Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть невозвратный билет на самолет опыт

Возврат авиабилетов. Мой опыт

Возврат авиабилетов — процесс малоприятный и нервный, и лучше бы с ним ни разу не сталкиваться. Но жизнь иногда преподносит нам неприятные сюрпризы, и знание всех нюансов убережет вас от ошибок и потери денежных средств. Как показывает практика, деньги вернуть можно всегда (правда, не в полном объеме), даже если у вас авиабилеты куплены по невозвратному тарифу. В этой статье я расскажу о собственном опыте:

  • как я сдавала свои невозвратные авиабилеты,
  • как сдавала чужие авиабилеты по возвратному тарифу.

Правила возврата авиабилетов

Возврат денег за авиабилеты возможен при любом тарифе: и возвратном, и невозвратном. Главное — соблюдать правила, тогда можно будет избежать штрафа за возврат авиабилета. Все правила и условия возврата денежных средств за авиабилеты регламентируются Статьей 108 «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира» Воздушного Кодекса Российского Федерации.

  1. Авиабилет должен быть возвращен до момента окончания регистрации на рейс. После того, как регистрация окончена, независимо от вашего тарифа и ваших обстоятельств, вернуть полностью все деньги будет невозможно.
  2. Возврат невозвратного авиабилета возможен лишь при определенных условиях (о них ниже).

Условия возврата авиабилетов

Начнем с самого невероятного — возврата невозвратного авиабилета. Он возможен, если:

  • пассажир не может совершить авиаперелет по причине собственной болезни или болезни кого-то из близких родственников (в их число входят супруги, родители и дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры), которые летят вместе с ним,
  • пассажир не может совершить авиаперелет по причине смерти близкого родственника,
  • произошла задержка рейса.

Эти две личные причины и одна форс-мажорная являются достаточным основанием для возврата даже невозвратных билетов. Для того, чтобы запустить процедуру возврата, нужно предоставить:

  • медицинскую справку для возврата авиабилетов,
  • заявление на возврат авиабилетов.

Но! Даже возврат авиабилетов по болезни должен быть совершен до момента окончания регистрации на рейс. В этом случае — чем раньше вы заявите о своем намерении и предоставите документы, тем лучше.

Если вы возвращаете невозвратный билет без этих двух уважительных причин — вам возвращаются «неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира».

Все остальные случаи возврата по другим причинам описываются следующим образом:

  • При возврате билетов по гибким тарифам возвращаются деньги за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и при условии, что возврат случился раньше, чем за сутки до окончания регистрации.
  • Те же самые условия (см выше), но возврат произошел меньше, чем за сутки до окончания регистрации — минусуется еще и неустойка 25%.
  • После окончания регистрации деньги не возвращаются совсем.

Возврат невозвратных авиабилетов на горьком опыте

Чаще всего современный путешественник покупает авиабилет онлайн, через интернет. Поэтому и возврат авиабилетов будет проходить в интернете. Но может помочь и общение с колл-центром, и e-mail переписка. В деле возврата собственных средств не может быть ничего лишнего, нужно стучаться во все двери и использовать все каналы связи, тогда удача не отвернется от вас.

Чаще всего ради экономии совершается покупка авиабилетов по невозвратному тарифу. Я купила билеты в Италию по такому тарифу у авиакомпании Austrian Airlines. Это была не первая покупка невозвратных билетов (я очень тщательно планирую поездки и часто пользуюсь такой возможностью сэкономить на перемещении в пространстве). Но тут вмешался форс-мажор: по дороге в Москву я сломала плечо, так что речь о том, чтобы ехать в аэропорт уже не шла, я была занята разъездами на скорой помощи вместо аэроэкспресса. Спасибо московским докторам, они настойчиво уговаривали меня лечь в больницу и прооперироваться, но со мной была дочка, поэтому я решила возвращаться на лечение домой. Первое, что я получила в больнице — это справку с моим диагнозом, датой и печатью. Я ее сфотографировала на телефон, написала письмо в службу поддержки авиакомпании с объяснением ситуации и просьбой отменить регистрацию (онлайн на первый рейс я уже успела зарегистрироваться) и отменить все бронирование, то есть я заявила о возврате авиабилета по болезни.

Одновременно с этим мой муж дозвонился в колл-центр Austrian Airlines (что само по себе дело нелегкое) и объяснил им всю ситуацию, после чего попросил отменить регистрацию и бронирование и предупредил, что справку для возврата авиабилетов я отправила по почте.

По возвращении домой я отправила еще одно письмо, в котором еще раз описала всю ситуацию, напомнила о том, что мы позвонили и написали задолго до вылета (оставалось более 12 часов) и получила ответное письмо с обещанием разобраться в ситуации, собственно, именно этого я и добивалась — иметь подтверждение, что мои заявление на возврат билетов было принято и процесс пошел.

А вот дальше что-то пошло не так, и в течение 8 месяцев (восьми, Карл!) я получала стандартные отписки:

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет коронавирус?

Покупая авиабилет как правило авиакомпания дает выбрать «возвратный – дорогой» и «не возвратный – дешевый» тарифы. Но даже покупая казалось бы невозвратный авиабилет нужно знать что в некоторых случаях его можно вернуть. Вернуть деньги за такой авиабилет в полном объеме можно в следующих случаях:

  1. Если заболел пассажир
  2. Если заболели члены семьи пассажира планировавшие лететь вместе с ним.
  3. Если заболели близкие родственники пассажира, планировавшие путешествие вместе. п.2. ст. 108 Воздушного кодекса. п.3. ст. 108 Воздушного кодекса Члены семьи – супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные). Близкие родственники – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
  4. — смерть члена семьи или близкого родственника.

В случае наступления указанных случаев нужно уведомить авиакомпанию не позднее чем за 1 час до вылета.

Также на основании пункта 227 статьи XXII Приказа Минтранса №82 от 28.06.2007, а также п.2. статьи 108 Воздушного кодекса, пассажиру положен полный возврат стоимости авиабилета.

  • Отмена или задержка рейса, указанного в билете.
  • Выполнения рейса не по расписанию. Если авиакомпания изменит время вылета, вы можете не согласиться с новым временем и вам обязаны вернуть полную стоимость. У Победы например это можно сделать по телефону.
  • Изменения перевозчиком маршрута перевозки. Например куплен прямой рейс, а авиакомпания предлагает лететь с пересадкой.
  • Овербукинг. Если не хватило мест на рейсе. Вы подошли к стойке регистрации, а вам сказали нет мест.
  • Опоздание на рейс по причине долгого досмотра пассажира или его багажа аэропортовыми службами, если при досмотре не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов.
  • Опоздание на стыковочный рейс по вине авиакомпании (при условии что перевозка была оформлена единым билетом).

Как получить возмещение

  • Если билет был куплен на сайте авиакомпании, тогда нужно обратиться непосредственно в авиакомпанию. По больничному у каждой авиакомпании свои нюансы, читайте подробные правила на сайте вашей компании. Обычно требуется приложить отсканированные копии больничного листа (у Победы нужно заверять нотариусом) + документы подтверждающие родство свидетельство о рождении, браке и т.д.
  • Если билет куплен у агента (в том числе на сайте билетного агента), тогда соответствующие документы нужно отправить агенту у которого был приобретен билет, если дата вылета уже близко можно продублировать в авиакомпанию.

На все ли рейсы распространяются такие правила?

Это распространяется на регулярные рейсы российских авиакомпаний по маршрутам Россия – Россия и Россия – Заграница, Заграница – Россия. По иностранным авиакомпаниям летающим в Россию, Минтранс, Росавиация и Роспотреб надзор дали разъяснения. Не распространяется на рейсы Заграница – Заграница иностранных авиакомпаний. Не распространяется на чартерные рейсы входящие в состав туристического продукта, купленные в турагентстве или туроператоре. Там другие правила …

Раньше проблем с возвратами не было, все авиакомпании выполняли закон. Сейчас из-за коронавируса и массовых отмен рейсов, большинство авиакомпаний стали возвращать деньги только бонусами, ваучерами и т.д. которые вы сможете использовать на следующий полет. Если вас это не устраивает, вы можете написать претензию авиакомпании (если покупали на сайте или в кассе авиакомпаниии). Если покупали у билетного агента, мы точно не знаем кому писать претензию авиакомпании или агенту — пишите обоим хуже быть не должно.

Образец претензии на возврат авиабилетов в связи с отменой рейса.

У каждой авиакомпании свой порядок принятия претензии, посмотрите информацию на сайте и следуйте инструкциям. У некоторых электронно у некоторых почтой.

Уральские авиалинии как вернуть деньги за билет

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Вы купили невозвратные билеты на самолет, но в последний момент у ребенка поднялась температура или авиакомпания перенесла вылет на другой день.

Читать еще:  Закон о тишине

Мало кто знает, но в подобных ситуациях деньги перечисляют даже за невозвратные билеты. Рассказываю, по каких причинам вам обязаны сделать возврат, и что для этого нужно.

В статье речь идет только о билетах на регулярные рейсы российских авиакомпаний, зарубежные перевозчики работают по другим правилам.

Деньги за билеты возвращают полностью, если ваш отказ — вынужденный. Так происходит, когда авиакомпания не выполнила как следует свои обязательства или у вас возникли личные проблемы. Вот в каких случаях вернут всю сумму.

  • Ваш рейс задержали, отменили или самолет улетел раньше времени.
  • Авиакомпания изменила маршрут. Например, вы покупали билет на прямой рейс, а полетите с пересадкой.
  • Вам не предоставили место на рейсе.
  • Вы опоздали на самолет из-за долгого досмотра в аэропорту, но у вас не нашли ничего запрещенного.
  • Вам не обеспечили пересадку. Например, вы опоздали на второй рейс из-за задержки первого.
  • В вашем билете сделали ошибку. Например, неправильно указали фамилию или номер паспорта.
  • Вы заболели, и врач не рекомендует вам лететь.
  • Умер или заболел близкий родственник, с которым вы собирались лететь вместе.

Самый простой способ — позвонить в службу поддержки. Это нужно сделать до того, как завершится регистрация на рейс. После ее окончания вам не смогут помочь.

Обращайтесь в ту организацию, где покупали билет. Если приобрели его на сайте авиакомпании, то звоните в авиакомпанию. Если покупали у посредника, например, в авиакассе или на сайте онлайн-агрегатора, то обращайтесь к нему.

Закон не регламентирует четко процедуру возврата. Поэтому она немного отличается у разных авиакомпаний и агрегаторов.

Одним достаточно копий документов, отправленных по электронной почте, другие попросят заверить бумаги у нотариуса и прислать заказным письмом. Чтобы узнать, как вам поступить, позвоните на горячую линию или прочитайте правила возврата на сайте.

Список документов зависит от того, по какой причине вы не можете лететь.

Личные проблемы. Чтобы подтвердить болезнь, потребуется справка от врача. В ней должны быть название клиники и ее реквизиты, печать учреждения, фамилия, должность, подпись и печать врача, подпись и печать заведующего отделением или главного врача, дата выдачи.

Еще в документе указывают сроки болезни и пишут, что в эти даты вам не рекомендован перелет. Если же вы заболели за границей, то справку нужно перевести на русский и заверить у нотариуса.

Справку можно заменить больничным листом. Некоторые перевозчики просят заверить его у нотариуса или представителя авиакомпании.

Если заболел родственник, с которым вы собирались лететь вместе, то помимо справки от врача потребуется документ, подтверждающий родство. Например, свидетельство о рождении или о браке. В случае если родственник умер, то готовьте копию свидетельства о смерти и документ, подтверждающий родство.

Авиакомпания не выполнила обязательства. Если вы узнали об изменениях на рейсе уже в аэропорту, обратитесь к представителю авиакомпании. Он поставит в билете или посадочном талоне отметку или выдаст справку. Например, об отмене рейса, задержке или изменении маршрута.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Личный опыт

Фото: © РИА Новости/ Виталий Аньков

» src=»https://static.life.ru/posts/2016/08/893952/09433029f752628fb0af11fee176641e.jpg» loading=»lazy» style=»width:100%;height:100%;object-fit:cover»/>

Корреспонденту Лайфа потребовалось полгода, чтобы вернуть деньги за билеты (из-за болезни пришлось отказаться от полёта в Вену). В каких ещё случаях можно добиваться возврата и стоит ли овчинка выделки, читайте в отчёте о потраченных нервах.

Так бывает, что планы на отпуск, строившиеся так долго и тщательно, рушатся в одночасье. За неделю до вылета в Вену мой молодой человек слёг в больницу с аппендицитом. Наши билеты были максимально дешёвыми и, конечно, невозвратными, ведь лететь мы должны были авиакомпанией «Победа» — заплатили около 9 тыс. рублей на двоих.

Однако внезапная болезнь пассажира — это основание для вынужденного отказа от перелёта независимо от типа тарифа. И перевозчик обязан вернуть 100% стоимости билетов при предъявлении больничного листа.

В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?

(Согласно приказу Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров…»)

  1. В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
  2. И зменения перевозчиком маршрута перевозки.
  3. Выполнения рейса не по расписанию.
  4. Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
  5. Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
  6. Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
  7. Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
  8. Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.
  9. Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

С болью в сердце я позвонила в «Победу», чтобы отменить наши билеты. На всякий случай парня назвала мужем. На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить». Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры.

На мой взгляд, чертовски устаревшая формулировка. На дворе XXI век, и замужество уже давно не является чем-то обязательным для пары. Мы живём под одной крышей четыре года, и неужели я поеду одна наслаждаться венской оперой, пока он лежит на операционном столе?

Не буду скрывать, я тут же загуглила: «купить свидетельство о браке». К моему удивлению, эта услуга оказалась вообще не популярна. Буквально пара сайтов предлагала приобрести эту бумажку за 20—30 тыс. рублей. (да за такие деньги я лучше по-настоящему выйду замуж).

Но терять деньги я не собиралась, поэтому в день нашего несостоявшегося вылета просто пошла в местную поликлинику и сказала, что плохо себя чувствую. Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде. Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю «выздоровевшая». На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту. Я наглеть не стала и решила понадеяться на авось.

Что нужно, чтобы вернуть деньги по болезни?

  1. До вылета обязательно уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от перелёта по электронной почте либо через колл-центр.
  2. В течение 90 дней с момента отказа отправить по почте документы, подтверждающие вынужденность: оригинал или нотариально заверенную копию больничного листа, маршрут-квитанцию и копию паспорта.
  3. Срок возврата пассажиру денежных средств составляет 30 дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

Отправлять документы лучше заказным письмом: его передвижение можно отследить онлайн и точно знать, когда письмо дошло. Так я и сделала. При этом мы с парнем решили шифроваться и всячески скрывать наше знакомство, дабы не вызывать лишних вопросов о том, как так вышло, что мы заболели одновременно. Так что я отправила с домашнего адреса, а он — от мамы.

Надо отдать должное авиакомпании: ответила она через восемь дней, но мы об этом не знали, потому что на мамин адрес почтовое извещение не пришло вовсе, а на наш пришло спустя месяц. Я пришла на почту, а надо мной только посмеялись: «Ваше письмо уже ушло по обратному адресу, у нас строгий регламент — храним не больше 30 дней».

Потом началась долгая переписка с авиакомпанией по электронной почте — я слёзно просила продублировать ответ онлайн, мой запрос отправляли из одного отдела в другой. И вот однажды в августе я его получаю… А там отказ. Всё сводится к тому, что, по их сведениям, по сути мы просто не явились на рейс. Заявления о вынужденном отказе к ним не поступало.

Хотя, как вы помните, я аннулировала билеты через колл-центр. Но кто поверит словам… Спасло то, что я в дальнейшем уточняла этот вопрос по почте, и в электронке есть ответ авиакомпании, что этого достаточно и теперь они ждут справку. Я перенаправила письмо и буквально через полчаса получила положительный ответ по нашим билетам.

Читать еще:  Мошенники охотятся за вами

На этом история… не заканчивается. Билеты мы оплачивали через салон-магазин одного из операторов связи. «Победа» прислала секретный код для возврата, с которым якобы надо прийти в этот салон. Я пришла и по расширенным глазам консультанта поняла, что с таким он сталкивается впервые. «Нужен чек», — повторял он мне эту фразу как заклинание. Чтобы вы понимали, билеты покупались в декабре, вылет должен был быть в феврале, авиакомпания о возврате ответила в августе. Как много чеков полугодовалой давности вы храните?

Я ушла восвояси. Уже представляла, как буду писать претензию салону. Но не пришлось: сама не веря, нашла чек буквально за пару минут. И с чеком действительно мне вернули деньги.

Мог быть и другой финал у этой истории. Если бы «Победа» не изменила своего решения о возврате, я бы подала в суд.

Как рассказал адвокат Пётр Назаркин, исковое заявление следует подавать в суд по месту жительства примерно с таким содержанием:

«Я, ФИО, приобрёл билеты по маршруту… у авиакомпании… Обратился в авиакомпанию с вынужденным отказом от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью пассажира, ответчик деньги возвращать отказался. Прошу суд взыскать стоимость авиабилетов плюс 50% штрафа».

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России
Страхование для туристов
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Сейчас этот форум просматривают: G-Man, Midnight Dancer и гости: 11

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Алексей Евгеньевич » 23 июн 2017, 12:31

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

IAGanja » 26 июн 2017, 10:47

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

merial » 26 июн 2017, 11:00

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Poseidon » 26 июн 2017, 11:01

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

tron2 » 28 июн 2017, 12:57

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

aleksey2008 » 28 июн 2017, 13:13

Хочешь насмешить Бога — расскажи ему о своих планах.

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

tron2 » 28 июн 2017, 13:38

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

aleksey2008 » 28 июн 2017, 13:39

Хочешь насмешить Бога — расскажи ему о своих планах.

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

vadio79 » 04 июл 2017, 16:43

30 июня 2017 г. 19:24 пользователь claims-noreply@aeroflot.ru написал:
Уважаемый В.

Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Выражаем искренние сожаления в связи с событиями, описанными в Вашем обращении. На основании предоставленной Вами информации было проведено служебное расследование и подготовлено следующее заключение.
Работники ПАО «Аэрофлот» осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации, прежде всего,
в области гражданской авиации, положения и правила которых распространяются как на перевозчика, так и на пассажира. К их числу относятся Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) на основании статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее — ВК РФ).
Согласно п. 37 ФАП-82, при оформлении перевозки на сайте авиакомпании Вы имели возможность ознакомиться с полной и достоверной информацией об условиях перевозки, в том числе с правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (далее – Правила воздушных перевозок). Согласно п. 4.1 Правил воздушных перевозок, установленных на основании п.2. статьи 102 ВК РФ, оплата перевозки рейсом ПАО «Аэрофлот» свидетельствует о присоединении пассажира к публичному договору воздушной перевозки (далее – Договор) на условиях, изложенных в Правилах воздушных перевозок.
С полным текстом Договора, в том числе с информацией о действиях пассажира в случае невозможности воспользоваться всей перевозкой или ее частью, Вы можете ознакомиться на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» по ссылке: http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/pact . Информация о Правилах воздушных перевозок размещена по ссылке: http://www.aeroflot.ru/cms/sites/all/mo . agazha.pdf .
В п. 227 ФАП-82 определены случаи, при которых отказ пассажира от перевозки признается вынужденным и осуществляется полный возврат стоимости неиспользованного билета. Для перевозок рейсами SU 5653 и SU 5603 от 16.06.2017 и SU 5602 и SU 5652 от 25.06.2017 Вы заключили два отдельных Договора. Вынужденный отказ от перевозки по одному Договору не является основанием для признания отказа от перевозки вынужденным по другому Договору.
Мы понимаем причину, по которой Вы не смогли воспользоваться перевозкой, однако основания для осуществления возврата по правилам вынужденного отказа от перевозки отсутствуют. Отказ от перевозки в Вашем случае является добровольным.
По правилам тарифа, выбранного Вами при оформлении авиабилета № 5552135532733 при добровольном отказе от перевозки возврат провозной платы не предусмотрен.
Просим с пониманием отнестись к тому, что основания для удовлетворения Ваших требований о возврате стоимости данного авиабилета отсутствуют.
Надеемся, что предоставленная информация об условиях договора воздушной перевозки и о правилах применения тарифов окажется в дальнейшем полезной при оформлении воздушных перевозок нашими рейсами, а принятое решение не повлияет
на Ваше отношение к авиакомпании. Будем рады, если для своих будущих полетов
Вы выберете рейсы ПАО «Аэрофлот».

Петрова Оксана
Ведущий специалист
Департамента по претензионной работе
ПАО «Аэрофлот»

Ищете дешёвые авиабилеты?

Вы попали на самый правильный сайт!

Самые дешёвые авиабилеты только у нас!

Поиск дешевых авиабилетов:

1. Подписка на распродажи авиабилетов

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Размеры скидок могут доходить до 50%. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Сэкономьте до 50%. Подпишитесь на распродажи авиабилетов

Вы успешно подписались на распродажи авиабилетов!

Но чтобы мы могли вам отсылать письма со скидками, вам нужно активировать ваш почтовый ящик.

Письмо с инструкцией по активации мы выслали на указанный вами электронный адрес.

Пожалуйста подождите!

Идет добавление вашего электронного адреса в нашу базу

Ошибка! Электронный адрес указан неверно!

Возврат денег за авиабилеты: сколько мне вернут?

Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира. Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Читать еще:  Для чего нужно определять координаты контура здания и что включается в контур здания

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

Добровольный возврат билета.
Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета. Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа
Трансаэро эк. класс1490 руб40 евро
S7 (Сибирь) эк.класс900 руб25 евро
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа1400 руб +25% от стоим. билета35 евро+ 25% от стоим. билета
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа1400 руб35 евро
Аэрофлот эк.класс Y, BШтрафа нетШтрафа нет

Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.

Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей

Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.

Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.

Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета, есть все основания обращаться с гражданским иском к а/к за моральным и материальным возмещением потерь.

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Как вернуть билет Аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. Личный опыт.

Автор: bileter · Опубликовано 17.10.2017 · Обновлено 17.10.2017

Небольшая статья из личного опыта про вынужденный возврат билета Аэрофлота, купленного у агента.

Вынужденный возврат – это возврат денег за невозвратный билет в определенных форс-мажорных случаях, когда пассажир лететь никак не может. Например, болезнь с запретом на перелеты, смерть пассажира или близкого родственника, в некоторых случаях – отказ в визе.
Возврат предусматривается Воздушным Кодексом РФ, а именно частью 2 статьи 108

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Отдельно конкретизируют случаи и ФАП (Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»). В частности, п. 227 ФАП.
Однако, это может не касаться или касаться не в полной мере иностранных компаний, а также российских компаний, начинающих перевозку за рубежом.

Всякие оговорки о вынужденном возврате могут быть и в правилах тарифа (Fare rules), по которому куплен билет. Об этом лучше читать до покупки билета, потому что вынужденный возврат не является чем-то строго обязательным и доступным по умолчанию.
Например, Turkish Airlines во многих своих дешевых тарифах вынужденного возврата хитро избегают. Даже для случая, когда, скажем так, пассажир не дожил до рейса.

Но вернемся к Аэрофлоту.
В нашем случае был куплен невозвратный билет из Германии в Россию на рейсе Аэрофлота у агента. К моменту перевозки пассажир попал в немецкий госпиталь и лететь никак не мог.
Чтобы получить возврат денежных средств в полном объеме, мы обратились к агенту, у которого был куплен билет. Если бы билет покупался напрямую у авиакомпании, мы бы обратились туда.

Затем по телефону через того же агента мы сняли места (бронирование). Сделать это требовалось до окончания регистрации на рейс, которым наш приболевший пассажир уже никак не летел.
После этого хороший агент запросил документы, подтверждающие основание для вынужденного возврата. И затем сам отправил их в авиакомпанию. Плохой агент приложил бы все силы, чтобы от нас отделаться.
Выбирайте хороших агентов.

В нашем случае агент запросил медицинские справки. Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком. Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык.
Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели агенту, а оттуда — в Аэрофлот. Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.
Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели.

Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.
Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они. У многих есть соблазн обмануть авиакомпанию и все же вернуть билет, который изначально невозвратен, поэтому если такой соблазн слишком силен – прилагайте усилия, «тяп-ляп» может не прокатить.

Вот какие документы нужны (один на выбор):

• оригинал справки медицинского учреждения;
• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);
• копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также:
• оригинал выписки из истории болезни;
• оригинал выписного эпикриза больницы;
• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Чтобы хватать горячие предложения быстрее остальных, подписывайся на наш Telegram-канал @travelradar и группы ВКонтакте и Facebook

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector