Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на отремонтированный товар

Гарантия

Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того чтобы сдать товар по гарантии, для начала нужно определить, какой тип гарантии распространяется на купленный Вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя: Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в гарантийном талоне, выданном Вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте Вы не найдете, но в любом случае в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на Ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку. В зависимости от степени повреждения Ваш товар будет отремонтирован, либо Вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением Вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел и Вам зачтут деньги за неисправный товар. Для возврата денег на расчетный счет нужно предоставить в корпоративный отдел письмо на возврат либо возвратную накладную (образцы документов). Рекомендуем за консультацией по этому вопросу обратиться к менеджерам корпоративного отдела.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на видеосерверы и компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в гарантийном талоне. Если в течение гарантийного срока данный товар стал неисправен, Вам необходимо привезти его в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку. Квалифицированные специалисты нашего гарантийного отдела протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на Ваш баланс.

Законодательная сторона вопроса:

Хотим обратить Ваше внимание на то, что гарантийные обязательства Продавца и изготовителей товаров не распространяются на:

  • Повреждения/недостатки, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения, а также недостатки, вызванные механическими и электротермическими повреждениями;
  • повреждения/недостатки процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
  • любые недостатки товара, у которого имеются повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания ВИЗЗАРА допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии. Любая информация в обязательном порядке должна быть скопирована или перенесена Покупателем самостоятельно на другие носители перед сдачей товара в гарантийный отдел/сервисный центр.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

Хотим обратить Ваше внимание, что компания ВИЗЗАРА не обязана принимать обратно Товар надлежащего качества, если это прямо не предусмотрено Законом или договором.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания.

Если у вас еще есть вопросы и Вы не нашли на них ответы в данном разделе, свяжитесь с нами, наши специалисты Вам помогут.

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить пожелание или предложение по улучшению наших сервисов? Для этого можно воспользоваться нашей системой отзывов и предложений.

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя.

Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:

Ремонт по гарантии в рамках законодательства

Ст. 18 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает право на удовлетворение требований покупателя при обнаружении в приобретенном товаре дефектов или неисправностей в течение гарантийного срока — периода, отведенного для бесплатного устранения всех выявленных недостатков. В отсутствие официальной гарантии от производителя или продавца гарантийный периода исчисляется, исходя из «разумного срока», который по закону составляет 2 года.

В случае устранения недостатков товара в рамках гарантийного ремонта срок гарантии на товар продлевается на период, в течение которого потребитель не мог использовать данное изделие. Период исчисляется со дня обращения об устранении недостатков до дня выдачи отремонтированного товара (ст. 20, п. 3).

Таким образом, повторный дефект после ремонта подлежит бесплатному устранению в срок, сформированный исходя из продолжительности ранее проведенных ремонтных работ.

Когда возможен возврат денег за товар

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре (если они не были оговорены при покупке и возникли до передачи товара потребителю) покупатель имеет право выбирать между следующими вариантами:

  • замена на такое же или аналогичное изделие;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • безвозмездное устранения выявленных недостатков (гарантийный ремонт);
  • отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денег.

Возврат технически сложного товара по закону возможен и в том случае, если покупателем был выбран вариант бесплатного ремонта. Это возможно, если дефект не был устранен в отведенный срок (максимально — 45 дней) или при выявлении существенных недостатков.

Существенным считается недостаток, который не может быть устранен или случаи, когда дефект после гарантийного ремонта повторяется, делая использование товара невозможным в течение 30-ти дней в течение каждого гарантийного года.

Сроки предъявления требований по существенным недостаткам

В соответствии со ст. 19 (п.6) в случае выявления в товаре существенных недостатков потребитель имеет право предъявить изготовителю (продавцу, импортеру) требование об их безвозмездном устранении в течение установленного срока службы, а в отсутствие такого параметра — в течение 10-ти лет со дня передачи товара потребителю.

Наши опытные юристы составят претензию по качеству товара с учетом всех требований законодательства и помогут осуществить все права, предоставляемые покупателю действующим законом о защите прав:

Гарантия на отремонтированный товар

Нередко потребители сталкиваются с такой проблемой: приобрели товар, а через несколько дней он сломался. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги, через некоторое время магазин возвращает товар, произведя качественный ремонт. Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь.

Читать еще:  За какое нарушение ПДД выписывают штраф 1500 рублей

В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, мы рекомендуем письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении.

Если соблюсти данный порядок, то у продавца просто не будет возможности выполнить ремонт вместо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Законом «О защите прав потребителей» право выбора предъявления определенного требования закреплено за покупателем и продавец не может в одностороннем порядке его изменить. Если продавцом будет проведена экспертиза товара, по результатам которой будет установлено, что в товаре нет недостатков или недостатки возникли не по вине продавца/производителя, то вы можете оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо помнить, что первичное требование о возврате денежных средств невозможно, в случае проявления недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней с момента покупки, в этом случае согласно ст.18 Закона товар должен быть сначала отремонтирован, и только в случае обнаружения существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков (не более 45 дней) и невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, возможно предъявление требования о возврате денежных средств.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

Гарантии

Продукция компании Baby Jogger отвечает высоким стандартам качества, соответствует самым жестким условиям эксплуатации, а также способна послужить не одному ребенку. Но, даже, у самого лучшего производителя показатель брака товара может колебаться в промежутке от 1% до 3%.

На ряд товаров Baby Jogger мы рады Вам предложить расширенную гарантию. Товары, на которые распостраняется данная услуга отмечены значком «расширенная гарантия».

Если Вы столкнулись, с гарантийным случаем, мы в течение 2 рабочих дней, с даты обращения, бесплатно заберем у Вас товар на экспертизу (а, далее, если применимо, на замену/гарантийное обслуживание), а также, привезем Вам новый или отремонтированный товар после прохождения процедуры гарантийного обслуживания.

При гарантийном случае достаточно направить заявку в установленной форме на адрес: guarantee@babyjogger-store.ru. В заявке, обязательно указывается: описание недостатка продукции/поломки, с приложенной фотографией, ситауция при которой возникла поломка/обнаружен недостаток продукции, номер и дата гарантийного талона.

Иные условия оказания услуги:

  • услуга действительна в течении гарантийного срока, при покупке товара в официальном магазине продукции Baby Jogger (babyjogger-store.ru).
  • возврат и забор/ возврат производится в административных границах г. Москва.
  • если, согласно экспертизе, недостатки товара возникли не по вине производителя, а в результате нарушения условий эксплуатации товара, то фактическая стоимость транспортых расходов по перевозке товара подлежит компенсации.
  • при отсутствии значка «расширенная гарантия» в карточке товара гарантийное обслуживание осуществляется н а общих условиях,.

Совершая покупку в официальном интернет-магазине Baby Jogger, Вы получаете новый товар высочайшего и надлежащего качества, а также, гарантийный талон к нему. На каждый товар имеется сертификат соответствия Ростест и EAC (сертификат Таможенного союза). Любой, приобретенный в нашем интернет-магазине товар, имеет гарантию призводителя. Срок гарантийного обслуживания товара, установленный изготовителем, указан в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Продавцом Покупателю.

Сервисное обслуживание и ремонт товаров в течение гарантийного срока производится в авторизованных сервисных центрах на территории Российской Федерации, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя и при условии соблюдения правил эксплуатации изделия, на протяжении срока действия гарантии. Гарантийное обслуживание производится на основании положительного заключения экспертизы производителя (или уполномоченного производителем сервисного центра) о наличии недостатков продукции, возникших по вине производителя.

Обращаем Ваше внимание, что на гарантийное обслуживание продукция принимается в чистом виде.

Гарантия недействительна, если:

  • Отсутствует гарантийный талон.
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
  • Были нарушены правила эксплуатации изделия.
  • Изделие было повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
  • Изделие имеет ярко выраженные механические и/или электрические повреждения.
  • Изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя.
  • Повреждения были вызваны использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
  • Повреждения были вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • Наличие повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами и бытовыми насекомыми.
  • Наличие повреждений текстиля (молнии, швы, порезы ткани, изменение цвета ткани в результате неправильной чистки, действия солнечных лучей, дождя).

При возникновении ситуации, не оговоренной, данными правилами клиент может обратиться к сотруднику нашей сервисной службы для решения возникших проблем.

Обазанность по соблюдению условий эксплуатации изделия лежит на владельце изделия.

Обмен и возврат товара

Делая покупки в нашем интернет-магазине, Вы можете быть абсолютно уверены в соблюдении всех Ваших прав. Наш официальный интернет-магазин товаров компании Baby Jogger руководствуется в своей работе Гражданским Кодексом РФ и др. законодательными актами, действующими на момент оформления покупки в РФ, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Волезъявление на возврат или обмен товара в виде письменного заявления на возврат товара высылается на info(собака)babyjogger-store.ru с приложенной скан-копией документов подтверждающих оплату и получение товара (чек, накладная, иной документ). Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня возврата указанного товара.

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст.26/1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара осуществляется курьеру интернет-магазина с последующим осмотром товара курьером на предмет сохранения товарного вида и последующим возвратом товара продавцу. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца, связанных с исполнением заказа, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Читать еще:  Что нужно знать о пенсионных накоплениях

Претензии к внешнему виду и комплектации товара

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара Продавцом. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, поторапливания со стороны сотрудников курьерской службы и прочие причины), не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара. В случае получения товара представителем Покупателя или в подарок и т.п. все подобные претензии следует предъявлять тому лицу, которое получало товар у курьера, поскольку в такой ситуации все права и обязанности покупателя возлагаются на него.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Деньги за товары, приобретённые по банковской карте, могут быть возвращены только на ту же самую карту. Возврат на карту осуществляется в течении 5 рабочих дней.

Если по не зависящим от интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от товара надлежащего качества после его покупки, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы оплачиваете расходы, интернет-магазина, на доставку возвращенного товара :

  • для заказов с суммарным весом до 2 кг., включительно: 500 рублей,
  • для заказов с суммарным весом от 2 кг. до 5 кг., включительно: 750 рублей,
  • для заказов с суммарным весом от 5 кг. до 10 кг., включительно: 1500 рублей,
  • для заказов с суммарным весом свыше 10 кг.: 3000 рублей.

Гарантии

Общие положения гарантии на товар

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка уполномоченная организация обязана удовлетворить требования клиента по устранению этих недостатков.

Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается:

  • со дня передачи Товара клиенту, при дистанционной продаже — со дня доставки Товара
  • если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими соответствующие полномочия.

Гарантия на ремонт оборудования и запчасти, используемые при ремонте

Гарантия на ремонт оборудования подразумевает предоставление гарантии на исправную работу замененных запчастей, блоков, узлов и ремкомплектов в течение указанного гарантийного срока. Гарантия предоставляется согласно гарантийным условиям поставщика запчастей или заводом – изготовителем.

В случае отсутствия информации завода-изготовителя о ресурсе деталей, узлов, блоков или ремкомплектов, гарантия определяется следующим образом:

  • Гарантия на установку роликов подачи, отделения, деталей и узлов тракта прохождения бумаги — 1 месяц, но не более 20000 отпечатков;
  • Гарантия на замену термоузлов в сборе — 1 месяц, но не более 30000 отпечатков;
  • Гарантия на установку деталей термоузлов (термопленка, бушинги, отсекатели, тефлоновые и резиновые валы) — 1 месяц, но не более 20,000 отпечатков;
  • Механические детали (приводы, шестерни, подшипники, корпусные детали) — 1 месяц, но не более 30000 отпечатков;
  • Электронные компоненты, включая сканеры, лазерные блоки, форматеры — 3 месяца без ограничения по объему печати.

Гарантийный ремонт производится полностью за счет Исполнителя. (включая работу, запчасти, транспортные услуги и прочее).

Заказчик вправе предъявлять Исполнителю требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение вышеуказанного гарантийного срока (ресурса).

Исполнитель не несет ответственности за работоспособность оборудования в случае использования Заказчиком неоригинальных расходных материалов, поставляемых третьими лицами без согласования с Исполнителем, а также в случае обслуживания оборудования лицами, не являющимися уполномоченными представителями Исполнителя.

Гарантия на заправку картриджей

Мы принимаем на себя обязательства по бесплатному ремонту печатающей техники, а также все гарантийные обязательства производителя печатающего устройства, если это устройство вышло из строя из-за картриджа, заправленного или восстановленного нашей компанией.

Гарантия на заправку картриджей подразумевает гарантированный ресурс картриджа, заявленный оригинальным производителем.

Проверка качества печати заправленного картриджа производится в присутствии клиента, а при невозможности проверки картриджа — претензии по качеству его работы принимаются в течение двух рабочих дней.

Гарантия на восстановленные (отремонтированные) картриджи предусматривает качественную печать картриджа и устанавливается на весь ресурс картриджа, до окончания в нем тонера.

Гарантия на заправку струйных картриджей не предоставляется.

Узнайте подробную информацию у оператора по телефону (812) 407-8888, (812) 327-21-28, или задайте вопрос по Электронной почте или ICQ ( см. раздел Контакты )

Гарантия на отремонтированный товар

Официальные продажи смартфонов Ulefone в России

Данным гарантийным обязательством Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиента, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом, «О защите прав потребителей» — для потребителей, Гражданским кодексом — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия.

Стандартная гарантия

  • Стандартная гарантия, которая входит в обязательный комплект поставки изделия, составляет 1 год.
  • Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю.
  • При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (Сорок пять) дней. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики. Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся физическим и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (включая, но не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, потери информации, прерыванию деловой активности, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленной продукции.
  • В случае неявки клиента для получения отремонтированного товара в пределах оговоренного срока, по истечению 6 (шести) месяцев со дня приема товара в гарантийное обслуживание товарная задолженность перед клиентом аннулируется.

Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

  • наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации (в том числе, но не ограничивая, работа в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т. п.);
  • наличия на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами и организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами;
  • если повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца;
  • если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания;
  • наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь, замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров и т. д.), способных повлиять на работоспособность товара;
  • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых;
  • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
  • если дефект вызван действиями непреодолимых сил;
  • наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных Изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др.);
  • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и /или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов;
  • если товар, имеющий следы ремонта или вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне / гарантийном обязательстве либо отсутствуют документы, подтверждающие осуществление ремонта или вскрытия;
  • если товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, несоответствующих ему прямому назначению.
  • наличие неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждение разъемов USB и других, а также повреждения, вызванные подключением «на горячую» т. е. при включенном оборудовании;
  • наличие признаков повышения быстродействия компонентов технического устройства за счет эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).
Читать еще:  Бизнес из воздуха, точнее — из гелия

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара;
  • на предоставление и установку более современных версий операционной системы, драйверов или программного обеспечения;
  • на сброс защитных функций, стирание паролей и т. п.;
  • на сохранение и восстановление специфических данных или программного обеспечения;
  • на повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, в следствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или в следствие заражения вирусами);
  • на обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие техническим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром;
  • на признаки износа носителей информации, ЖК-дисплеев (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана);
  • на комплектации и упаковку продукции, а также на расходные материалы (аккумуляторные батареи, кабеля, зарядные устройства, наушники и т. д.);
  • снижение ёмкости аккумуляторов.

Ограничение действия гарантийных обязательств:

  • продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других Изготовителей;
  • продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц;
  • при условии поверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются;
  • продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т. д.);
  • не признаются бракованные изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандарта ISO 13406–2, определяющего допуски производства ЖК-матриц.

Расширенная гарантия на 2 года:

  • расширенная гарантия составляет 24 месяца с момента продажи;
  • максимальный срок нахождения в сервисном центре до 14 дней, повторное обращение до 7 дней;
  • устранение ошибок программного обеспечения, установка приложений, настройка навигации и других систем является полностью бесплатными;
  • дооснащение устройства защитными стёклами, картами памяти и другим периферийным оборудованием является полностью бесплатным.
  • чтобы воспользоваться нашей гарантией, необходимо отправить товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий покупку товара у нас и рекламацию. Наши специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если подтвердиться брак устройства, не по вине клиента, произведут замену товара на новый, в установленные законом сроки.
  • в случае невыполнения покупателем гарантийных условий возможно проведение платного ремонта в отделе гарантийного обслуживания (по усмотрению технического специалиста).

Согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату не подлежат. Сотовые телефоны относятся к таковым, и подлежат гарантийному ремонту.

Поддержка и гарантия интернет-магазин Z-store

Гарантийное обслуживание

Все товары, представленные на сайте для оформления заказов в целях дальнейшей покупки, сертифицированы согласно действующему российскому законодательству и обеспечиваются гарантией производителя. Условия гарантийного обслуживания определяются на основании Закона о защите прав потребителей.

Компания Z.Project гарантирует, что вся продукция бренда MusicDealer, впервые проданная конечному пользователю, не имеет дефектов компонентов и изготовления при обычном ее применении, указанном в руководствах пользователя в течение срока гарантии в 1 год. Срок гарантии исчисляется с даты приобретения товара.
Доказательством даты приобретения является оригинал кассового чека или товарной накладной, выданные магазином и полученные покупателем вместе с товаром (допустима электронная копия чека).

В случае обнаружения в период гарантийного срока производственных дефектов в товаре MusicDealer,
пожалуйста напишите на электронную почту service@z-project.tech, мы пришлем дальнейшие инструкции по ремонту или замене товара.

Если покупка осуществлена на сайте Z-store.ru, Вы также можете позвонить нам по телефону +7 (495) 540-46-91 или написать на электронную почту z-store@bshops.ru

Для подтверждения производственной неисправности или дефекта товар должен быть осмотрен сотрудниками магазина, и при необходимости, принят и отправлен на диагностику в сервисный центр. В том случае, если осмотр или диагностика выявят технические неисправности, подлежащие ремонту, товар будет отремонтирован и возвращен покупателю в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При обнаружении неисправностей, не подлежащих ремонту, появившихся не вследствие нецелевого использования товара или вмешательства в целостность конструкции товара и его компонентов и нарушения условий эксплуатации, описанных в прилагаемой к товару инструкции, товар будет заменен на точно такой же новый, либо покупателю будут в полном объёме возвращены уплаченные за товар средства.

Интернет-магазин Z-Store.ru в лице компании ООО «БРАНДШОП» не несет ответственность за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте Z-Store.ru.

Порядок возврата и обмена товара:

Обращаем Ваше особое внимание на то, что большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, относятся к технически сложным товарам, в отношении которых существуют особые установленные Законодательством РФ правила возврата и / или обмена. Для более подробного ознакомления с правилами возврата и обмена товаров, приобретенных на сайте Z-store.ru нажмите здесь.

Для возврата и обмена товаров, приобретенных в иных магазинах (не на сайте z-store.ru) необходимо обратиться непосредственно к продающей организации, где была осуществлена покупка

Музыка — это то, чему мы посвящаем всю свою жизнь. Мы отдаём ей своё время, силы, вдохновение и энергию. И она всегда возвращает нам во много раз больше. Z — это продолжение нашей музыки. Василий Вакуленко / Баста!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector