Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат обуви по банковской карте

Условия возврата

Обмен или возврат товара, который был приобретен в розничном салоне BASCONI, осуществляется покупателями самостоятельно в тот же салон.

Покупатели интернет-магазина из Москвы или ближайшего Подмосковья осуществляют возврат товара в салон ТРК «Облака»: г. Москва, Ореховый бульвар 22А, фирменный салон BASCONI, 1 этаж (с 10.00 до 22.00).

При обмене или возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

ВОЗВРАТ — ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента покупки, если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов эксплуатации.

Для оформления возврата Вам необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат: Заявление о возврате товара

2. Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);

3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ.лица!

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления.

Способы возврата денежных средств:

— Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;

— Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).

Обращаем внимание: заказы, выкупленные по акции «2 пары обуви по цене 1» не подлежат частичному обмену или возврату и возвращаются в полном объеме.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (в течение гарантийного срока):

В течение гарантийного срока (30 дней), Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества.

Для того чтобы оформить возврат товара отправьте претензию на адрес shop@basconi.su описав выявленный дефект и несколько чётких фото. С Вами свяжется наш специалист.

При подтверждении возврата покупатель самостоятельно доставляет товар для осуществления возврата по адресу: ТРК «Облака»: г. Москва, Ореховый бульвар 22А, фирменный салон BASCONI, 1 этаж (с 10.00 до 22.00).

Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат: Заявление о возврате товара

2. Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);

3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ лица!

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления.

Способы возврата денежных средств:

— Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;

— Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).

Возврат денежных средств зависит от вида оплаты покупки.

При возникновении спорной ситуации о причине и характере дефекта продавец проводит внутреннюю проверку качества товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА

Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента подачи письменного заявления покупателя. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

— Товар ношенный и без дефектов

— Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный

— Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

Возврат денежных средств:

Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.

Если независимая экспертиза признаёт качество ненадлежащим, денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней.

Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты покупки.

В случае не подтверждения дефектов имеющих производственный характер:

Покупатель обязан возместить Продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь Товар возвращается Покупателю ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту товар:

— товар с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;

— c механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);

— товар, деформированный в результате неправильной носки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;

— товар отремонтированный Покупателем до предъявления Продавцу;

— гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д).

Возврат товара

Если товар не подошел, Вы можете отказаться от него в любое время до его непосредственной покупки и в течение 14 дней после получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

  • его товарный вид
  • потребительские свойства
  • подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Все затраты на пересылку товара надлежащего качества берет на себя покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества будут компенсированы за счет нашей компании.

Для того, чтобы вернуть товар необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат (362kb *.pdf)
  2. Приложить копию паспорта, бланк заказа (товарный чек) и кассовый чек заказа и реквизиты банка, куда будет осуществляться перевод денежных средств
  3. Отправить заказ и пакет документов посылкой по следующему адресу: 105118, г. Москва, Буракова д. 6, стр. 16, офис 309 * (Получатель: ООО «Ленд шуз») При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

*Для жителей Москвы и Московской области возможен самостоятельный возврат по вышеуказанному адресу в будни с 10:00 до 18:00.

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств Покупателю осуществляется безналичной формой в течении 14 календарных дней по банковским реквизитам.

Если Вы оплачивали заказ курьеру или на пункте самовывоза наличными или пластиковой картой, возврат денежных средств будет производиться по безналичному расчету, в связи с этим необходимо предоставить ФИО и полные реквизиты вашего банка:

  • наименование банка
  • БИК
  • кор.счет
  • номер счета карты (это двадцатизначное число, обычно начинается на 4081)
  • ИНН банка получателя

Все реквизиты смотрите в договоре на обслуживание банковской карты.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: 8 800 2005 235. Уважаемые клиенты, обратите внимание, Интернет-магазин работает с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Для самостоятельного возврата Вам необходимо приехать по адресу: 105118, г. Москва, Буракова д. 6, стр. 16, офис 309, предварительно согласовав свой приезд по телефонам 8 800 2005 235. Офис работает с 09.00 до 18.00.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы можете оформить возврат купленного товара в соответствии с правилами возврата, указанными ниже.

Возврату подлежит новый не ношенный товар, не подошедший по размеру и цвету, а так же товар с производственными дефектами. Срок гарантированного возврата не подошедшего товара — 7 дней от даты получения товара от курьерской службы, не считая даты получения товара. Гарантия по производственному браку — 30 дней со дня покупки (с учётом сезонности приобретаемого товара). К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Рекомендуем связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону, или по электронной почте, чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара надлежащего качества Покупателю необходимо произвести все следующие действия:

Упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца, или аналогичную упаковку, соответствующую требованиям для пересылки товаров Почтой России, или Службой доставки; Заполнить в 2-х экземплярах Заявление на возврат (загрузить).

В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:

2. Название банка получателя;

3. БИК банка получателя;

4. Корреспондентский счет;

5. Расчетный счет;

6. Номер банковской карты получателя

В случае оплаты банковской картой в Заявлении на возврат (загрузить) указываются реквизиты банковской карты, включая расчетный счет, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.

Для возврата денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У(ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

Читать еще:  Пособие на детей одиноким матерям назначают по новым правилам

Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемым Товаром. Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом Отправить все документы и возвращаемый Товар Продавцу

через отделение Почты России по адресу представителя Продавца:

123112, Москва, Пресненская наб., д.8, стр.1, а/я №67, ООО «Джей Дистрибьюшен»

через ТК Джей Дистрибьюшен (только Москва и Санкт-Петербург): 190 рублей, обращаться к оператору.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке и Экспертиза Товара

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Неподходящий размер, отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида ООО Джей Дистрибьюшен вправе запросить у покупателя проведение независимой экспертизы товара. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

• Товар ношенный и без дефектов

• Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный

• Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока

• Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен написать Заявление и приложить пакет документов, согласно списку для возврата товара надлежащего качества.

Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом (ООО «Джей Дистрибьюшен» ) соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

Денежные средства возвращаются покупателю после получения результатов экспертизы.

В случае обнаружения производственного брака, покупателю компенсируются расходы на доставку товара в обе стороны а также стоимость экспертизы.

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты покупки. В случае оплаты наличными, или по квитанции банковским переводом, или через электронный кошелек, денежные средства перечисляются на банковский счет, указанный в заявлении на возврат. В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются исключительно на карту Покупателя, с которой была произведена оплата заказа.

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Возврат обуви по банковской карте

ОПЛАТА

Банковской картой Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).


ДОСТАВКА

Мы с удовольствием доставим вам понравившуюся обувь несколькими способами:

1. В наш магазин «Мир Обуви» — г. Благовещенск, ТРЦ «Острова», 1 этаж — для примерки и покупки. Расчёт осуществляется непосредственно в кассе магазина.

2. По России с помощью Почты России. Ориентировочная стоимость доставки 400 руб. за одну пару. Примерные сроки доставки вы можете узнать на сайте Почты России.

Доставка Почтой осуществляется после оплаты товара с помощью сервиса Яндекс.Касса удобным для вас способом.

Как только ваша посылка достигает места назначения, вы получаете извещение из почтового отделения и можете забрать свой заказ.

Срок хранения посылки в почтовом отделении — 1 месяц. Первые 5 дней посылка хранится бесплатно, затем за каждый день хранения взимается плата, согласно региональным тарифам.

Отследить свою посылку вы можете на сайте Почты России по почтовому идентификатору, который будет выслан на вашу электронную почту.

Заказанные позиции поступают в заводских коробках (упаковках) фирм производителей, в свою очередь упакованы в фирменные пластиковые пакеты или коробки Почты России.

3. Транспортной компанией ПЭК, если заказ в несколько пар обуви. Доставку оплачиваете по прибытию груза в отделении ПЭК вашего региона. Доставка до транспортной компании 200 руб.

Доставка Транспортной компанией осуществляется после оплаты товара с помощью сервиса Яндекс.Касса удобным для вас способом.

ГАРАНТИЯ

Сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров на территории Амурской области:

а) для местностей, приравненных к районам Крайнего Севера:
зимний сезон – с 4 октября;
весенний сезон – с 20 апреля;
летний сезон – с 10 июня;
осенний сезон – с 15 августа;
б) для остальных территорий:
зимний сезон – с 20 октября;
весенний сезон – с 7 апреля;
летний сезон – с 3 июня;
осенний сезон – с 1 сентября.

Гарантийный срок на обувь в магазинах МИР ОБУВИ составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки).

Согласно ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Внимание! Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

При обмене и возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек.

Читать еще:  Как поставить на учёт авто через Госуслуги

Требования к возврату новой обуви:
— обувь должна иметь товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
— сохранены потребительские свойства товара;
— товар не имеет следов эксплуатации;
— товар должен быть чистым;
— наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у продавца.
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока.

Потребитель в случае обнаружения в товаре на протяжении гарантийного срока существенных недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде. При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течении 7 дней с момента получения товара.

В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара в течении 10 дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Экспертиза проводиться в срок до 20 дней с момента получения товара магазином. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течении 10 дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара.

НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ОБУВЬ

— с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих её назначению;
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
— деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Возврат и обмен

К возврату принимаются товары, приобретенные в интернет-магазине Gabbay.ru от физического лица, сделавшего заказ. Ответственность за товар до его доставки лежит на Покупателе.

Если заказ был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены в день получения возврата на карту, с которой сделана предоплата.
Срок зачисления денег на карту составляет несколько дней и зависит от Вашего банка.
В остальных случаях, деньги будут перечислены на банковский счет (банковскую карту) или отправлены почтовым переводом в течение 10 дней, при условии отправки полных и корректных данных. Покупатель своевременно указывает способ возврата и реквизиты, необходимые для возврата.

Возврат Почтой России

Оформите возврат как посылку С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ и отправьте Почтой России по адресу:
123056 Россия г. Москва, ул. Тишинская площадь, дом 1. Получатель: ИП Соколова Л.Г.

Возврат товара надлежащего качества

Если заказанные Вами товары Вам не подошли, их можно вернуть их в течение 14 дней после получения . Товар может быт принят в том случае, если он выслан обратно неиспользованным, в оригинальной упаковке.
Возврат будет рассмотрен в срок не позднее 10 дней со дня его получения.
Обратите внимание, что при возврате товаров надлежащего качества возмещению не подлежит сумма на почтовые расходы за возврат посылки.

Обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменять не подошедший Вам товар надлежащего качества на аналогичный или любой другой в течение 14 дней после получения.
Товар может быт принят в том случае, если он выслан обратно неиспользованным, в оригинальной упаковке.

Обратите внимание, что при обмене товаров надлежащего качества возмещению не подлежит сумма на почтовые расходы за возврат посылки.

Возврат товара ненадлежащего качества

На товар устанавливается гарантийный срок 30 дней.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»

  • гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю или с момента наступления соответствующего сезона .
  • магазин освобождается от ответственности перед покупателем, если дефекты обуви возникли в течении установленного гарантийного срока по причине нарушения потребителем установленных правил эксплуатации обуви.

При спорных вопросах по браку производится экспертиза.Возвращаемая обувь должна быть чистой и сухой. Обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.

Правила эксплуатации обуви:

  1. Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте – стопа не должна быть сжата.
  2. Надевая обувь, пользуйтесь рожком во избежание залома задника.
  3. Обувь необходимо чистить ежедневно:
    • удалите грязь и пыль влажной тканью;
    • используйте обувную косметику (чистку верха обуви из хромовых кож с естественной лицевой поверхностью производить щеткой с применением обувного крема; с верхом из лаковых кож — специальными средствами для чистки лаковой кожи, обувь из замши и велюра – резиновой щеткой или предназначенными для этой обуви средствами.).
  4. Никогда не сушите обувь возле отопительных приборов, вблизи прямых источников тепла (печи, батареи), или на солнце! Для длительного хранения необходимо использовать специальные наполнители или бумагу.
  5. Обувь на кожаной подошве, модели с ниточным методом крепления (бортово-прошивочный, рантовый, прошивной и т.п.), а также модели из деликатных материалов (замша, велюр) НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ для использования в сырую погоду. Обращайте внимание на материал и способ крепления подошвы.
  6. На кожаную подошву необходимо наклеить профилактику. Обувь с обтяжным каблуком требует дополнительного ухода водоотталкивающими средствами.
  7. На сменные детали обуви, такие как шнурки, набойки, фурнитура, гарантия не распространяется.

Внимание! Возможно окрашивание внутренней части обуви, что не является браком.

Возврат товара и гарантии

Свердловская область

Другие регионы

ГАРАНТИЯ

Вся обувь на robek.ru имеет необходимые документы, подтверждающие ее качество, и соответствует требованиям технических регламентов, действующих на территории России.

Гарантийные сроки указаны в описании товара (от 30 до 90 дней).

Гарантийные сроки для внесезонных товаров исчисляются со дня приобретения.

Гарантийные сроки для сезонных товаров исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товар, бывший в эксплуатации

При возникновении гарантийных случаев товар передается на проверку качества. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения товара для экспертизы. Товар должен быть передан в сухом, чистом виде.

При выявлении дефектов производственного характера возможен ремонт товара за наш счет, компенсация расходов клиента на ремонт (предварительно необходимо устранить дефект и затем предоставить квитанцию), обмен товара или возврат денежных средств.

Согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 чулочно-носочные изделия, колготки, белье и стельки возврату и обмену не подлежат.

Если Вы совершили покупку товара в магазине, то для обмена обуви или возврата денежных средств необходимо обратиться в этот же магазин.

Если Вы совершили покупку при доставки курьером, то для обмена обуви или возврата денежных средств необходимо приехать в интернет-магазин по адресу: г. Екатеринбург, ул. Монтажников, 24. Обязателен предварительный звонок.

Если Вы оплачивали покупку банковской картой, возврат денежных средств производится на карту. Необходимы паспорт и банковская карта, которой производилась оплата.

При покупке товара в кредит покупателю возвращается стоимость товара на момент покупки. При этом покупатель несет полную ответственность по исполнению договора кредитования с банком партнером.

Независимо от способа доставки возврат товара производится Почтой России по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО «Джад» (до востребования).

Заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправление принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа.

Мы возместим Вам расходы по транспортировке и вернем Ваши деньги. Возврат денежных средств производится банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. Для возмещения расходов необходимо отправить копию квитанции об отправке посылки на zakaz@robek.ru. Расходы компенсируются при пересылке стандартным тариформ наземным транспортом Почты России.

Новый товар

Обувь считается новой, если товар без дефектов и следов эксплуатации, сохранены все этикетки.

Возврат нового товара или обмен на товар равной или большей стоимости возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Читать еще:  Как внести изменения в свидетельство при смене места жительства

Если Вы совершили покупку товара в магазине, то для обмена обуви или возврата денежных средств необходимо обратиться в этот же магазин.

Если Вы совершили покупку при доставки курьером, то для обмена товара или возврата денежных средств необходимо приехать в интернет-магазин по адресу: г. Екатеринбург, ул. Монтажников, 24. Обмен товара возможен также с доставкой курьером за счет клиента.

Если Вы оплачивали покупку банковской картой, возврат денежных средств производится на карту. Необходимы паспорт и банковская карта, которой производилась оплата.

При покупке товара в кредит покупателю возвращается стоимость товара на момент покупки. При этом покупатель несет полную ответственность по исполнению договора кредитования с банком партнером.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 7 дней.

Независимо от способа доставки возврат товара производится Почтой России по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО «Джад» (до востребования).

Заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправление принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа.

Обмен или возврат нового товара осуществляется за счет клиента. Возврат денежных средств производится банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. При обмене товар высылается после поступлени возврата Почтой России.

Если Вам не подошел размер, а менеджеры оказывали дополнительную услугу и производили замеры по выбранным моделям — это не является ошибкой со стороны интернет-магазина и не является основанием для компенсации расходов клиента на транспортировку.

Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар, заказанный в интернет-магазине FRANCESCO DONNI, не устроил Вас по каким-либо причинам, то Вы всегда можете его вернуть в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).

Вернуть товар надлежащего качества можно:

  • Если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
  • Есть документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Кассовый чек.
  • Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

Как вернуть товар приобретенный в интернет-магазине?

Москва и Московская область:

Если у Вас была ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ по Москве и Московской области, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО в офлайн-магазин FRANCESCO DONNI, по адресу м. Белорусская. Ленинградский проспект д. 4/2.

  • У вас есть 14 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара в офлайн-магазин.
  • Упакуйте товар в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. Скачать заявление на возврат Вы сможете на сайте https://francesco.ru/return/
  • Способы возврата денежных средств:
    — при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
    — при безналичном расчете курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
  • После одобрения возврата, одобрение возврата в течении 2-3 рабочих дней.
  • Мы перечислим Вам денежные средства на банковский счет, указанный в заявление, в срок от 1 до 3 банковских дней,
  • Для этого необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Стоимость возврата в магазин — БЕСПЛАТНО.

Если у Вас был самовывоз/резерв в Москве и Московской области, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО в офлайн-магазине FRANCESCO DONNI в котором Вы оплачивали заказ.

  • У вас есть 14 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара в офлайн-магазин.
  • Упакуйте товар в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. Скачать заявление на возврат Вы сможете на сайте https://francesco.ru/return/
  • Способы возврата денежных средств:

— при оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами.

— при оплате заказа Банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только на Банковскую карту покупателя, с которой была совершена покупка.

Регионы Российской Федерации

Если у Вас была ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ в регионы РФ, ДОСТАВКА в ПВЗ, возврат интернет-заказа возможен ТОЛЬКО путем отправки товара через Почту России.

· Заполнить заявление на возврат. Скачать заявление возможно по ссылке: https://francesco.ru/return/

· Отправить электронное письмо на адрес: FrancescoDonni.ru@yandex.ru Приложив все документы в отсканированном виде для осуществления возврата:

Скан заявления (с реквизитами банка для возврата денежных средств: Наименование банка, ИНН, БИК, к/с, р/с), скан чека, трек номер почтового отправления, фото товара без коробки (2шт), скан паспорта (1стр).

Тема письма: Возврат заказа №______

Содержание письма: Добрый день, FrancescoDonni. Прошу вернуть денежные средства по заказу №____ по причине___________. Скан заявления, копия чека, Трек номер почтового отправления_____, фото товара (2шт), скан паспорта (1стр) прилагаю.

В сумме ____________ на реквизиты указанные в заявление.

· Отправить посылку по адресу: 119296, Москва Ломоносовский проспект, д. 18. Магазин FRANCESCO DONNI

  • Способы возврата денежных средств:
    — при оплате заказа наличными курьеру или на ПВЗ возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
    — при безналичном расчете курьеру или на ПВЗ возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;

· Ваша заявление будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней с момента получения.

  • После одобрения возврата, мы перечислим Вам денежные средства на банковский счет, указанный в заявление, в срок от 1 до 3 банковских дней,

Чулочно-носочные, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества— это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Обратите внимание! В момент доставки товара курьером или на ПВЗ Вы всегда можете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара.

Для отправки претензии о ненадлежащем качестве товара, просим Вас направить письменное обращение о товаре приобретенном в интернет— магазине https://francesco.ru/ по адресу FrancescoDonni.ru@yandex.ru

К письму приложить следующие документы:

  • В письме подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
  • Приложить три фотографии товара для возврата, по адресу: FrancescoDonni.ru@yandex.ru
  • Фото №1— с этикеткой нашего товара, которая находится на коробке, Фото №2— общий вид товара с дефектом,

Фото №3— фотография подошвы.

  • Приложить копию документа подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек).
  • Указать ФИО и контактный номер телефона.

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения.

Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

  • Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.
  • Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.
  • Офлайн-магазин FRANCESCO DONNI вернет деньги, как только получит одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа Офлайн-магазин FRANCESCO DONNI свяжется с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

Вернуть товар ненадлежащего качества, при покупке в офлайн-магазине:

  • Обратиться в офлайн магазин в котором приобретали товар.
  • Уточнить в офлайн магазине, в котором приобретали товар, все дальнейшие действия.
  • Ждать информацию от офлайн магазина.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector