Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Вернуть люстру в магазин

Можно ли возвратить люстру продавцу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире. Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники. Причины для этого могут быть самые разные, а вот уверенности в правомерности своих действий у вас нет. Давайте глубже рассмотрим вопрос возврата люстр продавцу.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину? Среди возможных причин можно выделить следующие:.

Однако, при этом должны быть удовлетворены несколько обязательных условий. В данной статье мы расскажем, в каких случаях покупатель может произвести возврат люстры надлежащего качества? На что покупатель может рассчитывать, возвращая люстру? Когда покупателю будет отказано производить возврат?

Можно ли сдать люстру обратно в магазин

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка люстры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата люстры может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть люстру в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак люстры, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат люстры с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат люстры надлежащего качества:. Возврат люстры ненадлежащего качества:. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Оставить комментарий Cancel reply. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Подлежат ли возврату по закону люстры

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка люстры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

Возврат люстры

Мы купили в магазине люстру. Дома повесили, нам не понравилась. Можно ли сдать люстру в магазин и приобрести там же другую, по более дорогой цене. Чек сохранили, а коробку выкинули. По факту Вы ее уже повесили, то есть использовали. Исходя из буквы закона возвращать можно только то, что ранее не использовалось. Поэтому думаю, что Вам могут отказать.

Можно ли вернуть люстру в магазин?

В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак. Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:. Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам.

Можно ли сдать люстру в магазин и приобрести там же другую, по более дорогой цене.

Как вернуть товар без чека, читайте. Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки. При этом, люстра должна отвечать следующим условиям возврата:. Все наклейки, этикетки, дополнительные лампочки, гайки и прочее должны быть в упаковке с люстрой. Люстра должна возвращаться без единого скола и царапины, все плафоны должны быть целы, лампочки гореть также, как и при проверке в магазине, светодиоды находиться на том же месте и в том же количестве, как и при люстре. Можно должен вернуть кассовый чек мчгазин отрывную квитанцию, которая подтвердит факт покупки именно в этом магазине у конкретного продавца.

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть люстру обратно:. Купленная вами люстра оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.

Можно ли люстру сдать обратно в магазин

Если вы нашли светильник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней. Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону Постановление Правительства РФ от Если она явилась источником резкого неприятного химического запаха? При покупке в магазине люстру не включали, она была в коробке, в отдельных деталях. Вернуть можно любой если не прошли 14 дней и остались чеки из магазина. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат люстры в магазин по Закону «О защите прав потребителей»

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар продавцу (в магазин)

Вернуть люстру в магазин

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

заказ люстры в интернет-магазине

Здравствуйте.Заказала светодиодную люстру в интернет-магазине wildberries.ru,на сайте у товара указана гарантия 2+1 года,при выяснении подробностей гарантийного обслуживания продавец отказывается назвать местонахождение организации,производящей ремонт и техническое обслуживание товара по гарантии,предлагая лишь единственный вариант в случае брака вернуть люстру в магазин на проверку в 45 дней,в неизвестном сервисе(адрес и название умалчивают).Люстру при покупке проверить на работоспособность в условиях пункта самовывоза невозможно,получается,что выкупив такой товар и обнаружив брак,я буду ждать возврата денег(и то в случае,если брак подтвердят1) 1,5 месяца,правомерны ли действия магазина wildberries.ru?

Читать еще:  Программа «Защити жильё»

Опубликовано: 17.10.2019 в 9:59

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавцом, при дистанционной продаже, до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В момент доставки товара, потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Согласно п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора являются продажей товара дистанционным способом. . Согласно п. 20 Правил, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. В соответствии п. 21 Правил, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Спор, возникший между Вами и интернет-магазином, носит имущественный характер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочена рассматривать имущественные споры, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы (ст. 11 ГК РФ). В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Также сообщаем, что Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Роспотребнадзора (его территориального органа) как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела — отдельным заявлением истца). При отказе суда в таком привлечении, что, среди прочего, дает дополнительное основание для отмены решения в случае его вынесения не в Вашу пользу, Вы можете до окончания рассмотрения дела по существу обратиться непосредственно в Роспотребнадзор (его территориальный орган по соответствующему субъекту Российской Федерации, в зависимости от места нахождения суда) с просьбой о вступлении в дело для дачи такого заключения.

Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, которые возникли по вине производителя. Гарантия считается действительной, если не были выявлены факты нарушения правил хранения и эксплуатации продукции, установленных производителем.

Срок гарантии товара и срок его службы определяются с момента его передачи потребителю. Иные условия должны быть указаны в договоре. Если же по каким-то причинам не удается установить точный день передачи, срок определяется днём изготовления продукции.

Гарантийный срок обслуживания составляет 36 месяцев. Порядок действия гарантии регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, затрагивающими гарантийные вопросы.

Гарантия не распространяется, если:

  1. Повреждения вызваны нарушением условий эксплуатации, указанных производителем в инструкции. К ним относятся неправильное подключение, использование оборудования не по назначению или в неподходящих для этого условиях.
  2. Поломка возникла в результате действия сторонних обстоятельств: стихийных бедствий, скачков напряжения, сбоев электропитания.
  3. Явно видны следы механических или электрических повреждений.
  4. Выявлены признаки несанкционированного ремонта с нарушением требований производителя или лицами, которые не имеют для этого полномочий.
  5. Внутрь механизма попали посторонние предметы (пыль, грязь, жидкости), которые и вызвали поломку.

КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Покупатель может отказаться от покупки товара в любое время, пока не состоялась его фактическая передача. После покупки потребителю даются 60 дней, в течение которых он может вернуть товар или обменять на схожий по характеристикам у продавца, у которого он был куплен. Это возможно, если товар не подошел по форме, размерам, расцветке или комплектации.

Возврат можно осуществить только в том случае, если сохранены надлежащий товарный вид устройства и его работоспособность. Также вам понадобится чек или другой документ, подтверждающий стоимость и условия, при которых был куплен товар. Возможность возврата исключается, если товар был изготовлен по особенным требованиям конкретного заказчика и имеет благодаря этому индивидуальные качества.

Если потребитель отказывается от товара, продавец обязуется вернуть ему денежную сумму, которая была уплачена по договору. В эту стоимость не входят затраты продавца на доставку товара от потребителя. Получить компенсацию покупатель должен не позднее, чем через 10 дней после предъявления соответствующего требования.

При возврате или обмене товара надлежащего качества покупатель должен возместить расходы, которые понёс продавец на его доставку к потребителю. Чтобы вернуть товар, свяжитесь предварительно с менеджером нашего интернет-магазина или розничного магазина.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили в товаре недостатки, о которых вам не сообщил продавец, то в соответствии с действующим законодательством вы вправе:

  1. Предъявить своё право на замену товара на точно такую же модель.
  2. Потребовать замену на аналогичный товар другой марки. При этом должен быть произведен перерасчет покупной цены.
  3. Попросить продавца уменьшить цену, за которую покупался товар. Сумма должна быть соразмерной, чтобы компенсировать выявленный недостаток.
  4. Отказаться от покупки товара и потребовать вернуть уплаченную сумму в полном размере.

Если покупатель желает вернуть товар надлежащего качества, продавец обязан принять его. В праве продавца остаётся проведение проверки работоспособности товара. По желанию, покупатель может при этом участвовать.

Если возникают споры о причинах возникновения недостатков, продавец обязан за свой счет провести соответствующую экспертизу. Покупатель также имеет право присутствовать при её проведении. Если вы не согласны с результатами экспертизы, их можно оспорить в судебном порядке.

В случае, когда экспертиза подтверждает, что все недостатки возникли по вине покупателя или вследствие обстоятельств, неподконтрольных продавцу, потребитель обязан возместить полную стоимость экспертизы.

В случае если в договоре или гарантийном талоне письменно не указаны сроки устранения недостатков, производитель должен исправить их в минимально возможный срок. Имеется в виду объективный отрезок времени, необходимый для устранения недостатков при обычных условиях.

Все требования покупателя, которые касаются уменьшения покупной цены или возврата полной суммы, уплаченной за товар, должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования.

Гарантия и Возврат

Условия гарантии

На весь товар магазина «Свет&LED» распространяются условия фирменных гарантий производителей. Наш сервисный отдел также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических изделий.

Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.

Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах. При обращении необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш магазин. Оно дает право:

  • обменять товар на аналогичный;
  • вернуть деньги за покупку.

Гарантийное обслуживание

Компания «Свет&LED» осуществляет гарантийное обслуживание купленных в магазине товаров.

Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку у нас.

После тестирования изделие будет принято к обслуживанию. Также за клиентом остается право вернуть средства, потраченные на покупку изделия либо заменить его на новое.

Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии требованиям законодательства РФ и после предъявления удостоверения личности (паспорт, водительские права).

Более подробно с условиями гарантийного ремонта и обслуживания вы можете узнать по телефону 8(800) 100-75-80 и электронному запросу по адресу: led_samara@mail.ru

Условия возврата

  • Заполнить форму Заявления
  • Отправить отсканированное Заявления по электронной почте
  • Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней)
  • Отправляется уведомление клиенту по электронной почте о решении
  • Клиент доставляет товар на склад в транспортную компанию
  • В течение 10 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю

Товар купленный в нашем магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 365 дней со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Возврат и обмен

Приветствуем вас в этом разделе нашего магазина. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в магазине «Свет&LED», рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Читать еще:  Как сменить учредителя СМИ

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером магазина «Свет&LED».
  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру магазина «Свет&LED» для оценки состояния товара и упаковки.
  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Свет&LED», а также стоимость товара.
  6. Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в магазине.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
  2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
  3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
  4. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «Свет&LED» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес led_samara@mail.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
    • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
    • номер товарно-транспортной накладной на груз;
    • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «Свет&LED».

Иные условия

Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется через транспортные компании «СДЭК» и «ПЭК».

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру!

Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ

  1. Гарантийные обязательства по приобретенному товару осуществляет наш магазин «Люстры в Минске».
  2. Гарантийный срок эксплуатации указан в гарантийном талоне или товарном чеке и исчисляется со дня продажи светильника, при соблюдении потребителем условий хранения, транспортировки, эксплуатации и монтажа.
  3. Гарантийные обязательства не распространяются на лампы (кроме светодиодных ламп) и прочие расходные товары.
  4. Перед сборкой и установкой осветительного прибора обязательно убедитесь в его полной исправности!
  5. В случае обнаружения неисправностей или выхода светильника из строя, не по вине покупателя, до истечения гарантийного срока, необходимо обратиться к продавцу. Гарантийные услуги осуществляются путем замены или ремонта дефектных частей по усмотрению изготовителя.
  6. Неправильное хранение и транспортировка, несоблюдение правил эксплуатации и монтажа, лишают права на гарантию.
  7. Возврат светильника осуществляется только в заводской упаковке без механических повреждений, без видимых признаков эксплуатации и при полной комплектации светильника. Т.е. товар должен быть точно в том состоянии, в котором вы его получили.
  8. В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, включены электротовары и иные товары с питанием от сети переменного тока, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых, имеется отметка о дате продажи (Согл. п. 16 Постановления Совета Министров РБ «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам» от 15 июня 2002 г. № 778)
  9. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара (Согл. Ст. 22 Закона РБ » О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-3)
  10. Доставка товаров ненадлежащего качества для гарантийного ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврата их из ремонта осуществляются силами и за счет потребителя (Согл. п. 11 Ст. 20 Закона РБ » О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-3)

ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. Покупателю предоставляется право на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки, если товар не подошел или просто не понравился. По истечении 7 дневного срока товар считается принятым покупателем, претензии по внешнему виду не принимаются.
  2. Возврат товара осуществляется только в заводской упаковке без механических повреждений, без видимых признаков эксплуатации (подключения к электросети, видимых повреждений и др.), при полной комплектации товара и сохранении оригинальной упаковки без повреждений. Т.е. товар должен быть точно в том состоянии, в котором вы его получили.
  3. Товары, приобретенные на условиях скидок, распродажи или рассрочки, не подлежат возврату или обмену.
  4. Не подлежит возврату товар, поставляемый по индивидуальному заказу (которого нет на складе производителя и который производитель везёт под заказ). На поставку такого товара заключается договор. Необходима предоплата, сумма предоплаты оговаривается индивидуально.

ВсеИнструменты
Adblock
detector