Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

Информация для покупателей

Рекомендации по эксплуатации

Условие сохранения гарантии и залог долгой службы изделия — соблюдение правил эксплуатации

Гарантии от производителя

На продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации, установленные Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005 , со дня розничной продажи:

  • 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
  • 30 дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантерии;
  • 70 дней — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.

Гарантия на фурнитуру и дополнительные элементы

Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием, и условий эксплуатации.

Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса — 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на

  • дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации;
  • механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки;
  • применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками);
  • царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий;
  • гарантия не распространяются на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения.

Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а так же они не являются основной конструктивной особенностью изделия. Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции.

Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте документы, или иные подтверждающие факты покупки данного товара, как доказательства приобретения товара непосредственно в нашем магазине.

Порядок действий при возврате товара

При курьерской доставке и оплате наличными, вы можете сразу вернуть товар курьеру, оплатив доставку (при обнаружении брака доставка не оплачивается).

В остальных случаях товар принимается на основании заявления, с обязательным описанием претензии к изделию, либо указанием иной причины, а также документов, подтверждающих факт приобретения товара в данном интернет-магазине.

В заявлении вы можете выбрать удобный для вас способ возврата денежных средств:

  • Наличные — выдача наличных производится по адресу г. Москва, ул. Свободы, д. 31с1;
  • Банковский перевод — вы можете указать реквизиты банковского счета, электронного кошелька и других систем оплаты;
  • Почтовый перевод.

Заполните заявление и отправьте сканированную копию на электронную почту shop@polashop.ru или оригинал по адресу 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1, ИП Лян Л.Ю. Далее с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и дальнейшего решения вопроса.

Вы можете самостоятельно вернуть товар по адресу 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1, ИП Лян Л.Ю.

Если вы находитесь в пределах Московской области (до 10 км от МКАД), предлагаем воспользоваться услугами нашей курьерской службы (услуга платная, в случае возврата товара с браком, подтвержденным экспертами, мы вернем деньги за доставку).

При возврате товара надлежащего качества, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

При возврате товара ненадлежащего качества вопрос будет решаться по итогам проверки качества или экспертизы в установленные законом сроки.

Обратите внимание: деньги за доставку возвращаются только в случае подтверждения проверкой качества или экспертизой брака производственного характера. Во всех остальных случаях деньги за доставку не возвращаются (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней после получения заказа вы можете отказаться от товара или заменить его на аналогичный, если изделие не подошло вам по модели, расцветке, фасону, габаритам, комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005 ) вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (с браком производственного характера), заменить его на аналогичный, уценить.

На основании заявления специалисты нашего магазина проведут проверку качества в течение 10 рабочих дней. Вы имеете право присутствовать на процедуре, для этого заполните поле «Дополнения» в заявлении. Проверка качества проводится по адресу: Москва, ул. Зорге, 9, телефоны: 8 (800) 775-29-84. Если в ходе процедуры будет выявлен производственный брак, денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

В случае не согласия с результатами проверки качества Вы имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная).

Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

В случае если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие. В случае когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).

Статья 18 п.5 «Закона о защите прав потребителя» гласит: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), то расходы на проведение экспертизы, возлагаются на продавца».

В случае возврата товара ненадлежащего качества согласно статьи 18 закона прав потребителя продавец может осуществить:

  • отремонтировать или заменить данное изделие;
  • произвести уценку данного изделия;
  • вернуть деньги (стоимость данного изделия).

Особые условия

Если доставки заказа осуществлялась нашей курьерской службой, вы проверяете качество и комплектность товара на месте при курьере. После этого претензии к внешнему виду товара не принимаются.

Если в процессе эксплуатации потребитель выявил брак комплектующих (молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), при этом гарантия на них истекла, а на основное изделие нет, продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно потребителю.

Уцененный товар, приобретённый по условиям распродажи, возврату не подлежит.

Отказ от товара

Если заказ еще не был отправлен, вы можете отменить его в Личном кабинете или, позвонив по телефону 8 (800) 775-29-84 .

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

  • Главная
  • Каталог
  • Женские сумки из натуральной кожи
  • Женские сумки из натуральной замши
  • Маленькие сумки
  • Сумки — рюкзаки
  • Женские рюкзаки
  • Новинки
  • Рюкзаки из искусственной кожи
  • Сумки из искусственной кожи

Гарантия на сумки.

Гарантию на сумки выдаём нашим покупателям на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия выдаем гарантийный талон,где указана информация для покупателя о сроках возврата товара, если возникли определённые обстоятельства.

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

  • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
  • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
  • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты

Если во время действия гарантии Вами были обнаружены недостатки товара, то Вы обладаете законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже.

Возврат сумки по гарантии осуществляется после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса нашим магазином в течение 3 дней после подачи претензии и получения товара. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяем и проводим положенную процедуру. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  • молнии;
  • замки;
  • застежки;
  • кнопки;
  • ремни;
  • тележки;
  • ручки;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП). При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в наш магазин на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

  • ремонт изделия;
  • его замену;
  • обеспечение уценки;
  • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).


К СВЕДЕНИЮ

В случае возврата, отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Подробно описано в разделе «Возврат товара».Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента.

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

Если купленный и полученный Вами от PIANTA товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течении 14 дней с момента получения заказа.

Читать еще:  Расширенная выписка ЕГРН
Что необходимо сделать чтобы вернуть товар?

Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить ТРИ простых шага:

  1. Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к каждой посылке (заявление заполняется в свободной форме).
  2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
  3. Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу:
    400062 г. Волгоград, ул. Богданова 1/3, кв. 121
Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение . Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

Условия гарантии:

1. Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Магазин принимает претензии по качеству обуви, при наличии кассового чека, сохранении упаковки в течение 30 календарных дней со дня продажи в виде заявления с указанием конкретных дефектов.
3. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению, но если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии нарушения установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы.
4. Магазин обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции.
5. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с момента начала сезона: Осенний сезон-1 октября, Зимний сезон-15 ноября, Весенний сезон-15марта, Летний сезон-1 июня.
6. При носке обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются.
7. Претензии по качеству не принимаются, по обуви бу, с ярко выраженными дефектами (непрокрас, явные пороки кожи т.д.), имевшими место при продаже.
8. Претензии по качеству также не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранение обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) ноги.
9. Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.
10. На молнии, детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется. С условиями использованиями, хранения обуви и гарантии ознакомлен(а) и согласен(а), обувь осмотрена, претензий к внешнему виду не имею.

При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить:

1. Прежде чем купить обувь, как следует примеряйте обувь (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног), выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев.
2. При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная). Форма и вид каблука («Шпилька», «Гвоздик», «Рюмка», и т.п.) должны соответствовать весу Вашей фигуры и походке.
3. Новую обувь в начале носите не долго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги.
4. На работе носите обувь удобную, прочную на каблуке высотой 30-40 мм. с учетом возрастной принадлежности, Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях, спортивная на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха.
5. После каждой носки приводите обувь в порядок, (очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жиром используйте 1-2% мыльный раствор, благодаря чему повысится срок её службы).
6. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источника тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной туалетной бумагой.
7. Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на мокрых покрытиях, особенно где имеется наличие технической соли. Бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.
8. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки.
9. Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной для обращения с претензией.

Правила возврата магазина Slavia

Интернет-магазин S.Lavia информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента получения товара.*

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ИП Костина О.В., в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака***.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется:

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата почтой:

610045, Россия, Кировская область, г. Киров, ул. Риммы Юровской, дом 7.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Читать еще:  Женщину заставили вернуть переведенные на ее карту по ошибке 50 тыс

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Адрес для возврата товара при покупке товара способом доставки «Курьером до квартиры» в г. Кирове:

610017,Россия, Кировская область, г. Киров, ул. Воровского, 46

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИП Костина О.В. осуществляется следующими способами:

  • банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  1. БИК отделения банка, где открыт счет
  2. Лицевой счет Клиента
  3. ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты.

*Если иное не оговорено в условиях акций.

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

***Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Возврат денежных средств

По желанию Клиента денежные средства при возврате товара могут быть отправлены на счет Клиента.

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчетДля перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета
  • ИНН физ.лица

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
В случае несовпадения ФИО в «Моих данных» с ФИО в реквизитах, необходимо скачать заявление, заполнить и
отправить скан или разборчивое фото заявления на info@slaviabag.ru
Возврат денежных средств возможен только при наличии такого заявления.
Так же вы можете отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу приема претензий:
610020, Россия, Кировская область, г. Киров, ул. Труда, дом 71, помещение 29.

Перечисление денежных средств осуществляется в срок от 5 до 30 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

На товары, представленные в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации со дня розничной продажи согласно ГОСТ

  • 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
  • 30 дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантереи;
  • 70 дней — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине производителя: в результате механических ударов, неправильного хранения, небрежного обслуживания, повышенной нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами: ущерб, причиненный перевозчиками), а также — царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.

Рекомендации по использованию и уходу

Изделия из натуральной и искусственной кожи требуют особого щадящего ухода. Если сумка загрязнилась, протрите ее влажной тряпкой или губкой. Ни в коем случае не стирайте сумку, особенно с использованием жидкостей, содержащих растворитель, кислоту или спирт. Избегайте длительного хранения под прямыми солнечными лучами и эксплуатации при температуре ниже −20°C.

При использовании чемоданов на колесиках избегайте ударных нагрузок на механическую часть тележки. При провозе через ступеньки, бордюры берите чемодан в руки.

  • женские сумки — 4 кг;
  • дорожные, спортивные сумки — 17 кг;
  • рюкзаки городские, школьные ранцы — 7 кг;
  • рюкзаки туристические — 25 кг;
  • чемоданы на колесах — 25 кг.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 календарных дней со дня получения заказа вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат и обмен товара возможен, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).

В случае если на день обращения аналогичный товар отсутствует, вы в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на переводом банковский счет. Обратите внимание, в случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает стоимость доставки, в том числе при возврате товара на склад.

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (ГОСТ вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с браком производственного характера.

В случае возникновения спорной ситуации, когда причина брака не ясна (является данный дефект производственным или следствием неправильной эксплуатации) будет проведена экспертиза.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Заполните заявление и отправьте его на электронную почту info@tasche.ru. Наш оператор свяжется с вами для согласования деталей.

Распечатайте заполненное заявление, приложите к нему копию паспорта (основная страница), документ подтверждающий покупку в нашем магазине и вложите в упаковку с товаром.

Курьер заберет товар с комплектом документов и оставит вам накладную, где указан артикул возвращаемого товара. Вы оплачиваете курьеру доставку товара на склад (тарифы подробнее в разделе Оплата и доставка).

В течение 10 дней мы проведем экспертизу.

Если экспертиза подтвердит брак производственного характера, интернет-магазин tasche.ru по своему усмотрению:

  • отремонтирует или заменит данное изделие;
  • произведет уценку данного изделия;
  • вернет деньги (стоимость данного изделия) в случае, если ремонт невозможен;
  • возместит все расходы покупателя связанные с возвратом (обменом) изделия.

В случае, если экспертиза установит, что возвращаемый покупателем товар не является бракованным, он будет возвращен курьером покупателю. При этом покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки, а также стоимость услуг независимой экспертизы, если она была проведена.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на банковский счет покупателя. При этом покупатель должен оплатить расходы, которые понесет продавец при возврате товара на склад, в случае если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта в товаре.

Возврат и обмен кожаных сумок

Возврат и обмен

Как поменять или вернуть изделие? ОБМЕН (ВОЗВРАТ) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В соответствии со ст. 502 Гражданского кодекса РФ, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и п.

26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, потребитель вправе в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Аналогичным товаром является имеющийся в продаже у продавца товар с идентичным целевым назначением, отличающийся от приобретенного изделия другими размером, формой, фасоном или расцветкой. По согласованию с потребителем обмен товара на аналогичный может быть осуществлен при его поступлении в продажу. В случае разницы в цене при обмене товаров производится перерасчет с доплатой (возвратом) денежных средств.

Читать еще:  Оформление переуступки прав аренды земельного участка

Обмен (возврат) товара надлежащего качества осуществляется покупателем по его письменному заявлению с указанием требования, фамилии, имени, отчества, адреса, паспортных данных.

Обмен (возврат) товара осуществляется только при соблюдении ВСЕХ указанных ниже требований в момент предъявления изделия продавцу: — товар не был в употреблении (отсутствуют признаки использования); — сохранены товарный вид изделия, все ярлыки (в том числе КИЗ) по месту крепления, потребительские свойства товара (изделие не подвергалось никакому изменению, в том числе в части длины, шлевок для пояса или фурнитуры; в изделии не должно быть недостатка вследствие нарушения правил хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы); — представлено подтверждение приобретения товара у продавца (товарный чек, документы об оплате, др.).

Способ возврата денежных средств за товар совпадает со способом его оплаты при приобретении — наличными или в безналичном порядке.

Подлежит ли возврату кожгалантерея в течение 14 дней

Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;

  1. Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

Внимание Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались.

Читайте в статье.

Возврат и обмен кожаных сумок

Возврат при этом окажется невозможным. Гарантия не предоставляется на декоративную фурнитуру: украшения, брелоки, вставные стразы и другие элементы, не связанные с основным предназначением изделия.

Дополнительные условия по гарантийным обязательствам На застежки «молния», кнопки, плечевые ремни и ручки в виду того, что данные элементы используются с особой интенсивностью, предоставляется следующие гарантий срок: 30 дней со дня покупки товара. Инфо Ремни Общие правила эксплуатации 1. Не носите ремень постоянно, изделиям из кожи необходимо «отдыхать».

Подлежат ли обмену и возврату кожаные сумки

Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.

ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА Товар может быть оплачен покупателем безналичными денежными средствами с использованием платежной карты. Оплата за товар с использованием платежной карты осуществляется в соответствии с договором эквайринга, заключенным между продавцом и кредитной организацией.

Обмен возврат кожаной сумки

Не применяйте для чистки химических растворов.

Гарантия на бижутерию Гарантия распространяется на следующие дефекты: выпали камни, сломался карабин-застежка, выпали кнопки-застежки. Гарантия не распространяется на: разрыв, изгиб и другое повреждение в результате механического воздействия, изменение цвета украшений в процессе носки. Часы Общие правила эксплуатации 1.

Соблюдайте аккуратность при пользовании часами.

2. Не мочите и не пачкайте корпус часов, браслет или ремешок. 3. Не допускайте механического воздействия, особенно на стекло циферблата.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

  1. У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

  1. Сама сумка сохранила прежний товарный вид.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке. Если в аксессуар был встроен какой-нибудь сложный технический механизм (например, модуль для ее поиска по GPS – да, и такое случается), вернуть подобную диковинку продавцу невозможно, если она исправна и без дефектов.

  1. вы вкладываетесь в сроки возврата, оговоренные законом или продавцом

Стандартный срок возврата качественной сумки составляет не больше 14 дней.

Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

  1. продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть).

Подлежат ли возврату сумки

Важно Правила возврата товара Внимание Порядок зачисления денежных средств на счет держателя платежной карты определяется внутрибанковскими правилами кредитных организаций (банка-эквайрера и банка-эмитента) (Письмо ЦБ РФ от 01 августа 2011г.

№112- Т, Официальное разъяснение ЦБ РФ от 28 сентября 2009г. №34-ОР, Письмо УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008г. №22-12/087134, Письмо УМНС России по г.

Москве от 2 апреля 2003г. №29-12/17931, Письмо УМНС России по г.

Москве от 13 августа 2003г. №29-12/44313). Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

Обмен и возврат

Если Вам не понравился товар, и Вы хотите отказаться от покупки, это не страшно!
Сделать отказ от покупки можно еще до того, как к вам прибудет курьер, так и после этого. Наша главная задача, чтобы Вы были довольны совершенной покупкой. В связи с этим делая заказ в Alezar.com вы оплачиваете только, что нравится. С остальными же товарами вы можете поступить следующим образом: вернуть их прямо в магазине, или же с курьером, или же выслать почтой.

В случае отказа от заказа или совершения покупок меньше, чем на 3000руб Вы должны оплатить курьеру стоимость доставки.

Мы за то, чтобы ваш выбор был безупречным и делаем все возможное для этого! И благодарны Вам, за выбор нашей компании!

Мы вернем вам все деньги, в случае если товар не подошел


1. На товары, представленные в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации со для розничной продажи согласно ГОСТ 28631-2005 — 70 дней. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине производителя: В результате механических ударов, неправильного хранения, небрежного обслуживания, повышенной нагрузки, применения изделия не по назначению ( в том числе третьими лицами: ущерб, причиненный перевозчиками ), а также — царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.

Обмен и возврат товара возможен в течении двух недель с момента покупки (п. 4 ст. 26. 1. закона «О защите прав потребителя»). При возврате или обмене товара он не должен иметь признаков носки, не допускается нарушение упаковки и комплектации. Помимо этого, должен быть предъявлен чек или накладная.

2. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно до истечения гарантии.

3. Датой возврата или обмена считаться дата, поступления от Вас заявления о возврате/обмене. Ваше заявление подлежит рассмотрению в течение 3 дней.

4. Обменять или вернуть товар в Петербурге возможно непосредственно в нашем магазине, расположенному по адресу: Санкт-Петербург, Площадь Александра Невского, д. 2, ТЦ «Москва», 2 этаж, AlezaR.

5. Жители других городов России могут вернуть товар, отправив его вместе с заявления о возврате по адресу: 191167, г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, стр. Е, оф. 203. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.

6. При осуществлении возврата товара с браком, деньги возвращаются после того, как магазин получить товар и проведет внутреннею экспертизу.

7. Если вы хотите предъявить претензию по качеству товара, вам нужно будет связаться с интернет-магазином самим, либо попросить сделать это курьеру для того, чтобы уточнить можно ли заменить дефектный товар на аналогичный с хорошим качеством или получить

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector