Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Гарантийные обязательства и возврат кожгалантереи и багажа

Гарантийные сроки на сумки, чемоданы и аксессуары из кожи:

Гарантийный срок на чемоданы из ткани и пластика, дорожные сумки из ткани и кожи, портфели, бизнес-папки из кожи, кейс — пилоты из кожи и пластика, деловые сумки из кожи, портпледы, женские сумки, рюкзаки из кожи, шкатулки для ювелирных изделий и часов составляет 6 месяцев.

Гарантийный срок на молодежные сумки, деловые сумки и городские рюкзаки из синтетических тканей, школьные ранцы, мужские мини-сумки (планшеты, борсетки, поясные сумки), сумочки-клатчи составляет 3 месяца.

Гарантийный срок на портмоне, кошельки, ремни и прочие аксессуары – 1 месяц.

Гарантия предоставляется только на скрытые производственные дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации. Ремонт и замена производится силами поставщика.

Если дефекты возникли в случае неправильной эксплуатации товара покупателем, то гарантия аннулируется. Незнание покупателем правил эксплуатации товара не может служить причиной предоставления гарантийного ремонта в случае нарушений условий эксплуатации.

Некоторые основные правила эксплуатации приведены здесь >>>

Ремонт чемоданов, сумок, замков :

Предлагаем воспользоваться услугами ремонта чемоданов, сумок и замков компании «Старый Мастер».

Компания имеет большой опыт ремонта всех видов чемоданов и сумок.

Возврат чемоданов, сумок, аксессуаров из кожи и другого товара:

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона «О защите прав потребителя»).

— При возврате на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация.

— К товару должен прилагаться кассовый чек с розничным счетом.

Датой возврата считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.

Cогласно 497 статьи Гражданского Кодекса, в части пункта 4 этой статьи, при возврате товара по причине, не зависящей от качества товара, удерживается сумма произведенных расходов по доставке.

1.Возврат товара заказчиком из Москвы и Московской области:

Возврат товара в Московской области путем выезда курьера интернет-магазина к заказчику не производится.

Вернуть товар возможно сотруднику нашей организации на станции метро Борисово или других станций метро о котрых подробнее можно узнать у менеджера только с 10:30 до 17:30 кроме выходных и праздничных дней. Время встречи для возврата товара необходимо согласовать с менеджером интернет-магазина за день до даты совершения возврата.

При возврате товара по личным причинам (не подошел цвет, размер и т.д.) удерживается стоимость затрат работы курьера по первичной доставке (в пределах МКАД — 400 руб., а также 30 руб./км при доставке за пределы МКАД), согласно 497 статьи Гражданского Кодекса, в части пункта 4 этой статьи.

При возврате по причине брака сумма возвращается полностью.

Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока.

2. Возврат товара заказчиком из регионов России

Возврат товара для жителей других городов России осуществляется любым способом, кроме Почты России.

Оплата расходов за возврат товара в случае возврата товара по личным причинам (не подошел цвет, размер и т.д.) производится за счет заказчика, согласно 497 статьи Гражданского Кодекса, в части пункта 4 этой статьи..

При возврате по причине брака сумма возвращается полностью.

Деньги перечисляются в безналичной форме в течение 7 дней с момента получения возврата магазином.

Галантерейный магазин

Основано в 2017 году

Уголок потребителя

Уважаемые покупатели! В наших салонах действуют следующие правила обмена и возврата приобретенного товара

  1. Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ОБМЕН товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также, при наличии кассового чека. Возврат денежных средств производится в соответствие со ст.25 «Закона о Защите прав Потребителя», то есть в случае отсутствия в сети салонов и интернет-магазине аналогичного товара.
Товар, приобретенный в сети наших салонов, подлежит возврату/обмену в любом салоне сети или интернет-магазине (ссылка). Предварительно необходимо написать заявление установленного образца.

  1. Еслитовар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения в приобретенном товаре брака или дефектов в соотв. со ст. 18 Закона о Защите прав Потребителя Вы можете требовать:

  • обмена товара
  • ремонта
  • уменьшения стоимости товара
  • возврата денежных средств

В случае возврата товара, приобретенного с помощью банковской карты, необходимо иметь при себе банковскую карту, с помощью которой был оплачена Ваша покупка в нашем салоне.

Действия покупателя при обнаружении брака, дефектов в приобретенном товаре

  1. Вам необходимо написать заявление установленного образца в магазине, где был приобретен товар. Также данное заявление Вы можете скачать по ссылке и заполнить заранее
  1. Вы можете заполнить данное заявление на нашем сайте (ссылка), указать полную информацию об обнаруженном дефекте, отсканировать или сфотографировать данное заявление и отправить на нашу электронную почту orykunova@yandex.ru, приложив 3 качественных (четких) фото (1 — общий вид товара, 2 и 3 – крупное фото брака с разных ракурсов).

В течение 3 рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено. В теле письма просим Вас указывать координаты, по которым с Вами можно связаться.

  1. В случае несогласия с решением нашей компании по Вашему вопросу, Потребитель имеет право на проведение экспертизы, которая проводится Независимой экспертной организацией (услуга платная и оплачивается Потребителем). Сдать товар на экспертизу в Независимую экспертную организацию можно через Продавца или самостоятельно.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

  • Если причиной дефекта установлен брак производственного характера, Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие.
  • Если Независимой экспертной организацией установлено, что дефект является последствием небрежной эксплуатации, расходы по экспертизе несет Потребитель.
Правила эксплуатации и ухода за изделиями. Гарантия.
Мужские и женские сумки, клатчи, портфели, барсетки Общие правила эксплуатации
  1. Соблюдайте ограничения по допустимому для переноски в сумках весу:

— сумка женская: 3,5-4 кг;
— сумка мужская, портфель, папка: 3,5-4 кг.

  1. Не перегружайте сумку объемным содержимым, т.к. может произойти деформация строчки, застежек, подклада, конструктивных особенностей и т.д.
  2. Не мочите изделие водой и химическими жидкостями (в том числе косметикой, духами и продуктами питания), не подвергайте механическому воздействию.
  3. Используйте все конструктивные элементы по назначению. Например, если предусмотрены две ручки, то переноска нагруженной сумки за одну из них приведет к повреждениям изделия и т.д.
  4. Не дергайте сумку за ручки, ремни, застежки и т.д., равномерно распределяйте нагрузку, соблюдайте общую аккуратность при эксплуатации.
  5. Сумки из ворсистого материала, например, натуральной и искусственной замши, нельзя эксплуатировать в сырую погоду.
  6. Не рекомендуется носить сумки из искусственной кожи при температуре ниже — 15 С.
Уход за сумками из натуральной кожи
  1. Намокшие изделия сушить вдали от источников тепла, не оставлять изделия на солнце.
  2. Легкие загрязнения удаляются влажной тканью без мыла и моющих средств.
  3. Для ухода и очистки используйте только специальные инструменты, средства и т.д. в соответствии с инструкциями к этим средствам.
  4. Для ухода за материалами нубук, велюр, замша, натуральный лак применяйте инструменты и материалы именно для этих материалов.
Уход за сумками из искусственной кожи
  1. Небольшие загрязнения удаляются мягкой тканью с теплым мыльным раствором и вытираются насухо. Возможно использование специальных салфеток для вашего материала.
  2. Изделия из искусственной кожи не требуют нанесения кремов. За исключением специально разработанных производителем средств для данного материала.
  3. За изделиями из искусственной замши требуется уход аналогичный натуральному материалу.
Хранение сумок
  1. Хранить изделия следует пустыми (за исключение наполнения сумок мягкой бумагой для сохранения формы), сухими, в просторном месте. Не складывайте на изделия другие вещи.
  2. При хранении необходимо снять всю фурнитуру (брелоки, подвески и т.д.) и наплечные ремни.
  3. Убрать в мешок из «дышащего» текстиля.
  4. Каркасные сумки с жесткими ручками необходимо хранить только в вертикальном положении.

Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок!

Гарантия и обмен

Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет:

  • 50 дней — сумок женских, мужских, дорожных, спортивных,
  • 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи,
  • 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.

Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно, на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживание и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению. Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения. Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением сумки.

Дополнительные условия по гарантийным обязательствам

На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки, в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара.

Гарантия и подлинность

100% оригинальная продукция

Sumochka.com гарантирует подлинность всех представленных товаров. В нашем магазине вы найдете только оригинальные изделия итальянских фабрик, а также тех марок, производство которых расположено в России, Южной Корее, Китае, Белоруссии. Мы работаем напрямую с фабриками и только с теми брендами, которые заботятся о качестве своей продукции.

Читать еще:  Для чего выдается миграционная карта

100% натуральная кожа

Мы также с пониманием относимся к тому, что иногда натуральную кожу сложно отличить от искуственной, так как технологии изготовления искуственных материалов сейчас на очень высоком уровне. Если у вас возникли сомнения в том, что приобретенное в нашем магазине изделие выполнено из натуральной кожи, вы можете отдать его на независимую экпертизу. В случае, если экспертиза установит, что кожа не натуральная, мы вернем вам деньги в размере двойной стоимости товара, кроме того приобретенный товар останется у вас.

Вся представленная продукция сертифицировна.

Гарантия на изделия из кожи составляет 30 дней со дня покупки.

Порядок возврата или обмена товара по личным причинам смотрите в разделе «Обмен и возврат».

ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, «Закон о защите прав потребителей»).

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

  1. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
  2. Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
  3. Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
  4. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
  5. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
  6. Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Советы по уходу за изделиями из кожи смотрите в разделе «Полезные советы».

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

  1. Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
  2. Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
  3. Если изделие подвергалось ремонту.
  4. По истечении Гарантийного срока (30 дн.), независимо от срока эксплуатации товара.

Какая гарантия на кожаную сумку по закону

Сумки в потребительском праве — группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется — будет рассмотрено в статье. Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сумка из старого кожаного плаща

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия на сумки

Сумки в потребительском праве — группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется — будет рассмотрено в статье. Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта.

Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки п. Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит. Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи.

Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение.

Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ п. Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации.

Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:. В соответствии с нормами действующего законодательства ГОСТ п. Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке.

При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах. Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:. При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы.

Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств. Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования п.

В соответствии со ст. Все эти элементы:. Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение ти дней ст. При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на ст.

Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения ст. Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия. Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий. Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке из рук в руки.

В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента.

Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст.

Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:. Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе. Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Несмотря на то, что оригинальные изделия обладают достойным качеством, на российском рынке можно встретить немало подделок. Поэтому, чтобы рассчитывать на гарантированно высокое качество и отсутствие проблем в ходе эксплуатирования, стоит отдавать предпочтение оригинальным моделям, приобретая их в фирменных магазинах. В любом случае, ст. Связан столь продолжительный период гарантии на сумки с тем, что модели являются по-настоящему качественными, и риск их порчи сведен к минимуму.

На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

Если он не установлен, претензии по недостаткам допустимо предъявлять на протяжении 2-х лет с момента покупки если более продолжительные временные рамки не предусмотрены законодательством или соглашением купли-продажи.

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Помогите, пожалуйста с вопросом по Арбитражному процессу! Авторское право. Здравствуйте, подскажите пожалуйста пошагово как выделить ребенку долю в квартире которая ещё в ипотеке 1 ставка.

Ваше имя:. Уважаемые покупатели! Чемоданы, сумки дорожные предназначены для перевозки багажа. Сумки, рюкзаки спортивные предназначены для переноски легких, спортивных вещей, обуви, спортивного инвентаря. Портфель каркасный, папки, кейсы предназначены для переноски бумаг формата А4.

Читать еще:  Как сделать букет из игрушек своими руками

Гарантия на сумки из кожзама по закону

Срок начинает течь в момент передачи сумки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Со дня изготовления сумки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать. Не мочите изделие водой и химическими жидкостями в том числе косметикой, духами и продуктами питания , не подвергайте механическому воздействию. Например, если предусмотрены две ручки, то переноска нагруженной сумки за одну из них приведет к повреждениям изделия и т. Не дергайте сумку за ручки, ремни, застежки и т. Сумка женская предназначена для ношения мелких личных вещей, косметичка, зонт, блокнот, расческа и т. Производитель, представляет Вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов данного изделия, сроком предусмотренным Государственным Стандартом ГОСТ В случае если Вы обнаружили дефект в течение гарантийного срока, данное изделие возвращается по месту где оно было приобретено.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств. Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:. Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СТИЛЬНЫЕ КОЖАНЫЕ СУМКИ НА МИЛЛИОН

Гарантия на сумки: выдумка или реальность?

Максим Иванов
Автор статьи
Практикующий юрист с 1990 года

Казалось бы, ну сумка и сумка. Порвется – выбросим и забудем, не велика потеря. А если мы сообщим вам, что сумки, как и любой другой непродовольственный товар «на гарантии»? Нет, серьезно: и вечерний клатч, и мужской портфель, и даже детский школьный рюкзак – на все это есть обязательный гарантийный срок. А если изделие придет в негодность раньше, вы сможете защитить свои потребительские права.

Рассказываем, какая по закону гарантия на сумки и на что она дает покупателю право. Потребительский ликбез от Правовед.RU.

От 30 до 70 дней

В России любят плодить технические стандарты и ГОСТы. Благо, есть они и в отношении сумок. ГОСТ 28631-2005 – документ, определяющий нормативные и технические требования и стандарты изготовления сумок в РФ. Определяет он и сколько по закону гарантия на сумки. Согласно п. 9.2 ГОСТа, гарантийный срок эксплуатации со дня приобретения составит:

  • 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;
  • 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;
  • 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.

Обратите внимание, что указанные сроки установлены для обнаружения недостатков товара, а не для обращения с претензией к продавцу (определение ВС республики Татарстан № 33-15096/14 от 24.11.2014). Претензию можно подать и по истечении этих сроков.

Чем Росстандарт руководствовался при утверждении таких сроков – остается загадкой. Вероятно, деловой портфель прочнее спортивного рюкзака, а дамская сумка – ученического ранца. Но закон есть закон. И первый главный вывод из него: срок гарантии на сумку зависит от ее наименования.

По ГОСТу для изготовления сумок допускается использование натуральной, искусственной, синтетической кожи, пластмассы, пленки и с десяток других возможных материалов. Но что бы из них ни применялось, на срок гарантии это не повлияет – гарантия на кожаные сумки по закону такая же, как и на изделия из кожзама.

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет, и недостатки сумки были выявлены по истечении гарантийного срока, покупатель может предъявить продавцу претензию по этому поводу в течение 2-летнего срока, но только если он докажет, что дефекты возникли до передачи изделия покупателю (п. 5 ст. 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все без исключения составные и комплектующие элементы изделия, а не только на корпус сумки. В том числе замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса и даже декоративные элементы. Если продавец заявляет, что фурнитура имеет иные гарантийные сроки, ввиду «индивидуальной интенсивности пользования изделием» и «условий эксплуатации» – осадите его, и заявите, что он лжет!

Сроки гарантии на фурнитуру сумок, как и на другие комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Что может стать поводом для обращения по гарантии? По факту, что угодно – любой дефект, возникший до истечения гарантийного срока, в том числе:

  • осыпание, облущивание, шелушение материала, трещины на лицевой поверхности;
  • отслаивание и отшелушивание металлических покрытий, сколы и трещины, очаги коррозии;
  • пропуск стежков, слабая строчка, спуск петель, расхождение сварных и иных швов;
  • разрывы материала на участках крепления;
  • пятна на подкладке, загрязнения или сгустки клея;
  • выпадение заклепок, кнопок, люверс;
  • пробоины и прожоги сварного шва или линии штриховки;
  • неисправность фурнитуры и прочие подобные дефекты сумок, если они проявились в гарантийный период и не были вызваны нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделий.

Можно ли вернуть сумку по гарантии?

Да! Но это не единственное право, которое законодатель гарантирует покупателю сумки как потребителю, выявившему в товаре недостатки в течение гарантийного срока. При условии, что такие дефекты не были оговорены при продаже, гарантия на сумки из кожзама по закону позволяет покупателю (п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1) потребовать:

  • замены сумки на такую же;
  • замены сумки на аналогичную от другого производителя с соответствующим перерасчетом цены;
  • уценки изделия соразмерно обнаруженному дефекту и возврата разницы;
  • бесплатного ремонта сумки или устранения дефекта иным путем;
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за изделие сумм.

Покупатель может выбрать любой способ защиты своих нарушенных прав. Какое конкретно требование выполнять, продавец решать не может – это выбор исключительно покупателя (Определение Хабаровского краевого суда № 33-4025/2015 от 24.06.2015).

Отсутствие чека не является основанием для отказа в этих требованиях. Покупатель может доказать факт покупки и иными способами, в том числе показаниями свидетелей (п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).

Как сдать сумку по гарантии?

Чтоб сдать сумку, не нужно нанимать юристов или быть семь пядей во лбу. Достаточно знать закон и воспользоваться нашими элементарными рекомендациями. Вашему вниманию 5 простых шагов.

Шаг 1. Пишем заявление

Форм, бланков и иных требований законодательства к тексту заявления не существует, потому составляем его в свободной форме.

Пишем на имя директора магазина, наименование можно посмотреть в чеке. Мол, тогда-то была куплена сумка такой-то марки. В процессе эксплуатации был выявлен такой-то дефект. В связи с тем, что установленный ГОСТ 28631-2005 срок гарантийной эксплуатации не истек, на основании п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» прошу заменить, отремонтировать сумку или вернуть деньги на такой-то счет. Дата, роспись. Прикладываем чек, берем сумку и отправляемся к продавцу.

Закон не устанавливает, в какой конкретно форме вы должны обратиться к продавцу. Но такое обращение должно быть выражено в однозначной и понятной форме, способом, позволяющим доказать факт обращения (определение Хабаровского краевого суда № 33-4025/2015 от 24.06.2015). А потому письменное заявление – наиболее оптимальная форма.

Шаг 2. Обращаемся к продавцу

В магазине у вас ОБЯЗАНЫ принять заявление и испорченную сумку. Для верности, сделайте копию заявления и потребуйте у продавца поставить на ней отметку о приеме с датой и росписью. Ожидаем результата, на ответ у продавца есть 10 дней.

Шаг 3. Проходим экспертизу

У продавца есть сомнения в природе появления дефекта? Мол, он возник по вашей вине? Нет проблем, пусть проводит за свой счет экспертизу сумки на брак (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Если по ее результатам окажется, что дефекты возникли по вашей вине, так уж и быть, вам придется возместить стоимость экспертизы. Если не по вашей – сам виноват.

Вы вправе присутствовать при работе эксперта. Продавец обязан сообщить вам место, время и дату проведения экспертизы (определение Мосгорсуда № 33-2276 от 30.01.2012). И если ее результаты не удовлетворяют уже вас, вы можете обратиться для обжалования заключения эксперта в суд.

Шаг 4. Ждем 10 дней

У продавца есть 10 дней с момента получения заявления на удовлетворение вашего требования (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Если он не вернет вам деньги (не заменит сумку, не отремонтирует ее) – его ждут финансовые санкции – пеня в размере 1% от цены сумки за каждый день просрочки (ст. 23 ФЗ № 2300-1).

Читать еще:  Добровольный отказ от родительских прав матери

Шаг 5. Жалуемся

Ваше требование все еще не удовлетворено? Накажем обидчика! На основании данного факта вы можете пожаловаться:

  • в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства;
  • в Роспотребнадзор, как орган надзора в сфере защиты прав потребителей.

Положенное можно взыскать через суд. Он присудит не только вернуть деньги за сумку и выплатить пеню за каждый просроченный день. Вы также вправе потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 ФЗ № 2300-1).

Во всей этой истории успех зависит только от вашей настойчивости – едва ли продавец горит желанием возвращать вам деньги за испорченный товар. Будьте уверены в себе, следуйте нашим рекомендациям и у вас все обязательно получится!

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

  • Главная
  • Каталог
  • Женские сумки из натуральной кожи
  • Женские сумки из натуральной замши
  • Маленькие сумки
  • Сумки — рюкзаки
  • Женские рюкзаки
  • Новинки
  • Рюкзаки из искусственной кожи
  • Сумки из искусственной кожи

Гарантия на сумки.

Гарантию на сумки выдаём нашим покупателям на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия выдаем гарантийный талон,где указана информация для покупателя о сроках возврата товара, если возникли определённые обстоятельства.

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

  • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
  • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
  • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты

Если во время действия гарантии Вами были обнаружены недостатки товара, то Вы обладаете законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже.

Возврат сумки по гарантии осуществляется после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса нашим магазином в течение 3 дней после подачи претензии и получения товара. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяем и проводим положенную процедуру. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  • молнии;
  • замки;
  • застежки;
  • кнопки;
  • ремни;
  • тележки;
  • ручки;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП). При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в наш магазин на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

  • ремонт изделия;
  • его замену;
  • обеспечение уценки;
  • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).


К СВЕДЕНИЮ

В случае возврата, отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Подробно описано в разделе «Возврат товара».Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Правовые положения закона

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Время действия обязательств

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Как вернуть сумку в магазин

Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • производитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Заключение

Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя. Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки. При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector