Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть деньги с киви кошелька

Как вернуть деньги с Киви кошелька

Но иногда у клиентов возникает необходимость вернуть деньги с киви кошелька. Например, допущена ошибка при указании счёта, и платеж отправился не туда. Паниковать не стоит, есть возможность все исправить, однако, надо соблюдать определенные правила.

Платежная система КИВИ

При помощи кошелька Qiwi можно расплачиваться в интернет-магазинах, оплачивать услуги провайдеров и операторов мобильной связи, коммунальные платежи, налоги и штрафы, вносить платежи по кредитам. Наконец, можно заказать карту Qiwi и расплачиваться ей за покупки в магазинах.

Пополнять счёт в системе можно как через терминал, так и переводом через интернет – с мобильного, банковской карты или счёта. Для этого делается перевод на привязанный к номеру телефона счёт Qiwi. Иногда при наборе случаются ошибки, и средства отправляются на другой счёт – в таких случаях можно вернуть деньги с киви кошелька при помощи специальной процедуры.

Ещё одна проблема – мошенники. Как и везде, где есть деньги, их здесь немало, и изобретены самые разные способы мошенничества, подстерегающие пользователей. Потому стоит проявлять максимальную внимательность при переводах и не позволять никому себя обмануть. Но и если вы всё-таки стали жертвой мошенничества, средства также зачастую удаётся вернуть при помощи сотрудников Qiwi.

Ошибочные платежи и возврат денег: какие действия предпринять

Никто не застрахован от ошибок в реквизитах при платеже – к счастью, в системе Qiwi предусмотрены возможности отозвать ошибочный платёж. К тому же, поскольку счёт привязан к мобильному, соответственно, с получателем можно будет выйти на связь. Рассмотрим оба этих варианта.

Неправильные реквизиты

Платежи обрабатываются не мгновенно, и до передачи информации в банк проходит определённое время – обычно от 5 до 30 минут. Этим интервалом времени можно воспользоваться, чтобы отменить платёж. Следует просто обратиться в службу поддержки по номеру телефона, который можно найти на чеке, если платёж проводился через терминал либо на сайте Qiwi. Если сделать всё быстро, то возврат средств пройдёт без проблем.

Но если аннулировать платёж до того, как он был совершён, таким образом не удалось, поскольку прошло слишком много времени, то можно обратиться к владельцам терминала, на котором он был сделан – придётся оформить заявление о возврате средств, и нужно будет предоставить копию чека.

Платеж постороннему лицу

Если средства ушли не на тот счёт, на который планировалось, можно также связаться с владельцем этого счёта – благо, его телефонный номер тот же, что и номер счёта. Возможно, он согласится перевести деньги обратно, и дальнейших разбирательств вовсе не понадобится, ведь сделать такой возврат несложно, и никаких комиссий внутри системы нет. Ну а если не согласится, то останутся всё те же пути – обращение к владельцу терминала или в службу поддержки QIWI.

Если средства были по ошибке перечислены на счёт организации, то с их возвратом чаще всего не бывает никаких проблем: представители любой солидной компании сразу же вернут деньги обратно. В таких случаях лучше всего обращаться через форму для связи на сайте компании, или отыскав её телефон.

Чтобы не делать лишних обращений, сначала стоит проверить статус платежа через официальный сайт платёжной системы. Если он ещё не прошёл, то нужно как можно скорее обратиться в службу поддержки для его отмены, а если уже прошёл – нужно сразу оформлять заявление и подавать его сотрудникам, обслуживающим терминал.

Мошеннические действия

Если вы обнаружили, что из вашего кошелька был сделан перевод кем-то другим, то нужно:

  • проверить все устройства, с которых вы его использовали (и, конечно, делать это следует лишь с собственных устройств);
  • убрать в настройках кошелька привязку к мобильным приложениям;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi и заполнить специальную форму на этой странице – https://qiwi.com/support/request/security.action;
  • заблокировать кошелёк.

При проверке устройств может обнаружиться, что вы просто оставили где-то сохранённым пароль и, если затем забывали устройство без присмотра, кто-то мог просто им воспользоваться. Отключение привязки к мобильным приложениям перекроет злоумышленнику доступ к вашему счёту, если он получил его удалённо. Блокировка кошелька уж точно не позволит никому вывести с него оставшиеся средства.

Ну а служба безопасности Qiwi займётся вычислением мошенника и возвратом средств. В форме при подаче заявки потребуется указать адрес своей электронной почты, номер кошелька мошенника, дату и время платежа, а также его сумму, наконец, наименование услуги. Все эти данные сопровождаются общим описанием ситуации – чем больше деталей вы предоставите, тем проще службе безопасности разобраться с мошенником и вернуть вам деньги.

Если похищена большая сумма, или службе безопасности не удаётся ничего сделать, целесообразно обратиться также в полицию, чтобы злоумышленник был наказан по всей строгости закона.

Ещё одна проблема, с которой иногда приходится сталкиваться как клиентам обычных банков, так и обладателям пластиковых карточек Qiwi – утеря этих самых карт. Если вы потеряли карту, то её следует на всякий случай заблокировать, и тем более стоит это сделать сразу же, если вы обнаружили, что с неё совершаются платежи.

Чтобы сделать это, зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi, перейдите в раздел «банковские карты», найдите нужную и выберите опцию «заблокировать». После этого никакие переводы с вашего счёта с её помощью будут невозможны.

Частый обман – сообщения на телефон о победе в какой-то акции с просьбой перевести определённую сумму средств для получения приза. Сами эти сообщения – уже повод обратиться к оператору мобильной связи, но иногда люди, до того редко сталкивавшиеся с интернетом, делают такой перевод. Если это случилось, нужно предпринять следующее:

  • поменять пароль к электронному кошельку;
  • убрать все привязки аккаунта киви к приложениям на телефоне;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi;
  • направиться в полицию.

Другая уловка смс-мошенников – якобы ошибочный платеж на ваш кошелёк киви. Сначала вам на телефон приходит сообщение о зачислении средств на кошелёк, после чего мошенник звонит, говорит, что произошла ошибка и просит вернуть ошибочно перечисленную сумму. На деле первое сообщение приходит не от Qiwi, его отправляют через один из интернет-сервисов, позволяющих менять имя отправителя. Потому в таких случаях сначала обязательно нужно проверить баланс вашего счёта в системе Qiwi.

Ещё один вид обмана – непредоставление оплаченной услуги. То есть, деньги-то вы перевели, но вот того, что за них купили, так и не дождались. Тогда следует опять-таки связаться с сотрудниками платёжного сервиса при помощи формы обратной связи, а также оформить заявление в полицию.

В системе Qiwi есть возможность выставить счёт на оплату, после чего перечисление средств по нему происходит буквально в два клика. Однако будьте бдительны: убедитесь, что счёт выставлен именно за ту услугу, что вы получили, поскольку встречается и такой вид мошенничества, как рассылка счетов за услуги, которые не были оказаны.

Обращение в правоохранительные органы

В полицию идут обычно в случае, когда стали жертвой мошенничества, но также это возможно и если получатель ошибочно сделанного платежа отказался его возвращать. Сама электронная платёжная система не может вернуть средства с активного кошелька по собственному усмотрению, а потому останется лишь этот вариант.

Если вы не получили товар после совершения покупки через интернет, то сначала следует обратиться в Роспотребнадзор либо лично, либо через официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru. Если интернет-магазин никак не реагирует на запросы, то опять-таки пишется заявление в полицию.

Составление заявления

В полицию нужно подать заявление. Для него не установлено строгой формы, то есть оформляется оно по усмотрению заявителя. Но необходимо, чтобы в нём было указано следующее:

  • куда оно подаётся – наименование и адрес отделения;
  • сведения о подавшем его лице – ФИО, место жительства, телефон для связи;
  • информация о транзакции – когда она была совершена и на какую сумму;
  • сведения о получателе средств – номер его счёта, если известны ещё какие-то данные, то и они тоже могут быть указаны;
  • просьба возбудить дело и основание для его возбуждения.

Обращение в полицию – хороший способ вернуть средства, поскольку, если физическое или юридическое лицо отказывалось делать это, после того, как придётся пообщаться с полицией, вполне возможно, что решение переменится. Полицейские обычно сначала просто рекомендуют вернуть деньги, и чтобы не получить уголовное дело, люди решают пойти навстречу.

Но если это настоящие мошенники, промышляющие выманиваем денег обманом, то, скорее всего, они будут подготовлены, и сделают всё, чтобы их нельзя было вычислить, а потому далеко не факт, что в таком случае деньги удастся вернуть, а преступников наказать.

Если полиция не стала заводить дело, можно попытаться обратиться в суд с иском о незаконном обогащении, но это сулит траты на юридическую помощь и принесёт результат, лишь если получившее перевод лицо установлено.

Как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ?

QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.

Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путём транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.

  • Можно ли отменить платеж?
  • При блокировке
  • Как вернуть средства при мошенничестве?
  • Как поступить при ошибочном переводе?
  • Можно ли позвонить владельцу?
  • Как обратиться в службу поддержки?

Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.

В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?

Как узнать, за что без предупреждения сняли деньги с карты Сбербанка судебные приставы? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли отменить платеж?

Можно ли вернуть деньги с КИВИ-кошелька, если обманули?

Как было сказано выше, платеж из QIWI-кошелька может быть произведен мошенниками либо просто оказаться ошибочным.

Платеж можно вернуть, если оперативно связаться со службой поддержки QIWI. Иногда для отмены ошибочного платежа понадобится обращение в полицию.

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Читать еще:  Открываем магазин воздушных шаров

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

Что делать, если кинул деньги не на тот кошелек? О том, как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если перевел не туда, вы можете узнать из видео:

Как вернуть деньги с кошелька Киви?

Безналичные платежи часто вызывают недоверие у простых граждан, однако использование электронных кошельков с каждым годом становится все более популярной и востребованной услугой. Для того чтобы обезопасить пользователей от ошибок или мошенников, каждый виртуальный сервис предпринимает собственные меры. Система Киви в этом плане создала максимально удобный регламент.

Номер телефона службы поддержки QIWI кошелька 8 800 707-77-59

Что такое Киви и как оно работает?

QIWI – это глобальная система, которая работает с денежными переводами. Имеются в виду безналичные перечисления. При использовании терминалов моментальной оплаты наличные конвертируются в электронную валюту Киви и в таком виде поступают на счет другого физического лица или организации.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Для удобной работы был создан виртуальный кошелек. Изначально он пустой, однако пользователь может пополнить его удобным способом, а дальше перенаправлять денежные средства с Киви на оплату товаров и услуг. Обратите внимание, что граждане могут пополнять как собственные, так и кошельки других участников в системе QIWI. Иногда возникает необходимость вернуть финансы. При этом гражданину не обязательно иметь собственную учетную запись Киви.

Через терминал

Пополнение доступно не только в специализированных терминалах QIWI. Такая услуга предоставляется во всех терминалах в разделе «Электронные деньги/кошельки». Клиент прописывает номер пополняемого ресурса и вносит определенную сумму. По завершению операции необходимо получить чек.

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал. Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца. Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.

Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:

  • сумма платежа;
  • точные время и дата;
  • номер чека или операции.

Через интернет-банкинг

При пополнении через интернет-банкинг работает примерно такая же схема возврата денег с кошелька Киви, как и для терминалов. Если требуется отменить платеж, который был совершен только что, нужно позвонить на горячую линию банка. Денежные средства переводятся в течение нескольких минут, поэтому в период «задержки» аннулирование платежа происходит через банк.

В остальных случаях потребуется обратиться в техподдержку Киви. При онлайн-платеже пользователь не получает бумажную квитанцию, однако квитанция об оплате формируется интернет-банкингом. Необходимые для возврата денег реквизиты можно будет просмотреть в истории платежей. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.

Через кассы

Пополнение Киви через кассу равнозначно работе с терминалом. Клиенту необходимо назвать номер кошелька, отдать сотруднику необходимую для пополнения сумму, а в конце получить чек. Несмотря на то, что деньги получает операционист, получить их назад мгновенно не получится.

Если ошибка была замечена до получения чека, сотрудник на кассе может внести изменения сразу же, и деньги будут переведены по нужному направлению. Если же ошибка была замечена только после получения чека, необходимо обратиться в техподдержку Киви. При этом чек нужно сохранить. Если в квитанции указан номер службы поддержки, можно позвонить по нему, чтобы уточнить возможность отмены платежа через систему переводов.

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI. Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

  • помощь (внизу страницы);
  • обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
  • QIWI-кошелек;
  • пополнение кошелька.

Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке. Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Если не туда положил деньги

При оплате некоторых услуг через терминал, денежные средства могут быть случайно зачислены на Киви-кошелек. Это случается из-за того, что гражданин невнимательно прочитал надпись на экране. Терминал не выдает сдачу, однако предлагает перечислить остаток на мобильный телефон или Киви-кошелек. Иногда по ошибке системы или человека остаток перечисляется для оплаты услуги, а основная сумма – на виртуальный кошелек.

В большинстве случаев пользователю не требуется посторонняя помощь, чтобы вернуть средства. Достаточно войти в личный кабинет системы QIWI и перевести финансы для оплаты нужной услуги через интернет. Если возможности оплаты через интернет нет, пользователь может вывести деньги с виртуального кошелька. Вывести рубли можно на банковскую карту или через систему денежных переводов.

Если положил не на тот номер Киви-кошелька

Иногда ошибка закрадывается при пополнении Киви-кошелька, когда пользователь случайно указывает неправильный номер. В таком случае неважно, существует ли в системе реально зарегистрированный под таким номером пользователь или нет. Клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI по номеру телефона или через интернет.

Читать еще:  Внесение изменений в конструкцию тс

Обратите внимание, что заполнение формы через интернет доступно и гражданам, у которых нет собственного профиля в сервисе Киви. Так как в графе «Куда перевести деньги» достаточно указать изначально правильный номер кошелька, который может принадлежать другому пользователю или интернет-магазину.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька, если обманули?

Необходимость возврата денежных средств может быть связана с действиями мошенников. Сервис Киви для решения подобных ситуаций предлагает обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о действия мошенников. Такое заявление сотрудники полиции обязаны принять, даже если мошенник убедил заявителя добровольно положить денежные средства на определенный кошелек.

После подачи заявления у пользователя на руках должен остаться талон об обращении в полицию, который необходимо сохранить до возврата денежных средств. Дополнительно на сайте заполняется анкета, которую можно найти по веткам:

  • помощь;
  • обратитесь в службы поддержки QIWI;
  • Киви-кошелек;
  • пополнение кошелька;
  • сообщить о мошенничестве.

Дальше будет расположено 2 формы. Одна предназначена для пользователей, которые заплатили через систему за товар или услугу, но не получили её (Я пополнил кошелек мошенника). Вторая – для пользователей, чьи финансы пропали с их собственного кошелька после общения с подозрительными личностями, которые настаивали на пополнении кошелька и, вероятно, имели к нему доступ.

Как вернуть деньги с Киви-кошелька если обманули и есть чек?

Наличие чека после операции упрощает возврат денежных средств с Киви-кошелька. Однако процедура стандартная:

  • Сообщить в правоохранительные органы, чтобы злоумышленников нашли и наказали.
  • Обратиться в службу поддержки с сообщением о мошенничестве.

К сведению

При обращении в техподдержку QIWI пользователю рекомендуется максимально полно описать сложившуюся ситуацию. Однако блока для загрузки скана чека в форме не будет, поэтому информацию о том, что чек после обмана остался, необходимо прописать в теле заявления.

Дальше служба поддержки Киви начнет диалог с пользователем по указанным контактам и запросит скан чека или информацию по нему. В таком случае платеж может быть возвращен как «ошибочный», кроме случаев, если злоумышленники уже не вывели средства и не заблокировали профиль.

Нюансы процедуры

При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:

  • Обращаться в службы поддержки нужно без промедления. Ошибочный платеж система может вернуть только в первые несколько дней с момента перевода.
  • Легче всего вернуть средства при наличии чека. Если чек не сохранился, его можно восстановить. Восстановление проводится только при пополнении через терминал. В том же аппарате необходимо нажать значок вопроса и выбрать пункт «Напечатать копию чека». Для этой процедуры необходимо будет знать время пополнения, а также, скорее всего, номер ошибочно пополненного Киви-кошелька.
  • Вернуть деньги можно даже в случаях, если у пользователя нет чека, и он не может его восстановить.

Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.

Как вернуть деньги с кошелька Киви, если совершил ошибочный платеж?

С проблемой возврата ошибочных платежей может столкнуться каждый пользователь электронного кошелька.

В системе Qiwi способы возврата есть, но может так случится, что денежные средства будут безвозвратно потеряны. Что делать, если отправитель ошибся номером получателя?

Можно ли отменить платеж?

Быстро отменить платеж можно, если вы сразу заметили ошибку, и транзакция не успела завершиться.

Читайте также статью о том, как вернуть деньги за покупки на Алиэкспресс.

В противном случае возвращать ошибочные переводы необходимо по четкому алгоритму при помощи службы технической поддержки Киви.

Чтобы отменить еще невыполненный платеж, необходимо зайти во вкладку «История», найти нужную операцию и напротив нее нажать на кнопку «Отменить».

Возврат денег при блокировке аккаунта

Нужно разблокировать аккаунт для возврата средств, если ваш кошелек оказался недоступен.

Для начала, надо разобраться с причиной блокировки.

Затем связаться с технической поддержкой Сервиса через форму обратной связи на сайте Киви.

Самая частая причина блокировки – система считает, что вы мошенник. Это происходит в случае:

    Попыток превышения лимитов по остатку на балансе, сумме одноразового перевода, сумме суточного снятия наличных, сумме ежемесячных переводов. Лимиты отличаются для разных статусов пользователей;

Из этой статьи вы узнаете, можно ли вернуть товар обратно в магазин ОБИ.

В случае расторжения договора со стороны КИВИ, вам будет направлено сообщение на электронную почту.

К ответу на это письмо необходимо приложить реквизиты – куда переводить остаток баланса. Перечисление происходит в течение 45 календарных дней.

Что делать, если положил деньги не на тот кошелек?

Если при совершении платежа ошибся номером и кинул деньги не тому и не туда, главное – без паники, всё поправимо! Обнаружив ошибку в реквизитах перевода, позвоните по номеру получателя.

Любой номер Qiwi-кошелька – это номер мобильного телефона. Честный человек сам вернет вам деньги.

Читайте здесь, как и в течение какого времени можно вернуть мебель в ИКЕА.

Юридические лица так же возвращают ошибочные переводы, если фирма серьезная. При этом писать в полицию бессмысленно, это ваша ошибка и получатель не является аферистом.

Или же, в случае неверных данных, будь то пополнение чужого кошелька или баланса мобильного счета, обращайтесь в службу поддержки через форму на сайте Киви.

Потребуется заполнить все поля и приложить скан чека или скрин транзакции.

В такой ситуации ждать ответа от поддержки можно до 25 дней.

Как вернуть средства при мошенничестве?

В случае если ваш аккаунт был взломан при утере аутентификационных данных и денежные средства перевели на неизвестные адреса, обращайтесь в тех поддержку, звоните на горячую линию.

Как осуществить возврат товара на Ламоде, читайте в следующей статье.

Если вы добровольно выслали деньги за товары или услуги, а вторая сторона обманула вас и не выполнила свои обязательства – без заявления в полицию не обойтись.

При этом для обнаружения мошенника необходимы любые доказательства факта заключения сделки: договор, скриншоты, чеки, переписка, номера телефонов, адрес электронной почты и т.п.

Система Киви сама по себе не гарантирует безопасность ваших сделок с недобросовестными продавцами.

Оплата с терминала

Если по завершении операции терминал не выдал чек, необходимо связаться с владельцем терминала.

Номера телефонов написаны прямо на нем. При ошибке перевода отсутствие чека равно отсутствию доказательств.

Очень высока вероятность, что переведенные деньги были потеряны навсегда.

Такая ситуация тоже может быть: неправильно положил деньги, терминал выдал чек, но аккаунта Киви нет, как вернуть деньги? Выход есть:

  1. обязательно сохраните чек;
  2. позвоните по номерам, которые в нем указаны;
  3. создайте Qiwi-кошелек;
  4. обратитесь в службу поддержки;
  5. приложите к заявлению сканы документов.

Читайте тут, как вернуть товар в течение 14 дней в магазин, не объясняя причины.

Как обратиться в службу поддержки?

Через форму обратной связи, которая находится в разделе «Помощь».

Выбрать ситуацию, заполнить все поля, приложить копию паспорта, договора с мобильным оператором, чеки, скрины в случае необходимости.

Или позвонить напрямую оператору по номеру 8 800 707-77-59.

Также, изучить раздел «Часто задаваемые вопросы», там уже может быть ответ на похожую проблему.

Если аккаунт заблокировали, до его разблокировки звонить оператору бесполезно. Система Киви не обслуживает клиентов по телефону, пока учетная запись находится в блоке.

Смотрите в этом видео, как можно вернуть деньги на Киви кошелек при мошенничестве:

Как вернуть деньги с киви (Qiwi) — перевод денег мошенникам

В 21 веке крайне сложно жить не используя электронные кошельки. Одним из самых популярных является Qiwi, естественно, мошенники добрались и до него.

  • Оглавление
  • Вопрос по возврату денег от киви
  • Как сделать возврат денег на Qiwi
  • Возврат денег на киви-кошелек
  • Перевод денег мошенникам

Вопрос по возврату денег от киви

Интернет-магазины, игры, всевозможные приложения, оплата кредитов и мобильной связи – функционал Qiwi кошелька можно перечислять бесконечно долго. По статистике, сегодня этим электронным кошельком пользуется несколько десятков миллионов человек по всему миру.

Платежная система киви постоянно совершенствуется, как и мошеннические схемы.

К сожалению, плуты и любители поживиться чужими средства были, есть и будут всегда.

Помимо мошеннических действий имеет место быть и человеческий фактор. Все мы люди и можем ошибиться, буквально одна неверная цифра в номере счета и платеж уйдет не туда, куда нужно. Увы, но даже самые опытные и постоянные пользователи киви-кошелька не знают, реально ли вернуть деньги, если они стали жертвой мошенников или банально ошиблись в реквизитах. Первоочередной задачей стоит отмена платежа, но порядок действий разный, все зависит от того, что именно случилось:

  1. Неверно указаны реквизиты;
  2. Попался мошенникам и отправил деньги;
  3. Сбой при использовании киви-терминала.

Как сделать возврат денег на Qiwi

Несмотря на обширный функционал системы, она не позволяет вернуть средства, переведенные через кошелек мошенникам. Если случилось так, что вы перевели деньги за товар или услугу, а попались мошенникам, то вернуть деньги невозможно, особенно сложны ситуации, когда перевод делался по номеру карты. Даже при звонке на горячую линию оператор ничем не поможет, так как платежи обрабатываются моментально. То есть, адресат перевода в течение нескольких минут получит средства и сразу может ими пользоваться: перевести на другой кошелек, вывести на банковскую карту. Оператор не предоставит вам личные данные адресата перевода, а он, после получения денег, может просто сменить номер карты. В этом случае обязательно надо написать заявлению в полицию, но важно понимать, что если киви-кошелек был не верифицирован, то шанс найти мошенника ничтожно мал.

Если перевод был произведен ошибочно, то в мобильном приложении есть вкладка «помощь», где есть четкая инструкция:

  1. Первым делом проверьте статус платежа, если он не исполнен, то можно позвонить или написать в техподдержку и предоставить верные реквизиты, в таком случае будет произведена корректировка и платеж пойдет по нужным реквизитам, пусть и с задержкой;
  2. Если платеж успешно выполнен, можно обратиться к поставщику услуг и узнать, возможно ли вернуть средства, но будьте готовы к тому, что это долгий процесс, придется идти в офис и писать официальное заявление. Образец заявления есть во вкладке «помощь» в разделе «ответы-вопросы»

Возврат денег на киви-кошелек

Если платеж/перевод был отправлен в системе киви, то можно обратиться в техподдержку прямо из приложения, для этого откройте вкладку «Помощь», затем выберите подпункт «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Теперь надо выбрать, как вы осуществляли перевод, в приложении, через карту другого банка, через свой киви-кошелек.

Теперь нужно будет написать заявление, максимально точно описать произошедшее, приложить чеки или скриншоты, подтверждающие факт перевода. По статистике, около 74% ошибочных переводов редактируется и денежные средства поступают именно туда, куда и нужно. Стоит уточнить, что заявление могут рассматривать несколько недель, поэтому обязательно запишите номер обращения и периодически узнавайте его статус через чат техподдержки или по номеру горячей линии.

Перевод денег мошенникам

Если перевод был осуществлен мошенникам, то шанс его возврата, как говорилось ранее, крайне мал. Однако, это не означает, что надо пусть все на самотек, махнуть рукой и забыть о своих кровных. Обязательно пишите заявление в техподдержку и в полицию. Если все пострадавшие будут обращаться в органы, они начтут действовать, чем больше написано заявлений, тем выше шансы на успех!

Читать еще:  Верховный суд рассказал, что избавит от кредита в наследство

Несмотря на то, что мошенники пользуются не верифицированными кошельками, были случаи раскрытия мошеннических схем, сотрудники полиции установили, к какому номеру была привязана карта киви, установили, где была куплена сим-карты и сняв записи камер из салона связи, удалось найти злоумышленника, который получил реальный срок за мошенничество.

Чтобы обезопасить себя, не переводите средства сомнительным интернет-магазина (включая группы Вконтакте, странички в Инстаграм, аккаунты Авито). Помните, что наличие отзывов и большое количество участников – это не гарант безопасности! Обязательно свяжитесь с продавцом по видеосвязи, убедитесь, что он действительно продает нужную вам вещь. В идеале переводить деньги только после того, как он отправил ее почтой и вы получили номер отслеживания!

Лучше делать покупки в крупных и проверенных интернет-магазинах, сомнительная экономия может выйти боком.

Подведем итог, как не попасть в неприятную ситуацию с ошибочным переводом:

  1. Всегда несколько раз перепроверяйте реквизиты, попросите родных проверить их вместе с вами;
  2. Если вы ранее уже совершали успешный перевод по этим реквизитам, лучше просто найти его в истории и повторить;
  3. Всегда просите продавца номер киви-кошелька, в не киви-карты. Так шансы найти мошенника увеличиваются, так как номер карты можно сменить в приложении, а сим-карты в любом случае на кого-то оформлена и можно установить, где она была приобретена;
  4. Не переводите деньги незнакомым продавцам и интернет-магазинам, а если альтернативы нет, всегда требуйте видеосвязь и пусть продавец пришлет вам свои личные данные (в идеале выйдет на видеосвязь и покажет свой паспорт).

Будьте бдительны, не дайте мошенникам обмануть себя.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Как вывести деньги с КИВИ кошелька

Бывают ситуации, когда нужно не пополнить киви-кошелек, а наоборот, вывести средства. Снять деньги с КИВИ-кошелька можно различными способами:

Все зависит о того, с какой целью вы хотите снять деньги с КИВИ-кошелька. Нужна ли вам «наличка» или вы просто хотите перевести средства на карту. Но помните, не ни одного способа обналичить КИВИ-кошелек без комиссии. Какой бы способ вы не выбрали, это будет либо комиссия банка, либо комиссия платежной системы.

Вывод через системы денежных переводов

Обналичить деньги с КИВИ-кошелька можно выводить через системы денежных переводов:

  • Western Union
  • Лидер
    • Комиссия: 2,00%, не менее 50,00 руб.:
    • Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000 руб.
  • Anelik
    • Комиссия: 2,00%, не менее 50,00 руб.
    • Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000 руб.
  • Contact
    • Комиссия: 2,00%, не менее 50,00 руб.
    • Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000 руб.
  • Unistream
    • Комиссия: 2,00%, не менее 50,00 руб.
    • Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000 руб.

Подробная информация по каждой системе перевода есть на сайте QIWI в разделе Вывод. Для осуществления перевода необходимо заполнить все поля формы и получить деньги в офисе вашего города.

Пример формы для системы CONTACT:

Срок вывода денег — от 0 до 3 дней.

Вывод денег с КИВИ Кошелька на счет в банке

Можно осуществлять переводы денег с КИВИ Кошелька на ваш счет в банке. Для этого необходимо указать номер счета, заполнить форму и нажать кнопку «Оплатить»

Комиссия для наиболее популярных банков одинакова (Тинкофф Банк, Альфа-Банк, Сбербанк, Открытие, Русский Стандарт):

  • Комиссия: 1,60%, не менее 50,00 руб.
  • Минимальная сумма платежа: 15,00 руб.
  • Максимальная сумма платежа с учетом комиссии: 15 000,00 руб.

Время — 1-3 рабочих дня.

Пример формы для вывода денег на счет в Сбербанке:

Перевод с КИВИ кошелька на банковскую карту

Перевод на карту Visa

Вы можете перевести ваши средства в QIWI кошельке на карты Visa, выданные любыми банками стран: Россия, Азербайджан, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Украина, Узбекистан, Таджикистан. Ограничения на перевод от одного лица:

  • Россия – 600 000 руб./мес.
  • Другие страны: не более 5 переводов в день, сумма перевода не более 150 000 рублей за 7 дней.

Комиссия за перевод в России составляет 2% + 20 руб., в других странах 2% + 40 руб.

Пример формы для вывода на карту Альфа-Банка:

Перевод на карту MasterCard

Вы можете выводить деньги из QIWI на карты MasterCard и Maestro через систему MasterCard MoneySend. Для совершения перевода нужно знать только номер карты получателя (от 16-ти до 19-ти знаков) и срок её действия.

Срок зачисления зависит от банка и может составлять от 1 минуты до 2-5 дней. Если по каким-либо причинам деньги не были переведены на карту, они возвращаются на QIWI кошелек.

Комиссия по картам:

  • российские банки — 20руб.+2%
  • иностранные банки — 40руб.+2%

Максимальная сумма перевода вместе с комиссией — 15 000 руб. Общая сумма переводов с комиссией не может превышать 600 000 руб.

Пример формы для вывода через MasterCard MoneySend:

Видеоинструкция по переводу на карту Visa:

Перевод на карту виртуальную карту QIWI Visa Virtual

Вы можете заказать выпуск виртуальной карты QIWI Visa Virtual сроком на 3 месяца. Эту карту можно использовать для покупок в интернете или привязать ее к платежной системе PayPal. Заказать карту QVV можно на сайте QIWI.

Вывод на пластиковую карту QIWI Visa Plastic

Еще одним удобным способом снять наличные с КИВИ Кошелька является пластиковая карта QIWI Visa Plastic. Это физическая пластиковая карта Visa. С ее помощью можно совершать покупки не только в сети, но и оплачивать товары и услуги в магазинах, барах, кафе и снимать деньги со счета QIWI Кошелька. Комиссия зависит от банка. ПИН-код для снятия можно получить по SMS (придет после активации карты). Срок действия карты – 2 года.

Можно ли вернуть деньги с Киви(Qiwi) кошелька

Расчеты с помощью виртуальных платежных систем достаточно распространены. Основные преимущества применения электронных денег, в том числе, QIWI-кошелька – это простота и удобство финансовых взаимоотношений. Однако нередко возникают ошибки. О том, как вернуть деньги с QIWI кошелька, расскажем далее.

Ситуации для возврата средств

Переводы с использованием QIWI-кошелька можно производить различными способами. Положить определенную сумму можно через специальные терминалы, банкоматы, банковские карты, мобильный телефон, интернет-банк. При любом из указанных вариантов внесения денег существует возможность ошибки или мошенничества.

Необходимость возврата переведенных денег может возникнуть в следующих ситуациях:

  1. Указание ошибочных реквизитов. В этом случае невнимательный плательщик сам делает ошибку, и деньги уходят на чужой счет.
  2. С терминалом или платежной системой случился сбой. Из-за неполадок средства были оправлены не поступили на счет клиента.
  3. Перевод в результате действий мошенников.

Для того, чтобы не запаниковать в указанных обстоятельствах, пользователям этой системы следует знать, как вернуть платеж с Киви кошелька.

Варианты отмены операции

Возврат денег с Киви-кошелька при неправильном переводе возможен. Порядок получения средств обратно зависит от способа и времени проведения платежа, его статуса.

Важно знать, что перевод средств осуществляется не сразу после введения данных. Провайдеру для проверки и зачисления денег требуется время. Поэтому возвращать перечисленный ошибочный платеж на чужой кошелек QIWI стоит как можно скорее.

Если платеж еще не успели перевести, и его статус «невыполнен», то можно быстро решить проблему через службу поддержки системы QIWI. Когда платеж уже проведен, нужно действовать через провайдера.

При переводе денег на чужой счет в результате мошенничества ситуация сложнее. Отменить перевод в такой ситуации не получится. Возврат средств со счета мошенника потребует времени, а возможно и привлечения правоохранительных органов.

Положил деньги на счет через терминалы или банкоматы – можно ли вернуть?

Если осуществил платеж на чужой Киви кошелек, как можно вернуть переведенные деньги. Такой вопрос довольно часто задают лица, совершившие ошибку при переводе через терминалы Киви или банкомат. Рассмотрим, какие существуют способы возврата средств.

Через терминал

При обнаружении ошибки во время платежа через терминал, владельцу кошелька следует сделать следующее:

  1. Проверить статус платежа. Сделать это можно в истории платежей на официальном сайте.
  2. Если он еще не был обработан, то можно обратиться в службу поддержки или отправить заявку непосредственно на сайте QIWI. При этом следует указать, какая ошибка была допущена, а также верные данные для перечисления платежа.
  3. Если платеж уже был проведен, то нужно обратиться к провайдеру, чтобы уточнить, можно ли скорректировать платеж.

Существует еще один метод возврата средств. Для начала следует уточнить, на чей кошелек попали средства и связаться с его владельцем. Это можно увидеть в полученной из терминала квитанции или личном кабинете на сайте Киви. Добросовестный получатель сразу совершит обратный платеж ошибочно переведенных денег.

В обоих случаях желательно сохранять квитанцию с данными о совершенном платеже. Хотя ее отсутствие не является основанием для отказа в возврате средств.

Через банкомат

При оплате через банкомат алгоритм действий по возврату средств будет примерно таким же. Плательщик может решить вопрос следующим образом:

  1. Через службу поддержки Киви. Обратиться туда можно по телефону или заполнив специальную форму на сайте.
  2. Через провайдера, осуществляющего перевод.
  3. Связавшись с лицом, которому были ошибочно переведены деньги.

Независимо от ситуации, даже если чек об оплате отсутствует,можно пытаться решить проблему с помощью службы поддержки Киви. Если другие методы не помогают, то остается действовать через правоохранительные и судебные органы.

Жертва мошенников – как быть?

Не всегда плательщик должен ошибиться сам, чтобы деньги пропали или ушли не на тот кошелек (счет). Нередко лица, пользующиеся виртуальными платежными кошельками, становятся жертвами мошеннических действий. У них возникает вопрос, как вернуть деньги с Киви кошелька мошенника.

Если вы обнаружили, что с кошелька Киви без вашего ведома совершен перевод, стоит действовать быстро.

  1. Во-первых, нужно обратиться в службу безопасности Киви. Это можно сделать на сайте, заполнив специальную форму. Служба безопасности проведет проверку и может заблокировать сомнительный кошелек.
  2. Во-вторых, если личность мошенника возможно установить, то стоит пойти на контакт и решить дело миром. При отсутствии возможности обоюдовыгодного решения или когда деньги уже потрачены, следует обратиться в правоохранительные органы.

Куда жаловаться: на номер в СМС или сайт

Жалобы на несанкционированные переводы с кошелька и все вопросы с ошибочными платежами следует решать через сайт платежной системы.

На нем в разделе «Помощь» можно увидеть, как действовать в той или иной ситуации. Обычно требуется заполнить форму и отправить ее в поддержку Киви.

Отправить СМС можно в ситуации, когда потеряна пластиковая карта Киви. Нужно осуществить блокировку, чтобы у посторонних людей не было возможности доступа к счету.

Для этого нужно войти в личный кабинет или отправить СМС на номер 74-94.

Прошло больше 15 минут-часа – что делать

Не всегда ошибку в реквизитах плательщик замечает сразу. Действия жуликов также не сразу обнаруживаются. Можно ли вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули, но это обнаружилось не сразу.

Конечно, лучше отреагировать сразу, но шанс на возврат денег после истечения получаса тоже есть. Рекомендуем совершить вышеописанные действия.

Заключение

Осуществлять переводы через электронную платежную систему Киви удобно. Но владельцам электронных кошельков приходится сталкиваться с ошибками при вводе данных, работе терминалов, мошенниками.

Для решения избежания подобных ситуаций будьте бдительны и действуйте незамедлительно, согласно нашим рекомендациям.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector