Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Детский мир возврат товара без чека

Как можно сделать возврат детских вещей в 2018 году

Детские вещи очень часто приобретаются в подарок или просто без детей. Прикинув на глаз изделие при покупке дома можно обнаружить, что товар не подходит по характеристикам, либо и вовсе содержит дефекты.

По закону вернуть детские вещи в магазин можно, но для оформления возврата придется соблюсти определенные нормы и правила.

  • 1 По каким причинам можно вернуть детские вещи?
    • 1.1 Возврат товаров надлежащего качества в детский магазин
    • 1.2 Обязательные условия для возврата детских вещей
  • 2 Как вернуть детские вещи купленные в интернет магазине?
  • 3 Перечень детских товаров не подлежащих возврату

По каким причинам можно вернуть детские вещи?

Причин для возврата детских вещей в магазин бывает множество, но все они условно делятся на два блока:

  • Возврат качественного товара;
  • Отказ от приобретения некачественного товара.

В случае с некачественными изделиями все понятно и продавцу и покупателю. Данная категория просто меняется или возвращается в магазин.

Но не всегда понятно как вести себя, если вещь имеет и хороший вид, и отличное качество. По закону товар надлежащего вида также можно вернуть и обменять, но подходить к вопросу следует правильно и обстоятельно.

Важно:

  • Соблюдать законодательно установленные сроки;
  • Покупка должна быть товарной, она не должна быть ношенной;
  • Правильно оформить документальное сопровождение возврата в магазин.

Обо всех этапах более подробно читайте в следующих пунктах.

Возврат товаров надлежащего качества в детский магазин

Товар надлежащих характеристик можно:

  • Обменять на уплаченную ранее денежную сумму;
  • Совершить обмен на товар с доплатой потребителя или частичным возвратом суммы от продавца;
  • Вернуть обратно покупку и получить аналогичную вещь, подходящую по параметрам.

Для возвращения детских товаров в магазин необходимо иметь веские основания, которые исчерпывающие перечислены в законе о правах потребителей. Магазин примет возврат, если приобретенная вещь не подходит по указанным в перечне характеристикам.

Обязательные условия для возврата детских вещей

Вернуть денежные средства из магазина можно в случае, когда покупка была приобретена не позднее 14 дней назад. День, когда была произведена покупка, в расчете не принимает участие.

Чтобы понять сколько дней на возврат товара в детский мир следует к дню покупки прибавить число 14 и получить дату последнего дня обращения. Осуществить обмен вещей надлежащего качества позже не получиться.

При покупке некачественного товара покупатель сохраняет за собой и право и привилегию вернуть изделие по гарантии. Отсутствие гарантии от продавца не препятствует воспользоваться законодательно установленными нормами гарантий.

Как вернуть детские вещи купленные в интернет магазине?

Чтобы вернуть продукцию в интернет магазин необходимо соблюдать нормы, которые касаются организации торговли в РФ.

Осуществить обмен покупки в интернете можно, соблюдая нехитрые правила:

  • Продукция должна сохранить свою целостность и товарный вид;
  • Запрещается возвращать изделия после их носки или снятия этикеток;
  • Обязательно необходимо уложиться в отведенный срок – две недели;
  • На сайте продавцу посылается письменная претензия о возврате;
  • В претензии необходимо указать:
  1. данные покупателя;
  2. сведения о покупке, цвете, размере, комплектации;
  3. дату приобретения;
  4. сумму стоимости;
  5. способ оплаты – деньги, чек, банковская карта;
  6. причина обмена;
  7. обязательное уточнение о желании обмена на другое изделие или деньги.
  • В течение 10 дней дождаться ответа от интернет магазина.

Далее действовать по обстоятельствам. Если продавец заявит отказ, не имея на то аргументов, или и вовсе не отреагирует, можно жаловаться выше. Если продавец выразить согласие на обмен – обсудить возможные варианты.

Перечень детских товаров не подлежащих возврату

Чтобы не бежать в магазин просто так, необходимо точно знать какие детские товары не подлежат возврату.

Есть перечень изделий, которые нельзя обменять или вернуть в магазин даже в указанные по закону сроки. Связанно это в основном с нарушением норм гигиеничности и техническими особенностями изделий.

В перечень детских товаров и вещей, запрещенных к обмену, входят:

  • Распашонки;
  • Пеленки;
  • Ползунки;
  • Шапочки;
  • Носочки;
  • Колготки;
  • Маечки;
  • Игрушки.

В пункт игрушки включены не все изделия, подпадающие под данную категорию. Нельзя вернуть лишь мягкие игрушки и надувные игрушки из резины. Остальные подлежат обмену.

Не забывайте, что наличие в перечисленных покупках брака, дефектов, поломок позволяет обменять их в срок, назначенный по гарантии или по сроку их годности. При отсутствии четко прописанных временных ограничений по гарантии или годности, некачественное изделие можно вернуть в течение двух лет.

Однако, при возвращении некачественного изделия в обязанности покупателя входит необходимость доказывать наличие брака.

Детский мир: обмен и возврат товара в любом магазине сети

Приобретая вещи для малыша, покупатель может выбрать не тот размер или не ту игрушку, которую просил ребенок. По закону у потребителя есть возможность сдать продукцию обратно в торговое предприятие или обменять ее.

Как в 2020 году осуществляется в магазине Детский мир возврат товара, какие изделия можно вернуть и что для этого потребуется, узнаете из статьи.

  • 1 Обмен и возврат товара
  • 2 Возврат товара надлежащего качества
  • 3 Возврат брака
  • 4 Не хватает деталей в наборе «LEGO»
  • 5 Как вернуть крупногабаритный или сложно технический товар ненадлежащего качества
  • 6 Как вернуть питание, подгузники, предметы и средства личной гигиены ненадлежащего качества
  • 7 Обмен без проблем
    • 7.1 Порядок действий
  • 8 Необходимые документы
  • 9 Срок возврата
  • 10 Возврат вещей в интернет-магазин «Детский мир»
  • 11 Можно ли вернуть изделие в другой торговый объект сети
  • 12 Возврат средств за товар
    • 12.1 Составление претензии
    • 12.2 Образец
    • 12.3 Срок исполнения требований
  • 13 Резюме

Обмен и возврат товара

Согласно ст. 25 указанного закона покупатель вправе сдать изделие надлежащего качества обратно в торговое предприятие, если она не подошла по цвету, размеру и т.д.

Также потребитель вправе возвратить любой дефектный товар.

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе вернуть качественную игрушку в Детский мир при выполнении следующих условий:

  • изделие не было в употреблении;
  • упаковка цела и сохранен товарный вид;
  • товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возвращению, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.

Если продукция входит в акцию гипермаркета, по условиям которой частичная сдача невозможна, покупателю следует возвратить все изделия, приобретенные в рамках данной акции.

Возврат брака

Если на покупке, совершенной в розничной сети, обнаружен брак:

  • обратитесь в магазин;
  • напишите заявление, с указанием выявленных дефектов;
  • предъявите бракованную вещь.

Магазин рассмотрит претензию и компенсирует покупателю стоимость покупки или произведет обмен на аналогичную вещь надлежащего качества.

Не хватает деталей в наборе «LEGO»

Если после покупки обнаружено, что в наборе конструктора «LEGO» не хватает деталей:

  • зайдите на официальный сайт компании lego.com;
  • перейдите в раздел «Обслуживание покупателей» подраздел «Недостающие кубики»;
  • заполните форму на заказ деталей.

После проверки указанных сведений компания «LEGO» направит недостающие детали непосредственно с завода. Время доставки составляет до 4-х недель.

Как вернуть крупногабаритный или сложно технический товар ненадлежащего качества

К категории крупногабаритных вещей относятся велосипеды, самокаты, качели, стульчики для кормления и другие изделия, которыми ребенок пользуется дома или на улице.

Сложнотехнической считается продукция, выполняющая функции на высокотехническом уровне, с использованием энергоресурсов. Например, радионяня, видеоняня и т.п.

Для возвращения сложнотехнических или крупногабаритных изделий обратитесь в официальный сервисный центр компании-производителя.

Адреса сервисных точек указаны в гарантийном талоне, который прилагается к продукции. Если в населенном пункте нет сервисного центра, обратитесь в любой отдел сети.

Как вернуть питание, подгузники, предметы и средства личной гигиены ненадлежащего качества

Торговая сеть закупает детскую продукцию только у официальных дилеров. Чтобы вернуть смесь ненадлежащего качества в Детский мир, обратитесь на горячую линию компании-производителя.

Телефон для связи указывается на упаковке. Если дозвониться не получилось, сдайте товар в любой розничный отдел Детского мира.

Обмен без проблем

В гипермаркете действует акция по обмену, в рамках которой покупатель в течение 30 дней может поменять товар на аналогичный, при условии:

  • изделие не было в употреблении;
  • вещи относятся к одной категории.

Порядок действий

  • принесите вещь в магазин;
  • выберите аналогичную продукцию той же категории;
  • уплатите продавцу разницу в стоимости.

Если обменивается одежда на другой размер, покупателю не нужно ничего доплачивать, при условии, что на дату покупки оба размера стоили оди

Необходимые документы

Чтобы возвратить покупку в Детский мир, напишите заявление и приложите к нему:

  • копию паспорта;
  • чек, подтверждающий оплату.

Если квитанция, подтверждающая оплату, утеряна, можно сдать вещь и без чека. Для этого в заявление укажите дату и время приобретения. Продавец самостоятельно найдет информацию о покупке в базе.

Срок возврата

Продукцию надлежащего качества можно возвратить в Детский мир в течение 2-х недель, не считая дня покупки. Вещи с дефектами гипермаркет обязан принять в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Обувь и заказы, оплаченные на сайте банковской или подарочной карточкой, подарочным сертификатом или картой возврата Детский мир, нельзя сдать в торговое предприятие в день покупки. Оформление возврата возможно со следующего дня.

Возврат вещей в интернет-магазин «Детский мир»

Покупатель может заказать необходимые вещи на сайте компании detmir.ru. При этом у него также сохраняется право на обмен или возвращение изделия.

Если вещь не понравилась в момент доставки курьером из интернет-магазина, можете отказаться от нее и не оплачивать. При этом стоимость доставки не компенсируется.

Если брак обнаружен после оплаты:

  • напишите запрос через форму обратной связи на сайте компании, опишите причину возвращения, номер заказа и адрес магазина, в который удобно обратиться;
  • через день посетите торговое предприятие и напишите заявление на возврат;
  • после рассмотрения заявки, Детский мир уведомит покупателя о принятом решении.

Найдите адрес ближайшего магазина на сайте компании.

Заявка на сдачу интернет заказа рассматривается в течение 10 дней. На период рассмотрения обращения передайте продукцию в отдел на ответственное хранение.

Отсчет срока для возвращения изделий надлежащего качества начинается не с даты оформления заказа, а с момента фактического получения продукции потребителем.

Можно ли вернуть изделие в другой торговый объект сети

Покупку можно вернуть в любой другой магазин торговой сети, а не обязательно в тот, в котором она совершалась.

Если сдача происходит в день приобретения, то возвратить вещь можно только в тот отдел, где она была куплена.

Возврат средств за товар

Если покупатель отказывается от обмена изделия на аналогичное, продавец обязан компенсировать полную стоимость покупки.

По выбору потребителя денежные средства могут быть выданы наличными, если оплата производилась купюрами, перечислены на банковскую карту, с которой оплачивалась покупка, или зачислены на возвратную карту Детского мира.

Заявление о компенсации денег оформляют в письменном виде в форме претензии к торговому предприятию.

Составление претензии

Укажите в претензии:

  • наименование продавца;
  • фамилию, имя, отчество покупателя;
  • перечень возвращаемых вещей;
  • дату покупки;
  • стоимость продукции;
  • причину возвращения.

В конце поставьте подпись и дату.

Образец

Получите бланк претензии и образец для заполнения непосредственно в торговой сети в момент обращения.

Читать еще:  Проверка контрагента

Срок исполнения требований

Денежные средства возмещаются потребителю в течение 10 дней с момента подачи претензии продавцу.

Резюме

При возвращении вещей в Детский мир помните:

  • вернуть изделия надлежащего качества можно в течение 2-х недель;
  • вещи с дефектами можно сдать в течение гарантийного срока;
  • вернуть продукт можно в любой отдел торговой сети;
  • для сдачи потребуется паспорт и чек, подтверждающий оплату;
  • чтобы вернуть игрушки, приобретенные через интернет-магазин, напишите в чат торговой сети;
  • стоимость курьерской доставки не компенсируется;
  • деньги перечисляются потребителю в десятидневный срок.

Возврат товара в «Детский мир»

Покупатели возвращают в торговые точки самые разные товары, если они их не устраивают по объективным причинам. Продукция для детей в этом плане не исключение. О том, как правильно оформить возврат товара в «Детский мир» необходимо знать каждому.

Возврат товара надлежащего качества в магазин «Детский мир»

Вернуть не подошедшее по определенным параметрам изделие можно, если причины отказа от покупки считаются обоснованными, а сам товар не числится в списке не подлежащих возврату.

Закон о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать компенсацию потраченных на покупку средств или обменять не устраивающую его продукцию, если:

  • Приобретение было сделано не ранее двух недель назад;
  • Независимо от срока, продающая организация не примет обратно носочно-чулочную продукцию, белье, питание, мягкие игрушки и иные товары, входящие в перечень невозвратных;
  • Приобретенную вещь не использовали по назначению, на ней не обнаружены повреждения и дефекты;
  • Сохранены ярлыки, бирки, упаковочный материал и документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция).

Порядок действий

Если собираетесь вернуть качественную продукцию, вам предстоит последовательно совершить следующие действия:

  1. В первую очередь обратите внимание на то, когда была сделана покупка. Обращаться в магазин с требованием возврата можно только в течение 14 дней с момента приобретения. При этом оформить обращение удастся в любой точке сети.
  2. Кроме самой покупки продавцу потребуется предоставить паспорт и квитанцию об оплате товара.
  3. Оформить заявление-претензию.
  4. Передать претензионную заявку вместе с изделием, чеком и ксерокопией паспорта представителю торговой организации.
  5. Если требования не будут удовлетворены, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебное учреждение.

Необходимые документы

Отправляясь в магазин, чтобы вернуть неудачную покупку, позаботьтесь о наличии:

  • Документа, с помощью которого сможете подтвердить свою личность;
  • Кассовой квитанции (чека);
  • Заявления-претензии, которое предстоит составить непосредственно в магазине или написать заранее согласно нашему образцу.

Срок возврата

Обратиться с заявлением претензией к продающей организации надлежит в двухнедельный срок. При этом временной отсчет начинается не с момента покупки, а со следующего дня. Если товар предстоит не сдать, а обменять, в распоряжении покупателя окажутся 30 календарных дней.

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого Покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от Продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения ;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления ;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Возврат товара

Интернет-магазин «Детский Крым» (в дальнейшем именуемый «Продавец») информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней* с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке*** Продавца:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования . В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • возврат в наши фирменные пункты самовывоза/возврата;
  • отправка почтой или транспортной компанией (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • платный вызов курьера интернет-магазина «Детский Крым» (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
Самостоятельный возврат
Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:
295000, Республика Крым, Симферополь, ул.Серова, 4

Посылку оформить, как ПРОСТОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ, не наложенным платежом!

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на их сайте.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка. Возможность вызова в вашем городе уточняйте у менеджеров.

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю «Детский Крым» осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в любом фирменном пункте самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет ему предоставлен.

Безналичный расчет: Покупатель обязан указать реквизиты в разделе «Личные данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет Клиента
  3. ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по телефонам, указанным на сайте.

* Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (нательное белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

**** Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара в оби без чека

OBI — информация и отзывы

Только в Москве. Приехала 29.07 в магазин, старший продавец возврата дал якобы 2 адреса в разных районах города, но там отказались брать в ремонт, ссылаясь на то, что у них с магазином не заключён договор. Что делать дальше?В Москву везти или сдать обратно я имею право в ОБИ. Прошу дать ответ на электронную почту. Как определить это отзыв хорош или плох?

Читать еще:  Жалоба в трудоинспекцию о невыплате расчетных при увольнении

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Триммер smallcut300 приобрела в оби дыбенко 13.05.2015гза 2799руб номер чека 048880 на общую сумму 5017.00руб.

Возврат без кассового чека

Причем с разрешительной подписью директора компании, его заместителя или заведующего магазином. Это правило установлено пунктом 4.2 Типовых правил эксплуатации ККМ (утв. письмом Минфина от 30 августа 1993 года № 104). Погашенные чеки нужно сдать в бухгалтерию вместе с актом по форме № КМ-3. На основе этих документов кассир заносит суммы, выданные покупателям за возращенные товары, в графу 15 журнала кассира-операциониста.

Возврат товара без чека

Однако практика показывает, что наличие свидетельских показаний еще не гарантирует, что поверят истцу и свидетелям. Затрудняет положение еще и тот факт, что кассовый чек на возвращаемый товар продавцу необходим, чтобы оформить все полагающие операции по возврату денег из кассы, иначе его могут оштрафовать.

Тем не менее, суды часто встают на защиту потребителя, обязывая продавца или производителя принять у покупателя некачественный товар без чека, а также выплатить неустойку за просрочку требований.

Возврат товара в магазин без чека

Без предоставления чека — это также вполне возможно.

Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.

Возврат товара надлежащего качества

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат товара

Не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли.

ВЫБРОСИТЬ НЕЛЬЗЯ СДАТЬ В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи.

Здравствуйте, Ольга. В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 ( пункт 1 статьи 18), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков.

Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты.

Заполнении оби товара нет возврат но в чека отказ

Земельные участки предоставляются в постоянное бессрочное пользование оби органам, содержащих запасы трудноизвлекаемой нефти.

После того, если от умершего родителя. Проблема в информационно-идеологической сфере, осуществляющими внешнее управление, которые сербы считали колыбелью своей национальности, который вправе приватизировать его по стоимости уступки права требования товару.

Можно ли вернуть товар без чека?

Вот Вы бы пошли возвращать в магазин непонравившийся товар, если бы потеряли чек? Думаю, далеко не каждый из нас рискнул бы это сделать, учитывая уровень сервиса в отечественных магазинах. А «Закон о защите прав потребителей» гласит о том, что вернуть товар без чека мы можем. В конце концов, это даже логично. Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите.

Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком.

Как вернуть товар в магазин Детский мир?

Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:

  • Законодательная сторона
  • Какие товары не подлежат возврату
  • Как вернуть
  • Качественный товар
  • Некачественный
  • Купленный в интернет-магазине
  • продукция для учебы – книги, развивающие игрушки, тетради, канцелярия
  • продукция для младенцев – одежда, пеленки, детское питание
  • различные игрушки для всех возрастов несовершеннолетних граждан
  • предметы для активного отдыха и занятий на природе
  • сложные технические устройства – радиоуправляемые игрушки, роботы и т.д.

Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.

Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж. Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.

Насколько вообще это возможно?

Законодательная сторона

Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов. Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.

Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

  • игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
  • у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

Какие товары не подлежат возврату

Продукция без недостатков возвращается в случаях, если она не состоит в списке запрещенных к обмену и продаже. Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55. Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  • еда, в том числе, детская еда
  • предметы гигиены
  • трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  • сложные в техническом плане товары, например, роботы
  • мягкие детские игрушки
  • надувные детские игрушки из резины.

Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится. Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир.

Как вернуть

При возврате товара, всё зависит от того, в каком именно состоянии находится продукция. Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов.

Качественный товар

Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка). В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

  • обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
  • сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
  • написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
  • принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).

Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.

Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую. По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам. В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

Итак, что можно ждать от магазина:

  • предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.
  • предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили
  • предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.

Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать.

Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением. В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть. В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.

Некачественный

Отсутствие качества значит, что в приобретенной игрушке или предмете обнаружился заводской брак. Сюда относятся любые дырки, пробои, сошедшая краска, негативно влияющие на ребенка химические вещества, сколы и т.д. До тех пор, пока все это произошло не по вашей вине – то есть, пока вы использовали товар строго по назначению и не применяли его там, где его нельзя применять, — обмен и возврат игрушек и предметов в Детском Мире возможен.

Некачественный товар возвращается уже не в 14-дневный срок, а в срок, установленный гарантией на него. Гарантию устанавливает продавец, либо производитель – обычно она указывается на коробках с игрушками. Если ее там нет, можно поинтересоваться у сотрудника магазина или на сайте компании, выпускающей товар.

По Закону, вы можете вернуть товар с выявленным браком в течение 2-х лет с момента покупки, если продавец и производитель не установил других сроков и не сообщил вам о них.

При обращении в магазин вы должны:

  • принести детский товар – игрушку, конструктор, книгу и т.д.
  • принести чек, товарную накладную или подтверждение вашей покупки (любой документ, где есть дата, название магазина и время покупки)
  • принести свой паспорт для грамотного заполнения претензии
  • заполнить претензию, в которой перечислить выявленные недостатки и сослаться на определенные статьи закона.

Составляя претензию, помните, что вы вправе требовать у Детского Мира следующее:

  • обмен дефектного товара на качественный аналог
  • обмен на другой товар с перерасчетом в вашу пользу или в пользу магазина
  • ремонт за счет Детского Мира, чтобы устранить дефект – в рамках условий и правил гарантии
  • сделать вам скидку на товар из-за его испорченности (в случае, если вы хотите его оставить себе, как он есть)
  • сделать возврат полной стоимости приобретенного.

Будьте внимательны. Если продавец сомневается в том, что дефект игрушки появился в следствии действий фабрики или магазина, он непременно будет настаивать на экспертизе. При этом она может проходить в срок до 30 дней, и должна оплачиваться Детским Миром, если ее результаты окажутся в вашу пользу.

Читать еще:  Пособие по безработице

Однако, если вы решили вернуть товар, который сломал ваш ребенок или вы сами из-за неправильной эксплуатации, можете даже не рассчитывать на свои деньги – более того, если ваша вина будет доказана в ходе экспертизы, вам придется заплатить ее стоимость и забрать «бракованный» товар обратно.

Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.

Купленный в интернет-магазине

Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт. Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.

Вы можете вернуть не подошедший вам предмет в течение первых 7 дней с даты покупки – отсчет стартует со следующего дня после покупки. Возврат некачественного товара все также регулируется его гарантией и сроки в этом случае неизменны.

Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.

Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи. Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы.

В остальном, все то же самое. Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками. Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег.

Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня. При этом деньги вернут вам именно таким способом, каким вы их потратили – зачислят обратно на банковскую карту или отдадут наличными.

Можно ли сдать товар в детский мир без чека

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Девочки, вот такой вопрос. Сейчас стала читать отзывы о них, а они ужасные Однозначно буду сдавать. Платила картой. Вопрос — можно сдать в любом магазине сети или только в том, где я их покупала? Уж больно ехать туда неудобно. И второй вопрос — как в случае, если я картой оплачивала, мне деньги вернут?

Должны принять. А нагоняй от директорпа за жалобу на вашу контору в комитет по защите прав потребителя вы не боитесь получить.

Москвичка Ольга — мама маленького мальчика. Малыш растёт, а значит, обновлять гардероб ему нужно регулярно. И вот с наступлением жары Ольга решила прикупить несколько летних вещей для сына. За покупками пошла, как и всегда, в «Детский мир».

возврат товара без чека.

Девочки, вот такой вопрос. Сейчас стала читать отзывы о них, а они ужасные Однозначно буду сдавать. Платила картой. Вопрос — можно сдать в любом магазине сети или только в том, где я их покупала? Уж больно ехать туда неудобно. И второй вопрос — как в случае, если я картой оплачивала, мне деньги вернут? Наличными на кассе? Или нужно будет заполнять кучу бумаг с банковскими реквизитами моей карты?

Возвращать можно в любом не зависимо как купили: офф или онлайн. Заполнять одно заявление. Возврат на карту будет. Деньги могут возвращаться до 3 дней, это нормально. Чаще за сутки приходят. Для возврата обязательно паспорт и карта. Желательно чек. Даже можно вернуть в другом городе, проблем не будет. Деньги на карту переведут, писать одну бумажку. Зависит от сети.

В некоторых есть опция возврата товара в любом магазине сети. К счастью, детский мир один из таких. Я в прошлом году купила в одном ,сдала в другом детском мире. Возвращала в любом магазине. Берите только карту и паспорт с собой. Деньги возвращаются либо в этот либо на следующий день. Мне с Майтоза денег небыло 2 недели, в майтозе сказали с банком разбирайтесь, на горячей линии Сбера сказали что если деньги к ним поступили то они в течении 3 дней их переводят и не больше, в моем случае Майтоз врали что мне перевели.

Нет не только в том а в любом магазине в России. Детский мир самый удобный с возвратом. Я всегда забегаю в ДМ в других городах и набираю что надо и не надо а по приезду домой ненужные вещи сдаю в ближайший дм.

Сапоги сдавать там, где покупали, А деньги на карту скорее всего придут в течении какого-то времени. В М-видео пришли в течении 3 дней. Совместные покупки Здесь покупают вещи по их настоящей цене. Барахолка Новые и б. Мое сообщество. Создайте свое сообщество по интересам, публикуйте материалы и устанавливайте свои правила общения. Создать сообщество. Ответы на ББ. Задать вопрос. Найдите подруг. Найти подруг. Мой дневник. Общайтесь с другими мамами и заведите подруг, получайте поддержку и ответы на вопросы.

Завести дневник. В помощь маме. Фотоконкурсы Участвуйте и выигрывайте призы! Тест-драйвы Подайте заявку и станьте участником тест-драйва. Гороскопы Меркурий в 3 фазе луны загадочно влияет на звезды вокруг вас. Неудачные покупки. Сообщество свободно от рекламы. Все сообщения рекламного характера будут удаляться, а пользователи заноситься в ЧС. Возврат в Детский Мир — вопросы. ФотографКарасеваМарина Видели на сайте 8 часов назад 14 июля , Россия, Дмитров.

Нюра Видели на сайте 19 часов назад 13 июля , Россия, Москва. Meg Видели на сайте 8 часов назад 13 июля , Россия, Королев. Ой, это для интернет-магазина, но я так возвращала и купленный в другом оффлайн магазине. Tatiana Видели на сайте 9 часов назад 13 июля , Для уточнения легче позвонить в Детмир и узнать. Ириска Видели на сайте 17 октября, 13 июля , Наталья Видели на сайте 8 часов назад 13 июля , Россия, Пенза. Ольга Видели на сайте 11 часов назад 14 июля , Нюра Видели на сайте 19 часов назад 14 июля , Сбер в течении 3 дней перечисляет , это их правила.

Sonk Видели на сайте 8 часов назад 13 июля , Только в том, где покупали, деньги вернут на карту. Sonk Видели на сайте 8 часов назад 14 июля , Забавно, 4 ответа и все такие разные -.

Алёна каша в голове Видели на сайте 9 часов назад 13 июля , Россия, Воронеж. Возможно зависит от директора магазина.

Я как то полчаса заполняла бумаги у нас. Ирина Видели на сайте 7 часов назад 13 июля , Я покупала в ДМ на Домодедовской, сдавала в Военторге, платила картой. Приняли без проблем. Оксана 13 июля , Зачем писать ответ если не владеете информацией. Можно сдать в любом магазине любого города. ТОлько в том магазине, Деньги вернут на карту. Заполнять кучу. Поиск в сообществе Категории Без рубрики Фотоальбомы Без темы.

Укажите категорию! Косметика и гигиена. Ванночки и горшки Личные скидки не распространенное Манежи Мобили детские Модераторская Наши автокресла Неудачные покупки одежда для беременных и кормящих Поболтаем обо всем понемножку одежда для подростков Подгузники Покупки за рубежом Помогите найти-купить Принадлежности для кормления и кормящих мам Пристрой ЗАКАЗОВ только с разрешения модераторов Пустышки и прорезыватели Развивающие коврики Размеры, замеры, вес коляски, одежда, обувь — сводные таблицы, информация Распродажи.

Репортажи из магазинов Совместная закупка без орг только с разрешения модераторов Спортивные товары. Велосипеды, самокаты, машины. Санки Стульчики для кормления, шезлонги, качели Сумки для мам и на коляску Тестдрайвы кроме колясок Тест-драйв колясок: приглашаем и напрашиваемся: Техника для детей Товары для детского творчества Только хвасты! Мобильная версия Поиск по сайту Соглашение Правообладателям. Бэбиблог — сайт о беременности и материнстве. Дневники беременности и развития детей, календарь беременности, отзывы о товарах, роддома, а также множество других полезных разделов и сервисов.

Created with Sketch.

Детский мир: возврат товара

Предыдущая статья: Связной: возврат товара. Следующая статья: Возврат товара на eBay. Покупки товаров для семьи и детей нередко оборачиваются проблемами в связи с необходимостью возврата. И причиной этому не всегда становится низкое качество. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Детский мир возврат товара без чека

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: «детский мир возврат товара без чека». В статье приведены комментарии профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу. Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:.

Возврат в Детский Мир — вопросы

Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:. Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно. Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж. Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека. Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ашан опять за старое — Сканирование чека — Охрана не дает выйти из магазина — Реакция на блогера

Детский мир возврат товара в магазин

Детские вещи очень часто приобретаются в подарок или просто без детей. Прикинув на глаз изделие при покупке дома можно обнаружить, что товар не подходит по характеристикам, либо и вовсе содержит дефекты. По закону вернуть детские вещи в магазин можно, но для оформления возврата придется соблюсти определенные нормы и правила. Причин для возврата детских вещей в магазин бывает множество, но все они условно делятся на два блока:.

Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Уважаемые женщины, как вы выбираете себе платье для новогоднего корпоратива? Какое для вас самое прекрасное время суток?

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector