Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Вернуть билет аэрофлот без потерь

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа


Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Новые правила Аэрофлота по возврату/обмену билета из-за коронавируса

  • Во всех билетах, приобретенных до 1-го мая, можно дважды изменить дату и направление. Наложение штрафа в этом случае не предусматривается.
  • Для переоформления не обязательно приезжать в офис, достаточно обратиться в контакт-центр компании.
  • Не нужно доплачивать разницу в цене, если билет на рейс до 31 дек. 2020 меняется первый раз. Также срок и действия увеличивается до 30 апр. 2012 г.
  • Если ваш рейс был отменен, вы можете получить скидку 15% при покупке следующего билета (25% если билет был приобретен по тарифу «Максимум»).
  • Если новый билет оказался дешевле общей суммы компенсации, Аэрофлот предлагает сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 3-х лет.
    Сертификаты выдаются, если вы приобрели билеты:
  • после 18 февраля – в Китай или из Китая
  • после 5 марта – в другие страны;
  • после 18 марта – внутри страны.

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года

Приняли закон, разрешающий авиакомпаниям оставлять деньги у себя в случае отмены рейса.

Постановление Правительства РФ № 991 от 06.07.2020.

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая 2020, с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.

В будущем будет включаться в случае возникновения ЧП, ЧС и режима повышенной готовности или при ограничении воздушного сообщения.

Депозит можно использовать для покупки другого билета в этой авиакомпании. Если его не хватает на новый билет, придется доплатить. Если через 3 года на депозите останется остаток средств, или он не будет использован вообще, то деньги вернут + начислят проценты за пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ на день возврата.

Исключения, которых не касается постановление:

  • Инвалиды 1 и 2 группы
  • Ветеран ВОВ
  • Сопровождающий инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы
  • Многодетные
  • Пассажиры из списка исключений могут получить возврат денег за билет в течение 10 дней после подачи заявления.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро .
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей .
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей .

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
  2. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Возврат, замена авиабилетов? Это вам туда, где покупали билет

КАК СДАТЬ АВИАБИЛЕТ, КАКУЮ ЧАСТЬ СТОИМОСТИ ВЕРНУТ?

Как можно сдать/вернуть/поменять авиабилеты, изменить даты вылета? С каким штрафом?
На этот самый частый вопрос ответ один: обращаться туда, где вы покупали билет (на сайт в интернете, в офис авиакомпании, в турагентство и др.). Если вы купили пальто в одном магазине, вы же не пойдете возвращать его в другой магазин? Так и с билетами: перерасчет/возврат денег сделает только тот, кто получил от вас деньги. И тот, кто выписывал билет, точно знает, что можно сделать с вашим билетом.

Какие штрафы взимаются при сдаче билетов?
Это зависит от тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов), и за какое время до вылета сдаются. Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.
Билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета).
Билеты конфиденциальных тарифов иностранных компаний обычно сдаются со штрафом (например, 100 евро — изменение даты, 200 евро – возврат), но некоторые компании возвращают стоимость билетов только дорогого «полного» тарифа. Билеты специальных тарифов, как правило, сдаче не подлежат или возвращаются за малую часть стоимости. Билеты российских авиакомпаний (ФЗ «Общие правила воздушных перевозок…») можно сдать независимо от тарифа: например, билеты «Аэрофлота» можно сдать за сутки до вылета со штрафом 35 евро, менее суток — штраф 25%.
Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).
Обратите внимание, что эти правила не распространяется на чартерные рейсы – условия возврата билетов на чартерный рейс устанавливает заказчик чартера.
В любом случае, при бронировании и выписке билета ознакомьтесь с условиями возврата и замены билетов – ведь приобретая билет, вы соглашаетесь с условиями тарифа и аргументы «я не знал, что это не сдается», к сожалению, в авиакомпаниях не принимаются.

Как поменять даты вылета?
Это так же зависит от тарифа, по которому вы приобрели авиабилет.
Билеты бизнес-класса или по полному годовому тарифу можно менять без доплаты. Билеты, купленные по специальному/конфиденциальному тарифу или по рекламной акции авиакомпании, можно поменять с доплатой до следующего тарифа или с доплатой определенной суммы. Например, некоторые билеты «Аэрофлота» можно заменить с доплатой 100 евро за каждый изменяемый сегмент полета.

Как поменять обратную дату вылета?
Если ни один из сегментов полета еще не совершен, то к такой замене применяется стандартная процедура замены даты вылетом (см. предыдущий вопрос).
Если часть полета уже совершена, то замена билета по полному тарифу или бизнес-класса производится без доплаты, а замена билетов по специальным/конфиденциальным тарифам или билетам, купленных в рамках рекламных акций, производится за доплату в случае возможности (иногда бывает невозможно поменять обратную дату – запрещает тариф или нет мест в самолете). В любом случае, уточнить это можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.
Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у вас выписаны билеты, по всему маршруту.

Как сдать обратный билет и вернуть деньги, уже находясь в стране назначения?
Если вы уже совершили полет в одну сторону, а обратным билетом не хотите пользоваться, то сдать его невозможно. Единственное, что можно сделать – попробовать поменять дату обратного вылета на условиях тарифа этого билета.

Если я хочу отказаться от полета из-за задержки рейса или опоздания на самолет?
Если вы решили сдать билет из-за задержки рейса, имеет значение причина задержки. Если это вина авиакомпании, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билетов. Это правило принято всех российских авиакомпаний и у большинства зарубежных «крыльев». Однако задержку нужно документально подтвердить печатью представителя авиакомпании в аэропорту. Если же рейс задержан по метеоусловиям, по вине аэропорта или форс-мажора (ради вашей безопасности), или вы передумали лететь, потому что опоздали, заболели и т.п. – это не повлияет на правила возврата.

Читать еще:  Подводные камни; программы переселения соотечественников

Каковы правила возврата билетов на детей?
Правила возврата детских билетов такие же, как и правила возврата взрослых билетов.

Где получить деньги за возвращаемый билет или часть несовершенных полетов?
Возвращать билет надо там, где вы его купили. Если вы купили билет в турагентстве, нужно обращаться именно туда. Если в кассах авиакомпании — обращайтесь именно в те кассы, в которой покупался билет. Если вы приобрели билет через Интернет по кредитной карте, то средства вернут на карту, но этот процесс может растянуться на месяц.

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  • дождаться рассмотрения претензии;
  • получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  • иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  • электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
  • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  • рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
  • перевозка была задержана;
  • вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  • овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Как вернуть авиабилет в Аэрофлот?

В силу разных обстоятельств иногда присутствует необходимость возврата или обмена авиабилета. У всех авиакомпаний разные условия обмена или возврата билетов.

Для того чтоб совершить обмен или возврат авиабилета с наименьшими денежными потерями необходимо каждый раз покупая билет интересоваться условиями этого процесса.

Виды возврата авиабилетов

На сегодняшний день есть два вида возврата авиабилетов:

  1. Добровольный возврат;
  2. Вынужденный возврат.

Каждый из этих видов возврата имеет свои особенности и отличия в плане оформления процесса.

Первый варианта возврата билета производится по собственной инициативе пассажира в силу тех или иных обстоятельств.

Такой вид возврата производится в соответствии с установленными авиакомпанией правилами, ограничениями и штрафами в зависимости от тарифа билета.

Как показывает практика, к бюджетным рейсам применяются строгие условия обмена.

Авиабилеты, приобретённые по низкой стоимости, при возврате штрафуются , также имеют определённый период времени, до которого его можно вернуть.

При покупке недорогого билета рекомендовано уточнять возможность в случае необходимости вернуть или поменять билет.

Обмен и возврат билетов производится в тех кассах, которых был приобретён.

Второй вариант возврата производится без финансовых удержаний с пассажира, и его стоимость выплачивается в полном размере.

Такой возврат осуществляется в таких случаях:

  • Отмена, перенос или значительная задержка рейса;
  • Несовершение посадки в указанном месте, обозначенном в билете;
  • Нестыковка рейса в случае пересадки;
  • Изменение обслуживающего класса обозначений в билете;
  • Если пассажиру отказали в выдаче визы (практикуется не во всех авиакомпаниях);
  • Трагические обстоятельства пассажира (смерть его или его членов семьи).

Все вышеперечисленные случаи при возврате билета рассматриваются индивидуально согласно их тарифам.

Что такое невозвратные билеты?

В большинстве авиакомпаний, невозвратные билеты — это бюджетный вариант перелёта и при необходимости возврата или обмена все риски возлагаются пассажира.

При таком тарифе вернуть денежные средства за билет возможно только в случаях, описанных в воздушном кодексе.

В России такой тариф билетов появился совершенно недавно и присутствует пока не во всех авиакомпаниях.

Это новшество позволяет значительно сэкономить пассажирам на перелётах.

Предполагалось, что такой тариф позволит развивать рынок лоукостеров РФ. Но как показывает практика, большинство авиакомпаний перевели свои дешёвые билеты в невозвратный тариф.

При покупке недорого билета рекомендовано ознакомиться с его правилами и условиями тарифа.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Возврат или обмен авиабилета компании «Аэрофлот» производится в соответствии со следующими правилами:

  • Возврат/обмен билета производится в офисе компании, которая совершала продажу билета (раньше можно было производить эту процедуру по телефону).
  • Также если у пассажира нет возможности самостоятельно произвести процедуру обмена или возврата билета он может поручить это доверенному лицу. Чтобы доверительное лицо смог произвести процедуру обмена/возврата ему необходимо иметь нотариально заверенную доверенность.
  • Бюджетные и билеты со скидкой имеют большие финансовые удержания при сдаче. Такой билет, как правило, можно вернуть не ранние, чем за неделю до вылета и не позже двадцати четырех часов. Сдачу билета нельзя совершить, если рейс вылетел.
  • На различные тарифы билетов распространяются различные ограничения, рекомендовано ознакомиться с ними при покупке билета.
  • Произвести обмен билета на билет с другой датой или временем вылета, можно совершив доплату. Сумма доплаты зависит от тарифа билета.
  • Чтобы произвести возврат билета необходимо при себе иметь билети маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании. Также на маршрутной квитанции должна быть указана причина возврата (задержка рейса, болезнь пассажира и т. д.) в зависимости от вида возврата.
Читать еще:  Вступление в наследство на квартиру

Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче

Если человек добровольно решил сдать билет, ему придётся заплатить штраф. Его сумма зависит от тарифа билета и его класса.

Также сумма штрафа зависит от вида перелета международный или внутренний.

Суммы штрафа за возврат билета авиакомпании «Аэрофлот» следующие:

  • Внутренние рейсы. Штраф за возврат составляет 1400 рублейи 25% от стоимости билета , если сдача происходит в течение суток до вылета. Если билет сдавать за сутки до вылета, то сумма штрафа составляет 1400 рублей .
  • Международные рейсы. Сумма штрафа составляет 35 еврои 25% от стоимости билета , если сдача происходит в течение суток до вылета. Сдавая билет за сутки до вылета рейса, штраф составит 35 евро .

Оформить туристическую медицинскую страховку

Сравнение стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Если сравнивать популярные авиакомпании России, то стоимость штрафов за возврат билета будут такими:

  • Авиакомпания «S7» штраф за возврат билета международных рейсов составляет 25 евро . Штраф при сдаче билета внутренних рейсов составит 900 рублей ;
  • Авиакомпания «Ryanair» не производит возврат билетов. Условиями авиакомпании разрешено менять дату и время вылета рейса;
  • Авиакомпания «ThaiAirways» не штрафует за возвращение билета, если его сдача производится более чем за сутки до вылета;
  • Авиакомпания «Utair» при возврате билета удерживает с пассажира 200 рублей . Других штрафных санкций к пассажиру компания не применяет.

Как вернуть электронный авиабилет в Аэрофлот?

Процесс возврата электронного билета мало чем отличается от бумажного, но имеет некоторые отличия.

Чтобы сделать возврат электронного билета у Аэрофлота необходимо следовать следующим процессам:

  • Нажмите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота;
  • Далее нажмите «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»;
  • Введите код бронирования авиабилета и Фамилию, указанную в билете;
  • Затем жмите «Возврат»;
  • Через несколько дней к вам придет возврат денег на карту, по которой была совершена покупка.

Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов

Чтобы без разочарований произвести возврат или обмен билета рекомендовано следовать следующим советам:

  • Так как все авиакомпании оставляют за собой право вносить изменения в условия возврата/обмена билетов, то рекомендовано при его покупке уточнять у менеджера все нюансы по возврату. Все условия по возврату авиабилетов установленные авиакомпаниями действуют на территории Российской Федерации.
  • В случае необходимости сдачи билетf за пределами России нужно уточнять детали в телефонном режиме с авиакомпанией продавшей билет. Или в представительствах авиакомпаний
  • Возврат билета производится в той фирме или кассе, в которой он был куплен.
  • Билеты приобретение по акции или рекламные не подлежат возврату. Как правило, информация об этом пишется мелким шрифтом на билете.
  • Если оплата билета производилась пластиковой картой, то возврат денежных средств будет произведён туда же.
  • В зависимости от даты вылета и сезонности цена на один и тот же класс билета может отличаться.
  • Возврат детского билета производится по тем же правилам что и для взрослого.

Педантичное отношение при покупке авиабилета позволит избежать непредсказуемых разочарований в случае необходимости возврата.

Где производится возврат билетов?

Сдача билета производится непосредственно в местах их приобретения.

Сдача электронного билета производится при помощи интернет-ресурсе авиакомпании. Для сдачи обычного билета необходимо присутствие человека купившего его лично.

В случае невозможности пассажира присутствовать лично возврат билета может произвести доверенное лицо с нотариально заверенным документом.

Временные рамки, в которые можно произвести возврат билета можно узнать у менеджеров или на сайте компании.

Российские авиакомпании разрешили возвращать билеты из-за коронавируса

Лоукостер «Аэрофлота» — авиакомпания «Победа» — ввела новую услугу, в рамках которой клиент может оформить возврат денежных средств за билеты, сообщили РБК в компании. Новая опция будет доступна с 7 марта и распространится на тарифы, возврат средств по которым ранее был невозможен. Стоимость услуги составит 499 руб. за один рейс.

По словам гендиректора авиакомпании Андрея Калмыкова, это связано с тем, что клиенты «Победы» опасаются планировать отпуска «из-за непрогнозируемой ситуации по распространению коронавируса в мире». Услуга возврата позволит клиенту отказаться от перелета не позднее чем за 48 часов до времени вылета.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» также ввела возврат невозвратных билетов на всех рейсах из-за вспышки коронавируса. Изменить дату или направление в авиабилетах, купленных в период с 8 марта по 15 апреля, можно вплоть до окончания регистрации на рейс. В случае возврата авиабилетов, приобретенных в этот период, будет взиматься сбор за операцию возврата, равный 1 тыс. руб. за билет.

Днем ранее возможность оформить возврат полной стоимости авиабилетов, если их планы на путешествие изменились, предложила пассажирам авиакомпания S7 Airlines. Предложение действует на билеты, приобретенные с 5 марта по 10 апреля, вне зависимости от тарифа, и действительно для всех рейсов.

По словам генерального директора S7 Group Антона Еремина, в компании понимают, что ситуация с распространением вируса не позволяет планировать путешествия. «Как раз сейчас многие думают о летнем отдыхе и переживают, что поездку придется отменить. Мы хотим дать пассажирам возможность менять свои планы в случае необходимости», — заявил он. Тем не менее с пассажиров S7, сдающих билеты, удержат сервисный сбор — 1 тыс. руб.

Как сдать или обменять невозвратный авиабилет

Можно ли сдать невозвратные авиабилеты?

Мы экономим на перелетах существенные суммы, покупая невозвратные авиабилеты. Но время от времени случаются форсмажорные ситуации, когда поездка откладывается на другую дату или вообще отменяется. Большинство авиакасс и сайтов по продаже авиабилетов ничего не говорят о том, как можно помочь пассажиру в такой сложной ситуации.

Но задача FlyNow — не продать авиабилеты любой ценой, а помочь вам добраться из одной точки в другую с максимальным комфортом и минимальными потерями. Именно поэтому и на сайте FlyNow, и в наших авиакассах вы можете получить самую полную информацию по авиабилетам всех авиакомпаний.

В 2014 году вступил в силу закон о невозвратных авиабилетах. Невозвратные авиабилеты дешевле обычных на 10-15% за счет исключения убытков, которые могут понести авиакомпании в случае отказа пассажира от перелета.

Сдать эти билеты можно только в исключительных случаях. Но есть категория невозвратных билетов, которые можно поменять, если по каким-то причинам у вас переносится дата вылета. О том, как их можно сдать или обменять, более подробная информация ниже.

Ситуации, в которых можно сдать невозвратный авиабилет

Закон прописывает ряд исключений, позволяющий сдать невозвратные билеты:

  • возврат стоимости авиабилета осуществляется в случае болезни пассажира.
  • в случае болезни члена его семьи (супруга, родителя или ребенка) при совместном перелете.
  • в случае смерти члена его семьи или близкого родственника (дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры).
  • при задержке, отмене или переносе рейса.

Такой возврат называется вынужденным. Правила вынужденного возврата одинаковы как для возвратных, так и для невозвратных авиабилетов. Говоря простым языком, если вы заболели — вам вернут за билет деньги. Если заболел ваш близкий родственник, вместе с которым вы должны были лететь — вам так же вернут ваши деньги в полном объеме без каких-либо удержаний. И, конечно же, будет сделан полный возврат в случае смерти близкого вам человека.

Что необходимо сделать для возврата денег?

Чтобы вернуть деньги за сданный невозвратный билет, вам необходимо предоставить нам оригинал заверенной врачом справки о заболевании или свидетельство о смерти. Если возврат производится для родственника заболевшего, также понадобятся документы, подтверждающие родство.

Мы сделаем копии документов и отправим их в авиакомпанию для оформления возврата средств. Если Вы находитесь в другом городе, вышлите нам сканы документов в хорошем качестве на электронную почту.

Если вы находитесь в другом городе, вышлите нам скан документа в хорошем качестве на электронную почту.

В течение какого срока вернут деньги?

Решение о возврате средств зависит от авиакомпании. Вероятно, будет проведена проверка достоверности предоставленных документов, после чего принимается решение о возврате средств.

Обычно деньги возвращают в срок от нескольких дней до двух недель. Если вы оплачивали авиабилет банковской картой, то средства вернутся на нее. Если покупали билет за наличные — вы получите их в нашей авиакассе.

Возврат при отмене или задержке рейса.

Если авиакомпания по каким-то причинам отменила или задерживает ваш рейс, она предлагает вам варианты улететь другим рейсом этой же авиакомпании в другое время.

Предложенный вариант может не устроить вас и вы вправе вернуть авиабилет и получить за него уплаченные средства. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту. Он поставит специальную отметку на вашей маршрут-квитанции, по которой вам вернут деньги.

Обмен невозвратных авиабилетов

Мало кто знает о том, что многие невозвратные авиабилеты можно обменять. Конечно, при обмене вы потеряете какую-то сумму, но обмен будет все равно дешевле покупки нового авиабилета на другую дату.

Когда на выбранный вами новый рейс самые дешевые авиабилеты уже проданы, вы можете купить билет более высокого класса обслуживания. При этом, стоимость прежнего невозвратного билета пойдет в зачет оплаты нового (но с вас будет удержана небольшая сумма — сбор авиакомпании за обмен).

Само собой, что обмен возможен только на те рейсы, на которые в системе бронирования показано наличие свободных мест.

Авиакомпании устанавливают правила, по которым невозвратные авиабилеты возможно обменять на другую дату вылета.

Этот авиабилет невозможно сдать по желанию пассажира, но можно поменять на другое время или дату вылета. Обмен возможен в любое время, но до окончания регистрации пассажиров на рейс:

А вот этот авиабилет, к сожалению, невозможно сдать по желанию пассажира и невозможно обменять на другую дату вылета:

Если авиабилет покупается в кассе FlyNow, то наши операторы всегда сообщают пассажирам информацию о возможности обмена невозвратных авиабилетов.

Обменять невозвратные авиабилеты, купленные на нашем сайте, возможно в офисах продаж FlyNow или в собственных кассах авиакомпании.

У вас еще остались вопросы по возврату билетов? Вы можете задать их в нашей группе ВКонтакте. Если же вы хотите поблагодарить нас, то поделитесь вашими впечатлениями от FlyNow и с другими людьми на этой страничке сайта отзывов.

Комментарии

  • Можно ли сдать невозвратные авиабилеты?
  • Ситуации, в которых можно сдать невозвратный авиабилет
  • Что необходимо сделать для возврата денег?
  • В течение какого срока вернут деньги?
  • Возврат при отмене или задержке рейса.
  • Обмен невозвратных авиабилетов

Заказ такси в аэропорт

Провоз жидкости и всё, что на них похоже, в ручной клади

Что можно, а что нельзя брать в ручную кладь на борт самолёта?

  • Авиабилеты
  • Туры
  • Отели
  • Справки
  • Новости
  • Статьи
  • Направления
  • Аэропорты
  • Авиакомпании
  • Онлайн кассы
  • Страны
  • Города
  • Оформление документов
  • Информация по багажу
  • Вопросы по авиабилетам
  • Регистрация в аэропорту
  • Оформление справок
  • Все статьи по авиаперелётам →
  • Можно ли сдать невозвратный билет?
  • Что такое овербукинг?
  • Потерял посадочный талон, что делать?
  • Почему закрыты продажи по ВПД?
  • Все вопросы и ответы →
Читать еще:  График работы для 4 человек 3 в смене

Flynow ® Зарегистрированная торговая марка © ООО «Лайтер», 2010-2020

  • Новости
  • Авиакассы
  • Билеты и расписания
  • Поддержка и услуги
  • Подобрать тур
  • Вопросы и ответы (FAQ)
  • Блог
  • Справочная информация
  • О компании
  • Карта сайта

Для защиты от спама используется reCAPTCHA от Google и применяются Политика Конфиденциальности и Условия Использования.

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте flynow.ru, (далее – Сайт), путем заполнения полей формы (регистрации) Пользователь:

  • подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
  • подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях формы (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
  • дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
  • дает согласие на получение информационной рассылки о новостях Сайта, в том числе анонсов статей, размещенных на Сайте и рекламных материалов от партнеров Сайта;
  • выражает согласие с условиями обработки персональных данных.

Владельцем сайта flynow.ru – является Общество с ограниченной ответственностью «Лайтер»
ИНН 2902068240
место нахождения: Россия, 164500, г. Северодвинск, ул. Торцева, 40.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных:
— фамилии, имени, отчества;
— года рождения;
— места пребывания (город, область);
— номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет flynow.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) support@flynow.ru.

Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: flynow.ru

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

В каких случаях можно сдать или поменять купленный билет на самолет

Для путешествий современные люди выбирают чаще всего воздушные суда. Нередко возникает ситуация – куплен билет, а у человека кардинально меняются планы, и он желает вернуть деньги за него. Законодательство разрешает сдать билет на самолёт при определённых условиях.

  1. Особенности возврата авиабилетов
  2. Какую сумму возвратят
  3. В каких случаях возвращают билеты
  4. Когда выплатят компенсацию
  5. Как сдавать электронные авиабилеты
  6. Как быть с невозвратными билетами
  7. Как обменять авиабилет на другое число
  8. Можно ли переоформить на другого пассажира
  9. Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Особенности возврата авиабилетов

Возвратить билет на рейс, который бронируется через интернет или приобретается другим способом, можно, но положительный исход зависит от авиакомпании. В одной согласятся вернуть часть средств, в другой справедливости придётся добиваться через суд. Существует несколько простых правил, следуя которым вы сможете вернуть деньги за авиабилет. Главную роль играет такой фактор, как время.

Всё зависит от авиакомпании. К примеру, человек приобрел билет компании Аэрофлот. Автоматически он соглашается с её условиями. Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денежных средств, и процесс усложнится. Если вы опаздываете, а регистрация заканчивается или самолёт уже вылетел, авиабилет невозвратный.

Какую сумму возвратят

Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и прочие условия. Перед тем как забронировать рейс у того или иного воздушного перевозчика, люди должны ознакомиться с условиями. Но не все уделяют этому должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что существуют невозвратные билеты.

  1. Не возвращают комиссию (сервисный сбор) при оплате билета.
  2. Чтобы сдать авиабилет, во многих компаниях придется заплатить штрафы (размер в уставе не установлен).

Чтобы узнать, как вернуть авиабилет и получить обратно всю сумму за него, следует изучить основания для возврата.

В каких случаях возвращают билеты

Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

Другие случаи компенсирования затрат:

  1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
  2. Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
  3. Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

Когда выплатят компенсацию

Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

Как сдавать электронные авиабилеты

Сервисы (агрегаторы), которые осуществляют поиск дешёвых билетов и помогают их бронировать не выходя из дома, пользуются большим спросом. Купленные через интернет билеты возвращаются так же, как и обычные. Пассажир может распечатать документ, уведомить о своём намерении перевозчика о возврате, предъявить доказательства и ожидать поступления средств на счёт.

Как быть с невозвратными билетами

Авиабилеты с пометкой non ref дешёвые, их выгодно покупать. Гражданин отправится в путешествие на самолёте, заплатив меньшую сумму. Такие покупки люди делают, когда точно знают, что отлёт не отменится. Но жизнь непредсказуемая, и пассажирам приходится менять свои планы.

Законом установлены случаи, когда граждане могут получить компенсацию, приобретая авиабилеты non ref. Перевозчик понесёт убыток, но последует предписаниям закона, иначе государство отнимет лицензию и лишит права осуществлять деятельность.

Пассажиру выплатят компенсацию, если возникли непредвиденные обстоятельства:

  1. Умер близкий родственник.
  2. Срочная госпитализация.
  3. Нарушение обязательств авиаперевозчиком (опоздание рейса).

Люди планируют путешествия на самолёте заранее, но от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Желательно на сайте авиакомпании изучить все тарифы и ознакомится с правилами, чтобы знать, как поступить в критической ситуации.

Как обменять авиабилет на другое число

Если изменяете дату отлёта, заменить проездной документ проблематично. Не каждый авиабилет подлежит обмену. В крупных компаниях (Аэрофлот) взимаются штрафы и дополнительные комиссии. Необходимо узнать, какого типа проездной документ. Если написано «changes are not permitted», он невозвратный. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30.00» означает размер штрафа к оплате. Затраты возрастут, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолёт на другую дату, если на конкретное число никто не успел забронировать место и стоимость аналогична документу, который приобретён ранее.

В тариф включается не только цена на услуги перевозчика. Тарифов может быть несколько и в эконом-классе. Если покупать по выгодному тарифу, сменить проездной документ на аналогичный без дополнительных финансовых потерь не получится. Гражданину придётся заплатить недостающую сумму.

Если пассажир вынужден изменить дату вылета, предусмотрено несколько возможностей:

  1. Через интернет на сайте авиакомпании. Среди воздушных перевозчиков в РФ лидирует Аэрофлот. У него свой портал, где путешественник легко скорректирует дату отлёта. Для совершения действия нажимают кнопку «Купить». Откроется страница и гиперссылкой перед бронированием «Обмен /Возврат». Кликают по ней и система перенаправит на страничку, где обозначают код брони, фамилию гражданина, на которого приобретён проездной документ. Дату отлёта можно изменить, когда завершится поиск брони системой.
  2. Посредством сайта посредника. Посредниками являются крупные сайты, где сосредотачиваются сведения от воздушных перевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант у нескольких компаний. При приобретении документа на таком портале, его можно обменивать несколькими способами: послать заявку по эмейлу, использовать функцию обмена в личном кабинете, сделать телефонный звонок. Номер телефона и электронный почтовый ящик находится в разделе «Справка».
  3. Позвонить в колл-центр перевозчика.

Совершить обмен легко и в кассе аэропорта. С собой иметь паспорт и авиабилет. Меняют в авиакассе и электронный проездной документ. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это необязательно. Поскольку талон оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

Можно ли переоформить на другого пассажира

В большинстве авиакомпаний поменять купленный билет на самолёт на другого человека нельзя. Приобретением талона подтверждается заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Проблема решается посредством возврата документа.

Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.

Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Воздушные перевозчики установили запрет на изменение фамилии человека, купившего проездной талон. Когда путешественник оформляет документ, в него входит информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиационный билет – именная бумага, и пользоваться им вправе конкретный гражданин. Иное лицо не вправе его использовать. Если путешественник приобрел талон по своему паспорту, но пришлось отменить поездку и он хочет передать его, нужно сдать билет и покупать на другого человека.

Люди заранее планируют путешествия воздушными судами, но от непредвиденных ситуаций никто не застрахован: человек заболел или опоздал на рейс, изменились планы. Закон разрешает вернуть купленный билет на самолёт и получить компенсацию, когда есть уважительная причина. Если нужна замена проездного документа на другую дату, обращаются на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector