Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть билет если поезд ушел

Возврат РЖД билета в 2019 году: как вернуть деньги без больших потерь

Необходимость вернуть железнодорожный билет на пассажирский поезд возникает у огромного количества людей ежедневно. Причин на это множество, но какими бы они ни были, Министерство транспорта предусмотрело возможность возврата билетов в кассу как до отправки поезда, так и уже после его отбытия. При этом объяснять причину возврата нет никакой нужды. Достаточно написать заявление, передать его кассиру вместе с паспортом и затем забрать уплаченные ранее деньги или ждать их перечисления на карту.

Однако возвращены будут не все деньги, а только их часть. Чем больше времени осталось до отбытия поезда, тем большую сумму за билет можно получить обратно. Какой процент потери денег будет от возврата билета, зависит еще и от типа поезда и дальности его следования (по стране, ближнее или дальнее зарубежье).

Билет на пассажирский поезд является своеобразным договором перевозки между его приобретателем и Российскими железными дорогами. Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.

Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете. Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта.

Если же расхождение более чем в одну букву и одну цифру, то возврат денег за уже приобретенный ранее билет будет невозможен.

Когда мы приобретаем билет на поезд РЖД, то платим деньги за следующие услуги:

пользование общей железнодорожной инфраструктурой;

место в вагоне (так называемая цена плацкарты, которая составляет в среднем от 30% до 80% цены билета);

различные налоговые и прочие денежные сборы в случае приобретения билета через сторонние компании;

дополнительные сборы за резервирование или предварительную продажу;

сбор за организованную перевозку людей (группы с количеством людей более десяти).

Обязательные комиссии за возврат билета на поезд

Если возвращается билет на поездку в поезде по России, то из его стоимости будет обязательно удержана фиксированная комиссия в размере 192 рублей 70 копеек. При возврате билетов на поездку по территории зарубежных государств комиссия на возврат средств составляет 10 евро.

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД. Обычно величина этого сбора следующая:

при стоимости билета менее 1100 рублей сбор не действует;

при стоимости билета от 1100 до 1700 рублей сбор составляет 40 рублей;

при стоимости поездки от 1700 рублей сбор будет составлять 90 рублей;

во всех случаях положен еще и фиксированный сбор за возврат электронного билета — 30 рублей.

При возврате билета, приобретенного безналичным способом, следует учитывать и комиссию банка или системы электронных денег. Она тоже не будет возвращена при обмене билета на деньги.

Общие принципы возврата билета на поезд

Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета. В большинстве случаев это паспорт. Без него оформить возврат средств не получится;

Обычно сдать билеты можно не позднее 12 часов после отправления поезда. В противном случае придется писать претензию;

При возврате всегда удерживается комиссия, но стоимость отдельных услуг (например, стоимость постельного белья), которыми не воспользовался пассажир, всегда возвращается в полном объеме;

Если приобреталось сразу несколько билетов для перевозки большой группы пассажиров, то возврат возможен как одного билета, так и всех сразу;

Если вернуть необходимо билет на поездку в «Сапсане» или в обычном поезде класса «Люкс», то делать это необходимо сразу для 4 приобретенных мест. При сдаче билетов «туда и обратно» сначала возвращается стоимость обратного билета, а затем стоимость билета «туда». Но возможен возврат и только лишь обратного билета.

Возврат билетов, предназначенных для проезда по России

Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия). Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки. Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России. Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила.

Билеты на проезд по странам СНГ, Прибалтике и Абхазии

Возврат билетов в страны СНГ, в Литву, Латвию, Эстонию и Абхазию делается по несколько другим временным параметрам, нежели возврат билетов на поезд для путешествия по России. Кроме того, возврат электронного билета в эти страны возможен только в том случае, если до отбытия состава осталось более одного часа.

Билеты для поездок в дальнее зарубежье

Возврат РЖД билетов для поездок в страны дальнего зарубежья сделать несколько сложнее. Это возможно только в международных кассах. Если же таких касс на станции отправления нет, то вернуть деньги не получится.

Отдельно стоит сказать про возврат электронных билетов на поезда, чей маршрут пролегает в страны за пределами СНГ. Если до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, а со станции, на которой был куплен билет и на которой будет делаться посадка, осталось еще более 6 часов, то возврат билета возможен. Но сделать это можно только при помощи письменной претензии.

Если же до отправки поезда с текущей станции осталось менее 6 часов, то вернуть деньги нельзя будет даже по претензии.

Возврат билетов на поезд в случае внезапной болезни

Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда. Но это возможно только на той станции, где покупался билет.

Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист. После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств.

Возврат денег в этом случае не будет моментальным. Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета.

Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику. Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.

Возврат билетов РЖД после отправления поезда

Правила РЖД разрешают делать обычный возврат денег за билет на поездку по России только тогда, когда с момента отправления поезда прошло от 20 минут до 3 часов. Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 30 дней.

Если же после отправления поезда прошло менее 20 минут или более 3 часов (но не более 12 часов), то возврат денег возможен только путем подачи письменной претензии к перевозчику. Если поезд ушел уже более 12 часов назад, то вернуть деньги получится только если на руках имеется медицинская справка о болезни, помешавшей воспользоваться купленным билетом.

Напомним, что возврат денег за билет на пассажирский поезд производится тем же способом, которым этот билет был приобретен (наличные, банковская карта, электронные деньги). Наличные выдаются уже в момент обращения в кассу, после заполнения заявления.

Время перечисления денег на карту обычно занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от банка. Возврат электронных денег также происходит по-разному, в срок примерно от 10 до 60 дней.

Если же возврат денег за билет происходит по претензии, то ожидать деньги на карту следует только в ближайшие 2 месяца (месяц на рассмотрение претензии и месяц на перечисление денег).

Об электронной регистрации билетов на поезд

Если при получении билета нам понадобится электронная регистрация, то это позволит отправиться в поезд по паспорту и в бумажном купоне (лист с информацией о заказе). Обращаться за выдачей бумажного дубликата в кассу вокзала не нужно.

Как работает опция электронной регистрации?

Представим, что вы только что заказали и оплатили билет на https://kassa.su. Отчет по заказу тут же будет перенаправлен на вашу электронную почту. Во вложении вы найдете посадочный купон. Достаточно распечатать его на принтере дома или сделать это в ближайшем центре по распечатке документов. Если принтера под рукой нет, то можно сделать фотоснимок электронного купона. Для посадки в поезд нужен скриншот посадочного листа и ваш паспорт.

Обратите внимание на качество фотоснимка. На нем должен быть четко виден штрих-код. Возможно, проводник будет его считывать при проверке проездных документов.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

  • Пассажирский талон, распечатанный на бумаге;
  • Скриншот купона со штрих-кодом;
  • Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка;
  • Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Проверка электронной регистрации

Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть вкладку со своим заказом и нажать на кнопку получения подробной информации;
  2. Кликнуть на кнопку, которая позволит сохранить файл со сведениями о заказе на ПК;
  3. Открыть загруженный файл с отчетом о вашей покупке.
Читать еще:  Примерная форма жалобы в прокуратуру на неправомерные действия (бездействие) должностного лица (подготовлено экспертами компании; Гарант; )

В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.

О правилах электронной регистрации

Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.

Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:

  • С маршрутом между Россией и Латвией;
  • Со следованием между Россией, республикой Беларусь и Украиной (некоторые поезда);
  • С маршрутом между Москвой и Хельсинки, в том числе, дополнительные составы, курсирующие в праздники.

Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.

Аннулирование онлайн-регистрации позже, чем за час до отъезда, не предусматривается. Пассажир с завершенной ЭР может истребовать бумажный билет в кассе. В данном примере удаленная регистрация отменяется. Для посадки надо передать билет и паспорт.

Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.

Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:

  • Продлить срок действия билета при опоздании на поезд (исключением здесь будут составы, которые курсируют исключительно в пределах России);
  • Прервать поездку и снова продлить срок действия онлайн-регистрации.

Как отказаться от пройденной электронной регистрации?

Не позже, чем за час до выезда, вы можете аннулировать удаленную верификацию. Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров.

При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.

Как сесть в поезд при наличии электронной регистрации?

Посадка в поезд проводится при предъявлении электронного купона (при успешной удаленной регистрации) и документа, с которым оформлялся заказ. Это может быть паспорт или справка о рождении для ребенка.

При несовпадении ФИО или данных паспорта в заказе в талоне на бумажном носителе проводник имеет право отказать в посадке.

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://kassa.su. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

  • При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
  • При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
  • В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Возврат билета на поезд, который пересекает границу России

Если онлайн-регистрация пройдена и до отбытия поезда остается меньше часа или прошло больше 6 часов с момента его ухода со станции, где планировалось сесть, то возврат билета допустим при написании заявления (в порядке претензии).

Если до отбытия поезда остается меньше 6 часов, то возврат своих денег за билет с онлайн-регистрацией не предусматривается.

Если поезд идет в Латвию, Украину или республику Беларусь, то возврат денег не предусматривается, если до ухода поезда с начальной станции следования остается меньше часа и если у пассажира пройдена онлайн-регистрация.

Как быть, если вы опоздали на поезд?

От непредвиденных ситуаций не застрахован никто. Даже самый пунктуальный человек может опоздать на поезд — по своей вине или чьей бы то ни было еще. К сожалению, проблемы с транспортом, пробки, застрявшие лифты не считаются форс-мажором. Что же, получается, если опоздал, то поезд ушел? Оказывается, проблему можно решить, причем с минимальными затратами!

Если вы опоздали на поезд дальнего следования, есть два варианта действий:

  • возобновить билет;
  • сдать билет и получить частичную компенсацию.

Как возобновить билет

В «Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» говорится следующее:

«Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты* вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет)». (раздел III, ст. 42)

Те же права пассажира обозначены в Уставе железнодорожного транспорта (ст. 83), то есть, в случае возникновения спорных ситуаций ссылаться можно на два документа.

*Плацкарта в данном случае — это стоимость собственно занимаемого места (цена билета складывается из трех частей: стоимость билета, плацкарта, тарифная часть).

Отметим, что тут есть две большие группы обстоятельств, которые дают право на возобновление действия билета:

  1. Опоздание не более, чем на 12 часов. По истечению этого срока билет можно только сдать.
  2. Наличие форс-мажорных обстоятельств: болезнь, несчастный случай продлевают этот срок до 5 суток.

Возобновить действие билета можно только на тех основаниях, что пассажир поедет на таких же условиях, какие предполагал первоначальный билет (тип вагона и места, например), у того же перевозчика, у которого покупался оригинальный билет.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Важно! Возобновить действие билета можно только на той станции,с которой должен отправляться поезд, на который у пассажира билет приобретен.

Поэтому если есть такая возможность, лучше заранее уточнить, какие бумаги попросят предоставить. Логика подсказывает, что это должен быть как минимум паспорт, а также справка о болезни или несчастном случае (в случае если именно они задержали пассажира).

Обратите внимание! Эти правила не распространяются на билеты, купленные онлайн!

Если нет возможности воспользоваться одним из этих вариантов, то доступен еще один — сдать билет.

Как сдать билет

Сдать билет, если вы делаете это не заранее, можно только лично. Вам придется предоставить кассиру следующее:

  • паспорт
  • сам билет (или 14-значный код электронного билета).

Если после отправления поезда прошло более 3 часов, то делается претензионный возврат. Пассажиру необходимо написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в течение 30 дней. В срок от 7 до 30 дней деньги, как правило, начисляются на карту.

Если вы опоздали по уважительной причине типа болезни, аварии, и так далее, то билет можно вернуть в течение 5 суток, но необходимо будет предоставить документы, которые подтвердят ваши слова (больничный лист, справка от врача или ГИБДД, и так далее).

Поехали! Ваши права в поезде

Важно! Если поезд, на который куплен билет, едет в страны СНГ и Прибалтики, а также в дальнее зарубежье, то есть свои нюансы возврата. Это можно сделать либо в более ограниченное время, либо с дополнительным сервисным сбором, подробности необходимо уточнять у перевозчика и посредника, если билет покупался при его участии.

Сколько денег вернут в случае возврата билета?

Пассажиру вернут часть потраченной на билет суммы, за вычетом:

  • стоимости плацкарты;
  • сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы (если билет покупался онлайн и таковая комиссия была).

Если говорить более понятными категориями, то вернуть удастся чуть меньше половины стоимости билета. Это, конечно, не так и много, но лучше, чем ничего.

А вот что выгоднее: возобновить билет или сдать и купить новый, зависит от ситуации, в частности, от размеров комиссии, стоимости сервиса и готовности пассажира отправляться в путешествие в ближайшее время. Поэтому рассчитывать самый выигрышный вариант необходимо в каждом конкретном случае, возможно, стоит обратиться в кассу на вокзале.

Могу ли я вернуть железнодорожный билет после отправления поезда?

Но только в определенных условиях. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС подготовил для вас алгоритм действий, и самые частые вопросы людей в ситуации, если ваш поезд уже ушел.

Не расстраивайтесь и действуйте быстро

Да, вы не попали на этот поезд, который, возможно, отвез бы вас в город вашей мечты, и вы потратили деньги впустую. Но вы потратили в пустую не все деньги. Часть ваших вложений можно вернуть! Что для этого нужно сделать:

  • немедленно обратиться в кассу станции отправления
  • предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт для взрослого или свидетельство о рождении для ребенка) и посадочный купон (билет), либо назвать кассиру номер вашего электронного билета, который состоит из 14-ти цифр.

Обязательно надо сдавать билет самому, и обязательно обращаться в кассу станции посадки. Если вы действительно хотите вернуть ваши деньги, то придется немного попотеть.

В принципе, у вас не должно возникнуть проблем, если вы сообщили кассиру о своем опоздании в течении 3-х часов после отправления поезда. Вам без проблем вернут часть потраченных денег прямо на месте.

Возврат электронного билета, оформленного на официальном сайте АО «ТКС» https://www.transclass.ru/, производится только на сайте, через личный кабинет. В случае, если гость опоздал на поезд, то необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «претензионный возврат», либо обратиться по телефону «горячей линии» 8 800 100 93 99 и зафиксировать заявку на возврат билета.

Денежные средства (за вычетом суммы удержания) будут возвращены на карту плательщика.

Читать еще:  Срочный ТД для выполнения заведомо определенной работы

Но что делать, если прошло больше 3-х часов?

Деньги вам тоже вернут, не беспокойтесь. Но тут уже все намного сложнее. Вам придется делать претензионный возврат. Что это такое?

На вашей станции отправления кассир сообщит вам, что время, когда можно вернуть деньги моментально, истекло, и вам придётся писать заявление перевозчику, которое он рассмотрит в течении 30-ти дней. Дальше вы опять обращаетесь в кассу с заявлением и билетом. Кассир оформляет вашу «претензию» и отдает вам ваш посадочный купон. Обычно перевозчик отвечает на заявления до 30 дней. Его ответом будет перечисление денег на вашу карту.

Если вы будете сдавать билет не в кассе станции посадки, то возврат в любом случае производится только в претензионном порядке.

Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо.

У меня была уважительная причина

Железнодорожные перевозчики тоже люди, и они понимают, что не всегда люди опаздывают из-за того, что они проспали. Если вы опоздали действительно по уважительной причине (болезнь, авария, невозможность добраться к вокзалу: наводнение, снегопад и т.д.), тогда у вас будет целых 5 дней после отправления поезда, чтобы обратиться в кассу железнодорожного вокзала. Конечно, нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину опоздания: протокол ГИБДД, справка о болезни и тому подобное.

Когда невозможно вернуть деньги?

Выше мы перечислили для вас случаи, когда железнодорожная компания ТКС без проблем вернет вам деньги, потраченные на неиспользованный проезд. К сожалению, есть случаи, когда осуществить такую процедуру невозможно. Точнее, случай. Вам не вернут деньги, если вы опоздали на пригородный поезд (электричку). Но и много денег в таком случае, вы, конечно, не потеряете.

Сколько денег мне вернут?

Вам вернут все деньги за вычетом:

  • плацкарты (составляет 35-70 % от стоимости всего билета, в приватных поездах дороже чем в государственных)
  • налог ОАО «Российские железные дороги» за сдачу билета (на данный момент составляет 192 рубля, с 2018 года сумма станет больше)
  • процент комиссии платежной системы (если вы пользовались услугами интернет-кассы)

То есть, даже если вы не успели на свой поезд, вы можете рассчитывать на возврат суммы, которая равна половине суммы стоимости вашего билета.

Надеемся, что эта информация была для вас полезной, также надеемся, что она вам никогда не пригодится. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС желает вам всегда вовремя прибывать на свой рейс и никогда не озадачиваться возвратом своих денег.

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

РЖД, или Российские железные дороги – один из лучших поставщиков транспортных услуг на отечественном рынке. Он обслуживает огромное количество клиентов и продает массу билетов на различные направления.

Однако не всегда получается попасть на поезд. Чрезвычайные обстоятельства, болезнь, банальное опоздание – и вот поезд ушел, а деньги потрачены впустую. Именно по этой причине РЖД предоставляет услугу возврата билета.

Как вернуть деньги за обычный билет РЖД?

Очень просто! Достаточно подойти к кассе РЖД с паспортом, по которому оформлялся билет. Заполните все необходимые документы, сдайте бумажный билет и получите деньги.

Штрафы при возврате билета

При поездке по России:

Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета. Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются.

Если время возврата от 8 до 2 часов до отправки – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимость плацкарты.

От 2 часов до момента отправки поезда – возвращается только стоимость проезд. Стоимость плацкарты вычитается полностью.

При поездке за границу:

  • От суток до 8 часов – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.
  • От 6 часов до отправки поезда – только стоимость проезда.
  • Сбор за возврат билета начисляется отдельно. Его размер – 185 рублей 40 копеек.

Как вернуть билет за границей?

Для этого вам нужно будет обратиться в билетную кассу. При себе нужно будет иметь бланк возврата РЖД. Получить его необходимо заранее. При сдаче билета вы получите квитанцию. Именно по ней вы и сможете вернуть деньги на территории РФ.

Как переоформить билет РЖД?

Переоформление билета возможно только за 24 часа до отправки поезда со станции. Провести его можно в кассе. При этом с вас так же возьмут деньги за сдачу и переоформление билета. Переоформить билеты через интернет невозможно – только сдать и заказать новый.

Как вернуть ваши деньги если вы сдавали билет за границей?

Получить обратно деньги за сданный за границей билет РЖД можно только при возвращении в Россию. При сдаче билета вы получите квитанцию. Обналичить её можно будет в любой кассе.

Как вернуть деньги при сдаче билета через кассу?

Очень просто. В отличие от возврата билета на поезд, купленного через интернет, деньги вам выдадут сразу. Вам так же должны сообщить о размере штрафов за возврат.

Можно ли вернуть электронный билет, заказанный на сайте РЖД?

Электронный билет – это тот же самый билет на поезд. Его главное преимущество – вам не придется лично ехать на вокзал и стоять в очереди. К тому же на сайте проще ознакомится с ценами, тарифами и правилами.

Однако сдать электронный билет немного сложнее, чем обычный. Имеется ряд особенностей, связанных с удаленной покупкой билета.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Вернуть деньги за электронный билет РЖД проще всего через официальный сайт РЖД. Сделать это можно в 9 шагов.

  1. Заходим на сайт http://rzd.ru/ ;
  2. Находим в левом верхнем углу надпись “Вход”;
  3. Нажимаем на неё и вводим логин и пароль. Переходим в личный кабинет;
  4. Нажимаем на вкладку “Мои заказы”;
  5. В списке электронных билетов находим подлежащий возврату;
  6. Нажимаем “Запросить статус”;
  7. Нажимаем “Оформить возврат”;
  8. Читаем условия возврата билета;
  9. Если они приемлемы то нажимаем “Да”.

Как вернуть один билет РЖД из заказа?

Если нужно вернуть только конкретный билет из большого заказа то его отмена осуществляется в обычном порядке. Однако имеется несколько значительных особенностей:

Не все билеты можно вернуть. Нельзя вернуть билет, входящий в заказ на переговорную поезда класса “Сапсан” или на купе в вагоне класса “Люкс”, следующего по международному маршруту.

Так же нельзя вернуть билет, на который выдан посадочный купон.

Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате. Возврат осуществляется в обычном порядке, возвращать каждый билет по отдельности не нужно.

Возврат билета РЖД на поезд класса “Сапсан”, следующий по маршруту “Туда и обратно”

Возврат билета на “Сапсан”

Скоростной поезд класса “Сапсан” – один из самых лучших поездов для быстрых и комфортных путешествий. И РЖД предлагает на него билеты по тарифу “Туда и обратно”. Это более выгодный тариф для поездки, однако вернуть на него билеты немного сложнее. Рассмотрим три возможные ситуации.

  1. Вы направляетесь из Москвы в Санкт – Петербург, а затем обратно. Однако в Санкт – Петербурге вы решили задержаться. Тогда возврат билета проходит в обычном порядке, без каких либо особенностей.
  2. Вы хотели поехать на поезде “Сапсан” из Санкт – Петербурга в Москву, однако поездку пришлось отменить. В этом случае вам нужно будет оформить возврат билета РЖД в направлении Москва – Санкт – Петербург (Направление “Обратно”),и только после этого отказаться от направления Санкт – Петербург – Москва (направление “Туда”).
  3. Вы приобрели билет по тарифу “Туда – обратно” на поезд “Сапсан” из Москвы в Санкт – Петербург. Однако позже решили попасть в Санкт – Петербург другим путем. В этом случае отказаться от билета по направлению Москва – Санкт – Петербург (Направление “Туда”) не получится – потребуется отказ от всего билета.

Как вернуть электронный билет РЖД на кассе?

Чтобы вернуть на кассе электронный билет сделайте следующее.

  1. Распечатайте билет;
  2. Предоставьте его на кассе. При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся;
  3. Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет;
  4. Оформите процедуру возврата.

Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн?

Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление. С этого момента деньги вернутся на банковский счет или карту, через которую осуществлялась покупка. Обычный срок возврата – от пяти до тридцати дней. Зависит он от банка или организации, обслуживающей ваш счет или карту оплаты.

Как правильно вернуть железнодорожный билет

Очень часто граждане нашей страны ездят на поездах. Железнодорожные перевозки распространены не только для пассажиров, но и для перевозки грузов. Про грузы это отдельная история, так как сегодня мы будем рассматривать возврат билетов РЖД. Сдать билеты на поезд можно как электронные (приобретенные через интернет), так и купленные в железнодорожной кассе. Правила возврата билетов на поезд до его отправления и после того, как он уже ушел в рейс (например, кто-то опоздал к отправлению) различаются.

Через сколько времени можно вернуть электронный или обычный билет? Сколько денег вам вернут? Каковы правила возврата и обмена электронных ЖД талонов, купленных через интернет? А можно ли вернуть его, не обращаясь в кассу и получить заплаченные деньги обратно? Сколько денег и через сколько времени можно вернуть за проездной талон, купленный через сайт, что об этом говорят правила возврата? Как быть если потерян пропуск для путешествия в поезде? Можно ли его восстановить, а затем сдать обратно в кассу?

На все эти вопросы мы сегодня ответим в нашей статье.

Кроме того, у посетителей нашего сайта есть отличная возможность получить индивидуальную консультацию у опытных квалифицированных специалистов совершенно бесплатно.

Опишите ваш случай через форму обратной связи, и в ближайшее время с вами свяжется специалист.

Сдаем обратно

Сразу же хочется отметить, что сдать свой пропуск на поезд через интернет можно только в том случае, если документ на проезд в поезде покупали через интернет. Проще говоря, через интернет можно сдать только электронный билет. Если он приобрел материальную форму, то есть был «обналичен» на вокзале в кассе, вернуть его можно будет только в кассе возврата. Через интернет возможность сдачи для пассажира будет потерянна безвозвратно. Условия возврата электронных проездных документов отличаются в зависимости от выбранного пассажиром направления для путешествия и от того, была ли произведена электронная регистрация:

  • при отсутствии электронной регистрации на проезд внутри страны или на территорию стран Союза Независимых государств можно будет сдать вплоть до времени, указанного в нем в качестве времени отправления с вашей станции;
  • при наличии электронной регистрации на проезд внутри страны или на территорию стран Союза Независимых государств можно будет сдать в промежуток времени не меньше часа до того, как поезд отправиться со своей первой станции по маршруту;
  • при отсутствии электронной регистрации на проезд далеко за пределы государственной границы нашей Родины (страны дальнего зарубежья) можно будет сдать в промежуток времени не меньше шести часов до того, как поезд прибудет на станцию, где пассажир планирует в него садиться (в билете указывается время и место посадки);
  • при наличии электронной регистрации на проезд далеко за пределы государственной границы нашей Родины (страны дальнего зарубежья) можно будет сдать не позже 1 часа до того, как поезд отправиться со своей первой станции по маршруту не позже шести часов до того, как поезд прибудет на станцию, где пассажир планирует в него садиться.
Читать еще:  Заявление об отмене судебного приказа

Нередко бывает и так, что на одном сайте и от одного пользователя заказывают одновременно несколько билетов (например, на всю семью). Вернуть обратно можно как все билеты, так и один из них (или два). Но бывают и ограничения в зависимости от вида вагона, поезда и маршрута. О том, когда можно будет сдать лишь все купленные билеты (то есть поштучно их возвращать нельзя) можно прочитать на официальном сайте РЖД. А можно просто задать вопрос нашим экспертам. Сдать билет можно и через кассу на территории вокзала. Если он был куплен на территории ЖД вокзала, там его и нужно возвращать. Кроме того в кассу разрешается сдавать и электронные билеты. Но вот только тут уже каждый из пассажиров (если был групповой заказ) в кассу обращаться должен лично с документом, удостоверяющим личность и как минимум с номером электронного документа на проезд.

Куда вернется платеж

Возврат денег осуществляется на то средство платежа, которое было использовано при оплате (например, на карту банка). Причем деньги вернуться на карту, если вы будете «сдаваться» через интернет и, если вы будете «сдаваться» в кассе (приобретение с использованием сайта). А вот при условии покупки/сдачи билетов в кассе, деньги вернут сразу, в момент обращения (приобретение на ж/д вокзале). Стоит помнить, что при электронном оформлении, за информацию, введенную на сайте, несет ответственность пассажир. После оплаты изменить уже ничего будет нельзя. А за несоответствие личных данных с документом, подтверждающим личность пассажира, его просто не пустят в поезд. И денег назад не вернут, даже если он элементарно опоздал к отправлению состава.

Еще необходимо знать, что обмену на другой состав, дату или время электронный талон не подлежит.

Сколько денег вам вернут (хоть обычный, хоть электронный) будет зависеть от:

  • количества часов до отправления;
  • от выбранного направления движения поезда.

В любом случае взимается определенная комиссия. Еще раз напомним, что за электронные проездные талоны деньги вернут туда, откуда они были оплачены. И если в кассе выдают деньги сразу, то в случае с электронным вариантом придется ждать не меньше недели, но и не дольше месяца. Если же теряешь свой пропуск в вагон, его следует восстановить в кассе. Но помните, что за восстановление тоже придется заплатить дополнительно. А при условии следования в страны ближнего или дальнего зарубежья данная процедура вообще не применима. А если теряется и паспорт, то до его возврата и/или получения сделать будет ничего нельзя.

Как определить сумму возврата

Прежде чем рассматривать правила возврата денежных средств, уплаченных за неиспользованный проезд, необходимо разобраться из чего складывается стоимость железнодорожных билетов. Цена документа на проезд представляет собой сумму плацкарты и стоимость проезда. Под плацкартой понимаются затраты на износ путей, зарплату экипажу поезда и т.д.

Теперь можно рассматривать правила получения денежных средств обратно:

  • если собирались ехать далеко за пределы страны:
    • не позже чем за шесть часов до отправления состава с вашей станции, вернут всю сумму и за проезд и за плацкарту;
    • меньше чем за шесть часов – деньги за плацкарту вам вообще не вернут, только за проезд;
  • если путешествовать предстоит по территории своей страны:
    • не позже чем за восемь часов до отправления состава с вашей станции, вернут всю сумму и за проезд и за плацкарту;
    • меньше чем за восемь часов до отправления состава с вашей станции, но не позже чем за два часа вернут деньги за проезд и половину суммы за плацкарту;
    • меньше чем за два часа – деньги за плацкарту вам вообще не вернут, только за проезд;
  • если решили прокатиться на поезде в страны СНГ:
    • не позже чем за сутки до отправления состава с вашей станции, вернут всю сумму и за проезд и за плацкарту;
    • меньше чем за сутки до отправления состава с вашей станции, но не позже чем за шесть часов вернут деньги за проезд и половину суммы за плацкарту;
    • меньше чем за шесть часов – деньги за плацкарту вам вообще не вернут, только за проезд.

Необходимо знать, что при любом варианте возвращения с пассажира взимается фиксированный комиссионный сбор, равный десяти евро. Сумма комиссии за возврат хоть и определена в евро, взиматься будет в национальной валюте нашей страны с ориентировкой на текущий курс Центрального Банка. За сервис, оплаченный дополнительно деньги возвращаются в сто процентном соотношении без всяких комиссий (вдруг вы платили за белье для сна дополнительно и т.д.). Если возвращают бесплатный детский билет, комиссию тоже платить не нужно.

Обзор сервиса Poezd.ru

Организации, занимающиеся продажей железнодорожных билетов, постоянно совершенствуют свой сервис, чтобы удовлетворить самых взыскательных клиентов и привлечь как можно больше новых покупателей. Компания «Трэвэлмарт Сервис» представляет свой самый популярный сайт poezd.ru, который позволяет приобретать билеты на поезд, находясь дома и совершив пару нехитрых операций на своём компьютере.

Сайт устроен так, что вы без проблем сможете заказать жд билеты на нужное вам направление и получить всю необходимую информацию.

Общая информация о работе портала

В самом начале главной странице вы можете проверить наличие мест на определенную дату и расписание поездов на необходимое вам направление, а также посмотреть, на какую дату есть открытая продажа билетов.

Портал предоставляет самую актуальную информацию, поскольку напрямую сотрудничает с поставщиком услуг по электронным железнодорожным билетам, и даёт возможность самому выбрать самый удобный вариант поездки: время, поезд, прямое следование или с пересадкой и т.д.

Портал предлагает, пожалуй, самый большой выбор способов оплаты среди сайтов подобного характера: через терминалы или банкоматы Мастербанка, салоны связи (Евросеть и Связной), банковскими картами (Visa Classic, Gold и Platinum; MasterCard Standard, Gold и Platinum), картами Visa Electron и Cirrus Maestro, а также теми картами, которые выпускаются банками-нерезидентами, электронными деньгами (WM, ЯД), безналичным расчётом и наличными. Все способы оплаты подробно описаны, вплоть до изображения терминалов или салонов связи.

Для получения билета также существует несколько способов, и вы свободно можете выбрать любой подходящий вам. Прежде всего, вы можете заказать доставку билета домой по Москве и в пределах 5 км от МКАД. Также можно оформить электронный билет на фирменном бланке РЖД. И, наконец, можно пройти процедуру электронной регистрации. Все способы опять же подробным образом описаны на сайте в соответствующих разделах.

Как купить билет на Poezd.ru

После ввода первоначальных данных о маршруте до оплаты вам необходимо совершить только 5 шагов, на которые вы потратите всего 5 минут.

1. Вам необходимо будет выбрать поезд, если позволяет наличие билетов, или, в случае отсутствия мест, попробовать поймать билеты на него.

2. Затем вы выбираете желаемый вагон и удобное для вас место.

3. После этого вы вводите свои данные и выбираете способ оплаты.

4. Далее происходит бронирование билетов, которые необходимо оплатить в течение 14 минут, чтобы они не вернулись в систему. На оплату через терминалы и салоны связи у вас есть три часа.

5. И, наконец, последний пункт – собственно оплата, в которую уже включены все комиссии и сборы, выбранным вами способом.

Выбрать способ получения билета можно на этапе ввода информации о заказе, в личном кабинете, или перейдя по ссылке из письма, подтверждающего покупку билета.

Преимущества работы с этим порталом

  • Эта компания – одна из первых заняла данную нишу на рынке: они занимаются более 15 лет продажей жд билетов.
  • При покупке билета вы видите окончательную стоимость, включающую все сборы и комиссии.
  • Нас порадовало наличие бесплатной доставки по Москве, если вы заказываете не меньше двух билетов.
  • Их сервисные сборы являются самыми низкими среди всех остальных компаний, занимающихся продажей билетов онлайн.
  • Компания занимается подбором любых маршрутов, включая самые сложные.
  • У этого портала есть свои странички в разных социальных сетях (Вконтакте, Liveinternet, Twitter, Facebook), что делает обслуживание ещё удобнее.
  • Они регулярно проводят разнообразные розыгрыши, акции и устраивают скидки своим клиентам.

Дополнительная информация

Для корпоративных клиентов и по партнёрской программе для тех, кто владеет сайтами и туристическими компаниями, предлагаются специальные условия обслуживания.

Вы имеете возможность оформить заявку на возврат железнодорожного билета 7 дней в неделю.

На этом сайте представлена полная справочная информация по всем возможным вопросам, которые будут возникать в ходе оформления билетов. Вы можете узнать о самых популярных направлениях, расписании поездов, даты открытия продаж, о путешествиях с детьми, скоростном поезде «Сапсан», стоимости билетов, наличии мест и многом другом.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector