Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть паленый алкоголь в магазин

Алкоголь не для продажи. Магазины продолжают нарушать правила торговли спиртным

Алкоголь не для продажи. Магазины продолжают нарушать правила торговли спиртным

Еще недавно продажа паленой алкогольной продукции в Москве была делом привычным. Часто приходилось встречаться с торговлей из-под полы дешевым и некачественным спиртным. Казалось, что об этом знали все – от местных алкоголиков до проверяющих органов. Как сейчас обстоят дела в этой сфере, увидел собственными глазами корреспондент «НГ», которому удалось оказаться в рейде с представителями УВД по ЮЗАО г. Москвы. Рейд проводился по заявке жителей района «Теплый Стан».

С сотрудниками отдела по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка УВД по ЮЗАО г. Москвы подъезжаем к небольшому неприметному продуктовому магазинчику, расположенному неподалеку от коньковского рынка. Сначала производится контрольная закупка алкогольной продукции. Основная часть проверяющих ожидает возле торгового помещения. Один из милиционеров в штатском берет с полки бутылку красного вина и проходит к кассе. Чек выбит, факт покупки зафиксирован. Теперь все участвующие в проверке направляются в магазинчик. У продавщицы восточного происхождения Мадины глаза округляются при виде красной корочки и фразы: «Проверка». Она начинает суетливо набирать номер телефона хозяина магазинчика на своем мобильном. Документы, которые у нее в наличии, не отличаются идеальностью. Оказывается, у девушки нет регистрации. Более того, нет медицинской книжки, обязательной для работы. Однако она не сдается. «Есть и книжка, и документы на продукты, только не у меня, у хозяина все, – оправдывается Мадина. – У нас все правильно, все хорошо. Ничего не нарушаем».

Нервные оправдания дамы за прилавком не получают подтверждения в ходе дальнейшей проверки. Оперативники снимают кассу, и денег в ней гораздо меньше, чем на чеке. На что тоже находится несколько аргументов. «Так ведь товар привозили, я за него прямо из кассы и расплатилась», – продолжает объяснять Мадина.

Далее милиционеры начинают проверку алкогольной продукции, и тут же выясняется, что на полках выставлены бутылки, на которых не хватает акцизных марок, обязательных для этого вида продукции. Количество «неправильного» алкоголя растет в геометрической прогрессии.

По лицу продавщицы понятно, что больше всего на свете ей хочется волшебным образом испариться, исчезнуть или превратиться в бездушный предмет мебели. Выражение ее лица вызывает сочувствие и сострадание. Однако даже для таких состояний есть несколько заготовленных фраз для поддержания разговора. «Отлетают они у нас, там за стенкой горячие трубы, бутылки нагреваются, и приклеенные к ним акцизы отваливаются, – заглядывая в глаза сотрудникам правоохранительных органов, говорит продавщица. – Вот посмотрите, валяются же «марочки». Прямо на полке. Они просто отлетели». На первый взгляд объяснение вполне правдоподобное. Действительно на винных полках много акцизов. Однако не все так гладко, как рассказывает Мадина. При сравнении с бутылками оказывается, что они не подходят к выставленной на прилавок продукции, указанная на ярлычках крепость не совпадает с той, что указана на этикетках. С выставленным в витрине элитным алкоголем тоже не все в порядке. На некоторых бутылках акциз оторван, на некоторых – старого образца.

Оперативники уже садятся заполнять протокол, когда появляется хозяин магазина. Кавказец средних лет начинает показывать документы, которых не было у продавца. Но медкнижка оказывается просроченной. «Все исправим, со всем разберемся, товарищ милиционер, – нервничает он. – Она уже завтра книжку поправит, а марки сами поотлетали, клянусь. Старые акцизы – тоже не наша вина, завод такие прислал, мы их не продаем, у нас акция: при покупке определенного алкоголя вторая бутылка, вот как раз такая, со старым акцизом, бесплатно».

Милиционеры же продолжают заполнять протокол. По их словам, за данные нарушения продавец может лишиться дорогостоящей лицензии. «После составления протокола о нарушениях дело будет передано в суд, – рассказывает один из оперативников. – Скорее всего владельцу будет выписан крупный штраф и предписание в срочном порядке исправить нарушения. Если этого сделано не будет и при повторной проверке они будут найдены, у магазина отнимут лицензию».

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Редкое застолье или празднование важного события в жизни обходится без богато накрытого стола и нескольких бутылочек вина, шампанского или коньяка. Однако при посещении супермаркета или специализированного отдела на кассе можно увидеть табличку «Спиртные и слабоалкогольные напитки обмену и возврату не подлежат». В каких случаях возможен возврат алкогольной продукции в магазин, когда продавец не может отказать – читайте далее.

  • 1 Подлежит ли возврату алкоголь
  • 2 В каких случаях можно сделать возврат алкоголя
  • 3 В какие сроки можно оформить отказ
  • 4 Что можно требовать
  • 5 Как вернуть алкоголь в магазин
  • 6 В каких случаях проводится экспертиза
  • 7 Сколько времени ждать денег
  • 8 Как вернуть спиртное, не отходя от кассы
  • 9 Можно ли вернуть открытую бутылку

Подлежит ли возврату алкоголь

Перечень товаров, подлежащих обмену, определен Постановлением Правительства №55. Так, сдать в магазин можно любую продукцию надлежащего качества, которая относится к непродовольственной категории.

Слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки в этот список не входят и относятся к продовольственной группе изделий. Поэтому отказаться от покупки и вернуть деньги можно только за некачественную продукцию.

В каких случаях можно сделать возврат алкоголя

Чаще всего покупатель хочет вернуть горячительные напитки в двух случаях:

  1. Были нарушены права потребителя, то есть магазин продал испорченный, контрафактный, просроченный товар или неправильно оформлен чек.
  2. По субъективным причинам: если покупатель передумал, решил обменять шампанское на виски или выбрать бутылку с другой датой розлива.

Согласно «Закону о защите прав потребителей», обмен или возврат возможен только в первом случае.

Слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки могут быть признаны ненадлежащего качества, если:

  • на таре, упаковке отсутствует, стерт срок годности или он уже истек;
  • цвет содержимого отличается от установленного стандартами;
  • на таре отсутствует акцизная марка или есть признаки повреждения;
  • внутри бутылки есть инородные предметы и примеси: осадок, мусор и т. д.

При обнаружении одного из видимых признаков некачественной продукции лучше вернуться в магазин и сообщить администрации о случившемся. В этой ситуации продавец обязан принять товар обратно, предложить обмен или сдать продукцию на экспертизу.

Отказаться от покупки алкоголя можно, если на этикетке отсутствует следующая информация:

  • полный перечень ингредиентов, пищевых добавок;
  • крепость и содержание сахара в напитке;
  • энергетическая ценность и содержание микро-, макроэлементов, консервантов, стабилизаторов и других веществ, которые могут быть запрещены при определенных заболеваниях;
  • требования к условиям хранения до и после вскрытия упаковки;
  • дата розлива, изготовления, упаковки;
  • противопоказания;
  • наименование и адрес производителя, импортера;
  • данные о лицензиях, соответствии международным, отраслевым, техническим стандартам;
  • объем тары.

В подобной ситуации покупатель может отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги, аргументируя желание нарушением своих прав и условий хранения.

Продавец не сможет отказать клиенту и в случае отсутствия перевода на русский язык информации с этикетки импортного напитка.

В какие сроки можно оформить отказ

Так как спиртное относится к продовольственной группе, правило оформления отказа в течение 14 дней не действует. Сдать слабоалкогольные и крепкие спиртные напитки ненадлежащего качества можно в день покупки или до окончания срока годности.

Что можно требовать

Если алкоголь оказался просроченным, были нарушены условия хранения или магазин продал некачественный товар, покупатель может потребовать:

  • вернуть полную стоимость по чеку;
  • обменять на аналогичную продукцию той же марки, наименования, выбрать напитки другого производителя с перерасчетом стоимости;
  • при пищевом или алкогольном отравлении – компенсировать расходы на лечение.

Как вернуть алкоголь в магазин

Для оформления отказа от покупки необходимо вернуться в магазин и предоставить:

  • товар;
  • документы, подтверждающие дату и факт приобретения (кассовый, товарный чек);
  • претензию на возврат денег или обмен товара;
  • удостоверение личности;
  • номер контактного телефона.

Если чек был утерян, подтвердить дату приобретения можно:

  • пригласив свидетелей;
  • предъявив выписку по карточному счету или СМС о списании денег, если покупка была оплачена банковской картой;
  • предложив воспользоваться записью с видеокамер, установленных в торговом зале или проверить продажу алкоголя по штрихкоду с упаковки.
Читать еще:  Иностранцы с истекающим сроком пребывания в РФ смогут остаться до 15 сентября

Форму для оформления претензии можно попросить у кассира, администратора торговой точки. Если продавец не может предоставить бланк заявления, составить претензию можно самостоятельно в свободной форме.

Удостоверение личности потребуется для оформления заявления и документов на выдачу денег из кассы.

В каких случаях проводится экспертиза

На проверке качества слабоалкогольных и горячительных напитков может настоять как продавец, так и покупатель.

Экспертиза проводится за счет магазина в течение 7 рабочих дней. В некоторых случаях срок может быть увеличен до 20 дней.

Если при проверке эксперт подтвердит продажу низкокачественного спиртного или нарушение условий хранения до передачи покупателю, организация обязана выполнить требования клиента.

Если независимая экспертиза установит вину потребителя, администрация торговой точки откажет в возврате покупки, выдаче денег и потребует компенсировать расходы на проведение проверки качества.

Сколько времени ждать денег

Согласно ст. 22 ЗПП, продавец обязан выполнить требования покупателя в течение 10 дней с момента получения претензии. Срок может быть увеличен на 7-20 дней, если требуется проверка качества и получение заключения эксперта.Обычно администрация торговой точки предпочитает решить вопрос, не дожидаясь судебного иска.

Если покупка была оплачена наличными, деньги выдают сразу или в течение недели. За продукцию, оплаченную банковской картой, организация сделает перевод на карточный счет в те же сроки.

Срок зачисления средств зависит от правил банковского учреждения, обслуживающего карту, и скорости проведения межбанковских платежей. Чаще всего деньги поступают на кредитку в течение 10-30 дней с момента оформления возврата.

Как вернуть спиртное, не отходя от кассы

Отказаться от оплаты и сдать товар можно до момента оформления чека на кассе. В этом случае кассир обязан отменить операцию и принять алкоголь, даже если был считан штрихкод с бутылки.

Можно ли вернуть открытую бутылку

Организации охотнее идут навстречу покупателю и обменивают товар или возвращают потраченные средства, если с упаковки не удалена акцизная марка, нет следов вскрытия и не испорчен товарный вид. Однако, если спиртное хранилось неправильно или при производстве была нарушена технология, определить по внешнему виду некачественный продукт невозможно до момента вскрытия упаковки.

Если эксперт подтвердит несоответствие качества установленным стандартам, результаты исследований можно предъявить продавцу, приложить к жалобе в Роспотребнадзор, Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка, исковому заявлению в суд.

При нанесении ущерба или вреда здоровью клиент вправе потребовать вернуть не только потраченные средства, но и компенсировать расходы на обследования, покупку лекарственных препаратов, оплату процедур в клинике или больнице. Такая возможность предусмотрена ст. 14 «Закона о защите прав потребителей».

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 10.12.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

в первую очередь требуется заметить, что алкоголь это продовольственный товар.

История о возврате товара № 1

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

необходимость вернуть алкоголь обратно в магазин может появиться в двух случаях:

  • вы купили алкоголь и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
  • вы решили вернуть алкоголь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

алкоголь ненадлежащего качества – как вернуть алкоголь и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы алкоголь был ненадлежащего качества.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва +7 499 350-84-27
  2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
  3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

что это значит: алкоголь оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

срок возварата алкоголь

срок годности алкоголь

на алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за алкоголь ненадлежащего качества

Проверка качества алкоголь: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять алкоголь ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза алкоголь: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что алкоголь испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за алкоголь: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за алкоголь, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат алкоголь: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если алкоголь нанес вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Возврат алкоголь надлежащего качества

Возврат до момента покупки

Возврат после покупки

после Приобретения алкоголь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:

в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров , например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о алкоголье, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за алкоголь суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

  • наименование входящих в состав алкоголь ингредиентов, включая пищевые добавки;
  • сведения о пищевой ценности (калорийность алкоголь, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
  • назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
  • способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
  • условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
  • дату изготовления и дату упаковки алкоголь;
  • противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
  • сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).
Читать еще:  Ремонт и обслуживание iPhone

Купил алкоголь, а он некачественный

Два дня назад в гипермаркете «Карусель» была куплена бутылка рома Бакарди. Дома была открыта и было выяснено, что это не ром, а просто спирт с водой. Даже от запаха плохо становится, пробовать даже не рискнули. Чек есть в наличие. Сегодня в магазине сказали — алкоголь возврату и обмену не подлежит по закону, при чем статью назвать не смогли. Так же сказали, что «Мы же не знаем, что вы могли туда налить, раз бутылка уже открыта». Предложили отнести ее на экспертизу самим и проанализировать содержимое. Так же было написано заявление на имя директора с просьбой вернуть деньги за некачественный товар.

Что делать в такой ситуации? Есть ли варианты как-то по закону наказать магазин за торговлю таким «ромом»?

    возврат алкогольной продукции, Карусель, Деньга, Алкоголь вернуть в магазин, Алкоголь продавец
  • Поделиться

Ответы юристов ( 1 )

  • 5 ответов
  • 2 отзыва

Добрый день! Возврат может быть произведен только на основании ст. 503 Гражданского кодекса РФ, Закон «О защите прав потребителей» и «Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории РФ». Эти документы гласят: покупатель, которому продан некачественный алкоголь, может потребовать замены товара, возврата денег или предоставления скидки на ту бутылку, которую он приобрел. Продавец обязан организовать проверку качества проданного напитка и в случае необходимости провести экспертизу товара. Надо помнить, что сумма возвращается покупателю в полном размере, независимо от того, потеряла бутылка товарный вид или нет и сколько содержимого было из нее выпито. Удержание допускается лишь в том случае, если покупатель возвращает непродовольственный товар, который он успел использовать.

То есть по факту — неважно открыл я бутылку или нет. Они не имеют права отказать в возврате денег за бутылку рома, если она по моему мнению является некачественной?

И как реагировать на их аргументы по поводу того, что я мог туда что-то налить или заменить содержимое? Кстати в бутылке есть специальный дозатор, который не позволяет такого сделать, но на администратора этот аргумент никак не повлиял.

Врач рассказала о способах борьбы с алкогольным отравлением

Активированный уголь при алкогольном отравлении бесполезен, лучший способ восстановить самочувствие — очистить желудок и вызвать врача. Об этом 20 декабря Агентству городских новостей «Москва» сообщила ведущий научный сотрудник Московского научно-практического центра наркологии департамента здравоохранения столицы, кандидат медицинских наук Юлия Шевцова.

По ее словам, симптомы отравления суррогатным напитком отличаются от типичного алкогольного отравления.

«Взрослые люди, которые знакомы с эффектами этилового спирта, знают, что такое типичное алкогольное опьянение. Картина немного меняется при отравлении некачественным алкоголем или опасными суррогатами — возникают тошнота и рвота, а при дальнейшем употреблении — боль в животе, жидкий стул, холодный липкий пот, помутнение сознания, пелена перед глазами, вялость. При глубоком состоянии отравления суррогатами или некачественным алкоголем возможно коматозное состояние, которое требует неотложной медицинской помощи», — отметила эксперт.

Первым делом при оказании помощи отравившемуся человеку, подчеркивает Шевцова, необходимо дать ему выпить 1,5 л теплой воды с добавлением небольшого количества пищевой соды, соли и сахара, а потом помочь ему вызвать рвоту. Если это помогает больному прийти в себя, то самостоятельными действиями можно ограничиться. Однако если состояние ухудшается, то нужна профессиональная медицинская помощь.

Шевцова также развеяла миф о том, что спирт может помочь при отравлении суррогатным алкоголем.

«Такой способ опасен, так как этиловый спирт является антидотом только для одного единственного суррогата алкоголя — для метилового спирта. Для всех остальных некачественных или суррогатных алкогольных напитков дальнейшее потребление любой алкогольсодержащей жидкости может привести только к ухудшению состояния, а вовсе не к улучшению», — сказала она.

По словам кандидата медицинских наук, отравление могут вызвать купленные в магазине напитки невысокого качества, при производстве которых было нарушено соотношение спирта, ароматизаторов, химических красителей и сивушных масел.

К суррогатному алкоголю, по ее словам, относятся настойки лекарственных растений, а также тормозные жидкости, антифризы или стеклоочистители, которые являются наиболее опасными, так как даже в небольших дозах могут вызвать тяжелые отравления, токсическую декомпенсацию внутренних органов и летальный исход.

18 декабря врач-диетолог Елена Соломатина назвала способы справиться с похмельем после праздничного застолья. По ее словам, в этом хорошо помогают цитрусовые, а также рассол квашеной капусты. С этой задачей может также справиться зеленый чай с долькой лимона, защелачивающая минеральная вода. Кроме того, врач рекомендует не забывать об абсорбентах. Диетолог напомнила, что крайне не рекомендуется смешивать разные виды алкоголя и в идеале следует ограничиться одним напитком.

Возврат VAT из Польши [при закрытых границах]

Как вернуть ВАТ за Tax Free из польских магазинов в условиях закрытых границ.

Закрытые границы и невозможность выехать в Польшу стали превращать в домах путешественников ценные документы Tax Free в бесполезные бумажки. Попробуем спасти деньги. Подымаемая в статье тема касается документов Zwrot VAT выставленных в магазине по польской национальной системе возврата туристам полного НДС. То есть, когда нужно возвращаться в Польшу и в магазине получать деньги за Tax Free. Возврат по Global Blue в условиях закрытых границ читать тут

Продление сроков действия документов Tax Free для туристов из-за коронакризиса не предусмотрено. Нам подтвердили это во всех польских магазинах. Польша приняла ряд правовых актов в поддержку своей экономики, но законы о НДС, в том числе о сроках возврата НДС для туристов из-за этого не менялись.

Вернуть Tax Free в Польше можно в течение 10 календарных месяцев без учёта месяца, в котором совершена покупка. Данная норма описана в статье 129 Закон о налогах на товары и услуги Польши. К примеру, за товар купленный 1 января (01.01) можно вернуть ВАТ до 30 ноября (до 30.11).

Фирмы имеют право сократить срок возврата НДС для туристов на менее, чем 10 месяцев. Так, RTV euro AGD возвращает ВАТ в течение 7 месяцев (не считая месяц покупки), однако многие другие крупные торговые сети, как Auchan, Bi1, Leroy Merlin, Media Markt ради привлечения иностранных туристов предлагают максимально возможный установленный по закону срок zwrot VAT.

Как вернуть VAT из Польши в условиях закрытых границ:

  • Возврат по доверенности. Если сам покупатель не имеет возможности прибыть в магазин, сделать это может за него человек находящийся в Польше на основании доверенности. Документы Tax Free предоставляемые в магазин с доверенностью должны быть оригинальными, недостаточно прислать в Польшу электронную копию. Примеры доверенностей.
  • Услуга курьеравременный вариант, который предлагает Euroby.info.
  • Возврат на банковский счет без личного присутствия. Данный вариант сильно зависит от магазина, нужно связываться с продавцом и уточнять такую возможность. Так, Leroy Merlin, Media Markt сообщили нам, что такой возможности нет. Зато торговая сеть Bi1 и гипермаркет Auchan в Белостоке порадовали отношением к своим зарубежным клиентам. Там нам подтвердили, что в связи со сложившимися условиями покупатели могут вернуть польский НДС себе на банковский счёт (в Беларусь).

Схема возврат НДС на банковский счёт за покупки в Bi1:

  1. Скачать и заполнить заявление, в котором Вы указываете номер своего Tax Free (Numer dokumentu zwrotu Vat ), номер банковского счёта, куда возвращать деньги (Numer Konta bankowego), ставите подпись и дату составления этого документа (Data i podpis podróżnego). Подпись должна быть максимально похожа на Вашу подпись с документа Tax Free и все номера должны быть разборчивыми
  2. документ Tax Free вместе с заявлением отправляем стационарной почтой в Польшу на адрес, где совершалась покупка. Так, если затоваривались в Белостоке, то присылать документы следует на адрес Hipermarket bi1 (Sektor Kas) / 15-265 BIAŁYSTOK UL. MIŁOSZA 2 / Poland. Адреса других магазинов есть на сайте Bi1.
  3. НДС вернут Вам на банковский счёт после получения оригиналов Такс Фри с заявлением.
Читать еще:  Алименты, штрафы ГИБДД и кредиты: с какими долгами не выпустят за границу

Схема возврата ВАТ за покупки в магазинах Auchan

  1. Скачать и заполнить заявление. Вверху (Data/Miejscowosc) вписываем дату и город латинскими буквами, где Вы находитесь; Ja nizej podpisany/-aФамилия Имя (как в паспорте на латинице)zamieszkaly/-aАдрес прописки как написано в Tax Freelegitymuj cy/-a si paszportemНомер паспортаNr kontaНомер Вашего банковского счёта в поле podpisподписываемся, так как на Tax Free и указываем дату оформления документа Tax Free (как правило она совпадает с днём покупки) в месте dokument tax free z dnia
  2. Затем отсканировать подписанное заявление и документы Tax Free. Сканы отправить на электронную почту kasy.bialystok@auchan.pl
  3. После их проверки Вам ответят на электронную почту и укажут адрес Auchan, куда необходимо будет отправить оригиналы.
  4. НДС вернут на банковский счёт после того как магазин получит оригиналы Такс Фри с заявлением.

ВНИМАНИЕ! Для обоих магазинов Bi1 и Auchan следует указывать не номер банковской карты, в номер банковского счёта, пример: BY 1111 2222 3333 4444 5555 6666 77.

Учитывайте, что за полученный международный перевод Ваш банк может взять c Вас комиссию.

Связались мы по вопросу возврата ВАТ и с Media Expert…. к сожалению, для его клиентов, как и ранее, вернуть НДС по доверенности из Медиа Эксперт нельзя, можно только при личном обращении покупателя в магазин.

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Неприятности с покупкой алкоголя могут обнаружить себя весьма неожиданно. При этом покупатель продовольственной продукции связан по рукам и ногам из-за пункта 2 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть алкоголь в магазин?
  • Возврат некачественного алкоголя
  • Претензия на возврат

Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно?

Можно ли вернуть по закону

По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным. Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.

Как вернуть алкоголь в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан. Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

  1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
  3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Итак, продавец обязан сообщать вам:

  • ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
  • вес, объем и пищевую ценность
  • условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  • как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  • дату упаковки и изготовления
  • противопоказания
  • государственную регистрацию – сведения о ней.

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию. Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений.

Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Следует отметить, что алкогольная продукция тщательно отслеживается, поэтому, как правило, подобные случаи возникают очень редко.

Возврат некачественного алкоголя

Некачественным является алкоголь:

  • с просроченным сроком годности
  • неправильными акцизами
  • выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов. Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

  • замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
  • замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
  • возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

Если продукция нанесла вам вред, вы имеете право на возмещение убытков – подобные заявления принимает не магазин, а суд.

Претензия на возврат

Поскольку возврат алкоголя может осуществляться лишь в случае, если доказана его непригодность к употреблению, при обнаружении дефектов или просрочек, необходимо писать продавцу не заявление, а полноценную претензию. Это – первый шаг на пути в суд, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, поэтому претензию необходимо составлять грамотно.

Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина. Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар. Если же вы просто обижены и задеты покупкой некачественной продукции, необходимо будет писать не претензию, а жалобу. Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи.

  • Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
  • Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)
  • Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
  • Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
  • Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
  • Описать ваши требования
  • Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
  • Написать дату и поставить свою подпись.

При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе. Только в этом случае подтверждается факт передачи вашей претензии продавцу – без этой подписи доказать, что вы обращались в магазин, будет невозможно.

Подача претензии возможна в пределах установленной гарантии на алкогольную продукцию.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector