Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Днс дон можно ли вернуть товар в другом городе

DNS: как вернуть товар по гарантии

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег.

Можно ли вернуть товар в DNS?

В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Принять обратно качественный товар можно, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен его товарный вид;
  • на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки;
  • покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении. Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса (если он был), при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности.

Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными. В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней. Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков. Во-вторых, требования по незначительным дефектам (например, внешним) покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.

При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества. Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен. Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию. Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу. Первоначально за нее платит продавец. Но если наличие недостатков не подтвердится, расходы ложатся на покупателя.

DNS: возврат товара в течение 14 дней

Вы можете вернуть неподошедший качественный товар в течение 14 дней в магазин при условии, что на месте все ярлыки и пломбы, продукция не была в употреблении, есть оригинальная упаковка. Это не касается технически сложного товара. Список такой техники смотрите в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В него входят:

  • системные блоки, компьютеры стационарные и портативные;
  • ноутбуки;
  • лазерные и струйные устройства;
  • мониторы;
  • игровые приставки;
  • телевизоры, проекторы;
  • цифровые фото- и видеокамеры, объективы;
  • кухонная бытовая техника и др.

DNS: обмен

К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату. Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.д. Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный. Возможен вариант замены с доплатой.

Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация. Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований.

Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию. Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке. Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения. Обычно это 10 дней. Уведомите магазин о том, что при отсутствии ответа оставляете за собой право пойти в суд.

Ремонт по гарантии в DNS

Вы можете сдать товар по гарантии в один из сервисных центров производителя. Если в вашем городе их нет, обращайтесь в сервисный центр DNS. В течение гарантийного периода вы можете предъявить продавцу любые требования, которые допускает закон: обменять товар на качественный, бесплатно отремонтировать или вернуть деньги. При этом установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства. Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней.

Гарантия DNS не действует для следующих категорий товаров: расходные и быстроизнашивающиеся материалы, оборудование, вышедшее из строя в связи с истечением срока службы, техника, имеющая нечитаемый штрих-код или серийный номер.

Кроме того, товар не примут на ремонт, если причиной дефектов стали:

  • несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением;
  • неосторожное использование;
  • применения некачественных (не фирменных) расходных материалов;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение теплового режима процессоров;
  • эксплуатации не по инструкции;
  • модернизации встроенного ПО.

На товар, проданный с уценкой, скидкой по причине дефектов, действует ограниченный гарантийный период. Если вы приобретаете такую технику, заранее уточните у продавца, какая гарантия на нее действует. Если вы не уверены в качестве из-за слишком большой уценки, лучше выберите другой товар.

Резюме

В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара. Обратите внимание, что если техника входит в перечень технически сложной продукции, обменять и вернуть ее при отсутствии недостатков нельзя. Возврат в DNS в этом случае возможен, только если покупатель нашел дефекты. О незначительных недостатках можно заявить в течение 15 дней, о серьезных — в течение гарантийного срока.

Если у вас есть вопросы по обмену и возврату товара, обращайтесь к нашим юристам. Специалист оценит ситуацию, объяснит ваши права как потребителя, поможет составить грамотную претензию, а при необходимости подскажет, как составить иск в суд, какие бумаги собрать и т.д. Консультация доступна в режиме онлайн.

Купил товар в магазине (Найк) в другом конце города, могу ли я вернуть этот товар в ближайший ко мне магазин Найк? (чек и бирки сохранил)

Вы должны обращаться в тот магазин, где вы этот товар купили и вернуть его можно только в течение 14 дней с момента покупки.

Конечно можете согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, препятствий нет никаких.

Нет, сможете вернуть только в тот магазин, в котором приобрели товар, т.е. туда где он проходит по накладным. Всего хорошего.

«Найк» может быть просто вывеской, а продавцы — разными. Поэтому нужно смотреть кому принадлежит ближайший магазин Найк. Если хозяин тот же — можно вернуть.

В соответствии со ст.25 Закон РФ «О защите прав потребителей»

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Соответственно, следует обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка.

С уважением, Наталия Агапитова.

Я купил товар в магазине DNS в городе Удомля. Могу ли я получить гарантийное обслуживание в другом городе.

Можете, если откажут нужно будет предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.

Купил товар в магазине электроники, он мне не понравился, могу ли я его вернуть обратно и в течении какого срока?

Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Смотря какой товар если это технически сложный товар то его можно возвратить либо обменять на другой аналогичный только в случае полной неисправности товара либо его неоднократного ремонта.

Если просто не понравился — к сожалению, нет, это не основание для возврата. Ознакомьтесь со ст. 18 и 25 закона оЗПП

Всего доброго, желаю удачи.

Купил амортизаторы для стиральной машинки, после выяснилось что проблема не в них. Могу ли я вернуть этот товар в магазин?

В общем случае — нет. Законодательство — не предусматривает права возврата товара надлежащего качества, если продавец не будет согласен его получить обратно.

Читать еще:  Верховный суд назвал критерии участков для бесплатной приватизации

20 марта купила блендер, а 9 апреля он сломался, магазин предлагает гарантийный ремонт и только. Могу ли я вернуть этот товар?

Да, можете потребовать.

«»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

«»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Можно ли произвести возврат товара в другом городе?

Здравствуйте, хочу узнать, есть ли возможность вернуть товар, купленный в сети магазинов, в другом городе? 14 дней еще не прошло, но ехать в тот город, где была совершена покупка, нет времени и возможности. Звонил в службу поддержки в магазин, мне сказали, что возврат возможен только в том же магазине. Есть ли какой то правовой ответ на этот вопрос, стоит ли разбираться или магазин в данном случае может диктовать условия?

    возврат товара
  • Поделиться

Ответы юристов ( 2 )

Здравствуйте, хочу узнать, есть ли возможность вернуть товар, купленный в сети магазинов, в другом городе? 14 дней еще не прошло, но ехать в тот город, где была совершена покупка, нет времени и возможности. Звонил в службу поддержки в магазин, мне сказали, что возврат возможен только в том же магазине… Есть ли какой то правовой ответ на этот вопрос, стоит ли разбираться или магазин в данном случае может диктовать условия?
Дмитрий

Добрый день Дмитрий!
Если Ваши требования законны(в плане оснований возврата), то продавец обязан удовлетворить Ваши требования в любом городе так как продавец в данном случае это торговая сеть, а не конкретный магазин в котором Вы покупали товар!

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

согласно пункту 8 статьи 2 Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах
государственного регулирования торговой деятельности в Российской
Федерации» :

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
8) торговая сеть — совокупность двух и более торговых объектов, которые находятся под общим управлением, или совокупность двух и более торговых объектов, которые используются под единым коммерческим обозначением или инымсредством индивидуализации;

К примеру ДНС, Связной, Евросесь и т.п. — это торговые сети!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Отзывы о потребительских кредитах банка Хоум Кредит Банка

Информация по Вашему обращению проверена.

Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.Обращаем Ваше внимание,что наличие дополнительных опций является добровольным,что позволяет пользоваться услугами,которые предоставляются согласно их условиям.

Ваш вопрос с отключением услуги «Финансовая защита » урегулирован положительно,данная услуга отключена от Вашего договора,посещение офиса Банка не требуется.

С уважением,эксперт Иван.

Кредитов имел не первый десяток. Каждый раз старался взять в разных банках для сравнения. Отп, ренессанс, сетелем, росбанк,почтабанк. И тут я взял кредит от хоума. Минусов не нашел. Перейдем к плюсам :
— удобное мобильное приложение
— самый быстрый срок зачисления денег (один раз через минуту на счет упали)
— отсутствие комиссий на пополнение (этой дуростью грешат не мало банков)

а больше ничего и не нужно.
Клиенты ценят компании с которыми все гладко.

не буду преувеличивать что этот банк САМЫЙ лучший. Скажу в рамках наших взаимоотношений банк отработал на 100 из 100.

Спасибо, что Вы нашли время поделиться своим мнением и отметили некоторые плюсы в работе мобильного приложения. Постараемся и в будущем радовать Вас дистанционным сервисом.
Желаем Вам в наступающем году много положительных эмоций.

С Уважением, эксперт Николай.

Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв. Приятно, что Вы оценили профессионализм коллег и качество работы. Слова благодарности вскоре передадим Анне Владимировне.
Позвольте и нам поздравить Вас с наступающим новым годом. Желаем Вам успешного выполнения задач и целей в наступающем году с безоговорочно позитивными эмоциям всегда.

С Уважением, эксперт Николай.

Приятно получать положительный отзыв о качественной работе сотрудника отмечающий профессионализм.
Обязательно передадим Ваши слова благодарности.

С Уважением, эксперт Николай.

К сожалению не смог до Вас дозвониться.

Информация проверена.Последний срок решения Вашего вопроса по уточненной информации 30.12.2020. 26.12.2020 Ваш договор был завершен в связи с полным досрочным погашением.По договору потребительского кредитования Вы зафиксировали заявление на полное досрочное погашение от 27.12.2020,рекомендуем ожидать даты списания.Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, эксперт Иван.

Информацию по предоставленным Вами данным проверили.Указанный Вами адрес исключен из рассылки,подобные оповещения более поступать не будут.Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,эксперт Иван.

Мне жаль, что Вы столкнулись с мошенническими действиями.

На основании поступившего от Вас обращения Банком была проведена проверка, в ходе
которой было выявлено следующее.
13.10.2020 г. Вы обратились в Банк с сообщением о том, что в ходе телефонных переговоров с
третьими лицами Вы сообщили код из смс-сообщения, который является простой электронной
подписью в соответствии с действующим Соглашением о дистанционном банковском
обслуживании, заключенным между Вами и Банком. Введение смс-кода является
подтверждением совершения Клиентом активных действий в Информационных сервисах, в том
числе по дистанционному заключению договора, следовательно, он является
конфиденциальным и не предусматривает разглашения. В указанную дату в Информационном
сервисе Мой кредит была оформлена заявка на кредит наличными с использованием данных
для входа в Информационный сервис, которые служат идентификаторами Клиента, а также с
использованием смс-кода.
Обращаем внимание, что электронные документы, оформленные через Информационные
сервисы путем подписания простой электронной подписью (смс-кодом), и документы на
бумажных носителях, подписанные собственноручными подписями сторон, имеют одинаковую
юридическую силу.

Согласно условиям программы»Снижай ставку» возврат стоимости данной программы не предусмотрен.Снижение ставки по договору предусмотрено в случае своевременной оплаты количества ежемесячных платежей,предусмотренных индивидуальными условиями кредитного договора.

С уважением,эксперт Иван

Информация по данному обращению проверена.

Дополнительное соглашение о предоставлении опции «Кредитные каникулы» было Вам предоставлено для ознакомления перед СМС-подписанием данного соглашения,направленным Вам СМС-кодом.Информация о изменении графика платежей и сроке договора также предоставляется в данном дополнительном соглашении. Информация о некорректной консультации при подключении данной услуги не нашла подтверждения в ходе проверки.

С уважением,эксперт Иван.

К сожалению, при погашении ежемесячных платежей денежные средства не всегда поступали вовремя, из-за этого были начислены штрафы согласно условиям договора. При внесении последнего платежа поступившей суммы не хватило для покрытия платежа по графику и начисленных ранее штрафов. Возникшая просрочка позднее Вами была погашена.
На текущий момент у банка отсутствуют основания для удаления просрочки в последнем платеже.

С Уважением, эксперт Николай.

Проверяю информацию по Вашему обращению.

Вернусь с ответом в ближайшее время.

С уважением,эксперт Иван.

Проверил информацию по Вашему обращению. Задолженность в банке полностью погашена, договор закрыт в дату 14.12.2020. Дополнительно связались с отделом приставов и сообщили о погашении задолженности, подкрепив заявлением на окончание исполнительного производства. В ближайшее время исполнительное производство будет окончено, в случае нахождения средств на депозите ФССП, они будут возвращены Вам, т.к нам денежные средства сверх погашенной задолженности не поступали.

С Уважением, эксперт Николай.

По действующему кредиту была просрочка, обратился его закрыть (кредит)в офис банка. Кредит они в своей базе найти не могут. К руководителю прошли, он тоже проблему никак не решил.

Самостоятельно запросили кредитную историю с Бки пришёл отчёт где видно что кредит оформлен в ХКФ банке. Как такое может быть. И как решить проблему!?

Благодарю за время,которое мне уделили для разъяснения Вашего вопроса

.Данные предоставлены,Ваш договор в системе найден.

С уважением,эксперт Иван.

в Хоум банке оформлен кредит на товар, ежемесячный платёж всегда платила вовремя, очень боюсь просрочек и испортить кредитную историю.

Читать еще:  Какие транспортные средства необходимо ставить на учет

Внесла очередной ежемесячный платёж, убедилась в мобильном приложении, что деньги на счету. Тут звонок моей маме, о том, что я три месяца не оплачиваю кредит. Поехала в банк, оказалось, что счёт арестован и уже 4 месяца деньги не поступают на оплату кредита.(Аресты наложены за. Читать далее

в Хоум банке оформлен кредит на товар, ежемесячный платёж всегда платила вовремя, очень боюсь просрочек и испортить кредитную историю.

Внесла очередной ежемесячный платёж, убедилась в мобильном приложении, что деньги на счету. Тут звонок моей маме, о том, что я три месяца не оплачиваю кредит. Поехала в банк, оказалось, что счёт арестован и уже 4 месяца деньги не поступают на оплату кредита.(Аресты наложены за долги бывшего мужа, естественно я об этом ничего не знала ) Сходила к приставам, но оказывается нужно было обратиться в течении 5 дней ,сейчас деньги уже не вернуть. В банке открыли новый счёт, внесла очередной платеж, но звонки с угрозами продолжаются. Объясняю ситуацию, что открыли новый счёт и я плачу, в ответ услышала, что в Миассе работают одни дураки и как они могли открыть новый счёт, Вы платите сейчас опять в никуда. Звонки поступают : с телефонов 84950098137,84953206213,84992700046,84950098137,89678652976,84950098357,84950097926.Обязуют заплатить всю сумму, стращают коллекторами, испорченной кредитной историей Маме так же названивают, разговоры все записаны.
Объясните что мне делать, если бы у меня были эти деньги, я разве взяла бы кредит. Кто виноват в том, что в мобильном приложении не видно ареста, оповещаний или писем о просрочке и аресте счета банк не присылает, и вообще Ваши ли это номера? Или обращаться в прокуратуру?

Я готова так же платить помесячно, пусть на 4 месяца дольше, но всю сумму сразу не могу. Разберитесь пож. со своими работниками. Где дураки, которые в Миассе или которые звонят?

Ограничение на счет накладывается в соответствии с федеральном законом об исполнительном производстве,в данном случае информирование о наличии арестов производится непосредственно судебным участком,также информацию о действующих постановлениях можно получить на информационных сервисах Федеральной Службы Судебных Приставов.

В августе этого года Вам был выполнен возврат прежнего счета для погашения действующего тогда договора.По вопросам урегулирования текущей ситуации рекомендуем обращаться к уполномоченному сотруднику Банка.

advocate-general.com

Претензия в днс на возврат денег

Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю.

Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Возврат товара в днс

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.

Претензия на возврат средств днс

Если он отказывается это сделать, то бумаги можно направить ему заказным письмом.

Кому писать претензию на возврат товара в днс самаре

  1. в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: ________________________________________________________, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со ст.

Post navigation

[attention]Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

  1. гарантийный талон на телефон.
  2. кассовый или товарный чек на покупку;

После этого ставится дата составления бумаги и подпись владельца неисправного гаджета. Оригиналы всех документов должны оставаться у покупателя.

Если покупатель телефона организовал проведение независимой экспертизы, он прикладывает копию заключения специалиста. И чем грамотнее и обстоятельнее

Как составить заявление в магазин на возврат некачественного планшета днс

Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Обозначьте проблему продавцу.

Поиск

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

  • Любые провода и шнуры (все, что имеет какой-либо метраж или отпускается по нему);
  • Приборы, запакованные в спец-упаковки для защиты;
  • Товары, которые вы приобрели уже по сниженной цене («с дефектом»);
  • Любая химия для дома (таблетки для посудомоек, порошки и т.д.);
  • Товары из отдела красоты – индивидуального назначения (эпиляторы, бритвы, утюжки);
  • Техника, продающаяся с сим-картами.

Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

Как вернуть или обменять

Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила.

Консультация юриста

Необходим чек или любое другое подтверждение покупки, техника должна работать, быть товарного вида (сохранить все ярлыки), и в магазине не должно быть аналогичного товара. Если технику нельзя заменить аналогичной в день нашего обращения, магазин должен компенсировать вам сумму покупки и принять товар обратно.

Возврат некачественного товара в магазин происходит согласно правилам возврата, указанном в гарантийном талоне.
Обычно, условия те же, что и при возврате без гарантии – необходима экспертиза поломки, четкий запрос в магазин (что вы хотите – ремонта, возврата денег, обмена), и полная комплектация товара.

Если техника была куплена в интернет-магазине

Если вы приобрели прибор в интернет-магазине, сроки обращения сокращаются. Вы можете обратиться в магазин за обменом или возвратом в течение 7 дней, если иное не указано в документах.

Информация

То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

  • Претензия на возврат товара – в каких случаях пишется и куда подать
  • Как написать претензию на возврат некачественного товара?
  • Сроки ожидания ответа на претензию

Претензия на возврат товара – в каких случаях пишется и куда подать Претензия на возврат товара – в каких случаях пишется и куда подать Закон «О защите прав потребителей» определяет 3 случая, когда возможен возврат товара: Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.

Бесплатная консультация юриста

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге. Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС. При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты.

Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за планшет надлежащего качества); либо планшет ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества).

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Как написать претензию в днс на возврат денег за телефон и экспертизу

КАТЕГОРИИ СПОРОВ ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ Претензия по возврату Планшетного ПК (Планшета) Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХТЕЙЛ» адрес: 111399, город Москва, Федеративный Проспект, дом 5, корп.

Претензия в днс на возврат денег

Все это должно происходить в течении двух недель с даты покупки.

Срок возврата денежных средств в таком случае должен составить не больше трех дней.

Получение средств за некачественный товар обычно происходит по своим правилам. Это возможно, если:

  • Причиной поломки стал заводской брак;
  • Магазин не способен обменять модель на аналогичную, но исправную;
  • Ремонт товара за счет магазина невозможен.
Читать еще:  Если не успеваешь выполнить решение суда по кредиту

Сроки

14 дней – установленный срок, в течении которого можно обратиться в магазин со своим заявлением, если иное не указано в гарантии на товар.
В первые две недели с даты покупки вы должны определиться, подходит ли вам эта вещь, и, если нет, обратиться в магазин.

Оставьте телефон на диагностику , которая установит причину поломки.

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ В ДНС, Как сдать в ремонт товар �

Внимание : Не считая первых 3х дней с написания такого заявления. На этом этапе вариантов развития событий несколько.

В нашем случае, магазин признал в товаре заводской брак, что влечёт за собой право потребителя на замену товара или возврат стоимости, уплаченной за товар.


Для любого из этих действий понадобилось в сервисном центре забрать т.н.

Претензия в днс на возврат денег

Ноутбук получил 24 июня. Вследствие неоднократного устранения различных недостатков, стало невозможно использование товара в течение одного года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.

Надеемся, что наш пример поможет Вам защитить свои права в общении с недобросовестными продавцами.

Претензия в днс на возврат денег за телефон

То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

В Таганроге открылся магазин DNS

С середины прошлого года ходили слухи об открытии компьютерного магазина ДНС в Таганроге и наконец его открытие произошло! С чем вас всех и поздравляю 🙂

Несколько дней назад над бывшим магазином «Глория-Джинс» на Ул.Петровской появился надувной символ дальневосточной сети DNS – зеленый гуманоид 🙂

История компании DNS начиналась в Владивостоке, но уже сегодня она объединяет более 120 магазинов. С сегодняшнего дня, магазин DNS есть и в Таганроге.

Торжественное открытие этого компьютерного супермаркета состоялось сегодня в 10 часов утра. Я приехал чуть позже – минут на 20 опоздал и ничего торжественного уже не застал. Видимо все призы и подарки, уже раздали 🙂 Но, основной моей целью было сделать несколько снимков торгового зала и познакомиться с руководством.

Народу, кстати, было меньше чем на открытии КЕЯ, но это, наверное, связанно с зимой и тем что я попал туда почти сразу после открытия.

Сам магазин ДНС – это по-сути 3 зала + комната оформления кредитов (если я правильно понял). По площади магазин не очень просторный, но достаточно «плотно набитый» товаром.

Помимо охраны постоянно в залах работают с десяток менеджеров, что приятно – не нужно вылавливать и искать их, когда хочешь что-нибудь купить. Все менеджеры в фирменной одежде, что тоже достаточно большой плюс, который характерен для всех сетевых магазинов и которым почему-то пренебрегают остальные игроки компьютерного рынка Таганрога.


На фото старший менеджер Александр Гавриленко.

Мне также удалось немного побеседовать с управляющим таганрогского магазина ДНС Александром Малицким и договориться о небольшом интервью, которое вы сможете увидеть в одной из следующих тем на thinkit.ru

В общем, поздравляю таганрожцев с открытием нового компьютерного магазина, а самому магазину желаю бурного развития и постоянного роста продаж!

Как вернуть товар в ДНС?

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;
  • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector