Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Вернуть машину в автосалон

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Российские водители уверены в том, что приобретать автомобиль в дилерских центрах на сегодняшний день гораздо более выгодно, чем на рынке у бывшего владельца или перекупа.

Но даже в случае приобретения автомобиля в дилерском центре, бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть машину обратно. Водители справедливо интересуются тем, как это можно сделать, учитывая особенности действующего законодательства, которыми часто защищаются дилеры.

Как вернуть автомобиль в автосалон. Прежде всего, для того, чтобы вернуть автомобиль в автомобильный салон, нужно написать письменную претензию дилерам. В ней самое главное подробно рассказать о том, что именно не устроило владельца в приобретенном автомобиле и желательно привести серьезные аргументы и доказательства, которые сыграют решающую роль в принятии машины назад.

Согласно действующему законодательству, у дилеров есть десять рабочих дней, во время которых они могут рассмотреть претензию от покупателя и принять по ней решение. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Приобретенная в кредит машина. Кредитный автомобиль также возможно сдать в автосалон, причем придется писать подобное заявление, но еще и в банк, который выдал средства на покупку. В данном случае процесс возврата автомобиля дилерам является более долгим, но решение по нему также возможно будет положительным и клиенту вернут деньги или предложат выбрать другой, подходящий автомобиль, который будет его устраивать.

Если автосалон отказывается принимать машину обратно, то можно попытаться решить проблему путем обращения в суд. Для того, чтобы доказать свои права и вернуть автомобиль, понадобится более обширный пакет документов, в том числе оценка от специалистов, которая тоже будет учитываться.

Кроме того, если водитель будет не согласен с решением или доводами представителей автосалона, то он также может обратиться в суд, попытавшись еще раз доказать собственную точку зрения. В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Как показывает практика, когда водители начинают действовать более решительно, это пугает представителей салона, и они с радостью соглашаются принять автомобиль обратно и решить вопрос мирно.

Возвращение бывшего в эксплуатации автомобиля также возможно. Тут нужно понимать, что салон взял на себя обязанность продать автомобиль, а значит должен нести за него ответственность вне зависимости от того, эксплуатировался он ранее или нет. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды. Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, например, нарушенная геометрия кузова.

Заключение. Подводя итог можно сказать о том, что приобретенный в автомобильном салоне автомобиль действительно можно вернуть обратно, причем сделать это законным путем, учитывая все особенности действующего законодательства. Но если водитель самостоятельно испортил машину и пытается вернуть ее, обвиняя в этом салон добиться возвращения автомобиля обратно будет не так просто.

Как вернуть автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон – дело пустяковое. Именно так может показаться на первый взгляд. И это большое заблуждение. Прав у потребителя при возникновении неисправностей нового автомобиля действительно много. Однако автосалоны не так просто расстаются с деньгами и соглашаются на возврат автомобиля назад в салон. Такое дело фактически может тянуться месяцами.

Действенная «инструкция», которой необходимо пользоваться при возвращении бракованного авто в салон – это Закон «О защите прав потребителей».

При возврате автомобиля в автосалон следует руководствоваться статьями Закона «О защите прав потребителей», а также нормами Гражданского кодекса.

Ваши права по возврату автомобиля в 15-ти дневной период

Важно знать: Исчисление всех сроков начинается не в день подписания договора купли-продажи, а со дня, следующего за днём фактической передачи автомобиля. Это установлено пунктом 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» и статьей 191 Гражданского кодекса РФ. Например, договор подписан 20-го числа. По каким-то причинам покупатель получил автомобиль не в тот же день, а 22-го. Значит, течение 15-дневного срока начинается с 23-го.

Если в автомобиле до истечения 15-дневного срока эксплуатации возникли любые, даже мелкие неисправности, покупатель по своему выбору может:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (то есть вернуть автомобиль в автосалон и потребовать деньги назад);
  • либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Эти права установлены статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Что может требовать покупатель, если 15 суток уже прошли

По истечении 15-ти суток с момента передачи автомобиля покупателю также можно предъявить указанные выше требования. Но аргументировать их незначительными неисправностями уже нельзя. Покупатель вправе возвратить автомобиль в автосалон по истечении 15-ти суток при следующих обстоятельствах:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (например, продавец ссылается на то, что невозможно починить автомобиль, так как нет запчастей, их надо везти из-за рубежа);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (то есть если из-за разных поломок и ремонта в течение года более 30-ти дней использовать автомобиль невозможно).

Эти права установлены также статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Важно знать: Список существенных недостатков товара перечислен в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», а именно:

  • неустранимый недостаток;
  • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • выявляется неоднократно;
  • проявляется вновь после его устранения;
  • другие подобные недостатки.

Как можно вернуть автомобиль, если он куплен у физического лица

Это сложная ситуация. Закон «О защите прав потребителей» в этом случае уже не применяется, как в ситуации возврата автомобиля в автосалон. Вероятно, нужно будет решать этот вопрос через суд и без помощи профессионального юриста шансы выиграть дело почти нулевые.

Скорее всего, необходимо будет проводить экспертизу и доказывать, что продавец скрыл недостатки автомобиля, существенно нарушил условия договора, а сам автомобиль – ненадлежащего качества. В этом случае необходимо использовать статьи 450 и 475 Гражданского кодекса РФ.

Почему лучше обратиться к автоюристу

Закон «О защите прав потребителей» — сложный документ. Он маленький по размеру. Но в нём переплетены нормы, статьи, термины, разобраться в которых самостоятельно очень трудно.

Всегда следует помнить, что практически невозможно отстоять свои права, не зная их. Любое действие автосалона, например, замена автомобиля, должно быть осуществлено в оговоренный срок. Проверка качества – на определённых условиях. Если покупатель не знает законов, которые это регулируют, автосервис сможет делать буквально «что захочет» (перечитайте абзац сначала, если вы не вникли в мысль, т.к. именно знание тонкостей это залог успеха). При попытке вернуть автомобиль в автосалон юристы этого салона будут чинить всяческие препятствия. А они имеют большой опыт в правовых вопросах.

Человек, не знающий своих прав, никогда не сможет соперничать с опытными юристами автосалоне, а последним весьма не выгодно возвращать деньги за неисправный, уже проданный вам автомобиль. Поэтому настоятельно советуем вам воспользоваться опытом наших специалистов, которые готовы оказать вам бесплатную юридическую консультацию и всякую иную юридическую помощь для возврата автомобиля в автосалон.

Услуги наших юристов:

  • Бесплатная консультация профессионального автоюриста по вопросу возврата автомобиля в автосалон;
  • Составление и аргументация претензии в адрес автосалона;
  • Проведение мероприятий по досудебному урегулированию спора с автосалоном;
  • Сбор документов, подтверждающих правоту клиента;
  • Участие в проведении проверки качества автомобиля автосалоном;
  • Организация независимой экспертизы;
  • Представительство клиента в суде в споре с продавцом автомобиля.

Отправьте свой вопрос через форму на сайте (ниже) или позвоните нам по телефону «горячей линии». Помните, что зачастую для успешного решения вопроса бывает достаточно просто консультации опытного юриста (тем более, что она у нас бесплатная). Вы сможете решить свой вопрос быстрее и без лишних проблем, воспользовавшись услугами наших специалистов.

Возврат автомобиля в салон по закону «О защите прав потребителей», можно ли вернуть машину, деньги и как это сделать

Здесь (на vc.ru) я пишу практические статьи по конкретным и актуальным вопросам из моей юридической практики. Поэтому советую вам сохранить статьи в закладки (вдруг пригодится) и подписаться на блог здесь, так как может именно ваша ситуация будет разобрана в следующей статье.

Итак, про автомобиль.

Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.

Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)

Вернуть можно только автомобиль с недостатками.

Поскольку автомобиль это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:

1. Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.

2. Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:

Читать еще:  Порча, уничтожение или повреждение чужого имущества

Существенный недостаток это либо:

неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);

недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)

недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)

недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)

Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.

Этот вопрос очень часто задают. Да, конечно.

Никаких проблем нет. Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).

У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.

Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.

Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.

Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.

Объясню на пальцах. 3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть. Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей. Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.

В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.

В-пятых, взыскивается моральный вред.

Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.

В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.

Например,я даю такую гарантию — если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска. Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.

Я регулярно сужусь за людей против:

  • автосалонов
  • страховых компаний
  • магазинов (интернет-магазинов)
  • застройщиков
  • туроператоров

поэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.

Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль продавцу и в автосалон?

Возврат авто и денег

Как продавец, так и покупатель обязаны действовать добросовестно при заключении договора купли-продажи. И ключевой фактор здесь – именно ДКП. Однако, в случае с б/у автомобилем всё не так просто. Если вы уже после покупки обнаружили, что машина неисправна, то для того, чтобы вернуть её продавцу, нужно доказать, что неисправность эта возникла до передачи транспортного средства. Но давайте по порядку выясним, можно ли, как и в каких случаях вернуть уже купленное авто, расторгнуть договор и возвратить обратно свои деньги.

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2020 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

  1. если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
  2. если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Первое, что вам необходимо знать – фактически обман при сделке запрещён законодательством. То есть закон 2020 года прямо указывает на то, что как продавец, так и покупатель должны действовать добросовестно. Конкретно Верховный суд в своей судебной практике указал также, что и каждая сторона сделки вправе рассчитывать на добросовестность другой стороны. То есть, покупая автомобиль, который предназначен для езды по дорогам, вы по закону вправе надеяться на то, что все агрегаты и узлы машины не имеют препятствий для такой езды.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2020 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть. Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю. А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём, действующий на 2020 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2020 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например. Но неисправности бывают разные:

  • сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
  • обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
  • б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Подержанный автомобиль можно вернуть в автосалон

Автосалон продал клиенту подержанный автомобиль. Покупатель попытался поставить его на учет в ГИБДД, но ему отказали. Оказалось, что машину до продажи ремонтировали и внесли в ее конструкцию изменения, которые не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза о безопасности транспортных средств. Во время покупки мужчина ничего об этом не знал, сотрудники автосалона скрыли от него информацию о ремонте.

Покупатель обратился в суд, чтобы расторгнуть договор, вернуть деньги за машину и взыскать с автосалона ущерб. Суд ему отказал, но в суде второй инстанции мужчина смог доказать правоту. Ему вернули деньги и компенсировали моральный вред. Рассказываем, как покупателю удалось добиться справедливости.

Первая попытка вернуть деньги через суд

По закону потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если при эксплуатации автомобиля найдены недостатки.

Мужчина пришел в салон и попробовал решить вопрос мирно, но ему отказали. Тогда он обратился в районный суд. В суде автовладелец утверждал, что при покупке автомобиля сотрудники салона скрыли от него информацию об установке на авто незаводских деталей. В договоре купли-продажи про это сказано не было, документы на внесение изменений в конструкцию ему не предоставили.

Автосалон утверждал, что установленное на автомобиле дополнительное оборудование не является изменением конструкции, а все сертификаты соответствия на это оборудование они передавали покупателю при заключении договора.

Суд счел, что при покупке подержанного автомобиля водитель должен был внимательно проверить качество товара. Если он подписал договор, значит, был согласен с тем, что машина качественная и характеристики его устраивают. Суд отказал покупателю и оставил договор купли-продажи в силе.

Обжалование решения районного суда

После отказа мужчина обратился в Московский городской суд с апелляцией. Он просил отменить решение районного суда и вернуть ему деньги.

Московский городской суд рассмотрел дело и пришел к выводу, что суд первой инстанции не учел важные обстоятельства, а именно:

Автосалон не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре

Автосалон не предупредил покупателя о том, что машину ремонтировали, и установленное на нее оборудование не соответствует требованиям Таможенного союза. Мужчина не знал, что не сможет зарегистрировать свою машину в ГИБДД.

Автосалон не указал в договоре, что в автомобиль вносились конструктивные изменения. Сертификаты соответствия на установленное на автомобиле оборудование не значились как приложение к договору купли-продажи. Значит, покупатель говорит правду о том, что впервые увидел их в суде, а в салоне сертификаты ему не показывали.

Читать еще:  Шеф-монтаж и пусконаладочные работы, ввод в эксплуатацию

Чем все закончилось

Московский городской суд отменил решение районного суда и взыскал с автосалона:

  • деньги, уплаченные за автомобиль — 3 200 000 рублей,
  • неустойку — 192 000 рублей,
  • моральный вред — 10 000 рублей,
  • штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 1 701 000 руб.

Вывод из истории: как вернуть некачественный автомобиль продавцу

Автомобиль является технически сложным товаром. Некачественный автомобиль можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с даты получения автомобиля на руки, если иное не оговорено в договоре. Это касается не только новых машин, но и подержанных.

Требуйте возврата денежных средств или замены на аналогичный новый авто, если:

  1. Срок ремонта превышает 45 дней;
  2. Обнаружен существенный недостаток;
  3. Вы повторно обращались для устранения недостатка и автомобиль за год был в ремонте более чем 30 дней.

Не пропустите новые полезные публикации

Мы расскажем о тонкостях законодательства, поможем в этом разобраться и подскажем, что делать в спорных ситуациях.

Отлично!

Отправили на почту подборку интересных статей о важных изменениях в законодательстве

Возврат авто в салон по гарантии

Любой товар можно вернуть назад продавцу, будь то автомобиль, стиральная машинка или даже банка тушёнки. В России имеется целый свод законов, которые регулируют данный вопрос:

  • «Закон о правах потребителей»;
  • отдельные статьи Гражданского Кодекса — их мы недавно рассматривали на нашем сайте Vodi.su.

Итак, рассмотрим проблему возврата транспортного средства автодилеру.

Условия для возврата автомобиля в автосалон

Закон про права покупателей разрешает вернуть любой товар в магазин в течение 14 дней после покупки, при этом даже не требуется каких-то причин. Их можно обосновать просто тем, что автомобиль вам не подходит.

Оговорены в законе, а также в ГК РФ условия, при которых возможен возврат. Обратите внимание, это относится как к покупкам у официального дилера, так и с рук. Главное условие — у вас на руках должны оставаться все платежные документы: договор купли-продажи, накладная, чековая квитанция, акт приема-передачи. Если этих документов нет, то вернуть товар можно по серийным номерам и VIN-коду, но это уже более сложная процедура.

Согласно законодательству вы имеете право вернуть авто в салон, потребовать денежной компенсации или замены на равнозначное по стоимости транспортное средство в следующих случаях:

  • выявление заводского брака;
  • выявление дефектов, ремонт которых будет стоить сопоставимо со стоимостью покупки;
  • отказ автодилера за свой счет устранить брак и дефекты в течение 45 суток;
  • ремонт занимает слишком много времени.

То есть, если машина, грубо говоря, не едет, вы просто обязаны потребовать от продавца, чтобы он устранил поломки, либо оплатил вам ремонт, провел необходимое обслуживание. При этом есть законодательно утвержденный срок — 45 дней. Если в течение этого времени вы все еще не можете сесть за руль своей машины, значит нужно требовать возврата уплаченной суммы. Если же заручиться помощью толкового автоюриста, то можно еще оценить и ваш моральный ущерб.

Согласно ГК РФ в договоре купли-продажи нужно указывать истинную информацию о техническом состоянии транспортного средства. Если в автосалоне договор оформлен по правилам — новое авто, год выпуска 2016 или 2017 и пр. — а на практике оказывается, что вы постоянно обращаетесь на СТО для устранения заводского брака, это еще одна причина вернуть машину в салон.

То есть многочисленные ремонты, которые происходят не по вине владельца, а производителя — это также обоснование для возврата транспортного средства. Так, если более 30 дней в году новое авто проходило обслуживание, его нужно возвращать.

Но тут есть несколько моментов:

  • правильная эксплуатация — например обкатка двигателя, о которой мы писали ранее на нашем автопортале;
  • все техническое обслуживание проходите в дилерском сервисе — даже замена лампочки или переход с летней резины на зимнюю (почитайте внимательно гарантию и условия, при которых в ней может быть отказано).

Старайтесь не нарушать эти пункты, иначе возврат может оказаться очень проблематичным мероприятием.

Практические советы

Осуществить возврат достаточно просто. Прежде всего убедитесь, что вы никаким образом не нарушали правила гарантии. Далее вам нужно обратиться к уполномоченному лицу автодилера с заявлением, в котором перечислены причины для возврата:

  • частые поломки;
  • авто было на ремонте более 45 суток;
  • за один год гарантии авто ремонтировалась более 30 дней;
  • выход из строя тех или иных систем: коробка передач, радиатор, подвеска и пр.

Возврат может осуществляться на протяжении гарантийного срока, как правило это 100 тысяч километров пробега или 3 года пользования.

В автосалоне на ваше заявление должны ответить в течение 10-ти дней. Если ответа своевременно не последовало, то, согласно закону, вы имеете право подавать исковое заявление. За каждый день просрочки на салон накладывается пеня 1% от полной стоимости ТС на момент продажи. Кроме того, если машина куплена в кредит, в салоне обязаны будут оплатить все ваши расходы на погашение процентов. Плюс моральный ущерб и расходы на судовой процесс.

В некоторых случаях может понадобиться помощь автоэксперта, например, если в салоне будут доказывать, что вы залили не то масло или самостоятельно поменяли ремень ГРМ на неоригинальный. В любом случае при выигрыше судового разбирательства эти расходы вам обязаны будут компенсировать.

Чтобы быть более убедительными, сохраняйте все акты-накладные, сметы, калькуляции и дефектовки с официальных дилерских СТО. Согласно гарантии в первые год-два ремонт должен быть вообще бесплатным, однако выполненные работы будут отображаться в диагностической карте.

Выиграть такое дело, если вы не нарушали условий гарантии и сохранили все платежные документы, не составит труда. Вам могут предложить как замену авто на новое, так и равнозначную сумму денег. Что выбрать — зависит полностью от вас.

Вернуть машину в автосалон

«Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения». Не так давно сей лозунг казался пафосным, а сейчас звучит реальным. Многие россияне пересели из трамваев и троллейбусов на своих «железных коней» и готовы выстаивать многокилометровые пробки, лишь бы двигаться на личных авто.

К выбору своего автомобиля каждый автолюбитель подходит очень скрупулезно (изучает технические характеристики ТС, советуется со своими друзьями и знакомыми, объезжает автодилеров в поиске нужного авто), так как машина – покупка дорогостоящая, и приобретается на длительное время. А если «лошадку» взяли в кредит, то цена чуть ли не удваивается. И какое наступает разочарование, когда через некоторое время понимаешь, что автомобиль не соответствует заявленным требованиям. Даже такая мелочь, не горит один габарит, уже напрягает, ведь платятся приличные деньги и очень хочется, чтобы в машине все работало безотказно.

Содержание статьи:

Согласно закону о «Защите прав потребителей» при определенных обстоятельствах в течении 15 суток после приобретения автомобиля ненадлежащего качества, его можно обменять на аналогичный, но без изъянов, или уменьшить стоимость машины в соответствии с выявленными недостатками, или вернуть полностью деньги, затраченные на покупку авто. Однако, автолюбители должны знать, что нельзя вернуть автомобиль, если он надлежащего качества, но не по вкусу цвет или интерьер авто.

В каких случаях возвращается автомобиль в автосалон

Итак, автомобиль можно вернуть:

1. При обнаружении в машине существенных недостатков.

Существенными недостатками считаются неустранимые недостатки или недостатки, которые можно устранить, но их устранение займет много времени и больших материальных затрат, или недостатки, которые проявляются неоднократно, даже после их устранения.

2. При отказе автодилера от проведения гарантийного ремонта.

3. При превышении срока гарантийного ремонта более сорока пяти дней.

4. При неоднократном проявлении недостатков после ремонта, в результате чего невозможна эксплуатация авто более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока.

На основании закона о «Защите прав потребителей», при возврате автомобиля автодилеру, покупатель некачественного авто имеет право на:

  • Замену автомобиля, имеющего недостатки, на аналогичный автомобиль надлежащего качества.
  • Расторжение договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за покупку.
  • Устранение неполадок в машине и, в соответствии с этим, уменьшение цены.
  • Возмещение покупателю неустойки за неиспользование автомобиля во время проведения ремонта.
  • Возмещение уплаченных процентов по кредиту и платы за его предоставление.
  • Компенсацию морального вреда, который был нанесен вследствие приобретения автомобиля ненадлежащего качества.
  • Компенсацию затрат по оплате юридических услуг.
Процедура возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу

Чтобы вернуть машину в автосалон необходимо написать претензию. Пишется она в произвольной форме, в ней следует указать полное название и адрес автоцентра, где приобретался автомобиль, свои фамилию, имя, отчество и адрес вашей регистрации. Описать проблему: указать, когда была совершена сделка, когда вам передали автомобиль (не путайте с датой покупки, ведь дата договора купли-продажи и дата передачи вам машины могут разниться), когда и при каких обстоятельствах была обнаружена неисправность авто и другие факты, относящиеся к сложившейся ситуации. Обосновываете свои доводы вещественными доказательствами, указываете на наличие поломок в автомобиле, обращение в СТО (наряд-заказы, акт выполненных работ и т.д.). В конце претензии требуете расторгнуть договор купли-продажи, или заменить автомобиль, или уменьшить денежную сумму, в соответствии с неисправностью и т.д.

Помимо требования, для возврата автомобиля в салон необходимо представить следующие документы:

  • договор купли-продажи;
  • акт приема-передачи авто;
  • ПТС;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • приходно-кассовый ордер или квитанцию об оплате покупки;
  • документы, подтверждающие обращения в автомастерские (акты проведенных работ, заказ-наряды и другие).
Читать еще:  Беременность и ЭКО по ОМС

Если же автомобиль приобретался в кредит, то дополнительно к выше изложенному списку надо представить:

  • кредитный договор;
  • документы, подтверждающие оплату по кредиту.

Претензия пишется в двух экземплярах и делаются копии всех перечисленных документов. Один экземпляр требования и копии документов отдаете менеджеру или руководителю автосалона, другой – обязаны завизировать (поставить дату, входящий номер и подпись лица, принявшего заявление) и вернуть вам. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, рассмотрение претензии и срок возврата денежных средств покупателю составляет 10 дней. Причем, этот срок не останавливается, даже если продавец будет реализовывать свое законное право на проведение экспертизы.

Случается, что недобросовестные продавцы отказывают в принятии претензии. Что делать в таком случае? Потребуйте от продавца письменное объяснение, в котором будет указана мотивированная причина отказа. Далее, отправляйте свою претензию по почте, с описью вложения и уведомлением о доставке. В этом случае, срок исполнения требования будет считаться со дня получения претензии продавцом.

После этого продавец обязан добровольно и в установленный законом срок выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа в удовлетворении претензионных требований, подается исковое заявление в суд. Если вы докажете в суде, что поломка (недостаток) является следствием ненадлежащего качества, за которое отвечает изготовитель (продавец), то суд обяжет продавца выплатить всю сумму основного требования, заявленного в иске. Также, с ответчика взыщут один процент неустойки от цены авто за каждый день просрочки, начиная с 11 дня после выставления требования, сумму юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, и 50 процентов штрафа, согласно Закону о защите прав потребителей. Кроме того, вы можете взыскать все расходы, которые были произведены в связи с покупкой машины (оформление страхового полиса, покупка и установка дополнительных опций и др.).

Возврат автомобиля, купленного в кредит

Зачастую, когда очень хочется автомобиль, а денег не хватает, автолюбители прибегают к популярной, в наше время, опции, такой как кредит. Но в независимости от того, брали ли вы машину в кредит или за наличный расчет, процедура возврата автомобиля ненадлежащего качества в автосалон существенно не отличается. Также подается претензия и пакет документов, необходимых для возврата машины. Отличие лишь в том, что продавец возвращает вам первоначальный взнос и взносы по кредиту (если вы уже успели оплатить), а оставшуюся сумму переводит на счет банка, выдавшего кредит.

После получения банком денежных средств, необходимо потребовать от банка соглашение о прекращении кредитного договора, в котором должен содержаться пункт об отсутствии у кредитора претензий к заемщику.

Хотелось бы акцентировать внимание на том, что не следует прекращать выплаты по кредитному обязательству до тех пор, пока не будет полностью расторгнута сделка с автосалоном, и продавец не вернет всю оставшуюся денежную сумму банку. В противном случае, банк может наложить на вас штрафные санкции, которые придется оплатить.

Для получения ответа на интересующий Вас вопрос, его необходимо разместить в разделе «Комментарии», находящийся в конце каждой профильной статьи. Ответ на вопрос последует после модерации и будет опубликован на сайте.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

Содержание

  • Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон
  • Как вернуть автомобиль в автосалон
  • Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит
  • Что делать, если автосалон отказался принимать автомобиль

Многие покупатели привыкли доверять автосалонам. Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций. Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто. Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.

В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон. Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.

Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон

Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.

Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область :

— С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже. Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная. Приехали домой — машина не понравилась жене и родственникам. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.

Вернуть б/у машину в автосалон можно. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины). Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова.

Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

  • Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.
  • Был обнаружен существенный недостаток.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна цене автомобиля.

Как вернуть автомобиль в автосалон

Чтобы вернуть автомобиль с пробегом в автосалон, нужно подготовить письменную претензию. В ней нужно подробно рассказать, что не устроило в машине. Претензию можно сдать лично либо отправить ценным письмом на юридический адрес продавца с описью вложения.

Продавцу, по закону, дается 10 дней на рассмотрение обращения. Дилер проводит проверку и выясняет, из-за чего появились недостатки. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Андрей Брусницин, директор Автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— Даже если клиент обратился в срок до 14 дней, мы всегда идем навстречу: принимаем автомобиль и возвращаем средства. Не обходится и без так называемого «покупательского экстремизма». Это те случаи, когда сделки совершаются, чтобы заработать на салоне деньги. Спорные моменты мы решаем через суд.

Если машина возвращается в автосалон по истечении двух лет, продавец должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его новой рыночной стоимостью. То есть если вы приобрели машину за 900 тысяч, а сейчас она стоит 1,2 млн рублей, вам должны вернуть 1,2 млн рублей. И это притом, что нынешняя стоимость вашего авто составляет 700 тыс. рублей. Такие правила прописаны в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вместо денег дилер может предложить заменить машину на такую же или другую модель с перерасчетом цены. Принимать ли такое предложение, решать вам.

Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон . Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин.

Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами. Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто. Например, в начале 2020 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации.

Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне. Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2017 года.

Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот. Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег.

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки. Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд. Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб.

Что делать, если автосалон отказался принимать автомобиль

Если вы получили отказ, не расстраивайтесь и настаивайте на дополнительной экспертизе с вашим личным участием.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу. Он обязан сделать это за свой счет. Если и после этого дилер откажет в возврате товара, обращайтесь в суд и уже через него пытайтесь расторгнуть договор купли-продажи.

В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Автор: Анастасия Горохова

Случалось ли вам сдавать автомобиль в салон и по какой причине? Поделитесь своей историей в комментариях.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector