Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Если товар с браком в спортмастере возвращаются ли бонусы

Условия возврата и обмена товара в Спортмастере. Что важно знать?

Популярная торговая компания «Спортмастер» известна по всей стране. Она насчитывает множество филиалов и имеет широкий ассортимент спортивных товаров. В продаже есть не только одежда и обувь, но и различный инвентарь. В Спортмастере, как и в любом другом магазине, предусмотрена процедура обмена и возврата. Торговая сеть полностью соблюдает требования законодательства о защите прав потребителей и своевременно реагирует на обращения покупателей.

  1. Можно ли вернуть или обменять вещь после покупки?
  2. Условия сдачи и обмена одежды и обуви на другой размер
  3. В розничном магазине
  4. При приобретении через сайт
  5. В какие сроки возможно сдать вещь обратно?
  6. Какие документы нужны?
  7. Как вернуть покупку продавцу?
  8. На точке продаж
  9. В любом ли магазине сети примут?
  10. Вызов курьера
  11. Почтой России
  12. В течение скольких дней отдадут средства?

Можно ли вернуть или обменять вещь после покупки?

Отношения между продавцом и покупателем относительно обмена или возврата купленного товара регулируется Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Компания «Спортмастер» специализируется на продаже спортивных товаров. Ассортимент торговой сети включает:

  • одежду и обувь для занятий спортом;
  • спортивное снаряжение и инвентарь;
  • тренажеры и прочее.

Законодательство не запрещает возвращать такого рода изделия, а, соответственно, магазин должен действовать в соответствии с требованиями закона и осуществлять прием товара обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении покупателем требований к этой процедуре.

Если одежда, обувь и инвентарь качественные, но покупателю, например, не подошел размер, цвет или фасон, то он может вернуть его обратно в магазин, указав в заявлении соответствующую причину. В этом случае для соблюдения права потребителя на возврат качественного товара магазин руководствуется нормами ст. 25 Закона №2300-1.

Если покупатель обнаружил на товаре дефекты, о которых продавец его не проинформировал, то такую бракованную покупку можно обменять или вернут в соответствии со ст. 18 Закона №2300-1.

В Спортмастере, как и в любом другом магазине, есть перечень товаров, которые не подлежат обмену. К ним относятся: нательное белье, чулочные изделия, купальные костюмы. То есть, если эти вещи не имеют дефектов, вернуть их по причине несоответствия размера не получится.

Условия сдачи и обмена одежды и обуви на другой размер

Совершить покупку в Спортмастере можно как в розничном магазине, так и оформив заказ на сайте. В обоих случаях покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенной вещи. Так, процедура возможна в двух случаях:

  • вещь не имеет дефектов, но не подошла по каким-то параметрам;
  • на товаре был обнаружен брак после его оплаты.

Качественное изделие можно обменять или вернуть при наличии таких обстоятельств:

  • не подошел размер одежды или обуви;
  • вещь неподходящего цвета;
  • инвентарь не обладает нужными функциями.

В розничном магазине

Если вещь была приобретена в розничном магазине торговой сети, то для обмена или возврата нужно обратиться в магазин. В торговой сети «Спортмастер» действуют следующие условия обмена и возврата качественного товара:

  1. Обмен или возврат при отсутствии у вещи дефектов возможен в течение 14 дней с момента покупки. Срок рассчитывается со дня, следующего за датой приобретения.
  2. Если найти подходящую замену не удалось и продавец принимает товар обратно, то покупатель может получить обратно только денежные средства за ранее приобретенный товар, оплата доставки не компенсируется.
  3. У товара должен полностью сохраниться первоначальный вид, ярлыки и упаковка, потребительские свойства, а также не должны быть выявлены следы эксплуатации.

Если вещь не имеет дефектов, но при этом обладает индивидуальными характеристиками, из-за чего может быть использована только конкретным потребителем, то она обмену или возврату не подлежит.

Условиями торговой сети установлено, что при возврате бракованной вещи магазин возвращает не только полную стоимость покупки, но и возмещает расходы на доставку и обратную пересылку товара (если она производилась).

Магазин при возврате товара требует от покупателя кассовый или товарный чек, однако в соответствии с п. 5 ст. 18 отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в возврате товара.

При соблюдении такого условия денежные средства за покупку будут возвращены в день обращения, в противном случае продавец не сможет сразу вернуть деньги и покупателю потребуется дождаться истечения 3-х дней. Это связано с техническими особенностями проведения платежей в торговой сети.

При приобретении через сайт

Если спортивная обувь, одежда или инвентарь была приобретена через интернет-магазин, то для обмена или возврата можно обратиться в любой розничный магазин. Такой вариант более удобный, так как практически в каждом городе есть филиал торговой компании.

Вещь можно отправить и при помощи курьера, но в этом случае, за доставку изделий маленького размера и веса покупателю придется заплатить из своего кошелька. Услуга вызова курьера для возврата покупки, сделанной через интернет-магазин, предоставляется бесплатно только для крупногабаритного товара, например, тренажеров.

В какие сроки возможно сдать вещь обратно?

Для вещей, которые не имеют дефектов, и товаров, которые оказались бракованными, устанавливаются разные сроки для обмена или возврата. Требования к срокам в Спортмастере устанавливаются в соответствии с нормами законодательства.

Если же покупка оказалась бракованной, то потребитель вправе вернуть ее в течение действия гарантийного срока. Гарантийный срок может быть установлен самим производителей или торговой сетью. Для каждого товара гарантийные сроки указаны в официальном интернет-магазине.

Если срок гарантии не установлен, то согласно п. 1 ст. 19 Закона №2300-1 вещь можно вернуть в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи ее потребителю.

Какие документы нужны?

Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:

  • паспорт покупателя;
  • чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
  • при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
  • заявление о возврате в письменном виде;
  • если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.

Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:

  • ФИО покупателя;
  • паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
  • наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
  • причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
  • просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
  • банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
  • дата составления заявления и подпись.

Сотрудники магазина могут попросить предоставить как оригиналы, так и копии документов для формирования отчетности в магазине.

Как вернуть покупку продавцу?

Вернуть товар можно как обратившись в розничный магазин, так и выполнив пересылку с помощью курьера. В этих двух случаях порядок действий потребителя будет отличаться.

На точке продаж

Для возврата вещей в розничный магазин Спортмастер покупателю потребуется:

  1. Обратиться к менеджеру или кассиру торговой точки с требованием принять обратно покупку.
  2. Предъявить изделие, соблюдая условия процедуры (при отсутствии брака должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид).
  3. Предоставить сотруднику магазина необходимые для проведения процедуры документы.
  4. Заполнить бланк заявления с указанием причины возврата.

В каждом магазине есть служба экспертов, которая проводит проверку полученных обратно товаров. Если возвращается бракованная вещь, то эти специалисты проводят экспертизу для выявления имеющихся дефектов. Весь процесс занимает, как правило, около 5 дней, но в некоторых случаях экспертиза может продлиться дольше, но не более 45 дней.

После получения заключения независимого эксперта потребитель может обратиться с претензией к сотрудникам магазина . Если результат ее рассмотрения не устроит покупателя, то вопрос подлежит решению в судебном порядке.

В любом ли магазине сети примут?

В условиях возврата покупки компания Спортмастер рекомендует потребителям обращаться в тот розничный магазин, где была совершена сделка купли-продажи или же в магазины формата гипермаркет. Если потребитель не имеет возможности обратиться в тот магазин, где он совершил покупку, то он вправе подать заявление в любой торговой точке сети.

Вызов курьера

Вернуть покупку обратно можно, воспользовавшись услугами курьера. Для этого потребуется:

  1. Обратиться по телефону 8-800-777-777-1 и заявить о желании вернуть покупку.
  2. Заполнить заявление на возврат, консультацию по поводу заполнения бланка также можно получить в телефонном режиме.
  3. Собрать дополнительные документы (копию паспорта, чек, реквизиты счета).
  4. Подготовить вещь к транспортировке.

Компания Спортмастер предоставляет услугу вызова курьера для возврата крупногабаритного товара весом более 31 кг только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области. После передачи курьеру вещей и документов, он выдает отправителю расписку о принятой посылке.

Почтой России

Товар, приобретенный в интернет-магазине Спортмастер, не может быть возвращен через Почту России. Такое ограничение установлено правилами работы магазина, хотя в прошлом такая возможность покупателям предоставлялась.

В течение скольких дней отдадут средства?

Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.

Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.

Как проверить бонусы на карте Спортмастер по номеру телефона

Двадцать пять лет крупнейшая компания «Спортмастер» уверенно держит позиции на российском рынке. Более двухсот магазинов от Архангельска до Владивостока предоставляют покупателям спортивные товары в разных ценовых категориях. Успех сети был предопределен грамотной логистикой, продуманной маркетинговой политикой, внутренней энергией, которая подпитывала энтузиазм менеджеров высшего звена. Компания развивалась естественно, высокоэффективно и без напряжения.

  1. Подробно о клубных картах
  2. Общее для всех карт Спортмастера
  3. Немного о магазинах
  4. Правила участия в программе
  5. Как проверить бонусы на карте
  6. Что делать при потере карты

Клубные карты стали логичным шагом, связывающим повышение прибыльности магазина и улучшение обслуживания клиентов. К тому же в отличие от большинства аналоговых карточек, торговая сеть ранжировала их, и сегодня покупателю предлагаются клубные карты нескольких видов:

  • синяя;
  • серебряная;
  • золотая.

Подробно о клубных картах

Синяя. Получить просто, достаточно произвести покупку на любую сумму в магазине сети «Спортмастер». Если у вас до этого был в обращении старый вариант корточки, обменяйте его на новый; накопленные баллы перетекут вам на счет в размере 1:1. По этой программе вы получаете 50 бонусов каждый раз за покупку товаров стоимостью 1 000 рублей, а также сможете получить до 20% скидки на услуги. Карта действует до тех пор, пока ваши покупки не перевалят за 15 тыс.руб.

Серебряная. Если вся ваша семья увлекается спортом, то достаточно быстро, приобретая одежду, инвентарь для активного отдыха, вы перейдете на следующую ступеньку привилегий. За единоразовую покупку в тысячу рублей вам будет полагаться 70 баллов, а скидки на услуги возрастут до 50%

Золотая. Ее обладателями станут лишь фанаты, так как сумма общей покупки должна составлять 150 000 рублей. После этого вас ждет 100 очков на каждую покупку в тысячу рублей, а также неограниченные привилегии в виде бесплатной доставки товаров, а услуги по обслуживанию достанутся вообще бесплатно!

Общее для всех карт Спортмастера

Независимо от класса карты вы получаете от торговой корпорации:

  • бонусы и скидки на услуги;
  • индивидуальные предложения (например, ко дню рождения);
  • бесплатную доставку крупного инвентаря (в зависимости от стоимости груза и расположения магазина условия доставки необходимо уточнять);
  • резервирование товаров;
  • 200 бонусов в качестве приветствия, как новому участнику программы;
  • 200 экстрабонусов за отправленное sms на телефонный номер 9753. Стоимость сообщения зависит от услуг операторов и выглядит следующе: «Номер карточки — пробел — ФИО владельца».
Читать еще:  Визы в Германию

Немного о магазинах

«Спортмастер» — гиперсеть со своими брендами и разноуровневыми магазинами. Кроме премиум действуют торговые точки «Дисконт». Внешнее оформление аналогично для бренда, но политика цен кардинально отличается.

К каждому сезону в магазины поступают товары, которые отлежали в фирменном магазине сезон и перешли в раздел «вышедшая из моды коллекция», товары с браком. Однако в реальности все выглядит очень хорошо. Залы приятные и чистые. Вещи рассортированы по гендерному признаку, торговым марка, размерам, сезонам. Что будет футболке Termit, купальнику фирмы Fila? Скидки доходят до 90%! Баллы за покупку в магазинах начисляются по общим правилам.

Важно! Бонусами с карты нельзя расплатиться за уцененные вещи. Зато накопите внушительную сумму, чтобы купить в «Спортмастере» солидный товар.

Мобильное приложение для Айфона и Андроида.

Правила участия в программе

Получив бонусную карту, вы становитесь участником программы, и на всей территории России можете ее использовать. После оплаты баллы поступают на счет через 24-часа. При переходе с одной карты на другую, баллы переносятся автоматически. Даже если на карте только 10 баллов, то оприходуйте их. Накопленные баллы пропадают, если вы не планируете покупать дорогое спортивное снаряжение, не стоит их беречь.

Ежегодно 10 марта, все накопленные по программе регулярные бонусы сгорают (кроме тех, что начислены в текущий год, их окончание переносится на следующий). С экстрабонусами еще жестче. Они начисляются за специальные предложения, срок их службы варьируется от недели до месяца, в зависимости от правил акции. Будьте внимательны, чтобы избежать неожиданностей и периодически проверяйте баланс клубной карты.

Что происходит, когда вещь возвращается? Правила возврата разработаны магазином на основании «Закона о защите прав потребителей», скорректированы относительно собственного бизнеса. Если вы приобрели вещь, но часть стоимости была оплачена бонусами, то алгоритм возврата следующий.

  • Денежные средства возвращаются в полном объеме.
  • Потраченные бонусы возвращаются на карту в течение суток.
  • Зачисленные баллы за покупку аннулируются.
  • При частичном возврате баллы восстанавливаются пропорционально сумме.

Как проверить бонусы на карте

  • Уточните у оператора при расчете за товар;
  • Воспользуйтесь личным кабинетом. Это самый удобный способ. Необходимо пройти стандартную регистрацию, указав действующие телефоны, эл.почту, Ф.И.О. на официальном сайте «Спортмастер». Личный кабинет разработан максимально удобно и заслуживает похвал. Здесь отражается все: когда поступили бонусы, шкала, позволяющая спрогнозировать сумму списания, ваши данные, которые легко изменить при необходимости. В кабинете формируются/отслеживаются заказы, можно отложить понравившийся продукт «на потом»;
  • Отправьте sms на номер 9753. В поле для сообщений ничего не пишите. Услуга доступна, если вы зарегистрированный пользователь.

Что делать при потере карты

Предусмотрено восстановление карты при утере при предъявлении паспорта и любого чека за покупку в «Спортмастере». Данные предыдущей карты должны совпасть с предъявляемым документом. При идентификации личности функции карты восстанавливаются полностью, старая карта блокируется.

Клубные карты «Спортмастер» рассчитаны на широкую аудиторию с разной степенью доходов — от низкого до очень высокого. Такая градация позволяет каждому найти вещь, в которой комфортно заниматься спортом, да к тому же экономить на последующих покупках, накапливая баллы.

Условия и процедура отмены заказа в Спортмастере

У всех покупателей, делающих заказы в интернет-магазинах, имеется право на то, чтобы от них отказаться. Торговая сеть Спортмастер ценит своих клиентов, поэтому предлагает им комфортные условия как приобретения товаров, так и отказа от них. О том, как отменить заказ, сделанный в Спортмастере, узнайте из данной статьи.

Условия отмены заказа в Спортмастере

В законодательстве, а также в правилах, действующих в торговой сети Спортмастер, прописано, что отменить сделанный через интернет заказ покупатель может в любое время и на любом этапе его исполнения. Даже если он уже получил посылку на руки и расписался за это, у него имеется семидневный период, отведенный на отказ от покупки и ее возврат обратно в Спортмастер.

Даже оплаченная продукция может быть возвращена, при этом интернет-магазин вернет клиенту деньги. На возврат денежных средств отводится десять дней со дня обращения. В случае, когда доставка заказа уже осуществилась, отменить его получится только с оплатой транспортных расходов.

Для того чтобы отменить заказ, сделанный в Спортмастере, необходимо связаться с самой организацией. В зависимости от этапа оформления приобретения различаются и действия, которые должен выполнить покупатель, чтобы отменить свою покупку:

  • заявка не принята к исполнению – в этой ситуации требуется просто отмена заказа;
  • заявка принята, но оплата еще не поступила – как правило, онлайн-магазином предоставляется контактная информация, при помощи которой клиент сможет направить уведомление об отказе, указав причину;
  • оплата прошла – также направляется уведомление, но уже с просьбой о возврате денежных средств в установленный период.

Если клиент Спортмастера при оформлении интернет-заказа не получил какие-либо контактные данные на электронный адрес, можно позвонить менеджерам организации. Телефон имеется на сайте sportmaster.ru.

Инструкция по отмене

Чтобы отменить на сайте оформленный в Спортмастере заказ, прежде всего, необходимо перейти на него – sportmaster.ru. Далее пользователь входит в созданный здесь Личный кабинет, воспользовавшись своим электронным адресом и придуманным при регистрации паролем.

Что делать потом, чтобы отказаться от заказа в Спортмастере:

  1. В Личном кабинете во вкладку «История покупок» отыскать требующийся заказ, которые необходимо аннулировать.
  2. Скопировать присвоенный ему по умолчанию номер.
  3. Созвониться с менеджерами торговой сети по телефонному номеру, работающему бесплатно и в круглосуточном режиме – 8 800 777-777-1. Также оставить запрос на отмену заказа можно на электронный адрес Спортмастера – e-commerce@sportmaster.ru.
  4. При выборе последнего варианта следует написать в сообщении персональную информацию о покупателе и номер заказа, который требуется удалить.

Чтобы отменить заказ в мобильном приложении Спортмастер, действовать следует по той же инструкции.

Важно! Если оформленный заказ уже прошел этап формирования, и его отправили в магазин, следует также позвонить по номеру, указанному выше, и отказаться от доставки. Когда товар уже в пункте самовывоза, на e-mail организации отправляется сообщение об отмене. Кроме того, покупатель может просто не забирать заказанную через сайт или приложение вещь, и через какое-то время, установленное правилами компании, она вернется обратно.

Можно ли возвращать товары для спорта

Такая категория товаров, как спортивный инвентарь, широко представленная в магазинах сети Спортмастер, включает в себя различные предметы: мячи, ракетки, гантели, шахматы и многое другое.

Эта продукция не входит в перечень товаров, которые невозможно вернуть в магазин в соответствии с законодательством.

Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», если вещь, купленная в Спортмастере, уже была получена покупателем, а затем он решил отказаться от нее, на осуществление возврата дается две недели. Это возможно, если клиент выявил дефекты или брак в тот период, когда еще не истек срок действия гарантии. Не получится вернуть в Спортмастер нижнее белье, купальники и подобную продукцию.

Условия возврата заказов

Спортмастер является крупной организацией, функционирующей в строгом соответствии с российским законодательством. Это означает, что вернуть в нее можно различные купленные товары, а сама процедура может производиться по самым разным причинам, но при учете внутреннего распорядка торговой сети:

  • отмена покупки обуславливается двумя основаниями: наличие дефектов и отсутствие у клиента необходимости в конкретном товаре;
  • если брака нет, возвращаемая вещь обязательно должна сопровождаться чеком;
  • покупка должна сохранить товарный вид, если сотрудники компании поймут, что вещь активно использовалась или увидят, что с нее удалены все бирки, последует отказ в возврате;
  • лучше сохранить первоначальную упаковку.

При обнаружении брака чек желательно все же иметь, а если выявлена поломка спортивного инвентаря, к примеру, тренажера, для решения вопроса придется воспользоваться услугами эксперта, который проведет соответствующую проверку.

Инструкция по возврату

Сама процедура возврата зависит от того, совершалась покупка в розничной точке Спортмастер ли в интернет-магазине.

В первом случае действовать нужно так:

  1. Обратиться к сотруднику Спортмастера, имея при себе паспорт, чек и возвращаемый товар, а также реквизиты карты, с которой списывалась оплата (если использовался этот способ).
  2. Составить заявление на возврат.
  3. После проведения проверки получить свои денежные средства обратно (даже если покупка оплачивалась с клубной карты, покупатель может вернуть потраченные бонусы после отмены и возврата заказа).

Когда товар приобретался через интернет, покупатель, чтобы вернуть его, вызывает курьера либо идет в почтовое отделение. Покупка, обладающая внушительными габаритами, будет доставлена обратно бесплатно. После передачи вещи клиент получает расписку, а немного позже – деньги или бонусы.

Что нужно знать о процедуре возврата вещей в «Спортмастер»

О возможности вернуть товар обратно, если он не устраивает, извещает сам магазин. Об этом законном праве клиента у кассы информирует и сообщение печатного вида, и консультант. Возврат товара в «Спортмастер» возможен и тогда, когда он покупался онлайн. Соответствующая информация находится в рубрике «Возврат» на официальной страничке.

Какую вещь вернуть можно, а какую – нет? Сколько времени на раздумья отводится покупателю? Какой документ необходим для оформления процедуры возврата? Какая стоимость выплачивается за некачественный товар? Сгорают ли потраченные бонусы либо возвращаются на карту? Об этих и сопутствующих вопросах ниже.

Потребитель и исполнитель: отношения в сфере торговли

Таковые регулируются Гражданским кодексом РФ. Общие положения; права, обязанности и ответственность обеих сторон; период на осуществление возврата покупки и на удовлетворение требований клиента; полномочия государственных и общественных органов, что выполняют надзор в сфере защиты прав покупателя – все сведения изложены в Законе «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон).

Что такое обмен и замена?

Право собственности на вещь переходит к покупателю от магазина после ее вручения.

Обмен – это возврат качественного изделия обратно в магазин с обменом на аналогичный.

Замену же производят лишь тогда, когда приобретенный товар имеет дефекты (брак), то есть ненадлежащее качество. Наличие явных недостатков свидетельствует, что изделие не может использоваться по назначению. Потому оно подлежит замене.

Качественный товар, можно вернуть, если:

  • он исключен из перечня тех, что не подлежат возврату и обмену. (Нельзя будет вернуть такую вещь, как купальник, плавки, носки, нижнее белье);
  • он не использовался, сохранен его внешний вид и потребительские свойства. Соответствующая этикетка (ярлык, пломба) не должна иметь следы повреждений;
  • на него имеется расчетный документ, который выдается покупателю продавцом и свидетельствует о факте покупки.

Отказать в возврате магазин не может, даже если чек был утерян. Это право покупателя регламентирует ст. 18 Закона. Но для подтверждения покупки продавцу может понадобиться дополнительное время.

Срок, за который потребитель вправе выполнить возврат товара, составляет 14 дней. Отсчет идет со дня, следующего за покупкой.

Данные правила одинаково верны для любого магазина: будь то розничная точка или интернет-магазин.

Отмена заказа

До передачи курьером товара покупатель интернет-магазина по Закону вправе отказаться от него когда угодно. Если сделать это после, время на возврат составит 1 неделю.

Как можно вернуть покупку?

Составление соответствующего заявления – обязательный пункт процедуры возврата. В магазине бланк на возврат клиенту выдает продавец-консультант либо администратор. От покупателя требуется лишь указать некоторую информацию: персональные данные, сведения об изделии, дату совершения покупки и причину, по которой он хочет ее вернуть.

1. Если товар приобретался в розничной сети

Покупатель должен обратиться в тот фирменный магазин, где он выполнял покупку. Закон разрешает вернуть изделие в 14-дневный срок.

Средства покупателю возвращаются в день обращения.

Когда товар оплачивался по безналичному расчету, возврат денег осуществляется таким же образом, то есть на карту. Срок их зачисления регламентируется банком-получателем.

Перечень требуемых от покупателя документов для оформления возврата покупки:

  • паспорт, заграничный паспорт, водительское удостоверение, военный билет или временное удостоверение личности;
  • кассовый либо товарный чек;
  • платежная карта, посредством которой выполнялся платеж (если безналичный расчет).

2. Если вещь приобреталась онлайн

Существует несколько вариантов возврата товара:

Читать еще:  Расчетный период для исчисления пособия по временной нетрудоспособности и его замена

а) в магазин розничной сети. Согласно данным официальной интернет-страницы «Спортмастера», осуществить такую процедуру клиент сможет лишь по истечении трех дней с момента приобретения товара. Это ограничение аргументируется наличием технических причин.

Процедура аналогична описанной выше, добавляется лишь обязательность наличия у покупателя экспедиторской расписки;

б) возврат крупногабаритного товара (свыше 31 кг) посредством курьера.

Данная услуга доступна не всем клиентам. Воспользоваться курьерской доставкой смогут жители столицы и Московской обл., Санкт-Петербурга и Ленинградской обл., Екатеринбурга и Свердловской обл.

Покупателю потребуется предварительно связаться с менеджерами интернет-магазина для заказа курьерской доставки.

При передаче товара на возврат покупатель обязан представить курьеру оригиналы следующих документов:

  1. соответствующего письменного заявления на возврат (с указанием реквизитов платежной карты при безналичной форме оплаты);
  2. товарного чека.

Если оплата производилась наличными, деньги покупатель может получить либо на свой счет в банке, либо через курьера. Последний вариант обязывает клиента представить документ, подтверждающий личность, экспедиторскую записку (удостоверяет факт передачи товара экспедитору) и чек.

Вернуть покупку в «Спортмастер» посредством почтовой службы «Почта России» больше нельзя.

Если купленный товар не понравился

Бывает, что придя домой, изучив со всех сторон покупку, можно осознать, что она не подходит. Если же изделие приобреталось в качестве подарка, то есть риск, что оно не устроит получателя. Покупатель имеет законное разрешение либо вернуть, либо обменять вещь, не подошедшую по параметрам: форме, размеру, фасону и иным.

Данное право распространяется на изделие требуемого качества, не подпадающее в категорию запрещенных к возврату.

Когда товар без дефектов?

Изделие, имеющее удовлетворительное качество, может быть возвращено в магазин. Законное время на возврат составляет 14 дней без учета дня покупки.

Зачастую возвраты касаются одежды и обуви. Если вещь не подошла, ее всегда можно вернуть. Обмен на товар другого размера или цвета возможен при наличии в магазине соответствующего изделия. Если его нет — покупателю возвращаются деньги.

Согласно Закону покупатель имеет 2 недели, чтобы доставить обратно не подходящую вещь, приобретенную в интернет-магазине. При отсутствии письменного уведомления о порядке и сроках возврата, время на доставку увеличивается до 90 дней.

Когда товар имеет брак. Кто выполняет экспертизу дефектов?

Не нужно сразу отходить от места совершения покупки, когда она совершается в магазине. Важно внимательно проверить: все ли детали в наличии, нет ли царапин и сколов. Если же брак был обнаружен уже дома, покупатель вправе потребовать от магазина:

  • замены товара на аналогичный, но требуемого качества;
  • расторжения договора и полной выплаты денежных средств за стоимость некачественного товара.

Если дефект имеет незначительный характер, Закон разрешает требовать от магазина следующее:

  1. пропорционального снижения цены за товар;
  2. устранения имеющегося недостатка за счет продавца;
  3. возмещения денежных средств на расходы, связанные с устранением брака.

При доставке изделия, заказанного онлайн, рекомендуется внимательно осмотреть его на предмет наличия несоответствий: царапин, деформаций, сколов. Если они будут обнаружены, следует отметить это в Акте доставки. Такой документ составляется в двух экземплярах.

Если изделие разборное и доставляется в разобранном виде, данную информацию также следует указать.

Возврат дефектного товара в магазин покупатель должен выполнить ДО истечения гарантии. При весе изделия свыше 5 кг, доставку в пункт сервисного обслуживания клиенту обязан предоставить интернет-магазин.

Оценка бракованного товара

Проведение товароведческой экспертизы некачественного изделия продавец обязан выполнить за свой счет. По договоренности с клиентом «Спортмастер» предоставляет выезд специалиста на дом либо осуществляет проверку на базе магазина. Предварительно для инициирования экспертизы потребитель должен написать письменную претензию с указанием обнаруженных дефектов.

Возврат денег за некачественный товар производится при наличии паспорта (или иного документа, подтверждающего личность), а также чека.

За какое время магазин должен вернуть деньги за возвращенную интернет-покупку?

Этот период не может составлять свыше 10 дней со дня поступления товара. Если оплата выполнялась бонусами, они подлежат восстановлению. Полный возврат денег (без услуг доставки) производится при положительном заключении экспертизы на наличие брака.

Если на каком-то основании вещь, приобретенная в магазине розничной сети либо онлайн, не подходит, ее довольно просто вернуть. Так же, как и обменять на необходимую. На размышления о том покупателю даются законные 2 недели.

Может ли быть коронавирус в посылках c AliExpress?
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона?
Как сменить пароль на Aliexpress через приложение?
Как очистить историю в Алиэкспресс на телефоне?
Как посмотреть динамику цен на Алиэкспресс?

Как отменить заказ в Спортмастере?

Покупатель прав. Это самая старая, довольно актуальная истина. Если вы отправили заказ в интернет-магазин, но по какой-либо причине передумали делать покупку, вы имеете право от нее отказаться. Как отменить заказ в Спортмастере через приложение мобильного устройства подскажет вам наша статья.

О чем говорит закон о покупках в интернете?

Спортмастер работает, опираясь на федеральную законодательную базу, правила самого магазина. Они гласят о том, что покупатель может отказаться от покупки не только на этапе оформления, отправки посылки, но даже после получения ее на руки в течение целой недели. Закон стоит на стороне потребителя, всецело его поддерживая.

Спортмастер ценит клиентов, поэтому всегда идет навстречу, создавая не просто комфортные условия приобретения товара, но и отказа от него. Разберемся вместе, как отменить интернет заказ в Спортмастере.

Интернет-магазин обязан вернуть деньги клиенту, но процесс достаточно продолжительный. На возврат денег отводится 10 дней с момента обращения клиента в магазин.

Все ли категории товара можно вернуть?

Спортмастер крупный сетевой магазин, работающий строго по российскому законодательству. Занимается он продажей спортивного инвентаря, вещей. Любой товар, если клиент выявил в нем брак можно вернуть, согласно установленных законом о защите прав потребителей правил. Но не касается это предметов личного пользования, например купальников, нижнего белья.

Если товар вы получили на руки и по определенным причинам желаете его вернуть, нужно соблюсти следующие условия:

  • товар должен сопровождаться чеком;
  • иметь товарный вид, иметь все бирки;
  • лучше, если вы сохраните первоначальную упаковку.
Как отменить покупку в Спортмастере?

В принципе, чтобы отменить приобретение не потребуется ничего особенного. Просто обратитесь в организацию. А вот последующие действия покупателя будут зависеть от этапа оформления товара. Алгоритм действий таков:

  1. Заявка отправлена, но не принята в обработку. Просто отмените заказ.
  2. Заявка принята магазином в обработку, но деньги магазин еще не получил. Тут можно отправит запрос на отмену, указав причину, которая побудила вас к принятию такого решения.
  3. Заявка принята и оплата прошла. Тут опять же уместно уведомление об отказе от покупки, но с просьбой о возврате денег.

Контактные данные Спортмастера вы можете получить при оформлении или позвонив по телефону менеджерам организации.

Как отменить заказ в Спортмастере через приложение?

В принципе отменить заказ можно, как на сайте sportmaster.ru., так и через специальное мобильное приложения. Ход действий будет одинаков. Поэтому предлагаем вам универсальную инструкцию, гласящую о том, как отказаться от заказа в Спортмастере:

  1. Перейдите на официальный сайт или войдите в мобильное приложение магазина Спортмастер.
  2. Войдите или создайте Личный кабинет.
  3. В Истории покупок отыщите требующий отмены товар.
  4. Перепишите или скопируйте его номер.
  5. По телефону свяжитесь с менеджером колл-центра и попросите удалить соответствующий заказ.

Более того, если товар был отправлен в пункт самовывоза, вы можете его не забирать, тогда он вернется обратно на склад, согласно установленным правилам магазина.

Спортмастер желает вам только нужных покупок! Будьте внимательны при формировании и выборе, но если вы и допустили ошибку – это не беда! Сотрудники магазина всегда помогут и расскажут, как отменить заказ в Спортмастере через приложение смартфона.

Если вернуть товар в спортмастере бонусы вернутся

Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока. Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина.

В зависимости от того, картой какого достоинства вы обладаете, на фактически уплаченную сумму будет начислено от 350 до 700 единиц. Приятным условием считается отсутствие территориальной принадлежности карты.

Спортмастер возврат товара в течении месяца

В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара. если на момент предъявления требования кроссовки стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

За отправку придется уплачивать самостоятельно, поэтому этот метод считается не слишком актуальным, так как практически в каждом городе имеется несколько магазинов Спортмастера.

Если вы обнаружили дефекты в крупногабаритном товаре, который сложно самостоятельно доставить в магазин, имеет смысл вызвать сотрудника сервисной службы на дом. Это касается приобретенных в Спортмастере тренажеров, спортивных тренировочных комплексов.

В этом случае вы должны обеспечить:

  1. Сохранность товарного вида.
  2. Наличие заводских пломб и ярлыков.
  3. Сохранность функций.
  4. Отсутствие следов употребления.
  5. Наличие кассового и товарного чека или иных документов, подтверждающих факт покупки товара в Спортмастере.

Владельцы всех Карт могут пользоваться специальными предложениями на товары, услугой резервирование товара , услугой возврата стоимости сервисных услуг Бонусами на Клубную Карту . Для владельцев Серебряной и Золотой Карт есть дополнительная гарантия на товар.

  • У меня и моего друга (мужа, жены…) две карты. Можно их объединить в одну? Да, это возможно. Счета двух карт объединяются в один.
    Бонусы, сервисные баллы и накопления средств также объединяются.

Возврат товара в магазины Спортмастер

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Сроки Если грамотно собрать все документы, а также объяснить причину возврата товара, то обычно деньги возвращаются за него в тот же день.

Если возвращается качественное изделие без дефектов, купленное за наличные, и которое не требует экспертизы – деньги можно получить моментально на кассе магазина. Безналичный расчет займет 3-5 дней. Все будет зависеть от регламента банка клиента. Если товар был заказан и оплачен через интернет-магазин, ожидать прихода денег следует на протяжении 10 дней с момента доставки купленной вещи в магазин.

Они имеют ограниченный срок действия – от одной недели до месяца. С помощью золотого дисконта можно накопить большее количество баллов.

Если же чек не сохранился, то подтвердить факт покупки именно в данной сети магазинов можно и другими бумагами (технический паспорт или гарантийный талон, например). Но тогда вопрос о возврате финансов будет дольше. В том случае если вещь куплена по подарочному сертификату (карте) магазина, её возврат возможен.

Бонусы имеют свой период действия. Они зачисляются в течение суток после совершенной покупки, а сгорают ежегодно 11 марта.Постарайтесь сделать максимальное количество покупок до этой даты, ведь все начисленные до этого момента бонусы исчезнут.

Если же потребитель решит получить скидку за бракованное изделие, то есть вернуть частичную стоимость приобретения, стоимость доставки не компенсируют. Важный нюанс — услуга по вызову курьера доступна для инвентаря, весящего более 31 кг и только в закрытом списке городов: Москва и область, Питер и обл., Екатеринбург (соответственно Свердловская область).

Приятным условием считается отсутствие территориальной принадлежности карты. Возврат товара в спортмастере Спортмастер», возврат товара может быть неизбежен. Покупатель рассмотрел, что цвет и форма ему не подходит, тренажер по габаритам не помещается в квартире или просто изделие оказалось с браком.

Возврат товара купленного бонусами спортмастер

Бонусы имеют свой период действия. Они зачисляются в течение суток после совершенной покупки, а сгорают ежегодно 11 марта. Постарайтесь сделать максимальное количество покупок до этой даты, ведь все начисленные до этого момента бонусы исчезнут.

По техническим причинам его можно совершить по истечении трех дней с момента покупки. Необходимо обращаться в ту торговую точку, где оформлялась покупка, или магазин формата Гипер. Потребителю следует подойти к стойке администратора и предъявить два документа:

  • общероссийский паспорт;
  • чек, подтверждающий факт покупки.
Читать еще:  Как оформить постоянную регистрацию и как выписаться из квартиры

Ещё одной важной отличительной чертой возврата товара в Спортмастер является то, что вещь нельзя вернуть раньше, чем по прошествии 72 часов с момента совершения сделки. Если обратиться с соответствующим заявлением до истечения трёхдневного срока, то деньги тут же всё равно не вернут. Возвращают не только стоимость самой покупки, но и деньги, затраченные на пересылку.

Это способ применяется для возврата крупногабаритных товаров, например, многокилограммовых тренажеров. Вызов курьера доступен по истечении трех дней со дня покупки неподошедшей вещи.

Ну и улучшенных условий по возврату товара и гарантии. Бонусы начисляются на покупки только от 1000 рублей (но списать бонусы можно на любую стоимость товара) в зависимости от уровня карты.

Спортмастер, как юридическое лицо, при ведении продаж устанавливает собственные правила обмена и возврата изделий, но они не противоречат нормативно-правовому акту, защищающему потребительские права, под номером 2300-1, действующему с 7 февраля 1992 года.

Если покупка совершалась через интернет, то нужно звонить на телефон горячей линии Спортмастера. Для крупногабаритных грузов они бесплатно пришлют курьера, с которым вы передадите заявление, копию паспорта и чек. Взамен вы получите расписку о том, что у вас приняли товар.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Обмен и возврат Москва При возврате надлежащего качества возвращается только стоимость.

В этой сети магазинов предоставлен широкий ассортимент продукции: начиная от низовой ценовой категории и заканчивая товарами класса люкс.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Как вернуть товар в сеть магазинов спортмастер?

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

Руководствуясь Законом о защите прав покупателей, статьёй 19, возврат спортивных изделий возможен, если они были с дефектами, по истечению срока гарантии или за 15 дней после их приобретения. В ситуации, когда товар без дефекта, но по каким-либо причинам не подошёл потребителю, руководствуемся статьёй 25 этого Закона. Подробнее познакомьтесь с перечнем запрещённого к возврату товара.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Условия возврата товара Возврат товара надлежащего качества возможен при условии: Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Важно! Возмещение расходов клиента, связанных с доставкой качественного изделия обратно в магазин, не предусмотрено.

Возвращают ли сразу балы при возврате в спортмастере

Спортмастер определяет некачественный товар как продукт, который не может выполнять приписываемые ему функции. Возврат осуществляется на протяжении гарантийного периода. Число дней для каждого изделия прописывается на официальном интернет-ресурсе магазина.

Что произойдет с моей накопленной на Накопительной Дисконтной карте суммой при обмене на Клубную карту?

Если чек утерян, не беда. В соответствии со ст. 18 упомянутого выше закона продавец не имеет права отказать в возврате приобретения.

По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара. Возврат товара в Спортмастер Спортмастер – это сеть супермаркетов и гипермаркетов по продаже спортивной одежды и инвентаря.

Перечисление стоимости возвращенного товара зависит от изначального способа оплаты. Если клиент использовал наличные и явился в пункт выдачи с неподходящей вещью, ему выдадут причитающуюся сумму сразу же. Для ее получения необходимо обратиться на кассу.

В случае возврата товара при отсутствии недостатков, необходимо учесть следующие особенности этой процедуры:

  • обращение должно происходить с паспортом и чеком на покупку, если он отсутствует, подойдут другие документы, подтверждающие факт приобретения, а также свидетельские показания;
  • на продукции сохранены все ярлыки и этикетки, которые имелись при продаже, она не потеряла товарный вид;
  • одним из пунктов, входящих в условия возврата, является наличие упаковки, хотя он не является обязательным по федеральному законодательству.

Можно ли возвращать спортивный инвентарь Первоначально надо разобраться в том, что такое спортивный инвентарь. Он представлен разными предметами, которые требуются спортсменам для занятия спортом. Если аналогичная продукция отсутствует, потребитель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата товара и передачи ранее уплаченных денежных средств.

Магазинная экспертиза и сроки возврата денег Магазинная экспертиза и сроки возврата денег В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте.
Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону. Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.

Нет, нельзя, т.к. товарный вид уже не сохранен Но и здесь есть свои особенности. Возврат в розничный магазин Спортмастер Услуга предоставляется для любого типа товара. По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара.

Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Можно ли вернуть товар в спортмастер если не понравился

Статья 25 закона говорит о том, что при желании покупателя сдать продукта надлежащего качества, он может обменять товар на аналог, если он в наличии. Это осуществимо, когда объект не находился в употреблении, сохранены все ярлыки, бирки. Человек представляет документ, подтверждающий приобретение в этом магазине.
Как возвратить неподходящий или некачественный товар – подробно описано на официальном сайте магазина. Если ваш случай относится к категории нестандартных, у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки продавца по почте или по телефону.

Возврат товара в спортмастере

Спортмастер – это сеть супермаркетов и гипермаркетов по продаже спортивной одежды и инвентаря. Федеральная сеть «Спортмастер» включает множество розничных магазинов, но возможна покупка и через интернет-магазины.

Продажа широкого ассортимента спорттоваров требует налаженной службы возврата и обмена товаров. Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам.

Цель нашей статьи – рассмотреть эти особенности, описать правила и сроки возврата товаров в магазинах «Спортмастер».

Общие правила возврата товаров

Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП. Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону.
Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

К нему относят спортивные снаряды и тренажеры, спортивную одежду, средства страховки при занятии спортом. Спортинвентарь не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату. Значит, вернуть эту продукцию можно в стандартный срок – 15 дней, включая день продажи.

Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец. Если обнаружен серьезный брак, который не позволяет воспользоваться полным функционалом вещи, то возврат возможен на протяжении всего срока гарантии.

В срок 15 дней можно вернуть и товар качественный, если он не подошел покупателю по каким-либо причинам (например, по цвету, размеру или комплектации). Только в этом случае к возвращаемому товару предъявляется ряд требований:

  • Товарный вид (для повторной реализации);
  • Работоспособность всех функций вещи;
  • Пломбы, ярлыки и иные средства защиты от вскрытия сохранены;
  • На товаре нет заметных следов эксплуатации;
  • Есть товарный или кассовый чек из «Спортмастера».

ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом. Наличие кассового чека также не является необходимым условием. Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке.

Возврат товара в Спортмастере

Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки. Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке. На нем не должно быть следов носки или использования.

При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет).

Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока. Магазин «Спортмастер» публикует гарантийные сроки на товары разных категорий на сайте своего интернет-магазина.

Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку. Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки. Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается.

Важная техническая особенностью возврата товара в «Спортмастер» – невозможность вернуть вещь ранее, чем через 3 дня после ее приобретения. Если вы обратитесь с заявлением до этого срока, то вернуть сразу же деньги не получится.

Для возврата нужно подойти к Администратору магазину или на кассу с пакетом готовых документов:

  • Гражданский паспорт;
  • Товарный или кассовый чек;
  • Упаковочный лист (если товар был получен посылкой);
  • Заявление на возврат.

Возврат товара с помощью курьера

В «Спортмастер» товар можно вернуть и с помощью курьерской службы, если он относится к категории крупногабаритных (тренажеры, велосипеды, тяжелый спортивный инвентарь). Возврат товара с курьером возможен на ранее трех дней после его приобретения, а денежные средства будут возвращены на счет покупателя не ранее 10 дней с момента доставки покупки обратно в магазин.

Чтобы получить исчерпывающую информацию о правилах возврата курьерской службой и особенностях заполнения заявления на возврат, позвоните по телефон 8-800-777-777-1 или напишите на электронную почту Службы поддержки e-commerce@sportmaster.ru.

В общем случае для возврата товара через курьера потребуется:

  • Положить в коробку с товаром заявление на возврат. Бланк этого заявления высылается магазином вместе с товаром внутри упаковки. Если вы случайно его потеряли, то обратитесь к сотруднику интернет-магазина или распечатайте его по ссылки в конце статьи.
  • Хорошо упаковать вещь для пересылки, так как это обеспечит хорошую сохранность при транспортировке.

Магазинная экспертиза и сроки возврата денег

В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте. Для оценки обнаруженных дефектов крупногабаритных грузов можно вызвать эксперта из магазина на дом.

Мелкие и не очень тяжелые вещи стоит приносить в магазин самостоятельно. Сроки проведения экспертизы часто не превышают 5 дней, но стоит знать, что по закону они могут затягиваться до 45 дней. Лишь по истечении полутора месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.

Результаты экспертизы магазина «Спортмастер», если вы с ними не согласны, можно оспорить. Для этого делается собственная экспертиза в независимой компании. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.

Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.

Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Спортмастер возврат денег на карту производится только в том случае, если товар приобретался по безналичному расчету.

Отдельный случай – возврат через службу партнерской курьерской доставки. Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя. Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector