Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

До скольки работает возврат в леруа мерлен

Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен

Леруа Мерлен – известная сеть магазинов строительных материалов и товаров для дома. Супермаркет отличается первоклассным обслуживанием и большим выбором товаров. Кроме этого, супермаркет предоставляет возможность покупателю возврата непригодного товара обратно в магазин по упрощенной процедуре.

Какие товары не подлежат возврату

Гипермаркет не принимает продукцию, у которой истек срок годности, колерованные краски, мерный товар.

Срок и условия возврата товара в Леруа Мерлен

В законодательстве РФ прописано, что потребитель может возвратить товар плохого качества в течение 2-х недель с момента приобретения. Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.

Для оформления возврата необходимо соблюсти определенные правила:

  1. Должен быть сохранен товарный вид покупки.
  2. Покупатель должен предоставить паспорт и чек на товар.
  3. У товара должны быть первоначальные потребительские характеристики, указанные в инструкции.

Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.

Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.

Предъявление паспорта связано с тем, что налоговые органы требуют от бухгалтерии магазина идентификации личности человека, который оформляет возврат товара.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара. Во время похода в магазин, консультант может предложить обменять товар на другой, который по всем параметрам подойдет покупателю. Если покупатель выявит желание вернуть деньги за товар, магазин обязан вернуть их.

Действия многих магазинов направлены на то, чтобы не отдавать деньги покупателю. Сотрудники могут придумывать разные причины, чтобы дождаться нового завоза и обменять товар, но не возвращать денежную компенсацию. Такие действия являются незаконными.

В течение 3-х дней с момента обращения за возвратом денежных средств, магазин обязан произвести оплату.

Куда обращаться

Стойка возврата товара в Леруа Мерлен находится в отделе «Информационное бюро», которое, как правило, расположено на выходе. Чтобы обратиться к сотруднику необходимо взять специальный талон и ожидать, когда номер талона появиться на табло.

Необходимые документы

Для того, чтобы оформить возврат, понадобятся следующие документы:

  1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  2. Кассовый чек на приобретенный товар.
  3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

Как вернуть товар без чека

Если покупатель потерял чек, ему придётся доказать, что товар был действительно приобретен в торговой сети Леруа Мерлен.

Для предоставления доказательства, необходимо проделать следующие шаги: обратиться в отдел, где была совершена покупка. Сотрудники магазина могут запросить информацию о конкретной дате покупки товара, сумме, а также попросят предоставить информацию о других покупках, которые были в чеке. Есть возможность быстрого восстановления чека, если покупатель расплачивался за товар банковской картой.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте ничем не отличается от обычной процедуры возврата, за исключением необходимости предъявления чека. В магазине Вам необходимо будет предъявить:

  1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  2. Сервисную карту Леруа Мерлен.
  3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

Возврат бракованного товара: нюансы, о которых стоит знать

Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.

В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.

  1. Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
  2. Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
  3. Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.

Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.

Законодательство защищает права потребителя. Магазин обязуется:

  1. В течение недели со дня обращения покупателя о неисправности решить проблему.
  2. Магазин может увеличить срок рассмотрения заявки по жалобе до 20 дней. Увеличение срока объясняется необходимостью проведения экспертиз или дополнительных проверок. Поэтому, покупателю придется ждать 3 недели.
  3. Потребитель вправе требовать от магазина замену товара. Иногда на складе может не оказаться требуемой продукции. В данном случае, магазин обязан в течение месяца завезти необходимый товар.

Заявление на возврат составляется в произвольной форме, следует придерживаться деловой переписки. В заявление необходимо описать всю хронологию событий, мысли излагать четко, писать без эмоций. В конце, желательно, сослаться на законодательные акты, подтверждающие права покупателя.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия

«Леруа Мерлен» – одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 – 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Условия возврата

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

  1. Покупка должна сохранить товарный вид.
  2. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
  3. Наличие у покупателя при себе паспорта.
  4. Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.
Читать еще:  ВС решил, что делать собственникам квартиры, которые не могут жить вместе

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает. Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги. Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

  1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
  2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
  3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование организации-адресата.
  2. Данные о покупателе и его контакты.
  3. Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
  4. Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
  5. Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
  6. Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
  7. Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
  8. Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

Возврат товара в Леруа Мерлен

Купив что-то для дома или дачи в магазинах торговой сети Leroy Merlin, клиенты могут обнаружить брак, несоответствие заявленным в описание характеристикам, видимые и невидимые повреждения. В этом случае покупатели имеют право обратиться в гипермаркет и вернуть приобретенный товар или же поменять его на другой. Существуют разные способы оформления возврата и получения денег. Клиенты, которые потеряли чек, также смогут сдать назад вещи.

Условия возврата товара в Леруа Мерлен с чеком

  • Продукция не соответствует заявленному качеству и характеристикам.
  • Не прошли сроки возврата.
  • Нет ограничений, установленных законодательством.
  • Наличие чека, который подтвердит приобретения товара.
  • Товар не включен в список продукции, которая не подлежит обмену, возврату или сдаче.

Покупатель должен внимательно осматривать товар в день получения. Работники службы доставки привозят с собой и акт возврата продукции, который заполняется, если были обнаружены повреждения и другие несоответствия при получении.

Вернуть товар необходимо в оригинальной упаковке.

Сроки возврата

Стандартный период сдачи назад товара в гипермаркет – 100 дней со дня покупки.

Из-за пандемии коронавирусной инфекции и сложной эпидемиологической ситуации, руководство компании изменило сроки возврата. Так, вещи, приобретенные с 1 января по 1 июля 2020 года, можно отвезти в «Леруа Мерлен» или сдать по Интернету в течение года с момента приобретения.

После подачи заявления на возврат, сотрудники магазина рассматривают документ. Для этого у них есть 10 календарный дней. По истечению этого периода покупатель получает ответ относительно того, будет или нет товар принят к возврату.

Требования к товару

Вещь сохраняет надлежащий вид, соответствует описанию, функциям и потребительским качествам.

Если присутствуют повреждения, то об этом покупатель должен заявить в момент получения товара от службы доставки.

Какие документы нужны

Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:

  • Товарный чек.
  • Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
  • Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
  • Бланк возврата (для товаров партнеров).

Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин. Если товар был приобретен безналичным путем, деньги поступят на банковскую карту. Сроки зачисления денег зависят от банка, который выпустил и обслуживает карту. Банковское учреждение определяет и размер комиссии, взимаемой с поступаемых на счет средств.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен без чека

В торговой строительной сети есть возможность получить деньги за продукцию или сделать обмен при отсутствии товарного чека.

Сколько дней

Установлен аналогичный срок, как и для возврата товара с чеком – 100 дней.

Требования к товару

Рабочее состояние, оригинальная упаковка, соответствие комплектации и потребительским возможностям.

Необходимые документы

Перечень документов идентичен тому, который предоставляется в случае возврата товара с чеком. А именно:

  1. документ, удостоверяющий личность;
  2. при безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки;
  3. доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

Если с первыми двумя пунктами все ясно, то последний вызывает сложности. Итак, каким образом можно подтвердить, что товар был приобретен именно в Леруа Мерлен при отсутствии чека?

  • Чек можно получить, если обратиться в информационное бюро гипермаркета, где покупатель приобрел нужный товар. Сотрудник данного отдела попросит назвать точную или примерную дату покупки, сумму, уплаченную за товар. Если были другие товары в чеке, их тоже нужно вспомнить.
  • Если покупка была оплачена банковской картой – восстановить чек можно с ее помощью. Обязательно возьмите карту с собой в магазин, а также сделайте выписку по операции в Леруа Мерлен.
  • Восстановить чек без особых сложностей смогут владельцы сервисных карт Леруа Мерлен. Информацию обо всех покупках можно найти в личном кабинете на сайте.

Правила возврата товара по сервисной карте

При наличии такой карты, покупателям достаточно обратиться в Сервисный центр Leroy Merlin. Другие документы – товарный чек, паспорт, упаковка – не нужны.

Срок возврата – 100 дней с дня покупки и 1 год, если клиент показал карту во время оформления товара.

Важно! Возврат товара по сервисной карте возможен только в случае, если карта была предъявлена в момент оплаты!

Как сдать некачественный товар (бракованный)

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 503) разрешает потребителям возвращать в магазины торговой сети «Леруа Мерлен» бракованные или некачественные товары.

  • Получить компенсацию, если был проведен самостоятельный ремонт изделия.
  • Сдать в ремонтный отдел магазина.
  • Вернуть полностью денежные средства.
  • Поменять покупку на аналогичную, но уже без брака.
  • Поменять товар на другой фирмы или модели. Если потребуется доплата, то нужно ее сделать. Иногда часть средств возвращаются назад покупателю, если замена стоила меньше по цене, чем первая покупка.

Покупателю предоставляется право за счет гиипермаркета запросить экспертную оценку товара, если есть подозрения на брак или неполадки в работе еще до покупки. Сдается товар при наличии брака, даже при отсутствии заводской упаковки.

Условия обмена товара в Леруа Мерлен

Помимо возврата денег за некачественный товар, клиент вправе произвести обмен. С вопросами обмена можно обращаться и не только при наличии брака. Возможно, Вам не подошел цвет, характеристики, параметры и комплектация. В этом случае, в магазине предлагаю замену на аналог, модель другого производителя, бренда.

Для обмена необходимо предоставить чек, паспорт, товар, упакованный у заводскую коробку, заявление.

Обращаться нужно в течение 100 дней.

Как вернут товар, купленный в Интернете

Продукция, которую клиенты покупают в онлайн-режиме, также подлежит возврату. Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.

Условия для возвращения денег через Интернет:

  • Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
  • Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.

Не возвращается только стоимость доставки, остальные деньги переводятся на карточку в сроки, которые устанавливает банк.

Чтобы делать возврат, нужно лично обратиться в магазин и написать заявление.

Вопросы и ответы

Покупатели смогут почитать самые распространенные вопросы, касающиеся возврата, обмена, сроков обращения и получения денег.

Куда обращаться и время

В гипермаркетах сети есть стойки возврата, они располагаются на входах в отделы «Информационное бюро». Перед обращение, нужно записаться в электронную очередь, взять талон и ждать, пока на табло появиться номер талона.

Читать еще:  Отделение социальной реабилитации инвалидов и пожилых граждан

Можно заказать возврат через курьерскую службу. Но такой вариант допускается, если в населенном пункте нет фирменного магазина «Леруа Мерлен».

Связаться с работниками курьерской доставки можно по телефону горячей линии 8 800 700 00 99.

Сроки возврата денег

При оформлении возврата покупатель получает назад ту же сумму, которая была указана в товарном чеке. Сроки возврата зависят от качества возвращаемой продукции, наличия или отсутствия брака.

  • При оплате наличными средствами – в день обращения к гипермаркет.
  • Перевод на банковскую карту, если покупка оплачивалась банковской карточкой. Зачисление средств происходит на условиях банка.
  • Обмен проводится в день обращения по предварительной договоренности с покупателями.

При наличии брака или недостатков, которые обнаруживает во время экспертизы сотрудник магазина:

  • Повреждения появились не по вине клиента – деньги возвращаются в 10-тидневный срок.
  • Экспертная оценка и проверка, чтобы принять решение о возврате – до 20 календарных дней.
  • Для ремонта – проводится в срок до 45 дней.

Можно ли вернуть краску

Колерованные краски в гипермаркетах назад не принимаются.

Возврат в Леруа Мерлен в другой магазин сети

Принимаются товары, купленные в фирменных гипермаркетах, не только по месту приобретения, но и в любом магазине. Для этого должны быть следующие условия:

  • Наличие чека на товар.
  • Продукция имеет надлежащий вид и качество.
  • Сохранилась оригинальная упаковка.
  • Прежними остались потребительские качества.

Если чека нет, то сначала придется обратиться в информационное бюро, где делалась покупка, чтобы сотрудник отдела помог восстановить товарную квитанцию.

Какие товары не подлежат возврату

Назад в гипермаркеты принимают практически любой вид продукции, кроме следующих позиций:

  • Товар, у которого истек срок годности.
  • Материал, приобретенный на отрез.
  • Мерная продукция.
  • Колерованные краски.

Перечень предметов, которые не подлежат возврату, утвержден правительственным постановлением № 55 от 19 января 1998 года.

Как получить TAX FREE (ТАКС ФРИ) за покупки в Польше?

Внимание! На пункте пропуска «Гжехотки» заработала система приоритетного оформления ТАКСФРИ под названием «TAX FREE ЭКСПЕСС»: https://polsha.pl/tax-free-express/

Как известно, совершая покупки в Польше (и других странах Европы) мы платим за него полную стоимость, включая НДС. Часть включенных в стоимость товара налогов можно вернуть обратно при помощи возврата TAX FREE.

Возврат средств можно получить практически за все виды товаров: одежда и обувь, электроника и бытовая техника, стройматериалы и товары для дома, продукты питания. Со списком основных магазинов предоставляющих ТаксФри вы можете ознакомиться внизу страницы.

Краткая инструкция по полученияю TAX FREE

Делать возврат TAX FREE при небольших суммах покупки не совсем разумно. Считайте сами:

  1. Выписка бланка ТАК ФРИ в магазине — 10-15 минут
  2. Показать сотруднику таможни товар, поставить печати на бланки и чеки — 10-40 минут в зависимости от количества желающих провести аналогичную процедуру на границе.
  3. Потратить время на поездку и очередь в банке в Калининграде
  4. Дождаться возврата ТАКС ФРИ, съездить и получить его в банк.

Таким образом, чтобы получить возврат в

20-30 злотых с покупки стоимостью до 300 злотых вы потратите много времени. Стоит ли оно того? Решать вам!

Что нужно сделать, чтобы получить TAX FREE?

Следуя простой инструкции вы с легкостью получите возврат ТАКС ФРИ в Калининграде:

  1. Убедитесь что магазин выписывает бланки TAX FREE. Обычно в таких магазинах на входе и в прикассовой зоне имеется (TAX FREE, GLOBAL BLUE и т.п.)
  2. Совершая покупку предупредите продавца, что вы хотите получить бланк ТАКС ФРИ
  3. Возвращаясь в РФ на Польской границе сообщите польскому пограничнику, что хотите получить вернуть ТАКС ФРИ и следуйте его инструкциям (как правило нужно пройти в пограничное здание и попросить таможенника осмотреть товар и поставить печати на бланках)
  4. Печати получены, направляйтесь далее в Калининград. На Российской границе нашим пограничникам и таможенникам ничего про ТАКС ФРИ говорить не нужно.
  5. Имея на руках проштампованные бланки и чек за покупки отправляетесь в пункт выплаты TAX FREE (список банков с адресами смотрите ниже).
  6. Сотрудники банка выдающего ТАКС ФРИ примут ваши документы и в течении нескольких минут сделать вам возврат.

Где можно получить TAX FREE / ТАКС ФРИ в Калининграде?

  1. Банк ИНТЕЗА. Калининград, ул. Сержанта Колоскова 4а. Тел.: +7 (4012) 71-82-29, +7 (4012) 71-82-30
  2. СМП Банк. Калининград, ул. Эпроновская 1. Тел.: +7 (4012) 66-91-43
  3. Пункт TAX FREE в Аэропорту Гданьска
  4. Обменник в парке Матарния (рядом с Икеей)
  5. Валютный обменник на границе Мамоново — Гжехотки. Обменник на Польской стороне.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

Запомните, что на покупки общей суммой до 200 злотых такс-фри не выписывается. Для продовца не важно, будет это 1 товар стоимостью более 200 злотых, или 5 товаров общей стоимостью более 200 злотых. Стандартный бланк такс-фри вмещает не более 7 позиций товара. Бланк «global blue» — до 20. Обязательно обратите на это внимание. Если магазин выписывает обычные бланки — рекомендуем разбить товар на несколько чеков (по 7 товаров в каждом).

Магазины с ТаксФри в Польше

  • IKEA в Гданьске, возврат по системе Global Blue
  • Auchan, возврат по системме Global Blue
  • MediaMarkt, возврат по системе Global Blue или полный возврат VAT в том же магазине
  • Mediaexpert, возврат по системме Global Blue (маг. в Эльблонг, Ольштын)
  • Auto-Land, возврат по системме Global Blue или полный возврат в любом магазине
  • Neonet, возврат Глобал Блю. Эльблонг, Бранёво, Бартошице
  • Saturn, возврат таксфри по системе Глобал Блю
  • Мама и Я, возврат по Глобал Блю
  • X-KOM www.x-kom.pl — чеки Такс Фри
  • Saturn Gdańsk www.saturn.pl — чеки Такс Фри
  • N eonet www.neonet.pl — чеки Такс Фри и полный Возврат НДС
  • Morele.net – интернет-магазин www.morele.net
  • Gral www.gral.pl Gdańsk, Gdynia, Elbląg
  • Baltrade – Gdańsk, www.baltrade.pl
  • RTV EURO AGD www.euro.com.pl
  • Jula www.jula.pl — чеки Такс Фри
  • OBI www.obi.pl — чеки Такс Фри
  • Leroy Merlin www.liroymerlin.pl — полный возврат Такс Фри
  • Sanitti www.fajnalazienka.com — чеки Такс Фри с полным возвратом НДС в магазине
  • Auchan, www.auchan.pl — чеки Такс Фри
  • E-Leclerc Gdańsk — чеки Такс-фри
  • Carrefour — чеки Такс-фри
  • Makro www.makro.pl — чеки Такс Фри
  • E. Leclerc Elbląg www.e-leclerc.net.pl — чеки Такс Фри и полный Возврат НДС
  • H&M www.hm.com.pl — чеки Такс Фри
  • W.Kruk www.wkruk.pl — чеки Такс Фри
  • Apart и Apart Exclusive – Чеки Такс-фри
  • Мама и Я www.mamaija.pl — чеки Такс Фри
  • Auto-Land, www.auto-land.pl
  • Магазины в Fashion House Гданьск, где получите чеки Такс-фри: Vistula Wólczanka, Lacoste, Ochnik, Timberland, Adidas, Puma, Reebok, Umbro
  • Магазины в Балтийской Галерее, где получите чеки Такс-фри: Bartek, HD, Almi Decor, Smyk, Ispot, Duka (чеки и полный возврат НДС), Marco O`polo, Deni Clear, Aryton, Max Mara, Peec&Cloppenburg, Intersport (чеки ТФ и полный возврат НДС), Apart, Esprit, Douglas, Denon, Jubitom (чеки ТФ и полный возврат НДС)
  • Магазины в Балтийской Галерее, где получите только полный возврат НДС: Yes, Pandora, Timberland
  • Магазины в ТЦ Матарня в которых получите чеки Такс-фри: Apart, C&A, Douglas, Ikea, Komputronik, Komfort, Media Markt, My Prestige, OBI, Pandora, Sephora, Smyk, Ski team
  • Магазины в ТЦ Матарня, в которых возможен полный возврат Такс-фри: Cortland, Poczta Polska, Vinotti, Myjnia
  • Adonis Elbląg мужская одежда — чеки Тах Фрее
  • Komet Elbląg сантехника — чеки Тах Фрее
  • Kamil MIx Elbląg мебель www.kamil-meble.com.pl — чеки Тах Фрее
  • Awangarda Elbląg www.awangarda.info.pl сантехника, строительные материалы — чеки Тах Фрее
  • Qatro www.qatro.com.pl Elbląg — сантехника — полный возврат НДС

Вопросы и ответы по получению TAX FREE

Если у вас возникли вопросы по получению ТАКС ФРИ — задавайте их в комментариях ниже, мы обязательно на них ответим.

Возврат товара

Каковы условия и сроки возврата товара в гипермаркетах Леруа Мерлен?

Процедура возврата товара достаточно проста.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любой магазин Леруа Мерлен, если:

— со дня покупки прошло не более 100 дней;

— сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;

— товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;

Читать еще:  Основной и предварительный договор купли-продажи нежилого помещения: требования к документам и риски сторон

— отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;

— имеется документ, подтверждающий покупку товара.

Какие документы требуются для оформления возврата?

Для оформления возврата товара необходимы следующие документы*:

— документ, удостоверяющий личность;

— при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

Какие товары, купленные в магазине Леруа Мерлен, я НЕ могу вернуть?

Мы НЕ принимаем к возврату мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез; товар, утративший срок годности*.

* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Я потерял чек. Как я могу вернуть товар?

Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

Для этого обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была совершена покупка.

Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.

Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой — это может ускорить восстановление Вашего чека.

Горячая линия Леруа Мерлен

Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.

  1. Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Горячая линия Леруа Мерлен 8-800

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

Мытищинский район, деревня Шолохово

п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,

МКАД 24 километр

Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.

Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД

Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5

п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

ул. Партизана Германа, д. 2

пр-кт Испытателей, д. 5

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

  • ул. Энтузиастов, д.22;
  • ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

  • Оренбургский тракт, д. 174;
  • ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Другие способы связи

На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.

Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:

Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:

Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.

При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:

  • Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
  • Наличие конкретных товаров;
  • Сроки доставки продукции;
  • Как оплатить товары картой онлайн;
  • Можно ли заказать доставку товара в другую область;
  • Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
  • Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
  • Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.

Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.

Пункт выдачи ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ в ТРЦ «СитиМолл» (м. Пионерская)

Адрес : г. Санкт-Петербург , Коломяжский проспект, д. 17, к. 1, ТРЦ «СитиМолл», 1-й этаж (переход в Леруа Мерлен)

Координаты для GPS : 60.005437 30.299034

Время работы : Пн.-Вс. 10:00-22:00

Фотографии пункта выдачи

Как нас найти

1. Следуйте к центральному входу

2. Центральный вход

3. При входе держитесь правее, в холле — направо

4. Двигайтесь прямо

6. Добро пожаловать в ОнЛайн Трейд!

Отзывы о работе пункта выдачи

Отзыв по заказу №16892232

Пожелания и предложения: Верните бесплатные мешки!

Комментарий: Хорошее место расположения, практически не бывает очередей.
Можно посидеть пока выносят заказ.
Продавцы всегда доброжелательные и готовы подсказать.

ID отзыва: 99926, опубликован 23.12.2020 18:04

Отзыв по заказу №16913122

Комментарий: Это был мой третий заказ компьютерного железа. Как всегда все быстро и без очереди. На получение заказа более 5 минут не было ни разу. Персонал в масках, санитайзеры присутствуют. Также есть удобные диванчики для ожидания)

ID отзыва: 99725, опубликован 20.12.2020 5:16

Отзыв по заказу №15805082

Пожелания и предложения: .

Комментарий: Всё отлично, без вопросов. Парковка торгового комплекса, конечно, оставляет желать лучшего, ну это уже к пункту выдачи не относится.

ID отзыва: 99705, опубликован 19.12.2020 19:45

Оставить отзыв

Войдите, что бы оставить отзыв о пункте выдачи.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector