Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в центральный банк по дтп бланк

Приложение 6. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Информация об изменениях:

Приложение 6 изменено с 24 марта 2018 г. — Указание Банка России от 25 декабря 2017 г. N 4664-У

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 6
к Положению Банка России
от 19 сентября 2014 года N 431-П
«О правилах обязательного страхования
гражданской ответственности
владельцев транспортных средств»
(с изменениями от 25 декабря 2017 г.)

Документ ***
(копия/заверенная копия/оригинал — указать)
Кол-во
листов
Документ удостоверяющий личность
документ, удостоверяющий полномочия представителя
выгодоприобретателя
Банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты
Согласие органов опеки и попечительства
Извещение о дорожно-транспортном происшествии
Протокол об административном правонарушении, постановления по
делу об административном правонарушении
Определение об отказе в возбуждении дела об административном
правонарушении
При причинении вреда имуществу
Документы, подтверждающие право собственности на поврежденное
имущество либо право на страховую выплату
Заключение независимой экспертизы (оценки)
Документы, подтверждающие оплату услуг эксперта-техника
(оценщика)
Документы, подтверждающие оплату услуг по эвакуации
поврежденного имущества
Документы, подтверждающие оплату услуг по хранению
поврежденного имущества
При причинении вреда жизни / здоровью
Документы, выданные и оформленные медицинской организацией, с
указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий,
диагноза и периода нетрудоспособности
Заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты
общей или профессиональной трудоспособности
Справка, подтверждающая факт установления инвалидности или
категории «ребенок-инвалид»
Справка станции скорой медицинской помощи об оказанной
медицинской помощи на месте дорожно-транспортного происшествия
Справка или иной документ о среднем месячном заработке
(доходе), стипендии, пенсии, пособиях
Заявление, содержащее сведения о членах семьи умершего
потерпевшего
Копия свидетельства о смерти
Свидетельство о рождении ребенка (детей)
Справка образовательной организации
Заключение (справка медицинской организации, органа
социального обеспечения) о необходимости постороннего ухода
Справка органа социального обеспечения (медицинской
организации, органа местного самоуправления, службы занятости)
о том, что один из родителей, супруг либо другой член семьи
погибшего не работает и занят уходом за его родственниками
Свидетельство о заключении брака
Документы, подтверждающие произведенные расходы на погребение
Выписка из истории болезни
Документы, подтверждающие оплату услуг медицинской организации
Документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств
Иные документы

* Отчество указывается при наличии.

** В случае обращения по прямому возмещению убытков указываются сведения о договоре обязательного страхования потерпевшего.

*** Страховщику представляются только документы, предусмотренные Положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Бланки заявлений

Уважаемый клиент!
В этом разделе Вы найдете необходимые формы заявлений.

Выберите интересующий Вас раздел и заявление. Заполненное и собственноручно подписанное заявление Вы можете направить в компанию:

  • по почте РФ на адрес: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д.7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11;
  • через Вашего финансового консультанта;
  • при личном посещении центрального офиса компании по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22, БЦ «Новоспасский».

Порядок действий при наступлении страхового события и формы заявлений размещены в разделе Страховой случай.

Заявления на получение страховой выплаты

Заявления на внесение изменений

  • Заявление на внесение изменений в договор страхования
  • Заявление на внесение изменений в условия договора по программе Инвестор
  • Заявление на внесение изменений в персональные данные
  • Анкета для заполнения при увеличении взноса и страховых сумм, смене страхователя
  • Заявление на восстановление договора страхования

С подробной информацией о том, что такое налоговый вычет и как его оформить Вы можете ознакомиться в разделе Налоговые вычеты по страхованию жизни.

Заявления на возврат взноса / части взноса

  • Заявление в бухгалтерию на перечисление денежных средств плательщиком
  • Заявление о перечислении денежных средств в связи с прекращением договора страхования

Анкеты для идентификации

В соответствии с п.7.3 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Общество обязано выявлять среди клиентов лиц, включенных в нижеуказанный Список публичных должностных лиц (ПДЛ) и связанных с ними лиц (далее — Список)

В случае, если Вы занимаете должность в Российской Федерации или в иностранном государстве, включенную в настоящий Список, или являетесь родственником или представителем лица, занимающего такую должность, просим сообщить об этом обслуживающему Вас сотруднику.

  • Ренессанс Жизнь помогает клиентам
  • Центр контроля качества
  • Статьи
  • Страховой случай
  • Бланки заявлений
  • Проверка бланков строгой отчетности
  • Оплата страховых взносов банковской картой
  • Повышение финансовой грамотности
  • Налоговые вычеты по страхованию жизни
  • Часто задаваемые вопросы
  • Для клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
  • Обратная связь
  • Новости
  • Наш журнал
  • Благотворительность
  • Вакансии
  • Структура и состав участников
  • Раскрытие информации
  • Карта сайта
  • Рисковое страхование жизни
  • Накопительное страхование жизни
  • Инвестиционное страхование жизни
  • Управление финансами и финансовая грамотность
  • Истории клиентов
  • Правила страхования и тарифы

для Москвы и МО

для остальных регионов

Обработка и оформление документов, прием корреспонденции

Россия, 115114, Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11

Упрощенное оформление аварий обернулось регрессом для водителей

В Банке России заявили “Ъ”, что рассматривают возможность внесения поправок в закон об ОСАГО, которые позволят автовладельцам извещать страховщика о случившемся ДТП в электронном виде. Таким образом регулятор отреагировал на возросшее в несколько раз число регрессных требований со стороны страховых компаний, когда граждане по тем или иным причинам не предоставили бланк извещения об аварии. Проблема, как выяснил “Ъ”, касается тысяч граждан. В Минфине подтвердили, что «применение регрессных требований нуждается в комплексной фундаментальной проработке».

Москвич Павел Султанов 2 апреля 2016 года попал в небольшое ДТП. Признав себя виновным в аварии, господин Султанов договорился с пострадавшим автовладельцем об оформлении европротокола — без вызова инспектора. Заполнив бланки извещений о ДТП, водители разъехались. Свой экземпляр извещения, рассказывает Павел Султанов, он через три дня отвез в офис «АльфаСтрахования», где у него был оформлен полис ОСАГО. Однако в октябре 2018 года господин Султанов получил регрессный иск от страховщика на сумму 41,8 тыс. руб.— в такую сумму встал ремонт пострадавшего в ДТП кроссовера. В иске сказано, что господин Султанов не предоставил экземпляр извещения в пятидневный срок, не выполнив нормы закона об ОСАГО. Документальных доказательств Павел Султанов в свою защиту представить не смог, 19 октября суд обязал его выплатить сумму страховщику.

Право регресса закреплено в пункте «Ж» ст. 14 закона об ОСАГО, пояснил “Ъ” официальный представитель «АльфаСтрахования». В компании добавили, что по регламенту каждый клиент получает копию извещения (с датой и печатью), его Павел Султанов в суде не представил.

Как правительство запускает электронный европротокол

Автовладельцу из Хабаровска (попросил не называть фамилию в СМИ) компания «Югория» предъявила регресс на 22,6 тыс. руб. по той же причине. Петр Сергеев (попросил изменить реальные ФИО) направил извещение страховщику в 15-дневный срок, указанный в извещении: бланк старого образца, который не должен применяться с 19 октября 2017 года, ему выдал «Росгосстрах» с полисом ОСАГО. Сумма иска составила 26 тыс. руб.

В похожие ситуации за последнее полтора года попали тысячи автовладельцев, показывает проведенный “Ъ” мониторинг соцсетей, форумов, а также анализ данных системы ГАС «Правосудие». Суды, как правило, встают на сторону страховщиков: в 2017–2018 годах такие решения принимались в Ростовской, Московской, Курской, Свердловской областях, Татарстане, Хабаровском крае. Автовладельцы пытаются защищаться: кто-то говорит, что был на больничном, учебе или в командировке, но суды такие доказательства не принимают. Правда, в Астраханской области и в Саратове суды учли тот факт, что на бланке извещения о ДТП был указан 15-дневный срок сдачи извещения (что противоречит норме закона), а значит, водителя ввели в заблуждение: на этом основании регресс был отклонен. Но это единичные случаи.

«Люди часто обращаются к нам с этой проблемой, мы не всегда беремся им помогать,— говорит адвокат Алексей Ащаулов, специализирующийся на защите прав автовладельцев.— Законодательство по этому вопросу написано просто абсурдно. Когда водитель был пьян за рулем или совершил ДТП умышленно, а страховая направляет регресс, это понятно. Но как факт неотправленных извещений влияет на обязанность страховой произвести выплату?»

Водительские документы уходят в прошлое

На сайте Change.org зарегистрировано несколько петиций с требованием отменить пункт «Ж» ст. 14 закона об ОСАГО. Автовладельцы уже пытались инициировать проверку этой нормы в Конституционном суде, но КС не стал рассматривать жалобы, сочтя, что норма конституционных прав граждан не нарушает. Последнее определение КС вынес 25 октября 2018 года, аналогичные решения были в мае и марте 2018 года.

Исполнительный директор Российского союза автостраховщиков Евгений Уфимцев не считает требование закона об ОСАГО «избыточным». «Автовладельцу дали возможность оформить аварию по упрощенной схеме, без вызова инспектора, он обязан выполнить все необходимые процедуры,— поясняет он логику закона.— И это вовсе не формальность: страховщик должен обладать полной информацией о второй стороне ДТП, чтобы урегулировать убыток». При этом господин Уфимцев признает, что в последнее время «тема стала актуальной» в связи с ростом популярности европротокола.

По данным ГИБДД, за 9 месяцев 2018 года упрощенным оформлением аварий воспользовались более 484 тыс. автовладельцев, доля водителей, воспользовавшихся европротоколом, выросла за год с 36% до 42%.

Господин Уфимцев напомнил, что с 1 июня 2018 года действует новая редакция закона об ОСАГО, позволяющая оформить аварию даже при разногласиях между участниками ДТП. «Страховщики стали требовать от страхователей более четкого выполнения своих обязанностей,— говорит он.— Работа эта усилилась примерно с декабря прошлого года». Заявление господина Уфимцева подтверждается и данными самих страховщиков. К примеру, если компания «АльфаСтрахование» направила в 2016 году гражданам 624 претензий в связи с несоблюдением срока предоставления извещений, то с начала 2018 года — уже более 2 тыс. В компании подчеркивают, что 86,6% подобных претензий (на сумму 77 млн руб.) урегулировано в досудебном порядке.

Как вступила в силу новая редакция закона об «автогражданке»

В пресс-службе Банка России, отвечая на запрос “Ъ”, рекомендуют хранить оригиналы документов, полученных в офисе страховой компании и подтверждающие передачу извещения в срок, а в случае регрессного иска — направлять страховщику копию таких документов. Поводом для жалобы является и выдача с полисом старого бланка извещения. «По итогам рассмотрения к виновным могут быть приняты соответствующие меры»,— заявили в пресс-службе регулятора. В целом описанную “Ъ” проблему в ЦБ признали, поскольку получают жалобы от граждан в связи с регрессными исками. «Банк России в настоящее время анализирует ситуацию на предмет целесообразности возможных изменений в законодательстве, чтобы извещение о ДТП можно было направлять страховщику также в электронном виде»,— заявили в пресс-службе регулятора.

В пресс-службе Минфина заявили “Ъ”, что суды могут отказывать страховщикам во взыскании денег со страхователя, если тот пропустил пятидневный срок по «уважительным причинам» (например, из-за тяжелой болезни), об этом говорится в постановлении пленума ВС №58 2017 года. Ситуацию с выдачей старых бланков извещений в ведомстве назвали «недобросовестной практикой страховщиков» и «ненадлежащим информированием страхователей». «Вопросы применения регрессного требования при страховании гражданской ответственности требуют комплексной фундаментальной проработки не только в рамках совершенствования законодательства об ОСАГО, но и в рамках проводимой работы по совершенствованию Гражданского кодекса»,— считают в ведомстве. Минфин, напомним, сейчас готовит масштабный пакет поправок к закону об ОСАГО, предполагающий введение, в том числе, трехлетних договоров, отказ от ряда коэффициентов при расчете цены полиса. Не исключено, что предлагаемые ЦБ изменения попадут в этот документ.

Жалоба в центральный банк по дтп бланк

Страница обновлена 02.11.2020 16:53

  • ДТП
  • Угон
  • Пожар
  • Стихийное бедствие
  • Противоправные действия

Порядок действий на месте ДТП

Порядок действий на месте ДТП установлен правилами Бюро автостраховщиков Армении, потому что согласно законодательству, все автовладельцы должны иметь полис ОСАГО. Стандартный порядок действий следующий:

  • Установите знак аварийной остановки или включите аварийную сигнализацию.
  • Позвоните по круглосуточному номеру (012) 88 88 88, вызовите и дождитесь прибытия на место сотрудников сотрудников страховой компании.
  • Не убирайте машину и ничего не трогайте на месте ДТП, пока не приедут сотрудники страховой компании, а при необходимости и Дорожной полиции (ДП). При необходимости отвезти пострадавших в больницу заранее, при свидетелях, зафиксируйте картину происшествия — взаимное расположение машин, повреждения, следы и другие, связанные с происшествием предметы.
  • По прибытии сотрудников страховой компании необходимо выполнять их рекомендации.
  • Не ремонтируйте автомобиль без согласия страховой компании

По закону об ОСАГО в течение 3 месяцев после происшествия Вы должны обратиться: в Ереване в центр урегулирования убытков компании РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ, расположенный по адресу ул. Алабяна 9/4, а в регионах — в местный офис компании, написать заявление на получение страхового возмещения и предоставить требуемый комплект документов. Все возможные варианты приведены ниже.

С 01 сентября 2016 года для автовладельцев предусмотрен также упрощенный вариант действий на месте ДТП.

При упрощенном варианте можно не ожидать приезда представителя страховой компании и Дорожной полиции. Ему можно следовать в том случае, если происшествие соответствует следующим требованиям:

1. Участниками ДТП стали только 2 автомобиля, и для обоих автомобилей есть действующий договор ОСАГО,

2. В результате ДТП ущерб причинен только этим двум автомобилям,

3. Человек, причинивший ущерб, признает, что является единственным виновным в происшествии, и относительно этого вопроса имеется обоюдное согласие,

4. Размер ожидаемого возмещения не превышает 100,000 драмов.

Подробное описание действий на месте аварии доступно для скачивания в правой части этой страницы, однако это официальный документ, составленный на армянском языке.

Но если быть кратким, необходимо:

1. убедиться, что ваш случай подходит под приведенное выше описание,

2. сделать минимум 3 фотографии или видео (можно на телефон), но обязательно так, чтобы было видно взаимное расположение поврежденных автомобилей, а также повреждения, причиненные каждому из них

3. заполнить согласованную декларацию (инструкцию можно скачать на этой странице)

4. проинформировать свою страховую компанию о случившемся

5. в течение 5 рабочих дней представить в свою страховую компанию заполненную согласованную декларацию и фотографии, и написать заявление на получение страхового возмещения.

Важно!

  • В рамках ОСАГО пострадавший получает страховые возмещения в той страховой компании, с которой заключен его договор ОСАГО.
  • Каждый водитель дорлжен иметь в своем автомобиле бланк согласованной декларации. Его можно скачать на этой странице — справа или просто нажав здесь, а также взять в любом офисе или у любого агента нашей компании.
  • Не забудьте, что заполненную согласованнную декларацию и файлы с фото/видео материалами необходимо передать пострадавшему водителю, а он в свою очередь должен в течение 5 рабочих дней прийти в страховую компанию, написать заявление и представить их . Мы предусмотрели технические возможности передачи нам файлов фотоматериалов, снятых на месте ДТП, так что можете просто прийти к нам с телефоном.
  • Теперь ДТП, в результате которых причинен ущерб, не превышающий 100,000 драмов, могут быть зарегистрированы при помощи мобильного приложения ASWA

Ссылки для скачивания приложения «ASWA»:

Списки документов для получения страхового возмещения по ОСАГО:

Для физических лиц

  • Паспорт
  • Техпаспорт (постоянный или временный)
  • Водительское удостоверение водителя
  • Протокол ДП (при наличии)
  • Доверенность (выданная владельцем автомобиля)
  • Копия паспорта владельца автомобиля

Для юридических лиц

  • Паспорт подателя заявления
  • Водительское удостоверение водителя
  • Техпаспорт (постоянный или временный)
  • Вкладыш техпаспорта (если эксплуатируется с другими госномерами или как такси)
  • Свидетельство о постановке на учет в гос. регистре
  • ИНН
  • Доверенность (выданная владельцем автомобиля)
  • Копия паспорта руководителя
  • Протокол ДП (при наличии)

Для аппарата министерства

  • Паспорт подателя заявления
  • Водительское удостоверение водителя
  • Техпаспорт (постоянный или временный)
  • Доверенность (выданная руководителем аппарата)
  • Копия паспорта руководителя
  • Протокол ДП (при наличии)

Для некоммерческих организаций (или банков), не имеющих свидетельства о постановке на учет в гос. регистре

  • Паспорт подателя заявления
  • Водительское удостоверение водителя
  • Техпаспорт (постоянный или временный)
  • Вкладыш техпаспорта (если эксплуатируется с другими госномерами или как такси)
  • Свидетельство о регистрации (лицензия)
  • Доверенность (выданная руководителем)
  • Копия паспорта руководителя
  • Протокол ДП (при наличии)

Только после предоставления всех вышеперечисленных документов и информации заявление считается поданным и начинается отсчет дней, предусмотренных законом для урегулирования убытков и принятия решения относительно возмещения.

Комплект документов для обращения по КАСКО:

При первой же возможности после ДТП необходимо обратиться в центр урегулирования убытков компании РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ и предоставить следующий комплект документов:

  • Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
  • Оригинал полиса каско (возможно предоставление копии, если ТС кредитное).
  • Если обращаться будет не собственник:
  • Доверенность на право представления интересов собственника в страховой компании, заверенная для физических лиц — нотариально, для юридических лиц — подписью генерального директора и печатью организации-собственника.
  • Копия протокола и постановления, либо копия определения об административном правонарушении.
  • Оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства.
  • Водительское удостоверение (оригинал или копия) того, кто управлял ТС в момент ДТП.

Для уточнения более подробной информации обращайтесь в Единый контакт центр по телефону (012) 88 88 88.

Как направить обращение финансовому уполномоченному

1. Кто такой финансовый уполномоченный?

Финансовый уполномоченный (омбудсмен) — должностное лицо, действующее на основании Федерального закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финомбудсмен помогает разобраться в спорах между физическими лицами и финансовыми организациями, позволяя избежать обращения в суд.

Прием и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.

Омбудсмен рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера.

Омбудсмен независим от федеральных и муниципальных органов власти, Центрального банка Российской Федерации и иных организаций и должностных лиц.

Подготовку к рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг осуществляет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») — некоммерческая организация, созданная Банком России.

2. В каких случаях можно обратиться к финансовому уполномоченному?

Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если у вас возник спор с финансовой организацией, с которой у вас был заключен договор. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно только в отношении финансовой организации, которая осуществляет взаимодействие с финансовым уполномоченным.

С финансовым уполномоченным обязаны взаимодействовать:

  • страховые организации, которые осуществляют деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного) — с 1 июня 2019 года;
  • все страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование) — с 28 ноября 2019 года;
  • микрофинансовые организации — с 1 января 2020 года;
  • кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды — с 1 января 2021 года.

Банк России ведет реестр таких финансовых организаций. Финансовые организации, которые согласились взаимодействовать с финансовым омбудсменом на добровольной основе, включены в перечень АНО «СОДФУ». Прежде чем подавать обращение, проверьте, есть ли нужная вам организация в реестре или перечне.

3. Кто может обратиться к финансовому уполномоченному?

  • потребитель финансовых услуг, с которым, или в пользу которого был заключен договор с финансовой организацией;
  • законный представитель потребителя финансовых услуг;
  • лицо, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к организации.

4. Как обратиться к финансовому уполномоченному?

Обратите внимание, до направления обращения финансовому уполномоченному, вы должны сначала направить заявление в организацию, с которой у вас возник спор, в письменной или электронной форме по стандартной форме. Если вы направили заявление в электронной форме, и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, вам должны ответить в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления. В иных случаях — в течение 30 дней со дня получения заявления. Ответ должен прийти на вашу электронную почту или на почтовый адрес. Если ответ финансовой организации вас не устроил или не был ею дан, вы можете обращаться к финансовому уполномоченному.

Отправить обращение можно:

  • в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного;
  • в письменной форме по адресу финансового уполномоченного: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».

5. Какие документы понадобятся?

К обращению прилагаются:

  • копия заявления в финансовую организацию;
  • копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии);
  • копия договора с финансовой организацией (при наличии);
  • копии иных документов по существу спора;
  • документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем);
  • копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования к финансовой организации).

Обращение должно содержать:

  • фамилию, имя и отчество (при наличии), дату и место рождения, место жительства заявителя;
  • почтовый адрес и иные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты — при наличии), если обращение направляется в электронной форме, — адрес электронной почты;
  • наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;
  • сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);
  • сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;
  • дату направления обращения.

6. Как быстро будет вынесено решение?

В течение трех рабочих дней со дня поступления обращения вам будет направлено уведомление о принятии обращения к рассмотрению либо об отказе .

Если обращение приняли, решение по нему должно быть вынесено:

  • в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи обращения, если вы сами являетесь потребителем финансовых услуг;
  • в течение 30 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи обращения, если обращение поступило от лица, которому уступлено право требования к финансовой организации.

Если по предмету спора нужно произвести независимую экспертизу, рассмотрение приостанавливается на время экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

7. Как рассматривают обращение?

В ходе рассмотрения обращения вы можете:

  • cледить за ходом рассмотрения вашего обращения в личном кабинете (уведомления о ходе рассмотрения обращения могут также приходить на мобильный телефон и электронную почту);
  • ходатайствовать об очном рассмотрении вашего обращения;
  • отозвать свое обращение, если вы решили не предъявлять требований к финансовой организации;
  • отказаться от своего обращения, если удалось урегулировать спор путем заключения соглашения, а также в случае добровольного исполнения финансовой организацией ваших требований.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.

8. Как узнать о решении финансового уполномоченного?

Решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня со дня его принятия будет направлено вам одним из следующих способов:

  • в форме электронного документа, подписанного финансовым уполномоченным усиленной квалифицированной электронной подписью;
  • на бумажном носителе (может быть вручено лично или направлено на почтовый адрес, указанный в обращении).

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания. Решение финансового уполномоченного будет направлено финансовой организации в течение одного рабочего дня со дня его принятия. Финансовая организация обязана исполнить решение в указанный в нем срок.

9. Как исполняется решение финансового уполномоченного?

Решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее указанного в нем срока. В случае неисполнения в установленный срок, финансовый уполномоченный на основании вашего заявления выдаст вам удостоверение . Удостоверение является исполнительным документом, на основании которого судебный пристав-исполнитель приводит решение в исполнение в принудительном порядке.

Кроме этого, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного, суд на основании вашего заявления взыщет с финансовой организации штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного.

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного вы вправе в течение 30 дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении.

Копия вашего иска в суд должна быть направлена финансовому уполномоченному.

Жалоба на страховую компанию образец

Жалоба на страховую компанию. В результате дорожно-транспортного происшествия причинены механические повреждения автомобилю принадлежащего заявителю на праве собственности. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратился в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Обращение заявителя в страховую компанию виновника осталось безрезультатным. Заявитель просит рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией и обязать страховую компанию принять на рассмотрение комплект документов с целью выплаты страхового возмещения.

Российский Союз автостраховщиков
_________________________________

от __________________________________
___________________________________________

В результате дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП), произошедшего __________г. около участка № __ в СНП «_________» ____________ района __________ области были причинены механические повреждения автомобилю _________ (гос. рег. знак ___________), принадлежащего мне на праве собственности.
Виновным в ДТП был признан водитель автомобиля ___________ гос. рег. знак ____________ ______________________.
Согласно определению и справке ГИБДД водитель автомобиля ________________ (гос. рег. знак __________) нарушил п. 10.1 ПДД РФ, что привело к ДТП и повреждению транспортных средств.
Риск гражданской ответственности виновника на момент ДТП был застрахован в Открытом акционерном обществе «__________ «_____________» по полису ОСАГО ВВВ № ______________.
После наступления страхового случая я незамедлительно обратился в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба.
В соответствии со ст. 13 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 24.04.2010г. № 40-ФЗ страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
Несмотря на это, моё обращение в страховую компанию виновника осталось безрезультатным. Представитель ОАО «___ «__________» сообщил мне, что у данной компании лицензия на осуществление страхования отозвана и разрешение вопроса о выплате мне страхового возмещения не представляется возможным.
Мною было принято решение произвести ремонт поврежденного автомобиля __________- (гос. рег. знак _____________) за свой счет.
В целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его ремонта была проведена независимая техническая экспертиза транспортного средства.
На основании проведённой независимой экспертизы и согласно счету за ремонт, стоимость восстановительного ремонта моего автомобиля __________ (гос. рег. знак ___________) составила _______ руб. __ коп.
В соответствии с ч. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого заключен договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
На основании ст. 7 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40 — ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая возместить вред, составляет ___________ руб. на одного потерпевшего.
Приказом Федеральной службы страхового надзора № ___ от _________ действие лицензии ОАО «___ «_________» было возобновлено, однако решение о выплате мне страхового возмещения так и не принято.
Также, в ответ на моё обращение, был получен ответ от генерального директора ОАО «___ «________», в котором было сообщено, что мне отказывают в страховой выплате по причине того, что полис ОСАГО виновника вышеуказанного ДТП числится в списке утерянных полисов в связи с недобросовестным исполнением своих обязательств агентом ООО «___________».
Данный ответ считаю необоснованным.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40 — ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» обязательное страхование осуществляется владельцами транспортных средств путем заключения со страховщиками договоров обязательного страхования, в которых указываются транспортные средства, гражданская ответственность владельцев которых застрахована.
Следовательно, я имею все законные основания для требования выплаты мне страхового возмещения.
В адрес ОАО «___ «_________» __________ года мною была направлена претензия с требованием принять на рассмотрение комплект документов и осуществить страховую выплату, однако моя претензия осталась без рассмотрения и до настоящего времени ответа я не получил.
Согласно п. 3 Правил защиты прав страхователей и потерпевших, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, и рассмотрения жалоб страхователей и потерпевших на действия членов РСА, утвержденных утв. Президиумом РСА 15.12.2004г., зарегистрированные жалобы и заявления рассматриваются Исполнительным аппаратом и Представительствами РСА.
Исполнительный аппарат и Представительства РСА при рассмотрении жалоб заявителей обязаны принимать по жалобам законные, обоснованные, мотивированные решения и обеспечивать своевременное и качественное их исполнение. При поступлении заявлений от страхователей и потерпевших Исполнительный аппарат и Представительства РСА направляют членам РСА соответствующие запросы в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
Исполнительный аппарат и Представительства РСА обязаны внимательно разобраться в существе затронутых в жалобе вопросов и при необходимости направить члену РСА, действия (бездействия) которого обжалуются, или заявителю запрос о дополнительных материалах, документах для проверки фактов, изложенных в жалобах и соответствующие объяснения.
Если при рассмотрении жалобы выявлены нарушения прав и охраняемых законом интересов заявителей, недостатки, упущения и нарушения в деятельности членов РСА по осуществлению обязательного страхования, Исполнительный аппарат и Представительства РСА подготавливают предложения о мерах по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав заявителя, а также оформляют акты о нарушениях с последующей передачей их в Контрольно-аналитическое управление РСА для наложения финансовых санкций в порядке, предусмотренном Правилами применения санкций и иных мер по отношению к членам Российского Союза Автостраховщиков, их должностным лицам и работникам.
Жалобы и заявления страхователей и потерпевших, разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления в РСА если для принятия решения по ним не требуется запрос дополнительных материалов и объяснений. В случае направления запроса члену РСА, чьи действия обжалуются, а также в случае проведения дополнительной проверки либо принятия других мер, необходимых для детального рассмотрения поступившей жалобы, общий срок рассмотрения жалобы продлевается на срок получения дополнительных материалов.

На основании изложенного,-

1. Рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ОАО «___ «___________».
2. Обязать ОАО «___ «__________» принять на рассмотрение комплект документов с целью выплаты страхового возмещения и осуществить страховую выплату в размере _________ рубля __ коп. в полном объёме согласно результатам проведенной экспертизы и счету за ремонт автомобиля, возместить расходы за проведенную независимую экспертизу в размере _______ рублей.

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: __________________________.

Приложения:
1. Копия претензии в ОАО «___ «______________»
2. Копия Договора № _________ на выполнение автоэкспертных работ
3. Копия счета № __________ от ____________ года
4. Копия Договора № _____ на выполнение автоэкспертных работ
5. Копия Справки о ДТП

Есть жалобы на страховщиков ОСАГО? Пишите в Банк России!

— Сколько жалоб поступило в начале года и сейчас в Банк России? Основные темы жалоб?

Кочетков

— Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров — относительно новое подразделение Банка России, которое было создано 3 марта 2014 года. По сравнению с предыдущим годом, когда в cлужбу поступило немногим более 33 тыс. обращений, только за первое полугодие 2015 года количество обращений достигло 32,9 тыс.

Как и в 2014 году, существенную долю составили обращения в отношении субъектов страхового дела — 25,6 тыс., при этом более 60% всех обращений связано с ОСАГО.

Основные темы поступающих обращений по ОСАГО:

  • навязывание дополнительных услуг при заключении договоров
  • применение некорректного значения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат, КБМ) при расчете страховой премии и отсутствие бланков полисов.

Банк России в рамках работы по повышению финансовой грамотности информирует граждан об их правах и обязанностях на финансовом рынке, в том числе об изменениях законодательства Российской Федерации в сфере ОСАГО.

Рост количества обращений объясняется, в том числе, и тем, что Банк России проводит среди населения разъяснительную работу, оперативно реагирует на жалобы граждан.

По каждому обращению проводится доскональная проверка представленной информации о возможном нарушении законодательства со стороны страховой организации, при необходимости запрашиваются и анализируются дополнительные документы. По результатам проверочных мероприятий заявителю направляется ответ. При выявлении факта нарушения законодательства страховой организации направляется предписание об его устранении или возбуждается дело об административном правонарушении, предусмотренном КоАП.

— Какова на сегодняшний день статистика о выявленных нарушениях страховщиков?

— По результатам рассмотрения обращений за первое полугодие 2015 года Банк России направил в адрес субъектов страхового дела более 1,6 тыс. предписаний об устранении нарушений и/или недопущении нарушений законодательства Российской Федерации. Возбуждено более 1,8 тыс. дел об административных правонарушениях.

Для подтверждения факта нарушения страховой организацией законодательства в части отказа либо навязывания дополнительных услуг необходимым является наличие доказательной базы: аудио- или видеозапись, письменный отказ страховой организации в оказании услуги, свидетельские показания.

Если таких доказательств нет, то служба зачастую не может помочь.

— Что изменилось с принятием поправок в ОСАГО?

— За последнее время законодательство в сфере ОСАГО претерпело немало изменений.

Во-первых, владельцы транспортных средств (страхователи) смогут оформлять электронные полисы ОСАГО:

  • с 01.07.2015 при пролонгации договора ОСАГО — это значит, что электронный полис ОСАГО могут оформить только страхователи, у которых закончилось действие договора ОСАГО, в той же страховой компании и на тех же условиях;
  • с 01.10.2015 при заключении нового договора ОСАГО в любой страховой организации, предоставляющей услуги по заключению договора ОСАГО в форме электронного полиса, независимо от того, являлись ли они ранее страхователями в выбранной ими страховой организации или нет.

Внедрение электронного полиса ОСАГО — это значительный шаг вперед, направленный, в том числе, на защиту прав потребителей финансовых услуг.

Во-вторых, согласно новой редакции Закона об ОСАГО, страховая организация обеспечивает контроль за использованием бланков страховых полисов обязательного страхования страховыми брокерами и страховыми агентами и несет ответственность за их несанкционированное использование. Это значит, что страховая организация не вправе отказать потерпевшему в страховой выплате из-за того, что у нее отсутствуют сведения о заключении договора ОСАГО либо потому, что страховой агент или брокер не перечислил на расчетный счет страховой организации страховую премию.

В-третьих, изменения коснулись процедуры обращения потерпевшего к страховой организации в случае его несогласия с отказом в выплате страхового возмещения или его размером.

Теперь при наличии разногласий между потерпевшим и страховой организацией относительно исполнения последней своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска потерпевший направляет в страховую организацию претензию с приложенными к ней документами, обосновывающими его требования. Страховщик должен рассмотреть претензию в течение пяти календарных дней со дня поступления (за исключением нерабочих праздничных дней) и либо удовлетворить требование потерпевшего, либо направить мотивированный отказ.

  • в случае причинения вреда жизни и здоровью каждого потерпевшего — со 160 тыс. до 500 тыс. рублей;
  • в случае причинения вреда имуществу — со 120 тыс. до 400 тыс. рублей.

Эти изменения являются для автовладельцев одними из самых актуальных.

— Какие проекты реализует Банк России по повышению финансовой грамотности населения в сфере ОСАГО?

— В настоящее время Банк России проводит кампанию по информированию населения об изменениях законодательства Российской Федерации в сфере ОСАГО.

Информационная кампания призвана обратить внимание граждан на такие важные изменения в сфере ОСАГО, как:

  • возможность оформления европротокола в случае, если в ДТП участвовало только два транспортных средства, участникам происшествия не причинен вред жизни и здоровью, а сумма ущерба составляет не более 50 тыс. рублей (не более 400 тыс. рублей для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области);
  • возможность обратиться с жалобой в Банк России в случае, если страховая организация нарушает ваши права, например пытается навязать дополнительные услуги при покупке полиса ОСАГО, применяет некорректное значение КБМ при расчете страховой премии по ОСАГО;
  • необходимость проявлять большее внимание к вопросу приобретения полиса ОСАГО, экономия средств может привести к покупке «липового» полиса.

В рамках информационной кампании на сайте Банка России открыт специальный раздел, в котором публикуется вся актуальная информация по ОСАГО, в том числе в формате брошюр, инфографики и т.д. Осенью 2015 года планируется размещение в СМИ тематических видео- и аудиороликов.

Читать еще:  РАБОТА ПО СОВМЕСТИТЕЛЬСТВУ
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector