Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Публикации и практика
  • Главная
  • Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг — взыскании оплаченных туристических услуг

Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг (расторжении договора на туристическое обслуживание и взыскании стоимости оплаченных туристических услуг)

В Кемеровский районный суд Кемеровской области
ул. Кузбасская, д.28а

Истец: ______ фамилия, имя, отчество,
зарегистрированный по адресу:
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического проживания,
контактный телефон)
(адрес электронной почты — при наличии)

Ответчик: ______ (наименование и организационно-
правовая форма (ООО, АО
и т.д.) — для юридического лица),
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического нахождения,
контактный телефон)
(адрес электронной почты — при наличии)

Цена иска: ____ рублей

Исковое заявление
о расторжении договора на туристическое обслуживание
и взыскании оплаченных туристических услуг

«__» ____ __ г. я заключил договор на туристическое обслуживание с _____ (наименование ответчика). В соответствии с положениями п. ___ договора ответчик брал на себя следующие обязательства: _______ (указать обязанности ответчика согласно договору). Я со своей стороны обязался оплатить предоставляемые услуги. Оплата была произведена мной своевременно (указать число/месяц/год, номер платежного документа).

_______________ (излагается последовательность событий; полностью отражаются фамилия/имя/отчество физических лиц, наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО и т.д.) юридических лиц. Указываются конкретные нарушения прав истца, по усмотрению истца указываются дополнительные обстоятельства).

Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора на оказание туристической услуги, мне была оказана услуга с существенными недостатками.

Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были причинены следующие нравственные (физические) страдания: (указать, в чем конкретно выразились нравственные и (или) физические страдания).

На мою претензию от «__» ____ __г. в которой содержались требования о расторжении договора и возврате мне денежных средств, ответчик ответил отказом (вариант: ответа не последовало).

На основании изложенного, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», прошу суд:

1. Расторгнуть договор на туристическое обслуживание, заключенный «__» ____ __г. с _____ (наименование ответчика).

2. Взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере ___ рублей.

3. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда ____ рублей.

Приложение:
1. копия договора;
2. копия платежного документа;
3. копия претензии;
4. копия искового заявления * ;
5. иные письменные доказательства, подтверждающие доводы заявления.

Подпись _____________ / _________ /

Комментарии

* С 01.10.2019 г. истец самостоятельно должен направить исковое заявление и приложения к нему участникам процесса

До 1 октября 2019 года истец направлял в суд копии искового заявления и приложений к нему по количеству ответчиков и третьих лиц, а уж суд направлял полученные документы всем указанным в иске участникам процесса.

С 1 октября 2019 года истец должен самостоятельно направить другим участникам процесса копию иска и иные приложенные к иску документы, а в суд представить подтверждение их отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).

В п. 4 приложения к приведенному исковому заявлению следует сослаться на «уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют».

Уплата госпошлины при обращении в суд потребителя

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

В соответствии с пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, (речь о требовании о расторжении договора), а также искового заявления неимущественного характера определяется в соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Рекомендуемые публикации:

  • Качество туристских услуг, или их неоказание. Убытки. Судебная практика
  • Ответственность Турагента за нарушение прав туристов. Судебная практика
  • и другие статьи в обзоре «Как вернуть деньги за путевку? Права туриста, ответственность турагента и туроператора по договору о реализации турпродукта»
  • Исковое заявление о расторжении договора и взыскании стоимости оплаченных туристских услуг
  • См. всеисковые заявления о защите прав потребителей

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Компенсация морального вреда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества — Защита прав потребителей

Компенсация морального вреда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества

  • Преобразовать Компенсация морального вреда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества в DOC
  • Преобразовать Компенсация морального вреда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества в PDF

Компенсация морального вреда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества

С некачественными услугами можно столкнуться практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Это и медицина, и жилищно-коммунальная сфера, и индустрия красоты, и образование, и многоедругое.

Отношения в сфере услуг регулируются прежде всего Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителю услуг, определил права и обязанности исполнителя и потребителя, предусмотрел защиту прав заказчика в случае обнаружения некачественного оказания услуг. Дополнительной мерой защиты потребителя и ответственности исполнителя услуг является компенсация морального вреда. Так согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Однако бремя доказывания этой вины ложится на плечи потребителя. В большинстве случаев для установления вины исполнителя необходимо проведение экспертизы оказанной услуги. Для получения компенсации морального вреда сначала можно обратиться к исполнителю услуг с письменной претензий, которая составляется в свободной форме. Претензия может быть направлена как на указанный в договоре юридический адрес, так и непосредственно на адрес, где получена некачественная услуга. К претензии желательно приложить заключения независимой экспертизы, фотографии и иные материалы, доказывающие предъявляемые требования.

Хорошо, если исполнитель рассмотрел вашу претензию и удовлетворил все требования, но чаще всего потребитель получает отказ. В этом случае, если исполнитель не соглашается на мировое разрешение конфликта, досудебный порядок разрешения становится невозможен, и защита прав потребителя в сфере услуг осуществляется в судебном порядке. Процедура судебной защиты прав заключается в составлении и подаче искового заявления. Здесь законодатель предусмотрел выбор для истца (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Истец вправе подать иск в суд: по месту нахождения организации; если ответчиком является индивидуальный предприниматель по месту его жительства; по месту жительства или пребывания истца; по месту заключения или исполнения договора. Исковое заявление должно содержать: данные истца и ответчика, цену иска, информацию о дате и месте составления договора, краткое описание самого процесса оказания услуг, перечисление недостатков, доказательную базу ненадлежащего качества оказанной услуги, исковые требования. Доказательная база состоит из самого договора об оказании услуг и заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась, а также из других материалов, имеющих отношение к оказанной услуге. Требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. При этом сумма морального вреда в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях (в просительной части). Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно сначала описывают услугу и ее недостатки, ссылаются на нормы права, которые нарушены, обосновывают виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Некачественные юридические услуги

С момента принятия Конституции, Российская федерация быстрыми темпами движется к модели государства, во главе которого «властвует» принцип законности. В настоящее время, исполнение законов и их качество оставляет желать лучшего. Но, не стоит считать будто ничего не достигнуто. Учитывая, принятие Конституции в 1993 году, фактически полноценно принцип законности развивается всего 25 лет. По сравнению с эталонными государствами (Германия, Америка), в которых право развивается сотни лет, РФ достигла не плохих результат.

Читать еще:  Как составить возвратную накладную поставщику

Одним из «локомотивов» в развитии законности, является наше гражданское общество. Именно отдельно взятый гражданин, права которого нарушены, обращаясь за юридическими услугами, меняет все наше общество в целом.

К сожалению, некачественные юридические услуги являются серьезным препятствием в этом. Парадоксально, но причиной оказания некачественных юридических услуг являются действия юристов, обязанных содействовать развитию принципа законности.

К сожалению, наметилась серьезная тенденция к снижению качества юридических услуг. Причиной тому является исключительно материальный подход юристов-желание гонорара. Не могут оказываться качественные юридические услуги теми, кто руководствуется исключительно материальной стороной.

Критерии некачественных юридических услуг

В настоящий момент, в законах отсутствуют критерии качества юридических услуг. Вместе, с тем, толкование норм права совместно с судебной практикой позволяют установить, когда юридические услуги являются некачественными.

Незнание (неприменение) законов юристом.

В случае неприменения законов, регулирующих правоотношения доверителя, качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим. Кроме применения законов, необходимо руководствоваться разъяснениями норм, содержащихся в судебных актах.

Примечание: возможны ситуации, когда представитель, применяя соответствующую норму права, не согласен с судебной практикой ее применения. В этом случае, представитель обязан предупредить о том, что закон на стороне доверителя, судебная практика-против.

Пример: к нам обратился клиент по вопросу переноса линии ЛЭП с земельного участка. Согласия на ее установку он не давал. В данном случае, закон на стороне собственника земельного участка. Судебная практика-против. Мы добросовестно разъяснили клиенту низкую вероятность выигрыша дела. Несмотря на это, им было принято решение судится с сетевой компанией.

Безответственное поведение представителя

Самый часто встречаемый случай. К сожалению, на рынке юридических услуг, существует большое количество фирм и частных лиц, которые заключат договор на оказание услуг, отказываясь в дальнейшем его исполнять.

Исходя из сложившейся практики, некачественные юридические услуги вызваны следующими действиями представителя:

  • Заключение договора на оказание услуг, с заведомым пониманием исполнителем невозможности достичь желаемого результата для клиента.

Пример: наша доверительница обратилась в фирму с просьбой осуществить раздел имущества, нажитого в период брака в судебном порядке. В рамках консультации, ей был обещан раздел квартиры. Собственность на квартиру была оформлена на бывшего супруга. Доверительница заключила договор.

Заключая соглашение о помощи, фирма понимала невозможность достижения результата, поскольку квартира не являлась совместно нажитым имуществом, а перешла в собственность бывшему супругу в дар от родственников.

  • После принятия поручения, представитель не совершает никаких действия.

Пример из нашей практики: недавно к нам обратился гражданин, считавший свое увольнение незаконным. Срок исковой давности по восстановлению на работе составляет месяц. Он заключил договор с юридической фирмой, взявшей большую часть предоплаты. Спустя некоторое время, доверитель выясняет, что юр. фирма даже не составила исковое заявление. К сожалению, мы не смогли помочь гражданину в связи с истечением срока исковой давности. Между тем, правовой анализ обстоятельств позволял сделать вывод о перспективах восстановления, а работе в судебном порядке.

Оба вышеуказанных примера являются классическим образцом некачественных юридических услуг

Перечислить все варианты некачественной юридической помощи невозможно. Связано это с тем, что представитель, оказывая услуги должен совершить множество действий: подача иска в срок, предоставление доказательств в суд, составление возражения на иск, оплата госпошлины и т.д.

Не совершение любого из вышеуказанных действий, свидетельствует о некачественной юридической помощи

Защита прав потерпевшего при некачественных юридических услугах

В случае, если Вам оказаны некачественные юридические услуги, согласно законодательству, Вы имеете следующие права:

  • Доверитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке
  • Исполнитель обязан возвратить все полученное, включая уплаченную Вами денежную сумму (за вычетом фактических затрат)
  • Возместить убытки, вызванные некачественными юридическими услугами.

В случае, если на пострадавшего от некачественной юридической помощи распространяется ЗоЗПП (на граждан):

  • Неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки возврата денежных средств.
  • Штраф в размере 50 % от стоимости услуг, присуждаемый судом
  • Моральный вред, взыскиваемый уже за то, что услуги не были оказаны.

Примечание: условие договора о невозможности одностороннего отказа является ничтожным

Как выбрать юриста (адвоката)

Часто приходится слышать жалобы на юристов и адвокатов, на некачественные юридические услуги: не ходят в суды, берут деньги и исчезают, не выходят на связи т.д.

Приведем ряд правил, знание которых позволит Вам выбрать исполнителя услуг, а вместе с тем получить качественную юридическую помощь.

Различайте разницу между юристом, работающем в компании и адвокатом.

  • Первый работает на основании трудового договора. Для получения заработной платы ему не важен результат оказания качественной услуги
  • Адвокат работает на свое имя. Ему важен юридический результат, поскольку выиграв дело, Вы снова к нему вернетесь. Адвокат подтверждает свою квалификацию сдачей специального экзамена.
  • Смотрите и анализируйте отзывы. У хорошего адвоката отзывов либо нет, либо их очень мало. У плохого их много. А знаете почему? Потому что недобросовестный адвокат (юрист) их покупает. Хотели бы Вы обратиться к адвокату с проблемой, покупающему себе отзывы?
  • Хороший адвокат никогда не будет обещать результат. Если такое случилось, можете смело писать жалобу в квалификационную комиссию.
  • На адвоката можно пожаловаться в квалификационную комиссию. ЗА определенные проступки он может быть лишен статуса. Штатный юрист ничем не отвечает.
  • Избегайте адвокатов и юристов, которые специализируются на одном виде споров, гордясь своей узкой профильностью. Профильность-мнение ошибочное. Хороший адвокат-это не тот, кто знает в «узком» профиле определенную категорию споров, а тот, который в силу отличного юридического образования, нравственных качеств, трудолюбия и усердия способен разобраться в любом вопросе. Единственным разделением по профилю должно быть занятие либо публичным правом (уголовное, административное, налоговое и т.д.), либо частными отраслями права (договорные споры, семейные, трудовые и т.д.).
  • Честный адвокат никогда не будет Вам навязывать судебный процесс. Штатный юрист от Вас не отстанет.
  • Верьте своей интуиции. Не каждый красноречивый адвокат хорош в своем деле. Судить надо по поступкам.

Надеемся, на полезность предоставленного материала. В случае, если Вам оказали некачественные юридические услуги, мы, Адвокаты, восстановим ваши права и привлечем к ответственности недобросовестных юристов, порочащих честь и достоинство статуса адвоката и профессию юриста в целом.

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

Уважаемые потребители!
В соответствии с действующим законодательством государство не финансирует деятельность общественных организаций. В связи с этим Региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Резонанс» оказывает содействие потребителям на добровольной основе, но лишь при поступлении от потребителей средств, необходимых на такие затраты Общества, как содержание оргтехники и помещения, транспортные расходы и связь, а также иные расходы, обеспечивающие эффективную деятельность ОЗПП.

Примерные расходы Общества, возникающие при оказании содействия потребителям:

— правовой анализ ситуации и представленных документов
— оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
— дача соответствующих рекомендаций

Время консультации не более 20 минут

Приобретение некачественного товара (стоимостью более 5000 рублей)

Некачественное оказание услуг, работ (бытовых, банковских, туристических, платных образовательных и медицинских, а также изготовление окон, мебели и проведение ремонта и т.д.)

Консультация по общим вопросам делопроизводства

от 800 р.

— правовой анализ ситуации и представленных документов
— оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
— дача соответствующих рекомендаций

Время консультации до 40 минут

— правовой анализ ситуации и представленных документов
— оценка перспектив досудебного/судебного разбирательства
— дача соответствующих рекомендаций

Время консультации до 40 минут

— правовой анализ документов на предмет их соответствия российскому законодательству
— анализ полного пакета собранных документов — дача рекомендаций по дальнейшим действиям клиента
— высказывание соответствующих рекомендаций
— подготовка письменного заключения по желанию клиента (стоимость всей услуги увеличивается на 50%)

Мы оказываем посильное содействие на безвозмездной основе ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы, ветеранам труда. Предусмотрены льготы в представительстве интересов военнослужащих, пенсионеров, инвалидов и малоимущих граждан по их заявлению. Степень активности в защите прав этой части граждан-потребителей в среднесрочной перспективе, как представляется, будет определяться ресурсными возможностями организации за счет роста количества обращений граждан из числа потребителей дорогостоящих товаров (работ, услуг), а так же взысканий пятидесяти процентов от штрафов в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать еще:  Изготовление дубликатов автомобильных номеров РФ

Образец иска по защите прав потребителей

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

В этой публикации:

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Читать еще:  Документы на перевозку груза

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его юристу по телефону!

Санкт-Петербург: +7 (812) 565-33-70

Иск о защите прав потребителей некачественные услуги

  • Главная
  • Потребителю
    • Судебная практика
    • Суды г. Красноярска и Красноярского края
    • Образцы документов
    • Прейскурант на услуги
    • Закон РФ «О защите прав потребителей»
    • Написать жалобу
  • Приемная
    • Опубликованные ответы
    • Запись на прием
    • Задать вопрос
    • Контакты
  • Публикации

Исковое заявление по защите прав потребителя (по договору строительных услуг)

Суд:

Истец:

ФИО, адрес, телефон

Всю корреспонденцию для Истца просим

направлять на почтовый адрес:

Ответчик:

Индивидуальный предприниматель (ИП)

Общество с ограниченной ответственностью (ООО),

иная форма организации

Цена иска:

цифрами (прописью) рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

В 20__ году ФИО (в именительном падеже) обратился (-ась) в (наименование организации, учреждения) для (предмет договора) . От имени организации (учреждения) выступал ФИО (в именительном падеже) . После согласования всех условий был заключен договор (данные по договору: номер, дата, наименование договора) .

ФИО (в именительном падеже) по указанному договору осуществил платеж (-и) по (счету, квитанции, иное) на оплату (предоплату) .

После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом со стороны Ответчика неоднократно допускались нарушения условий указанного договора. Работы были выполнены частично, а именно (перечисление допущенных нарушений) .

(После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом по настоящее время к выполнению работ Ответчик не приступал)

В соответствии со статьей 740 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

В силу статьи 754 ГК РФ, подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.

В силу пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, в том числе могут возникать из договоров строительного подряда, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя — гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании Закона о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года (Закон) Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

В соответствии с Законом Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ст.4).

В статье 13 Закона установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статья 15 Закона предусматривает компенсацию морального вреда Потребителя. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу статьи 27 Закона Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно статье 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.

В соответствии со статьей 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.

В соответствии с разделом N договоров подрядчик обязуется начать выполнение работ не позднее следующего за днем заключения договора рабочего дня и выполнить работы в срок, указанный в договоре.

На основании п. N Договора N от ДД.ММ.ГГГГ дата сдачи работ установлена ДД.ММ.ГГГГ, но до сих пор работы не выполнены (выполнены частично) .

Таким образом, в связи с некачественным выполнением работ и затягиванием выполнения работ со стороны Ответчика Истец считает, что его права потребителя были нарушены.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 740, 754 ГК РФ, статьями 13, 15, 27-29 Закона о защите прав потребителей, статьями 131-132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с (наименование организации, учреждения) сумму задолженности (цифрами и прописью) :

— по (счету, квитанции, иная форма документа) .

2. Обязать (наименование организации, учреждения) вернуть ФИО (в дательном падеже) копию проектной документации.

3. Взыскать с (наименование организации, учреждения) в пользу ФИО (в дательном падеже) компенсацию морального вреда в размере (цифрами и прописью) рублей.

Приложение:

  1. _______________;

_______________/_____________/ «____» ________________

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector