Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат бу камеры в магазин по гарантии

Возврат б/у, негарантийных авто

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Гарантия и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Правил). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Правил).

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Правил). Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом либо иным способом, согласованным с потребителем.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях (п. 27 Правил). Однако если покупателем были обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, то он вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором (п. 27 Правил).

Возврат и обмен товара

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, согласно п. 28 Правил:
1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. Срок устранения недостатков товара определяется в соответствии со ст. 20 Закона;
2) соразмерного уменьшения покупной цены. Срок удовлетворения данного требования потребителя установлен ст. 22 Закона;
3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Срок, в который осуществляется замена товара определяется в соответствии со ст. 21 Закона;
4) покупатель вместо предъявления указанных выше требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 29 Правил, ст. 22 Закона). При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона).

В случае если у товара обнаружились недостатки, необходимо сразу же сообщить об этом менеджеру Интернет-магазина «ФОТОМАН.РУ» по электронной почте zakaz@foto-man.ru. К письменному сообщению следует приложить фотографии товара, на которых виден недостаток (если специфика товара позволяет отразить на фото данный недостаток). На фотографии рядом с товаром должна быть изображена коробка, в которой предмет транспортировался, а также прилагаемые документы. В течение короткого времени (как правило, 2-3 дня) администрацией магазина принимается решение возможности устранения недостатков, возмещении расходов либо расторжении договора с возвратом уплаченной суммы. Затем согласовываются нюансы с покупателем и производятся необходимые действия.

Читать еще:  Топ 10 займов на Киви кошелек без отказа

Если покупатель отказался от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной за товар суммы, то после получения товара продавцом денежные средства отправляются банковским переводом. Небольшие суммы могут быть возвращены на баланс сотового телефона (по желанию покупателя).

Товары, перечисленные в постановлениях Правительства Российской Федерации, возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановлений Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и в ред. Постановлений Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924)

Товары, бывшие в употреблении, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации, возврату и обмену не подлежат (в ред. Постановлений Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Срок службы, срок годности и гарантийный срок, установленный на товары, продаваемые в Интернет-магазине «ФОТОМАН.РУ»

1. Срок службы – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона

Срок службы устанавливает производитель товара и информация об этом указывается на его сайте. Если данный срок не установлен, то под ним понимается разумный срок, то есть такой срок, в течение которого обычно эксплуатируется данный тип товара при нормальных условиях.

2. Срок годности – это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Для скоропортящихся товаров (таких в нашем магазине нет) такой срок устанавливается изготовителем и указывается, как правило, на упаковке.

3. Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона.

Гарантийные сроки, действующие в Интернет-магазине «ФОТОМАН.РУ»:

— Фотоаппараты, объективы, вспышки (гарантия производителя): от 12 мес. до 5 лет (в зависимости от производителя)

— Студийное, видео оборудование (гарантия производителя): от 12 до 24 мес (в зависимости от производителя)

— Фотоаппараты, объективы, вспышки (гарантия магазина): 6 мес.

— Фото аксессуары: 14 дней

— Товары б/у: гарантия не предоставляется

Как вы можете отремонтировать технику с гарантий магазина :

Гарантии

Условия возврата товара

Если купленный у нас товар не подошел Вам по каким либо причинам Закон предусматривает следующие возможности для его возврата или обмена

  • Если товар не является технически сложным и на на него не был установлен гарантийный срок, возможен возврат товара в течение 14 дней после покупки. При этом указанный товар не должен был быть в употреблении.
  • Если при покупке у покупателя не было возможности непосредственного ознакомления с товаром, вернуть товар можно в течение 7 дней после получения товара.

Видно, что вариантов не много ). Поэтому, если Вы не уверены в своем выборе, попробуйте договориться о возможном возврате перед покупкой. Иногда это получается ). В любом случае, при возврате товара должен быть сохранен его товарный вид, т.е. товар должен быть без повреждений и упаковка товара не должна быть повреждена. Также должны быть сохранены потребительские свойства товара, пломбы, фабричные ярлыки. При соблюдении всех условий срок возврата денег не превышает 3-х дней.

Гарантийное и сервисное обслуживание

Мы продаем качественные вещи, но, к сожалению, сломаться может что угодно. Чтобы это случалось реже, нужно бережно относится к товару и уж точно не нарушать правила эксплуатации. Если неисправность возникнет по вине покупателя, ремонт будет платным.

На случай обнаружения производственного брака на товар дается гарантия. Наличие гарантии подтверждается гарантийным талоном. Однако, на некоторые мелкие и не дорогие товары мы не выдаем гарантийный талон. Покупатель предупреждается об этом при покупке, а гарантия в этом случае осуществляется по чеку и серийному номеру изделия.

В гарантийном талоне указывается название товара, его серийный номер, срок гарантии. При наличии гарантийного талона производителя, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя. Если выдан гарантийный талон магазина, со всеми проблемами надо обращаться в магазин. Мы примем у вас товар и отправим его в соответствующий сервисный центр. Однако, мы рекомендуем Вам обращаться в магазин в любом случае т.к. мы имели дело со многими сервисными центрами и сможем отправить ваш товар именно туда, где техническое обслуживание будет проведено качественно и в максимально короткие сроки.

В случае обнаружения в товаре производственного брака покупатель имеет право на ремонт, обмен или возврат денег. Однако, если товар технически сложный и дорогостоящий (список таких товаров утвержден Правительством РФ), то обмен и возврат сломавшегося товара возможен только в течении 15 дней со дня его передачи покупателю. Далее обмен и возврат такого товара возможен только если ремонт не был завершен в установленные законом 45 дней, либо если дефект не может быть устранен полностью, либо он проявляется повторно после ремонта, либо если товар ремонтировался несколько раз в сумме более 30 дней в течении каждого года гарантии.

Если на товар гарантийный срок не установлен, то это не лишает покупателя права в случае обнаружения дефекта требовать его устранения. Однако, в этом случае покупатель должен доказать, что недостатки появились до передачи ему товара или по причинам возникшим до этого момента.

Возврат товара

Вы приобрели товар в нашем магазине и хотите его вернуть? Вы можете вернуть купленный у нас исправный товар в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Подробная информация о правилах возврата изложена в статье «Все, что нужно знать о возврате».

Хотите вернуть товар по гарантии? Обратитесь в наш сервисный центр, и мы заменим бракованный товар или его дефектные детали.

Если вы находитесь в Москве, позвоните нам по номеру 8 495 481-49-53 и сообщите, что хотите вернуть товар. Мы ждем вас в магазине камер и аксессуаров GoPro на территории дизайн-завода Flacon по адресу г. Москва, м. Дмитровская, ул.Большая Новодмитровская, 36 стр 7.

Если вы находитесь в другом городе России, позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 777-17-53 и согласуйте с менеджером способ отправки товара.

Если вы купили товар в магазине по адресу г. Москва, Б. Новодмитровская 36 стр.7:

Возврат исправного товара:

Вы вправе вернуть любой товар, за исключением технически сложных товаров, в течение 14 дней с момента его приобретения

Возврат осуществляется, когда есть чек, товар в полной комплектации, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы.

К технически сложным товарам в нашем магазине относятся: камеры GoPro, стабилизаторы (стедикамы), квадрокоптеры, контроллер для квадрокоптера, пульты дистанционного управления и др.

В случае, если вы открыли товар в блистере/одноразовой упаковке, к сожалению, такой товар мы тоже не сможем принять обратно.

Возврат неисправного товара:

Если обнаружен брак в течение гарантийного периода, мы заменим вам товар на аналогичный или другой по согласованию с вами, либо вернем деньги.

Для подтверждения брака технически сложного товара мы проводим экспертизу.

Срок экспертизы занимает до 20 дней.

Если вы купили товар на gopro.ru:

Возврат исправного товара:

Вы вправе вернуть любой товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение 7 дней с момента его получения. Возврат осуществляется, когда есть чек, товар в полной комплектации, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы.

В случае, если вы открыли товар в блистере/одноразовой упаковке, к сожалению, такой товар мы тоже не сможем принять обратно.

Возврат неисправного товара:

Если обнаружен брак в течение гарантийного периода, мы заменим вам товар на аналогичный или другой по согласованию с вами, либо вернем деньги.

Читать еще:  Инвестирование в трейдеров — выгодно ли

Для подтверждения брака технически сложного товара мы проводим экспертизу.

Возврат бу камеры в магазин по гарантии

Мы являемся официальным представителем всех торговых марок, представленных в наших магазинах и обеспечиваем весь спектр гарантийных обязательств, предусмотренных производителем.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт товаров, приобретённых в магазинах в Москве и Санкт-Петербурге, осуществляется по месту покупки велосипеда.Точный адрес и телефон магазина можно уточнить здесь.

Наши гарантийные обязательства не ограничиваются Петербургом и Москвой: за 14 лет работы мы отправили десятки тысяч велосипедов во все уголки России. Чтобы избежать досадных поломок, каждый отправляемый велосипед проверяется механиком на комплектацию и наличие возможных дефектов.

Если все-таки гарантийный случай произошел, достаточно связаться с нами по бесплатной линии 8 (800) 234-47-55 и выслать нам фотографии сломанного механизма. В случае очевидного брака мы бесплатно вышлем вам необходимые для ремонта запчасти или передадим вашу покупку для ремонта в официальный сервисный центр. Во втором случае, если поломка возникла по вине производителя, мы компенсируем вам стоимость ваших почтовых расходов.

Ссылки на полезные документы:

Бесплатное техническое обслуживание

В течение месяца после покупки вы имеете право на одно бесплатное ТО.
Перед прохождением обслуживания желательно проехать от 50 до 100 км.
В случае обнаружения сбоев в работе оборудования необходимо приехать на ТО как можно скорее.

Возврат товаров надлежащего качества

Несмотря на то, что велосипеды и электрический транспорт являются технически сложными товарами, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный, мы всегда идём навстречу нашим покупателям и возвращаем денежные средства или производим обмен, если покупка не подошла по габаритам или просто не понравилась.

Если не производилась эксплуатация товара и заводская упаковка не повреждена, то у покупателя есть 2 (две) недели со дня покупки, чтобы обратиться в магазин, где она была совершена, за возвратом денежных средств или для обмена одной модели на другую.

Возврат покупки, которая была совершена в одном из розничных магазинов сети «ВелоДрайв», осуществляется с согласия администратора этого магазина.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В исключительных случаях поломки, которая произошла по вине фирмы-производителя в течение 2-х (двух) недель с даты покупки товара, мы выполняем все обязательства в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Чтобы оформить пакет документов на обмен или возврат товара, приобретённого в интернет-магазине, достаточно проинформировать менеджера по бесплатной линии 8 (800) 234-47-55 о факте поломки, после чего мы будем готовы забрать товар по одному из указанных адресов:

  • г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, дом 18, корпус 3
  • г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 4

Если вы находитесь в другом городе, то мы компенсируем стоимость почтовых расходов.

Гарантия на товар

Возврат и обмен товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  1. Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  2. Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Техни��ески сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

  1. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе сразу после получения требования от покупателя о возврате.
  2. При безналичном расчёте зачисление стоимости товара на карту клиента производится от 3 до 25 рабочих дней.
  3. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в срок до 25 рабочих дней.

Гарантия на товар:

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Как сохранить гарантию и квадрокоптер DJI?

Компания DJI поставляет продукцию в Россию исключительно через официальных дилеров. Все товары в обязательном порядке проходят процедуру растаможки, а также проверку соответствия стандартам, действующим на территории РФ. К сожалению, на рынке также присутствуют черные дилеры, ввозящие продукцию не на прямую из КНР (завода производителя), а из других стран. Казалось бы, какая разница откуда ввезен квадрокоптер? Однако, разница есть, и она весьма существенная.

Как отличить официальную продукцию от контрафакта?

В первую очередь, по цене на товар. Компания DJI самостоятельно устанавливает и контролирует рекомендуемые розничные цены на территории России. Официальный дилер в обязательном порядке обязан соблюдать эти цены. Ознакомиться с рекомендованными ценами Вы можете в нашем каталоге.

Во-вторых, по гарантии. Официальный дилер гарантирует высокое качество оборудования и предоставляет гарантию — 1 год. Подробнее о гарантии >>

В-вретьих, по штрих-коду и региональному коду. Чтобы быть полностью уверенным в оригинальной новой продукции и не получить б/у устройство по цене нового, важно проверять наклейку на задней стороне коробки коптера, на которой указан штрих код, а под ним – серийный номер. Если пятый с конца символ номера «S» или «R», то перед Вами восстановленное устройство. Для еще более тщательной проверки можно найти на задней стороне коробки коптера регион поставки (указывается в скобках после названия модели). На коробке с «белым» устройством должен быть указан код EU, гарантирующий, что дрон предназначен для продажи на европейской территории. Если Вы видите CN или другое обозначение, то значит дрон не предназначен для продажи на территории России.

Чёрные дилеры DJI в России — чем это опасно?

Многие черные дилеры DJI ввозят товар из Америки, где рабочие частоты оборудования (на которых работают пульты дистанционного управления) отличаются от тех, которые используются в России. Чем это грозит потребителю? Если у Вашего квадрокоптера сломается пульт управления, то купить новый в магазине, к сожалению, Вы не сможете — он просто не будет работать в связке с Вашим летательным аппаратом, так как рабочая частота американского и российского пульта не совпадает.

Кроме того, частоты, на которых работает продукция DJI в Америке или других странах, могут совпадать с частотами оборудования, находящегося вблизи того места, где Вы совершаете полёты (например, промышленное оборудование на предприятиях). Тем самым создаются серьезные радио-помехи. В этом случае есть существенная вероятность полной потери управления и тотального разрушения квадрокоптера в результате неконтролируемого полёта (дорогостоящая «игрушка» перестанет реагировать на сигналы с пульта). Это самый примитивный пример, как экономия в несколько тысяч рублей может привести к потере сотни.

  • Контрафактные квадрокоптеры летают на другой частоте
  • Есть риск потерять управление и разбить квадрокоптер, нанести вред имуществу или здоровью
  • Нельзя купить новый пульт управления для такого коптера

Отказ в гарантии и сервисе

В соответствии с требованиями компании DJI официальный дилер обязательно имеет собственный авторизованный сервисный центр и поддерживает наличие запасных частей, чтобы обеспечить гарантийный ремонт и сервисное обслуживание всей реализуемой продукции! К черным дилерам это правило не имеет никакого отношения — по факту они не предоставляют гарантии, не имеют в наличии запчастей, не могут произвести квалифицированный ремонт продукции из-за отсутствия специально подготовленного инженерного персонала. Любые обещания замены или возврата бракованного товара, а также бесплатного ремонта — ни что иное, как развод и попытки ввести в заблуждение покупателя.

  • У черных дилеров нет сервисного центра
  • Нет необходимых запчастей в наличии
  • Гарантия – лишь пустые обещания и намеренное введение покупателя в заблуждение
Читать еще:  Налог на имущество организаций

Ремонт за свой счёт и запчасти

Квадрокоптеры DJI не относятся к категории одноразовых китайских дронов, которые можно смело выбрасывать после первого же падения. Вы всегда можете отремонтировать любую поломку, будь то разбитый корпус или неполадки с электроникой. Единственное условие, Ваш коптер должен быть официальным (купленным в России у официального дилера DJI). То же самое относится и к стедикамам (ручным стабилизаторам OSMO).

Как мы уже писали, из-за несовпадения рабочих частот продукции, поставляемой в Россию и другие страны (в том числе в США), могут возникнуть серьезные проблемы во время полёта. Как правило, коптер перестает слушать пульт управления и терпит крушение, либо улетает в неизвестном направлении. Не стоит рассчитывать и на совместимость запасных частей, имеющихся в наличии в СЦ Москвы и Санкт-Петербурга. В 99% случаев отремонтировать вышедший из строя электронный блок не удается именно потому, что товар был куплен у черного дилера, то есть ввезен из США или стран Европы.

  • Нет гарантии, что можно будет отремонтировать даже за деньги
  • Нет гарантии совместимости запасных частей

Купить DJI из Китая — получится ли сэкономить?

В 2014 году компания DJI официально уведомила потребителей о том, что гарантийные обязательства завода изготовителя не распространяются на продукты, приобретенные на популярных китайских интернет-площадках. Например, если Вы решаете заказать квадрокоптер с сайта alibaba.com с доставкой в РФ, все риски ложатся именно на Вас. В случае брака или поломки обращаться будет некуда.

Несмотря на небольшую финансовую выгоду, покупая продукцию с логотипом DJI на подобных сайтах, Вы получаете товар, заведомо лишенный какой-либо гарантии самим заводом производителем. Кроме того, ждать такую посылку приходится, порой, несколько недель или месяцев.

  • Покупая в Китае, Вы покупаете продукцию не с завода, а с серого рынка Китая
  • Заказывая продукцию DJI из Китая, Вы заведомо покупаете товар без гарантии
  • Экономия денег, учитывая срок доставки посылки, не имеет смысла

Еще пара способов сэкономить на покупке

Если, несмотря на все предупреждения о том, что покупать неоригинальный DJI Phantom, Inspire или OSMO опасно, Вы все-таки решили рискнуть — к Вашим услугам «Авито», «Из рук в руки», форумы и прочее. Именно там Вы найдете квадрокоптеры, ввезенные нелегально в Россию и лишенные какой-либо гарантии. При звонке в такой магазин Вы обязательно услышите устные заверения в благонадежности продавца и отсутствии проблем с сервисом. Во избежание финансовых потерь мы настоятельно рекомендуем не связываться с подобными «предпринимателями», однако, выбор всегда остается за Вами.

Выводы

Если Вы задумались о покупке беспилотника или другой продукции DJI, мы рекомендуем внимательно отнестись к вопросу выбора продавца. Главное условие — товар должен быть официально предназначен для ввоза в Россию и эксплуатации на территории нашей страны. Покупайте продукцию только у официального дилера, в противном случае Вы рискуете приобрести товар, заведомо лишенный гарантии. Кроме того, уже неоднократно фиксировались случаи безрезультатного ремонта продукции из-за банальной несовместимости запасных частей (даже за деньги). Помните! Покупая контрафактную продукцию — Вы рискуете непреднамеренно нанести вред имуществу или здоровью окружающих из-за возможной потери управления квадрокоптером.

Гарантии и возврат

Контакты
Документы
  • Публичная оферта
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности

Гарантии и возврат

ВНИМАНИЕ! Обратному выкупу не подлежат УЦЕНЕННЫЕ товары, смазочные материалы, автохимия и антифризы, масла, жидкости, детали электрики (лампы накаливания, компоненты Ксенона, компоненты зажигания и управления. стеклоомывателя)

Процесс оформления возврата:

  1. Убедитесь, что прошло не более 14 календарных дней с момента получения товара.
  2. Убедитесь, что товар не относится к группе масел, смазок, автохимии и автокосметики, ламп, а также не был поставлен вам по индивидуальному запросу. Для таких товаров осуществить возврат нельзя.
  3. Проверьте, что товар остался надлежащего качества: товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки и наклейки поставщика. Если товар ненадлежащего качества, возможен его возврат только по гарантии производителя.
  4. Найдите документ, подтверждающий покупку товара у нас (например, товарный чек).
  5. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, и сообщите о том, что вы хотите сделать возврат.
  6. Наш сотрудник проверит состояние товара (выполнение условий пункта 3) и распечатает заявление на возврат, которое вам необходимо заполнить.
  7. После передачи товара в магазин, вам будет осуществлен возврат денежных средств.

Гарантия производителя (возврат товаров ненадлежащего качества (заводской брак) )

    В том случае, если проблема с товаром была обнаружена в процессе его эксплуатации, возможен его возврат по гарантии производителя.
    При этом:
    — Дефектные детали при нарушении целостности и механических повреждениях к возврату по гарантии не принимаются.
    — Детали двигателя ( ГБЦ , детали поршневой группы и т.д ) , турбокомпрессоры , детали топливной системы (топливные насосы и топливная аппаратура, форсунки, детали и агрегаты повышения давления), детали пневматической подвески, детали электрической группы (стартеры, генераторы, блоки управления), детали рулевого управления (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля), компрессоры кондиционера, претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами), с предоставлением полного пакета документов дилерского сервисного центра, уполномоченного на ремонт транспортных средств соответствующего производителя. Это необходимо для вынесения решения по выданному ремонтным предприятием заключению.
    — Детали электрической группы (перед установкой должны быть протестированы) после установки на автомобиль и эксплуатации рекламации не принимаются и детали обратному выкупу не подлежат (Лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы, аккумуляторы)

К сожалению, конкретную информацию об условиях и времени гарантии того или иного производителя на товары мы не предоставляем.

При оформлении возврата по гарантии производителя вы должны быть уверены, что запчасти были установлены в специализированных сервисах, имеющих установленные законом разрешения и соответствующую квалификацию на проведение работ с запчастью. В ином случае, мы не сможем принять такой товар.

Подготовьте следующий пакет документов:
— акт дефектации от сервисного центра, уполномоченного на ремонт транспортных средств соответствующего производителя, где производилась установка товара на а/м;
— копию сертификата соответствия и приложения к сертификату на оказание услуг предоставляемых сервисом заверенную печатью организации – в случае установки технически сложных деталей;
— Заказ-наряд на установку купленных запчастей;
— Заказ-наряд на снятие старых запчастей;
— Заявление на возврат в свободной форме с указанием причины возврата.

  • Передайте нам запчасть вместе с пакетом документов лично. После того, как мы получим запчасти с документами, мы проведем экспертизу и свяжемся с вами.
  • Условия обратного выкупа аккумуляторных батарей:

    Обратный выкуп товара надлежащего качества.

    Аккумуляторы надлежащего качества, сроков хранения с даты производства менее 18 месяцев обратному выкупу и обмену не подлежат.

    Обратный выкуп товара не надлежащего качества.

    • Гарантия на аккумуляторные батареи предоставляется сроком на 6 (шесть) месяцев с даты отпускной накладной.
    • Продавец гарантирует надёжное качество и работоспособность АКБ при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации.

    Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

    • В случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.
    • В случае обнаружения механических повреждений.
    • В случае самостоятельного ремонта батареи.
    • В случае предъявления батареи, разряженной до состояния 10В и ниже (без нагрузки). Исключая случаи, связанные с заводским дефектом АКБ (внутренний обрыв цепи).
    • В случае выявления неисправности электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налёт на внутренних поверхностях АКБ, с разрушением или без корпуса батареи.
    • В случае использования АКБ не по прямому назначению.
    • При обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02г/см³.

    Отказ работы АКБ по причине глубокого разряда
    не может быть основанием для признания АКБ бракованным.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector