Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

До какого дня можно сдать билеты на концерт

Возврат билета (для зрителей)

Правила возврата билетов

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №830 от 6 июня 2020 г у организатора есть 180 дней с момента подачи вашей заявки на возврат для того, чтобы определиться с датой переноса, или сделать вам возврат.

Обратите внимание на то, что если мероприятие было перенесено, организатор может отказать в возврате. Ваши билеты действительны на новую дату проведения ивента.

Обратите внимание, что вернуть можно только билеты, купленные при помощи системы Ticketscloud.

Согласно пункту 5.4 публичной оферты, возвраты за билеты проводятся через систему Ticketscloud за счет денежных средств организатора.

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, кликните на кнопку:

Процедура возврата

После согласования заявки с организатором, дальнейшая обработка возврата займет от 1 до 3 дней. Сроки могут быть увеличены при отмене мероприятия и при повышенной загрузке сервиса. Вслед за проведением возврата на почту придёт чек, подтверждающий возврат. Деньги поступят не сразу. Срок их зачисления на счет зависит от вашего банка. Обычно это занимает не более 14-и дней.

Сервисный сбор

В соответствии с нашей публичной офертой, сервисный сбор — это стоимость услуг организатора или распространителя билетов, не включенная в цену билета.

Сервисный сбор не подлежит возврату в случае отмены мероприятия или возврата билета по инициативе покупателя.

Изменения в ФЗ №193 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

Согласно новым правилам возврата билетов в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали, покупатель получит:

100% от стоимости билета в случае отказа от посещения за десять дней до старта мероприятия;
50% от стоимости билета в случае отказа от посещения за пять дней до старта мероприятия;
30% от стоимости билета в случае отказа от посещения за три дня до старта мероприятия.

Если покупатель отказывается от посещения мероприятия позднее трех дней до его старта, организатор имеет право не возвращать деньги за билет. Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, могут не приниматься к возврату по решению организатора.

До какого дня можно сдать билеты на концерт

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (выдержка из Оферты ООО «Яр-ШОУ»)

8.1. Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств осуществляется Организатором (Принципалом), если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора и не будет указано на Сайте и (или) в Точках продаж.

8.2. Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Агентом при условии получения Агентом официального письма от Организатора об отмене (замене, переносе) Мероприятия. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные билеты), приобретенные в Точках продаж, на Сайте Агента и (или) в кассах, указанных в официальном письме Организатора, перечень которых указан на Сайте Агента и (или) в Точках продаж. Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора, в Точках продаж, указанных на Сайте Агента и (или) в Точках продаж. По истечении указанного срока Номинальная стоимость Билета (Электронного билета) Агентом не возвращается. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Агенту оригинал возвращаемого Билета (Электронного билета), а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Во всем ином к порядку и условиям возврата денежных средств за Билеты (Электронные билеты) подлежат применению общие положения, установленные настоящей статьей и законодательством Российской Федерации.

8.3. Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Организатором (Принципалом) либо лицом, указанным Организатором (Принципалом), в том числе Агентом. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» на основании заявления, подаваемого Покупателем Агенту. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, в Точку продаж Агента, в которой был приобретен Билет, либо направляется на info@yar-show.ru, в случае возврата Электронного билета. Агент обязуется в разумный срок с момента подачи Покупателем заявления передать его Принципалу (Организатору) для принятия решения о возврате. В срок не более 10 (десяти) дней с момента получения от Принципала (Организатора) ответа, Агент обязуется предоставить Покупателю копию такого ответа. В случае, если Принципал (Организатор) уполномочил Агента на возврат денежных средств Покупателю, возврат осуществляется Агентом при условии предоставления Покупателем оригинала возвращаемого Билета (Электронного билета). Для целей идентификации Покупателя и в целях недопущения нарушения прав третьих лиц Покупатель при подаче заявления и получении денежных средств обязан предъявить Агенту удостоверение личности.

8.4. Решение о возврате принимается на основании Федерального закона от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019 года в следующем порядке:

В случае отмены, замены либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;

в случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.

В случае приобретения Билета (Электронного билета) в рамках специальных программ или акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в т.ч. Льготы или скидки) Принципал (Организатор) вправе принять решение об отказе в возврате денежных средств.

8.5 При условии соблюдения положений пункта 8.2 и (или) 8.3 и (или) 8.4., в случае если стоимость Билета (Электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему Номинальную стоимость билета (Электронного билета), т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата. Чтобы оформить возврат денежных средств за Электронный билет, необходимо отправить заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ (скачать) на почту info@yar-show.ru. Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные в Кассах Агента, необходимо обратиться в Кассу по месту их приобретения и заполнить заявление. При себе иметь: документ удостоверяющий личность, банковскую карту с которой производилась оплата (при условии оплаты билета безналичным путем), Билет и чек.

Читать еще:  Оплата госпошлины за замену водительского удостоверения 2019 спб

8.6. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной стоимости билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Организатору (Принципалу) соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) лицо. В разумный срок после получения ответа от Организатора (Принципала), но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Организатора (Принципала) Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Организатору (Принципалу) за разъяснениями.

8.7. При возврате Билета (Электронного билета) по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается не более Номинальной стоимости Билета (Электронного билета). Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в Точке продаж и/или на Сайте.

8.8. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат.

8.9. В случае отказа Покупателя от получения оплаченного им Билета (Электронного билета) сумма Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств.

8.10. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная в Точке продаж и/или на Сайте.

8.11. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета) (Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты

Москва. 24 сентября. INTERFAX.RU — Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника.

Соответствующее постановление опубликовано на сайте правительства в четверг. «Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия», — говорится в пояснительной записке к постановлению.

Зрителю надо будет подать заявление о возврате билета в организацию или билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.

Иные причины возврата билетов

Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.

Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% — не позднее чем за пять дней, 30% — не позднее чем за три дня. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, обратно могут не принять.

Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия.

Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя

В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Глава Минкультуры РФ Ольга Любимова, комментируя принятое постановление, отметила, что «теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие».

«Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств и, главное, что для этого нужно сделать. Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему», — отметила Любимова.

До какого дня можно сдать билеты на концерт

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Теле-Касса» (далее «Продавец») публикует данную публичную оферту о продаже билетов на зрелищные мероприятия на интернет-сайте www.tele-club.ru (далее «Интернет-сайт»).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату билетов в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата билетов покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки билетов.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее «Договор»)

на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Продавец» — компания, реализующая билеты, представленные на интернет-сайте.

«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора

«Билеты» — перечень реализуемых Продавцом билетов на концерты и иные зрелищные мероприятия, представленный на интернет-сайте.

«Заказ» — отдельные позиции из перечня Билетов, указанные Покупателем

при размещении заявки на интернет-сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Билеты в соответствии с действующими ценами, опубликованными на интернет-сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Билеты в соответствии

Читать еще:  Публичная кадастровая карта ПКК

с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Билетов осуществляется Покупателем через интернет-сайт путем выбора нужных позиций из представленного перечня.

3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

— фамилия, имя (на русском языке);

— адрес электронной почты;

3.3. Сразу после размещения Заказа и оплаты Билетов Покупателем, согласно п. 5 настоящего Договора, Продавец отправляет Покупателю электронный Билет на адрес электронной почты, указанный Покупателем при размещении Заказа на интернет-сайте. Электронный Билет состоит из двух частей: картинки с кодом и текста (информации о концерте или ином зрелищном мероприятии, шестизначного кода и ссылки).

3.5. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

4. Исполнение Заказа

4.1. Заказ считается исполненным в момент отправки Покупателю электронного Билета, согласно п. 3.3. настоящего Договора.

4.2. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.3. Продавец не несет ответственности за исполненный с опозданием либо неисполненный Заказ в случае, если доставка электронного Билета была задержана либо прервана по причинам, не зависящим от Продавца. К таковым причинам относятся некорректная работа интернет-провайдеров и службы электронной почты Покупателя.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется банковской картой.

5.2. Цена Билетов указана на интернет-сайте.

5.3. Цены на Билеты, указанные на интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом

в одностороннем порядке.

5.4. Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Продавец вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.5. При оплате Заказа обработка платежа происходит на интернет-сайте системы электронных платежей ПАО Сбербанк.

Продавец не несет ответственности за некорректную работу указанной системы электронных платежей, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства не работоспособности или частичной работоспособности системы электронных платежей, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.

5.6. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте системы электронных платежей ПАО Сбербанк означает согласие с условиями настоящего Договора.

6. Возврат Заказа

6.1. По инициативе Покупателя возврат денежных средств за Билеты осуществляется Продавцом на следующих условиях:

— при возврате Билета за 10 и более календарных дней до дня проведения концерта или иного зрелищного мероприятия возвращается 100 % от стоимости Билета;

— при возврате Билета менее, чем за 10, и более, чем за 5 календарных дней до дня проведения концерта или иного зрелищного мероприятия возвращается 50 % от стоимости Билета;

— при возврате Билета менее, чем за 5, и более, чем за 3 календарных дней до дня проведения концерта или иного зрелищного мероприятия возвращается 30 % от стоимости Билета.

В случае возврата Билетов менее, чем за 3 календарных дня до даты проведения концерта или иного зрелищного мероприятия Билеты не принимаются и денежные средства за Билеты не возвращаются.

Билеты, приобретенные со скидками (промокоды, акции, распродажи, покупка за бонусы), к возврату не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.

6.2. В случае отмены концерта или иного зрелищного мероприятия возврат денежных средств за Билеты осуществляется Продавцом в размере 100 % от стоимости Билета, при условии подачи Покупателем письменного заявления в срок не позднее 7 календарных дней с объявленной даты проведения концерта или иного зрелищного мероприятия.

6.3. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется Продавцом на основании письменного заявления Покупателя при условии предъявления паспорта или иного документа удостоверяющего личность в течение 14 банковских дней со дня подачи заявления.

6.4. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется Продавцом на банковскую карту, с которой был оплачен Заказ.

7. Права, обязанности и ответственность

7.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю Билеты в соответствии с размещенным Заказом на условиях, установленных в настоящем Договоре.

7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказа третьим лицам.

7.3. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

7.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

7.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

8. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Теле-Касса»

Юридический адрес: 620075, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 41

Фактический адрес: 620075, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 41

Расчетный счет 40702810413000003420 в ОАО «Меткомбанк», БИК 046577881, к/с 30101810500000000881

Права потребителей при возврате билетов на концерты

Права потребителей при возврате билетов на концерты

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита».

Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября. Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.

Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время. А в случае переноса концерта — до начала представления, причем без объяснения причин. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами. Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.

Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней.

В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Читать еще:  Вопрос: Могу ли я вернуть в магазин тумбу с раковиной (не использовалась, но собрана, упаковки нет), если она подошла по размеру? (, июнь 2014 г

В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).

Как вернуть деньги за билеты на концерт, если он не состоялся из-за пандемии?

Деньги получится вернуть, только если мероприятие отменили, а не перенесли. И на подачу заявления организатору у вас будет 6 месяцев после отмены режима повышенной готовности

Вы купили билет в Большой театр на «Лебединое озеро», чтобы взять автограф у Анастасии Волочковой, но спектакль не состоялся. Что теперь делать?

К сожалению, права выбора у вас нет. Заменить вам билет или вернуть деньги – решит организатор. Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. Если не отменит, то придется идти на спектакль в другой день.

Мероприятие не состоялось. Что предпринять?

Шаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности.

Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима.

Как это делать? О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в . [укажите свой регион]». Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения.

Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.

Представим, что 1 декабря 2020 г. режим повышенной готовности в вашем регионе снят. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена.

Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше?

Мероприятие решили отменить.

В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Срок их возврата (мужайтесь) – 180 дней. Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются.

Мероприятия перенесли.

Организатор может перенести мероприятие, но оно должно состояться не позже чем через 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности. Так, в нашем примере режим снят 1 декабря 2020 г. Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г.

Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия.

Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.

Нормативно-правовые акты – для тех, кто захочет лично все перепроверить

Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491.

Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 и от 10 августа 2020 г. № 1203.

Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. «б» п. 6 ст. 4.1 Закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера». Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать. Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2020 г. № 12-УМ, в Северной столице – Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 г. № 121.

Правила покупки билетов

Билеты On-line билеты

Электронные билеты (E-tickets)

Теперь у вас появилась уникальная возможность покупки электронного билета на посещение зрелищных мероприятий через интернет! Покупка электронного билета — самый удобный и быстрый способ из всех существующих.

Всё очень просто:

  1. Выберите мероприятие;
  2. Оплатите через интернет;
  3. Распечатайте билет.

При оплате заказа банковской картрой у Вас есть 20 минут на это время билеты резервируются. По истечении 20 минут резерв билетов автоматически снимается.

Вы можете заказать одновременно не более 8 билетов на одно мероприятие.

Способы оплаты электронного билета (E-ticket) — только через интернет.

  1. При оформлении заказа выберите способ оплаты заказа «online».
  2. После оплаты заказа, вы получите письмо с вложенными билетами на указанный вами e-mail.
  3. Билет предоставляется в формате pdf (для его просмотра вам необходима программа Adobe Reader).

Важно! Обращаем ваше внимание на то, что билет действителен только в формате А4.
Ни в коем случае не обрезайте его!
Повторный проход на место проведения мероприятия по копии или оригиналу билета невозможен.
Не допускайте копирования! На мероприятие сможет попасть только один человек по одному — электронному билету! Допуская копирование, Вы рискуете НЕ попасть на мероприятие!
Распечатайте E-ticket и предъявите его вместе с документом, удостоверяющим личность, на входе на мероприятие.
Пользование этим билетом подразумевает ваше принятие и согласие с правилами, установленными площадкой и организаторами мероприятия.

Возврат билета

В случае отказа посетителя от посещения проводимого зрелищного мероприятия по личным причинам, посетитель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия по личным причинам в случае отказа от услуг, менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, организация (продавец) вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

В случае если посетитель хочет оформить возврат билета на зрелищное мероприятие, которое было отменено или перенесено, ему следует ознакомиться с порядком возврата билетов на странице данного мероприятия на A2.FM.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector