Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Можно ли вернуть модем мтс в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть модем мтс в магазин». Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста.

Если сможете доказать, что не работает должным образом не по Вашей вине (брак производителя), то обязаны принять. В любом случае пишите претензию с описанием проблемы.

Заражённый вирусами модем-это товар с недостатком. Писать претензию, ждать ответа. Напомнить о себе, если не отвечают. Если не удовлетворят ваше требование, обращаться в суд.
В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» модемы не указаны.

Возврат модема в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Установив причину, Вы соответственно и должны формулировать свою претензию. В данном случае у Вас чек на продажу товара (модема) — это регулируется ЗЗПП о продаже некачественного товара, если при проверки не будет выхода в интернет. В претензии Вы ссылаетесь на п.1 ст.18 ЗЗПП и требуете замены товара, либо отказываетесь от исполнения договора и возврат денег.
Мало того, что выходить в интернет могу только на третьем этаже дома, так ещё окна приходится открывать, иначе сообщение не отправить. Поэтому, при покупке модема потребителю следует требовать карту с покрытием (обслуживанием) зон связи оператора.

Мы обратились к ИП, и он обещал заменить стеклопакеты. Но на следую. далее Я купила себе в обувном салоне сапоги.

Также вы имеете право потребовать заменить товар с перерасчетом его цены. Напишите письменную претензию на возврат модема. В ней укажите название и адрес магазина, где было совершено приобретение товара, число и время покупки.
Нет такого эффекта. На холоде ёмкость аккумулятора уменьшается, но только до возвращения в тепло, а не перманентно.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Но Закон «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 позволяет Вам написать претензию на качество связи. И, согласно п.7 ст.55 этого же ФЗ, в течение 60 дней со дня регистрации этой жалобы она должна быть рассмотрена и о результатах ее рассмотрения Вам обязаны сообщить в письменной форме.

Вот здесь сделайте дололнение к своей претензии ( если потребуют сдать модем на проверку), что бы вас уведомили по телефону (о дате, времени и месте проведения проверки) куда вы доставите модем, чтобы потом не сказали , что он не работает по причине — проникновения воды. Если модем рабочий и дело в связи, в этом случае им дано право Фед.

Не несите чушь. Всё можно вернуть меня скорость купленного ssd не устраивала спустя неделю после покупки. Деньги вернули.

Надеюсь, приведенная мною информация поможет Вам более внимательно относиться к покупкам в салонах Связной и других ему подобных.

Но я уже там не работаю давно.читать ответы (1) Теги: Старая работа Заявления Со старой работы просят вернуть модем абоненту говорят что он подал заявление в миллицию.

Год назад купила Билайновский модем, но из-за «сырой» программной начинки и неустойчивой связи Билайна вернула в магазин через неделю. Купила МегаФоновский, до сих пор устраивает. P.S. Больше года назад были соданы несколько форумов в Сети…

  • После расторжения договора с ОАО «Ростелеком» приписывают задолженность 1 ответ
  • Затягивают ремонт холодильника 1 ответ
  • Как расторгнуть договор, если мебель привезли с фабрики на склад и уплачена 100% стоимости? 1 ответ
  • Могу я ее сдать или обменять на другую воду, если слюда.

Может, конечно. Но что бы переморозить Li аккумуляторы вам их надо забыть на ночь при температуре -40 где-то. Так что если с момента покупки до момента обращения у Автора была температура на улице ниже -30, то салон еще может что-то там повякать, если нет, то либо они сами умудрились заморозить (где?) аккумуляторы, либо это брак. И замораживать надо не пару минут, а несколько часов, если что.

Поэтому, при покупке модема потребителю следует требовать карту с покрытием (обслуживанием) зон связи оператора.

Вчера купил Wi-Fi модем в магазине, но сегодня хотим вернуть обратно, возможно ли взять обратно деньги?

Мало того, что выходить в интернет могу только на третьем этаже дома, так ещё окна приходится открывать, иначе сообщение не отправить.

Никак. Модем тоже сложное оборудование, а говоря языком «Закона о защите прав потребителей» — технически сложный товар, и он входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». Дословно,…

Нельзя, если он рабочий, у нас к примеру МТС вообще на работе в торговом центре не ловит,даже сотовые,но это не вина сотового оператора, дома нормлаьная связь.

Служба поддержки потребителей свяжется с вами в ближайшие день-два, принесёт вам свои извинения, да ещё и купон на 500 рублей подарит в счёт компенсации морального ущерба:-) Знаю, о чём говорю, ибо сама с этим сталкивалась и успешно все свои проблемы со Связным разрешала.

Если Администратора/управляющего не оказалось на месте в момент вашего обращения в офис этой компании, то просто найдите в интернете официальный сайт Связного и в соответствующем разделе изложите свою жалобу с указанием адреса салона связи, номера товарного чека…ну, и всего прочего, что там будет требоваться по форме.

Вы просто вставляете модем в USB порт ПК, ноутбука или роутера, и наслаждаетесь скоростным интернетом от МТС. В отличие от того же Wi-Fi, USB модем Вы можете использовать в любом месте, вне зависимости от того, где Вы находитесь.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть модем обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат модема и как это сделать.

Вправе ли сотрудники магазина не возвращать деньги за USB-модем?

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Но только если он не входит в «Перечень №55 от 19.01.1998 года», товаров не подлежащих обмену или возврату. Модем в этот список не входит. Но ещё нужен чек.

Вы имеете право на возврат! По кодексу! Иногда помогает знание статей и можно сказать что подадите в суд там вам выплатят еще и моральный ущерб! Часто помогает!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

В данном случае у Вас чек на продажу товара (модема) — это регулируется ЗЗПП о продаже некачественного товара, если при проверки не будет выхода в интернет.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012” Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

Не совсем так. «цвет, размер и так далее» не относится к сложным электронным устройствам. Наушники почему-то к ним относятся. Но тут явно другое — не соответствие заявленным характеристикам либо брак. Потому писать заявление на возврат в связи с тем, что товар «не соответствует заявленным характеристикам (время работы от аккумулятора), лобо является бракованным (брак производителя)».

Из личных — нет. Только при глюках — и то не факт, что вернут деньги, скорее всего заменят на равноценный товар.

Вправе ли сотрудники магазина не возвращать деньги за usb-модем?

USB модем от БИЛАЙН Нефига не ловит этот инетрент везде, как говориться в рекламе! Практически везде плохой прием! И списывают очень много денег! Опять очередной развод от «Билайн» Семья из 4-х человек. Люди, не покупайте Эту гадость. Я полгода мучилась, столько нервов и слёз потратила на этот тупой и хамский персонал в Череповецком представительстве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.

Сегодня я расскажу о немного специфическом устройстве — мобильном роутере. Основное предназначение такого устройства — раздача интернета через Wi-Fi на другие устройства — смартфоны, ноутбуки, планшеты без модуля 3G.
Ой, как же я ненавижу МТС-модем!! Сама мучалась(( Я использовала до конца месяца, так как деньги на месяц уже были заплачены и терять их было жалко.

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто.Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. Как вернуть модем обратно в магазин евросеть Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Эх, напишу и сюда — может чего посоветуете.. ситуация такова: еще в 2010 году сдали комп в сервисный центр, покупали в Эльдорадо.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков модема является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу модема.

Можно ли вернуть телефон в салон мтс

Ага, да и я так же. Разочаровалась жутко(( Хотя тел МТС- ловит хорошо. А тут вообще. Сидишь и полдня только страницу открываешь, а потом тебе “невозможно отобразить страницу“…

Боюсь того, что этот модем ещё может как-то быть обозначен в этих документах. Я, к сожалению, ещё тот «техник», поэтому, если кто-то ещё проконсультирует с позиции того, что есть модем, это будет здорово.

Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит! Эту фразу вы часто слышите от продавца при попытке сдать обратно в магазин качественный смартфон или планшет. Продавцы ссылаются на 14 дней и на какой-то перечень. Кот-юрист из нашего Телеграм-канала @kotjurist выясняет, что из техники подлежит обмену, а что нет.

Какой такой перечень?

На самом деле перечней с технически сложными товарами два, и их часто путают.

  • Постановление Правительства РФ 924 от 10.11.11 — работает при возврате / обмене товаров с дефектом.
  • Постановление Правительства РФ 55 от 19.01.98 — для качественных товаров, которые не подошли. Сегодняшний пост про него.
Читать еще:  Гибдд порхов официальный сайт

14 дней

Многие покупатели искренне верят: в первые 14 дней можно вернуть в магазин что угодно и в каком угодно состоянии. Это не так. 14 дней даются только на возврат качественных товаров, у которых не подошли размер, цвет, комплектация, форма, габариты, фасон, расцветка. Еще 2 важных условия обмена / возврата — сохраненный товарный вид (не пользовались, есть упаковка) и отсутствие товара в 55 перечне. В обмене и возврате техники часто отказывают, поскольку в перечне есть пункт:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Какую конкретно технику нельзя поменять?

Категории не подлежащей обмену и возврату техники прямо перечислены в 11 пункте в скобках. К части категорий отнести свою покупку можно без особых проблем:

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • фото- и киноаппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства;
  • часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Классификатор ОК 034-2014

Расшифровать остальные 4 категории поможет ОК 034-2014 — общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности. На него ориентируются в решениях судьи, когда им нужно понять, подлежит ли конкретно этот товар возврату или обмену.

Не подлежат обмену и возврату

  • Электробытовые машины и приборы
    Раздел 27.5 (приборы бытовые): холодильники, морозильники, вентиляторы, стиральные и посудомоечные машины, пылесосы, утюги, электромясорубки, электрокофемолки, электрочайники, электрокофеварки, соковыжималки, электрокастрюли-пароварки, водонагреватели, обогреватели, микроволновые печи, кухонные плиты, варочные панели, бритвы, плойки, фены и др.
  • Бытовая вычислительная и множительная техника
    Раздел 26.2 (компьютеры и периферийное оборудование): компьютеры, ноутбуки, планшетные компьютеры, смартфоны (карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата), принтеры, сканеры, электронные записные книжки, клавиатуры, мыши, мониторы, проекторы, МФУ, запоминающие устройства и др.
  • Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура
    Раздел 26.30.2 — аппараты телефонные с беспроводной трубкой, аппараты телефонные для сотовых сетей связи / прочих беспроводных сетей, факсимильные аппараты, модемы и др.
  • Бытовая радиоэлектронная аппаратура
    По ГОСТ 27418-87 — это бытовые радиоэлектронные устройства для приема, обработки, синтеза, записи, усиления, воспроизведения радио- и телепрограмм, то есть телевизоры, антенны, ТВ-приставки и пр.

Судебная практика

Не уверены? Смотрите судебную практику. К примеру, Верховный Суд считает, что планшеты обмену и возврату не подлежат. Так решили в деле 78-КГ17-102: мужчина пытался обменять в Евросети 7 черных планшетов (цвет не подошел). В решении ВС сослался на классификатор ОК 034-2014. На уровне областных судов нашлись решения о не подлежащих обмену качественных телевизорах, смартфонах, ноутбуках, пылесосах, водонагревателях, холодильниках, газовых котлах и плитах.

Проще запомнить, что почти вся качественная техника не подлежит обмену и возврату, чем судиться. Поэтому стоит внимательнее подходить к ее выбору. Покупаете смартфон? Изучите в интернете все характеристики, посмотрите видеообзоры и меню телефона в магазине. Выбираете подарок? Уточните пожелания у именинника или подарите сертификат.

Возврат модема

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат модема обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Возврат модема надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм модем является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка модема осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу модем в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата модема может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат модема ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого модем не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть модем в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если модем будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак модема, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена модема, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат модема с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Купила модем йота в салоне Евросети. Меня уверяли что это хорошая связь, безлимитный интернет, и все такое.

Решила проверить на следующий день модем (не сразу) связи вообще нет ни на одном устройстве, позвонила на гор. линию-сказали что нет зоны покрытия 4 G интернета и ловить он не будет, пока не будет покрытия. Могу ли я вернуть модем обратно в салон Евросети? Или поменять на любой другой доступный модем?

Ответы юристов

да можете вернуть модем, и потребовать заменить на другой.

Вопрос № 16931339

Можно ли вернуть модем 4G если скорость Интернет он выдает не более 100 кбит/сек и постоянно теряет соединение.

Купил модем TELE2 4G в их офисе. Дома оказалось, что он постоянно (раз в 5 минут и чаще) теряет соединение и скорость передачи данных по нему не превышает 100 кбит/сек. В таком режиме работы можно только за минуту открыть простую страницу сайта, а ютуб смотреть невозможно совсем. Техподдержка TELE2 подтвердила, что в нашем доме проблема с очень низкой скоростью работы Интернета — у всех.

Написал в офисе заявление на возврат, где описал эту ситуацию.

Копию с отметкой о принятии заявления менеджер давать отказался.

Сказал — «Вам перезвонят». Подходит к концу 14-дневный период.

Звонка от них нет.

Что делать в ситуации, когда Интернет вроде как есть, но пользоваться им невозможно?

Есть ли в моей ситуации признаки искусственного затягивания решения проблемы с целью упустить 14-дневный период?

Ответы юристов

Вы можете требовать скидку к своему тарифу за непредоставление необходимой скорости и для этого написать досудебную претензию.

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько оснований для возврата товара.

Во-первых, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней. Однако роутер, если на него установлен гарантийный срок, вернуть не получится, так как он попадает под категорию технически сложных товаров, которые, в свою очередь, отнесены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 к товарам, не подлежащим возврату.

Однако, согласно ч. 3 ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо отправить заказное письмо с пометкой о вручении (на почте объяснят, как это сделать) на адрес организации-продавца с описанием существенного недостатка (не соответствующая описанию товара возможная скорость интернет-соединения, а также регулярный разрыв сигнала) и соответствующим требованием (расторгнуть договор и уплатить стоимость товара либо заменить товар на аналогичный). Далее, если в течение 10 дней вам не поступит ответа и не будет возмещена стоимость товара, вы можете подать исковое заявление в суд и взыскать с недобросовестного продавца, помимо прочих расходов, штраф за не удовлетворение вашего законного требования. Подробнее — п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть модем обратно в магазин евросеть

Сдавала телефон в ремонт несколько раз в течении гарантийного срока. Он находился в ремонте в общей сложности более 45 дней. Имею ли я право требовать возврат денег за него?

В течение какого времени я должен вернуть деньги за некачественный товар клиенту, если клиент инвалид? есть ответ

Я ИП. У меня заказали диван, оставили предоплату 50%. Клиенту привезли диван ненадлежащего качества и не тот размер. Клиент просит вернуть ей деньги в течении трех дней, ссылаясь на то, что она инвалид.

Могу ли я вернуь куртку, если разошелся шов? есть ответ

Приобрел куртку в магазине в апреле, сейчас разошелся шов прикрепляющий рукав. Никаких повреждений на куртке нет, просто стали вылезать нитки. Могу ли я предъявить претензию продавцу и обменять или вернуть данный товар.

Салон не принимает часы, на которые у меня аллергия. есть ответ

Вчера купил ЭЛЕКТРОННЫЕ часы и дома, примеряя их появилось покраснение на коже (аллергия). Позвонил сейчас в салон и они сказали, что нельзя возвращать часы.

Могу ли я вернуть ночную сорочку, если она мне разонравилась и кажется большой? есть ответ

Я купила вчера ночную сорочку в интимисими, а придя домой поняла, что она мне не нравится и кажется большой. Чек и бирка на месте. Я могу вернуть эту вещь?

Могу ли я не забирать заказ с почты? есть ответ

Я в интернет магазине заказала продукт. По телефону без договора. После мне рассказали, что продукт не такой, как они говорят, и я решила не забирать его с почты. Сейчас мне угрожают ст. 781 п.1.

Могу ли я вернуть деньги за некачественный телефон? есть ответ

Я купил телефон 30 июня 2016 г. В течение 2 дней обнаружил плохую связь, плюс не доходили вызовы. Я могу обратно вернуть деньги?

Заплатили за бронь квартиры в Геленджике, а теперь номер арендодателя недоступен. есть ответ

Хотели арендовать квартиру в Геленджике для отдыха. Заплатили за бронь. Сейчас номер арендодателя не доступен. Есть только квитанция об оплате с его номером карты сбербанка.

Магазин не меняет сломанную деталь мебельной стенки. есть ответ

Купила в магазине «Много мебели» стенку, привезли со сломанной боковиной, менять отказались, хотя я в претензии-жалобе указала, что экспедитор видел, что доска сломана напополам, и сборщики из магазина.

Обязан ли я оплачивать товар на почте, если этот товар мне больше не нужен? есть ответ

Заказал через интернет доставку товара. Пока он шел на почту по месту проживания, я убедился, что товар мне не нужен и что это бесполезная вещь. После уехал по работе в другой город и посылка лежит на почте.

Какого года последняя редакция Закона о защите прав потребителей? есть ответ

Какого года последняя редакция Закона о защите прав потребителей? 2013? Или есть более новое?

Могу я вернуть товар со скидкой, если он мне не подошел? И в течение какого срока? есть ответ

Могу я вернуть товар со скидкой, если он мне не подошел? И в течение какого срока?

Интернет магазин угрожает судом, если я не заберу заказанный товар с почты. есть ответ

Заказал товар наложенным платежом стоимостью 3000 руб. с получением на почте. Однако, ознакомившись в интернете с негативными отзывами о фирме, которая распространяет эти товары, получать товар отказываюсь.

Приобрела в компании некачественный товар. В какие сроки я имею право его сдать? есть ответ

Приобрела в компании некачественный товар. В какие сроки я имею право его сдать?

По истечении 14 дней с момента покупки обнаружена бракованная деталь купленной садовой качели. есть ответ

17.06.16 в Оби была приобретена садовая качель. 04.07.16 (14 дней уже прошло) при сборке был обнаружен брак — на одной из пружин отсутствовал крюк, на который качель можно было повесить.

Мне отказали в возврате денег за неисправный телефон. есть ответ

Перестал работать телефон на 10 день после покупки. Хотел сдать его и вернуть денежные средства. Мне отказали.

Не доставлена предоплаченная кухня. есть ответ

Заказали кухню почти 2 месяца назад, потребовали полную оплату, оплатила, нет ни кухни, ни денег. Что делать?

Магазин не поставил предоплаченную мебель в срок. есть ответ

21 мая 2016 года между мной и продавцом мебели «многомебели.рф» был заключен договор о покупке мебели, в котором были оговорены сроки поставки, и на данный момент уже просрочены стороной — исполнителем.

Могу ли я требовать замены некачественного телевизора, купленного в интернет магазине? есть ответ

26 июня 2016 года я купил в интернет магазине в СПб телевизор LG 32LF650V. В течение недели он самопроизвольно отключался раз 5. Я звонил в магазин, мне сказали, что возьмут ТВ на 21 день, на диагностику, что меня не устраивает.

Как я могу расторгнуть договор об оказании услуг, и на какие законы ссылаться? есть ответ

Как я могу расторгнуть договор об оказании услуг, и на какие законы ссылаться?

Как сдать в магазин модем билайн

Также вы имеете право потребовать заменить товар с перерасчетом его цены. 2 Напишите письменную претензию на возврат модема. В ней укажите название и адрес магазина, где было совершено приобретение товара, число и время покупки. Также укажите свои данные: фамилию имя отчество, паспортные данные, адрес. Затем опишите суть претензии и сформулируйте четкие требования (например, вернуть деньги или заменить товар). Поставьте свою подпись и число. Написанную претензию отдайте продавцу в руки. Документ составляйте в двух экземплярах, один из которых оставьте у себя. Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил печать либо подпись. Это будет подтверждать ваше обращение. 3 Если в указанный срок на ваши требования никак не отреагировали, обратитесь в Роспотребнадзор либо в Общество защиты прав потребителей.

400 bad request

Связной модем для выхода в интернет. Прийдя домой и распечатав коробку, я обнаружил, что модечитать ответы (1) Тема: Правила возврата товараКупил DSL модем, поработав три месяца он стал греться и отключаться. Могу ли я вернуть модем продавцу или обменять на другую модель с доплатой?читать ответы (1) Тема: Мтс модемВозможно ли вернуть мтс модем через 3 дня после покупки по гарантии?читать ответы (2) Тема: Возврат денег за товар надлежащего качестваМогу ли я сдать назад 4G модем от Мегафона? В салоне мегафона обещали, что скорость будет высокая, только если рядом есть такая вышка, если нет, то на 3G скорости точно работать будет.читать ответы (1) Тема: АвансМожно вернуть модем.читать ответы (1) Можно ли вернуть модем в Связной, который купила неделю назад?читать ответы (2) Тема: Возврат товара без чекаПожалуйста, могу ли я вернуть товар без чека.

Можно ли вернуть купленный модем в магазин, см. ниже?

Перед покупкой спросила, достаточна ли зона покрытия в городе, будет ли работать устройство. Продавец заверила, что работать будет. Однако при подключении к ПК, модем вообще не ловит.Обратилась в салон связи с письменной претензией по возврату денег.
Однако мне пояснили, что данный товар не подлежит возврату и деньги мне не вернут. Обещали дать письменный ответ.Скажите, могу ли я расчитывть на возврат денег? Я живу в черте города, не могу же я знать, где есть зона покрытия «МегаФон», а где её нет.
Если смысл обращаться в суд? Ответить с цитированием

  • 06.06.2013 20:59 #2 Господин лентяй, на форуме полно аналогичных тем, например:Евросеть отказывает вернуть деньги за модем Мегафон Ответить с цитированием
  • 09.06.2013 11:43 #3 Обратилась в салон связи с письменной претензией по возврату денег.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Тема: Возврат товараКупила в салоне сотовой связи модем Билайн. Консультант уверял, что модем можно использовать с любой сим картой этого оператора и любым тарифом, а окчитать ответы (1) Тема: Возврат товараКупила в магазине usb модем скайлинк.

Прошла неделя, скорость у модема очень низкая. Можно ли вернуть его обратно в магазин?читать ответы (1) Тема: Возврат товараГод назад дочь купила в Связном модем. Он оказался нерабочим. При возврате Связной отправил в представительство МТС, которое находилось в другом городе.читать ответы (1) Тема: Вернуть деньгиКупили модем 800 р., позже установили, что он не работает.

Чек на руках, 2 недели ещё не прошло. Можем ли мы безпрепятственно вернуть деньги?читать ответы (1) Тема: Возврат товараКупил сегодня 3 г-модем Билайн. После включения заметил что заявленной скорости нет.

Вернуть модем

Вот здесь сделайте дололнение к своей претензии ( если потребуют сдать модем на проверку), что бы вас уведомили по телефону (о дате, времени и месте проведения проверки) куда вы доставите модем, чтобы потом не сказали , что он не работает по причине — проникновения воды. Если модем рабочий и дело в связи, в этом случае им дано право Фед.
Законом о связи рассматривать претензию 6 месяцев, в этот срок вам должны дать ответ и если связь нельзя установить, то Продавец должен возвратить стоимость модема и оплата услуг связи (эту сумму в претензии тоже надо указать).Таким образом, претензию пишите одну, а сумма в претензии будет складываться из двух цен ( товара и услуг.) Последний раз редактировалось Nika-1; 09.06.2013 в 11:46.

Тема: можно ли вернуть деньги за модем?

Возврат товара. далее 0 ответов. Казань Просмотрен 18 раз. Задан 2011-05-17 09:31:54 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я вернуть маршрутизатор обратно в магазин — Могу ли я вернуть маршрутизатор обратно в магазин.

Вправе ли сотрудники магазина не возвращать деньги за USB-модем? Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона о защите прав потребителей, утверждается Правительством Российской Федерации.

Как вернуть модем мтс

В этом случае клиент обращается самостоятельно в компанию предоставляющую услуги связи для расторжения договора и возврата остатка денежных средств на счету. Безусловно, мы также несем ответственность перед покупателем и в случае неработоспособности устройства в течение 15 дней с момента покупки готовы принять модем на проведение проверки качества».

Как сдать модем в магазин

Настройка оборудования

Эти непроницаемые рыла нмчего не сделали, чтобы помочь наладить связь и назад не принимают этот уродский модем.Дерут каждый месяц по 200рублей абонентской платы, а я ни разу не смогла воспользоваться интернетом. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть модем обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат модема самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат модема в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат модема и его обмен на другой модем регулируется Законом о защите прав потребителей. Возможно ли вернуть в магазин исправный модем? 1 ответ. Москва Просмотрен 1923 раза.
Как сдать свои работы на продажу Здравствуйте! Я отношусь к рукоделию как к увлекательному путешествию, в котором можно получить массу положительных эмоций, идей и вдохновения для новых работ. Перед уже опытными рукодельными путешественницами, желающими продавать свои работы, рано или поздно возникает вопрос, каким образом наладить отношения с магазином, рукодельным отделом и т.п. На правах путешественницы со стажем /занимаюсь рукоделием с 12 лет и имею юридическое образование/ позволю наметить оптимальный маршрут похода и выгодного для обеих сторон правового общения. Статья 990 Гражданского кодекса РФ определяет договор комиссии как договор, по которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

Как сдать в магазин модем билайн

Для технически сложного товара действительно есть некоторые ограничения, но действуют они, когда с момента покупки прошло более двух недель. Как сдать модем в магазин Купил роутер,принес домой ,подключил и настроил согласно инструкции.Роутер принимает сигнал от зg модема и передает на комп по кабелю,а вот Wi-Fi не раздает.Дома два ноутбука и два смартфона-ни кто сигнал не видит,из чего я сделал вывод-что то с роутером не так. Написал претензию: «02 12 2013 мною был куплен UPVEL ADSL2+WI-FI роутер стандарта 802.11n 150 Мбит/сек, серийный номер 391R401061, в магазине ЗАО Русская Телефонная Компания, расположенным по адресу:614026 ,Пермский край, Пермь, ул Первомайская, дом 10, о чем имеется кассовый чек.
Оглавление:

  • USB модем от БИЛАЙН
  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Возможно ли вернуть в магазин исправный модем?
  • Вправе ли сотрудники магазина не возвращать деньги за USB-модем?
  • Защита Вашего Права — наша работа! Юридическая консультация
  • Как сдать модем в магазин
  • Как сдать свои работы на продажу
  • Модемы Yota — наиболее популярное средство мобильного ШПД, данные ФОМ

USB модем от БИЛАЙН Нефига не ловит этот инетрент везде, как говориться в рекламе! Практически везде плохой прием! И списывают очень много денег! Опять очередной развод от «Билайн» Семья из 4-х человек. Люди, не покупайте Эту гадость. Я полгода мучилась, столько нервов и слёз потратила на этот тупой и хамский персонал в Череповецком представительстве.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector