Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Достали звонки от коллекторов по чужому кредиту

Что делать, если звонят коллекторы: советы для должников

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать. И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье.

Кто такие коллекторы и какие они имеют права?

Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного. Права и обязанности коллекторов регулирует ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступивший в силу в 2016 году. В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ-230 от 1 января 2017 года. Данный закон установил сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками. При этом он не ограничил коллекторов в правах, а, наоборот, сделал их полноправными участниками финансового рынка. Стоит подчеркнуть, что это абсолютно нормальная практика. Долг, как известно, платежом красен, и если есть рынок кредитования, то должен быть и рынок взыскания.

Итак, что имеют право делать коллекторы? Их основная миссия — предъявлять к заемщику требования о возврате просроченного долга. Имеют ли право коллекторы звонить? Общение с должником может проходить по разным каналам связи: не только по телефону, но и по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, а также при личных встречах. При этом вне зависимости от выбранного способа коммуникации коллектор обязан назвать свое полное имя и агентство, где он работает. Кроме того, он должен предоставить контакты для обратной связи, реквизиты банковского счета для зачисления выплат, а также ОГРН и ИНН своей компании.

Важно помнить, что по закону коллекторы не имеют права применять любые виды физического и психологического давления, передавать персональные данные должника третьим лицам и сообщать ложные сведения о сумме кредита. Помимо этого, нельзя требовать долг с обанкротившихся, несовершеннолетних и недееспособных людей, а также инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении.

Это важно!

Многих интересует, могут ли коллекторы звонить родственникам или друзьям должника. Могут, так как задача коллекторов — донести до должника, который зачастую уклоняется от контакта, информацию о существовании долга, а также о готовности кредитора обсудить удобные для обеих сторон условия погашения. Но есть один нюанс: обзвон третьих лиц законен, только если они являются поручителями по кредиту, кредитуемый дал согласие на звонки своему окружению либо самостоятельно оставил контакты третьих лиц в кредитном договоре.

В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

Существует два вероятных сценария:

  1. Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
  2. Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.

О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.

Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.

Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

Куда обращаться, если донимают коллекторы?

При оформлении кредита редкий заемщик задумывается обо всех нюансах его возврата, из-за чего возникают просрочки и банк вынужден привлекать для возврата средств коллекторов. Но даже здесь клиент может до конца не понимать всей сложности положения, и когда ему на телефон начинают приходить звонки и смс с требованием вернуть деньги, он не знает, что делать и как себя защитить. Куда обращаться, если донимают коллекторы читайте в этой статье.

Куда подавать жалобу?

Если коллекторы донимают по чужому долгу или выходят в своей работе за рамки закона, гражданин может написать заявление:

  • об угрозе жизни, здоровью и чести в полицию;
  • о законности размера требуемой суммы долга банком в НБУ;
  • о законности деятельности факторингового агентства в Нацкомфинуслуг;
  • о проверке членства компании в АКБУ.

Сделать все запросы, кроме обращения в полицию, можно через интернет, воспользовавшись формами на сайте государственных ведомств или отправив письмо на электронную почту. Но прежде чем сделать это, стоит разобраться, почему коллекторы вообще позвонили.

Почему звонят коллекторы?

Причина звонков от коллекторов одна – неоплаченная задолженность перед банком. Когда возникают проблемы с возвратом средств, кредитные организации чаще предпочитают обращаться к услугам факторинговых агентств, которые более эффективны, чем работа собственного отдела банка по возврату задолженностей. Если такое происходит, то коллекторы могут либо привлекаться на платной основе, либо могут иметь право требования, получив переуступку по займу. В обоих случаях должнику начинают поступать частые звонки на мобильный и другие контакты, указанные в кредитном договоре.

Постоянные звонки на телефон – это первый этап работы факторинговых агентств, являющийся самым мягким и практически безболезненным в сравнении с другими. Здесь должнику пока предлагают вернуть деньги «по-хорошему», рассказывая об ответственности и договорных обязательствах. Если разговоры не дают результата, коллекторы используют другие, более действенные методы, такие как визит на работу к клиенту, домой, звонки и письма на домашний, рабочий телефон и многое другое. Здесь заемщику важно знать, что звонить по возврату кредита имеют право только на его контактные номера, тогда как звонки родственникам , друзьям и коллегам законодательно запрещены.

Если звонки от требователей продолжаются и не выходят за рамки закона , важно правильно общаться с ними, используя следующие рекомендации:

  1. Звонки от коллекторов часто поступают рано утром (от 7 утра) и поздно вечером (до 22 часов), чтобы сделать разговор максимально неудобным и доставлять должнику дискомфорт, вынуждая заплатить. Нужно быть готовым к такому и в ночное время ставить телефон в беззвучный режим, чтобы звонки не мешали спать.
  2. Не нужно перезванивать на незнакомые номера, даже если они неоднократно звонили, но не присылали текстового сообщения, поясняющего цель звонков. Лучше поискать номер в интернете и узнать, кому он принадлежит.
  3. Все разговоры с коллекторами нужно записывать на диктофон, предварительно известив собеседника об этом.
  4. Нужно сохранять спокойствие и не проявлять агрессию, если собеседник не слышит ваших доводов и повторяет вопросы, не обращая внимание на ответы. Это делается намеренно, чтобы морально подавить должника и вывести его на эмоции.
  5. Если разговор происходит в грубой форме или звучат угрозы от коллектора , стоит вежливо напомнить ему о том, что разговор записывается и не реагировать на его слова агрессивно или угрожать в ответ.
  6. Нужно избегать штудирования договора и любых договоренностей о встрече с коллекторами. Если они решат явиться домой за вами остается право на неприкосновенность жилища и вызова полиции при попытке его нарушения.
  7. Не стоит сообщать собеседникам никаких контактных данных о себе. Всю необходимую информацию они уже получили из кредитного договора, переданного банком.
Читать еще:  Продажа автомобилей с пробегом в Санкт-Петербурге

Самый простой и действенный способ избежать неприятного общения с коллекторами – сменить SIM-карту. Но нередки случаи, когда они звонят совершенно посторонним людям, не имеющим никаких задолженностей перед банками. Как это возможно?

Почему коллекторы звонят по чужому кредиту?

Подобная ситуация возможна только в случае, если гражданин выступает поручителем по кредиту и несет равную с заемщиком ответственность за возврат денег. Эти условия указываются при составлении договора и поручитель должен их знать до подписания документа. Коллекторы имеют право звонить поручителям и требовать от них возврат долга, это не выходит за рамки закона. Другой причиной звонка от коллектора может быть указание контактных данных человека его родственниками, друзьями или коллегами, оформлявшими займ в банке. В таком случае лучшим вариантом будет не сбрасывать трубку, а пообщаться с агентами, уточнив следующую информацию:

  • название факторинговой компании и адрес ее фактического расположения;
  • реквизиты банковских счетов, свидетельство о государственной регистрации и лицензию на осуществление деятельности;
  • имя и фамилию звонящего, его должность, основания для звонка и контакты для проверки предоставленной информации.

Если коллектор отказывается отвечать на заданные вопросы, можно смело класть трубку или просить переслать всю информацию на электронную почту. При повторе звонка разговор нужно начинать снова с этих же вопросов, требуя ответа на них.

Борьба с коллекторами очень утомительная и напряженная, поэтому лучше вообще не доводить до продажи долга. Даже если есть временные финансовые трудности, это не повод не исполнять долговые обязательства. Погасить долг по банковскому займу можно, если взять онлайн кредит на банковскую карту от компании MyWallet, которая предлагает фиксированный процент, удобные способы оплаты и позволяет потратить деньги на рефинансирование задолженности перед банком, не требуя справки о доходах, поручителей или залога.

Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться?

Причины ситуаций и, соответственно, ваши действия в случаях, когда вам звонят коллекторы по чужому кредиту бывают разные.

Коллекторы могут звонить вам по кредиту человека, с которым вы состоите в родственных отношениях (супруг/супруга, дети/родители, прочие родственники).

Порой ваши знакомые, соседи или коллеги по работе указывают вас в качестве контактного лица или поручителя по взятому ими кредиту.

Иногда вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер был использован недобросовестным заемщиком при получении им кредита.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?

Если вы выступили поручителем по кредиту, вам необходимо знать, что поручительство предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. В этой ситуации необходимо звязаться с должником и убедить его погасить задолженность. В противном случае погашать долг придется вам как поручителю по данному кредиту.

Если вам звонят по кредиту вашего родственника, вы несете обязательство по погашении кредита только в случае, когда вы являетесь супругой/супругом заемщика либо наследником умершего должника.

Коллекторы звонят вам по кредиту человека, с которым вы не состоите в родственных отношениях (соседи, знакомые, коллеги по работе и т.д.). В данном случае вы ничем не обязаны заемщику и не несете никаких обязательств по его кредиту. Чаще всего это способ, применяемый коллекторами, чтобы психологически повлиять на самого недобросовестного должника, предав огласке его недобросовестные действия по погашении долга.

И наконец, ситуация, когда вам звонят коллекторы по кредиту абсолютно незнакомого человека

  • вы переехали в квартиру, в которой ранее проживал недобросовестный заемщик;
  • вы приобрели телефонный номер, от которого ранее отказался недобросовестный заемщик, скрываясь от кредиторов;
  • ваш телефон без вашего ведома был использован недобросовестным заемщиком при получении кредита

В данном случае выясните у коллекторов, интересы какого финансового учреждения они представляют, и какого должника разыскивают. Напишите заявление в финансовое учреждение о том, что по данному кредиту ваш телефон был использован в мошеннических целях. Направьте это заявление также коллекторам.

В системе Loany используются различные методы идентификации заемщика, в том числе подтверждение телефона заемщиком, проверка телефона по базе данных скомпрометированных телефонов и т.д. Таким образом, практически исключены случаи использования чужих мобильных телефонов лицами при получении кредита.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1. Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2. Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3. Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4. Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5. Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6. Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7. Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8. Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9. Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние — не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите «под их дудку». Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

Читать еще:  Как вернуть деньги по гарантии и как она работает

10. Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1. В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2. Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

• ст. 183 ч.2 УК РФ;

• ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;

• п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Названивают коллекторы по чужому кредиту и угрожают®

Появился долг, но вы не можете или не хотите его отдавать? Значит вскоре позвонят взыскатели, и будут выманивать его любыми способами. Неприятная ситуация, но она более досадная, когда звонят коллекторы по чужому кредиту. Как поступить тогда? Обычно объяснения, что они попали не по адресу не помогают. Так еще и регулярно другие люди звонят с разных телефонов, и попытки вразумить их не слишком успешны. В блоге компании Вкредите https://vcredite.com.ua достаточно новостей, чтобы повысить финансовую грамотность и держать нос по ветру при таких обстоятельствах.

Коллекторы могут названивать из-за долгов человека, которого вы знаете — родственник, коллега, сосед, знакомый и т.д. Часто люди совсем не знают тех, о ком говорят взыскатели. Мобильный номер или адрес дома по ошибке оказался в базе, и коллекторская фирма уверена, что добралась до недобросовестного должника. Что делать тогда? Какие варианты развития событий, если позвонил коллектор из-за чужого долга? Давайте рассмотрим разные ситуации.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, где вы выступаете поручителем

Если вас попросил о помощи коллега, знакомый или родственник и вы стали поручителем, то должны были выяснить о финансовой ответственности за заемщика. Пример: друг, брат или кто-либо другой не спешит возвращать долг или вовсе скрылся из виду. Тогда отдавать ссуду придется поручителю. Банки могут на законном основании звонить и писать тому, кто поручился за недобросовестного клиента. Особенно, если последний отказывается идти на контакт.

Итак, вам звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться? Сначала выясните, на каких условиях вы оформили поручительство за должника. В отдельном случае может оказаться, что вы должны отдать даже больше, чем сам клиент банка. Обязательно свяжитесь с заемщиком, поговорите и попытайтесь помочь отыскать решение проблемы. Есть разные варианты — кредитные каникулы, реструктуризация долга или рефинансирование.

Как быть, когда должник не хочет говорить и не возвращает долг? Тогда придется отдавать средства поручителю. Пойдите к кредитору и в коллекторскую фирму, чтобы совместно решить трудный вопрос. После выплаты долга вы получите право требовать полную сумму от заемщика. Для этого придется подать иск в суд.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника

Не менее распространенная ситуация: коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать, если вы в родстве с этим гражданином? Члены семьи могут спокойно жить, и не знать, если кто-нибудь из родственников получил займ в банке. Проблема появляется в тот момент, когда взыскатели начинают названивать всем подряд, чтобы выбить долг.

В таком положении дел главное помнить, что существует три варианта, когда у коллекторов есть право на подобные заявления. Если вы:

  • поручитель и подписали соответствующий договор в банке;
  • муж или жена должника (тогда могут требовать возврата денег через суд);
  • унаследовали от клиента имущество, и вступили в право наследства.

В других ситуациях брат, сестра, ребенок или родитель не отвечают за долги родственника. Тогда вы можете сказать взыскателям, что не входите в три категории, указанные выше, не намерены ничего отдавать, и попросить прекратить звонки.

Если звонки коллекторов по чужим долгам продолжаться, то попытайтесь узнать кто и откуда вам звонит. Объясните, что напишите заявление в полицию, если вам не перестанут звонить. А если это не поможет, то точно придется обращаться в правоохранительные органы.

Из коллекторской фирмы чаще звонят за кредит родственника, чтобы вы помогли повлиять на должника, и заставить его вернуть финансы. Но важно понять, что вы не обязаны так поступать. Только вы можете решать, на чью сторону встать — коллекторов или близкого человека.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег по работе

Здесь работает такое же правило, что и с родственными связями. Если вы:

  • не муж или жена должника;
  • не поручитель по договору;
  • не стали наследником (важно — не вступили в права).

Но все равно названивают коллекторы по чужому долгу, то вы на законных основаниях не обязаны ничего погашать. Если взыскатели пытаются запугать и продолжают звонить, то попытайтесь рассказать, что не отвечаете за действия этого человека перед финансовыми учреждениями.

По ст. 32 Конституции Украины никому нельзя вмешиваться в личную и семейную жизнь другого гражданина. Угрозы коллекторов как раз относятся к такому вторжению и нарушают конституционные права. По этой причине вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и потребовать компенсацию за моральный ущерб. А если звонки продолжатся, то можете пожаловаться на деятельность конкретной коллекторский фирмы в надзорные органы.

Коллекторы звонят по долгу незнакомого

И напоследок такой вариант развития событий: вы купили квартиру, в которой жил или арендовал недобросовестный клиент банка. Может приобрели симку, а номер когда-то принадлежал должнику, который специально отказался от него, чтобы скрыться от кредитора.

Итог неприятный: вас достают коллекторы за чужие долги, но объяснить им это трудно. Если говорить, что вы другой человек, и совсем не знаете того, кого они ищут, то это вряд ли поможет. Звонки продолжатся. Добавление номеров в черный список не решит проблему, поскольку тогда будут звонить с других номеров или вовсе на домашний.

Придется потрудиться, чтобы избавиться от надоедливых коллекторов из-за чужих кредитов. Сначала выясните у звонящего, как точно зовут должника и какие данные он оставлял в договоре, а также в какой конторе он брал деньги. Потом напишите заявление в этот банк или МФО с уточнением, что ваш номер телефона или адрес по ошибке оказался в базе данных. Попросите, чтобы информацию удалили и уведомили взыскателей. Обязательно уточните, получили ли в организации письмо и дождитесь официального ответа.

Лучше сделайте копию документа из банка, и отошлите коллектору. Хорошо, если получится взять справку о том, что на ваше ФИО нет никаких долгов. Хотя эта услуга бывает платной, зато все поймут, что вы не тот человек, которого ищут.

Если все эти манипуляции не помогут, то остается только обратиться в полицию.

Важный нюанс: во всех ситуациях (кроме поручительства) аргументировать можно Законом о персональных данных. Его нарушение подразумевает штраф. Если вы не давали согласие на обработку информации о себе, к которой относится и номер мобильного, то никто не имеет права их передавать и использовать.

Заключение

Главное помните, что если звонят коллекторы и угрожают по чужому кредиту, то не стоит сильно переживать. Старайтесь спокойно решить проблему, и следуйте указаниям, которые описаны выше. Вы никак не связаны с должником? Тогда закон будет на вашей стороне, а коллекторские агентства против него не пойдут. Они чаще используют незаконные методы взыскания долгов, поэтому не получат такого серьезного помощника. И заходите на сайт Вкредите, где безопасно получить займ и публикуют много полезной информации.

Читать еще:  Виза супруги для брака в Великобритании

Что делать, если звонят коллекторы?

автор: Алексей Жумаев

9 сентября 2020

Просмотров: 33 121

Время на прочтение: 3 минуты

Деятельность коллекторов многим знакома — при образовании задолженностей и просрочек банки и МФО нередко перепродают кредиты коллекторским агентствам, и далее должника начинают преследовать сотрудники этих организаций. Куда жаловаться, что делать, если звонят и навещают коллекторы? Проблема в том, что если коллекторы звонят по кредиту, они используют отнюдь не самые безобидные методы — шантаж, угрозы, психологическое давление. Бороться с представителями таких агентств необходимо не менее серьезными, но законными методами.

Насколько часто могут звонить коллекторы: положения закона

Как известно, в 2016 в силу вступил так называемый Закон о коллекторах, регламентирующий их деятельность. Он устанавливает, в какое время могут звонить коллекторы, в какое время могут навещать должника. Давайте рассмотрим основные положения.

Сколько раз могут звонить коллекторы? Не больше двух раз в неделю, и не больше одного — в день. Разумеется, все телефонные звонки должны осуществляться с определяемых номеров, зарегистрированных на агентство. При этом регламентированы также часы для звонков — они должны поступать исключительно в дневное время, строго с 8 утра до 10 вечера, а в выходные коллекторам разрешается звонить до 20 часов.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Они могут позвонить, но исключительно с мирными целями. Например, поинтересоваться, работает ли должник на указанном рабочем месте, и какую должность занимает.

Или попросить его к телефону. Коллекторы не вправе разглашать подробности финансовых взаимоотношений с заемщиком его коллегам. Но ваш начальник, бухгалтер, сотрудник не обязан им отвечать, и, конечно же, не должен сообщать о размере вашей зарплаты, датах платежей, на какую карту поступают деньги, есть другие исполнительные листы. То же самое, если коллекторы звонят родственникам — они не могут разглашать им подробности вашего долга.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Потребуется определенное разбирательство. Необходимо выяснить основания, просмотреть документы. Возможно, ваш номер случайно или намеренно кто-то указал для связи. Обязательно уточните, откуда известен ваш телефон, в каком документе он указан, проинформируйте банк или МФО, что не имеете к заемщику никакого отношения и согласия на обращение к вам не давали.

Коллекторы требуют деньги, но вы ничего не должны. Опять же, пусть предоставят документы — откуда долг? Попросите копию договора с банком/МФО и договор цессии (уступки права требования по долгу). Если доказательства предоставят, но такой кредит вы не брали — обращайтесь в полицию, вы стали жертвой мошенников. Для проверки получите кредитную историю, посмотрите в отчете, есть ли информация о таком кредите и последующих нарушениях платежей.

В последних двух случаях рекомендуем подключать квалифицированных юристов, которые отстоят ваши права. Если же коллекторы успели нанести какой-то вред, адвокат поможет составить иск и обратиться в суд, чтобы компенсировать ущерб.

Есть вопросы по процедуре банкротства?

Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться.
Это бесплатно.

Достали звонки от коллекторов по чужому кредиту – что делать и куда можно пожаловаться

Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение? На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

Причины

Назойливые звонки могут быть следствием:

  • переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
  • приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;
  • знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
  • опечатка.

Как вести разговор

Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

  • все разговоры записывать;
  • имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
  • требования должны быть четкими и конкретными;
  • коллектор отказывается представляться и сообщать информацию – предупреждайте об обращении в полицию;
  • не ругаться, не прибегать к оскорблениям, все угрозы в свой адрес пресекать.

Основная задача – выяснить причины звонков и затем предпринимать дальнейшие действия.

Ошибка в номере

Когда постоянно достают звонками коллекторы и вами предполагается ошибка в номере телефона, помогут следующие действия:

  • выяснить у коллектора сведения о банке, передавшем долг и ФИО разыскиваемого ими должника;
  • написать письмо в банк, разъяснив, что номер телефона был предоставлен коллекторам ошибочно, вы не являетесь должником. Обязательно следует потребовать исключения персональных данных и оповещения об этом коллекторского агентства. Письмо можно направить почтой или курьером, отнести лично;
  • полученный из банка ответ переправляется коллекторам (не оригинал, а копия). Его можно дополнить справкой из банка об отсутствии задолженности;
  • предпринятые меры не помогают и звонки от коллекторов продолжаются. Следующий шаг – взаимодействие с полицией.

Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

Поручительство

Это форма обеспечения исполнения обязательства. Когда основной должник не может выплачивать долг, за него деньги вносит поручитель. После погашения задолженности он может через суд потребовать возмещения уплаченных им денежных средств.

Соглашаясь на поручительство, человек не предполагает, что ему придется выплачивать чужой долг. А когда настойчиво звонят по вопросам взыскания чужих долгов, нужно предпринять следующее:

  • найти должника, бравшего кредит, и обсудить с ним возможные способы решения проблемы: рефинансирование долга, перекредитование, поиск новой работы;
  • если денег у должника действительно нет, то выплата долга станет обязанностью поручителя;
  • после погашения задолженности сумму можно взыскать с должника.

Единственный совет при оформлении поручительства – аккуратно подходить к выбору, изучать финансовые возможности свои и должника, не ставить бездумно свою подпись под договором.

Долг родственника

Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

  • должник – супруг;
  • вы являетесь поручителем по этому долгу;
  • вы приняли наследство вместе с долгами.

Вряд ли коллекторы успокоятся, поэтому предпринять нужно следующее:

  • выяснить полное имя досаждающего коллектора;
  • предупредить его об обращении в правоохранительные органы;
  • написать заявление в прокуратуру и полицию по образцу.

Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.

Возможные пути решения проблемы

Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:

  • узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
  • можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
  • обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.

Если звонящие угрожают вам или членам вашей семьи:

  • как только появилась первая угроза, надо тут же включать запись разговора и предупреждать об этого собеседника;
  • в разговоре желательно выяснить, кто вам звонит и угрожает;
  • если предупреждения не действуют, вы можете взять распечатку телефонных звонков и отправляться в полицию, писать заявление.

Куда писать жалобы

Вариантов, куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, несколько.

НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств. Она занимается работой с коллекторами, использующими недобросовестные методы. Удобный вариант обращения – заявление на сайте. Для этого перейдите на http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму. Сотрудники агентства разберутся в проблеме и примут меры. После такого обращения нежелательные звонки должны прекратиться.

Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, в том числе в сфере банковских услуг. Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом. Чтобы пожаловаться на коллекторов необязательно ссылаться на нарушенные нормы, достаточно подробно изложить ситуацию.

Роскомнадзор занимается решением многих вопросов, в том числе, защитой персональных данных. Жалоба в ведомство будет рассматриваться месяц, но по результатам проверки личные данные будут удалены из баз коллекторов, и звонки прекратятся. Чтобы отправить жалобу, перейдите на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, выберите “Обработка персональных данных” и отправьте обращение.

Полиция и прокуратура привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью. Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

Когда человек точно уверен, что кредит не брал, но ему постоянно звонят коллекторы и требуют вернуть долг, речь может идти о мошенничестве и попытке вымогания денег. В этом случае лучше обращаться в полицию.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector