Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть единый билет ржд

Как сдать транспортный билет, которым вы не воспользовались?

Возвращать транспортные билеты рано и поздно приходится почти всем путешественникам. Процедура не такая сложная, но большинство российских потребителей плохо ориентируются в своих правах и зачастую теряют большую часть денег. При этом некоторые пассажиры вообще не знают, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, авиабилет или проезд на городских и междугородних автобусах.

Правила возврата зависят от вида транспорта (авиа, жд, автобус), но во всех случаях пассажиру нужно предъявить паспорт или удостоверение личности, номер которого регистрировался при покупке проездного документа.

Возврат авиабилетов

В терминологии авиакомпаний есть добровольный и вынужденный возврат билетов.

Добровольный возврат происходит по инициативе пассажира (в случае переноса даты полета или отмены путешествия по личным обстоятельствам). Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами и действующими тарифами авиакомпании. Так, перед тем, как вернуть деньги за билет Аэрофлота, заблаговременно поинтересуйтесь, предусматривает ли ваш тариф возможность внесения изменений в бронирование.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

    • отмена/перенос/существенная задержка рейса,
    • неспособность перевозчика обеспечить стыковку рейсов, если полет с пересадками осуществляется по единому билету,
    • отказ в открытии визы,
    • госпитализация владельца билета (при наличии документарного подтверждения).

Форс-мажорные ситуации рассматриваются авиакомпанией в индивидуальном порядке. При этом перечисление денег производится только после того, как перевозчик действительно признает возврат авиабилета вынужденным. В случае положительного решения заявитель может рассчитывать на 100% стоимости (могут вычитаться сервисные сборы).

Возврат ЖД билетов

Чтобы вернуть деньги за билет на поезд, пассажир должен обратиться в любую возвратную спецкассу РЖД. При этом он обязан предъявить кассиру паспорт или другое удостоверение личности, которое использовалось при бронировании документа. Чем раньше вы вернете свой ЖД билет, тем больше денег сохраните.

На данный момент действуют следующие правила:

    • при возврате ЖД билета в кассу за 8 часов до отправления поезда на банковскую карточку перечисляется сумма, в которую входят стоимость билета и так называемой плацкарты,
    • если билет сдаётся за 2-8 часов до отправления рейса, возвратная сумма составляет стоимость билета и 50% стоимости плацкарты,
    • в том же случае, если заявитель желает вернуть деньги за билет РЖД менее чем за 2 часа, по закону возвращается лишь стоимость билета без стоимости плацкарты. Подобным образом осуществляется и возврат в течение двенадцати часов после отправления поезда, в случае болезни или несчастного случая (при наличии документарного подтверждения).

Обратите внимание: приведенная выше информация актуальна для внутренних российских рейсов.

Возврат проездных документов на автобусные рейсы

Если вы успеете вернуть билет на автобус междугороднего рейса за 2 часа до его отправления или раньше, то сможете компенсировать 95% стоимости проездного документа и багажа.

Тем, кто обратится в кассу автовокзала позже, чем за 2 часа до отъезда, начисляется 85% общей стоимости билета и багажа. Можно вернуть проездной билет в течение 3 часов после отправления рейса, но в этом случае у вас удержат 25% от общей стоимости.
Правила возврата на рейсы международного сообщения уточняйте в колл-центре компании-перевозчика.

Возврат денег за электронные билеты

Для возврата электронных авиабилетов пассажир обращается в ту организацию, в которой приобретался проездной документ (сайт бронирования, турагентство, касса авиакомпании). При этом сотрудник компании имеет право потребовать не только номер билета, но и подтверждающие личность заявителя паспортные данные.

Перед тем, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, пассажиру необходимо приготовить паспорт, номер заказа и сам электронный билет. Возврат осуществляется на официальном сайте ведомства, в кассах дальнего следования, а также специализированных возвратных кассах. Возврат электронных билетов возможен не позднее, чем за 8 часов до того, как поезд отправится с указанной станции.

Перед тем, как вернуть деньги за билет, воспользоваться которым не удалось, уточняйте актуальные правила возврата и начисления средств. Детальная информация представлена на сайтах РЖД, авиакомпаний, автобусных перевозчиков и других организаций, занимающихся бронированием и продажей билетов.

Материал подготовила Ольга Ярославская

Живу в городе.Назарово где приобрёл билет ж.д Ачинск Новосибирск поехал в Ачинск на автобусе как положено к прибытию поезда во время следования в связи с Ч.П. пожаром в войсковой части на складах с боеприпасами проезд был перекрыт автобус вернули назад.

Живу в городе.Назарово где приобрёл билет ж.д Ачинск Новосибирск поехал в Ачинск на автобусе как положено к прибытию поезда во время следования в связи с Ч.П. пожаром в войсковой части на складах с боеприпасами проезд был перекрыт автобус вернули назад. Как вернуть деньги за билет

Купить единый билет в Крым через РЖД

Единый билет в Крым 2020 РЖД действует с 30 апреля по 30 сентября. Один документ объединяет несколько видов транспорта. Расписание сопоставляется и постоянно проверяется на наличие накладок, а опоздания по вине водителей автобусов или штормов компенсируются компанией. Пассажир на тот же проездной сможет добраться до места назначения. Для детей младше 5 лет поездка бесплатная.

Что такое Единый билет

Программа РЖД снова работает с 2016 года. Пассажиры с 30.04 по 30.09 могут приобретать проездной, состоящий из двух частей: документ на поезд и талон на паром или автобус до одного из семи автовокзалов. В перевозке задействованы несколько типов транспорта, но оформляются они одним документом. На сайте РЖД это называется «Прямое смешанное сообщение».

Оформить талон можно уже за 90 дней до поезда, самый крайний срок — до 24 суток до отправления автомобильного транспорта. Клиентам помогут с багажом, для этого организована группа поддержки. Время передвижения транспорта сопоставлено, и в расписании отсутствуют долгие ожидания на станциях.

Правила оформления, покупки и использования ЕБ

  1. Единый билет оформляется или возвращается одновременно на все виды транспорта.
  2. На сайте можно купить проездной документ на поезд в крайнем случае за 1 час до начала его движения, а на автобус — за 24 часа до его отправления. За несколько минут до поездки не получится.
  3. Купить онлайн Единый билет в Крым в 2020 на сайте РЖД нельзя во время технического перерыва с 3:30 до 4 ночи по Москве.
  4. Пассажир, оформляющий заказ, несет полную ответственность за указанные сведения обо всех участниках. Например, если муж оформляет заказ и на жену с ребенком, то он ответственен за корректность их данных.
  5. Один заказ должен содержать не более 4 ЕБ для 4 пассажиров.

Обратите внимание: при покупке на сайте действует бронь 10 минут. За это время нужно ввести сведения и оплатить полную стоимость заказа, иначе заявка аннулируется.

  1. Перед тем как оплатить заказ, необходимо еще раз пройтись по всем заполненным полям и проверить их на правильность. Исправлять нужно на этом этапе, и только потом вносить деньги. Если ошибка обнаружится уже на вокзале, пассажиры не смогут попасть в поезд по документам, не соответствующим их паспортным данным.
  2. Детям до 5 лет в автобусе выделяется бесплатное место, в поезде — нет. Возраст определяется за день до начала поездки. Мера нужна для избежания разногласий.
  3. Оформить детей до 5 лет нужно отдельным документом. На сайте можно внести сведения о ребенке как после информации о родителях, так и отдельно в детском тарифе.
  4. Бумажная распечатка талонов на все виды транспорта обязательна.
  5. Отдать или продать ЕБ другому лицу нельзя.
Читать еще:  Трудовой стаж безработного

Если вы оформили заказ, а вам отказали в оплате — обратитесь в банк, поддерживающий вашу карту.

В поезде прописаны конкретные места, а в автобусе каждый пассажир сам его выбирает. Вы можете спокойно договориться и обменяться на более удобные сидения.

Если поезд опоздал, можно выбрать другой автомобильный транспорт в этот же день до 23:59, если есть свободные места.

Когда вы прибыли на промежуточную станцию для посадки на автомобиль, найдите автобусы с пометкой «Единый билет». Если вы их не видите, обратите внимание на желтую зону, на которой собирают всех, кто следует по прямому смешанному сообщению.

Перед посадкой в автомобиль обязательно достаньте распечатанный талон.

Машина во время маршрута останавливается на заправках. В это время можно сделать перерыв: перекусить, сходить в туалет или прогуляться на свежем воздухе.

Автомобильными перевозками занимается «Единая транспортная дирекция».

  1. Как только вы приезжаете в порт, вам выдают билеты на паром.
  2. В порту вас встречает сопровождающий и проводит до места проверки багажа.
  3. После досмотра вещей вас сопроводят на паром, если он причален. Иначе попросят провести время в зале ожидания. Там есть небольшие кафе, сувенирные лавки, автоматы, скамейки.
  4. Паром начинает движение, если загружены все легковые автомобили.
  5. После прибытия с парома на вокзал, дожидайтесь автобус в зале ожидания.

Обратите внимание: в общественных местах может и не быть свободного Wi-Fi. Позаботьтесь о мобильном трафике заранее, если это важно.

Покупка ЕБ

В России билеты доступны:

Способ 1. В кассах и терминалах: http://pass.rzd.ru/sellpoints/public/ru STRUCTURE_ID=5243&page5476_3860=1.

Способ 2. Онлайн на сайте РЖД: http://www.rzd.ru.

Как купить проездной мы писали здесь: https://1poezd.ru.

Оформление и покупка на территории полуострова возможна в билетных кассах.

Цена Единого билета РЖД в Крым 2020

Стоимость проездного документа зависит от вагонов, наличия мест, сезона, количества дней до отправки и других факторов. РЖД работает по динамическому ценообразованию, поэтому стоимость постоянно меняется.

Тарифы на автобус вы можете увидеть ниже.

Отмена парома из-за погодных условий

РЖД компенсирует стоимость ЕБ, если:

  1. Переправа не осуществляется из-за погодных условий, или автобус опоздал. Для замены вам нужны будут заявление, Единый билет с отметкой об опоздании, проездной на поезд. Обменять можно за 8 часов до начала движения.
  2. Автобус отменили. Тогда по этому же документу можно попасть на паром в течение трех дней после возобновления поездок.

Оформление возврата

  1. Возвращают проездной документ на сайте, если покупка осуществлялась там, и в билетных кассах Российской Федерации.
  2. Возвращается как весь заказ, так и отдельный проездной из него.
  3. Если пассажир не использует ЕБ по уважительной причине (несчастный случай, болезнь и т.д.) и может подтвердить ее, то он вправе вернуть проездной в течение 5 дней после отправления поезда.
  4. Клиент оплачивает сборы. Исключение: возврат документов для проезда детей, которым меньше 5 лет.

Cбор за одно место при его возврате составляет 53,7 рубля. Рекламный сбор (155 рублей) и сервисный (в районе 274-785 рублей, зависимости от класса вагона) не возвращаются.

Преимущества и недостатки

Плюсы

  1. Объединяет несколько типов транспорта.
  2. Время движения транспорта сопоставлено, пассажиру не нужно тратить время на долгое ожидание. В большинстве случаев не должно быть накладок.
  3. На пароме сначала выделяются места для клиентов с ЕБ, и только потом для живой очереди.
  4. Приемлемая цена на проезд.

Минусы

  1. Длительное время поездки. Самолетом можно добраться за 2-3 часа, а по ЕБ — за 1,5 сутки.
  2. Неудобное передвижение, если много багажа и детей.

РЖД разрешили дистанционно сдавать билеты на поезд

РЖД в апреле разработали технологию, которая позволит пассажирам дистанционно сдавать билеты во время коронавируса

В Краснодарском крае из-за распространения коронавируса 31 марта ввели карантин, который продлится до 12 апреля. На совещании 6 апреля губернатор Вениамин Кондратьев сообщил, что если эпидобстановка в крае сохранится без всплесков до 10 апреля, то с 12 апреля запрет на перемещение внутри муниципальных образований снимут.

Сегодня в РЖД рассказали, что вернуть деньги за оформленные в кассах билеты могут все пассажиры, которые планировали путешествие до 1 июня , но вынуждены были от него отказаться из-за распространения коронавируса. Чтобы сдать билеты, можно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о желании отменить поездку.

Читайте также:

Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД»). Там при наличии оригинала билета в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть деньги. Более подробную информацию компания предоставит каждому пассажиру в электронном письме.

При этом вернуть электронные билеты можно самостоятельно на том же сайте, где их оформили. Напомним, ранее РЖД решили вернуть деньги за неиспользованные билеты на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня в полном объеме без дополнительных сборов и плат.

Подробную информацию о порядке возврата денег за неиспользованные билеты и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточным телефонам: 8-800-775-00-00 (для звонков из России), а также 7 (499) 605-20-00 (для звонков из других стран) и на сайте РЖД.

Напомним, в России к 7 апреля за сутки зарегистрировали 1 тыс. 154 новых случая заражения, всего в 81 субъекте страны зарегистрировано 7 тыс. 497 инфицированных. Из них умерли 58 человек, 494 выздоровели. На Кубани за последние сутки выявили 11 человек, всего в регионе 61 заболевший и один умерший.

Всю актуальную информацию об эпидемиологической обстановке и предпринимаемых в связи с этим мерах читайте в сюжете «Коронавирус. Главное», о ситуации в Краснодарском крае — в сюжете «Карантин на Кубани».

Коронавирус: как вернуть билет на отмененный поезд в условиях пандемии 8594

Правила возврата билетов во время пандемии коронавируса. Список отмененных и частично сокращенных поездов РЖД и ТКС.

В России из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки отменили или сократили частоту курсирования сотен поездов, и международных, и внутрироссийских. О том, как и при каких обстоятельствах можно сдать билет и вернуть за него деньги, читайте в нашей инструкции.

Читать еще:  Где и как можно сделать временную регистрацию в москве для граждан рф

ЕСЛИ ПОЕЗД ОТМЕНИЛИ

РЖД отменили сборы при возврате билетов на все поезда с 1 апреля по 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены). Если перевозчик отменил поезд (неважно, международный или внутренний), билеты можно вернуть в стандартном порядке.

Электронные билеты – через сервисы, с помощью которых был куплен билет (сайт РЖД или сторонние ресурсы). Бумажные билеты – через кассы. Условия возврата распространяются и на индивидуальные, и на групповые поездки.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат до 1 июня 2020 года. Напомним, сбор составляет 210 рублей 60 копеек.

Причем пассажиру не обязательно срочно возвращать билет в кассу. На РЖД действует новый дистанционный порядок – достаточно обратиться в Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и согласует, в какой кассе ему удобно вернуть билет и получить деньги. Сделать это можно будет в течение 180 дней со дня обращения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Для возврата билета через кассы нужно заполнить претензионный лист, а также иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

ЕСЛИ РЕШИЛ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ БИЛЕТА

Если пассажир отказался от поездки из-за пандемии коронавируса, билеты можно также вернуть в стандартном порядке. Как и в случае отмены поезда, до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) сбор за возврат взиматься не будет. При соблюдении всех правил возврата пассажир ничего не потеряет.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Полную стоимость пассажиру вернут, если он сдал билет не позднее чем за 8 часов до запланированной поездки. Если позже, но не более чем за 2 часа до поезда — деньги вернут частично.

Электронные билеты пассажир возвращает через сервисы, с помощью которых был куплен билет (сайт РЖД или сторонние ресурсы). Бумажные билеты – через кассы. В этом случае тоже действует дистанционный порядок возврата.

ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ

Для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым запрещено посещать общественные места в период пандемии коронавируса, действует специальная процедура дистанционного возврата билетов. О ней мы упоминали выше. Касается она также всех поездов до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены).

Такие пассажиры могут обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД (ЕИСЦ) по телефону 8 (800) 775-00-00 и сообщить о желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и согласует, в какой кассе ему удобно вернуть билет и получить деньги. Сделать это можно будет в течение 180 дней со дня обращения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Для возврата билета через кассы нужно заполнить претензионный лист, а также иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

ЕСЛИ БИЛЕТ НЕВОЗВРАТНЫЙ

В условиях пандемии коронавируса неважно, возвратный билет или нет. На поезда, отправляющиеся до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены), все билеты по невозвратным тарифам все равно можно вернуть в стандартном порядке. Сбор в 210 рублей 60 копеек, напомним, взыматься не будет.

При этом, если пассажир находился на карантине, при возврате билета в кассу от него потребуют справку из медучреждения или больничный лист с кодом «03».

ЕСЛИ БИЛЕТ КУПЛЕН ЗА БАЛЛЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «РЖД БОНУС»

Чтобы вернуть билет, пассажир должен оставить заявку в личном кабинете участника программы лояльности «РЖД Бонус». Сделать это нужно не позднее чем за 8 часов до отправления поезда. После возврата билета пассажиру восстановят бонусные баллы в личном кабинете на сайте.

Если у вас возникли другие вопросы по возврату бонусных баллов или по их использованию, вы всегда можете обратиться в службу поддержки программы лояльности «РЖД Бонус» по телефону 8 (800) 100-1000 .

СПИСОК ОТМЕНЕННЫХ ИЛИ ЧАСТИЧНО СОКРАЩЕННЫХ РЖД ПОЕЗДОВ

В связи со снижением пассажиропотока из-за сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки, РЖД изменили периодичность курсирования ряда поездов на внутригосударственных маршрутах.

Часть поездов, которые сейчас не пользуются спросом, отменили. Пассажирам будет предложено совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах, либо вернуть в полном объеме средства за проездные документы, приобретенные на отмененные поезда.

Список отмененных или частично сокращенных маршрутов внутри страны опубликован на сайте РЖД.

ВАЖНО ЗНАТЬ! До особого указания временно приостановлено курсирование поездов между Российской Федерацией и КНР, КНДР, Монголией, Чехией, Германией, Францией, Украиной, Молдовой, Латвией, Литвой, Узбекистаном, Казахстаном, Финляндией, Азербайджаном, Кыргызстаном, Таджикистаном, Эстонией. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат.

ЕСЛИ БИЛЕТ КУПЛЕН В ВАГОНЫ АО «ТКС»

АО «ТрансКлассСервис» – частный ж/д перевозчик. Специализируется на перевозках повышенной комфортности. Вагоны ТКС иногда встречаются в общих составах РЖД. Билеты в такие вагоны приобретаются отдельно. И имеют свои правила возврата, в том числе и во время пандемии коронавируса.

До 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) перевозчик исключил все свои вагоны из составов поездов дальнего следования. Изменения коснулись поездов по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Саратов, Череповец, Ульяновск, Воркута. Список исключенных вагонов опубликован на сайте ТКС.

С 13 марта до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) пассажиры АО «ТКС» также могут вернуть приобретенные билеты как по возвратным, так и по невозвратным тарифам. Возврат производится онлайн на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов и пунктах продаж.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС. Подробнее об условиях возврата билетов в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС в соответствующем разделе.

В РЖД рассказали, как вернуть деньги за билеты на отмененные поезда

Сборы и платежи за возврат билетов на отмененные поезда не удерживают.

Причем возврат билетов производится даже в том случае, если билет, который у вас на руках, уже не актуален. Главное, чтобы поезд значился в списке отмененных.

Чтобы произвести возврат, нужно обратиться в ж.д. кассу, где вы покупали билет, и написать заявление. Если билет куплен предварительно и время отправления вашего поезда еще не наступило, то писать заявление не потребуется.

Также ОАО «РЖД» предложило задержавшимся из-за наводнения в Краснодарском крае пассажирам поездов другие альтернативы. Можно продолжить поездку после открытия движения с переоформлением проездного документа и предоставлением бесплатного места для проживания в гостиницах РЖД или других гостиницах или воспользоваться авиатранспортом за счет средств АО «ФПК».

Читать еще:  Больничный лист оплачивается 100

Для получения оперативной информации о времени прибытия и возможных задержках составов обратиться можно в Единый информационно-сервисный центр по телефону: 8 (800) 775-00-00.

По этому же номеру пассажиры могут звонить для подачи заявки на перелет самолетом. Российские железные дороги предложили пассажирам воспользоваться авиатранспортом ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» за счет компании.

По ситуации с движением поездов на Кубани работает еще одна горячая линия: 8-800-100-1000. Обратиться по вопросам, связанным с питанием, можно к работникам РЖД в поездах.

По поводу защиты своих прав пассажиры могут обратиться в прокуратуру по телефону горячей линии для пассажиров поездов, задержанных на Кубани из-за стихии:
8 (961) 535-72-36.

КОРОНАВИРУС. Информация для наших клиентов

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН

Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ С ОТМЕНЕННЫХ НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА

Если вы планируете совершить поездку по своему маршруту на другом поезде, вы можете вместо возврата билета обратиться в билетную кассу АО «ФПК» на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. Более подробную информации об условиях переоформления вы можете получить по телефону 8 (800) 775-00-00.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: внутреннее сообщение, международное сообщение.

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН

При возврате билета взимается сбор за возврат в размере 2 рубля 10 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Специально для пассажиров старше 65 лет, которым не рекомендуется посещать общественные места в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки, холдинг «РЖД» возобновляет возможность дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования, оформленных в кассах.

Эта технология распространяется на поезда и вагоны холдинга «РЖД» и других перевозчиков, включая АО «ТКС», АО «ПКС», АО АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7000 нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний. Специальные условия будут действовать до 31 января 2021 года.

Пассажир указанной возрастной группы может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) по тел. 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства при наличии оригинала проездного документа.

Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.

Для «невозвратных билетов» в случае, если поезд не был отменен, действуют обычные для таких билетов правила.

В Краснодарском крае пассажиры могут сдать «невозвратные» билеты на поезд до 1 июня

Это связано с продлением ограничительных мероприятий из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации.

Пассажиры могут сдать «невозвратные» билеты для поездок по 1 июня 2020 года включительно по аналогии с обычными проездными документами – в соответствии с «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа», утвержденными Минтранса РФ.

— Вернуть неиспользованный «невозвратный» билет можно как в железнодорожных кассах, так и онлайн. Сбор за возврат неиспользованных проездных документов взиматься не будет, — уточнили в пресс-службе СК ЖД.

Пассажиры, которые сейчас находятся на карантине, могут вернуть полную стоимость как обычных, так и «невозвратных» билетов в претензионный порядке, предъявив в кассах листок нетрудоспособности с кодом «03» или справку из медицинского учреждения.

Подробности по возврату денег за билеты можно получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также по номеру +7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств) или на сайте ОАО «РЖД».

Как сообщали «Кубанские новости», с 7 апреля в Краснодарском крае временно отменены два дневных экспресса «Ласточка», еще у нескольких поездов сокращена периодичность курсирования.

С 7 по 29 апреля отменены «Ласточки» на маршрутах Краснодар – Анапа и Ростов – Краснодар – Туапсе.

Также изменена периодичность курсирования поездов:

  • №641/642 Ростов – Адлер, состав будет отправлять из Ростова по четным дням, из Адлера по нечетным;
  • №643/644 Кисловодск – Адлер, состав станет отправляться из Кисловодска по нечетным числам, из Адлера – по четным;
  • №601/602 Адлер – Ставрополь с 28 апреля из Адлера и 29 апреля из Ставрополя станет курсировать 1 раз в 4 дня.

— Корректировка графика курсирования поездов связана с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации, — сообщает пресс-служба СК ЖД.

Отмечается, что с 21 марта число пассажиров снизилось более чем на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector