Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на кроссовки фирм

Гарантия на обувь

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что покупатель может сделать возврат непродовольственных товаров определённого качества лицу, у которого их приобрёл. Для этого у него есть 15 суток с дня покупки. Принимается товар без признаков пользования. К нему должны прилагаться чек и все его составляющие, если таковые имеются.

Гарантия на обувь на территории России насчитывает 31 день с момента приобретения. Если же речь идет о структурных разрушениях, которые возникли по причине использования фирмой некачественных деталей, срок увеличивается до 2-х лет. К примеру, это могут быть трещины на подошве, разрывы внешнего материала без воздействия из вне, отрыв подошвы от основной части пары.

К структурным разрушениям относятся разрывы в верхней области обуви, разрушение подошвы глубокими трещинами или сколами и другие нарушения целостности конструкции, которые возникли не в следствии не правильного пользования. Тогда они прямо указывают на то, что производитель использовал в работе материалы и фурнитуру низкого качества.

Согласно Постановлению правительства РФ №55 от 19.01.1998, гарантийный срок на обувную продукцию, которая куплена до начала конкретного сезона, исчисляется согласно следующему графику:
• 1 ноября-1 марта – зимний период, гарантия вступает в силу с 1 ноября;
• 1 марта-1 мая – весенний период, гарантия начинает действовать с 1 марта;
• 1 мая-1 сентября – летний период, гарантия вступает в силу с 1 мая;
• 1 сентября-15 ноября – осенний период, гарантия берет отсчет с 1 сентября.

Гарантия не действует для второстепенных деталей, неисправность которых не влечет за собой отсутствие возможности использовать обувь дальше. К ним относятся стельки, набойки, шнуровка, декоративная отделка, кожаные элементы.

В решении рекламационных споров важно, чтобы:
• возвращаемая обувь была чистой;
• пара имела в комплекте все составляющие;
• присутствовала индивидуальная упаковка для товара.

Под возврат по гарантии не подпадает обувь в следующем состоянии:
• Со следами длительной носки;
• С дефектами, которые возникли в следствие неправильного пользования;
• С неисправностями, появившимися из-за небрежной носки, применения чрезмерных усилий, когда надевали или снимали пару (сломанные застежки, оторванные пряжки, пуговички);
• С плохим внешним видом по причине любого рода воздействия. Сюда можно отнести разрезы, вмятины, следы от огня, химических веществ, царапины;
• С деформацией в следствии неправильной сушки или не аккуратной носки, потерявшая презентабельный вид в результате использования агрессивных химических веществ, которые нет предназначены для обувных изделий (растворителей, пятновыводителей, моющих средств);
• С признаками ремонта до возврата в магазин. К примеру, после смены набоек, закрепления металлических элементов, приклеивания профилактической подметки и других косметических дефектов. Здесь имеется в виду вмешательство, которое не привело к образованию изъянов;
• При отсутствии сломанной или поврежденной составляющей;
• Если обувь или чек имеют неизвестную маркировку или пометки.

Обувь нашего бренда отличается высокой износоустойчивостью и отличным качеством материалов. Разного рода претензии от Покупателей к нам поступают очень редко. Если подобная ситуация возникает, то мы стараемся найти компромисс, даже в том случае если Покупатель не прав. В принятии решений, мы руководствуемся действующими положениями Законодательства РФ.

Гарантия

Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ «О защите прав потребителей».

1. Магазин принимает претензии по качеству обуви, при наличии кассового чека, сохранении упаковки в течение 30 календарных дней с момента доставки товара покупателю. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

2. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению, но если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии нарушения установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы.

3. Магазин обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции.Для покупателей других регионов 14 дней, со дня получения товара при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции

Претензии по качеству не принимаются в следующих случаях:

Использование обуви с несоблюдением сезонности, или в условиях несоответствующих типу обуви;

При несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения обуви.

Если обувь была в употреблении, и имеет явно выраженные дефекты (явные пороки кожи и т.п.) легко определяемые при покупке.

Если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) стопы.

Если превышен срок службы товара, установленный компанией производителем.

На молнии, детали, требующие мелкого ремонта, на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется.

Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.

При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить:

Прежде чем купить обувь, как следует примеряйте обувь (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног), выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев.

При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная). Форма и вид каблука («Шпилька», «Гвоздик», «Рюмка», и т.п.) должны соответствовать весу Вашей фигуры и походке.

Новую обувь в начале носите не долго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги

На работе носите обувь удобную, прочную на каблуке высотой 30-40 мм. с учетом возрастной принадлежности, Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях, спортивная на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха.

После каждой носки приводите обувь в порядок, (очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жиром используйте 1-2% мыльный раствор, благодаря чему повысится срок её службы).

Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источника тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной туалетной бумагой.

Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на мокрых покрытиях, особенно где имеется наличие технической соли. Бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.

Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки.

Читать еще:  Выигрыш через качество

Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной для обращения с претензией.Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Какая гарантия на обувь по Закону?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, на такой предмет гардероба, как обувь, четкого гарантийного срока не установлено. Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье.

О чем говорит Закон

Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки. Это и есть гарантийный срок прописанный законом.

Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

День покупки исчисляется следующим образом: отсчет начинается не со дня покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили кроссовки 3 сентября, то отсчет двух гарантийных лет начнется с 4 сентября.

О других нюансах гарантийного срока на обувь читайте в следующем разделе.

Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?

Помимо гарантийного срока, установленного Законом “О защите прав потребителей”, не стоит забывать о гарантийном сроке, который может устанавливать каждая фирма-изготовитель самостоятельно. В последствие именно от этого гарантийного срока и придется отталкиваться покупателю.

Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии на обувь? Нет, однако продавца обувных торговых точек часто занимаются произволом, устанавливая минимальные гарантийные сроки в 1-3 месяца.

Чтобы узнать реальный гарантийный срок на купленную пару обуви, лучше выйти на связь с представителями фирмы-изготовителя.

Как действует гарантия?

Так, если вы купили зимние сапоги в сентябре, установленный на них 30-дневный гарантийный срок начнет действовать только 1 декабря текущего года. Если вы будете носить сапоги до начала зимы и они придут в негодность, то продавец будет вправе отказать сдать их на гарантийный ремонт, так как в данном случае будет иметь место сезонное нарушение эксплуатации, а не заводской брак.

Каков механизм действия гарантийных сроков на внесезонную обувь (спортивная, офисная, домашняя)? На обувь, которую принято носит в помещении, гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.

От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?

Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена. Так, по Закону:

  • На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;
  • На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?

Вернуть обувь в рамках действия гарантийного срока можно в том случае, если в процессе носки в обнаружили, что она бракованная/имеет какой-то дефект (протекает, трескается, отваливается фурнитура и т.д.). В этом случае покупатель вправе рассчитывать на:

  • Обмен некачественной пары обуви на аналогичную;
  • Обмен некачественной обуви на пару обуви другой марки (и стоимости) с перерасчетом стоимости покупки;
  • Уменьшение стоимости пары обуви ввиду выявленных бракованных элементов;
  • Гарантийный ремонт (читайте далее в статье);
  • Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт обуви;
  • Возврат полной стоимости обуви взамен на её возврат;

Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви. Продавец не праве оспаривать решение клиента.

Если продавец отказывается удовлетворить одно из заявленных требований, покупатель должен оставить письменную претензию на имя управляющего. Если в течение 10 дней от магазина не последует никакого ответа, покупатель должен обратиться в службу по защите прав потребителей или же подать иск, обратившись в суд.

Процедура возврата обуви по гарантии

В случае, если вы обнаружили какой-то брак в купленной паре обуви и решили сдать обувь обратно, вам понадобятся:

  • Сама обувь;
  • Гарантийный талон;
  • Паспорт;
  • Кассовый чек;

Если кассовый чек утерян, это не может стать причиной отказа со стороны продавца производить ремонт/обмен/возврат денег за возвращаемую пару обувь (ссылка на статьи 18 и 25 Закона “О защите прав потребителей). Альтернативой чеку может стать свидетель, который подтвердит, что покупка действительно совершалась в конкретном магазине.

В магазине нужно обозначить причину возврата обувь, а также конкретные требования. Далее:

  • Продавец предложит заполнить заявление на возврат обуви;
  • Если вы хотите заменить пару на аналогичную/пару другой марки/вернуть деньги, то продавец заберет обувь на экспертизу для установления причины возникшего брака;
  • Если вы хотите сдать обувь на гарантийный ремонт, то потребуется заполнить другое заявление;
  • После заполнения заявления и передачи обувь продавцу, она отправиться на экспертизу, результаты который, по Закону, вы должны узнать в течение 10 дней;

Заполнить заявление вам поможет продавец.

Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно.

Сроки гарантии на кроссовки и туфли

Туфли и кроссовки относятся к демисезонной обуви, действие гарантийного срока на которую начинается со дня покупки и продолжается до тех пор, пока не истечет заявленный в гарантийном талоне срок.

У каждого производителя спортивной обуви и туфель установлен индивидуальный гарантийный срок.

Гарантия

Что такое гарантия?

Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии – это добровольное заверение производителя, продавца или предоставителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или предоставитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах.

Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а так же срок гарантии – период, в течении которого гарантия и ее условия находятся в силе, название и адрес фирмы, которая дает гарантию (или имя и фамилия физического лица). В гарантии так же указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами, и гарантия эти права не ограничивает.

Читать еще:  Заявление об отмене судебного приказа

Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены.

Интересоваться гарантией и ее условиями, данными производителем, продавцом или предоставителем услуг, надо еще перед самой покупкой.

Помните! Гарантия это дополнительные обязательства, которые берет на себя ее даватель. Закон гарантирует потребителю право подать претензию о качестве товара или услуги производителю, продавцу или предоставителю услуг в течении определенного срока после покупки товара или получения услуги.

Важно знать, что гарантию нельзя требовать, т.к. это добровольное заверение производителя, продавца или предоставителя услуг, поэтому у одинаковых товаров в разных магазинах могут быть разные условия и сроки гарантии.

У потребителя есть право требовать, чтобы продавец или предоставитель услуг дал возможность ознакомиться с гарантийными условиями перед покупкой товара или получением услуги.

Помните! Гарантия дается письменно, это добровольное заверение производителя, продавца или предоставителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или предоставитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в Законе о защите прав потребителей.

Как видно из определения гарантии, гарантией не будет считаться ни одно обязательство (apsolijums), которое дает потребителям меньше прав, чем нормативные акты. Такая практика очень распространена в сфере продажи обуви – как огромная благосклонность дана месячная или двухмесячная гарантия. Это вводит в заблуждение потребителей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такая практика запрещена – подобная «благосклонность» не является гарантией, т.к. по закону у потребителя есть 2 года с момента покупки товара или получения услуги для того, чтобы подавать претензии на его качество.

В Ваших интересах выяснить:

Помните! Двухгодовая гарантия производителя, продавца или предоставителя услуг не является гарантией в понимании Закона о защите прав потребителей, так как сам закон дает право в течении 2 лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки.

Гарантия обязательна только лицу, которое ее дает!

Гарантия на товар

Общие положения

График работы гарантийного отдела:

  • Пн-Пт: 11.00 — 20.00

Контанты гарантийного отдела:

  • Email: warranty@hellride.ru
  • Инструкция по составлению гарантийного запроса
Гарантийные сроки
  • Велосипедные рамы: 1 год (если производителем не указано иного)
  • Велосипеды в сборе: рама — 1 год, компоненты — 6 месяцев (если производителем не указано иного)
  • Самокаты: 1 месяц (если производителем не указано иного)
  • Прочие компоненты: 1 месяц (если производителем не указано иного)
  • Одежду и обувь: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.

Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, Hellride.ru оставляет за собой право предложить:

  • Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
  • Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия

Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
  • Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, колеса для самокатов, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки, тормозные диски, звездочки привода и т.д.
  • Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
  • Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
  • Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;

Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя. Несоблюдения правил приводят к поломке, а иногда и к травмам.

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

✔ Разные виды обуви — разная гарантия

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

○ Как возвратить обувь продавцу?

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
Читать еще:  Как поменять паспорт в 45 лет

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Гарантия

Гарантийное обслуживание

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети «Поволжье-СПОРТ», а также заказанные через сайт www.povsport.ru распространяется гарантия фирм-производителей.

  • По вопросам гарантийного обслуживания товара, приобретенного в розничном магазине или заказанного через сайт самовывозом обращаться к администратору розничного магазина, где была совершена покупка.
  • По вопросам гарантийного обслуживания товара, приобретенного через сайт www.povsport.ru с доставкой курьером, транспортной компанией обращаться в магазин по адресу: г.Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1 или отправить заявку по электронной почте order@povsport.ru

Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети «Поволжье-СПОРТ».

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

  • при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
  • при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
  • при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

При покупке в розничном магазине покупатель вправе обменять или вернуть товар в течении 14 дней.

При заказе товара на сайте www.povsport.ru и доставке курьером или транспортной компанией, покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи и оплаты, а после передачи и оплаты вернуть или обменять — в течении 7 (семи) дней.

При заказе на сайте самовывозом из розничного магазина, покупатель вправе обменять или вернуть товар в течении 14 дней.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по форме, габаритам, размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Имеется документ, подтверждающий покупку данного товара (товарный или кассовый чек)

Товар не входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

При возврате товара надлежащего качества возвращается полная стоимость товара, указанная в чеке на момент продажи. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право обратится в магазин по вопросам гарантийного обслуживания в течении гарантийного срока на товар, установленные заводом изготовителем.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Способы возврата и обмена товара

При покупке товара в розничном магазине, покупателю необходимо обратиться с Заявлением в тот магазин в котором был приобретен товар, к Администратору или на кассу. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

При заказе товара через сайт www.povsport.ru и оплате товара курьеру или через Банк, покупателю необходимо обратиться с Заявлением в розничный магазин по адресу: г.Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1. Режим работы: с 10.00 до 20.00, ежедневно, без перерыва на обед. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

При заказе товара через сайт www.povsport.ru и оформлении самовывоза товара, необходимо обратиться в розничных магазин получения товара. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

Отправить Заявление о возврате в электронном виде по адресу order@povsport.ru или на почтовый адрес: 603163, г. Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1 «м-н Поволжье Спорт»

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателем и фактически полученном магазином возвращаемого товара (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если заказ был оплачен безналичной формой оплаты, деньги возвращаются на расчетный счет, указанный при оплате товара.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector