Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалобы на страховые компании по осаго центробанк форум

Как выбрать страховщика для ДМС?

Два высших образования, 12 лет в страховом бизнесе
Галина Леонова
Окончила в 2006 году факультет прикладной математики, технической физики Московского государственного индустриального университета, в 2007-м — факультет экономики. Работала 11 лет в СПАО «Ресо-Гарантия». Три года занималась собственным бизнесом, Генеральный Директор. С октября 2016 года — в нынешней должности.

ООО «Мэйнс страховые брокеры и консультанты» (Mains insurance brokers and consultants LLC)
Сфера деятельности: страховой брокер.
Территория: головной офис — в Москве; представительство — в Казани.
Численность персонала: 10.
Количество клиентов: более 100 предприятий в России и за рубежом.

Чем поможет статья: Вы узнаете 9 нюансов, которые облегчат выбор страховой компании.

Программа ДМС привлекает в компанию высококвалифицированные кадры, мотивирует сотрудников без увеличения заработной платы, сокращает частоту и длительность пребывания на больничном. Специалисты, пользующиеся спросом на рынке, даже не станут встречаться с потенциальным работодателем, если он не предлагает медстраховку. Купив сотрудникам ДМС, Вы снизите налоговые выплаты. Однако все преимущества можно получить, лишь внимательно выбрав страховую компанию. На какие параметры следует обратить внимание в первую очередь?

Рейтинг страховой компании.
Статус страховым компаниям присваивают независимые рейтинговые агентства. Например, «Эксперт РА» (RAEX) — российское и международное рейтинговое агентство, аккредитованное при ЦБ и Минфине России. Статус присваивают на основании финансовых показателей страховщиков: от лучшего А++ (максимальный уровень кредитоспособности/финансовой надежности/финансовой устойчивости) до худшего D — (объект находится в состоянии дефолта). Выбирайте страховые компании с рейтингом не ниже B++ (Умеренный уровень кредитоспособности/финансовой надежности/финансовой устойчивости). Такой рейтинг дает надежду, что финансовая устойчивость компании позволит ей выполнять взятые обязательства и привлекать к исполнению контрактов высококвалифицированных специалистов.

Лицензия на ДМС.
Регулятором в области страхования выступает ЦБ. Данные о действующих, приостановленных и отозванных лицензиях можно уточнить на сайте банка. Если у страховой компании отозвана или приостановлена лицензия, то она не имеет права заключать новые и продлевать действующие договоры. Если ограничения лицензии вступили в силу в момент действия договора страхования, то согласно пункту 4.1 статьи 32.8 Закона РФ от 27.11.1992 No4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в связи с отзывом лицензии договоры страхования и договоры перестрахования прекращаются по истечении 45 календарных дней с даты вступления в силу решения органа страхового надзора об отзыве лицензии. Прервав договор по этой причине, Вы вернете часть средств — разницу между оплатой срока, на который был заключен договор страхования, и оплатой срока, в течение которого он действовал.

Объем сборов.

Сборы по медицинским видам страхования можно посмотреть на сайтах, посвященных страхованию (например, «Страхование сегодня», «711.ru»), на сайте ЦБ в разделе «Публикация отчетности субъектов страхового дела» и на сайтах страховщиков в разделах, связанных с раскрытием финансовой информации. Данные сведения представлены в виде рейтинга, где в качестве лидеров указываются компании с наибольшими сборами. Объем сборов показывает, насколько активно страховая компания работает в этом направлении: чем больше сборы, тем больше взаимодействий с другими участниками рынка — лечебными учреждениями, брокерами, партнерами, не связанными со страхованием, но готовыми предоставлять скидки на услуги клиентам страховых компаний. Это позволяет страховщику получать для клиентов максимально выгодные тарифы и условия. Оптовые цены всегда дешевле розничных, тарифы для страховых компаний и частных лиц могут отличаться в пределах 30—70%.

Партнерская сеть.

Чем с большим количеством медицинских учреждений сотрудничает страховщик, тем больше клиник в программе он сможет предложить Вашей компании в любом ценовом сегменте, от эконом до премиум. Количество клиник и больниц в сети, по общей практике, не влияет на цену программы страхования сотрудников компании. Но чем шире предлагаемая сеть, тем удобнее пользоваться страховкой: каждый работник сможет подобрать клинику рядом с домом, офисом. А чем более широкое географическое покрытие может предоставить страховая компания, тем выше вероятность обеспечить всех сотрудников качественной медицинской помощью. Цена от региона не зависит. На стоимость услуг влияют только включенные риски и набор лечебных учреждений. Правило работает и для Москвы, и для регионов.

Страховые суммы.
Страховая сумма — лимит выплат по рискам для каждого застрахованного лица за весь срок страхования или же сумма, в пределах которой страховая компания оплачивает расходы владельца полиса на медицинские услуги. Сейчас основные страховщики на рынке ДМС устанавливают такие страховые суммы, исчерпать которые почти невозможно.

Отзывы о компании.

Соберите и проанализируйте отзывы о предполагаемой страховой компании на сайтах, посвященных страхованию:
«Банки.ру», «Сравни.ру», АСН. Опросите коллег и партнеров. Познакомьтесь с компаниями-страховщиками на специализированных порталах, опросите сотрудников. Конечно, часто отзывы носят субъективный характер, но при их достаточном количестве (не менее 10—15) возможно выявить положительные и отрицательные тенденции, например: качество работы диспетчерского пульта, скорость решения возникающих вопросов. Обратите внимание, были ли обращения к страховщику в случае отрицательных отзывов и каковы были ответные действия. Работа с жалобами и претензиями — показатель профессионального и надежного участника рынка, заботящегося о своих клиентах и репутации.

Цена договора.
Оценивая предложения разных страховых компаний, убедитесь, что сравниваете по цене идентичные параметры. Стоит сопоставить: перечень рисков, набор лечебных учреждений по каждому риску, объем услуг и исключений. Стоимость договора добровольного медицинского страхования варьируется от десяти тысяч рублей за клиники бюджетного уровня до нескольких сотен тысяч рублей за международные лечебные центры.

Услуги за отдельную плату.
Выясните, за что Вашим сотрудникам придется платить отдельно. Профилактические мероприятия, косметологические услуги, услуги по планированию семьи и прочие обычно не входят в программы ДМС. Также не все страховщики включают в программы амбулаторное лечение онкологических и профессиональных заболеваний, вводят ограничения по анализам, иммунологическим, аллергологическим исследованиям.

Сервисные услуги.
Выясните, какие услуги готова предоставить Вам компания. Например:
персональные кураторы, которые отвечают на все возникающие вопросы и оперативно решают проблемы;
личный кабинет, где можно получить всю информацию по полису без обращения к страховщику, записаться на прием в онлайн-режиме;
дополнительные скидки на другие продукты компании (ОСАГО, каско, страхование имущества);
дополнительные услуги и бонусы (полисы выезжающих за рубеж, скидки у компаний-партнеров, расширение программы страхования).

Кому поручить анализ страхового рынка.
Обычно в крупных и средних компаниях эту задачу выполняют сотрудники HR-службы либо службы закупок. Но эффективнее, если оба отдела будут взаимодействовать при выборе страховщика.

Страхование автомобиля

Автострахование — достаточно сложная тема даже для водителя со стажем. Чтобы понимать все ее нюансы, необходимо хорошо разбираться во множестве нормативных актов, запомнить специальные термины, изучить правила разных страховых компаний и отзывы о них. Как правило, времени и сил на ознакомление со всеми деталями страхования автомобиля не хватает.

Мы рады предложить вам программы онлайн-автострахования. Их вы можете оформить прямо из дома, без визита в офис:

Доступно и просто об автостраховании

Также вы можете ознакомиться с другими продуктами автострахования:

ОСАГО

Полис обязательного страхования автогражданской ответственности необходим каждому владельцу машины. Данное условие эксплуатации автомобиля прописано в текущем законодательстве. Полис ОСАГО призван компенсировать ущерб, который водитель может нанести другому участнику дорожного движения. От надежности выбранной компании, которой вы доверите страхование своей ответственности, будет зависеть объем и своевременность выплат. По данным статистики, за последний отчетный период уже более трети полисов ОСАГО оформлены в компании «Росгосстрах».

КАСКО

Застраховать автомобиль по КАСКО — решение для тех, кто особенно ценит свою безопасность. В отличие от ОСАГО, эта страховка способна защитить машину от кражи и других видов ущерба. Мы предлагаем своим клиентам не только стабильную защиту машины в рамках КАСКО, но и восстановление стекол, фар и деталей кузова без обязательного наличия справки из ГИБДД. Кроме того, решая застраховать автомобиль, вы сможете рассчитывать на покрытие расходов, связанных с его эвакуацией с места аварии. Оформление автокаско в нашей компании предполагает выплаты даже в том случае, если ДТП произошло по вашей вине.

Помощь на дороге

Программа страхования «Помощь на дороге» необходима каждому водителю, даже если у него уже есть полис ОСАГО или КАСКО. В случае ДТП или поломки на дороге мы окажем вам оперативную техническую помощь, поможем оформить страховой случай и собрать справки, организуем консультации врачей и автоюристов. Достаточно будет сделать один звонок, и большую часть забот мы возьмем на себя.

Читать еще:  По вопросу возврата наследникам умершего физического лица суммы излишне уплаченного (взысканного) налога

Зелёная карта

Для путешествий за границей на собственном автомобиле вам необходимо оформить полис «Зеленая карта». Данная автостраховка позволит оперативно решить любые непредвиденные вопросы, которые могут возникнуть на дорогах чужой страны, а также быстро выполнить ремонт машины. Компания «Росгосстрах» предлагает своим клиентам автострахование по «Зеленой карте» на удобных условиях!

Хотим обратить ваше внимание на то, что здесь указана лишь часть информации об автостраховании, необходимой каждому водителю. Если вы хотите задать уточняющие вопросы нашим специалистам или застраховать машину по КАСКО, ОСАГО или другой программе в компании «Росгосстрах», просто позвоните по телефонам горячих линий: 8-800-200-0-900 (бесплатно по России) или 0530 (бесплатно для звонков с мобильного телефона). Мы всегда рады вашему звонку и готовы разъяснить все вопросы, касающиеся цены и других аспектов страхования. Адреса офисов, где можно застраховать авто поОСАГО или КАСКО, вынайдете вразделе Контакты.

Жалобы на страховые компании по осаго центробанк форум

Купить страховой полис онлайн

Информация о структуре и составе акционеров АО «ГСК «Югория», в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО «ГСК «Югория», размещается на странице https://ugsk.ru/about/nash-aktsioner/. Указанная информация соответствует информации, направленной в Банк России 04.12.2020 г. для размещения на официальном сайте Банка России.

03 августа 2020 г. Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «Сургутнефтегаз» реорганизовано в форме присоединения к Акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория». В соответствии с ч.2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ все права и обязанности присоединенного общества перешли к АО «ГСК «Югория», в связи с чем не подлежат изменению заключенные присоединенным обществом договоры, его права и обязанности, вытекающие из данных договоров.
  • ОСАГО
  • Автострахование
  • Страхование в путешествии
  • Страхование имущества
  • Несчастный случай
  • Страхование жизни

Подпишитесь на рассылку акций и спецпредложений

Новости

  • 84% всех отзывов о Югории на независимых сайтах отзовиках – положительные 28.12.2020
  • Клиентом Югории стала крупнейшая сеть аптек «Губернские аптеки» 25.12.2020
  • Подставное ДТП: жительница Якутии заплатила штраф за мошенничество 24.12.2020

Перечень осуществляемых страховой организацией видов страхования:

АО «ГСК «Югория» осуществляет следующие виды страхования:

-страхование от несчастных случаев и болезней;

-страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);

-страхование средств воздушного транспорта;

-страхование средств водного транспорта;

-страхование средств железнодорожного транспорта;

-сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных);

-страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования;

-страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;

-страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

-страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта;

-страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;

-страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта;

-страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;

-страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;

-страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;

-страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;

-страхование предпринимательских рисков;

-страхование финансовых рисков;

-обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

-обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте;

-обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Жалобы на страховые компании по осаго центробанк форум

Председатель Совета Директоров «Мэлон Фэшн Груп» Дэвид Келлерманн
Уважаемый Алексей Николаевич! Уважаемые господа! Хотим выразить очень большую благодарность вашему сотруднику: врачу-координатору Марии Дмитриевне Рыжиловой! Мы — это компания «Мэлон Фэшн Груп», ее Председатель Совета Директоров Дэвид Келлерманн, его семья и его помощник и переводчик Марина Анатольевна Смирнова и ее семья. На протяжении уже нескольких лет Мария Дмитриевна помогает нам и в самых трудных ситуациях со здоровьем, и организационно, и консультативно. Помогает независимо от дня недели и времени суток, отпуска или праздника. Все делается очень профессионально, быстро и точно. Полагаясь на ее мнение и рекомендации, мы чувствуем себя в абсолютно надежных и доброжелательных руках. За все время нашего общения мы не услышали слова » Нет». В период пандемии и наших болезней ее помощь оказалась бесценной! Желаем всем вам здоровья и успехов в наступающем году! И побольше таких людей в команде как Мария Дмитриевна! С благодарностью, Ваши клиенты по ДМС М.А. Смирнова, Д. Келлерманн.

Отзыв сотрудника издания «Деловой Петербург» о работе круглосуточного диспетчерского центра «Капитал-полис»

Директор по персоналу АО «Концерн «НПО «Аврора»
«АО «Концерн «НПО «Аврора» застраховало своих работников по ДМС в СК «Капитал-Полис» еще в ХХ веке и с тех пор сотрудничает без малого 20 лет. Надо сказать о том, что до СК «Капитал-Полис» мы страховались в нескольких СК, но только с коллективом данной компании у нас сложились хорошие деловые и доверительные отношения. После полугода совместной работы мы поняли, что это «наша» Компания. Ее сотрудники всегда доброжелательны, отзывчивы, приветливы и самое главное профессионалы своего дела. Компания развивается, постоянно совершенствуется и обеспечивает предоставление услуг на высоком уровне.
Ежегодные опросы, проводимы среди сотрудников Концерна, свидетельствуют о том, что более 90% из них удовлетворены уровнем услуг, которые оказывает Компания. Многие сотрудники стали страховать в ней своих родственников.
Коллектив Концерна надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество со СК «Капитал-полис».»

Генеральный директор Belmond Grand Hotel Europe
«Ведущий отель Северной Столицы всегда славился своим пятизвездочным сервисом. Поэтому для нас важно, чтобы наши сотрудники, которых мы всегда обучаем обслуживать гостей по наивысшему стандарту, в свою очередь получали соответствующий уровень сервиса. И именно СК «Капитал-полис», с которой мы сотрудничаем вот уже несколько лет, позволяет нашим сотрудникам получать именно такой уровень сервиса.»

Председатель Совета директоров Биржа «Санкт-Петербург»
«Наша компания «Биржа «Санкт-Петербург» одна из первых в стране площадок, на которой начинались торги в трудные времена становления новых экономических отношений. Именно поэтому нам очень важны такие партнеры, которые постоянно доказывают свою эффективность на деле. С 2009 года мы сотрудничаем с компанией «Капитал-полис» по организации добровольного медицинского страхования. И мы уверены, что наш коллектив находится под постоянной и надежной защитой полиса ДМС от страховой компании «Капитал-полис». Желаем нашим партнерам достойно встретить в 2018 году свой четвертьвековой юбилей и пожелать удачи и процветания в нелегком деле защиты своих клиентов от любых неожиданностей и неприятностей со здоровьем.»

КАПИТАЛ-ПОЛИС СОВЕТУЮ!
Страхуюсь в данной компании 3 года, никогда не возникало никаких проблем с ремонтом.
Самое долгое- получить справку из ГИБДД. Последний случай: машина получила повреждения на стоянке, ГИБДД вызывать не стала, просто времени не было. Обратилась в КАПИТАЛ-ПОЛИС, по КАСКО (без справок) оперативно отправили на ремонт, за 2 дня сделали.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам. СОВЕТУЮ!

Пунктуация и орфография автора сохранены.

Желаю выразить свои благодарности отделу ОМС, а именно Виктории Викторовне Пахомовой и Овсянниковой Л.Н. Я нуждалась срочно в МРТ для ребенка, а Виктория Викторовна максимально быстро организовала это. В пятницу вечером в конце рабочего дня мы к ней обратились, она меня успокоила, взяла весь процесс договора с компанией «Скандинавия» на себя, и уже в понедельник я получила гарантийное письмо. Отличный коллектив, ощущение что попала в другую страну, поднялась на втором, спросила где кабинет Виктории Викторовны, девушка объяснила, как попасть на пятый, и понимая, что не справлюсь сама, проявила желание меня проводить, так как я была с ребенком на руках, опять была приятно удивлена. Меня встретили очень приятные люди, сама Виктория Викторовна добрейший человек, скромная и отзывчивая! Отлично сработано! Такая отдача своей работе поистине достойна уважения! Испытываю к вам ОГРОМНУЮ любовь. С вашими отличными сотрудниками я познакомилась еще, когда оформляла мед полис. В Александровской больнице работает прекрасная Андреева Надежда Валентиновна! Такую страховую не найти. Буду всем рекомендовать.

Пунктуация и орфография автора сохранены.

Обратился по полису ДМС в МЦ Капитал полис после ДТП. Быстро был поставлен диагноз связанный с разрывом крестообразной связки на ноге. Травматологи Капитал полиса совершили чудо, вернулся к прежнему образу жизни без операции. Спасибо большое за квалифицированную помощь. Особую благодарность выражаю Урусову М. и Априсяну В.

Пунктуация и орфография автора сохранены.

Нет времени разбираться?
Мы поможем!

Просто оставьте нам свой номер телефона и мы перезвоним Вам.

Есть жалобы на страховщиков ОСАГО? Пишите в Банк России!

— Сколько жалоб поступило в начале года и сейчас в Банк России? Основные темы жалоб?

Читать еще:  Размер государственной пошлины при подаче заявления в суд

Кочетков

— Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров — относительно новое подразделение Банка России, которое было создано 3 марта 2014 года. По сравнению с предыдущим годом, когда в cлужбу поступило немногим более 33 тыс. обращений, только за первое полугодие 2015 года количество обращений достигло 32,9 тыс.

Как и в 2014 году, существенную долю составили обращения в отношении субъектов страхового дела — 25,6 тыс., при этом более 60% всех обращений связано с ОСАГО.

Основные темы поступающих обращений по ОСАГО:

  • навязывание дополнительных услуг при заключении договоров
  • применение некорректного значения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат, КБМ) при расчете страховой премии и отсутствие бланков полисов.

Банк России в рамках работы по повышению финансовой грамотности информирует граждан об их правах и обязанностях на финансовом рынке, в том числе об изменениях законодательства Российской Федерации в сфере ОСАГО.

Рост количества обращений объясняется, в том числе, и тем, что Банк России проводит среди населения разъяснительную работу, оперативно реагирует на жалобы граждан.

По каждому обращению проводится доскональная проверка представленной информации о возможном нарушении законодательства со стороны страховой организации, при необходимости запрашиваются и анализируются дополнительные документы. По результатам проверочных мероприятий заявителю направляется ответ. При выявлении факта нарушения законодательства страховой организации направляется предписание об его устранении или возбуждается дело об административном правонарушении, предусмотренном КоАП.

— Какова на сегодняшний день статистика о выявленных нарушениях страховщиков?

— По результатам рассмотрения обращений за первое полугодие 2015 года Банк России направил в адрес субъектов страхового дела более 1,6 тыс. предписаний об устранении нарушений и/или недопущении нарушений законодательства Российской Федерации. Возбуждено более 1,8 тыс. дел об административных правонарушениях.

Для подтверждения факта нарушения страховой организацией законодательства в части отказа либо навязывания дополнительных услуг необходимым является наличие доказательной базы: аудио- или видеозапись, письменный отказ страховой организации в оказании услуги, свидетельские показания.

Если таких доказательств нет, то служба зачастую не может помочь.

— Что изменилось с принятием поправок в ОСАГО?

— За последнее время законодательство в сфере ОСАГО претерпело немало изменений.

Во-первых, владельцы транспортных средств (страхователи) смогут оформлять электронные полисы ОСАГО:

  • с 01.07.2015 при пролонгации договора ОСАГО — это значит, что электронный полис ОСАГО могут оформить только страхователи, у которых закончилось действие договора ОСАГО, в той же страховой компании и на тех же условиях;
  • с 01.10.2015 при заключении нового договора ОСАГО в любой страховой организации, предоставляющей услуги по заключению договора ОСАГО в форме электронного полиса, независимо от того, являлись ли они ранее страхователями в выбранной ими страховой организации или нет.

Внедрение электронного полиса ОСАГО — это значительный шаг вперед, направленный, в том числе, на защиту прав потребителей финансовых услуг.

Во-вторых, согласно новой редакции Закона об ОСАГО, страховая организация обеспечивает контроль за использованием бланков страховых полисов обязательного страхования страховыми брокерами и страховыми агентами и несет ответственность за их несанкционированное использование. Это значит, что страховая организация не вправе отказать потерпевшему в страховой выплате из-за того, что у нее отсутствуют сведения о заключении договора ОСАГО либо потому, что страховой агент или брокер не перечислил на расчетный счет страховой организации страховую премию.

В-третьих, изменения коснулись процедуры обращения потерпевшего к страховой организации в случае его несогласия с отказом в выплате страхового возмещения или его размером.

Теперь при наличии разногласий между потерпевшим и страховой организацией относительно исполнения последней своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска потерпевший направляет в страховую организацию претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими его требования. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение пяти календарных дней со дня поступления (за исключением нерабочих праздничных дней) и либо удовлетворить требование потерпевшего, либо направить мотивированный отказ.

  • в случае причинения вреда жизни и здоровью каждого потерпевшего — со 160 тыс. до 500 тыс. рублей;
  • в случае причинения вреда имуществу — со 120 тыс. до 400 тыс. рублей.

Эти изменения являются для автовладельцев одними из самых актуальных.

— Какие проекты реализует Банк России по повышению финансовой грамотности населения в сфере ОСАГО?

— В настоящее время Банк России проводит кампанию по информированию населения об изменениях законодательства Российской Федерации в сфере ОСАГО.

Информационная кампания призвана обратить внимание граждан на такие важные изменения в сфере ОСАГО, как:

  • возможность оформления европротокола в случае, если в ДТП участвовало только два транспортных средства, участникам происшествия не причинен вред жизни и здоровью, а сумма ущерба составляет не более 50 тыс. рублей (не более 400 тыс. рублей для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области);
  • возможность обратиться с жалобой в Банк России в случае, если страховая организация нарушает ваши права, например пытается навязать дополнительные услуги при покупке полиса ОСАГО, применяет некорректное значение КБМ при расчете страховой премии по ОСАГО;
  • необходимость проявлять большее внимание к вопросу приобретения полиса ОСАГО, экономия средств может привести к покупке «липового» полиса.

В рамках информационной кампании на сайте Банка России открыт специальный раздел, в котором публикуется вся актуальная информация по ОСАГО, в том числе в формате брошюр, инфографики и т.д. Осенью 2015 года планируется размещение в СМИ тематических видео- и аудиороликов.

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса. Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении. Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

  1. Подать жалобу на КБМ по ОСАГО
  2. Причины написания претензии
  3. Как написать
  4. Куда нужно писать
  5. Как написать жалобу в страховую компанию
  6. Как подать жалобу в РСА
  7. Составление жалобы в ЦБ РФ
  8. Какие понадобятся документы
  9. Пример жалобы на КБМ

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

  • страхователь оформляет транзитную страховку;
  • авто зарегистрировано в другой стране;
  • с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

  1. Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
  2. При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

  • РСА;
  • Роспотребнадзор;
  • ЦБ РФ.

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте. Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.

Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА. Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Читать еще:  Иридиевые свечи зажигания NGK и DENSO

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  • использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
  • ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  • предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

  • удостоверения личности заявителя;
  • удостоверения водителя;
  • договора ОСАГО (просроченный или действующий);
  • подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

Народный топ. Рейтинг страховых компаний

Выбирайте страховую компанию по опыту десятков тысяч клиентов, оставивших отзывы в нашем рейтинге. Методика рейтинга

Страховая компания*
Зетта Страхование (бывш. ЦЮРИХ)
ЮГОРИЯ
РЕСО-ГАРАНТИЯ
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Абсолют Страхование (бывш. ИСК ЕВРО-ПОЛИС)
Тинькофф Страхование
ЕВРОИНС
АСТРО-ВОЛГА
СОГЛАСИЕ
ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
КАПИТАЛ LIFE
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ
ИНГОССТРАХ
НАСКО ? Лицензия отозвана 15.05.2019, приказом Банка России ОД-1090 от 14.5.2019
СК «Сбербанк страхование жизни»
ПОВОЛЖСКИЙ СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС ? Лицензия отозвана 06.09.2019, приказом Банка России ОД-2063 от 5.9.2019
НСГ-РОСЭНЕРГО ? Лицензия отозвана http://www.asn-news.ru/news/75017
ВСК
ДАЛЬАКФЕС ? Лицензия отозвана 28.04.2018, приказом ЦБ № ОД-1120 от 27.4.2018
ВТБ
ВЕРНА
СЕРВИСРЕЗЕРВ ? Лицензия отозвана 26.08.2019 http://www.asn-news.ru/news/71221
МАКС
Якорь ? Лицензия отозвана 02.11.2018, приказом ЦБ № ОД-2865 от 1.11.2018
Опора ? Лицензия отозвана 27.07.2018, приказом ЦБ ОД-1883 от 26.07.2018
СОГАЗ
РОСГОССТРАХ
Ангара ? Лицензия отозвана 29.03.2019, приказом ЦБ № ОД-687 от 28.3.2019
СТЕРХ ? Лицензия отозвана 28.10.2019, приказом Банка России № ОД-2481 от 27.10.2019

Скорость
ответа ? Показывает, как оперативно представители СК реагируют на отзывы. Определяется автоматически за 2 последних месяца

—>

Страховая компания*Рейтинг ? В расчете рейтинга участвуют отзывы, размещенные за 2 последних годаРешено проблемОтзывы
1 Зетта Страхование (бывш. ЦЮРИХ)93.57189 1252
2 ЮГОРИЯ91.08295 1895
3 РЕСО-ГАРАНТИЯ90.81676 4552
4 АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ89.337353 13854
5 Абсолют Страхование (бывш. ИСК ЕВРО-ПОЛИС)88.5418 323
6 Тинькофф Страхование85.8256 543
7 ЕВРОИНС79.4741 308
8 АСТРО-ВОЛГА78.7588 476
9 СОГЛАСИЕ78.53657 3217
10 ОБЪЕДИНЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ78.46181 496
11 КАПИТАЛ LIFE78.1192 654
12 РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ77.88443 2658
13 ИНГОССТРАХ72.75629 2126
14 СК «Сбербанк страхование жизни»57.58167 525
15 ВСК57.061238 5304
16 ВТБ54.426 677
17 ВЕРНА53.44525 946
18 МАКС52.6563 1082
19 СОГАЗ51.1686 1127
20 РОСГОССТРАХ48.73431 4898

ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ НА САЙТЕ

На ваши отзывы и вопросы отвечают представители страховых компаний, обслуживающих более 85% всех российских клиентов по автострахованию. Информация для СК

Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами

Руководитель Отдела по работе с обращениями клиентов

Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»

Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»

Специалист Службы поддержки клиентов

Служба заботы о клиентах

Ведущий специалист отдела маркетинга

Менеджер клиентской поддержки

Руководитель службы по связям с общественностью ООО «Абсолют Страхование»

Начальник управления по работе с клиентами

Служба заботы о клиентах

Начальник управления маркетинга и рекламы

Менеджер по маркетингу

Руководитель службы развития продаж

Специалист по маркетингу и рекламе

комментарий к отзывам оставили посетители на сайте АСН

Привет!
А мне тоже внушили что это вклад под 9% годовых
И по итогу это 0,01 процент

Кто судился, напишите результат?

Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки.
Спасибо за ожидание.

ВСЕ ПЕРЕДЕЛАЛИ
ПОЯВИЛСЯ ПОЛЮС! СПАСИБО!

Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в самое ближайшее время.

Команда «Абсолют Страхование»

К отзыву: не выплачиваю и не ремрнтируют для компании «Абсолют Страхование (бывш. ИСК ЕВРО-ПОЛИС)»

Полис пришел. Спасибо

К отзыву: Не пришел полис для компании «ВСК»

Подтверждаем, что получили ваше обращение на расторжение договора страхования от 28.12.2020. Срок рассмотрения обращения составит до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения.

К отзыву: Как вернуть деньги? для компании «СК КАРДИФ»

А почему у вас на сайте данные некорректные? Кто несет ответственность за это? Где сказано, что для стандартной и распространённой машины Ford Focus надо использовать формулировку Другое ТС. Это что автомобиль времен ВОВ? Что настолько редкая машина, что надо вводить как Другое ТС. Уберите с сайта тогда марку Ford и модель Focus. Зачем обманываете людей?

Полис cерия ХХХ № 0105174045. Закончился вчера

Полис cерия ХХХ № 0105174045. Закончился вчера

Это мошенничество, вы вводите в заблуждение своих клиентов, предоставляя некорректные данные на вашем же сайте.

О рейтинге страховых компаний и проекте

АСН представляет социально значимый проект – Народный top. Рейтинг страховых компаний России. Мы объединяем все данные по теме автострахование – рейтинг компаний, отзывы, рекомендации и новости для того, чтобы вы точно знали как выбрать КАСКО и куда обращаться, если условия ОСАГО в вашей компании вас перестали устраивать.

Наш проект:
– предоставляет в распоряжение потребителей страховых услуг рейтинг страховщиков, благодаря которому можно сделать оптимальный выбор страховой компании с учетом мнения других потребителей;
– позволяет клиентам оставлять отзывы о работе страховых компаний, предупреждая сограждан о недобросовестности отдельных страховщиков или, наоборот, рекомендуя ту или иную страховую компанию другим потребителям;
– наладить цивилизованный и, главное, продуктивный диалог между клиентом и страховой компанией при участии независимых юристов для эффективного решения возникших у клиента проблем.

В этом состоит уникальность нашего проекта: разыскивая в Интернете народные рейтинги страховых компаний, каско, отзывы о компаниях, расчет ОСАГО, потребитель, как правило, попадает в места, где ему предлагается лишь что-то купить или высказаться, и почти никогда – в места, где у него есть реальная возможность решить свою проблему без финансовых затрат.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector