Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Жалоба в Роспотребнадзор

Несмотря на то, что покупатели и заказчики услуг выступают основным источником прибыли, торговые и обслуживающие организации зачастую нарушают права потребителей. Одним из способов воздействия на недобросовестные компании является жалоба в Роспотребнадзор. На основании этого обращения контролирующий орган может провести внеплановую проверку, возбудить дело об административном правонарушении, выдать рекомендации по устранению недочетов, оштрафовать предпринимателя или организацию, а также приостановить их деятельность.

Обращение в Роспотребнадзор не гарантирует того, что продавец или поставщик услуг выполнит ваши требования. Если вы хотите вернуть потраченные деньги и получить неустойку, необходимо не только написать жалобу, но и обратиться к юристу по защите прав потребителей.

Какие жалобы рассматривает Роспотребнадзор

Вы купили товар несоответствующего качества (просроченный, с поломкой или дефектом).

Вы оплатили услугу, но исполнитель не выполнил или нарушил свои обязательства.

Приобретенная продукция опасна для здоровья — например, фен бьет током при эксплуатации.

Продавец предоставил недостоверную информацию или не выдал инструкцию — например, сотрудник банка не проинформировал вас о некоторых условиях кредитования.

Компания навязала вам дополнительные платные услуги и сопутствующие товары.

Вам отказали в выплате страховки, незаконно удержали часть суммы, нарушили сроки выдачи компенсации.

Вам не предоставили медицинскую помощь, гарантированную по полису обязательного страхования.

Вы заметили нарушения санитарно-гигиенических норм в кафе, магазине или любой другой организации.

Как правильно писать жалобу

Чтобы ходатайство было принято к рассмотрению, необходимо учесть несколько нюансов:

указать точное наименование территориального органа Роспотребнадзора;

подробно описать произошедшую ситуацию (факты, адрес и название организации, данные представителей компании);

обозначить требования к организации-ответчику и просьбу к службе надзора;

полностью указать свои данные, номера телефона;

поставить личную подпись, дату составления документа.

Жалобу в Роспотребнадзор необходимо дополнить копиями бумаг, которые имеют непосредственное отношение к нарушению. Это могут быть чеки, кредитные договора, квитанции об оплате, переписка с сотрудниками компании и тому подобные свидетельства. Чем полнее информация, тем быстрее будет удовлетворено ходатайство.

Помощь юриста

Потребители не всегда верно понимают суть юридических терминов, не говоря уже о корректном цитировании статей законов. Наши специалисты помогут разобраться в хитросплетениях законодательных норм, подробно разъяснят ваши права, составят жалобу в Роспотребнадзор по всем правилам. Звоните! Первая консультация проводится бесплатно.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

Полное название такого привычного «Роспотребнадзора» — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Когда нужно обращаться, как правильно подавать жалобу в эту организацию и что делать, если ваше письмо осталось без ответа? На эти и другие вопросы попробуем найти ответы.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Функции Роспотребнадзора

Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку и реализацию государственной политики и правового регулирования в области защиты прав потребителей. Среди не менее важных функций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей выделим также разработку и утверждение санитарно-эпидемиологических правил, гигиенических нормативов.

  • осуществляет контроль за работой предприятий общественного питания для определения санитарно-эпидемиологической обстановки;
  • выявляет соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам водных объектов общественного пользования;
  • контролирует разработку проектов строительства зданий;
  • контролирует экологическую обстановку и санитарно-эпидемиологическое состояние поднадзорных объектов;
  • контролирует соблюдение прав и свобод потребителей;
  • проверяет гигиеническое состояние объектов;
  • занимается выдачей санитарно-эпидемиологических заключений;
  • проводит аттестацию сотрудников сферы общественного питания и тех, чья работа связана с проведением санитарно-эпидемиологических исследований;
  • составляет статистическую отчетность о своей деятельности;
  • контролирует эпидемиологическую обстановку в стране;
  • следит за вспышками инфекций, вводит карантины;
  • следит за соблюдением санитарного законодательства;
  • надзирает за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров;
  • осуществляет санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через государственную границу РФ;
  • контролирует соответствие информационной продукции требованиям законодательства РФ в сфере защиты детей;
  • лицензирует отдельные виды деятельности;
  • определяет критерии существенного ухудшения качества горячей и питьевой воды.

На что можно пожаловаться?

Обращаясь в Роспотребнадзор, можно жаловаться по следующим вопросам:

  • При нарушении санитарно-гигиенических норм в месте проживания, например, из-за повышенного уровня шума или наличия плесени в доме.
  • Из-за нарушения санитарных правил и норм, а также строительных, к чему могут относиться тараканы в магазине или сквозняк в офисе.
  • При неблагоприятной эпидемиологической обстановке, борьбе с крысами, блохами, другими разносчиками инфекции.
  • Из-за неудовлетворительного качества приобретаемой продукции.
  • При получении медицинских услуг низкого качества в платных клиниках (негосударственных).
  • Для борьбы с курильщиками на лестничных площадках.

Важно: Роспотребнадзор защищает потребителей, независимо от того, какого характера были оказаны услуги.

Обращение в Роспотребнадзор

Осуществление надзора в области защиты прав потребителей – одна из основных функций организации согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Будучи потребителем, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой собственных прав и интересов.

Подавать обращение в Роспотребнадзор можно следующими способами:

  1. Лично в канцелярии организации.
  2. По почте (письмо должно быть заказным, с уведомлением о вручении).
  3. В электронном виде (адрес электронной почты организации — depart@gsen.ru).
  4. Через Интернет (на официальном сайте Роспотребнадзора есть онлайн-приемная).

Важно: актуальная информация об адресах и времени приема в территориальных органах Роспотребнадзора размещена на сайте.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Чтобы правильно составить обращение в Роспотребнадзор, заполняйте все пункты согласно представленному примеру:

  • В верхнем правом углу укажите полное наименование органа Роспотребнадзора (территориального) и свои личные данные, почтовый адрес регистрации.
  • В центре документа укажите его название, в данном случае это «Жалоба».
  • Ниже опишите ситуацию, в которой были нарушены ваши права. Будьте наиболее точными, не забудьте указать дату события, название предприятия или организации, где все произошло. Важной будет и информация о лице, нарушившим ваши права (если есть возможность и данные о нем).
  • Придерживайтесь делового стиля изложения, не используйте лишнюю информацию, будьте наиболее краткими.
  • Перечисляйте события в хронологическом порядке.
  • Далее ссылайтесь на нормативные акты, нормы которых были нарушены.
  • Если к вашей жалобе имеются приложения, укажите информацию об этом в завершении.
  • Поставьте свою подпись и дату написания жалобы.

Существует ошибочное мнение о том, что обращаться с жалобами для защиты своих собственных прав в Роспотребнадзор нужно только тогда, когда вам продали несвежий или некачественный товар в магазине. На практике данная организация занимается защитой прав всех потребителей. Деятельность большинства компаний подпадает под действие соответствующего законодательства, поэтому писать жалобы в Роспотребнадзор можно почти в любых ситуациях, в которых были нарушены ваши права. Например, при нарушениях прав в банковской деятельности и туризме, при выполнении каких-либо работ и оказании различных услуг.

Жалоба в Роспотребнадзор — образец

Если у вас есть сомнение о возможности самостоятельного написания жалобы в Роспотребнадзор, вы можете воспользоваться готовым образцом или консультацией профессионального юриста. Бланки документов есть в свободном доступе в Интернете, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?

Жалоба онлайн – это такое же обращение, только направленное через специальный сервис на сайте Роспотребнадзора. К тому же этот способ подачи жалобы считается самым простым и быстрым.

Чтобы написать жалобу через Интернет, зайдите на официальный сайт, найдите там раздел «Обращения граждан», выберите адресата из предложенного списка (им является территориальный орган или центральный аппарат организации), заполните форму обращения.

Сроки рассмотрения заявлений

По всем формам подачи заявлений существуют единые сроки рассмотрения жалоб – 30 календарных дней. В отдельных случаях они могут быть продлены, но не более чем на 30 суток, об этом организация обязана уведомить заявителя по почте или телефону.

Куда пожаловаться при бездействии Роспотребнадзора?

У заявителя есть право обращаться в вышестоящие органы при бездействии Роспотребнадзора. Если после рассмотрения вашей жалобы никакие действия не были предприняты, обратитесь в один из контролирующих органов:

  • В Центральное управление Роспотребнадзора. Его адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7. Телефон: +7(499)-973-26-90. Адрес электронной почты: depart@gsen.ru.
  • В прокуратуру. Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а. Телефон: +7(495)-987-56-56. Официальный сайт организации: genproc.gov.ru.

Если ваши права были нарушены, не стесняйтесь – обращайтесь в Роспотребнадзор. Эта организация осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а у вас есть законное право получать услуги надлежащего качества.

Читать еще:  Законопроекты по ук рф на 2020

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46

СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18

Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Форма обращений граждан

  • Преобразовать Форма обращения в DOC
  • Преобразовать Форма обращения в PDF

Форма обращения

Уважаемый посетитель сайта!

Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с этой страницы сайта.

В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь

Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.

Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.

Поля помеченные * обязательны для заполнения

Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

6 метров

Сайт для разуплотнения общежитий МГУ имени М.В. Ломоносова

Свежие записи

  • Итоги осенней кампании по борьбе с уплотнением в общежитиях (2013)
  • Сколько же платят контрактники за общежитие? [отправляем заявления]
  • [post factum] Проверки в общежитиях и ответы Роспотребнадзора
  • [post factum] Сайт МГУ открыто пишет про нарушение санитарных норм
  • [post factum] Уплотнения в общежитиях: ИГ предлагает способ борьбы

Свежие комментарии

Архивы

  • Июль 2014

Рубрики

  • Без рубрики
  • Войти
  • RSS записей
  • RSS комментариев
  • WordPress.org

Часто задаваемые вопросы

Q: В каких документах и законах написано о соблюдении санитарных норм при поселении в общежитие?
A: В Федеральном законе «Об образовании в Российской Федерации», в законе «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» (этот закон был в силе до 1 сентября — когда заселялась часть студентов), в Жилищном кодексе РФ. На уровне МГУ написано в «Правилах внутреннего распорядка в общежитиях МГУ», а также в Договоре найма жилого помещения в общежитии (который заключается с каждым проживающим).

Q: Ваш метод вообще работает?
A: Да, имеется несколько подтвержденных случаев в ходе кампании «Росуплотнение»-2013.

Q: Как вообще работает предложенный метод?
А: Санитарные требования (СП 2.1.2.2844-11) являются частью санитарного законодательства. Выполнение санитарного законодательства обязательно для университетов, за нарушение положен штраф либо другие санкции (статьи 6.3, 6.4 КоАП РФ). При обнаружении нарушений, Роспотребнадзор обязан выдать МГУ предписание об их устранении — то есть расселить тех, кто проживает «уплотнённо», по санитарным нормам (чтобы стало по 6 квадратных метров на человека). Университет обязан выполнить это предписание в указанные сроки, в противном случае это будет еще одним нарушением законодательства.

Q: Сколько это займет времени?
A: Подробную информацию по этому вопросу Вы сможете прочитать в инструкции, приложенной к этому посту. Время реагирования зависит от общего числа жалоб на уплотнение.

Q: Не проще ли в таком случае обратиться к коменданту общежития, А.А. Водолазскому или в отдел расселения моего факультета?
A: Нет. Вышеуказанные лица либо расселяли студентов, допуская нарушение санитарных норм, либо выполняли распоряжения о расселении с нарушением санитарных норм. Захотят ли они привлечь самих себя к установленной законом ответственности? Гораздо эффективнее подавать заявление в Роспотребнадзор, так как он независим от Управления общежитиями МГУ.

Q: Я хочу отправить жалобу, но опасаюсь отчисления (или чего-то подобного). Как быть в этой ситуации?
A: Закон полностью на стороне студента. Отправка жалобы с целью защиты Ваших интересов не может быть поводом для законного применения каких-либо санкций. Роспотребнадзор не может передать МГУ данные о людях, подавших жалобы (это запрещено законом). Несмотря на это, мы не исключаем возможности появления письменных или устных объявлений от лица администрации общежитий или факультетов МГУ, направленных на осуществление психологического давления с целью предотвращения подачи жалоб о нарушении санитарных норм. В случае появления подобных объявлений в письменном виде на факультетах или в общежитиях, просим Вас сфотографировать данное объявление и сообщить Инициативной группе о данном факте.

Q: Есть ли у МГУ места для расселения всех по санитарным нормам? Может уплотнение вызвано нехваткой мест?
A: Мы провели в одном из своих постов оценку общего числа мест в общежитиях МГУ — она больше заявленного количества иногородних обучающихся. Но часть комнат выделяют полицейским, охранникам, обслуживающему персоналу, поэтому возникают уплотнения учащихся. Подробнее можно прочитать здесь и здесь .

Q: Как вообще можно подавать жалобу на свою Alma Mater?!
A: МГУ — это мы с вами: студенты, аспиранты, преподаватели, научные сотрудники. МГУ — это не обслуживающий персонал, коим является ректорат, представители которого нарушают законодательство. Действие жалобы будет относиться только к руководству МГУ. Кроме того, факт неоднократного нарушения санитарных норм при поселении сам по себе создает атмосферу замалчивания, в которой становятся более вероятны другие нарушения: от распределения повышенных стипендий до защиты липовых диссертаций в стенах МГУ. Подобная тенденция не пойдет на пользу имиджу нашей Alma Mater.

Q: А если меня поймут неправильно?
A: Хотим отметить, что законное требование поселения с учётом санитарных норм не следует рассматривать через призму Ваших отношений с соседями («я подам заявление => мои друзья на меня обидятся») или якобы неэтичного отношения к МГУ (как любят передёргивать отдельные начальники: «это удар в спину университету»). Это всего лишь обычное действие гражданина правого государства. Кроме того, если регулярно нарушаются санитарные нормы при поселении, нельзя быть уверенным и в том, что другие нормы и законы, касающиеся Ваших прав, также будут полностью соблюдаться в МГУ — от сроков получения справок из учебной части до защиты прав студентов в конфликтных ситуациях (например, когда внезапно станет грозить повестка в армию — как это было в 2011 году на одном из курсов физфака: igmsu.org/?itemid=566 ).

Для большей эффективности советуем подавать жалобы всей комнатой, по одной жалобе от каждого проживающего. Известно, что чем больше обращений по одной и той же проблеме приходит чиновникам, тем быстрее они начинают работать. Таким образом, Вы меньше времени проживете в тесноте. Если у Вас есть друзья или знакомые, которые тоже живут уплотненно, — обязательно покажите им этот пост. Прочитал сам — сагитируй соседей!

Читать еще:  ВС разобрался в обязательствах по устному договору

Жалоба в роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора, территориальных органов Роспотребнадзора, ответственных за предоставление государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в Роспотребнадзор, территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа Роспотребнадзора, подаются в Роспотребнадзор.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявители имеют право обратиться в Роспотребнадзор, территориальные органы Роспотребнадзора за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен иной срок.

По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор, территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Роспотребнадзором, территориальным органом Роспотребнадзора, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

б) отказать в удовлетворении жалобы.

Не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 125 Административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

Роспотребнадзор контролирует соблюдение санитарных и эпидемиологических норм. Должностные лица обязаны принимать обращения от граждан с оповещениями о нарушениях. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм может быть подана как физическими, так и юридическими лицами.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм

Пожаловаться в Роспотребнадзор граждане вправе при выявлении различных нарушений норм СанПИН. Они могут быть допущены соседями, управляющей компанией в многоквартирном доме, в заведениях общепита, образовательных учреждениях, а также на предприятиях.

На соседей

Органы Роспотребнадзора контролируют соблюдение закона «О защите прав потребителей». Также они принимают меры при нарушениях статей Жилищного кодекса РФ.

В соответствии со статьей 30 ЖК РФ граждане имеют право на спокойное проживание в собственной квартире. При этом они обязаны следить за состоянием помещения, соблюдать интересы соседей.

Проживающий в МКД может пожаловаться на соседей.

Среди оснований для обращения выделяют:

  • захламление жилого помещения вещами, источающими неприятный запах;
  • нецелевое использование соседями жилого помещения;
  • перекрытые, заставленные мусором лестничные пролеты;
  • оставление следов ремонта в подъезде.

Специалисты проверяют, имеются ли вредные и опасные веществ в местах общего пользования в МКД. При наличии отклонений от нормы соседи могут быть оштрафованы. Также их обяжут устранить нарушения.

На кафе

Кафе, как и другие заведения общественного питания, работают в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  • «О ЗППП»
  • «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
  • «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

При нарушениях норм данных законов можно подать жалобу.

В качестве оснований граждане часто приводят:

  • отказ руководства заведения компенсировать издержки, которые понес клиент (например, компенсация вреда здоровью при отправлении после приема пищи в кафе);
  • отказ руководителя добровольно исправить недостатки, которые обнаружил клиент;
  • несоблюдение санитарных требований (грязь в помещении, на столах, испачканная посуда, наличие тараканов);
  • наличие сколов на посуде, которые могут привести к травме;
  • отсутствие маркировки посуды;
  • несоблюдение норм СанПИН поварами, официантами (отсутствие головных уборов, перчаток при приготовлении пищи);
  • нарушение правил приготовления пищи, применение испорченных продуктов.

На магазин

В многоквартирных домах после получения разрешений оборудуются магазины. Владельцы обязательно должны соблюдать правила пользования общим имуществом МКД, права потребителей и требования СНиП, ГОСТ.

Среди распространенных нарушений санитарных норм, которые могут задеть интересы граждан, выделяют:

  • неправильное хранение продуктов питания;
  • нарушение норм реализации товаров;
  • антисанитария в помещении, грязь;
  • несоблюдение правил складирования;
  • невывоз мусора;
  • размещение в многоквартирном доме производственных цехов.

На школу

Граждане могут подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм на территории школы.

Среди оснований для обращения выделяют:

  • использование неудобной для школьников мебели, несоответствующей стандартам, имеющей специфический запах;
  • применение в ходе образовательной деятельности учебников с мелким шрифтом;
  • использование технических средств, не соответствующих нормам санитарного и эпидемиологического характера;
  • использование помещений не по назначению;
  • нарушение режима уборки помещений;
  • нарушение правил организации питания школьников;
  • отсутствие дезинфекционных мероприятий на территории школы.

При выявлении любого нарушения родители вправе обратиться в контролирующие органы. Роспотребнадзор инициирует проверку образовательного учреждения. В случае подтверждения информации должностные лица будут привлечены к административной ответственности.

На предприятие

Соблюдение санитарного законодательства, требований санитарно-эпидемиологического характера необходимо всем предприятиям. Следовать нормам обязаны как частные, так и государственные организации.

Подать жалобу можно при выявлении различных нарушений:

  • незаконная деятельность организации;
  • предоставление юридическим лицом услуг, производство товаров низкого качества, с нарушением технологических требований;
  • ухудшение состояния после использования товаров производителя;
  • несоответствие помещения санитарным нормам;
  • повторное применение одноразовых материалов;
  • грязь, тараканы на предприятии.

Важно! Все правила и нормы для обеспечения санитарного благополучия граждан отражены в ФЗ №52 от 30 марта 1999 года.

На управляющую компанию

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, могут требовать от управляющей компании соблюдения всех санитарных норм. При выявлении нарушений можно обращаться в компетентные органы.

Читать еще:  Как подростку заработать карманные деньги, не раздавая листовки

В Роспотребнадзор можно пожаловать в случае:

  • невывоза мусора;
  • наличия грязи в подъездах, запаха канализации, насекомых, грызунов;
  • наличия проблем с водоснабжением, теплоснабжением;
  • неработающего лифта, выбитых окон;
  • протечки крыши, плесени на стенах;
  • несоответствия качества предоставляемых услуг тарифам ЖКХ.

К жалобе можно приложить квитанции об оплате коммунальных услуг, акты независимых экспертов. Подтвердить отказ управляющей компании устранять недостатки можно с помощью письменного ответа на поданное обращение.

Если Роспотребнадзор признает жалобу обоснованной, УК могут обязать:

  • выплатить компенсацию жильцам, которым были предоставлены некачественные услуги;
  • снизить стоимость услуг ЖКХ;
  • выплатить штрафные санкции за ненадлежащее содержание МКД;
  • провести ремонтные работы за свой счет.

На детский сад

К учреждениям, занимающимся образовательной деятельностью, предъявляют особенные требования по санитарному состоянию.

В детском саду могут быть выявлены следующие нарушения:

  • несвоевременное проветривание помещений, где находятся дети;
  • неправильное распределение объема пищи;
  • установление неправильной температуры в спальном помещении, игровой;
  • неправильное проектирование пищеблока;
  • отсутствие маркировки на посуде;
  • отсутствие средств дезинфекции и их неприменение;
  • составление меню с нарушениями норм, несоблюдение технологии приготовления пищи;
  • несоответствие мебели росту детей;
  • невозможность проветривания помещений;
  • перегрев помещений.

Родители, выявившие нарушения, вправе обратиться в Роспотребнадзор. Орган инициирует проверку для подтверждения отраженного в документе.

Образец жалобы

Жалоба составляется в соответствии с нормами права.

При оформлении нужно обязательно отразить в документе:

  • полное наименование и адрес ведомства;
  • личные данные (ФИО, номер телефона, почтовый, электронный адрес) обращающегося лица;
  • основную суть текста (кем, когда и где были допущены нарушения санитарных норм);
  • ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
  • требования устранить нарушения и наказать виновных лиц;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись составителя;
  • дату составления.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Жалоба не может быть подана анонимно. Такие обращения не будут рассмотрены. При наличии сведений о лице, которое совершило противоправное деяние, документ направляется в компетентный государственный орган.

Если гражданин не желает представляться, то ему стоит обратиться на горячую линию. Специалист расскажет, как защитить собственные права.

Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм подается обычно при наличии претензий в отношении соседей, управляющей компании. Также распространены обращения родителей на нарушение санитарных норм в школе, детском саду. Работники могут жаловаться на несоблюдение правил на предприятии. Обращение должно быть подписано заявителем, иначе оно не будет рассмотрено.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Штрафовать нельзя, но могут закрыть. Чего ждать бизнесу от Роспотребнадзора

Автор фото, Anton Novoderezhkin/TASS

Власти не собираются штрафовать бизнес за несоблюдение «коронавирусных» рекомендаций Роспотребнадзора. В самом ведомстве признали, что могут штрафовать лишь за несоблюдение санитарных правил, а не рекомендаций. Бизнесмены до конца не понимают, как им работать в таких условиях.

Роспотребнадзор за последние несколько недель опубликовал инструкции о том, как работать предприятиям — кинотеатрам, ресторанам, фитнес-клубам, салонам красоты и другим — в период пандемии коронавируса. В Москве эти заведения до сих пор закрыты, хотя в некоторых регионах они уже работают.

Бизнесу рекомендации не понравились, так как для них они несут серьезные дополнительные издержки.

В среду, 3 июня, стало известно, что власти не собираются штрафовать за их несоблюдение. Как сообщили журналистам в секретариате первого вице-премьера Андрея Белоусова, штрафов за несоблюдение рекомендаций Роспотребнадзора не будет. Но если очаг заражения коронавирусом в компании будет обнаружен, то предприятие закроют на карантин.

“Как и при риске распространения любого другого заболевания, ответственность за соблюдение необходимых норм лежит на менеджменте и собственниках компаний”, — говорится в сообщении секретариата.

  • От самоизоляции к самосохранению: как изменится противовирусный режим в Москве
  • Самоизоляция в отеле и фьючерсы на кофе: как бизнес в России выживает во время коронавируса
  • Недоступная помощь: почему бизнес не может получить поддержку властей?

Это заявление было выпущено после совещания у Белоусова с представителями бизнеса, на котором как раз обсуждали поэтапное открытие ресторанов, гостиниц, кинотеатров и салонов красоты.

В Роспотребназдоре Би-би-си пояснили, что действительно речь идет о рекомендациях, то есть документы не носят обязательного характера. Штрафы же могут быть выписаны за нарушение санитарных правил (СанПиН), да и то только за нарушение норм, которые закреплены в Кодексе административных правонарушений (КоАП).

Если же речь идет о возможном закрытии заведения или крупном штрафе, то принимать решение может только судебный орган, добавил представитель Роспотребнадзора.

Нарушение санитарных правил регулируются статьей 6.3 КоАП. Такое нарушение наказывается штрафом в размере от 100 до 500 рублей для граждан и от 10 до 20 тысяч рублей для юридических лиц. Если же нарушение совершены в период действия режима ЧС или карантина, то гражданина могут оштрафовать уже на 15-40 тысяч рублей, а юридическое лицо — от 200 до 500 тысяч рублей. Кроме того, работу заведения могут приостановить на 90 суток.

Официально в России не вводился режим ЧС или карантин.

Что думает бизнес?

Хотя бизнесу рекомендации Роспотребнадзора не понравились, он готов им следовать и ждет дальнейших разъяснений.

Глава Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров при этом считает, что после консультаций с бизнесом рекомендации Роспотребнадзора стали менее жесткими, хотя вопросы остаются.

«Все еще есть некоторые моменты, которые нас в определенной степени тревожат, — рассказал Би-би-си Бухаров. — Например, остается вопрос, как доказать, что человек действительно заболел, именно находясь в том или ином заведении. Мы всегда просим привести нам разъяснения, и нам дали еще неделю, чтобы мы обсудили с Роспотребнадзором работу гостиниц, ресторанов и фитнес-клубов, чтобы нам дали четкое разъяснение каждого пункта. Мы должны понять, что мы должны исполнять и за что нас могут закрыть».

Рестораны в Москве закрыты, когда они откроются, даже примерно сказать никто не может. Бухаров же ранее прогнозировал, что многие заведения после снятия карантина и вовсе не откроются.

  • Как коронавирус распространился по России. Карта и графики
  • Статистика коронавируса в мире: карта, графика, данные по странам
  • Коронавирус: насколько опасна ваша профессия

Кинотеатры в Москве и большинстве регионов тоже не работают. Они могут вернуться к работе в середине июля, заявил накануне вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

Для кинотеатров обязательными будут предписания региональных санитарных врачей, а не федерального Роспотребнадзора, сказал Би-би-си глава Ассоциации владельцев кинотеатров Олег Березин.

«У нас не введен режим ЧС, — напомнил он. — Соответственно, у нас практически нет юридических оснований запрещать людям выходить на улицу и заставлять их носить маски, поэтому все валят на Роспотребнадзор, который как бы должен за это все бороться. Но и Роспотребнадзор тоже понимает, что у него нет юридических оснований наказывать за невыполнение рекомендаций».

Некоторые владельцы кинотеатров полагают, что открывать их стоит на самом позднем этапе — только тогда, когда все ограничения будут сняты и никаких рекомендаций соблюдать уже не потребуется, добавил Березин.

«Мы все-таки идем в кино отдыхать, это не вынужденная мера вроде похода в магазин за продуктами. Нормальный человек, зайдя в кинотеатр, который выглядит как госпиталь, просто развернется и уйдет», — считает Березин.

Большие проблемы из-за вируса и у салонов красоты, и фитнес-клубов. Ранее президент ассоциации фитнес-операторов и руководителя сети World Gym в России Ольга Киселева в беседе с Би-би-си оценивала выполнение рекомендаций Роспотребнадзора в 150-200 тысяч в месяц на один фитнес-клуб. Это связано не только с новым оборудованием, но и с необходимостью сократить количество посетителей в зале.

Что рекомендовал Роспотребнадзор

В апреле и мае Роспотребнадзор опубликовал подробные перечни рекомендаций для ресторанов, кинотеатров, салонов красоты и фитнес-клубов, которые начали постепенно открываться в некоторых регионах России.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector