Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на мфц рыбное

Паспортные столы в Рыбном: ближайшие филиалы

Паспортная служба в РФ подчиняется Главному управлению по вопросам миграции МВД Российской Федерации. На этой веб-странице можно быстро найти адрес официального сайта ГУВМ МВД , телефоны и актуальные адреса подразделений, график работы паспортных столов в Рыбном Рязанской области, изучить как записаться на прием в ближайшее отделение онлайн и куда подавать жалобу.

Адреса и телефон горячей линии паспортных столов

Адреса паспортных столов Рязанской области, а также их часы работы и другие контактные сведения отображены в таблице, предложенной ниже.

АдресЧасы работыКонтакты
Рыбное, площадь Ленина, 14ежедневно, круглосуточно8 (49137) 5-13-74
8 (49137) 5-06-67
8 (49137) 5-13-66
8 (49137) 5-25-69
https://62.мвд.рф/
mvd05@mvd.gov.ru
Рыбное, площадь Ленина, 16звоните по телефонуhttps://62.мвд.рф/
mvd05@mvd.gov.ru

Чтобы найти паспортный стол по адресу дома – загляните в паспорт (раздел прописки). Затем найдите в таблице ближайший к этому адресу ГУВМ.

В ней помимо этого находится горячая линия паспортных столов, по которому можно позвонить для получения консультации, где опытные и квалифицированные специалисты предоставят разъяснения по всем интересующим вопросам.

Расположение паспортных столов на карте Рыбного

В некоторых ситуациях необходимо знать где в Рязанской области находится ближайший паспортный стол. И здесь всегда придет на помощь карта, на которой отмечены все филиалы паспортных столов Рыбного Рязанской области, режимы их работы, телефоны и другая важная информация. Найти нужный паспортный стол по месту жительства можно на схеме ниже.

Со скольки работает паспортный стол

Перед визитом в филиал Рыбного Рязанской области нужно узнать как работает паспортный стол, его время работы, поскольку время работы паспортного стола в разных филиалах может отличаться. Узнать дни приема в паспортном столе можно из информации на нашей веб-странице.

Услуги паспортного стола

Филиалы паспортных столов не только выдают паспорта в России, а еще и предоставляют другие услуги. Здесь происходят:

  • выдача и замена паспортов по возрасту;
  • получение загранпаспортов;
  • выдача разнообразных справок и так далее.

Запись на прием через интернет

Для экономии времени и сил на Госуслугах существует запись в паспортный стол онлайн. Чтобы записаться в паспортный стол через портал Госуслуг необходимо:

    Зарегистрироваться и залогиниться в личном кабинете на Госуслугах.

  • Войти в «Услуги» и нажать вкладку «Органы власти».
  • Щелкнуть кнопку «ГУВМ МВД России».

    В предложенном списке найти нужную услугу.

  • В открывшемся окне в пункте «Выберите тип получения услуги» выбрать «Личное посещение подразделения ГУВМ МВД».
  • В правой стороне экрана щелкнуть кнопку «Записаться на прием».

    Вписать личные данные и выбрать территориальное подразделение.

    Записаться в электронную очередь на нужные дату и время.

  • Получить уведомление об успешной записи на прием в Личном кабинете и запомнить из него PIN-код.
  • Далее, чтобы попасть на прием в паспортный стол без очереди, необходимо предъявить имеющийся PIN-код сотруднику МВД, или ввести его в специальный терминал для получения талона.

    Жалоба на паспортный стол

    При каких-либо неправомерных действиях со стороны работников паспортного стола, клиент может пожаловаться на паспортный стол руководству или в курирующие их инстанции. Для этого необходимо подать жалобу на действия работников паспортного стола. Сделать это можно следующим образом:

    • подать жалобу лично в отделении или в миграционной службе России;
    • отправить заказное письмо с жалобой по почте;
    • подать жалобу на паспортный стол в электронном виде на сайте регионального представительства ГУВМ МВД России.

    Образец жалобы можно получить по ссылке. Обращаться с жалобой на паспортный стол можно также к прокурору, при этом подать её следует обязательно письменно лично, заказным письмом по почте или на сайте прокуратуры онлайн.

    В Думе Ставропольского края рассмотрели жалобы граждан на МФЦ

    Под председательством Валерия Назаренко в комитете Думы Ставропольского края по экономическому развитию, собственности, инвестициям, курортам и туризму прошло заседание, посвящённое деятельности многофункциональных центров.

    В заседании также участвовали представители ряда министерств и ведомств, органов местного самоуправления, руководители территориальных МФЦ, общественных организаций.

    Поводом для обсуждения стали обращения граждан о проблемах получения услуг через систему «единого окна». В частности, речь идёт об очередях, невозможности получить отдельные услуги, не отлаженной системе информирования о готовности документов.

    По информации министерства экономического развития, в крае создано 380 офисов и 251 территориальное обособленное структурное подразделение МФЦ, в которых функционируют 680 «окон». За 9 месяцев 2017 года специалистами центров было оказано почти 2 миллиона услуг. Оценка их качества, по данным социологических исследований, проведённых среди заявителей, составляет 92 процента. В среднем к одному специалисту в день обращаются около 16 человек. Как отмечалось, с развитием сети МФЦ и информирования населения увеличивается нагрузка на сотрудников. В таких условиях обеспечить доступность и качество обслуживания, сократить ожидание заявителем своей очереди не более 15 минут, как установлено законодательством, практически невозможно.

    Кроме того, как рассказали руководители МФЦ, существуют и другие проблемы, влияющие на качество работы офисов. Среди них: низкая зарплата специалистов, составляющая в среднем 13 тысяч рублей, как следствие текучка кадров и открытые вакансии в ряде территорий; рост расходов МФЦ на обслуживание населения с увеличением числа услуг и изменением требований к порядку их предоставления, а также недостаточное финансирование центров со стороны органов местного самоуправления.

    Кроме того, депутаты подчеркнули необходимость развития и функционирования отдельных территориальных подразделений в небольших населённых пунктах.

    Обсудив в ходе разговора все прозвучавшие предложения, парламентарии приняли ряд рекомендаций, направленных на повышение качества и доступности оказываемых услуг в МФЦ. В частности, они касаются профессиональной подготовки кадров, повышения заработной платы специалистов, увеличения финансирования работы центров в муниципальных районах и городских округах, создания дополнительных офисов в крупных территориях для перераспределения нагрузки на сотрудников, а также банкоматов и терминалов для оплаты пошлин в удалённых населенных пунктах края.

    — С 2014 года проделана большая работа по созданию и развитию системы МФЦ, и её результаты очевидны. Однако, остаётся ещё немало проблем и вопросов, которые волнуют население, и мы должны с ними разобраться, чтобы добиться повышения таких ключевых показателей, как доступность, качество, прозрачность и эффективность предоставления государственных и муниципальных услуг. Это касается как крупных городов, так и небольших населенных пунктов края, — подвёл итог глава комитета Валерий Назаренко.

    Новости Общество

    Во Владимирские МФЦ оказалось невозможно записаться из-за риэлторов. Правила записи на прием ужесточили

    Многофункциональные центры начали принимать жителей, но уже спустя неделю ужесточили правила записи на прием. Причиной стали жалобы. Сложнее всего оказалось получить услуги Росреестра. Предварительная запись закрывается через пять минут после начала регистрации граждан. Кто намеренно разбирает часы приема, а в итоге вообще не приходит в МФЦ, разбиралась «Губерния 33».

    Жительница областного центра, Юлия, записалась на прием в МФЦ, чтобы оформить сделку с квартирой. Говорит, получить электронный талон посчастливилось в первые минуты открытия записи на услуги Росреестра. В офис пришла, соблюдая все меры безопасности.

    — Все в масках, замерили температуру на входе. Стоит средство для обработки рук, — сказала Юлия. — Мы сделку долго ждали, когда все это откроется. Сделку не могли завершить до конца.

    Так повезло не всем. В социальных сетях получатели услуг МФЦ написали, что запись открыли на неделю вперед. Правда через пять минут электронные талоны закончились. Это подтверждает и руководство многофункционального центра. По словам его директора, Дениса Страха, такую ситуацию спровоцировали риэлторы.

    — 1/2 даже 2/3 эта запись разбирается профессиональными участникми рынка недвижимости, — сказал директор ГБУ МФЦ по Владимирской области Денис Страх. — Мы проверяли все предварительные записи, были выявлены отдельные заявители, записавшиеся, как я уже говорил в каждый офис в городе Владимире по несколько раз. И анализ показал, что они ни разу не явились за получением услуг.

    Чтобы в срочном порядке подать документы могли только те, кому это действительно нужно, в МФЦ ужесточили правила предварительной записи. В центре уже аннулировали заявки одних и тех же людей на разное время. Теперь записать потенциальных клиентов на свою фамилию у риэлторов не получится.

    — Прием ведется только человека, записавшегося с конкретной фамилией, именем, отчеством, — отметил Денис Страх. — В офис допускаются в соответствии с регламентом только участники сделки. Все сопровождающие лица остаются вне помещения офиса.

    В МФЦ начали принимать документы по всем видам услуг. Теперь жители региона могут оформить выплаты на детей или заменить паспорт. По словам сотрудников, проблем с записью по этим направлениям нет. Оформить визит граждане могут не только на сайте многофункционального центра, но и позвонив в колл-центр организации: 8(4922) 77-30-77.

    Также руководство МФЦ обращает внимание, что пока жители других регионов не могут оформить сделки по регистрации недвижимости. По указу губернатора со дня приезда в область они обязаны в течение двух недель соблюдать режим самоизоляции. А электронный талон можно получить только на ближайшую неделю.

    Жалоба на мфц рыбное

    Через Многофункциональные центры города МФЦ. МФЦ функционируют на территории всех районов Санкт-Петербурга. В электронной форме. Данный способ означает, что заявление о предоставлении государственной услуги подается в онлайн-режиме с помощью портала государственных услуг.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Об утверждении стандарта обслуживания заявителей в МФЦ (с изменениями на 13 июня 2018 года)

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы через МФЦ (поправки в закон о защите прав потребителей)

    Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Осуществление государственного кадастрового учета, в том числе ведение государственного кадастра недвижимости Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости по запросам о предоставлении сведений Государственный учет зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства Предоставление сведений из Единого государственного реестра объектов капитального строительства Управление Федеральной налоговой службы по Рязанской области.

    Консультирование по государственным услугам, относящихся к деятельности Управления по вопросам, касающихся выдачи лицензий на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения; выдачи карантинных и фитосанитарных сертификатов.

    Прием документов с запросами заявителей о предоставлении государственных услуг, необходимых для выдачи лицензий на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Прием документов с запросами о предоставлении государственных услуг, необходимых для выдачи карантинных и фитосанитарных сертификатов. Государственное учреждение — Рязанское региональное отделение фонда социального страхования Российской Федерации Прием отчета расчета , представляемого лицами, добровольно вступившими в правоотношения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством форма-4а-ФСС РФ.

    Прием расчета по начисленным и заплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения форма 4-ФСС РФ.

    Возбуждение и рассмотрение дел о нарушениях антимонопольного законодательства Российской Федерации. Возбуждение и рассмотрение дел о нарушениях законодательства Российской Федерации о рекламе. Согласование приобретения акций долей в уставном капитале коммерческих организаций, получения в собственность или пользование основных производственных средств или нематериальных активов, приобретения прав, позволяющих определять условия ведения хозяйствующим субъектом его предпринимательской деятельности, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    Согласование создания и реорганизации коммерческих организаций в случаях, установленных антимонопольным законодательством Российской Федерации. Московско-Окское бассейновое водное управление — отдел водных ресурсов по Рязанской области Предоставление права пользования водными объектами на основании решения о предоставлении водных объектов в пользование Управление Министерства внутренних дел России по Рязанской области Принятие заявлений на выдачу справок о наличии отсутствии судимости и или факта уголовного преследования Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения Выдача водительских удостоверений при замене, утрате похищении и международных удостоверений Прием заявлений о выдаче продлении, переоформлении лицензии на осуществление частной охранной деятельности, а также выдаче готового документа Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области.

    Информирование заявителей по вопросам получения санитарно-эпидемиологических заключений Информирование заявителей по вопросам формирования пакета документов для получения лицензий на деятельность, связанную с использованием возбудителей инфекционных заболеваний и лицензии на деятельность с источниками ионизирующего излучения Информирование заявителей по вопросам формирования пакета документов в целях государственной регистрации продукции Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг, указанных в перечне, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009г.

    Управление Федеральной миграционной службы по Рязанской области. Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Прием и выдача документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации услуга временно приостановлена Прием документов для постановки иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания.

    Положением о комитете охотничьего хозяйства и рыболовства Новгородской области , утвержденным постановлением Правительства Новгородской области от 21. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2. Охотничий билет выдается на основании заявления о получении охотничьего билета, составленного в письменной форме на бумажном носителе по форме согласно приложению N 2 к Регламенту или в форме электронного документа, которое подается в комитет или в МФЦ лично заявителем или почтовым отправлением с описью вложения прилагаемых документов или в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг функций » и или и региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг функций Новгородской области». В федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг функции » и региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг функций Новгородской области» применяется автоматическая идентификация нумерация обращений, используется подсистема «Личный кабинет» для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде.

    МФЦ Рыбное

    Сервисы Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке. Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались. Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например: Нарушены ваши права как потребителя товаров или услуг — воспользуйтесь информационным порталом по защите прав потребителей.

    Жалоба на мфц рыбное

    Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Осуществление государственного кадастрового учета, в том числе ведение государственного кадастра недвижимости Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости по запросам о предоставлении сведений Государственный учет зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства Предоставление сведений из Единого государственного реестра объектов капитального строительства Управление Федеральной налоговой службы по Рязанской области. Консультирование по государственным услугам, относящихся к деятельности Управления по вопросам, касающихся выдачи лицензий на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения; выдачи карантинных и фитосанитарных сертификатов. Прием документов с запросами заявителей о предоставлении государственных услуг, необходимых для выдачи лицензий на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Прием документов с запросами о предоставлении государственных услуг, необходимых для выдачи карантинных и фитосанитарных сертификатов.

    Выберите способ записи на прием: Жалоба на мфц рыбное Оформим статус индивидуального предпринимателя, проконсультируем о налогах и сборах и многое другое. У нас можно сдать документы на оформление земельного участка в собственность, зарегистрировать недвижимость, поставить дом на кадастровый учет и многое другое. Поможем переоформить паспорт, водительское удостоверение, полис ОМС и многое другое. У нас вы можете оформить различные документы в одном окне. У нас можно быстро оформить регистрацию или постановку на учет по месту жительства. Удачи на новом месте! МФЦ в РТ начал оказывать новую услугу по приёму заявлений и документов для постановки на учет в детские сады г.

    Прием граждан

    Обращения граждан в органы местного самоуправления Рыбно-Слободского муниципального района
    Граждане могут направить свои предложения, заявления или жалобы: • по почте, • по факсу, • по электронной почте, • с помощью формы «Интернет-приемная» на официальном сайте, • по телеграфу.

    Почтовый адрес для обращений: 422650, Республика Татарстан, Рыбно-Слободский муниципальный район, пгт. Рыбная Слобода, ул. Ленина, д.48
    Электронный адрес для обращений: balyk-bistage@tatar.ru
    Номер факса для обращений граждан: +7 (84362) 23-012
    Телефоны для справок: +7 (84361) 22-113

    График (режим) работы:
    понедельник – пятница – 8.00 – 17.00;
    предпраздничные дни – 8.00 – 16.00;
    суббота и воскресенье – выходные дни;
    перерыв – 12.00-13.00

    Подразделения по работе с обращениями граждан

    Письменные обращения

    Организационный отдел Аппарата Совета Рыбно-Слободского муниципального района (Ибрагимова Резида Габдулхаевна, каб. 4, тел. 884361 22-099)
    Организационный отдел Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района (Шелкова Светлана Александровна, каб. 24, тел. 884361 22-128)

    Личный прием граждан

    Приёмная Главы Рыбно-Слободского муниципального района

    Мифтахова Алия Гаптельфатовна– секретарь главы муниципального района, каб. 19, тел. 884361 22113

    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Приемная руководителя Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района

    Козина Ирина Сергеевна – секретарь руководителя, Тел. 884361 22113

    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Приемные дни и часы

    Тазутдинов Ильдар Рашитович – Глава Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Ахметзянова Фирдания Гумаровна — заместитель Главы Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Замалиев Рустам Расимович – руководитель Аппарата Совета Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Аслямов Халиль Гарафиевич – помощник Главы Рыбно-Слободского муниципального района по вопросам противодействия коррупции

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Исланов Роман Леонидович –Руководитель Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22113, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Ризаев Дамир Наилович – заместитель руководителя Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22061, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Токранов Вячеслав Иванович – заместитель руководителя Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 23800, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    Вафина Айгуль Камилевна – заместитель руководителя Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района

    Вторник с 9.00 до 12.00
    Адрес: 422650, РТ, пгт.Рыбная Слобода, ул.Ленина, д. 48
    тел. (84361) 22705, факс (84361) 23012, Е-mail: balyk-bistage@tatar.ru

    На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (ст.13 Федерального закона №59-ФЗ)

    Уважаемые посетители официального сайта Рыбно-Слободского муниципального района!

    Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос, укажите корректные сведения о себе. В обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты либо почтовый адрес для направления ответа в электронной либо письменной форме. Лаконично и грамотно сформулируйте текст Вашего обращения.

    В случае если Ваш вопрос относится к компетенции Совета или Исполнительного комитета Рыбно-Слободского муниципального района, то Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации.

    Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    Многофункциональный Центр предоставления государственных услуг Рязанского района

    Шерстнев Денис Сергеевич

    1-я Новокузьминская, д. 10

    СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ

    В начале 2013 года в Москве существовало 39 МФЦ. С тех пор была проделана большая работа, на конец года функционировало уже 79 центров. В трех округах охват населения уже достиг 100%, еще в трех показатели приближаются к этому значению. Новые центры активно открываются, и уже к концу января на территории города будут работать 94 МФЦ, обслуживающие 97 районов, то есть порядка 74% жителей города. При этом уже сегодня абсолютно все москвичи могут получить больше половины услуг в МФЦ независимо от места жительства благодаря принципу экстерриториальности.

    МФЦ района Рязанский расположен по адресу ул. 1-я Новокузьминская д. 10, общая площадь занимаемых помещений 893,7 кв.м.

    Функционирует с 12.09.2012. В МФЦ в 55 окнах ведется прием граждан специалистами из городских органов исполнительной власти и федеральных структур.

    ГРАФИК РАБОТЫ

    С 01 февраля 2014 года МФЦ работает с 08.00 до 20.00 ежедневно, в том числе в субботу и воскресенье. МФЦ доступно всегда.

    В соответствии с данным графиком ведут приём универсальные специалисты МФЦ, а представители городских служб (с января 2013 — ДСЗН в полном объеме 53 услуги, кроме субботы и воскресенья, с ноября 2013 — ЗАГС — кроме воскресенья).

    ПРИЕМНЫЕ, ОКНА, УСЛУГИ

    Если же обратиться к цифрам, то достижения прошлого года можно четко проследить по увеличению количества приемных и количества окон. Реальное повышение доступности услуг обеспечивает лишь передача услуг от специалистов федеральных и городских органов власти к универсальным специалистам МФЦ. В 2013 году специалисты МФЦ приступили к предоставлению услуг многих органов власти (таких как Налоговая, Росреестр, УФМС), что позволило увеличить кол-во окон приема и в разы сократить время ожидания. Мы работаем над расширением перечня услуг, оказываемых в МФЦ. В 2013 году в МФЦ появились услуги архивов, услуги роспотребнадзора, расширился перечень услуг социальной сферы и отдела ЗАГС. Всего за год добавилось 32 услуги, что на 15% увеличивает перечень прошлого года. Последней на сегодняшний день новой услугой стала выдача в МФЦ полисов обязательного медицинского страхования. Всего на сегодняшний день МФЦ оказывают 157 государственных услуг.

    Каждый день в МФЦ обращается порядка 30 тысяч человек.

    В месяц это более миллиона обращений. За 2013 года жители города обратились в МФЦ почти 12 миллионов раз.

    Более 3 000 сотрудников ежедневно обеспечивают жителям города эту возможность.

    Организации, осуществляющие предоставление государственных услуг населению в МФЦ района Рязанский:

    Для полнообъемного функционирования МФЦ района заключены двухсторонние соглашения о взаимодействии с организациями в рамках предоставления государственных услуг:

    · Департамент жилищной политики и жилищного фонда — 3 услуги

    · Префектура ЮВАО -1 услуга

    · Управа Рязанского района — 1 услуга

    · Мосжилинспекция — 1 услуга

    · Государственное унитарное предприятие «Московское городское

    бюро технической инвентаризации» -1 услуга (11 документов)

    · Департамент природопользования и охраны окружающей среды — 1услуга

    · Департамент транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы -3 услуги

    · Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии — 4 услуги

    · Предоставление доступа в личный кабинет Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы — 1 услуга

    · Московское региональное отделение Фонда социального страхования РФ -2 услуги

    · Инспекция ФНС России (ИФНС) -2 услуги

    · Главархив города Москвы — 1 услуга

    · Государственное казенное учреждение города Москвы «Инженерная служба района » (ГКУИС) -б услуг

    · Федеральная миграционная служба РФ ОУФМС — 4 услуги

    · Государственное казенное учреждение «Городской центр жилищных субсидий № (ГЦЖС) — 1 услуга

    · Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве (УФССП по Москве)- 1 услуга

    · Пенсионный фонд России -б услуг

    · Фонд обязательного медицинского страхования -4 услуга

    Итого МФЦрайона Рязанский предоставляет 100 государственных услуг населению.

    В МФЦ района работает 56 специалистов, оказывающих государственные услуги населению, из них: 51 специалистов МФЦ (универсальные специалисты, сотрудники абонентского отдела, паспортного стола и ГЦЖС), 3 специалиста ДСЗН, 2 специалиста ЗАГС города Москвы.

    В 2013 году значительная часть сотрудников МФЦ прошла обучение в профильных Департаментах города Москвы и городских организациях (Управление Росреестра по Москве, ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра по Москве, ФСС, Департамент транспорта города Москвы, Департамент жилищной политике и жилищного фонда города Москвы, Главархив, ЗАГС города Москвы, БТИгорода Москвы, т.д.).

    Общее количество заявителей, обратившихся за государственными услугами в МФЦ района Рязанский в 2013 году — 117 тыс. чел.

    Объём услуг, которые оказаны заявителям в рамках государственного задания за отчётный период — 554 230:

    консультаций

    Перерасчет жилищно-коммунальных платежей

    Предоставление информации (документов) жилищного учета

    Предоставление гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг

    Прием и выдача документов для регистрации граждан РФ по месту пребывания и месту жительства в пределах РФ

    Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и услуг связи

    Сбор и передача документов для снятия гражданина с регистрационного учета по месту жительства

    Сбор и передача документов, необходимых для предоставления государственной услуги по выдаче, замене и учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории

    Проведение инвентаризации и предоставление информации технического учета

    Прием и выдача документов, предоставляемых для получения сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним

    Предоставление сведений. внесенных в государственных кадастр недвижимости

    Прием и выдача документов, предоставляемых на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним

    Приватизация жилых помещений и жилищного фонда города Москвы

    ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ

    Появление «помощников на входе», которые встречают всех посетителей, помогают взять талон электронной очереди и направляет к нужному окну приёма, помогло сделать получение госуслуг проще, а время пребывания в МФЦ меньше.

    Положительный образ и комфортность нахождения в МФЦ обеспечил созданный единый фирменный стиль МФЦ, корпоративный стиль в одежде сотрудников. В соответствии с фирменным стилем разработана система внутренней навигации, которая помогает посетителям оперативно найти нужный сервис. 1/3 центров уже оснащена этой визуальной системой, оставшиеся центры будут оснащены ей до конца 2014 года.

    В МФЦ района оказываются дополнительные услуги:

    · •установлен платомат «Сбербанка РФ» по оплате услуг населения — 1 шт.;

    · •установлен платомат «СберКредБанк» по оплате услуг населения — 1 шт.;

    · •установлен банкомат «Банк Москвы»-1 шт.;

    Также в МФЦ района Рязанский функционирует полностью оборудованный детский уголок.

    ОНЛАЙН МОНИТОРИНГ ЗАГРУЖЕННОСТИ

    Мы активно используем современные технологии в работе МФЦ. В 2013 году мы предоставили жителям возможность на портале государственных услуг города Москвы в онлайн режиме посмотреть загруженность любого МФЦ района и увидеть количество человек в очереди за той или иной услугой, а также посмотреть кадры с камер видеонаблюдения в режиме реального времени. В день от 3 до 5 тысяч москвичей успевают воспользоваться этим сервисом. ПРЕДЗАПИСЬ

    Теперь в некоторых МФЦ можно не только прийти в любой день недели в любое удобное время, но и записаться заранее. 18 декабря 2013 года запущен пилотный проект «Предварительная запись в МФЦ». Работая над проектом исходили именно из принципа востребованности услуги, чтобы обеспечить возможность быстрее их получить. За этот год в МФЦ было оказано порядка 12 миллионов услуг. Из них 1/5 часть — услуги Росреестра. Именно по ним и организовали предварительную запись, чтобы обеспечить более быстрое получение и снизить загруженность центров. Заранее записаться на прием в МФЦ трех районов (Чертаново Южное, Некрасовка и Восточный) можно через личный кабинет на портале госуслуг pgu.mos.ru. Предзапись открыта на месяц вперед и уже позволяет получить в МФЦ 4 услуги Ростреестра. В будущем планируется расширить перечень услуг и МФЦ, участвующих в проекте, так же исходя из принципа востребованности.

    МОБИЛЬНЫЙ ОФИС

    Не во всех районах города уже существуют МФЦ и не во всех есть возможность для их быстрого создания. Особенно актуален этот вопрос в связи с расширением территории города. Поэтому МФЦ находит современные пути коммуникации, чтобы стать ближе и доступнее

    абсолютно каждому москвичу. 27 декабря мы запустили пилотный проект «Мобильный офис МФЦ». В рамках проекта услуги в Новой Москве предоставляются в передвижных офисах, приезжающих по определенному графику. В них предоставляется большинство услуг, оказываемых в обычных районных МФЦ. Мобильный офис планируется сначала использовать на Новых территориях, а в перспективе для обслуживания на дому лиц с ограниченными возможностями и удаленных территорий (дачные поселки).

    Все достижения этого года были сделаны для улучшения жизни горожан. А поскольку МФЦ работает для жителей, то главный критерий оценки нашей работы — это степень их удовлетворенности. По данным последнего социологического исследования 42% москвичей обращались в МФЦ в течение 2013 года и 89% из них удовлетворены общением с сотрудниками центра. Это — подтверждение плодотворности работы МФЦ, это высокая оценка результатов.

    В МФЦ района ведется «Книга э/салоб и предложений».

    За отчетный период поступило в «Книгу жалоб и предложений» 48 обращений из них:

    * положительные отзывы на качественное обслуживание — 32 обращений;

    · •предложений по организации работы МФЦ — 8 обращений.

    За отчетный период работы МФЦ жалобы на некачественное обслуживание населения района поступали в незначительном количестве (7 обращений)

    ЦЕНТР ПРИТЯЖЕНИЯ

    Следующий шаг развития МФЦ в этом году был очень нестандартным. Мы посмотрели на МФЦ глазами жителей. А житель хочет в одном присутственном месте решить целую жизненную ситуацию, и не одну. Но жизненная ситуация — это не только получение документов — не только получение свидетельства о рождении, материнского капитала и так далее, но и организация досуга ребенка; это не только подача заявления на пенсию, но и организация свободного времени пенсионера. Именно поэтому теперь, придя в МФЦ, можно не только быстро и с комфортом получить госуслугу, но и интересно провести время. Сюда приходят, чтобы провести досуг, пообщаться, решить социальные проблемы. На базе некоторых центров уже организуются мастер- классы, обучения компьютерной грамотности, выставки. За последние два месяца текущего года проведено 50 мастер-классов, открыто 10 выставок, которые посетило более 900 человек. В будущем программа мероприятий будет серьезно расширена. Уже сегодня в МФЦ оказываются на регулярной основе бесплатные юридические консультации.

    В МФЦ района Рязанский в 2013 году были организованы и проведены следующие мероприятия: Встреча с представителями ТСЖ и ЖСК 21.11.2013 года на тему — Знакомство с деятельностью МФЦ района Рязанский. А также в декабре проведена выставка елочных игрушек, изготовленных «своими руками».

    Подача жалоб по защите прав потребителей через МФЦ

    Механизмы реализации защиты прав потребителей определяются законодательством. Покупатель имеет право на приобретение товара хорошего качества. Купленная продукция или выполненные услуги должны быть безопасны для окружающей среды, жизни и здоровья гражданина.

    С помощью Многофункциональных Центров «Мои документы» www.mfc-gosuslugi.ru процесс подачи жалоб по защите прав потребителей становится более удобным.

    У продавца установлены сроки ответственности перед потребителем

    К ним относятся срок годности, гарантийный срок. Потребитель может иногда даже по истечению дат, ограничивающих эти сроки, предъявить претензию изготовителю или продавцу и требовать возмещения убытков. Это право закреплено за покупателем в законодательном документе — Законе о ЗПП.

    Для составления претензии можно воспользоваться сервисом «Киберюрист». Готовый сформированный документ можно отнести в ближайший МФЦ и отправить в соответствующую инстанцию. В этом случае ваша претензия не останется без внимания контролирующих органов.

    Сегодня вопросы защиты прав покупателей можно решить, подав жалобу через МФЦ

    В некоторых регионах нашей страны уже имеется такая практика. Более усовершенствованный процесс подачи жалоб поможет гражданину, столкнувшемуся с недоброкачественным товаром или услугой, быстрее получить компенсацию, вернуть свои деньги.

    По обоснованным жалобам Роспотребнадзор выполняет внеплановую проверку. Но потребители все равно остаются не довольны и для защиты своих прав обращаются в суд. Однако при этом все же не обойтись без жалобы в контролирующий орган. Такие обращения отнимают много времени. Можно существенно сократить временные затраты на документооборот, если действовать через МФЦ. Обращение в Роспотребнадзор подается через центр услуг. Так удается пожаловаться на продавца, некачественное оказание услуг, получить консультации по защите потребительских прав.

    В этом случае при нарушении прав покупателей:

    • становится доступной и упрощается процедура подачи заявления;
    • ускоряется реакция на жалобу уполномоченных органов;
    • имеется возможность вытеснить с потребительского рынка недобросовестных производителей;
    • создать условия для честной конкуренции изготовителей продукции, выигрывающей по качеству, безопасной и полезной для здоровья людей.

    Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

    НОВОСТИ

    Читать еще:  Опекунам дают новые права
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector