Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат комплекта белья нижнего

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, что этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отметим, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При этом постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату по указанным в ст. 25 Закона о защите прав потребителей основаниям (далее — Перечень).

Так, например, согласно п. 5 Перечня покупатель не вправе вернуть или обменять швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с п. 4.1 Межгосударственного стандарта ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия» (введен приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст) бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, бюстгальтеры, нижние юбки, корректирующее белье, эротическое белье, купальники , купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является дефектом товара или браком.

При возврате или обмене товара с браком стоимость доставки, так же возвращается, либо, предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

Весь возвращаемый товар проходит обязательную проверку качества. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.

Возврат комплекта белья нижнего

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Возврат комплекта постельного белья

Добрый день! На выходных купила комплект постельного белья из 100% хлопка. Придя домой поняла, что ошиблась с размером пододеяльника (вместо евро взяла двуспальное). На следующий день обратилась к продавцу с требованием о замене, но мне отказали, сказав, что это швейный товар и его нельзя вернуть. Так ли это?

Опубликовано: 04.03.2019 в 12:40

Уважаемая Кристина! Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в который входят: швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Исходя, из вышеизложенного разъясняем, что приобретенный Вами товар (комплект постельного белья) входит в данный перечень, и соответственно возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит, так как относится к изделиям швейным бельевым.

Возврат комплекта белья нижнего

Уважаемые покупатели! Просим обратить ваше внимание, что сроки регистрации возвратных посылок могут быть продлены в связи с ограниченным количеством работников склада. Приносим извинения за неудобства!

Как сделать возврат товара?

Если по каким-либо причинам вы хотели бы вернуть товары, приобретенные на hm.com, можете сделать это в течение 30 дней с момента получения заказа абсолютно бесплатно следующим способом:

1. Оторвите бланк возврата и укажите код, точно описывающий причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
3. Наклейте на исходную упаковку бирку с предварительно распечатанным адресом.
4. Выберите один из следующих вариантов оформления возврата. Сохраните квитанцию, которую вы получите от перевозчика, на случай, если в дальнейшем понадобится отслеживать посылку.

Варианты возврата
Курьерская служба (СДЭК):
1. Позвоните по номеру 8-800-250-19-30 (бесплатно), скажите, что хотите вернуть товар в магазин H&M, и вызовите курьера.
2. Передайте курьеру посылку с вложенным внутрь бланком возврата.
3. Вам не нужно платить курьеру за отправку возвращаемых товаров.

Возврат через ПВЗ (СДЭК):

1. Заказ можно вернуть в любом ПВЗ СДЭК.
2. Просто зайдите в ПВЗ и скажите, что хотите вернуть заказ H&M. Данную услугу вам оплачивать не нужно.
3. Работник ПВЗ оформит возврат, подготовит накладную и выдаст ее вам.

Возврат Почтой России:

Вы также можете вернуть товары вместе с заполненным бланком возврата посредством Почты России по адресу: Почта России а/я 98 «H&M», 150961, Ярославль.

Возвращая товары Почтой России, попросите сотрудника почтового отделения провести процедуру «легкий возврат».

Если ни один из данных вариантов вам не подходит, вы можете выслать заказ любым удобным для вас способом, однако, в таком случае расходы за пересылку вы берете на себя.

В каких магазинах я могу вернуть заказ?

Ура, теперь в наших магазинах вы можете вернуть онлайн-заказы. Условия возврата такие же, как и при других способах возврата. Однако на данный момент эта функция доступна не во всех магазинах. С подробным списком магазинов вы можете ознакомиться ниже:

Москва и Московская область
• ТРЦ «Метрополис»
• ТРЦ «Тверская, 16»
• ТРЦ «Океания»
• ТРЦ «Европолис»
• ТРЦ «МЕГА Белая Дача»
• ТРЦ «ВЕГАС-2 Мякинино»

Санкт-Петербург
• ТРЦ «Стокман-Невский-Центр»
• ТРЦ «МЕГА ПАРНАС»

Екатеринбург
• ТРЦ «Парк Хаус»
• ТРЦ «МЕГА»
• ТРЦ «РАИНБОУ»
• ТРЦ «ГЛОБУС»

Казань
• ТРЦ «Парк Хаус»
• ТРЦ «МЕГА»
• ТРЦ «Южный»

Краснодар
• ТРЦ «OZ МОЛЛ»
• ТРЦ «СБС МЕГАМОЛЛ»
• ТРЦ «Красная Площадь»
• ТРЦ «Галерея»

Новосибирск
• ТРЦ «АУРА»
• ТРЦ «ГАЛЕРЕЯ НОВОСИБИРСК»

Пермь
• ТРЦ «СпешиLove»

Ростов-на-Дону
• ТРЦ «Горизонт»
• ТРЦ «МЕГАМАГ»
• ТРЦ «МЕГА»

Как вернуть онлайн-заказ в магазине?

Если вы хотите вернуть ваш онлайн-заказ в один из наших магазинов, вы можете сделать это в течение 30 дней с момента получения заказа абсолютно бесплатно следующим способом:

Читать еще:  Как уволить сотрудника

1. Оторвите бланк возврата и укажите код, точно описывающий причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
3. Отнесите упакованный заказ в один из наших магазинов (со списком магазинов, в которых можно осуществить возврат ознакомьтесь в пункте «Можно ли вернуть заказ в магазине?»)
4. Передайте ваш заказ сотруднику магазина в специально отведенной для возврата зоне на кассе.
5. После оформления возврата сотрудник магазина выдаст вам накладную, с помощью которой можно будет отследить ваш возврат.
6. Обратите внимание, что стоимость возвращаемых вещей будет возмещена вам в течение 10 дней с момента регистрации возврата на складе.

Обращаем ваше внимание, что не все товары можно вернуть в магазин. Некоторые товары из раздела Home вернуть в магазины невозможно, а именно:
1. Крупногабаритный товар размером более 500 х 700 (мм);
2. Изделия из керамики, стекла, фарфора (вазы, посуда, подсвечники, лампы и т.д. ).
3. Товары с длиной хотя бы одной стороны более 150 см (например, ковер).

Нужно ли оплачивать возврат товаров?

Как узнать, что возврат товаров был обработан?

Можно ли вернуть белье или одежду для плавания, приобретенные в Интернет-магазине?

Что делать в случае утери бланка возврата?

KУДА Я ДОЛЖЕН(А) ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА?

Адрес можно найти на печатном бланке возврата, который вы получили вместе с посылкой. Если вы потеряли бланк возврата, пожалуйста, отправьте возвращаемый(-е) товар(-ы) по адресу:

Адрес для возврата (Почта России):
Почта России
а/я 98 «H&M»
150961, Ярославль

Адрес для возврата (курьерские службы):
H&M Россия
ул. Декабристов, д. 3
150029, Ярославль

Право на возврат заказа
Уважаемые покупатели! При приобретении товаров онлайн на hm.com, срок возврата составляет 30 дней с момента получения заказа. Этот срок возврата действует до следующего уведомления. Период, в течение которого можно вернуть заказ, отсчитывается от дня доставки последнего(-их) товара(-ов) вашего заказа. Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который прилагается к вашей посылке, и вернуть нам товары, используя предоставленную нами накладную на предоплаченный возврат товаров. Инструкции о том, как это сделать, вы найдете в уведомлении о доставке в вашей посылке. Связаться со службой поддержки покупателей..

Результаты возврата заказа
Мы возместим стоимость возвращаемых вещей не позднее, чем через 10 (рабочих) дней с момента регистрации возврата на складе. Варианты возврата товаров перечислены в разделе «Как сделать возврат товара». Мы можем отложить выплату компенсации до момента получения нами возвращенных товаров или предоставления вами доказательства их отправки нам, в зависимости от того, что наступит скорее.

Ко всем нашим посылкам прилагается накладная на предоплаченный возврат товаров, которую необходимо использовать в случае возврата товаров. Если вы хотите, чтобы вашу посылку забрал наш курьер, пожалуйста, см. инструкции на уведомлении о доставке или на сайте hm.com.

Вы несете ответственность только за выплату сниженной стоимости товаров вследствие обработки, производимой не в целях установления вида, характеристик и функционирования товаров.

Стать участником

Станьте участником нашей программы лояльности сейчас и получите скидку 10% на вашу следующую покупку онлайн!

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

Вся информация и материалы, размещенные на данном веб-сайте защищены авторским правом и являются собственностью ООО Эйч Энд Эм Хеннес энд Мауриц. Бизнес-идея H&M — мода и качество по оптимальной цене с заботой о человеке и окружающей среде. С момента своего основания в 1947 году компания H&M постоянно развивается и на данный момент является одной из крупнейших модных компаний в мире.

Возврат нижнего белья

Возможно ли это при покупке его в интернет-магазине?

Соблазн приобрести какую-то вещь в интернет-магазине настолько же велик, насколько и опасения, что она не подойдет вам при примерке. Поскольку делать этого вы не будете прямо на месте получения (ведь идет о нижнем белье), то оплачивать ее вам придется в любом случае.

Примерка же дома при обычной покупке уже ничего не решает согласно действующему правилу насчет предметов, соприкасающихся с кожей и относящихся к нательному белью.

Однако, не все так плохо – данное правило распространяется на розничную, но никак не сетевую торговлю. И это подтверждено документально, в специально изданных Правилах, касающихся дистанционных продаж.

Именно о них говорится в данной статье, которая рассказывает, на каких условиях и пользуясь какими законными основаниями вы можете вернуть не подошедшую вам вещь. Кстати, и сроки возврата здесь отличаются от привычных нам двух недель. О конкретном времени возможного возврата вы также узнаете из изложенного здесь материала. Будьте юридически подкованы – узнайте, как сделать все правильно и сдать не подошедшую вам вещь обратно без проблем

С каждым годом все большее число людей предпочитает делать покупки через интернет. Это существенно упрощает процедуру шопинга, экономит время и расширяет географию торговых точек, услугами которых можно воспользоваться.

Помимо выше перечисленных преимуществ, существуют и другие нюансы Интернет-торговли, которые большинству потенциальных покупателей даже неизвестны. Одной из таких особенностей является возможность возврата нижнего белья, купленного дистанционным способом.

Общие правила

Общеизвестным является тот факт, что все то, что соприкасается с кожей и позиционируется как предмет нательного белья, обмену и возврату не подлежит. Сюда относятся бюстгальтеры, трусики, майки, сорочки, корсеты, чулки, колготки, носки и прочие подобные товары. Возврат таких позиций возможен только по причине их ненадлежащего состояния, а, проще говоря, брака. Если же изделие не подошло вам по размеру, цвету, или вы просто передумали его покупать, увы, вам придется смириться со своим приобретением — вернуть его обратно в магазин не получится.

Особенности интернет-покупок

Совсем по-другому дело обстоит с бельем, которое вы купили в интернет-магазине. Дистанционная торговля (а именно так документальным языком называется купля-продажа в Интернете) регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными 27.09.2007г. (пост. Пр-ва №612). Документ содержит расширенное и подробное описание процесса подобных покупок, и, самое главное, содержит пункт, в соответствии с которым абсолютно любой товар (в том числе и нижнее белье) разрешается вернуть. Это утверждение регламентируется также и статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1997 (в ред. от 01.05.2017).

Сроки и правила возврата

Срок такого возврата несколько отличается от традиционного двухнедельного, он равен всего 7 дням. Однако, согласитесь, что недели, как правило, более, чем достаточно, для того, чтобы окончательно определиться с выбором. Розничная торговля не дает нам такой возможности, а интернет-магазины дают. Некоторые продавцы пользуются недостаточной юридической грамотностью покупателей и отказываются принимать обратно нижнее белье и прочие предметы нательного гардероба. Они не правы. Вступать с такими продавцами в борьбу за свои права или нет – решать вам. Но лучше заранее ознакомиться с правилами возврата конкретного сетевого магазина, впоследствии это сэкономит и ваше время, и нервы.

Читать еще:  ЦЕНОВЫЕ ДИАПАЗОНЫ, СЕЗОННОСТЬ, АНАЛИЗ ПРОДАЖ

Осуществляя возврат, вы должны помнить о том, что товарный вид купленных изделий должен быть сохранен, также необходимо приложить документ, подтверждающий факт совершения покупки в данном конкретном магазине. В том случае, если все требования соблюдены, продавец обязан вернуть фактически уплаченную вами сумму не позднее, чем через 10 дней после оформления соответствующего заявления. Расходы по доставке при этом не возмещаются.

Из этого правила существует только одно исключение. Нельзя вернуть предмет одежды, который был изготовлен специально для вас. Это касается индивидуального пошива, персонального заказа или любой другой категории, означающей, что изделию присущи уникальные характеристики. Обезопасить себя в этом случае можно только одним способом – максимально детально обсуждать условия индивидуального сотрудничества с самого начала.

Таким образом, приобретая нижнее белье в интернете, вы получаете существенное преимущество в виде возможности вернуть покупку. Не все торговые площадки без проблем соблюдают эти условия. В отношениях с некоторыми владельцами свою правоту приходится доказывать. Интернет-магазин белья гарантирует полное соблюдение действующего законодательства и абсолютное признание прав потребителя.

Возврат и обмен

Вы можете принять решение о возврате товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, производственная упаковка, бирки, ярлычки присутствуют на месте.

Обращаем Ваше внимание аксессуары, нижнее белье, купальники, постельное белье обмену и возврату не подлежат (Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Независимо от того, каким способом вы получили заказ (в пункте выдачи СДЭК, ДПД, курьером или на почте), возврат товаров в наш интернет-магазин осуществляется только через Почту России.

Для жителей России возврат осуществляется бесплатно по заранее сформированному трек-номеру (с помощью услуги от Почты России, которая называется “Легкий возврат”).

Вы отправляете нам изделия, которые вам не подошли, а все почтовые расходы за пересылку возврата в наш адрес мы берем на себя.

Внимание, для жителей Казахстана и Республики Крым услуга бесплатного (легкого) возврата не действует.

Товар возвращается за счет покупателя. Инструкция будет описана ниже.

Как оформить бесплатный (легкий) возврат:

Бесплатный возврат осуществляется на основании заранее подготовленного для вас бланка “Легкий возврат”, который вы получаете от нас вместе с заказом.

Чтобы оформить возврат товара, который не подошел, необходимо:

1. Убедиться, что товар, который вы собираетесь вернуть подлежит обмену и возврату и не истекли сроки возврата (14 дней).

2. Найти в посылке заявления на возврат и заполнить его согласно инструкции. Указать в заявлении код возврата и каким способом вернуть вам денежные средства за товар.

Образец, как выглядит заявление на возврат:

3. Упаковать товар вместе с заявлением и отнести в любое ближайшее отделение Почты России, захватив с собой бланк Легкого возврата.

Если Вы получили посылку в транспортной компании или курьером, бланк легкого возврата вы найдете внутри посылки — вместе с заявлением на возврат. Если вы получили посылку почтой России, бланк Легкого возврата будет вложен в прозрачный конверт, который закреплен снаружи посылки.

На бланке Легкого возврата уже указаны данные отправителя и получателя, а также трек-номер, по которому вы сможете отследить местоположение посылки с возвратом.

Образец, как выглядит бланк Легкого возврата:

4. Сообщить оператору почтового отделения, что вы хотите оформить Легкий возврат.

Покажите оператору бланк легкого возврата или продиктуйте трек-номер (в левом верхнем углу бланка).

5. Ваша посылка будет отправлена, в почтовом отделении с Вас не возьмут деньги.

​6. После получения посылки с возвратом, мы вернем вам денежные средства за тот товар, который Вы нам отправили.

Подробнее о сроках и способах возврата денежных средств здесь.

**Упаковка для посылки с возвратом на почте бесплатно не предоставляется.

***Трек-номер на бесплатный возврат действует 40 дней с момента отправки Вам вашего заказа. Чем дольше идет посылка и чем дольше она хранится в почтовом отделении, тем меньше дней у вас остается на то, чтобы оформить возврат.

Если вы не нашли в посылке заявление на возврат, его можно скачать здесь или написать на обычном листе бумаги самостоятельно от руки, указав в заявлении свои данные (ФИО, артикул товара, причину возврата и каким способом вы хотели бы получить денежные средства).

Если вы не нашли или потеряли бланк Легкого возврата, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону:

8 (800) 707-53-75 (бесплатно для звонков из России)

или по электронной почте info@belpodium.ru.

Мы продиктуем ваш возвратный трек-номер (код из 14 цифр), который вы сможете сообщить оператору почтового отделения для того, чтобы вернуть товар бесплатно.

Как оформить возврат (для жителей Казахстана и Республики Крым):

1. Заполнить и подписать заявление на возврат, скачать его можно здесь. В заявлении указать ФИО, номер заказа, артикул модели и причину возврата.

2. Выслать изделие, приложив к нему заявление, обычной почтой (без наложенного платежа) на адрес для почтовых отправлений:

214025, г. Смоленск, ул. Нахимова, д. 12, получатель: ООО «Русподиум».

Обращаем Ваше внимание, что посылки с возвратом, высланные с наложенным платежом, не будут востребованы нами и будут высланы обратно в Ваш адрес, по истечении срока хранения в почтовом отделении.

При возврате товара, в котором обнаружен производственный брак или была допущена ошибка при комплектации заказа (Вам ошибочно отправили другую модель или отличается цвет или размер), стоимость потраченных денег на доставку возврата в наш адрес полностью компенсируется при возврате денежных средств за товар.

Если Вы возвращаете товар надлежащего качества и соответствующий сделанному Вами заказу по причине неподходящего размера, цвета, фасона и пр., стоимость доставки не компенсируется.

Возврат комплекта белья нижнего

  • ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
  • ДОСТАВКА
  • ПАРТНЕРАМ
  • О НАС
  • ПОДАРИТЬ СЕРТИФИКАТ
  • КОНТАКТЫ
  • Доставка
  • Оплата
  • Возврат
  • ДНК Бренда
  • Мы в IG
  • Отзывы
  • Каталог
  • Мега SALE
  • Bestsellers
  • NEW
  • Комплекты
  • Бюстье
  • Трусики
  • Будуар
  • Пижамы/боди
  • Аксессуары
  • Купальники

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
1.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу lingerieseduction@mail.ru

Читать еще:  Программа «Молодая семья»: с чего начать, перечень документов, размер помощи

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу lingerieseduction@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
ВНИМАНИЕ:
Согласно статье 25 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) :

Нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен

I. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время:
До момента получения:
В день заказа, обратившись в рабочие часы, в службу клиентского сервиса интернет-магазина по телефону +7(499)270‑40‑40 (Москва), +7(800)250‑52‑25 (другие регионы) или через форму обратной связи.

Если Вы оплатили заказ банковской картой на сайте, то денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем на ту же карту в течение 10 календарных дней с момента получения заявки на отмену заказа.

В последующие дни отказаться от заказа можно в момент, когда с Вами свяжется Служба доставки, чтобы уточнить удобное время для получения посылки.

После получения Товара: В течение 30 дней, не считая дня дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут перечислены Вам безналичным путем по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.

II. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы также вправе вернуть такой товар. Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении Вашего требования.

Обращаем Ваше внимание, что ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.

III. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

1. Заполните соответствующее заявление на возврат товара:

  • надлежащего качества
  • ненадлежащего качества

В зависимости от способа оплаты, в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:

1.1. Возврат на расчетный счет (банковским переводом)

Укажите:

  • номер заказа,
  • наименование банка-получателя,
  • № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
  • ФИО получателя платежа (полностью),
  • № расчетного счета,
  • № лицевого счета,
  • ИНН получателя (если имеется)

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.2. Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом)

Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа полностью (например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.3. Возврат на банковскую карту

  • номер заказа,
  • наименование банка-получателя,
  • № корреспондентского счета и БИК банка-получателя,
  • ФИО получателя платежа (полностью),
  • № расчетного счета,
  • № банковской карты,
  • ИНН получателя (если имеется).

Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.

2. Приложите товарный или кассовый чек

Отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас либо главного разворота иного документа.

3. Возврат товара в магазин или на склад продавца

Верните товар в ближайший магазин (список магазинов) или на склад продавца по адресу:

140961, Московская обл., г Подольск, мкр. Львовский, ул Магистральная, д.7, а/я 23
Получатель: ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»

Перечень документов, удостоверяющих личность:

Для граждан РФ:

  • общегражданский паспорт гражданина РФ
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта
  • паспорт моряка

Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина

Для лиц без гражданства и беженцев:

  • разрешение на временное проживание/вид на жительство для лица без гражданства
  • удостоверение беженца

Внимание! При отказе от товара, в случае если товар является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

IV. ПОРЯДОК ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПОСОБА ОПЛАТЫ ТОВАРА

Возврат денежных средств зависит от способа возврата заказа – по почте Росии или в магазин Mothercare

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector