Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Замена очков для зрения в оптике если не подошли

Можно ли сдать очки в оптику если не подошли линзы

Заключение Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде. Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён например, солнцезащитные очки , или же очки делались на заказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Если новые очки не подошли

В салоне оптики предложили вставить линзы с диоптриями в оправу от солнцезащитных очков. Оплатили цену очков и линз. При получении заказа оказалось невозможным использовать такие очки. Причина ранее мне неизвестная — пантографический эффект. За счет иного угла преломления меняются фактические диоптрии.

Об этом не предупреждали, но деньги вернуть отказываются. Это называется некачественное предоставление услуг. Пишите им претензию на возврат денежных средств. С уважением.

Задать вопрос Вам помог ответ? Да Нет Я заказала в оптике очки, в салоне мне они понравились, но присмотревшись дома лучше, мне показалось, что они мне не идут, к тому же, со мной согласились и мои домочадцы.

Очки обошлись мне в руб. Могут ли мне в этом же салоне заменить оправу или вернуть за нее деньги? Медицинские изделия к каковым относятся очки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Приобрела в оптике очки на заказ. После некоторого времени эксплуатации на самих линзах появилась дефект в виде сетки.

Объяснили тем что скорее произошел нагрев линз до определенной температуры при котором произошел этот дефект. Я попросила сделать экспертизу. Сдала очки Могу ли потребовать вернуть мне деньги или обменять очки? Куда обратиться если мне откажут? Да, можете на основании ст. В случае спора о нарушении требований к качеству очков, нужна экспертиза. Если гарантийный срок не истек, то обязанность доказать, что качество очков соотвесттвует условиям договора и обязательным требованиям к о очкам ГОСТ , то обязанность доказать в суде, что это не его вина лежит на продаце и он должен доказать, что Вы нарушили правила эксплуатации очков и соотвественно оплачивать экспертизу.

В оптике сотрудник проверила зрение и помогла в подборе оправы. При получении очков оправа разонравилась и в линзах чувствую дискомфорт. В оптике написано, что очки возврату и обмену не подлежат. Я бы хотела вернуть деньги.

Возможно ли это? Виктория Владимировна, добрый день. За очки, которые делались на заказ, деньги возвращаются следующим образом: Стоимость оправы возвращается в течение 14 дней, даже при отсутствии претензий к качеству, но линзы относятся к медицинским товарам. Поэтому возврату не подлежат при удовлетворительном качестве. Сдать их можно только если обнаружен брак материала или он допущен при производстве очков. При дискомфорте нужна экспертиза. Попросите изготовителя ещё раз проверить соответствие изготовленных линз рецепту их врача.

Если будут убеждать, что врачебной ошибки нет, а дискомфорт у Вас сохранится, то нужно показаться другому врачу и получить письменное заключение можно в районной поликлинике у офтальмолога.

Сравнить заключения. При расхождении составить претензию и направить в адрес магазина. Так можно настаивать на врачебной ошибке и браке производства и требовать вернуть деньги за очки оправа, линзы, работа. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. В салоне оптики поставили неправильно рецепт очков. Перепроверка в другом салоне этой сети подтвердила что очки подобраны неправильно.

Могу ли я вернуть деньги за очки и в какой срок. Покупка была И как оформить заявление? Спасибо за помощь. Вам необходимо обратиться с письменного претензией в магазин и указать Ваши требования в соответствии со ст. Требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней. Заказала в оптике очки, оплатила всё, сказали забирать в четверг, сегодня поехала за ними, но они ещё не готовы, говорят ждите звонка.

Могу ли я вернуть деньги потому что заказ не сделан вовремя? Да, если нарушены условия договора. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Купила сыну очки в оптике Могу ли я вернуть деньги или чтобы они мне поменяли оправу за их счет? Если экспертиза установит, что это производственный брак продавец, который производит эту экспертизу за свой счёт, обязан по Вашему требованию либо расторгнуть договор и вернуть деньги или заменить товар аналогичным.

Вам помог ответ? Можете, если экспертиза подтвердит факт наличия производственного недостатка товара, и указанный недостаток не возник вследствие ненадлежащего пользования. Купила очки, были сделаны на заказ. Продавец нахваливала оправу, я ее и взяла. Забрала очки в обед, носила весь день до вечера. На следующий день надела утром, аккуратно.. Я их склеила, пока делают новые, в другой оптике, ношу эти. Читала законы, что они должны быть в сломанном виде, чтобы была видна претензия..

Что они мне могут по закону вернуть? Полную, частичную стоимость? Несите назад в расклеенном виде. По закону о защите прав потребителей пишите Заявление на расторжение договора купли-продажи и возвращения вам полной стоимости очков.

Скажите, что через суд можете потребовать еще и моральный ущерб. Вы сможете требовать возврата денежных средств только в том случае, если в результате проверки качества будет установлено, что неисправность возникла не по Вашей вине. Заказала очки в оптике, очки сделали, но когда я их надеваю, то присутствует дискомфорт, предметы по бокам становятся выпуклыми.

Вернуть можно только если очки с недостатками, браком. Пишите претензию продавцу с требованием вернуть вам средства, продавец должен отправить очки на экспертизу, статья 18 ЗоЗПП. Заказала оптические очки в оптике, оплатила, заказ ещё не получила. При покупке продавец не сказал, что имеются более дешевые линзы. Позже узнала, что можно купить гораздо дешевле. Могу отказаться от заказа и вернуть деньги? При дистанционной покупке можете от товара отказаться до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Приобрела очки в оптике, сделанные на заказ. Спустя 3 мес. Оптика готова вернуть деньги только за оправу. Могу требовать возврат всей уплаченной суммы за линзы, оправу, работу? Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста. Можно ли вернуть назад в оптику? Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.

Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п. Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт. Если во всем вина работника оптики, который делал очки это маловероятно , то тогда также применяется ст. Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.

Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст. Можете вернуть в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителя предъявите претензию. Да имеете право написать претензию с вашими требованиями и вернуть. Купила очки для зрения стали болеть глаза. Можно ли вернуть в оптику или обменять, если прошло уже 14 дней? Медицинские товары не подлежат возврату, к сожалению.

В следующий раз нужно внимательно подбирать очки. Два месяца назад заказали очки.

Чем грозит ношение некачественной оптики? Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается. На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море. Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет. Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику. Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года.

Как вернуть очки сделанные на заказ

В салоне оптики предложили вставить линзы с диоптриями в оправу от солнцезащитных очков. Оплатили цену очков и линз. При получении заказа оказалось невозможным использовать такие очки. Причина ранее мне неизвестная — пантографический эффект. За счет иного угла преломления меняются фактические диоптрии. Об этом не предупреждали, но деньги вернуть отказываются. Это называется некачественное предоставление услуг.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат. А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока. Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней , если соблюдены два условия: Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки. Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца. Согласно п. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя. Но даже из правил есть исключения — если сотрудник оптики нарушил правила торговли продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек , отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества. Когда администрация оптики не вправе отказать Забрать деньги за купленные очки можно только в случае обнаружения дефекта: На стеклах есть сколы, царапины. Потертости и заусенцы на оправе. Плохое крепление дужек. Нарушение симметрии оправы. Фактические характеристики линз не соответствуют указанным в рецепте.

Читать еще:  Ди старшего охраны объекта

Можно ли вернуть или обменять купленные очки?

Если новые очки не подошли 12 февраля Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав — факт хорошо известный. Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов. Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать.

Закон о защите прав потребителей при изготовлении очков

Если покупателя не устроили очки, изготовленные на заказ, не стоит огорчаться: действующее законодательство предполагает защиту потребителя даже в таком специфическом случае, главное — знать свои права и действовать по закону, соблюдая установленные правила и сроки.

Уважаемые граждане! Горячая линия — это удобная возможность оперативно получить полную и достоверную информацию по конкретной ситуации:

Права потребителя по закону при выявлении в очках дефекта

Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ.

При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

  • в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;
  • в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).

Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации).

Можно ли вернуть очки без недостатков

С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар. Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1).

Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п.

В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст. 18.

Претензия к оптическому салону

Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования. Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы.

При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд.

Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов:

Гарантии

Обмен/Возврат

Сеть салонов оптик офтальмологического центра «РИА-Медоптик» работает с 1998 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками по телефону +7 (347) 216-40-39 или по эл. почте optika@riamed.ru

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные в наших салонах.

Оправа для очков с установленными в нее линзами не подошли вам (не нравится форма изначально выбранной оправы, не «сели» не комфортно, и т. д.) но к качеству претензий нет — в этом случае вам возвращается стоимость оправы или обменивается на другую с учетом цены, но без стоимости установленных в нее очковых линз и стоимости работы мастера; возврат возможен при условии сохранения товарного вида, упаковки и наличии чека.

Оправа для очков без линз или солнцезащитные очки не подошли вам — в этом случае вам возвращается стоимость оправы для очков (солнцезащитных очков) ; возврат возможен течение 14 календарных дней при условии сохранения товарного вида, упаковки и наличии чека, если оплата была произведена наличными или банковской картой в оптике.

  • Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические условия»;
  • При получении заказа рекомендуем проверить соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!
  • Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические условия»);
  • В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара;
  • Срок службы очков в соответсвтвии с ГОСТ Р.51193-2009 «Оптика офтальмологическая. Очки корригирующие. Общие технические условия» составляет 2 года
  • ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
    • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
    • на оправе имеются механические и химические повреждения;
    • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.
  • В течение 2-х лет после выдачи заказа т.е. всего срока службы очков покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах офтальмологического центра «РИА-Медоптик». (Эксклюзивное предложение)
    В сервисное обслуживание входит:чистка очков ультразвуком, подтяжка винтовых соединений, изменение посадки и выправка оправы, замена носовых упоров.* (*1 раз в пол года, по личному обращению клиента с конвертом от заказа очков)
  • Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, офтальмологический центр «РИА-Медоптик» не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : («Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.»).

ОПРАВЫ, СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ и АКСЕССУАРЫ

Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

  • Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
  • При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя.
  • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком.
  • Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
    Пациентам , которые используют контактные линзы рекомендуем периодически (раз в три месяца) наблюдаться у своего врача- офтальмолога и строго следовать рекомендациям по ношению контактных линз, а также по их замене на линзы другого типа, материала и т.д.
  • Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов офтальмологического центра «РИА-Медоптик» для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

Гарантии. Обмен/Возврат

Сеть салонов ОПТИК СИТИ работает с 1991 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии

+7 (495) 258-258-2 или info@optic-city.ru

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки корригирующие

    Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;

При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

  • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
  • на оправе имеются механические и химические повреждения;
  • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

В течение 2-х лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах «Оптик Сити».

В сервисное обслуживание входит:

  • чистка очков ультразвуком,
  • подтяжка винтовых соединений,
  • изменение посадки и выправка оправы,
  • замена носовых упоров.
  • Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, ОПТИК СИТИ не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : («Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.»).
  • Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

    Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

    Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае , если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

    Контактные линзы

    • Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
    • При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя.
    • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз в салонах.
    • Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
    • Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в любой из салонов ОПТИК СИТИ для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.

    Как понять, что очки подобраны неправильно

    Содержание (кликните для быстрого перехода по статье):

    В ритме современной жизни не всегда есть возможность посещения офтальмолога. Многим приходится покупать оптику без рецепта, выбирать из готовых вариантов, тем самым нанося существенный урон глазам. Очки для коррекции зрения — медицинский товар. Посещение специалиста до осуществления покупки обязательно.

    Когда очки не подходят

    Основываться только на показателях диоптрий неправильно. Помимо уровня зрения врачом выполняется измерение межцентрового расстояния, производится расчет преломления линз. На основе полученных данных подбирается наиболее подходящий материал.

    Когда человек покупает очки самостоятельно, единственным критерием выбора становится качество нового обзора — стало ли лучше видно. Но если вариант подобран неверно, со временем начинает чувствоваться дискомфорт. Это связано с искривлениями, которые пытается исправить головной мозг.

    Такие процессы вызывают следующие неприятные ощущения:

    • Повышение давления;
    • Регулярные головные боли, периодическое головокружение;
    • Повышенная утомляемость органов зрения;
    • Ухудшение зрения;
    • Децентровка — изменение расстояния между зрачками.

    Что делать

    При первых признаках ошибки в подборе оптики надо срочно обратиться к врачу-офтальмологу. Он подберет подходящие очки, которые будут выполнять правильную коррекцию зрения. Также специалист даст рекомендации, основанные на возрасте, профессии, режиму жизни пациента.

    Астигматизм

    При неправильном подборе очков начинается развитие астигматизма. При этой проблеме происходят изменения очертания предметов. Они могут стать слишком изогнутыми или слишком выпуклыми. Это связано с тем, что нарушается структура роговицы и хрусталика, которые должны быть абсолютно ровными.

    Особая опасность астигматизма связана с отсутствием начальных симптомов. Поэтому долгое время проблема может остаться незамеченной.

    Определение астигматизма

    Когда глаза считывают изображения в искаженной форме, наш мозг усиленно старается исправить эту ситуацию. Такие действия вызывают частые головные боли. Они усиливаются во время чтения, просмотра телевизора, работы за компьютером.

    Вылечить недуг можно только при помощи оперативного вмешательства.

    Близорукость

    Суть миопии заключается в том, что отдаленные предметы становятся размытыми.

    При неправильно подобранной оптике глазные мышцы находятся в постоянном напряжении. И взамен ожидаемой коррекции, есть риск получить развитие близорукости.

    Лечение болезни проводится при помощи лазерной коррекции. На некоторых этапах может помочь специальная гимнастика и правильно подобранные очки.

    Косоглазие

    Неподходящая оптика оказывает негативный эффект не только на качество зрения. Из-за нарушения работы глазных мышц возможно образование косоглазия. Эта проблема помимо естественного дискомфорта добавляет еще и неэстетичный внешний вид.

    Если вытянуть руку, посмотреть на нее сначала одним глазом, потом другим, то картинка должна измениться. Одинаковое изображение (не смещающееся) говорит о наличии косоглазия.

    Современная медицина научилась избавляться от этого недуга. Используются специальные линзы и очки, на которые прикрепляются накладки. Таким образом, человеку в течение длительного периода приходится смотреть только с помощью одного глаза. При сильных формах заболевания возникает потребность в хирургическом вмешательстве.

    Консультация офтальмолога

    Если возникла потребность в приобретении очков, то надо понимать всю серьезность ситуации. Здоровье глаз напрямую зависит от качества оптики. При правильном и своевременном подборе возможно даже исправить начавшиеся ухудшения. Специалист проведет качественный и полный осмотр, по результатам которого сможет выписать очки с индивидуальными параметрами.

    Острота зрения проверяется по таблице Ситцева. В случае необходимости выполняется компьютерные и аппаратные проверки. Такие методы диагностики позволяют устанавливать степень астигматизма и близорукости, уровень искривления роговицы. Такие исследования помогают максимально точно подобрать оптику. Своевременное обследование у врача-офтальмолога может предупредить развитие бессимптомных заболеваний.

    Специалист выпишет рецепт, по которому уже можно будет приобретать очки.

    Важно, что подбор должен осуществлять именно медицинский работник, а не продавец-консультант оптического салона.

    Цели и виды

    В современной оптике существуют разные виды линз, помогающие сделать жизнь более комфортной в зависимости от условий и специфики действий.

    Разновидности линз:

    • Асферические — становятся толще к краям. Такая структура дает равномерное изображение при направлении взгляда в бок. Отлично подходят для вождения автомобиля;
    • Монофокальные — применяются для чтения при дальнозоркости. Обладают плюсовыми диоптриями.
    • Трифокальные — линзы, разделенные на три зоны. Верхняя предназначена для дали, центральная для среднего расстояния, а нижняя для работы вблизи. Удобны при работе в офисе. Помогают работать с документами, общаться с клиентами, выполнять задачи на компьютере.

    Стандартные линзы бывают плюсовыми и минусовыми. Первые предназначены для коррекции дальнозоркости, вторые для близорукости. Самый высокий показатель миопии может достигать -30, а дальнозоркости +10.

    При подборе очков указывается материал, из которого надо изготавливать линзы. Это может быть пластик или стекло.

    Пластиковые линзы более легкие, могут иметь любой оттенок и быть мультифокальными. Современные материалы настолько качественны, что ничуть не уступают стеклянным. Единственное, они больше подвержены царапинам.

    Человеком большая часть информации из окружающей среды воспринимается с помощью органов зрения. К глазам надо относиться очень внимательно и бережно. Ни в коем случае не стоит приобретать очки самостоятельно, без консультации врача-офтальмолога. Ответственный подход в данном вопросе поможет не только скорректировать зрение, но и не допустить возникновения необратимых изменений.

    Возможен ли возврат очков в салон оптики?

    В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли. В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор. Не говоря про вождение автомобиля. В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет. Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней. Спасибо.

    • Поделиться

    Ответы юристов ( 2 )

    • 1331 ответ
    • 413 отзывов

    ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный.

    Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную.

    Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим.

    Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст. 25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по закону

    Но вы же имеете претензии к качеству товара или работы. Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт. Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст. 29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки. Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт. Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст. 29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз. Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошо

    Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество. Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст. 18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д)

    Иногда к очкам нужно привыкнуть. 9 дней — достаточно малый срок. Мне приходилось привыкать 2 недели, а некоторым и по месяцу. Но если сильно режет глаза, то конечно менять надо обязательно

    Как вернуть очки в оптику или магазин

    Если оправа подчеркивает недостатки лица, линзы с диоптрией искажают картинку, сотрудники оптики ссылаются на ошибку в рецепте и отказываются выплачивать деньги не спешите расстраиваться, возможно закон на вашей стороне.

    Подлежат ли возврату очки, в каких случаях продавец не может отказать, какие документы подготовить – читайте далее.

    • 1 Можно ли сдать корректирующие очки для зрения
    • 2 Когда администрация оптики не вправе отказать
    • 3 Если очки были изготовлены на заказ
    • 4 В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки
    • 5 Может ли магазин отказать в возврате очков для бассейна
    • 6 Порядок действий
    • 7 Когда должны вернуть деньги
    • 8 Как оформить отказ в интернет-магазине
    • 9 Если продавец отказывается выполнять требования

    Можно ли сдать корректирующие очки для зрения

    По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней, если соблюдены два условия:

    • Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки.
    • Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца.

    Исключения – сложная бытовая техника, автомобили и невозвратные товары, список которых утвержден Постановлением Правительства №55. Согласно п. 1 Перечня обмену не подлежат качественные медицинские препараты, приборы, средства гигиены и линзы очковые. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя. Это же подтверждает и постановление Госстандарта №140-ст: линзы с диоптриями относятся к медицинским изделиям, которые предназначены для профилактики, лечения или компенсации нарушенных функций.

    Но даже из правил есть исключения – если сотрудник оптики нарушил правила торговли (продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек), отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества.

    Когда администрация оптики не вправе отказать

    Забрать деньги за купленные очки можно только в случае обнаружения дефекта:

    • На стеклах есть сколы, царапины.
    • Потертости и заусенцы на оправе.
    • Плохое крепление дужек.
    • Нарушение симметрии оправы.
    • Фактические характеристики линз не соответствуют указанным в рецепте.

    Если очки были изготовлены на заказ

    По закону о Защите прав потребителей, такие изделия обменять или сдать нельзя – при сборке учитывается степень искажения, межцентровое расстояние и особенности строения лица конкретного покупателя. Единственный выход в этой ситуации – требовать бесплатного устранения дефекта.

    В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки

    Проще вернуть солнцезащитные очки с браком. Согласно законодательству, продавец обязан предложить замену или выплатить стоимость некачественного товара, если обнаружен скрытый или явный дефект до окончания гарантийного срока:

    • Есть признаки использования (царапины, потертости на стеклах, оправе).
    • При чистке оправы появились разводы или повредилось покрытие.
    • Треснул пластик на заушниках.

    При появлении признаков брака пишите претензию на имя руководителя магазина, но не забывайте о сроках: шансы на обмен будут выше, если уложитесь в 14 дней.

    Если очки надлежащего качества, продавцы обычно отказывают в выплате их стоимости, ссылаясь на закрытый перечень невозвратных товаров.

    Есть хорошая новость: в 2015 году Роспотребнадзор опубликовал письмо N 04-6788/15 с разъяснениями, согласно которому модели для защиты от ультрафиолета не относятся к медицинским изделиям.

    Вернуть их можно на общих основаниях, если:

    • с момента покупки прошло не более двух недель;
    • есть возможность доказать покупку в конкретном магазине;
    • нет признаков использования;
    • сохранились все наклейки, бирки, упаковка.

    Для получения денег нужно просто написать заявление. В качестве основания для отказа указывайте любую причину:

    • не подошли по форме, размеру, цвету;
    • натирают переносицу;
    • душки давят или царапают кожу.

    После получения претензии администрация магазина обязана предложить обмен, а если выбрать подходящую модель не удалось – вернуть их стоимость.

    Может ли магазин отказать в возврате очков для бассейна

    На аналогичных условиях можно вернуть и очки для плавания. Продавец не имеет права отказать покупателю, если:

    • товар качественный, но ошиблись при выборе размера, модели;
    • с подачей претензии уложились до окончания «периода охлаждения» — 14 дней.

    Порядок действий

    Чтобы оформить отказ, воспользуйтесь следующей инструкцией:

    1. Составьте претензию. Если в магазине нет бланка для заполнения, скачайте образец на нашем сайте или напишите в свободной форме. В правом верхнем углу укажите название компании, фамилию и имя директора. Эти данные можно найти в уголке покупателя или на сайте налоговой службы. Ниже напишите данные своего паспорта, номер мобильного телефона, по которому администрация может сообщить о решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, артикул, причину обращения, требования. Не забудьте снять копию с претензии или заполните второй экземпляр.
    2. Подготовьте копии документов. Если куплена модель с диоптриями, снимите копию с рецепта. Для приобретения очков с защитой от ультрафиолета или для плавания назначение врача не требуется, поэтому приложите выписку из банка о списании денег, копию кассового или товарного чека. Дополнительно потребуется ксерокопия двух страниц паспорта – с фотографией и последним адресом регистрации.
    3. Передайте готовый пакет документов администратору. На своем экземпляре попросите сотрудника магазина поставить дату, подпись и синюю печать. Приложите его к оригиналам чеков и сохраните до получения ответа.
    4. Выждите 10 дней. После получения претензии директор магазина должен рассмотреть заявление и принять решение. Если компания сомневается в наличии производственного брака или подозревает покупателя в умышленной порче, срок будет увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.

    После рассмотрения жалобы администрация сообщит о принятом решении:

    • Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
    • Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.

    Когда должны вернуть деньги

    Быстрее возвращают деньги за покупки, оплаченные наличными. Для этого обратитесь к кассиру со вторым экземпляром заявления, предъявите паспорт и подпишите акт о выдаче денег из кассы. Деньги вернут в тот же день.

    Если товар оплачивали картой, придется подождать – магазин оформит возврат банковским переводом. Срок зачисления обычно не превышает 3-10 дней.

    Как оформить отказ в интернет-магазине

    Порядок возврата товаров, купленных через интернет, определен Правилами дистанционной торговли. Отказаться от заказа можно:

    • В любой момент до его получения, даже если посылка находится у курьера или поступила в почтовое отделение.
    • В течение недели после вручения.
    • Не позднее 3 месяцев после получения, если в посылке не оказалось памятки с предупреждением о сроках возврата.

    В эти сроки можно оформить отказ как от качественного, так и бракованного изделия.

    Порядок действий и правила возврата в интернет-магазин немного отличаются:

    1. Уточните адрес и способ доставки посылки. Для этого свяжитесь с продавцом по телефону горячей линии или отправьте запрос на электронную почту.
    2. Заполните заявление. Почти у всех интернет-магазинов есть типовой бланк для оформления возврата. Поищите на сайте или попросите выслать на e-mail. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
    3. Отсканируйте заполненное заявление, чек и бланк с номером заказа.
    4. Вложите в посылку оригиналы документов.
    5. Отправьте заказ курьером или через почтовое отделение.
    6. Предупредите администрацию интернет-магазина. Чтобы отказ не оказался неожиданностью, вышлите на e-mail номер посылки и электронные копии документов – компания быстрее рассмотрит заявление и перечислит деньги сразу после получения и осмотра товара.

    Срок зачисления зависит от банка, обслуживающего карту. Обычно деньги поступают в течение 10 дней. До 14-23 дней занимает перевод на электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. Если в течение 30 дней деньги не пришли, обращайтесь с заявлением в офис банка или платежной системы.

    Если продавец отказывается выполнять требования

    В этой ситуации на помощь придет Роспотребнадзор. Для этого составьте заявление в свободной форме, указав название компании, дату покупки, наименование, стоимость товара, причину возврата.

    Для подтверждения приложите претензию на имя директора магазина, копии чеков, отказ в письменном виде. Отправить жалобу можно:

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector