Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть холодильник в течении 14 дней из за шума

Как вернуть неработающий моноблок от холодильника в течении 14 дней после покупки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть неработающий моноблок от холодильника в течении 14 дней после покупки». Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста.

В таком случае, согласно ст. 26.1 Вы можете отказаться от холодильника без объяснения причин в течение 7 дней со дня передачи, а если информация об этих сроках не была до Вас доведена, то в течение 3 месяцев.

Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

  • наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
  • 1) Как вернуть холодильник надлежащего качества
  • 2) Как вернуть бракованный холодильник
    • 2.1) Возврат холодильника в интернет-магазин

    Как вернуть холодильник надлежащего качества Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г. Согласно п. 11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки.

    Возврат холодильника в течение 14 дней

    Мне не нравится, что в нем +10 температура, сделала максимально низкую в настройках. Холодильник ноу фрост, LG.

    Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998. Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

    Возврат холодильника в течение 14 дней без объяснения причины

    В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Выше мы кратко изложили возможные варианты возврата холодильника и основные пункты, на которые стоит обратить внимание.

    Уровень шума холодильников колеблется в пределах общепринятых норм в 25-50 дБ и может быть:

    • низким (25-34 дБ);
    • средним (35-44 дБ);
    • высоким (45 и более дБ).

    Закон №55 «О защите прав потребителя» говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток. При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

    Возврат холодильника ненадлежащего качества

    При их отсутствии, неудачливый покупатель может либо смериться со своим приобретением, либо выставить его на продажу с понижением стоимости.

    Холодильник относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату, обмену и т.д. Поэтому вернуть его в магазин или обменять на другую модель Вы не можете. Трудно соориентироваться, Ирина, не общаясь с продавцами. Коллега Кузовкова предлагает Вам направить претензию на имя руководства торговой компании. Мне кажется, что так можно поступить, если продавец категорически не согласится вернуть Вам деньги и, когда у Вас не останется иного выхода. Ведь холодильник стоит немалых денег.

    Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.

    Все требования следует изложить в двух экземплярах, составив претензию на возврат холодильника. Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас.

    Если Ваш холодильник сломался только после 15 дней со дня покупки, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеет право на гарантийный ремонт холодильника.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).

    Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи. Все общение с продавцом и сервисным центром ведем в письменной форме, то есть подаем все ваши обращения в 2-х экземплярах и обязательно требуем поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

    Как вернуть новый холодильник обратно в магазин

    Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись.

    При самостоятельной доставке холодильника в магазин, подписать с его сотрудниками акт возврата товара. В нем указывается дата и время доставки техники, ее точная модель, описание. Стоит сохранить чек от перевозчика.

    Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.

    Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели моноблок либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи моноблока продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного моноблока.

    Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей.

    Консультации по бизнесу, открытие ИП, налогообложение, ликвидация юридических лиц, трудовое законодательство.

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем. Продайте устройство или сдайте его в аренду и сэкономьте себе время и нервы.

    Таким образом, вернуть холодильник в течение 14 дней в магазин возможно, если данный холодильник неисправен, либо если покупатель заранее не знал о его свойствах, так как был лишен информации о товаре. Чтобы вернуть холодильник в течение 14 дней в магазин и получить уплаченные за него деньги, стоит проконсультироваться с юристами.

    Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи. При этом есть одно существенное исключение.
    Поэтому если вы купили холодильник и он вам просто не понравился, хотя он без недостатков, то в такой ситуации обменять его или вернуть по закону ну просто не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества не подлежащий возврату или обмену и здесь вам на законных основаниях откажут.

    Возврат в магазин холодильника по закону

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Вернуть холодильник в магазин не так просто, как кажется, на первый взгляд. Закон, конечно на стороне потребителя, но данная техника попадает под его особые пункты, не позволяющие провести обычную процедуру возврата.

    Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

    Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

    Процесс возврата всегда выглядит практически таким же образом, конечно ситуации разные, но в целом ваши действия будут такими.
    Таким образом, исправный холодильник, купленный в магазине вернуть нельзя. Рассмотрим подробнее 2 ситуации, в которых вернуть холодильник можно.

    Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

    Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

    Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников

    Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

    Закон №2300-1 «О защите прав потребителя» говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток.

    При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

    Холодильник относится именно к такой категории товаров. Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета. Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.

    Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

    При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

    При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев (ст. 26.1 ЗПП). Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.

    При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя. При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки. Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

    Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней

    Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

    При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы. На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника.

    Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.

    По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка.

    Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

    В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

    А здесь особенности возврата товара в Ситилинк.

    По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом.

    Условия возврата холодильника

    При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований. К таким относятся:

    • техника не эксплуатировалась;
    • наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
    • холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.

    Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке. Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

    На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил. Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.

    Как оформить возврат

    Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней. Сначала необходимо подойти к консультанту и в вежливой форме объяснить причину возврата бытовой техники.

    Грамотный сотрудник обязан проконсультировать клиента и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

    Стоит помнить, что возврат выполняется только при согласии продавца либо по требованиям законодательства.

    Сегодня большинство магазинов дорожат своей репутацией и стараются избегать конфликтных ситуаций. В связи с этим вероятность принятия положительного решения о возможности возврата холодильника весьма высока даже в случае, если причиной желания возвратить товар стал неподходящий цвет или габариты техники.

    Претензия оформляется в двух экземплярах:

    • первый остается в магазине для дальнейшего рассмотрения;
    • второй потребитель забирает себе.

    На втором обязательно должна быть проставлена отметка о получении претензии магазином. В документе прямо указывается причина возврата.

    Важно. Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений.

    При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий. Он имеет право потребовать:

    • вернуть деньги в течение 10 дней;
    • требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
    • произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
    • компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.

    Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

    Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

    Куда обратиться если продавец не принимает возврат

    При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина.

    Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей.

    Можно также подать жалобу в прокуратуру по месту регистрации или судебный орган. Такое право установлено действующим законодательством РФ и четко регламентировано ст. 17 закона «О защите прав потребителя».

    Ответ на поступившую жалобу должен быть дан не более чем через 30 суток после ее подачи.

    Заключение

    Покупка может обернуться целым рядом проблем, связанных с необходимостью возвращения техники. При претензиях в отношении внешнего вида либо габаритов, возвратить холодильник будет затруднительно. Стоит заранее продумать все возможные нюансы покупки, чтобы в будущем не испытывать подобных проблем.

    Как вернуть холодильник в магазин?

    Содержание

    • Возврат исправного холодильника в магазин
    • Возврат холодильника в магазин (по гарантии)

    Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.

    Стоит отметить, что процесс возврата может затянуться до нескольких месяцев и не факт, что окончится он удовлетворением ваших требований. Именно поэтому стоит оценить свои силы и возможности заранее или, по возможности, найти другой путь решения проблемы, но обо всем по порядку.

    Возврат исправного холодильника в магазин

    Начнем с проблемы, когда вы уже успели оплатить покупку, но ситуация внезапно поменялась и новый холодильник вам оказался не нужен. В таком случае у вас дома находится новое не распакованное устройство, а может быть вы даже не успели забрать его со склада. Согласно действующему на сегодняшний день законодательству, холодильники относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

    Т.е. данное устройство нельзя вернуть по стандартной потребительской гарантии в течение 14-ти дней, если вы уже совершили покупку. Любой магазин вправе отказать вам в возврате и с юридической точки зрения никаких претензий к нему предъявить нельзя. Возврат холодильника в данном случае возможен только если сам магазин согласится с вами сотрудничать. Можно попытаться сделать следующее:

    • Поговорите с менеджерами магазина, объясните свою проблему. Вполне возможно, что они уже сталкивались с таким и подскажут вам что можно сделать.
    • Если менеджеры не смогут дать полезную информацию, можете попробовать составить письменную претензию на возврат холодильника на имя руководства магазина или компании. Если организация крупная, с хорошей репутацией, вам могут пойти на встречу, расторгнуть договор и вернуть деньги, забрав при этом устройство.

    При отказе магазина в возврате холодильника или обмену на новый можно попытаться найти дефекты или неисправности. Если же все в полном порядке, остается выставить устройство на продажу. Если вы дополнительно снизите цену хотя бы на 5% — желающие приобрести данный прибор появятся довольно быстро. Таким образом вы хоть и потратите немного времени, зато сможете вернуть свои деньги практически в полном объеме.

    Другое дело – интернет-магазин. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» товар, который был заказан по каталогу или образцу может быть возвращен покупателем без объяснения причины в течение 7-ми дней. Таким образом, вы можете легко вернуть холодильник в интернет-магазин при условии его исправности, наличия заводских ярлыков и сохранения товарного вида.

    Возврат холодильника в магазин (по гарантии)

    Согласно действующему законодательству, в первые 15 дней после покупки в можете вернуть холодильник в магазин при наличии любого недостатка. Сюда относятся, например, царапины, сильный шум при работе и т.д. После 15 дней использования Закон «О защите прав потребителей» указывает следующие возможные причины возврата:

    • наличие существенного недостатка
    • нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней)
    • невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

    В качестве альтернативы возврату вы можете потребовать следующее:

    • ремонт холодильника (срок — до 45 дней)
    • обмен холодильника на новый (срок – от7-ти до 45-ти дней)
    • возмещение денежных средств, затраченных на ремонт холодильника (срок – 10 дней)

    Все требования следует изложить в двух экземплярах, составив претензию на возврат холодильника. Один экземпляр вы вручаете магазину, второй с пометкой о получении остается у вас. Если магазин отказывается удовлетворять ваш запрос по претензии – обращайтесь в суд, предоставив необходимые документы.

    Выше мы кратко изложили возможные варианты возврата холодильника и основные пункты, на которые стоит обратить внимание. Заметим, что юридических тонкостей в каждом конкретном случае может быть множество и опытные юристы крупных магазинов могут найти сотни причин отказа в возврате холодильника или обмене его на новый, поэтому если вы чувствуете, что продавец сотрудничать с вами не хочет – пойдите другим путем. Продайте устройство или сдайте его в аренду и сэкономьте себе время и нервы.

    При возникновении спорной ситуации с возвратом необходимо собрать юридическую информацию о продавце. Юридические и физические лица имеют свои реквизиты, которые понадобятся для составления заявления, или обращения с претензией. Все необходимые данные можно найти в интернете на специальных сервисах.

    Можно ли вернуть холодильник, если он не понравился?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны. В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье.

    Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?

    По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.

    Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.

    Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.

    Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

    • Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
    • Подайте письменную претензию на возврат холодильника;

    Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

    • Продайте холодильник через интернет;

    Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата.

    Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин?

    Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще.

    При этом должны быть соблюдены только несколько условий:

    • Холодильник не должен был эксплуатироваться;
    • На нем должны сохраниться все производственные наклейки и ярлыки, с которыми он был доставлен покупателю;
    • На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;

    Как вернуть неисправный холодильник?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник можно вернуть в течение 14 дней в случае, если:

    • У него есть гарантийный срок;
    • Если у него найдены какие-то производственные недостатки (например, холодильник слишком громко работает);

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть холодильник по истечению 14 дней можно в следующих случаях:

    • Если у него обнаружен серьезный недостаток (неработающие холодильные режимы, неисправная система охлаждения и т.д);
    • Если в рамках действия гарантийного срока холодильник сдался на ремонт, но не был отремонтирован в течение сорока пяти дней;

    Сорок пять дней – максимальный срок ремонта неисправного технически сложного прибора.

    • Если холодильник неоднократно сдавался на ремонт, из-за чего время фактической эксплуатации покупателем холодильника не превышает тридцати суток;

    На что может рассчитывать покупатель, возвращающий неисправный холодильник?

    • На ремонт за счет магазина (в рамках действия гарантийного срока);
    • Замена неисправного холодильника на такой же холодильник (по цене и того же производителя), но хорошего качества;

    Замена будет производиться в течение сорока пяти дней.

    • Замена неисправного холодильника на холодильник другого производителя и другой ценовой политики с перерасчетом изначальной стоимости возвращенного холодильника;

    Замена будет производиться также в течение сорока пяти дней.

    • Компенсация суммы, которую покупателю пришлось затратить при самостоятельной попытке устранения недостатка;

    Чтобы произвести одну из вышеперечисленных манипуляций, покупатель должен:

    • Прийти в магазин;
    • Составить письменную претензию;

    По образцу, который предоставит продавец магазина или в свободной форме.

    Претензию необходимо составлять в двух копиях.

    • Если магазин не произведет возврат или обмен холодильника в течение 10-45 дней, стоит обратиться в службу защиты прав потребителей;
    • Если в службе также не смогут помочь, обратиться стоит в суд;

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Вернуть холодильник в магазин, если он шумит

    Вернуть холодильник в магазин, если он шумит. Вариант возврата «шумного» холодильника, как холодильника по гарантии. Какие есть права у покупателя, если в товаре обнаружен недостаток?

    Бывает так, что при выборе холодильника в магазине мы не всегда замечаем такой немаловажный момент, как шум, который издаёт холодильник. Мы можем обратить внимание на такие вещи, как потребляемость энергии холодильника, вместительность холодильника, его цвет, размер, наличие в нём морозилки (и в свою очередь в морозилке холодильника невозможность образования снега, льда – так называемая функция «ноу фрост»), наличие в холодильнике аппарата по производству газированной воды, наличию в створке холодильника телевизора…но порой за всем этим «лесом плюсов» мы забывает про шум, который издаёт холодильник. Правда в окружении других холодильников и другой, продающейся техники в магазине шум на первый взгляд может показаться и не значительным.

    Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

    Но вот настал тот день, когда желанный холодильник стоит в вашей квартире на своём месте, и вы, прислушиваясь к его работе понимаете, что уровень шума у этого холодильника завышен – создаёт очень сильный шум, который порой мешает даже заснуть. И тогда человек задаётся вопросом – как вернуть холодильник в магазин, если он шумит?

    Прежде всего шум холодильника появляется в первые дни эксплуатации и вернуть холодильник в магазин, если он шумит представляется возможным по гарантии. То есть в течении первых 15 дней после приобретения холодильника (при наличии какого-либо недостатка – в том числе и очень громкого шума, царапин). Закон о защите прав потребителей гласит, что громкий шум – это существенный недостаток в таком товаре, как холодильник. В связи с этим, закон о защите прав потребителей позволяет вернуть холодильник в магазин, если он шумит.

    Так же покупатель в праве требовать от магазина если не вернуть холодильник в магазин, если он шумит, то хотя бы произвести ремонт холодильника (ремонт будет направлен в данном случае на ликвидирование шума нежелательного). Срок ремонта должен составлять не более сорока пяти дней. Так же за место того, чтобы вернуть холодильник в магазин, если он шумит, можно требовать обмен холодильника на совершенно новый холодильник (срок обмена должен составлять так же до сорока пяти дней).

    Все эти требования нужно излагать в двух экземплярах, составив претензию по возврату холодильника. Составив претензию, человек увеличит шанс вернуть холодильник в магазин, если он шумит. Один экземпляр оставляем у себя, другой вручаем магазину. Если магазин не желает удовлетворять возврат холодильника, то со всеми необходимыми документами обращайтесь в суд и уже через эту инстанцию требуйте справедливости по данному вопросу.

    Какие есть права у покупателя, если в товаре обнаружен недостаток?

    Покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи, если в товаре (технически сложном товаре) обнаружены недостатки, так же покупатель может потребовать возврата денежных средств, которые заплачены за данный товар (в данном случае холодильник), потребовать замены на аналогичный товар (как этой, так и другой марки).

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
    +7 (495) 317-12-91 (Москва)
    +7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

    можно ли вернуть "шумный" холодильник?

    Содержание статьи
      1. Возрат товара
      2. Как вернуть нов. Холодилькик,шумно работает
      3. Как вернуть холодильник в магазин в течении 14 дней со дня покупки?

    Последние вопросы по теме: «можно ли вернуть «шумный» холодильник?»

    Возрат товара

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если в течение 15 дней со дня совершения покупки (холодильник) обнаружены недостатки (треск, стук) могу ли я вернуть его обратно с возвратом затраченных денежных средств? Кто должен произвести вывоз товара и доставку обратно в магазин? Насколько я знаю, я имею право потребовать возврат денег, и продавец обязан вывести товар самостоятельно.

    холодильник — это технически сложный товар и на него распространяются правила ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Если треск или стук посчитают существенным недостатком (как говорится в статье), то вы вправе требовать возврата денег.

    Но для того, чтобы выяснить отчего возник треск или стук холодильник могут забрать на экспертизу. Это право магазина, так как он не специализированная организация и не изготовитель. Вывоз холодильника обязан осуществить магазин бесплатно, тем более на технически сложный товар дается гарантия.

    п.6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»

    «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель),продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.»

    Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

    Как проверить холодильник при покупке удаленно

    Холодильник покупается в дом минимум на 10 лет, поэтому тщательная проверка перед покупкой поможет избежать проблем с эксплуатацией и обнаружить брак до момента оплаты товара.

    Покупая холодильник с доставкой на дом, покупатели могут проверить технику, тщательно осмотрев основные узлы. А вот на что конкретно смотреть и как это интерпретировать, разберем в этой статье.

    Холодильник — это габаритная бытовая техника, которая может доставить немало хлопот даже опытной службе доставки. Поэтому главная задача новоиспеченного владельца — это провести визуальный осмотр на предмет вмятин, царапин и трещин на разных деталях. Осматривать холодильник нужно при максимально хорошем освещении.

    Можно ли снять упаковку, чтобы проверить холодильник

    Да, можно и нужно. Проверка холодильника ложиться полностью на плечи покупателя. Служба доставки в праве не участвовать в процессе проверки или снятия упаковки. Все зависит от личного желания доставщиков помочь вам в этом процессе.

    Не подписывайте акт приема-передачи до момента вскрытия. Вы можете самостоятельно снять заводскую упаковку, чтобы проверить холодильник на предмет механических повреждений. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи. Интернет-магазин, как правило, требует сохранность упаковки при возврате, но об этом нигде не указано в вышеупомянутом законе.

    Чтобы все остались в выигрыше, необходимо аккуратно вскрыть транспортировочную упаковку, чтобы при отказе ее можно было восстановить. Упаковка является довольно щепетильным моментом. Здесь нет однозначных рекомендаций. По закону покупатель вообще не обязан хранить упаковку. Но производители и поставщики требуют наличия коробки при возврате и гарантийном ремонте. Поэтому вскрываем коробку максимально аккуратно, чтобы «не задеть чувства» магазина.

    Вы можете сказать — ерунда это все, потому что у меня есть гарантия. Все верно, холодильник относится к технически сложным устройствам. Согласно Постановлению от 10 ноября 2011 г. N 924, покупатель может вернуть приобретенный удаленно технически сложный товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с даты покупки, чтобы потребовать возврат денег. По истечению этого срока сумму покупки вернуть уже не удастся. Только гарантийный ремонт. Товар надлежащего качества можно вернуть только в течение 7 дней согласно тому же закону, если вы покупаете онлайн. При покупке непосредственно в реальном магазине этот срок увеличивается вдвое — до 14 дней.

    Но представьте ситуацию, когда вам доставили заведомо неисправный холодильник, который начал «барахлить» через месяц. В результате вы получаете головную боль с гарантийным ремонтом, т.к. затраты по транспортировке и ее организации ложатся на плечи владельца. Еще одна проблема — это неопределенный срок ремонта или замены, в течение которого вам нечем будет охлаждать продукты.

    Осмотр наружной поверхности

    Если вы обнаружите вмятину или царапину на металлической обшивке, то это уже будет являться поводом для возврата и замены на другой холодильник без физических повреждений. Автор однажды сталкивался с ситуацией, когда обнаружил вмятину на боковой стенке, которая примыкает к задней части холодильника. В результате образовался зазор, который запросто мог привести к каким-либо проблемам в будущем.

    Осмотр холодильной и морозильной камеры

    Убедившись в отсутствии явных повреждений снаружи, переходим к проверке внутренней части. Необходимо проверить все полки — многие из них имеют пластиковое обрамление. Не должно быть трещин и дефектов. Далее проверяем фиксацию полки — вынимаем и вставляем обратно, давим сверху рукой, имитируя большую кастрюлю с супом. Далее необходимо проверить все выдвижные ящики, боковые лотки и стекла на предмет трещин и сколов.

    Обратите внимание на состояние регулятора температур и внешний вид испарителя морозильной камеры. На нем не должно быть вмятин или других видимых повреждений. Проверяйте комплектность холодильника. Бывают случаи, когда во время упаковки забывают положить внутрь полки, контейнеры или подставки.

    Открывая новый холодильник, следует обратить внимание на то, что в нем должен быть запах только пластмассы. Обнаружив запах моющих средств, или продуктов питания, вероятен факт, что холодильник уже был в использовании или возвращен на гарантийный ремонт предыдущими владельцами. От такой покупки лучше также отказаться.

    Осмотр компрессорного блока

    Компрессор в купе с электродвигателями являются самыми дорогостоящими компонентами холодильника. В современном исполнении такая связка выглядит как единый компрессорный блок. Не будучи экспертом, оценить работоспособность компрессора, конденсатора, двигателя и остальных элементов достаточно сложно. Но можно легко выявить визуальные и звуковые дефекты.

    Осмотрите компрессорный блок на предмет потеков и вмятин, протерев его сухой рукой. Если блок находится в специальном кожухе, то нужно попросить курьера снять его для осмотра. Это не нарушает гарантию — защитный кожух очень легко и быстро снимается. Если работники службы доставки отказываются его снимать, то возможно там скрывается дефект.

    Нужно осмотреть металлические трубки и радиатор, по которым циркулирует охлаждающая жидкость. Они не должны иметь повреждений и следов ржавчины.

    Проверка уплотнителя

    Этот пункт вынесен в отдельный, т.к. герметичность камер является одной из важнейших характеристик. Замена уплотнителя — дорогая процедура, которая также сопряжена со сложностью поиска комплектующих. Поэтому вы должны как следует проверить плотность закрывания двери.

    Дверь должна открываться с ощутимым или умеренным усилием. Если дверь открывается с минимальным усилием, то это может указывать на слабую герметичность. Также нужно провести визуальный осмотр уплотнителя по всему периметру. Любые повреждения неизбежно приведут к неэффективной работе холодильных камер. Уплотнительный контур не должен иметь изгибов по длине — в исправном состоянии напоминает идеальный прямоугольник или квадрат.

    Проверка работоспособности

    Покупатель имеет право проверить любую бытовую технику перед покупкой, если это не нарушает правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя. Чтобы иметь право включить холодильник непосредственно после транспортировки и не лишиться гарантии, необходимо ознакомиться с руководством пользователя конкретно по купленной модели холодильника. Это можно сделать заранее, скачав руководство в электронном виде с сайта производителя.

    Если производитель не запрещает прямым текстом включение холодильника после перевозки, то покупатель имеет полное право его проверить и подключить электропитание. Если производитель рекомендует выждать определенное количество времени после транспортировки, то в таком случае магазин может отказать в гарантийном ремонте при возникновении неисправности.

    Убедившись, что проверка имеет законное обоснование, вы можете включить холодильник на минуту, проверив индикацию и издаваемый звук компрессорного блока. Приложите руку к испарителю морозильной камеры — он достаточно быстро охлаждается, поэтому в исправном холодильнике вы почувствуете изменение температуры в течение нескольких минут.

    Звук работающего компрессора является достаточно характерным, и в новых моделях блок работает довольно тихо. Любой треск, аритмичная работа и все, что намекает на неисправность, является поводом отказаться от покупки. Высокий уровень шума можно также считать неисправностью.

    Что делать, если найден дефект

    Выявив хотя бы один из дефектов, покупатель может полностью отказаться от покупки. Служба доставки составит акт со всеми обнаруженными повреждениями. Дальнейшие шаги зависят от вас — с менеджером магазина можно согласовать повторную доставку другого исправного экземпляра, отказаться от покупки или выбрать совершенно другую модель, создав новый заказ.

    Выводы

    При покупке холодильника нужно помнить о нескольких важных моментах:

    • проверять холодильник только в присутствии сотрудников службы доставки и только потом подписывать документы о получении;
    • подготовиться к проверке, изучив руководство пользователя;
    • аккуратно подойти к распаковке, чтобы максимально сберечь упаковку;
    • осмотреть все поверхности устройства на предмет царапин, сколов и трещин при хорошем освещении;
    • осмотреть основные технические узлы на предмет потеков, ржавчины и физических повреждений.

    Не забывайте проверять комплектацию холодильника. Все полки, лотки и контейнеры должны быть на месте.

    Читать еще:  Приказ об объявлении выговора
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector