Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат средств при покупке картой

Сведения об Apple Pay

Apple Pay — это простой, безопасный и конфиденциальный способ оплаты на устройствах iPhone, iPad, Apple Watch и компьютерах Mac без использования физической карты или наличных.

Что нужно для использования службы Apple Pay

  • Находиться в стране или регионе, в которых служба поддерживается
  • Иметь подходящее устройство с последней версией iOS, iPadOS, watchOS или macOS
  • Иметь поддерживаемую карту, выпущенную финансовым учреждением, включенным в систему
  • Иметь Apple ID, с которым выполнен вход в iCloud 4

Добавление карты в приложение кошелек Wallet

Приступить к использованию Apple Pay можно после добавления кредитной, дебетовой или предоплаченной карты в кошелек Wallet. Не забудьте добавить свои карты на все устройства, на которых вы собираетесь пользоваться функцией Apple Pay.

На iPhone, Apple Watch, iPad или Mac с Touch ID вы сможете пользоваться системой Apple Pay, добавив кредитную, дебетовую или предоплаченную карту в кошелек Wallet.

  • Когда вы получаете Apple Card, 1 она автоматически добавляется в кошелек Wallet и в функцию автозаполнения в браузере Safari на устройстве, которое вы использовали для подачи заявки на Apple Card. Узнайте, как добавить Apple Card на другие устройства.
  • В США вы можете настроить карту Apple Cash для отправки и получения платежей в приложении «Сообщения».
  • В некоторых учебных заведениях США можно использовать удостоверения учащегося на iPhone и Apple Watch.
  • В некоторых странах и регионах вы можете добавить транспортные карты, а также хранить дисконтные карты, посадочные талоны, билеты в кино, купоны и бонусные карты в приложении Wallet.

Если вы не можете добавить карту в приложении Wallet, узнайте, что можно сделать.

Использование Apple Pay

Использовать Apple Pay можно в магазинах, приложениях и на веб-сайтах в Safari, а также для оплаты проезда в некоторых видах общественного транспорта.

Вы также можете использовать Apple Pay для отправки и получения денежных средств через приложение «Сообщения» с помощью службы Apple Cash. 2

При оплате с помощью Apple Pay вы продолжаете получать бонусы и преимущества, которые предоставляет кредитная, дебетовая или предоплаченная карта, с той же степенью безопасности.

При оплате покупок с помощью карты Apple Card 1 посредством системы Apple Pay можно получать кешбэк по программе Daily Cash.

Возврат товара и получение возмещения средств за товары, которые вы купили в магазине с использованием Apple Pay

Кассир может найти заказ с помощью номера учетной записи устройства и обработать возврат. Чтобы найти номер учетной записи устройства на iPhone или iPad:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Прокрутите вниз до пункта Wallet и Apple Pay.
  3. Нажмите на карту.

На часах Apple Watch:

  1. Откройте приложение Apple Watch на iPhone.
  2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Wallet и Apple Pay».
  3. Нажмите на карту.

Если кассиру нужны данные карты:

  • На устройстве, которое вы использовали для покупки товара, выберите карту, на которую хотите осуществить возврат средств, в Apple Pay.
  • При использовании iPhone держите его рядом с устройством считывания, а затем подтвердите.
  • На часах Apple Watch дважды нажмите боковую кнопку и держите дисплей часов Apple Watch на расстоянии нескольких сантиметров от бесконтактного устройства считывания.

Если товар был приобретен с использованием карты Suica или PASMO и Apple Pay, верните его в тот же терминал, где была совершена покупка до того, как вы оплатите очередную покупку через Apple Pay с использованием карты Suica или PASMO.

Появление информации о возврате средств в выписке по вашей карте может занять несколько дней.

Узнайте, как получить возврат средств, когда вы возвращаете товар, приобретенный с помощью Apple Card.

Проверка последних транзакций

  1. Откройте приложение Wallet на iPhone.
  2. Нажмите карту, для которой вы хотите проверить транзакции.
  3. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.

В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только транзакции, совершенные с вашего устройства. Либо могут отображаться все транзакции, совершенные со счета кредитной, дебетовой или предоплаченной карты с использованием всех устройств с поддержкой Apple Pay и физической карты.

Чтобы проверить свои последние транзакции в приложении Watch на iPhone:

  1. Откройте приложение Watch на iPhone.
  2. Прокрутите вниз и нажмите «Wallet и Apple Pay».
  3. Нажмите свою карту, затем нажмите вкладку «Транзакции».

Некоторые банки или эмитенты карт передают в приложение Wallet только данные об исходных суммах авторизации, которые могут отличаться от окончательной суммы транзакции. Для таких мест, как рестораны, заправочные станции, гостиницы и пункты проката автомобилей, в приложении Wallet суммы транзакций могут отличаться от указанных в выписке сумм. Для получения точных сведений о транзакциях следует всегда использовать выписку банка или эмитента. Для Apple Cash можно запросить отправку выписки на адрес электронной почты, указанный в идентификаторе Apple ID.

Насколько высок уровень безопасности Apple Pay?

Использование Apple Pay безопасней использования пластиковой кредитной, дебетовой или предоплаченной карты. Для выполнения любой транзакции на устройствах iPhone и iPad или компьютере Mac требуется подтверждение личности с помощью Face ID, Touch ID или пароля. Часы Apple Watch защищены паролем, который знаете только вы, и этот пароль запрашивается каждый раз, когда вы надеваете Apple Watch или совершаете оплату с помощью Apple Pay. Номер карты и личные данные не сообщаются торговым организациям, и настоящие номера карт не хранятся ни на устройстве, ни на серверах Apple.

При оплате покупок в магазинах компания Apple и устройства не передают реальные номера использовавшихся карт торговым организациям. При оплате покупок в приложениях и на веб-сайтах в Safari 3 торговая организация получает только ту информацию, которую вы согласились предоставить для выполнения заказа: это может быть ваше имя, адрес электронной почты, адреса выставления счетов и доставки. Apple Pay хранит анонимную информацию о транзакциях, в частности примерные суммы покупок. По этой информации невозможно определить покупателя и покупку. Приложения, использующие Apple Pay, должны иметь политику конфиденциальности, которая доступна для просмотра и регулирует использование ваших данных.

Дополнительные сведения о безопасности и конфиденциальности Apple Pay см. в этой статье.

Что делать с Apple Pay в случае потери или кражи устройств

Узнайте, как можно приостановить или удалить возможность использования Apple Pay на утерянном или украденном устройстве. Или вы можете удалить все карты в приложении Wallet, которое вы используете с Apple Pay на устройстве.

Вы можете использовать свои пластиковые кредитные, дебетовые или предоплаченные карты после приостановки обслуживания или удаления карт в приложении Wallet.

Когда вы приостанавливаете обслуживание или удаляете свои карты в приложении Wallet, вы можете продолжать использовать свои пластиковые карты. Приостанавливается или удаляется только номер учетной записи устройства.

Дополнительная информация

  1. Если вы разработчик приложений, узнайте, как принимать платежи Apple Pay в вашем приложении или онлайн.
  2. Если вы продавец, узнайте, как принимать платежи Apple Pay в вашем магазине.
  1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.
  2. Операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay и карты Apple Cash предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Возможность доступна только в США.
  3. В континентальном Китае использовать Apple Pay для оплаты на веб-сайтах в Safari можно только на совместимых моделях iPhone и iPad с iOS 11.2 или более поздних версий.
  4. Убедитесь, что вход в iCloud выполнен на всех устройствах. На устройстве iOS необходимо настроить Face ID, Touch ID или пароль. На Apple Watch необходимо настроить пароль. При выходе из iCloud или удалении код-пароля все кредитные, дебетовые, предоплаченные и транспортные карты, а также удостоверения учащегося будут удалены с этого устройства.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Информация по оплате банковской картой и возврате товара

1. Описание процесса платежа и передачи данных

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов TLS (Transport Layer Security), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

2. Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин».

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

3. При аннулировании заказа

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. Возврат денег на карту осуществляется в течение 14 дней с момента предоставления полных банковских реквизитов карты клиента.

4. Возврат товаров

Возврат продовольственных товаров

Если Вы обнаружили продовольственный товар ненадлежащего качества, сообщите нам об этом в течение 12 часов после его получения. Сфотографируйте продукт, укажите точное название, номер заказа и отправьте с комментариями на info @coffee-tea.ru .

Мы свяжемся с Вами и вернем деньги.

К продовольственным товарам ненадлежащего качества относятся:

1. Непригодные для использования по назначению,
2. Бракованные и/или с недостатком (нарушением обязательных требований к товару)
3. Не соответствующие описанию на сайте,
4. С истекшим сроком годности,
5. Доставленные с нарушенной упаковкой

Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Возврат непродовольственных товаров

Непродовольственные товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней по законодательству РФ.

При этом мы принимаем к возврату непродовольственные товары надлежащего качества, только если эти товары не были в употреблении, сохранены их потребительские свойства, фабричные ярлыки и товарный вид. Пожалуйста, в момент возврата предъявляйте паспорт, товарный или кассовый чек.

Читать еще:  Московский район

Другие ограничения на возврат непродовольственных товаров надлежащего качества регламентированы Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).

Возврат товара от покупателей

Справочная / Товары

Возврат товара от покупателей

Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.

Возврат некачественного товара

Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:

  • Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
  • Уменьшить цену, за которую он купил товар.
  • Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
  • Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.

Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.

Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба поможет следить за товарными остатками и проводить инвентаризации. Она будет готовить отчётность и считать налоги.

Возврат качественного товара

Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:

  • Прошло больше 14 дней с даты покупки.
  • Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
  • Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный.
    Перечень товаров, которые не подлежат возврату

Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.

Как оформить документы на возврат товара

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.

В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.

Правила возврата денег покупателю

Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.

Возврат в день покупки

Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».

Возврат в другой день

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.

Как учесть возврат в налоге УСН

Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН«Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.

В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».

На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР.

Часто задаваемые вопросы

1. Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?
Если вы не смогли принять доставку, можно договориться о платной доставке заказа в другой день (п. 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).

2. Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара?
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.

3. Какими способами я могу вернуть товар?
У нас предусмотрены следующие способы возврата Товара, вне зависимости от способа получения заказа:
Бесплатные: через пункты выдачи заказов Lamoda (доступны не во всех городах) и Pick-up.ru.
Платные: через PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов) и Почту России.

4. Можно ли передать товар на возврат через курьера?
У продавца нет такой обязанности по закону, поэтому у нас не предусмотрен возврат товара через курьера. Исключением являются случаи доставки крупногабаритного товара и товара более 5 кг для ремонта, уценки, замены.

5. Всегда ли следует обращаться с вопросами по возврату товара к Lamoda?
По вопросам возврата товара ненадлежащего качества можно обращаться также к изготовителю или импортеру товара.

6. Какой установлен срок для возврата товара надлежащего качества?
Lamoda предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч. ярлыки) и потребительские свойства.

7. Какой установлен срок и порядок возврата товаров ненадлежащего качества?
7.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
7.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
7.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.
7.4. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (или изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

8. В каких случаях покупатель должен обратиться с претензией сразу к изготовителю, а не к Lamoda?
Вам следует обратиться с требованиями сразу к изготовителю товара, если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня получения вами товара и к этому моменту на него истек гарантийный срок.
При этом вам необходимо самостоятельно доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018 г.).

9. Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?
Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10. Какая установлена очередность возврата денег покупателю и товара продавцу?
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснениями Роспотребнадзора от 27.04.2017 г. возврат денег Покупателю осуществляется только после передачи товара Lamoda для проведения проверки на предмет сохранения товарного вида и потребительских свойств либо для проведения экспертизы товара в случае возврата товара ненадлежащего качества.

11. Что будет если я не сообщу продавцу свои данные для возврата денег или сообщу неполные (некорректные) данные?
К сожалению, у нас не будет возможности произвести возврат до тех пор, пока вами не будут предоставлены все необходимые данные. Мы просим вас оказать нам содействие в исполнении обязательства и предоставлять необходимую информацию своевременно (ч. 3 ст. 307 ГК РФ).

12. Можно ли вернуть деньги не тем способом, которым была произведена оплата товара?
Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными, это прямо запрещено законом (пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г. N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»; Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134)
Если же оплата производилась наличным расчетом, то у вас есть возможность указать в качестве предпочтительного способа возврата денежных средств банковский перевод и предоставить нам полные реквизиты счета.

13. Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?
Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.

Правила возврата денежных средств покупателю на платежную карту

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.

Читать еще:  Примерная форма дополнительного соглашения к трудовому договору о переводе работника на должность генерального директора на определенный срок, не превышающий одного года (подготовлено экспертами компании; Гарант; )

Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

Товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платежных карт, установлен Положением Центрального Банка России от 24.12.2004 N 266-П.

По разъяснениям УФНС РФ по г. Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту. Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.

Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.

Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты рассмотрен Центральным Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т.

При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту.Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ТСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физлица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).

С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту, но только самого покупателя, а не третьего лица.

Оплата, условия возврата и обмена товара

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий (в соответствии со Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»):

1. Со дня покупки прошло не более 14 дней (не считая дня доставки и оплаты заказа).

2. Товар надлежащего качества.

3. Товар не был в употреблении (упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация, сохранены лейблы и ценник).

4. Сохранены потребительские свойства товара.

5. Имеется подтверждение приобретения товара у продавца (товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара).

6. Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

При соблюдении перечисленных условий покупатель имеет право:

• Обменять приобретенный товар

• Вернуть товар, получив за него уплаченные деньги

Для возврата товара необходимо:

• Отправить заявку на возврат на странице «Мои заказы». Для подтверждения заявки с вами свяжется оператор Интернет-магазина

• Скачать на сайте интернет-магазина AuPontRouge.ru заявление на возврат, распечатать и заполнить его

• П риложить копию паспорта (или любого другого документа, удостоверяющего личность), кассовый или товарный чек заказа (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа)

• У пакованный товар необходимо передать в полной комплектации, с бирками и ценниками, а также в фирменной упаковке (при ее наличии)

• Копии паспорта, заполненное заявление, товарные чеки следует вложить в отправление.

• Адрес доставки: 190000 Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д.73, лит. А, пом.1-Н.

• Возврат товара осуществляется курьерской компанией бесплатно, пожалуйста, сообщите оператору Интернет-магазина удобный день и адрес для передачи товара курьеру.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 15 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарно-транспортная накладная).

Необходимо, чтобы товар не был в употреблении, с сохранением пломб, фабричных и фирменных ярлыков, фирменной упаковки, обувной коробки в том числе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки, возникшие в результате производственного брака или неправильного хранения.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью или нефункциональностью.

Обращаем внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяются получателем в момент доставки.

При покупке товара ненадлежащего качества покупатель имеет право:

• Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление (в этом случае необходимо предоставить документ, подтверждающий оплату услуги по ремонту)

• Соразмерно уменьшить покупную цену

• Заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула)

• Заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены

• Вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом уплаченной суммы, включая транспортные расходы

Если в ходе проверки качества товара возникает спор о причинах возникновения недостатков (является данный дефект производственным или следствием неправильной эксплуатации), будет проведена экспертиза. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Интернет-магазин, Покупатель обязан возместить Интернет-магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товары, кроме товаров, не подлежащих возврату, составляет 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Гарантийные обязательства не распространяются на товар в следующих случаях:

• нецелевое использование товара

• дефект вызван механическим, химическим иным воздействием на товар

• изделие подвергалось ремонту или переделке до истечения гарантийного срока

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

• нижнее белье, купальники, плавки, шорты купальные

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

• футболки бренда Comme des Garcons возврату не подлежат, так как товар является нательным бельем

Условия оплаты

Товары Интернет-магазина можно оплатить следующими способами:

• банковской картой систем VISA International, MasterCard Worldwide, МИР при оформлении заказа

Скидки при оплате заказа на сайте:

2% при заказе с доставкой

5% при самовывозе заказа из Универмага

• банковской картой при получении заказа, доставленного курьером. Информацию о наличии такой возможности в конкретном регионе необходимо уточнять у оператора доставки

• наличными при получении заказа, доставленного курьером

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине осуществляется в следующем порядке:

Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.

Если товар был оплачен наличными в Универмаге при самовывозе – деньги выплачиваются из кассы Универмага на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

1. Возврат денежных средств до момента вручения товара.

1.1. Возврат денежных средств при оплате заказа наличными курьеру при получении товара.

Возврат денежных средств на расчетный (банковский) счет.

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического лица (в случае отсутствия расчетного счета, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом).

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо распечатать и заполнить заявление, которое обязательно должно содержать паспортные данные получателя и банковские реквизиты, куда должен быть осуществлён возврат средств (№ расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП).

За возврат денежных средств по неверно указанным получателем реквизитам Интернет-магазин ответственности не несет.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина.

Перечисление денежных средств Интернет-магазина производится в течение 10 рабочих дней.

1.2. Возврат денежных средств при оплате заказа наличными курьеру при получении товара. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом).Чтобы вернуть денежные средства почтовым переводом, в заявлении необходимо указать:

• почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который должна быть произведена отправка денежных средств

• фамилия, имя и отчество получателя платежа (полностью)

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств за товар осуществляется за счет Интернет-магазина. Перечисление денежных средств из Интернет-магазина производится в течение 10 рабочих дней.

Срок почтового перевода составляет обычно около 5-7 рабочих дней.

1.3. Возврат на банковскую карту при оплате заказа ONLINE.

Чтобы вернуть денежные средства, уплаченные с помощью банковской карты через Интернет, в заявлении на возврат необходимо указать подробные реквизиты платежа:

• реквизиты банковской карты

• фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью)

Возврат будет осуществлен на ту карту, с которой была произведена оплата заказа.

Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 10 рабочих дней.

1.4. Возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой курьеру при получении товара:

Интернет-магазин возвращает денежные средства на банковскую карту покупателя, с которой была осуществлена оплата.

Читать еще:  Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

Срок возврата устанавливается банком, оказывающим услуги эквайринга продавцу (Сбербанк): не более 2 (двух) месяцев с даты письменного обращения покупателя.

2. Возврат денежных средств после получения товара.

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления одним из следующих способов, согласованных с покупателем:

• путем перечисления соответствующей суммы на указанный банковский счет

• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту

Указать реквизиты для возврата средств необходимо в соответствующем заявлении на возврат товара.

Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар:

1. В случае обращения в Интернет-магазин с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления (претензии) и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае, если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления.

2. В случае отказа от товара надлежащего качества до его получения, либо в течение 14 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения AuPontRouge.ru заявления на возврат товара.

Товары Интернет-магазина можно оплатить следующими способами:

• банковской картой онлайн на сайте. При оплате онлайн на сайте предоставляется дополнительная скидка;

• банковской картой или наличными при получении заказа, доставленного курьером;

• банковской картой или наличными при самовывозе заказа из Универмага.

НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ: КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОТ ГОСУДАРСТВА

Вы купили недвижимость, оплатили лечение, вложились в образование. Иными словами, потратили значительную сумму. Чтобы не пришлось затягивать пояс потуже, воспользуйтесь налоговым вычетом. То есть верните за счет государства подоходный налог (НДФЛ) — 13% от потраченной суммы. Например, вы купили комнату за 1,5 млн рублей. Максимальная сумма, которую вы сможете получить обратно, — 195 000 рублей.

Нет, мы не сошли с ума. Нет, это не противозаконно. Нет, это несложно.

Схема расчета налогового вычета:
потраченные деньги х 0,13 = размер налогового вычета

Но! Сумма возврата не может быть больше налогов, уплаченных вами в государственный бюджет.

ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ НЕДВИЖИМОСТЬ

При покупке квартиры, дома или земельного участка вы имеете право на налоговый вычет. Успокоим тех, кто совершил покупку не сегодня, а 5, 7, 10 лет назад. Вы тоже сможете получить налоговый вычет, он никак не привязан к дате приобретения жилья.

Если недвижимость оформлена в долевую собственность — тоже не проблема. Каждый получит налоговый вычет пропорционально своей доле. Также по письменной договоренности собственников жилья весь налоговый вычет может получить один из них. А если доля принадлежит несовершеннолетнему гражданину, то за него налоговый вычет получит один из родителей. При этом ребенок не потеряет своего права на получение имущественного вычета при покупке собственного жилья в будущем.

МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА ВЫЧЕТА. Вычет рассчитают на основе НДФЛ за последние 3 года. Сумма вычета при покупке недвижимости не может превышать 260 000 рублей (13% от 2 млн рублей), даже если она стоит дороже 2-x млн.

ИПОТЕКА. Если вы пошли по тернистому ипотечному пути, то помимо 13% от стоимости жилплощади вам положен возврат 13% от суммы процентов, уплаченных по договору ипотечного кредитования. Максимальная сумма процентов, с которой можно получить вычет, — 3 млн рублей. Это значит, что вернуть вы сможете законные 390 000 рублей. Это максимум, обратите внимание. Если сумма процентов в вашем случае ниже 3 млн, значит и налоговый вычет будет меньше.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ. Чтобы получить налоговый вычет, нужно соблюсти следующие условия:

1) жилплощадь находится в России, и у вас есть документ, подтверждающий право собственности на нее;

2) у вас есть российская прописка;

3) вы официально трудоустроены, то есть платите налоги (по трудовому договору или договору подряда — неважно). Если вы индивидуальный предприниматель с упрощенкой — увы, останетесь без вычета. Если же у вас система налогообложения общая, то и вычет получите на общих основаниях.

ВЫЧЕТ, СВЯЗАННЫЙ С ПОКУПКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ, НАЗЫВАЕТСЯ ИМУЩЕСТВЕННЫМ

КВАРТИРА. Получить налоговый вычет вы сможете, если купили квартиру, комнату или долю в квартире. Но если вы вложили средства в строящийся дом, придется дождаться сдачи дома в эксплуатацию и тогда подавать на налоговый вычет.

ДОМ. История та же, что и с квартирой: вычет положен как за дом целиком, так и за долю в нем. Но при этом неважно, купили вы готовый дом или недостроенный.

ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК. Если вы купили участок с построенным домом, то получите налоговый вычет сразу после получения свидетельства на право собственности. А если приобрели землю под застройку, но ничего пока на ней не возвели — ждите окончания строительных работ.

ОТДЕЛКА. Если в договоре купли-продажи указано, что жилплощадь продается без отделки, можете смело включать отделочные работы в заявление на налоговый вычет. Но при одном условии: у вас на руках должны быть все чеки, подтверждающие расход денежных средств. Убеждения на словах и «мамой клянусь» не подойдут.

А вот на что нельзя получить вычет. Если вы затеяли перепланировку, налоговый вычет получить не удастся. Как впрочем, не светит он и за покупку мебели и сантехники.

ЕСЛИ ВЫ ИНВЕСТИРУЕТЕ В ОБРАЗОВАНИЕ

Учитесь вы сами или ребенок — не важно, налоговый вычет выплачивается и за одно, и за другое.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ. Налоговый вычет за обучение можно получать за себя и близких родственников: детей, братьев и сестер до 24 лет. За внуков, теть и дядь — нельзя. Российское это учебное заведение или иностранное, частное или государственное — не принципиально, главное, чтобы у него была лицензия на ведение образовательной деятельности. Ее надо будет предоставить в налоговую. Если вы платите за себя, то в расчет идет как очная, так и заочная форма обучения, если — за родственников, то для вычета подходят только очники.

Детские сады также входят в систему образования РФ. Если у садика, в который ходит ваш ребенок, есть лицензия, подавайте на вычет.

ВЫЧЕТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОБРАЗОВАНИЕМ И ЛЕЧЕНИЕМ, НАЗЫВАЮТСЯ СОЦИАЛЬНЫМИ

Это еще не все. Автошколы, курсы по изучению иностранных языков и так далее — при оплате любого обучающего курса и наличии лицензии у организации вы вправе рассчитывать на вычет.

Максимальный размер вычета за обучение ребенка рассчитывается из суммы 50 000 рублей в год. Максимум для расчета вычета на ваше образование находится на отметке 120 000 рублей. Если вы платили и за себя, и за ребенка, имеете право на 2 вычета. Максимальная общая сумма, от которой возвращают 13%: (120 000 рублей + 50 000 рублей) х 0,13 = 22 100 рублей.

Даже если образование обошлось вам дороже, больше по налоговому вычету за 1 год получить невозможно. Но если растянуть процесс.

Вычет на образование имеет годовое ограничение 22 100 рублей. Если вы внесли всю сумму за обучение сразу за несколько лет, то на большее не рассчитывайте. Но, разбив общую стоимость обучения на несколько лет, вы будете ежегодно получать 13%, в пределах установленного лимита, разумеется.

ЕСЛИ ВЫ РЕШИЛИ
ПОПРАВИТЬ ЗДОРОВЬЕ

За обследование или лечение в коммерческих клиниках, вам полагается налоговый вычет.

Обязательные условия. Вычет можно получать за свое лечение и лечение близких родственников: детей до 18 лет, родителей и супруга. Главное: собрать все документы и чеки, подтверждающие лечение в данном учреждении. Оформление вычета доступно в течение 3-х лет с момента оплаты лечения. День и месяц значения не имеют, только год.

Вычет оформляется, только если вы предоставите копию лицензии клиники. Заговаривающие болезни на дому знахарки в программе не участвуют.

Лечение бывает «обычным» и дорогостоящим (ЭКО и пластические операции, например). Налоговый вычет с ограничением в 120 000 рублей распространяется на «обычное» лечение. Максимальный размер такого вычета 15 600 рублей. Если же вам потребуется лечение из списка дорогостоящих процедур, то вы имеете право на возмещение 13% от полной стоимости лечения. Вот пример:

У Кати разболелись зубы. Она держалась как могла — целых 4 месяца. Оттягивать дальше было невозможно, пришлось «сдаваться» в платную клинику. Там ей вылечили зубы — это стандартная процедура. За нее она заплатила 70 000 рублей. Но потребовалась еще и дорогостоящая операция стоимостью 150 000 рублей.

В 2017 году Катя заработала 480 000 рублей и уплатила с них НДФЛ в размере 62 400 рублей.

70 000 рублей, которые Катя заплатила за лечение, меньше лимита в 120 000 рублей и рассчитывается по стандартной схеме: 70 000 рублей х 0,13 = 9100 рублей. Считаем сумму, подлежащую вычету по дорогостоящему лечению: 150 000 рублей х 0,13 = 19 500 рублей. Общий размер вычетов составляет 28 600 рублей. Это меньше, чем Катя заплатила в казну, поэтому она сможет получить всю сумму целиком.

К ДЕЛУ!

Чтобы вернуть себе деньги, нужно выбрать удобный для себя способ получения налогового вычета: через налоговую или работодателя.

ЧЕРЕЗ НАЛОГОВУЮ

Шаг 1. На сайте nalog.ru находите декларацию, заполняете, прикрепляете все подтверждающие документы и необходимые справки (в том числе 2-НДФЛ).

Шаг 2. Передаете пакет документов в налоговую одним из 3 способов: лично, по почте заказным письмом или на сайте nalog.ru.

Шаг 3. После одобрения декларации в налоговой, пишите заявления о возврате — форма там же, на сайте nalog.ru. И ждете поступления денег на свой расчетный счет.

В этом случае в текущем году вы продолжаете платить НДФЛ в размере 13%, а налоговый вычет поступит на ваш расчетный счет в следующем году.

ЧЕРЕЗ РАБОТОДАТЕЛЯ

Шаг 1. На сайте nalog.ru выбираете подходящую форму заявления (определить ее очень просто). Заполняете, прикрепляете подтверждающие документы и необходимые справки.

Шаг 2. Отправляете пакет документов в налоговую удобным способом: лично, по почте заказным письмом, на сайте nalog.ru.

Шаг 3. В течение 30 дней получаете уведомление о праве на налоговый вычет.

Шаг 4. Отдаете его работодателю и перестаете платить НДФЛ уже сейчас, то есть фактически получаете зарплату больше.

Уведомление действует до конца года, поэтому если налоговый вычет вернулся вам не полностью, в январе следующего года необходимо повторить те же действия и взять уведомление уже на остаток. Второй и третий разы это делать проще, так как в налоговой уже есть все документы на ваш вычет.

Если вы не совершали крупных трат, не инвестировали в недвижимость или образование, то вернуть часть потраченных средств на покупки можно за счет банка. Речь идет об программе RS Cashback. Расплачиваясь картами Банка Русский Стандарт, вы можете вернуть часть потраченной суммы в виде бонусов. Ставка зависит от того, где совершается покупка — у партнеров банка можно вернуть до 30% от суммы. Накопив определенное количество баллов, оплачивайте ими мобильную связь, жилищно-коммунальные и другие услуги, покупайте за их счет товары из каталога или переводите их в рубли на счет своей карты.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector