Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на телевизор сломан пульт

Возврат пульта для телевизора

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пульта для телевизора обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Возврат пульта для телевизора надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пульт является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пульта для телевизора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата пульта для телевизора может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат пульта для телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пульт не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пульт для телевизора в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пульт для телевизора будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак пульта для телевизора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена пульта для телевизора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пульта для телевизора с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Гарантия/обмен/возврат

Перед тем как рассказать об условиях гарантии, мы подчеркиваем, что абсолютно все пульты проходят предпродажную проверку! Мы сверяем сигнал каждой кнопки с оригинальным пультом, что означает, что пульт будет 100% рабочий. Также перед отправкой почтой мы тщательно упаковываем пульты в несколько слоев воздушно-пузырчатой пленки для защиты от возможных воздействий во время транспортировки. В 99,99% случаев эта упаковка не подводит. Если же вдруг пришел поврежденным, не стесняйтесь с нами связаться! Мы обязательно постараемся помочь!

Гарантия

Гарантия на все пульты составляет 1 месяц. Срок гарантии начинается с момента получения вами пульта.

Обмен/Возврат

Если пульт изначально работал, но перестал работать в течение гарантийного срока, вы можете отправить нам его обратно для обмена или возврата. Предварительно обязательно свяжитесь с нами для уточнения деталей неполадки. Возможно, мы сможем вам чем-то помочь.

Перед тем, как отправить пульт нам обратно убедитесь, что:

  • товарный вид сохранен, нет внешних повреждений и явных следов эксплуатации
  • товарный чек (накладная) в наличии

В случае, если всё в порядке, мы бесплатно вышлем вам новый пульт и компенсируем стоимость доставки, которую вы заплатили для возврата пульта.

Прежде, чем отправлять заказ обратно, обязательно свяжитесь с нами! В ряде случаев проблема бывает не в пульте, и мы с удовольствием поможем разобраться. Помимо этого, мы проконсультируем вас по поводу оптимального способа возврата.

Если пульт изначально не заработал, то вы аналогично можете его вернуть или поменять. Но сначала важно понять в чем проблема — в том, что пульт не подошел или в том, что пульт не работает. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей «Как проверить пульт».

Мы возмещаем почтовые издержки только в случае, если мы указали на сайте неверную информацию касательно соответствия моделей пультов и техники. Например, на сайте указано, что пульт должен подойти для указанной модели телевизора, а он не подошел. Важно, чтобы при этом на странице не было предупреждения, что с данным телевизором могут комплектоваться несколько типов пультов. При такой ситуации вы присылаете нам фотографию с моделью вашего телевизора, отсылаете обратно нам пульт, а мы компенсируем все почтовые издержки, связанные с доставкой/возвратом пульта, и возвращаем деньги за сам пульт.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Номер карты вы должны сообщить нам по электронной почте вместе с именем, указанным на карте. Возврат средств осуществляется после получения возврата заказа. Срок осуществления возврата средств составляет 1-3 рабочих дня.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы сами подобрали пульт неправильно, мы не оплачиваем почтовые издержки. Так что, пожалуйста, внимательно сравнивайте внешний вид вашего пульта с тем, который предлагаем мы. Если у вас какие-то сомнения, не стесняйтесь у нас проконсультироваться. Мы обладаем богатым опытом в этой области и с радостью подскажем какой пульт вам нужен!

Телевизор не реагирует на пульт

Одним из самых используемых бытовых приборов является телевизор. У каждого жителя имеется один, а то и несколько в доме. Поломки случаются регулярно. В сервисные центры обращаются с жалобами о неисправном бытовом приборе, так как телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления. В таком случае стоит говорить о проблеме с ПДУ, сам прибор ломается гораздо реже. Существует несколько причин подобной ситуации.

Неисправный элемент питания

Первое на что необходимо обратить внимание — батарейки в пульте дистанционного управления. Даже если элементы питания менялись совсем недавно, стоит поставить новые. Количество бракованных батареек на рынке растет, они быстро выходят из строя. Покупайте только качественные батарейки, которые прослужат не меньше года.

Пульт неисправен

Достаточно просто проверить исправность пульта, никакого особого оборудования не понадобится. Воспользуйтесь мобильным устройством с функцией камеры, видеокамерой или фотоаппаратом. Далее согласно инструкции:

  • направьте объектив камеры на телевизор;
  • поднесите пульт ДУ к объективу;
  • нажмите на любую кнопку на мониторе камеры.

Увидели мерцание светодиода — пульт исправен. В противном случае телевизионный индикатор не горит и потребуется ремонт или смена пульта управления. Это могло произойти из-за механического воздействия на ДУ. Некачественные устройства дистанционного контроля тоже не редкость сегодня. Проверьте пульт в сервисном центре, специалисты помогут в его восстановлении, если это возможно.

Не совпадает частота подачи сигнала

Еще одной неисправностью пульта дистанционного управления является изменение частоты подачи сигнала. На телевизоре индикатор горит, а ничего не происходит. Такая поломка чаще всего встречается у техники марок Sony и LG. Проверьте частоту сигнала. Сделать это можно на телевизоре аналогичной модели. Нет такой возможности? Проще всего обратиться в сервисный центр, где наверняка проверят, в каком состоянии находится пульт.

Проблема с телевизором

Итак, вы определились, что пульт исправен, но телевизор не включается с первого раза, или не реагирует на пульт. Причина может крыться в неисправности самого предмета бытовой техники. Вариантов, почему произошел сбой в работе, несколько:

  • не работает фотоприемник;
  • неисправность в процессоре управления.

Такие поломки чаще всего встречаются у техники марок Sony и LG. Не пытайтесь починить самостоятельно, это может полностью вывести технику из строя и покупка нового прибора обойдется дорого. Ремонт телевизора доверьте специализированному сервисному центру, в таком случае вы получите исправную технику и не потеряете гарантию от производителя.

Потеря сигнала

Телевизор не включается с пульта, поломка может быть связана с потерей сигнала. Эта неисправность чаще всего встречается у техники марок Philips и Sumsung. Индикатор при этом реагирует, а действий не происходит, либо кнопки срабатывают только после многократного нажатия. Попробуйте решить проблему с помощью одновременного нажатия кнопок на передней панели телевизора Program и Volume.

Что делать, если подобные манипуляции ни к чему не привели? Пробуем прошить систему до последней версии программного обеспечения. Испытываете сложности с прошивкой, мастер по ремонту телевизоров нашего центра обязательно поможет в этом.

Помехи

Достаточно редкая проблема, но иногда встречается. Необходимо убедиться, что вблизи телевизора нет источников помех. Это могут быть:

  • яркие источники света, типа флуоресцентных ламп;
  • иные электронные приборы, мешающие сигналу.

Перепробовали все, но телевизор плохо включается с пульта? Специалисты сервисного центра проверят работоспособность телеуправления, проведут диагностику основных элементов телевизора, принимающие сигнал. Просто позвоните в наш центр, и проблема будет решена.

8 (495) 745-24-00

Сервисный центр оказывает услуги
по всей Москве и Подмосковью.

Ультратонкий светодиодный телевизор 4K Smart LED TV

Ситуация

Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.

Проверка

• Используется оригинальный пульт дистанционного управления Philips (не универсальный пульт дистанционного управления)

Ответ

Чтобы узнать, почему телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, выполните следующие действия:

1. Проверьте, включена ли кнопка включения / выключения телевизора.

Нажмите кнопку / джойстик на задней панели телевизора, чтобы проверить, реагирует ли телевизор.
Отвечает ли телевизор кнопке (-ам) на самом телевизоре?

Да. Перейдите к шагу 2, чтобы проверить функциональность пульта дистанционного управления.

Нет. Перейдите к шагу 3, чтобы проверить, можно ли восстановить функциональность телевизора.

2. Проверьте функциональность пульта дистанционного управления

Для проверки правильности работы пульта дистанционного управления действуйте следующим образом:

2.1 Смените батарейки

Поместите новые батареи в удаленные, предпочтительно щелочные неперезаряжаемые батареи.

2.2 Тест на камеру

Проверьте ПДУ с помощью цифровой камеры или камеры на смарт-устройстве. Инфракрасный свет не может быть заметен человеческим глазом, но он виден при просмотре экрана включенной камеры или смарт-устройства.

Примечание: следующие шаги невозможны с камерой Iphone / Ipad! У них есть ИК-фильтр.

• Направьте инфракрасный светодиодный индикатор пульта дистанционного управления на объектив камеры

• Нажмите кнопку на пульте дистанционного управления

Белый свет должен быть виден на экране устройства, когда на пульте дистанционного управления нажата кнопка.

*2.3 Загорается ли светодиод на телевизоре при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления? *

Нет, светодиод не загорается: пульт дистанционного управления (или его батареи) работает неправильно. Выполните шаг 4.

Да. Пульт дистанционного управления работает правильно; Если телевизор по-прежнему не реагирует на ПДУ, перейдите к шагу 3.

3. Проверьте функциональность телевизора

Для проверки работоспособности телевизора выполните следующие действия::

Выполнить сброс

• Отключите все кабели и аксессуары от телевизора, например:

Антенный кабель, кабели HDMI, модуль CI +, системы объемного звучания и т. д.

• Отсоедините вилку сетевого шнура от розетки и подождите минуту после того, как светодиодный индикатор выключится. Через одну минуту снова подключите вилку питания. Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает, нажмите кнопку / джойстик на телевизоре, чтобы включить телевизор.

Если телевизор запускается и пульт дистанционного управления снова функционирует, внешние устройства могут снова подключаться к телевизору один за другим. Проверьте, подключено ли каждое устройство, если пульт дистанционного управления все еще функционирует. Причиной проблемы может быть внешнее устройство. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора обновлено.

Нажмите сюда и посетите веб-страницу поддержки Philips, чтобы найти последнюю версию программного обеспечения и инструкции по обновлению телевизора или перейти к соответствующей статье ниже; «Как обновить программное обеспечение телевизора?».

Если телевизор не запускается или не реагирует на ДУ, перейдите к шагу 4.

Финальное действие

Установите приложение Android TV remote на смартфон или планшет, чтобы управлять телевизором

Чтобы управлять телевизором, когда пульт дистанционного управления неисправен, действуйте следующим образом:

● Установите приложение Android TV Remote на смарт-устройстве:

Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения PlayStore [устройства Android]

Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения AppStore [устройства IOS]

● Подключите приложение к телевизору, нажав на название модели телевизора. Вставьте код, отображаемый на
ТВ в приложение для телефона / планшета.

● Теперь телевизор можно управлять с помощью приложения на смарт-устройстве.

4. Обратитесь в службу поддержки Philips TV

Если телевизор не отвечает на пульт ДУ после описанных выше шагов, обратитесь в специализированный отдел поддержки Philips. Если возможно, подготовьте следующую информацию:
• Номер модели телевизора

• Серийный номер телевизора

Информация на данной странице относится к моделям: 43PUS6503/60 , 55PUS6503/60 , 65PUS8503/12 , 50PUS6503/60 , 50PUS6503/12 , 65OLED973/12 , 55POS9002/12 , 32PHT4032/60 , 24PHT4032/60 , 65PUS7502/12 , 55PUT6162/60 , 49PUT6162/60 , 32PHT4132/60 , 43PUT6162/60 , 43PFT4132/60 , 32PFT4132/60 , 65PUS6412/12 , 65PUT6262/12 , 43PUS6262/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6412/12 , 55PUT6162/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 32PHT5301/60 , 49PFT5301/60 , 43PFT5301/60 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 22PFT4031/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/60 , 24PHT4031/12 , 22PFT4031/60 , 32PFS6402/12 , 43PUT6101/60 , 55PUT6101/60 , 49PUT6101/60 , 32PFT4101/60 , 40PFT5501/60 , 32PHT4101/60 , 32PHT4201/60 , 48PFT4101/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/60 , 24PFT5211/60 , 32PFS6401/60 , 40PFT4101/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 43PUT4900/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUS7600/60 , 24PHT5210/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 40PFT6300/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 32PFT5300/60 , 40PFT5300/60 , 50PFT5300/60 , 22PFT4000/60 , 40PFT4100/60 , 32PHT4100/60 , 32PFT4100/60 , 55PFT6510/60 , 24PHT4000/60 . больше Меньше

Условия гарантии

  • Распечатать

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Категория техникиГарантийный период*Бесплатное сервисное обслуживание*
Аудиотехника12 месяцев
Видеотехника12 месяцев
Кондиционер12 месяцев36 месяцев
Мобильный телефон / Смартфон12 месяцев
Монитор24 месяца
Планшет12 месяцев
Проектор12 месяцев24 месяца
Пылесос12 месяцев
Робот-пылесос24 месяца
СВЧ-печь12 месяцев
Стиральная машина12 месяцев
Сушильная машина12 месяцев
Телевизор12 месяцев24 месяца
Хлебопечка12 месяцев
Холодильник12 месяцев
Умные часы12 месяцев

с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Негарантийные случаи

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
  • 2. Действий третьих лиц:
    • — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
    • — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • — неправильной установки или подключения изделия;
  • 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  • 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
  • 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
  • 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Гарантийные талоны

Ниже даны примеры типовых гарантийных талонов на разные категории техники LG.
Обращаем внимание, что ваш гарантийный талон может отличаться от представленного на сайте.

  • Гарантийный талон на Кондиционеры (бытовые) — PDF
  • Гарантийный талон на Кондиционеры (полупромышленные) — PDF
  • Гарантийный талон на Микроволновые печи — PDF
  • Гарантийный талон на Электропечи — PDF
  • Гарантийный талон на Хлебопечи — PDF
  • Гарантийный талон на Пылесосы — PDF
  • Гарантийный талон на Холодильники — PDF
  • Гарантийный талон на Стиральные машины — PDF
  • Гарантийный талон на Телевизоры — PDF
  • Гарантийный талон на Мониторы — PDF
  • Гарантийный талон на Видеотехнику — PDF
  • Гарантийный талон на Аудиотехнику — PDF
  • Гарантийный талон на Проекторы — PDF
  • Гарантийный талон на Мобильные телефоны — PDF
  • Гарантийный талон на Планшеты — PDF

Ремонт пультов

Более 10 лет опыта

80% ремонтов делаем за час

Оригинальные запчасти

Гарантия 100 дней

Включить телевизор, музыкальный центр, кондиционер или другой электрический прибор можно при помощи небольшого гаджета – пульта дистанционного управления. Эта, может и незначительная деталь, существенным образом сказывается на комфорте использования бытовой техники.
Но что, если пульт ДУ сломался? Разумеется, эта проблема менее серьёзная, чем поломка самого прибора, но, всё же, она сопряжена с некоторыми неудобствами. Которые вы, вероятно, уже ощутили.

В каких случаях необходим ремонт?
Далеко не всегда вашему, предположим, пульту от телевизора нужен ремонт,если его работоспособность значительно снижена. Сначалапопробуйте заменить батарейки, часто причина кроется именно в них. Если же это не помогло, тогда стоит рассмотреть самые частые причины поломки пультов ДУ:

• Попавшая внутрь жидкость, из-за которой могут залипать кнопки.

• Привести к повреждению кварцевого резонатора или ИК-светодиода мог удар.

• Попавшая внутрь пульта грязь может накапливаться и снижать работоспособность контактов.

• Частое нажатие кнопок приводит к износу проводников под ними.

Какая бы проблема ни произошла с вашим пультом, мы готовы выявить её и устранить!
Наш сервисный центр готов восстановить утраченный комфорт, поэтому предоставляет услуги по ремонту пультов в Калининграде.

«Сервис 39» вернёт работоспособность вашего пульта в кротчайшие сроки, а профессионализм наших мастеров сведёт к минимуму вероятность повторного обращения в сервисный центр.
Мы проводим комплексную диагностику, устанавливаем точную причину поломки и действуем.

Наша работа это:


• Ремонт тв-пультов.

• Ремонт пультов от кондиционеров и сигнализации.

Почему не работает пульт от телевизора Сони

Управление плазмой осуществляется двумя путями: посредством нажатия кнопок на панели или же с помощью пульта. Конечно же, второй метод в большей степени приемлем для современного пользователя. Порой данная комплектующая выходит из строя по следующим причинам:

  • после залития жидкостью некоторые кнопки начали западать;
  • механическое повреждение спровоцировало поломку кварцевого резонатора или ИК-светодиода;
  • произошел естественный износ проводников, размещенных непосредственно под клавишами детали;
  • чрезмерное засорение спровоцировало перегорание базовых плат и контактов.

В основном, именно перечисленные выше дефекты становятся причиной того, что не работает пульт дистанционного управления.

Как отремонтировать пульт от телевизора Sony

Чтобы отремонтировать модуль после попадания воды или другой жидкости, требуется проведение тщательного осмотра печатной платы и последующая обработка поврежденных контактов, микросхем специальным раствором. Туго нажимающиеся кнопки восстановить невозможно, единственный выход – замена поврежденных клавиш Сони Бравиа.

Стоит ли самостоятельно устранить неполадки? Нехватка опыта выльется в образование новых повреждений, это лишнее свидетельство того, почему ремонт телевизоров Сони – прерогатива сертифицированных мастерских. В распоряжении профессиональных инженеров специальное оборудование, позволяющее оперативно нормализовать работу OLED телевизора Sony Bravia SMART TV.

Услуги и гарантия на починку

Починка элементов аппаратной части (ремонт пульта или замена Wi-Fi адаптера), выполняется исключительно в сервисной мастерской. Системная настройка, например обновление прошивки СМАРТ ТВ, осуществляется на дому. Уточняйте интересующие вопросы в службе поддержки, для связи с оператором оставьте заявку на обратный звонок. Call-центр работает круглосуточно и без выходных. В ходе бесплатной консультации специалист, объяснит, что делают мастера для восстановления функциональности ЖК, и сколько это будет стоить. Официальный сервис-центр устанавливает только фирменные запчасти, на которые оформляется гарантия. Работаем в России не первый год, следовательно, имеем опыт в данной сфере.

Читать еще:  Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector