Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат товара интернет магазин учитывается ли время в пути

Отследить посылку Новой Почты

    0-14 дней 15-45 дней 46-90 дней 90+ дней

Отзывы

У меня с Китая полторы недели назад шла посылка через новую почту, посылка ещё не пришла по адресу, номера посылки я не знаю, как мне можно узнать по номеру телефона где застряла моя посылка?

Спасибо огромное! !! Все нашлось и пришло .

Быстро. Всё Ок! Можно дешевле сделать доставку)

очень дорогая доставка. А так в принципе довольна.)

Хочу выразить благодарность сотрудникам новой почты 33 отделения Руслану и Юрию за прекрасное обслуживание и оказание очень своевременной помощи мне — пожилому человеку, которые и за пределами территории новой почты повели себя как настоящие мужчины и джентельмены. Огромное им спасибо. С уважением Любовь Алексеевна.

Очень дорогая доставка , товар стоимостью в 379 грн. и весом 100 гр. Пересылка обошлась в 100 грн. УЖАС !

Из Одессы в Киевскую обл. посылка пришла через сутки как и заявлялось.Насчет того, что дорого стоит- не знаю, но самому везти дороже-это точно. Работой Новой почты и её персоналом доволен. ))) Не знаю почему, но пять звёзд не получается нажать, наверное что-то с сенсором. Короче нарисую здесь пять звёзд.⭐⭐⭐⭐⭐

посылку не получил из за халатности и некомпетентности почты ни смс ни звонка ничего не оповестили пришел в отделение там только руками разводят мол нету и небыло ,звоню отправщику посылки говорит она вернулась обратно уже, нет слов потраченное время и нервы из за свинства больше не пользуюсь етим сервисом

Пересылают быстро, можно отслеживать посылку. Минус — дорогое удовольствие.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • »

Как отследить посылку?

Топ службы

О компании «Новая Почта»

«Новая почта» – организация, занимающаяся доставкой грузов и различных почтовых отправлений на территории Украины и за рубежом. Сеть службы доставки насчитывает почти 6 тысяч отделений по всей стране, включая инновационные сортировочные терминалы в Киеве, Хмельницком, Львове, которые способны обрабатывать за один час до 20 тыс. отправлений.

«Нова почта» (НП) предлагает услуги:

  • экспресс-доставки;
  • отслеживания грузов по трекам;
  • доставки «до двери»;.
  • подъема на этаж.

Компания предлагает почтовые услуги по доступным ценам, без переплат и огромных наценок.

  • История компании Новая почта
  • Новая почта: как отследить посылку?
    • Новая почта: как отследить посылку по номеру накладной?
      • Как выглядит трек-номер Новой почты?
    • Отслеживание посылки Новой Почты по фамилии получателя
    • Новая почта: как отследить посылку по номеру телефона?
    • Возможно ли отслеживание груза Новой почты без номера декларации?
    • Статусы отслеживания заказов Новая Почта
      • Новая почта ожидает поступления от отправителя
      • Отправление в городе
      • Отправление направляется в город
      • Прибыл в отделение
      • Выдано курьеру
      • Отправление получено
      • Отказ от получения
      • Изменен адрес
      • Отправление получено
      • Отправление получено. Денежный перевод выдан получателю
  • С какими странами работает Новая почта?
  • Как долго идет заказ Новой почты?
  • Сколько дней хранится посылка на Новой почте?
  • Как можно получить посылку?
    • Как найти ближайшее отделение?
    • График работы Новой почты
    • Какие документы нужны для получения посылки?
  • Как вернуть посылку назад на Новой почте?
  • Как рассчитать стоимость посылки?
  • Дополнительные услуги
    • Наложенный платеж на Новой почте
    • Почтомат
    • Упаковка посылки
    • NP Shopping
    • Доставка на дом
    • Авиадоставка
    • Международная доставка Новая почта Интернешнл
  • Запрещенные к перевозке отправления
  • Как связаться с горячей линией Новой почты?

История компании Новая почта

Новая почта» – украинская почтово-логистическая компания. Она была основана в Украине в 2001 году. Основателям корпорации всего по 25 лет. Появилась организация благодаря небольшому кондитерскому бизнесу одного из основателей службы. Владимиру Поперешнюку требовалась транспортировка товара из Полтавы по Украине. Так появилась идея организации быстрой доставки не только в большие города, но и в Черкассы, Кременчуг, Славянск, Черновцы и более мелкие населенные пункты.

Читать еще:  Пенсию по инвалидности и пособие по безработице можно получать одновременно

Изначально команда организации включала в себя 7 человек, а стартовый капитал составлял всего 7 000 долларов. Тем не менее, «Новая почта» является одним из основоположников экспресс-доставки в стране. Владельцы компании приложили немало усилий, чтобы их детище стало одной из самых успешных корпораций в Европе. И в 2016 году предприятие попадает в топ-5000 компаний с самыми быстрыми темпами развития.

Результаты деятельности предприятия говорят сами за себя. Уже в начале 2020 года по всей Украине было открыто более 6 тысяч отделений. А сама компания, по данным ГФС, заняла 23 место в списке лучших плательщиков налогов.

Сегодня «Новая почта» — это не просто служба доставки. Помимо услуг перевозки, предприятие оказывает и другие сопровождающие логистические сервисы:

  • перевод денежных средств;
  • фулфилмент — комплекс мероприятий по выполнению заказов;
  • адресная доставка и пр.

Среди прогрессивных видов услуг — сортировка груза в терминалах, что позволяет максимально приблизить пункты выдачи посылок к получателям.

В 2019 году компания снова бьет собственные рекорды. Тогда она доставила на 22% больше посылок, чем в 2018 году. А это больше на 212 млн единиц. Количество международных перевозок увеличилось на 26%. При этому 27% всех заказов были оформлены онлайн: личный кабинет, бизнес-кабинет, мобильное приложение.

С 2019 года трекинг груза стал доступен в реальном времени. Кроме этого, клиенты могут теперь оформлять договора с международных накладных экспресс-доставки онлайн и оплатить доставку бонусами. Мероприятия по диджитализации увеличили количество интернет-пользователей на ресурсе в 5 раз.

А также весной 2019 года корпорация запускает авиадоставку и ежедневный ночной авиарейс по маршруту «Львов — Днепр — Львов», чтобы сделать доставку еще быстрее.

Нововведения коснулись и экологии. Сейчас для упаковки товаров используется бумажный уплотнитель, а в залах выдачи товаров Запорожья, Мариуполя, Херсона, Кривого Рога, Чернигова, Сум, Винницы, Одессы, Харькова, Житомира, Николаева, Кропивницкого и других городов установлены боксы для сбора упаковки.

Новая почта: как отследить посылку?

Чтобы отследить посылку «Новой почты» нужно выполнить несколько шагов:

  • зайти на сервис поиска отправлений Posylka.net;
  • на главной странице сайта в поле поиска ввести номер экспресс-накладной (трек-номер или ТТН);
  • нажать «Поиск».

Всего за несколько секунд система найдет по этому номеру ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки. К тому же после регистрации трек-код остается в памяти системы, и вам не придется вводить его снова.

Для большего удобства можно установить на смартфон мобильное приложение Posylka.net. Тогда вы сможете отследить посылку НП в любое время в любом месте, и получать обновления по каждому изменению статуса посылок в реальном времени. Вам не нужно загружать на телефон приложения для каждой почтовой службы. Преимущество сервиса в том, что здесь собрано более 600 известных в мире служб доставки, в том числе Pony Express, Boxberry, CDEK, Почта России, Укрпочта. Все службы доступны как в мобильной, так и в браузерной версии.

Новая почта: как отследить посылку по номеру накладной?

Отслеживание почтовых отправлений НП – очень простая задача. Самым надежным и быстрым способом является проверка местоположения груза по номеру декларации (товарно-транспортной накладной) посылки. Он присваивается при формировании заказа и его отправке.

Читать еще:  Статья 25

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги

Как проверить продавца на честность?

Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ.

Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах. Поиск производится по фирменному наименованию компании (например, ООО «Ромашка») или по фамилии, если продавец – индивидуальный предприниматель.

Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, – повод отказаться от покупки.

(В статье «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть» вы можете прочитать о том, что на сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем. Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт и убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством.)

Можно ли отказаться от заказа до его доставки?

Если вы заказали товар, но хотите от него отказаться, нужно руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила).

Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 21 Правил). Поэтому продавец не может настаивать на его получении, так как «заказ уже оформлен», «товар передан в отдел доставки» или по иным причинам.

Сколько дней дается на возврат товара после его доставки?

Рассмотрим такую ситуацию: вы ознакомились с информацией о товаре на сайте продавца, но после получения заказа стало ясно, что он не отвечает заявленным характеристикам, и решили его вернуть.

Вы можете отказаться от покупки в течение 7 дней без объяснения причин. Три месяца со дня передачи товара дается на это, если в момент его доставки вам не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата. Именно поэтому важно внимательно изучать содержание документов, которые вам предлагают подписать во время передачи заказа.

Какие условия нужно соблюсти, чтобы продавец принял товар обратно?

Возврат товара возможен при соблюдении определенных условий (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; абз. 3, 4 п. 21 Правил). Одним из основных является сохранение товарного вида купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов, переданных покупателю продавцом.

При возврате товара понадобится чек. Часто покупатели не сохраняют чеки, но это не значит, что товар не удастся вернуть продавцу. На помощь приходят разъяснения Верховного Суда РФ: подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету покупателя, если оплата производилась безналичным способом (п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Какой товар нельзя вернуть и что делать в таком случае?

Не получится вернуть товар, который обладает индивидуальными свойствами. Например, если по просьбе покупателя на вещь была нанесена гравировка.

Читать еще:  Выплата зарплаты при арестованном счете

Если товар оказался бракованным, покупатель может потребовать от продавца:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов на их исправление.

(Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили. Читайте об этом в статье «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине».)

Как вернуть товар, если все условия для этого покупателем были соблюдены?

Вернуть товар можно лично, курьерской службой или почтой.

К посылке лучше приложить претензию. В ней следует указать выявленные недостатки товара и прописать требование о возврате уплаченной суммы.

Важно иметь на руках подтверждение возврата товара продавцу – например, акт или накладную, опись вложения ценного письма, если заказ возвращается почтой. Это потребуется в том случае, если продавец не вернет деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; п. 21 Правил).

(В статье «Как вернуть деньги за бракованный смартфон» можно прочитать о том, на что вправе рассчитывать покупатель, если ему достался бракованный товар; в каком случае покупателю откажут в удовлетворении требований и когда ему будет сложнее отстоять свои права; как урегулировать спор с продавцом и что делать, если его не удалось разрешить.)

Что делать, если продавец отказался вернуть деньги?

Покупатель может обратиться с исковым заявлением в суд. Нужно будет предъявить требования о:

  • возврате денежных средств (абз. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей);
  • возмещении расходов на оплату услуг представителя, почтовых и иных судебных расходов (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1);
  • компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей);
  • взыскании неустойки (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей);
  • взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

В какой суд обращаться?

При обращении в суд необходимо учитывать правила о подсудности, установленные Гражданским процессуальным кодексом и Законом о защите прав потребителей. Если сумма исковых требований не превышает 100 тыс. руб., то нужно обращаться в мировой суд. Если эта сумма больше, исковое заявление нужно подать в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Конкретный мировой или районный суд покупатель может выбрать на свое усмотрение: по месту нахождения продавца (юридический адрес, место жительства индивидуального предпринимателя), по месту жительства или пребывания покупателя, по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Преимуществом для покупателей является также то, что им не нужно уплачивать государственную пошлину за рассмотрение иска, если сумма требований не превышает 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей; подп. 4 п. 2 и 3 ст. 333.36 НК РФ).

(Как не стать жертвой мошенников, пытаясь получить обратно деньги за неудачную покупку, – читайте в статье «Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги».)

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector