Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат машинки для стрижки волос надлежащего качества

Возврат машинки для стрижки волос надлежащего качества

Консультации
по заказам

Пн-Пт
c 10:00 до 20:00

Сб-Вс
c 10:00 до 18:00

Сервис и гарантии

Гарантийные обязательства на наши товары соответствуют условиям предоставления гарантий фирм-производителей этих изделий. Гарантия на всю электрическую продукцию составляет 12 месяцев со дня приобретения.

Торговая сеть «Индустрия Красоты» имеет один сервисный центр, который производит обслуживание и ремонт инструмента для парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса. В сервисном центре вы можете сделать ремонт фенов, машинок для стрижки волос, электрических щипцов, правку и заточку ножниц и кусачек. Дипломированные специалисты, прошедшие обучение в лучшем обучающем центре России и работающие на самом современном оборудовании, выполнят ремонт любой сложности, качественно и в короткие сроки.

Адрес сервисного центра:
Московский пр., 216А, метро «Московская», тел. 244-10-09

Убедительная просьба перед приобретением товара ознакомиться с перечнем товаров не подлежащим возврату и обмену.
Согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлениями Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002, возврату и обмену не подлежат следующие товары:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.)
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если полученный Вами товар имеет производственный брак или ошибочно Вам доставлен другой товар, мы бесплатно заменим его или вернем Вам стоимость товара и стоимость доставки.

После передачи товара покупатель вправе в течение 14 дней вернуть или обменять только неиспользованный товар в оригинальной упаковке. Возврат или обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат и обмен

Преимущества обменной гарантии

Огромное преимущество гарантии Philips заключается в том, что большая часть категорий является обменной в течение гарантийного срока, это значит, что в случае обнаружения неисправности сервисный центр продиагностирует данное изделие и при подтверждении неисправности, выдаст Заключение с правом на обмен. На основании этого Заключения выдаётся абсолютно новое изделие. Ремонт производится только ремонтируемых категорий.

1. Электробритвы с двумя бреющими головками;
2. Машинки для стрижки волос, подравнивания бороды и усов;
3. Электроэпиляторы;
4. Средства персонального ухода;
5. Электрические фены, плойки;
6. Соковыжималки;
7. Миксеры;
8. Малые кухонные процессоры мощностью до 300 Вт;
9. Кофеварки;
10. Тостеры;
11. Устройства по уходу за детьми;
12. Фритюрницы;
13. Ручные пылесосы;
14. Пароварки;
15. Продукция Philips-Avent.

1. Электробритвы с тремя бреющими головками;
2. Пылесосы, работающие от сети переменного тока;
3. Кухонные комбайны мощностью выше 300 Вт (HR7xxx);
4. Паровые системы (системные утюги);
5. Хлебопечи;
6. Аэрогриль HD9220;
7. Кофеварки Saeco;
8. Кофеварки Gaggia;
9. Мультиварки;
10. Скороварки;
11. Увлажнители воздуха;
12. Ручной пароочиститель FC7012/01;
13. Паровая швабра FC7028/01;
14. Мясорубки;
15. Утюги;
16. Вертикальные и ручные отпариватели;
17. Ручные блендеры;
18. Электрические чайники.

Элементы изделий не подлежащие гарантийной замене

Бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного периода не включает замену частей, подлежащих нормальному износу:

1. Головки, ножи бритв, машинок для стрижки волос, эпиляторов;
2. Аксессуары (щетки, сумки, чехлы) к бритвам, машинкам для стрижки волос, эпиляторам;
3. Щетки щеток-плоек для укладки волос;
4. Головки зубных щеток;
5. Насадки устройства для окраски волос;
6. Ножи и заточенные насадки кухонных комбайнов, если они затупились;
7. Фильтры пылесосов, чайников, кофеварок;
8. Мешки пылесосов;
9. Щетки пылесосов с изношенной щетиной;
10. Батарейки, аккумуляторы;
11. Прочие части изделия, подлежащие нормальному механическому износу.

Отказ при курьере

В случае если вы отказываетесь от вашего заказа сразу же, в присутствии курьера, то не производите оплаты за исключением стоимости доставки.

После того, как курьер заберет у вас покупку, и доставит ее на диагностику, нам необходимо некоторое время, чтобы подтвердить целостность и сохранность товара. Поэтому мы возвращаем средства (денежным переводом либо зачислением денежных средств на вашу личную карту) в течение 14 рабочих дней после того, как Вы передадите возврат курьеру.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о не ремонтопригодности/отказ от ремонта.

3. Если во время проверки товара выяснилось,что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения диагностики в одном из авторизованных сервисных центров.

4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

5. В случае если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

Возврат машинки для стрижки волос надлежащего качества

Судебный участок № 86 в Куйбышевском судебном районе в городе Омске

  • Главная
  • Внепроцессуальные обращения
  • Карта сайта

  • Бланк квитанции
  • Новости и события
  • Образцы заявлений
  • Порядок обжалования судебных актов
  • Правила поведения в здании суда
  • Слушания дел

  • Компетенция мирового судьи
  • Нормативно-правовая база
  • Опубликованные судебные акты
  • Порядок ознакомления с материалами дела
  • Размеры государственной пошлины
  • Стопкоронавирус

  • Льготы на оплату государственной пошлины
  • О судебном участке
  • Порядок возврата государственной пошлины
  • Порядок предъявления и приема заявлений и жалоб в суде
  • Реквизиты для оплаты государственной пошлины
  • Требования, предъявляемые к форме и содержанию документов

06.03.2018 Заочное решение от 19 февраля 2018 года, гражданское дело по иску ПАО Национальный Банк «Траст» к Крымовой Т.В. о взыскании задолженности по кредитному договору,
30.06.2018 Определение от 22 июня 2018 по иску Акционерного общества «Омск РТС» к Мугатиной Ю.А., Мугатину В.О. о взыскании задолженности по оплате потребленной тепловой энергии,
13.09.2018 Заочное решение от 22.08.2018 по иску ПАО Национальный Банк «Траст» к Долгих РН. о взыскании задолженности по кредитному договору
18.09.2020 список дел

Судебный участок № 86 в Куйбышевском судебном районе в городе Омске

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?

Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос? Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, к которой она относится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Итак, машинка для стрижки волос является технически сложным изделием, следовательно, если данный продукт будет соответствующего качества, то возвратить его снова в магазин нельзя.

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?

Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее. Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров.

Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

  • в гарантийном документе нет отметок;
  • в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
  • изделие ни разу не использовалось;
  • изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
  • покупатель изделие не распаковывал;
  • у покупателя есть в наличии фискальный документ.

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

  • когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
  • когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток. Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”;
  • когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:

  • ремонта, если гарантия не истекла;
  • замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;
  • возмещение самостоятельного ремонта изделия;
  • возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.

В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Если по окончании данного промежутка времени изделие не поступает в пользование потребителю, назначается пеня в размере 1% от полной цены изделия.

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет.

Можно ли вернуть машинку для стрижки?

Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

  • отсутствуют отметки в гарантийном документе;
  • не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
  • машинка ни разу не использовалась;
  • товарный вид машинки не изменился;
  • покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
  • имеется фискальный документ.

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу. Следовательно, вывод напрашивается сам собой, что возврат данного изделия возможен в случае его брака.

Порядок сдачи обратно в магазин подобных устройств для волос

Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:

  • плохо стрижет, выдергивает волосы;
  • работает только часть насадок;
  • стирается краска с изделия.

В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:

  • положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
  • приложить фискальный документ;
  • приложить гарантийный документ;
  • иметь в наличии общегражданский паспорт;
  • предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
  • оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.

Можно ли вернуть мебель сделанную по индивидуальному заказу?

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

В претензии следует описать одно из следующих требований:

  • заменить бракованное изделие на качественное той же марки;
  • заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
  • возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
  • вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.

Данное заявление следует составить в 2 экземплярах. Один из них будет направлен в экспертную службу, для проведения соответствующий процедуры на соответствие качеству.

В случае выявления экспертами брака, заявленные требования покупателя должны быть удовлетворены.

В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия.

В течение какого времени покупатель может осуществить возврат приобретенной продукции?

Если при возврате изделия покупатель изъявил желание забрать денежные средства обратно у продавца, то, в соответствии с законодательством денежные средства покупатель должен получить в срок ограниченный 10 рабочими днями с факта подачи заявления.

В случае, если назначена дополнительная экспертиза, промежуток времени на рассмотрение заявления может быть продлен до 30 календарных дней.

Если по истечении данного промежутка времени денежные средства возвращены не были, покупатель имеет полное законное право, обратится с жалобой на продавца в перечисленные компетентные службы:

  • территориальная служба по защите прав потребителей;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Судебный орган является крайней инстанцией и обращаться к нему следует, когда все предыдущие отказали.

Дело № не определено

Именем Российской Федерации

ХХ.ХХ.ХХХХ1 г. Комсомольск-на-Амуре

Мировой судья судебного участка № 34 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре Дюжая Е.А.

При секретаре: Ермаковой Е.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клеменко *.*.10 к индивидуальному предпринимателю Волох *.*.11 о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, судебных расходов,

Истец Клеменко С.Л. обратилась с иском к ИП Волох Т.Л. о расторжении договоракупли-продажи, возмещении ущерба, взыскании неустойки, судебных расходов. В обоснование заявленных требований указала, что ХХ.ХХ.ХХХХ2 она приобрела у ответчика машинку для стрижки волос марки «Oster 616» по цене 3904 руб. 50 коп., гарантийный срок на товар составляет 6 месяцев. В процессе эксплуатации машинки в период гарантийного срока в ней обнаружились недостатки: через 10-15 минут, начинал происходить сильный нагрев ножей, который препятствовал использованию машинки по прямому назначению. Заявленные претензии к продавцу остались без удовлетворения. Истец, не согласившись с ответом ответчика на его претензию по поводу качества машинки ХХ.ХХ.ХХХХ3, обратилась в ЗАО «Независимая экспертиза и оценка» с заявлением о проведении товароведческого исследования машинки. Истец просила расторгнуть договор купли-продажи машинки для стрижки волос, обязать ответчика возместить денежные средства за покупку машинки в размере 3904,50 руб., взыскать с ответчика пеню в сумме 1366,57 руб., расходы по экспертизе в размере 1500 руб., а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 1500 руб.

Мировым судьей судебного участка № 31 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре 30.06.2010 г. была назначена товароведческая экспертиза, которую было поручено провести АНО «Хабаровская лаборатория судебной независимой экспертизы».

Постановление председателя Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре, Хабаровского края от 24.09.2010 г. на мирового судью судебного участка № 34 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре Дюжую Е.А. возложена обязанность по рассмотрению поступающих в судебный участок № 31 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре дел и материалов, начиная с 01.10.2010 г. по 01.01.2011 г., в связи с очередным отпуском мирового судьи судебного участка № 31 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре.

В судебном заседании истица Клеменко С.Л. поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика *.*.6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика, изучив представленные материалы, мировой судья приходит к следующему выводу:

Факт заключения между истцом и ответчиком договора купли — продажи машинки для стрижки волос, по цене 3904,5 рублей, подтвержден кассовым чеком от ХХ.ХХ.ХХХХ8, гарантийным талоном ХХХХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ8 копией товарного чека, и не оспаривался сторонами.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок для удовлетворения продавцом (уполномоченным индивидуальным предпринимателем) требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Течение указанного срока начинается со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что машинка для стрижки волос в исправном состоянии была приобретена для истицы, сотрудницей парикмахерской, на скидку, которую имеет салон в данном магазине. Какое-то время истица работала данной машинкой в салоне, после чего, уволившись, продолжала использовать данную машинку дома, вследствие чего, ею были обнаружены дефекты, подтвержденные экспертным заключением от ХХ.ХХ.ХХХХ9 ХХХХХХ, что машинка имеет большой уровень акустического шума, и через 10-15 минут после начала эксплуатации значительно нагревается.

В связи с обнаружением недостатка товара истец, руководствуясь законном «О защите прав потребителя» обращался к ответчику с претензиями о расторжении договора купли-продажи, и возврате уплаченной суммы, данные обстоятельства подтверждены претензиями от ХХ.ХХ.ХХХХ10 , от ХХ.ХХ.ХХХХ11 при этом мировой судья приходит к выводу, что ответчик в нарушение требований п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не выполнил своих обязательств по приемке товара ненадлежащего качества у потребителя, и проведении проверки качества товара.

Согласно письма от ИП *.*.7 *.*.3 работала в парикмахерской «Каприз» с ХХ.ХХ.ХХХХ12 по ХХ.ХХ.ХХХХ13, *.*.8 являющейся сотрудницей парикмахерской была приобретена машинка «Oster 616» по её дисконтной карте, после покупки машинка была передана Клеменко С.Л., которая работала ею в парикмахерской, после увольнения забрала для использования в домашних условиях. Машинка находилась в исправном состоянии.

В судебном заседании установлено, что машинка для стрижки волос, представленная истцом для проведения судебной товароведческой экспертизы была на момент проведения экспертизы в эксплуатации. Истцом не представлено достаточных доказательств, что машинка для стрижки волос была ему передана в неисправном состоянии.

Согласно заключению эксперта от ХХ.ХХ.ХХХХ5 ХХХХХХ, проведенного экспертом *.*.9., имеющей торговое образование по специальности «Товароведение и организация торговли, непродовольственными товарами» стаж работы по специальности 11 лет. Машинка для стрижки волос торговой марки «Oster» модель 616-91J имеет дефекты (названные в определении суда недостатками): эксплуатационные, образовавшиеся в процессе естественной эксплуатации изделия и нарушения условий эксплуатации данного изделия. При этом эксперт указал, что данная машинка для стрижки волос может использоваться по назначению, и может функционировать без перегрева поверхности ножа машинки в течение 10 минут, что соответствует требованиям п.2.2 ГОСТ 9043-93. При этом экспертом не дан ответ на вопрос о существенности недостатком, в связи с тем, что указанный вопрос выходит за пределы компетенции эксперта- товароведа.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

При этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 57 ч.1 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд принимает заключение эксперта от ХХ.ХХ.ХХХХ5 в качестве доказательства по делу, поскольку оно не противоречит установленным в судебном заседании обстоятельствам, подтверждается иными доказательствами, исследованными в ходе рассмотрения дела. Заключение дано лицом, являющимся специалистом в области товароведческой экспертизы, предупрежденным об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ и это доказательство добыто в соответствии с требованиями закона, отчет содержит полные и исчерпывающие ответы, на поставленные вопросы, за исключением вопроса о существенности недостатков. При этом мировой судья приходит к выводу, что отсутствие ответа эксперта на вопрос о существенности недостатков на результат экспертного заключения не влияет, поскольку по иным вопросам дан исчерпывающий ответ.

В судебном заседании не установлено, что приобретенная истцом машинка для стрижки волос не исправна, поскольку согласно заключению эксперта Киреевой Л.Г. № 850/2 от 24.09.2010 г. машинка функционирует без перегрева поверхности ножа машинки в речение 10 минут, что соответствует требованиям п. 22 ГОСТ 9043-93, данное обстоятельство подтверждается пояснениями сторон, экспертным заключением от 18.09.2009 г. № 1094, чточерез 10-15 минут, машинка значительно нагревается. На основании вышеизложенного, мировой судья приходит к выводу, что заявленная истцом неисправность машинки для стрижки волос отсутствует.

На основании вышеизложенного мировой судья приходит к выводу об отказе Клеменко С.Л. в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств в размере 3904,50 руб. за некачественный товар, соответственно оснований для расторжения договора купли-продажи не имеется, соответственно также отсутствуют основания для удовлетворения требований о взыскании с ответчика пени в сумме 1366,57 руб..

Не подлежит удовлетворению и требование истца в части возмещения расходов по оплате экспертизы в размере 1500 руб. В судебном заседании вина ответчика не нашла своего подтверждения, вред истцу не был причинен, соответственно требование истца о взыскании судебных расходов в виде оплаты консультационных услуг и услуг представителя в сумме 1500 руб. не подлежит удовлетворению, поскольку ответчиком не нарушены права истца как потребителя.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Так как заявленные истцом требования удовлетворению не подлежат, государственная пошлина не подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

В удовлетворении исковых требований Клеменко *.*.10 к индивидуальному предпринимателю Волох *.*.11 о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, судебных расходов — отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течение 10 дней со дня вынесения мотивированного решения, через мирового судью судебного участка № 34 Центрального округа г. Комсомольска-на-Амуре.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен если:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.

Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Наличие следов эксплуатации товара может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены — электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей». При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, со дня поставки, при наличии у него договора (документов купли-продажи).

Если был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отдел рекламаций

Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Приемные часы для обмена/возврата товара:

Корзина пуста

Обмен и гарантия

Возврат, обмен и гарантия на товар

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком

• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги

• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков
— соответствующего уменьшения цены
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами

• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока

— сохранён кассовый чек

— товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась

— товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)

— сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней

— Возврат денежной суммы происходит в течении 10-и дней со дня предьявления соответствующего требования при предьявлении паспорта или иного документа удостверяющего личность

— В случае обнаружения недостатков товара, в соответствии со статьей 21.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при необходимости продавец имеет право произвести дополнительную проверку качества (в течении 20-ти дней со дня предьявления такого требования) Проверка качества товара проходит за счет продавца в сервисной службе

— В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду товара, комплектности, соответствию полученного товара заказанному, покупатель может предъявлять только до момента передачи ему товара продавцом

— При возврате заказа доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки уточняйте у менеджера магазина

На весь товар мы предоставляем фирменную гарантию производителя: 12, 24, 36 месяцев

Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества

— предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми, электропростыни, электроодеяла, косметика

— товары, содержащие в комплекте SIM-карту

— товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта

Товар надлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Обмен и возврат товара производится только в офисе

Возврат, обмен товара от регионов осуществляется только через, ТК СДЕК

Читать еще:  Где проверить можно ли выезжать за границу
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector