Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возможен ли возврат нового телефонаайфон 7

Давайте меняться.

Сдайте своё устройство Apple и получите выгоду на покупку нового.

Как купить по программе Trade-in

Теперь мы можем приехать к вам, чтобы выкупить устройство.
Выездной Trade-in осуществляется отдельно от покупки нового устройства.

Узнайте стоимость вашего устройства

преимущества Trade-in

например:

* При сдаче устройств iPhone X, XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2-го поколения) вы получаете дополнительную выгоду 5 000 рублей к стоимости вашего устройства на покупку нового iPhone 12 и iPhone 12 Pro. Предложение действует до 30 декабря 2020 года во всех магазинах iPort-Apple Premium Reseller.

какую технику принимаем в Trade-in

iPhone 5S / SE / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XR / 11 / 11 Pro / 11 Pro Max / SE 2020
iPad iPad Air / Air 2 / Air 3 / iPad / Pro 9.7 / Pro 10.5 / iPad Pro 11/ Pro 12.9 / mini 3 / mini 4 / mini 5
Apple Watch Series 1 / Series 2 / Series 3 / Series 4 / Series 5

*Доступны в опции «Выездной Trade-in»

Ноутбуки и моноблоки Apple — начиная с 2013 года.*
*Только в АСЦ iPort

Sony X / X Compact / X Dual / X Performance / X Performance Dual / XA1 / XA Dual / XZ Premium / XZs, Sony Z3 / Z3 Compact / Z3 Dual/ Z3+ / Z3+ Dual, Sony Z5 / Z5 Compact / Z5 Dual / Z5 Premium

Ноутбуки и моноблоки — начиная с 2015 года.

Техника должна быть в рабочем состоянии
без следов экстремальной эксплуатации.

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

Привет! У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания (и признания этого самого брака самой компанией), ваш iPhone в большинстве случаев (но не всегда!) не ремонтируется. Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат.

И тут встает вопрос… а «другой» — это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко — ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone. Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: бу, отремонтированный, «как новый» или полностью новый?

Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат (аксессуары оставляют вам) и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках. И непонятно, что это за устройство такое — новое с завода или только что отремонтированное «чужое» запакованное в пленки прямо здесь. Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:

  1. В сервисных центрах Apple выдают на замену взамен бракованному только такие телефоны (без коробки, без комплекта), там не возвращают деньги и не производят полную замену с доплатойбез.
  2. Если Вам требуется именно возврат денег или обмен на такой же iPhone (но только чтоб запечатанный!), то по этим вопросам очень желательно обращаться исключительно в магазин. Чтобы там не говорили продавцы.

Про вопросы взаимодействия с магазином сегодня разговаривать не будем, а вернемся к теме статьи. Так какие же они, «обменные» телефоны? Сама Apple в правилах описывает их таким образом:

Заменит продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный продукту Apple.

И эта фраза полностью обеспечивает компании спокойную жизнь. Потому что исходя из нее, заменить бракованный iPhone она может на все что угодно:) Кстати, изначально эта фраза звучала так:

Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности.

Что выглядит намного хуже, согласитесь? Тут и какие-то бу запчасти могут быть вперемешку с новыми. Неприятно. Но это было раньше… хотя если подумать, то ничего не изменилось, просто фраза стала короче:)

Самое главное и важное! Аппараты, которые выдают на замену, абсолютно новые и собраны на том же заводе Apple, где идет сборка смартфонов, идущих на продажу. Чтобы убедиться в том, что это совершенно новое устройство (а не всего лишь поменяли корпус, аккумулятор и прочие детали), достаточно проверить его на сайте Apple по IMEI и вы увидите, что срок гарантии начался заново.

Обновлено! Подобная проверка не всегда будет показывать, что гарантийный срок начался заново. Поэтому очень важно сохранять акт замены, который вам выдадут (обязаны!) вместе с новым iPhone. Ведь именно наличие этой квитанции будет доказывать ваше право на обслуживание еще в течении 1 года.

Другое дело, как мы уже прочитали в условиях гарантии, возникает вопрос — из каких запчастей они собраны? И вот здесь мнения бывают разные…

В сервисных центрах выдают на замену полностью новые iPhone

Самая распространенная точка зрения, которая активно поддерживается самой Apple (еще бы!) и я с ней практически согласен. Почему практически? Об этом чуть ниже. В принципе, выдача новых телефонов, один из самых логичных вариантов. Пусть это и немного накладно для компании, но в тоже время, имидж — это все.

Но на 100% говорить об этом можно только для новых моделей, которые недавно вышли. В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое.

На замену отдают iPhone, собранные не только из новых деталей

Есть определенный процент подобных устройств. А в некоторых случаях этот процент может достигать больших значений. Почему? Представьте, что в 2017 году вы отдаете свой iPhone 6 по гарантии (ну есть у них брак, который позволяет сдавать его чуть ли не каждый год, да и срок гарантии два года в некоторых случаях) и получаете новый взамен. Отсчет времени обслуживания у этого устройства начинается заново. Да-да! У iPhone, который выдан взамен сломанного, гарантия начинается заново.

По прошествии определенного периода — опять брак! Приходите в сервис — вам дают новый. Ну и т.д. А теперь подумайте, где в 2022 (просто для примера, срок может быть и меньше) году, Apple найдет вам новый iPhone 6? Ведь с продажи он уже будет снят, массовая сборка именно для продажи остановится, а значит новых деталей, микросхем, процессоров для него закупать не будут. Конечно, какая-то часть новых деталей останется еще с давних пор, а какую-то используют уже из тех телефонов, которые были сданы в СЦ и отправлены на завод для переработки ранее. Ситуация немного придуманная, но в целом, я думаю, вы меня поняли.

Как видите, точно и на 100% процентов узнать тот факт, какие iPhone выдают взамен бракованных в сервисных центрах — невозможно. Скорей всего, все это комбинируется, а значит существует вероятность:

  • Получения абсолютно нового телефона.
  • Не полностью нового, где какая-то внутренняя часть будет из другого (ранее сломанного) девайса.
Читать еще:  За неремонтопригодный товар, в период его срока службы, импортер не должен возвращать деньги

Другое дело, что узнать правду об этом — невозможно. Да и разницы между ними я не вижу. Собраны они на одном заводе, полностью протестированы, и для любого человека, который на этот самый завод не заходил — будут абсолютно одинаковыми.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

  • Право потребителей на возврат
  • Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?
  • Как ускорить процесс обмена или возврата?
  • Какие документы нужно предоставить?
  • Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

Право потребителей на возврат

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать:

  • Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
  • Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  • Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  • Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  • Дата обращения, подпись.

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Какие документы нужно предоставить?

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.

Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.

Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.

Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
  • товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
  • потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения. Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту.

Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет:

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Читать еще:  Классификация отходов по классу опасности

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Политика возврата

Обмен и возврат любого устройства возможен в течение 14 дней

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, он имеет право потребовать от продавца:

  • бесплатное устранение всех дефектов или оплату ремонта, совершенного другим сервисным центром;
  • снижение стоимости, соразмерное дефекту;
  • замены на аналогичное устройство, или товар другой модели, торговой марки с учетом разницы в цене.

Стоит учитывать, что подобные требования покупателя в отношении дорогих и сложных товаров могут быть удовлетворены, если недостатки являются существенными.

Покупатель может отказаться от ремонта, снижения стоимости и замены, вернув дефектный товар и получив обратно всю уплаченную за него сумму.

Если дефекты товара стали причиной каких-либо убытков, покупатель имеет право требовать их возмещения. В этом случае для удовлетворения всех требований покупателя необходимо руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» и осуществлять возмещение в указанные законодательством сроки.

Если продавец отказывается передавать товар, покупатель может потребовать возмещения убытков. Всю сумму стоимости товара продавец должен вернуть в течение 10 дней с момента получения письменных требований.

Если у покупателя нет документов, подтверждающих факт покупки, это не лишает его права доказать совершение сделки купли-продажи любым законным способом.

Если дефекты были обнаружены у технически сложного дорогостоящего товара, покупатель вправе отказаться от приобретения или потребовать замену на аналогичное устройство. При замене на устройство другой марки или модели, необходимо пересчитать стоимость. Подобную сделку можно осуществить в течение пятнадцати дней, но продавец обязан сначала получить товар для осуществления проверки и подтверждения наличия дефектов.

Полный перечень технически сложных товаров можно найти в соответствующем Постановлении Правительства РФ №924.

Если в комплекте с товаром был подарок, при осуществлении возврата дефектного товара, покупатель должен вернуть и его, сохранив в товарном виде.

Все проверки проводятся в соответствии с законодательством, в указанные в Законе сроки, с оглядкой на требования покупателя и гарантийные обязательства продавца или производителя. Проводить проверку могут только специализированные аккредитованные сервисные центры. Без осуществления подобной проверки продавец не может подтвердить наличие дефекта, причины его возникновения, и обосновать требования клиента, поэтому не может отвечать за просрочку выполнения замены или возврата до того, как товар был ему передан.

Если в результате проверки будет установлено, что причиной недостатков стало небрежное отношение к устройству со стороны покупателя, то он обязуется возместить расходы на транспортировку и проведение экспертизы.

Возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества возможно при соблюдении некоторых условий: наличие документов, подтверждающих покупку. Если соответствующий документ отсутствует, покупатель может совершить возврат, доказав факт покупки любым другим способом.

Если устройство имеет индивидуальные свойства, и предназначено для использования исключительно конкретным потребителем, покупатель не может осуществить возврат.

Если покупатель отказывается от приобретения устройства, продавец обязан возместить всю сумму, которая была оплачена, за исключением транспортных расходов. Сроки рассмотрения в соответствии со статьей 22 — 10 дней

Читать еще:  Распоряжение Правительства РФ от N 150-р; О внесении изменений в распоряжение Правительства РФ от N 1696-р

Если к товару прилагался подарок, клиент обязуется вернуть его, при этом товарный вид и свойства должны быть сохранены.

При оформлении возврата покупатель (или его представитель) и продавец подписывают документ, фиксирующий данную сделку и содержащий следующую информацию:

  • наименование продавца;
  • ФИО покупателя;
  • наименование товара;
  • дата совершения сделки;
  • сумма, которую продавец обязуется вернуть.

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

О чем говорит Закон?

Согласно пункту 11 Закона “О защите прав потребителей”, мобильные телефоны (неважно какого производителя и марки) являются технически сложным товаром, который вернуть в магазин, если он не подошел по цвету, габаритам, размеру или комплектации, в течение 14 дней нельзя.

Как вернуть телефон в течение 14 дней?

Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

  • В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня.

  • Позже 14 дней со дня покупки айфона, если у него обнаружились серьезные недостатки/дефекты, иначе говоря, он оказался ненадлежащего качества;
  • Если после возврата телефона в период действия гарантийного срока в магазин и устранения недостатков за счет магазина, он снова сломался;

На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

  • Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;
  • Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты.

  • Перерассчитать стоимость телефона ввиду выявленных недостатков;

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если магазин отказывается производить возврат

Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу.

Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора. К жалобе нужно приложить ксерокопию чека, гарантийного талона, результатов самостоятельно проведенной независимой экспертизы (при наличии).

По Закону, руководство магазина должно отреагировать на жалобу в течение десяти дней.

Если оно этого не сделает, то покупатель должен обратиться в службу защиты потребителей (заранее уведомив об этом руководство магазина), либо подать исковое заявление на возмещение материального ущерба за пользование бракованным телефоном.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Смартфон Apple — iPhone 7 Plus

Доступные опции

  • Производитель: Apple
  • Код товара: 163
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы (0)
  • Доставка и оплата

Представляем модель iPhone 7 Plus (MNQM2RU/A), выполненную в черном цвете (Black) с объемом встроенной памяти 32GB. Долгожданная седьмая версия iPhone от Apple (Айфон 7 от Эппл) предлагает вам проработанный дизайн, увеличенную скорость и плавность работы, превосходное качество съемки, улучшенный звук и удобство пользования всеми функциями аппарата благодаря новой iOS 10.

Обновления iPhone 7 Plus

iPhone 7 Plus сохранил размеры предыдущей версии, «скинув» при этом 5 грамм. В дизайне устройства применен принцип unibody. В результате специальной обработки алюминиевого корпуса, металл имеет вид стекла и сливается с ним. Возникает ощущение полного слияния металла со стеклом. Изменившееся положение пластиковых вставок на задней части еще больше усиливает это ощущение. «Семёрки» — первые из iPhone защищены от воздействия воды и пыли по стандарту IP67, и ими можно пользоваться в дождь или у воды, не боясь брызг. Теперь кнопка «Домой» со встроенным Touch ID имеет новый привод Taptic Engine, который обеспечивает невероятную точность и скорость тактильного отклика, а также возможность настроить его под себя.

5,5-дюймовый экран HD Retina с разрешением 1920 x 1080 пикселей получил на 25% больше яркости. Пользоваться Айфоном 7 Plus в солнечную погоду стало еще удобнее. Но по-настоящему новые ощущения дарит технология 3D Touch с тактильным откликом. Она позволяет не только видеть результат прикосновения к экрану, но и ощущать силу каждого нажатия. При этом с новым дисплеем на iPhone 7 все возможности 3D Touch доступны во всех разделах iOS. Эффективность и точность работы со всеми приложениями значительно увеличилась.

Основная камера iPhone 7 Plus 32GB Black (MNQM2RU/A)

iPhone 7 Plus получил сразу две совершенно новых основных камеры разрешением 12 Мп. Первая — широкоугольная, аналогична камере Айфон 7, оснащена оптической стабилизацией в режиме фото и видео, содержит в себе шестилинзовый объектив и диафрагму ƒ/1.8. Вторая камера оснащена телеобъективом с 5Х оптическим зумом с возможностью 10Х программного зума. Модули работают под управлением нового ISP-процессора с технологией машинного обучения, который за 25 мс может производить сто миллиардов операций. Камеры поддерживают HDR. В тандеме с ними работает новая вспышка True Tone Quad-LED, состоящая из четырех светодиодов (2-х белых и 2-х желтых). Теперь она в полтора раза мощнее. Новая камера на 60% быстрее и 30% эффективнее, чем камера iPhone 6S. Она позволяет снимать фото и видео в формате 4К, замедленное видео в формате HD и FullHD. Новый iPhone 7 Plus позволяет делать фотопортреты как на профессиональных камерах с эффектом размытого заднего плана, причем эффект размытости виден на дисплее еще до момента фотографирования.

Фронтальная камера так же обновлена, теперь это HD-камера FaceTime с разрешение 7 Мп. Она так же поддерживается HDR, работает совместно со вспышкой Retina Flash и при этом, имеет расширенный цветовой диапазон. Ваша потребность в качественных селфи будет обеспечена в полной мере.

Звук iPhone 7 Plus (MNQM2RU/A)

Из значимых изменений также следует отметить отсутствие разъема 3,5 мм для наушников. Теперь наушники подключаются через фирменный разъем Lightning. Также значительно изменилась акустика смартфона. Впервые в iPhone установлены 4 стереодинамика, суммарная мощность которых вдвое выше нежели у iPhone 6S Plus. Появилась возможность работать в интернете на скорости до 450 Мбит/с.

Основой аппаратной части iPhone нового поколения служит соответствующий процессор. Apple A10 Fusion — 4-ядерный 64-битный процессор, построенный по 14-нанометровой технологии FinFET, обеспечивает плавную и быструю работу «железа» и «софта» устройства. В новом процессоре применена схема из двух высоко производительных и двух энергосберегающих ядер, причем вторые имеют впятеро меньшее энергопотребление, чем первые. Ядра высокой производительности Apple A10 Fusion вдвое быстрее ядер процессора IPhone 6 Plus. Графический процессор семерки работает на 50% быстрее, чем у IPhone 6S Plus. Телефон доступен в трех версиях с объемом памяти с 32, 128 и 256. У IPhone 7 Plus аккумулятор большей емкости в сравнении с предшественниками, и он работает на час больше, чем IPhone 6S Plus.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector