Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег за 10 кален дней

Возврат денег за 10 кален дней

Эксперты комментируют новое требование турецких властей, введенное накануне новогодних праздников

Власти Турции перенесли дату вступления в силу требования об обязательном ПЦР-тесте для въезжающих в страну. Согласно полученной информации, тесты нужно предъявлять с 30 декабря 2020 г.

Напомним, что ранее сообщалось о том, что в Турции с туристов будут требовать справку о ПЦР-тесте на коронавирус с 28 декабря. Однако утром 26 декабря авиакомпании получили новую телеграмму от турецких авиавластей с уточнением даты вступления в силу требования об обязательном наличии ПЦР-теста у въезжающих в страну, — сообющает АТОР.

Согласно этому документу, начиная с 00:00 30 декабря по турецкому времени совпадающему с московским, все пассажиры старше 6 лет при посадке на борт должны предоставить отрицательный ПЦР-тест на COVID-19.Тест должен быть сделан не ранее чем за 72 часа до въезда в Турцию. Пассажиры, которые не сделали тест, не будут допускаться на борт.

Это требование также относится к транзитным пассажирам.Требование о наличии ПЦР-теста будет действовать до 1 марта 2021 г.

Кроме того, Турция также ввела требование об обязательном 10-дневном карантине для туристов, которые в течение последних 10 дней посещали Великобританию, Данию и Южную Африку.

«По новым правилам, введенным министерством здравоохранения страны, если въезжающий турист в течение 10 дней до поездки в Турцию посещал Великобританию, Данию или ЮАР, то для него помимо теста обязателен 10-дневный карантин. Карантин можно будет прервать досрочно, сдав ПЦР-тест на седьмой день изоляции. Вряд ли это затронет многих российских туристов, но требование такое вводится», — сообщила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

По словам г-жи Ломидзе, новые требования не приведут к аннуляциям туров, но туристам придется делать экспресс-тесты на коронавирус, так как времени остается мало. «Важно и то, что справка требуется только о тестировании методом ПЦР, никакие другие справки об анализах на коронавирус или наличии антител не подойдут», — подчеркнула она.

С этим мнением согласна и пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«Мне кажется, процедура сдачи тестов уже народ не пугает, она отработана и сделать это несложно. Тем более, если люди настроились на поездку. В Турции по-любому теплее, зеленее, на территории отелей есть чем заняться, и поездка на курорт в нынешней ситуации все-таки ближе к празднику, чем сидение по домам. И, уж если россиян не испугал запрет на развлекательные мероприятия в турецких отелях, то и тест не остановит», — сообщила она в интервью «Интерфаксу».

С экспертами согласен и исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин. «Не думаю, что это приведет к массовым аннуляциям туров, хотя хлопот у туристов, конечно, прибавится и перед Новым годом это не очень комфортно. В Турции в последнее время довольно много случаев коронавируса, поэтому решение можно назвать логичным.

В условиях пандемии безопасность превыше всего», — считает он.

При этом, по мнению учредителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, появившееся требование обязательного тестирования на коронавирус перед поездкой может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств, дает туристам основание отказаться от тура и обратиться в туркомпанию за возвратом денег.
В то же время представители туроператорских компаний отмечают, что в случае отказа от туров у них не будет возможности вернуть клиентам все оплаченные средства из-за жестких условий оплаты турецких новогодних турпакетов.

Как власть спасает концертный бизнес

Концертно-зрелищным организациям могут разрешить в случае введения режима повышенной готовности или ЧС не возвращать деньги за купленные билеты на отмененные мероприятия в течение года, а если событие просто перенесено, то и вовсе не возвращать. Инициативу представителей концертно-билетной отрасли поддержал президент РФ. О том, к чему может привести такое решение, размышляет Борис Барабанов.

Просьба спасти зрелищную отрасль, тонущую после отмены концертов и спектаклей, прозвучала 26 марта на встрече Владимира Путина с представителями предпринимательского сообщества от генерального директора «Кассир.ру» Аллы Фоминой. В разговоре с президентом она сообщила: «Если зрители потребуют возврата средств за билеты, нам просто нечем будет платить. Наш бизнес оказался на грани краха». Президент пообещал изучить вопрос и, в частности, зарубежный опыт: «Надо посмотреть опыт наших соседей — с целью сохранения сектора как такового».

До сих пор любой российский гражданин точно знал, что он может вернуть любой купленный билет и получить за него деньги. 6 апреля на совещании с вице-премьерами Михаил Мишустин сообщил, что им подписано постановление правительства, согласно которому в случае отмены мероприятия его организаторы должны «предложить какую-то альтернативу, например пригласить на другое мероприятие после того, как страна снова начнет жить в нормальном ритме, либо вернуть средства, если человека не устроит этот вариант».

Возврат полной стоимости билета, согласно постановлению, осуществляется организаторами не позднее 30 дней со дня обращения посетителя.

Представим себе, что вы купили билет на концерт, запланированный, скажем, на май или сентябрь. Его отменили, и вы хотите вернуть себе деньги. Вы обращаетесь в кассу или на сайт билетного оператора, и он в течение 30 дней возвращает вам полную стоимость билета. Это можно было сделать, если вы намеревались посетить, например, шоу Cirque Du Soleil «Luzia», которое должно было идти в Москве в марте и было отменено.

Проблема состоит в том, что множество мероприятий, которые должны были состояться этой весной или летом, не отменены, а перенесены. Например, барабанщик Pink Floyd Ник Мейсон перенес свои концерты в Москве и Санкт-Петербурге на осень. Концерт Харри Стайлза, запланированный на 3 июня, переехал на 30 марта 2021 года, на следующую весну перенесены российские выступления группы X Ambassadors, на год отложили визиты в Россию Энрике Иглесиас и Эрик Клэптон. Таких примеров десятки, если не сотни.

Коль уж речь идет не об отмене, а о переносе — все, конечно, будут рады, если к новым датам планета оправится от напасти, и люди встретятся на выступлениях любимых артистов.

А вот получить их назад будет сложно.

Это стало ясно на днях, когда, проанализировав итоги встречи 26 марта, Владимир Путин поручил правительству рассмотреть вопрос о возврате и обмене билетов на зрелищные мероприятия, отмененные или перенесенные из-за чрезвычайных ситуаций. В документе, опубликованном на сайте президента, говорится: «Рассмотреть вопрос о внесении в положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части изменений, предусматривающих увеличение сроков возврата полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, посетителю по его инициативе до календарного года со дня отмены зрелищного мероприятия, а при переносе зрелищного мероприятия — только обмен на билет, абонемент или экскурсионную путевку с более поздней датой».

Читать еще:  Арбитражный суд Республики Коми

«Если бы не постановление правительства и последовавшее поручение президента, все гастрольные компании мгновенно обанкротились бы,— говорит глава компании «Русский шоу-центр», организатор концертов Энрике Иглесиаса, Эрика Клэптона и других артистов Владимир Зубицкий.— Представьте себе, что все владельцы билетов мгновенно потребовали вернуть деньги.

А где мы их возьмем? Эти средства уже направлены на гонорары артистам и на другие организационные расходы.

Партнеры нам их не вернут, ведь туры не отменены, а перенесены. Так что деньги нам просто негде брать».

Итак, в случае отмены — возврат в течение года, в случае переноса — никакого возврата, только предоставление адекватной замены. Вполне возможно, что зрители, способные заплатить за билет на концерт 5, 10, а то и 20 тыс. руб., от потрясения оправятся сравнительно быстро. Но судя по тому, как дела идут сейчас, многим очень скоро понадобятся живые деньги, которыми можно заплатить за еду или бензин.

Новые решения властей приняты с целью поддержки концертно-зрелищного бизнеса, но на длинной дистанции этого мало. Компании, работающие в этой сфере, долго приучали публику к тому, чтобы она покупала билеты сильно заранее. Но вряд ли в ближайшее время зрители, которым не вернули деньги за билеты на весенние и летние шоу, побегут в кассы или на билетные сайты за новыми. Они снова станут покупать все в последний день.

Концертная индустрия перемещается в виртуальный мир

«Если государство хотело осчастливить отечественного производителя, то есть организаторов зрелищ, оно должно было дать им грант на возврат денег за билеты,— считает эксперт в области культурных индустрий, глава агентства InterMedia Евгений Сафронов.— Организаторам все равно нечем будет, например, расплачиваться с подрядчиками, привлеченными к организации перенесенных мероприятий, и отдавать взятые на их организацию кредиты. В результате местные компании могут просто разориться, а на их место в индустрию развлечений придут зарубежные игроки, как это уже произошло в разной степени в индустрии звукозаписи или кино».

Вряд ли это кого-то успокоит, но со своими деньгами, похоже, придется попрощаться не только российским зрителям. Две недели назад помощь у американского правительства попросили компании, работающие на вторичном билетном рынке,— Viagogo, StubHub и другие.

Так, билетный гигант Ticketmaster подвергся критике за изменение политики возврата денег. Компания не стала предавать широкой огласке принятое задним числом решение возвращать деньги только за отмененные концерты. Однако гнев музыкальных фанов был неизбежен. Они обнаружили, что, если раньше на сайте Ticketmaster говорилось о том, что возврат возможен в случае и переноса, и отмены концерта, то теперь на запрос о возврате пользователю отвечают: «Средства можно вернуть в случае отмены события». Так что и у россиян, и у «соседей» опыт в эту нелегкую пору, похоже, один и тот же.

Правила продажи и возврата билетов

Для комфортного пребывания всех гостей на площадке Музея просим вас обратить внимание на данные правила продажи и возврата билетов Музея (далее — правила).

Приобретая билет на любой вид услуг, предоставляемый Музеем, посетитель соглашается с данными правилами и обязуется строго им следовать.

Порядок продажи и возврата билетов.

1.Покупка входного билета возможна в день посещения в кассе Музея. Реализация входных и экскурсионных билетов осуществляется только Музеем.

2. Условия возврата и замены билетов

В каком размере от стоимости билета, абонемента или путевки вернуть деньги

Когда вместо возврата можно предложить другую дату мероприятия или заменить на другое

Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе Музея

С согласия посетителя

Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам – болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника

Размеры и порядок возврата определит Правительство

На усмотрение Музея. При этом основания отказа посетитель должен подтвердить документально

Посетитель отказался от мероприятия до его проведения:

На усмотрение Музея

– за 10 и более дней

– менее чем 3 дня

– деньги можно не возвращать

3.Приобретая билет, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Музеем), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

4. Билет содержит: а) наименование документа, шестизначный номер и серия; б) наименование и организационно-правовая форма; в) место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности); г) идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации культуры, выдавшей документ; д) вид услуги; е) стоимость услуги в денежном выражении.

5. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Музею фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

6. В случае опоздания на мероприятие по согласованию с администрацией Музея посетитель может быть допущен на мероприятие. Разница во времени проведения мероприятия посетителю не компенсируется. На усмотрение администрации опоздавший посетитель может быть допущен на другое мероприятие, идущее в тот же день в том случае, если цена билета соответствует цене проданного билета, по которому посетитель опоздал на свое мероприятие.

7. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

8. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Музея, либо приобретенные у официальных представителей музея, с неповрежденным контролем.

9. Возврат денежных средств производится кассиром только в кассе Музея по адресу: Санкт-Петербург, ул. Почтамтская д.7 при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

10. В случае переноса даты мероприятия по инициативе Музея, приобретённые посетителями билеты, считаются действительными.

11. Во всех случаях билеты принимаются (возвращаются) на основании заявления покупателя при наличии паспорта и, если потребуется, любых других платежных реквизитов и документов, если платеж был совершен безналичным путем.

12. Если билет был оплачен за наличный расчет, деньги возвращаются покупателю кассиром через кассу Музея по адресу: Санкт-Петербург, ул. Почтамтская д.7, с приложенным заявлением о возврате (приложение № 1 к правилам). Если билет был оплачен по безналичному расчету, заявление принимается только от лица, купившего билет, и деньги за билет возвращаются на счет покупателя.

13. Сервисный сбор, взимаемый билетными агентствами, курьерские услуги за доставку билета, если таковые имеются, Музеем не возмещаются.

14. Билет с исправлениями считается недействительным.

15. В случае замены мероприятия (экскурсии) билеты, приобретенные в кассе Музея либо у официальных представителей Музея, считаются действительными, и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие (экскурсию).

16. Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты, билеты, приобретенные с рук и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Музея.

Читать еще:  Реструктуризация задолженности

17. Допускается обмен билета на другое мероприятие (экскурсию) с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки — правилам возврата билетов.

20. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

21. Билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок) в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки) не принимаются к возврату.

22. Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовой зоне и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия, если это не противоречит законодательству РФ.

Обмен и возврат

Все операции по обмену и возврату товаров в магазинах iPort проводятся в рамках Закона «О защите прав потребителей»

Товар надлежащего качества

Вы можете обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен можно совершить, если товар не относится к категории технически сложных товаров, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Технически сложные товары

К данной категории относятся товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура). Эти товары возврату и обмену не подлежат.

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине

При покупке товара в интернет магазине Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При Вашем отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная Вами по договору, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества

К данной категории относятся товары, в ходе эксплуатации которых выявлен дефект.

Мы обменяем или вернем Вам деньги за данный товар, если соблюдены все три условия:

  1. Вы можете подтвердить факт покупки товара в нашем магазине.
  2. Ваш запрос на обмен или возврат сделан до истечения гарантийного срока.
  3. Обнаруженный Вами дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы будет выполнен нами в течение десяти дней со дня предъявления Вами обоснованного требования.

Примечание: В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

  • сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
  • сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

  • 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
  • 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
  • 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
  • 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
  • Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
    • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
    • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
    • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Сроки предъявления требований потребителем

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

  • 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
  • 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
  • 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).

Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Читать еще:  Неустойка по закону о защите прав потребителей

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

GFN.RU компенсирует премиальным подписчикам проблемы с очередями на запуске Cyberpunk 2077

Администрация облачного сервиса GFN.RU в специальном обращении на сайте «ВКонтакте» рассказала о планах по компенсации премиальным подписчикам за проблемы на старте Cyberpunk 2077.

Как выяснилось, Cyberpunk 2077 оказалась чересчур популярной игрой для серверов GFN.RU — мест на всех не хватало, и даже премиум-подписчикам (им был обещан мгновенный доступ) приходилось ждать по несколько часов.

По словам представителей сервиса, за прошедшее с начала проблемного периода время ситуация улучшилась: «Очереди на требовательные игры у пользователей с премиум-подпиской сократились в пять раз».

В качестве компенсации премиальные подписчики GFN.RU, пользовавшиеся (или пытавшиеся воспользоваться) услугами сервиса с 9 по 20 декабря, получат код на семь дней «Премиума» и 20-процентную скидку на полугодовые и годовые подписки.

Активировать коды на «Премиум» и скидку можно до 1 января 2021 года

При желании пользователи могут отказаться от подарков и запросить возврат средств за подписку, купленную с 1 по 20 декабря (остальные случаи будут рассмотрены в индивидуальном порядке): для этого нужно написать на адрес help@gfn.ru письмо с хештегом #кибервозврат.

В GFN.RU отмечают, что после активации промокодов оформить возврат будет невозможно. Аналогично система работает и в обратную сторону: после запроса на возмещение средств получить компенсацию уже нельзя.

Cyberpunk 2077 вышла 10 декабря на PC (Steam, GOG, Epic Games Store), PS4, Xbox One, а также в сервисах GeForce Now и Google Stadia. В PS Store игру купить нельзя — продукт временно сняли с продажи за неудовлетворительное техническое состояние.

Возврат денег за 10 кален дней

Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.

Общие положения, регулирующие возврат билетов, содержатся в федеральном законе «Основы законодательства о культуре», а конкретные правила и условия устанавливали организации, проводившие мероприятие. Теперь их утвердило Правительство.

Новые правила возврата зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия. Если это произошло из-за его болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то он вправе вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия. Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.

Способ возврата денег определяет сама организация. В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.

Другие правила действуют при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

Отдельный раздел правил посвящён абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. Кроме того, абонемент может быть возвращён по инициативе посетителя не позднее 3 дней до начала первого мероприятия. Организации вправе устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.

В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector