Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат денег за нетсполтщованный прокат

Можно ли вернуть деньги за прокат платья, если в накладной указана невозможность возврата?

Здравствуйте!Я оплатила платье в прокат,заранее за 2месяца,в салоне где я его взяла не давали договора,только накладную о том что я оплатила деньги за прокат.Девушка сказала что если я вдруг откажусь от платья деньги мне не вернут.Сейчас мой жених попал в аварию и точно уже не до свадьбы.Смогу ли я вернуть деньги если в накладной не указано что деньги мне не вернут?(если возможно,то ответ отправьте пожалуйста на электронную почту)

    вернуть деньги, Деньга
  • Поделиться

Ответы юристов ( 3 )

  • 225 ответов
  • 67 отзывов

Направьте в этот салон претензию с требованием о возврате денежных средств. Удерживать залог они не имеют права, так как нет договора в котором было бы указано об удержании залога.

  • 7,8 рейтинг
  • 7378 отзывов

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Правила возврата денежных средств покупателю на платежную карту

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.

Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

Товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платежных карт, установлен Положением Центрального Банка России от 24.12.2004 N 266-П.

По разъяснениям УФНС РФ по г. Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту. Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.

Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.

Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты рассмотрен Центральным Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т.

При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту.Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ТСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физлица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).

С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту, но только самого покупателя, а не третьего лица.

Возврат

1. Основные правила возврата товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии. Любой электротехнический (технически сложный) товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 15 дней со дня покупки,

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-505-96-51 .

Необходимые для возврата документы:

  • паспорт или водительское удостоверение;
  • товарный и кассовый чеки или их копии;
  • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
  • доверенность, если возврат на юридическое лицо. Правила возврата для юридических лиц подробно описаны здесь
  • заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.Чтобы передать заявление и товар водителю, необходимо заказать услугу «Возврат товара». После этого потребуется приехать в строительный центр. Рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами возврата на этой странице.

При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.

Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.

Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.

3. Возврат товара в строительном центре

Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре — для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.

При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.

При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.

Для владельцев карт в статусе «Эксперт» услуга возврата товара в момент получения нового — бесплатна.

Читать еще:  Договор хранения

Стоимость возврата

Вид ТССПбСЗФО
0.7т/Курьер200200
1.5/1.8т350200
3.6т500400
5т/6т/Т5т650400
10т/Т10т800600
15т12001000
Загрузка манипулятором 1т350350

При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

  • • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
  • • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
  • • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
  • • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
  • • При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.

Горнолыжная база

Это — единственные в Приморье кресельный и тюбинговый подъемники, естественное и искусственное оснежение, два горнолыжных склона, три тюбинговые трассы, снежная горка для малышей, каток, прокат любого инвентаря и опытные инструкторы.
На территории базы гостиничный комплекс с номерами различных категорий, два зала ресторана, кафе быстрого питания. Европейская кухня.

Банно- оздоровительный комплекс, где можно хорошо прогреться в парных: финская, турецкий хамам, русская банька на дровах, и продолжить свой насыщенный день с пользой для здоровья.

Балийские и Тайские мастера подарят Вам техники своих стран, а также оздоровительные, расслабляющие или спортивные массажи, теплые массажи с травяными мешочками или горячими камнями, антицеллюлитные процедуры и многое другое. Скрабы, пилинги, обертывания, моделирующие фигуру слим массажи.

Ждем Вас всей семьей или веселой дружной компанией.

Входной билет на территорию:
Рабочие дниВыходные дниПраздничные дни 01.01.21 по 13.01.21г
Взрослые100 руб.200 руб.250
Дети до 5 летбесплатнобесплатнобесплатно
Дети от 5 до 13 лет50 руб.100 руб.200
Пенсионеры (с удостоверением)50 руб.100 руб.200
1. Входной билет включает: парковку автомобиля, оказание первой медицинской помощи (при необходимости), теплый туалет.
2. Сохраняйте чек за оплату входного билета в течение всего дня.
3. При нахождении на территории ЦСО «Лесная Поляна» менее 15 минут — стоимость входного билета возвращается
при наличии кассового чека.
4. Повторный въезд/вход по купленному ранее входному билету допускается только при предъявлении кассового чека.

Прокат спорт инвентаря
Рабочие дниВыходные дни и праздничные дни
взрослыйдетскийвзрослыйдетский
Наименование инвентаря1-ый час / 2-ой час1-ый час / 2-ой час1-ый час / 2-ой час1-ый час / 2-ой час
Горные лыжи (полный комплект) *500 руб./200 руб.350 руб./150 руб.700 руб./350 руб.500 руб./200 руб.
Горные лыжи (комплект без палок) *500 руб./200 руб.350 руб./150 руб.700 руб./300 руб.500 руб./200 руб.
Горные лыжи (комплект без палок и шлема) *450 руб./150 руб.300 руб./150 руб.600 руб./250 руб.450 руб./150 руб.
Сноуборд (полный комплект) *500 руб./200 руб.350 руб./150 руб.650 руб./250 руб.500 руб./200 руб.
Сноуборд (комплект без шлема) *450 руб./150 руб.300 руб./150 руб.600 руб./250 руб.450 руб./150 руб.
Ботинки горнолыжные **250 руб./150 руб.200 руб./100 руб.350 руб./150 руб.250 руб./100 руб.
Ботинки для сноуборда **250 руб./150 руб.200 руб./100 руб.350 руб./150 руб.250 руб./100 руб.
Горные лыжи **250 руб./150 руб.200 руб./100 руб.350 руб./150 руб.250 руб./100 руб.
Сноуборд **300 руб./150 руб.200 руб./100 руб.400 руб./150 руб.250 руб./100 руб.
Тюбинг ***350 руб./100 руб.450 руб./200руб.
Коньки ***250 руб./100 руб.400 руб./200 руб.
Очки горнолыжные ***50руб./50 руб.100 руб./50 руб.
Палки горнолыжные ***50 руб./50 руб.100 руб./50 руб.
Шлем ***100 руб./50 руб.150 руб./50 руб.
Заточка коньков200 руб.
Накачивание тюбинга100 руб.

Для того, чтобы взять в прокат оборудование, вам необходимо внести за него залог.

Аренда авто на Кипре со скидкой 70%

Аренда автомобилей на Кипре

Cars-scanner предлагает Вам услуги по бронированию автомобилей на Кипре. Наша компания специализируется на оказании помощи туристам для бронирования автомобилей в странах Европы. Если Вы отправляетесь в данную страну и Вам необходима аренда авто в Кипре – можете воспользоваться услугами нашей компании уже сейчас. С нами машина напрокат в Кипре – это не только просто, но еще и выгодно, ведь мы ведем гибкую ценовую политику, благодаря чему нам удается обеспечивать достойный сервис по доступным расценкам.

  • Изменить бронирование
  • Посмотреть мой ваучер
  • Отменить бронирование

Вы можете отменить или изменить Ваше бронирование без штрафных санкций за 24 часа до начала аренды.

Мы предлагаем эксклюзивно низкие тарифы с максимальными скидками. Наши цены всегда выгоднее розничных в пунктах проката.

Налоги, аэропортный сбор, стандартная страховка, страховка от ущерба 3м лицам, нелимитированный километраж*, без комиссии по кредитной карте

RU 8 (800) 5550273
FR. 33 157329540
DE. 0800 1818415
ES. 34 912768456
UK . 44 2036422248

Распространенные вопросы об услуге «аренда автомобилей в Кипре»

Как долго Вы осуществляете прокат машин в Кипре?

На предоставлении автомобилей в аренду мы специализируемся уже на протяжении 10 лет. Мы сотрудничаем с ведущим прокатными агентствами, благодаря чему, забронировав авто у нас, Вы можете ни за что не беспокоится.

Каков минимальный срок аренды машин, предоставляемый вашей компанией??

Минимальный срок аренды транспортного средства на cars-scanner.com — одни сутки (24 часа). Вы можете арендовать автомобиль на меньший срок, но деньги за неиспользованное время не возвращаются.

Могу ли я воспользоваться услугой «прокат автомобилей в Кипре», если мне 19?

Можете, но не во всех прокатных компаниях, так как большая часть агентств предоставляет автомобили только лицам от 21 года.

Как я могу оплатить прокат авто в Кипре в Вашей компании?

Мы принимаем к оплате карты MasterCard, Visa.

Могу ли я взять автомобиль в аренду только на одни сутки?

Да, можете, так как большая часть агентств предлагает автомобили в аренду минимум на одни сутки. Тем не менее, в большинстве случаев за неиспользованные часы средства не возвращаются.

Аренда машин на Кипре, штрафы за нарушение ПДД

Проводя время на Кипре, Вы можете с легкостью взять автомобиль в аренду, что позволит значительно упростить, ускорить ваши передвижения, поможет избежать длительных поездок на общественном транспорте. Протяженность автомобильных дорог насчитывает более 12 тысяч километров, но не все их них имеют отличное твердое покрытие, около 4 тысяч километров имеют грунтовые поверхности.

Важной особенностью, когда берут в аренду автомобиль на Кипре, является то, что здесь отсутствуют платные автодороги, Вам не придется переплачивать за проезд.

Парковка автомобилей

Для парковки автомобилей существуют свои правила, как и везде, стоимость парковки в центре города будет варьироваться от 0.4 до 0.6 евро в час, стоимость может зависеть от времени суток и дня недели. Инвалиды имеют привилегии, для них парковка будет бесплатной. Нельзя осуществлять парковку в местах, которые отмечены специальной двойной полосой желтого цвета. В местах, которые обозначены одной желтой полосой, можно припарковать автомобиль только для погрузки, либо выгрузки. Парковка должна осуществляться по направлению основного движения, независимо от дня недели и времени суток.

Ограничение скорости движения

Как и во многих других городах Европы, ограничения по скорости будут такими же. Ограничения распространяются, как для автомобилей, так и для автомобилей с прицепами, имеют одинаковое значение. Максимальная скорость движения в городе, будет равняться 50 км/ч., за пределами города, 80 км/ч., скорость на автомагистралях может достигать 100 км/ч. Для автобанов, кроме максимального ограничения скорости, существует и минимальный порог, он равняется 65 км/ч.

Допустимое содержание алкоголя в крови

Максимально допустимое содержание алкоголя в крови для водителей на Кипре равняется 0.5 %, за превышение данной нормы существуют следующие меры наказания:

Включение и выключение ближнего света фар

На Кипре существуют свои, немного другие требования, чем в других странах. Ближний свет фар должен включаться не позднее, чем через полчаса после захода солнца, а выключаться не раньше, чем за полчаса до его восхода.

Основные виды нарушений, штрафы за их совершение

Не стоит забывать о том, что осуществляя движение на автомобиле, необходимо пристегиваться ремнями безопасности, не только пассажирам, сидящим на передних местах, но и занимающие задние сиденья. Запрещено перевозить детей на переднем сиденье, если ребенок не достиг 5 летнего возраста. Перевозка детей в возрасте от 5 до 10 лет, осуществляется только в специальных детских креслах. Водителю нельзя разговаривать по мобильному телефону, если он не оборудован специальной гарнитурой. За данные нарушения полагается штраф в 85 евро. Сумма штрафов может быть разной, зависит от нарушения и его степени, основные расценки выглядят следующим образом:

  • В машине нет специального знака аварийной остановки – 20 евро;
  • Повреждены, либо полностью отсутствуют стеклоочистители – 25 евро;
  • Движение в противоположную сторону (для дорог, которые предусматривают только одностороннее движение) – 25 евро;
  • Неправильное использование звуковых сигналов – 25 евро;
  • Создание пробки на дороге, без каких либо причин – 50 евро;
  • Обгон других транспортных средств по левой стороне на мостах, вершинах холмов, пешеходных переходах – 55 евро;
  • Въезд на улицу, предназначенную для пешеходов – 55 евро;
  • В случае если водитель не уступает дорогу пешеходам в специально отведенных для этого местах – 55 евро;
  • Запрещено курить в автомобиле, если в нем находится лицо, которому еще не исполнилось 16 лет – 85 евро;
  • Проезд на красный свет светофора – 85 евро;
  • Осуществление парковки транспортного средства на тротуаре – 85 евро;
  • Водителю запрещается осуществлять и пить во время управления автомобилем – 85 евро.

Это лишь малая часть штрафов, которые предусмотрены, не стоит забывать об этом, когда возьмете транспортное средство в автопрокат на Кипре. Стоит помнить и том, что все штрафы, связанные с превышением допустимого скоростного режима высчитываются в процентном эквиваленте. Если скорость превышена на 30%, то 1 превышенный километр будет равен 1 евро, от 30 до 50 % — 2 евро за 1 километр, от 50 до 75% — 3 евро за километр. Если же скорость будет превышена более чем на 75 %, сумма штрафа будет определять непосредственно суд.

Бензин и дизельное топливо

На территории Кипра можно приобрести дизельное топливо, неэтилированный бензин 98 и 95 октанового числа. Газовые заправки на территории страны не предусмотрены. Запрещено перевозить бензин в канистрах.

Стоимость:

  • 95 – от 1.37 евро за 1 литр;
  • 98 – от 1.43 евро за 1 литр;
  • Дизельное топливо – от 1.39 евро за 1 литр.

На самом деле, аренда машин на Кипре – довольно доступное удовольствие, которое смогу себе позволить практически все, тем самым облегчая весь процесс, связанный с поездками. А если соблюдать все не столь многочисленные правила и требования, данная услуга обойдется еще дешевле, станет более приятной.

Добро пожаловать в «ITALO»! 2

«КАЗА ИТАЛО»: НОВЫЙ СТИЛЬ ГОСТЕПРИИМСТВА

Сервис-центр «Каза Итало» открыт на всех вокзалах и станциях прибытия поезда. Здесь можно:

• обратиться за помощью и информацией к сотрудникам справочной стойки;

• просмотреть на инфо-дисплеях информацию о ближайших прибывающих и отправляющихся поездах «Итало»;

• приобрести или поменять билет в билетных кассах самообслуживания;

• отдохнуть на специально отведенной площадке, оборудованной комфортабельными креслами, воспользоваться интернетом для работы и навигации на Wi — Fi планшетах;

• обратиться с жалобой.

Сервис-центр «Каза Итало» открыт для всех Пассажиров.

На платформах Порта Гарибальди (Милан), Остьенсе (Рим) и Порта Суза (Турин) для пассажиров категории Клуб / Club предусмотрен вип-зал с набором дополнительных услуг.

«ИТАЛО»: ЧЕТКО И БЫСТРО

Сервис Итало начинается для пассажиров еще до начала поездки, это:

• Парковки, расположенные на расстоянии не более 600 метров от ж/д станций; парковочные места можно забронировать по интернету на сайте партнера «Итало» MyParking . it .

• Профессиональные парковщики примут и возвратят автомобиль, который Вы планируете оставить на парковке. Услуга предоставляется на платформе Остьенсе в Риме. Также можно заказать дополнительные услуги: мойку машины, заправку топливом, проверку давления в шинах.

• Прокат, благодаря сотрудничеству с Hertz , автомобиля по выгодным тарифам и по гибкой схеме на всех ж/д станциях.

• Прокат автомобиля с водителем: «Итало» гарантирует высокое качество по доступным ценам и тарифам, рассчитываемым на основе километража. Для оказания этой услуги Итало специально отбирает профессионалов на каждой из территорий.

• Доставка багажа «от двери до двери»: багаж забирают из дома и доставляют по указанному адресу в течение 24 часов; для заказа данной услуги надо обратиться по телефону 199.199.345 в отделение DHL .

Услуги по прокату автомобиля, прокату автомобиля с водителем, помощи парковщика, бронированию парковочного места можно приобрести на сайте italotreno . it . Для этого после покупки билета следует перейти в специальный раздел компаний-партнеров, либо напрямую зайти с их сайтов в рубрики, отведенные для Итало.

Более подробная информация о возможностях приобретения и наличии конкретных услуг на ж/д станциях опубликована на сайте italotreno . it .

ИТАЛОТУР, ГОСТИНИЦЫ И ПАКЕТЫ “ПОЕЗД + ОТЕЛЬ”.

Портал Italotour разработан Итало совместно с туроператором Alpitour World , с целью упростить клиентам планирование отпуска и организацию свободного времени. На сайте italotour . it можно купить билеты на поезд «Итало» вместе с проживанием в гостинице или вместе со спец. предложением на выходные, либо только проживание в отеле в городах, расположенных на линии следования поезда.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА « ITALO PIU ’» / «ИТАЛО ПЬЮ».

Бонусная программа « Italo Pi ù» / «Итало Пью» носит истинно инновационный характер: простая в использовании, она предоставляет многочисленные преимущества, а также каталог бонусных призов. Для того чтобы стать участником программы, надо пройти бесплатную регистрацию; получив логин и пароль, Вы сможете пользоваться следующими льготами:

Получите индивидуальный ускоренный доступ к различным каналам связи и приобретения: например, Ваш звонок в телефонную службу «Пронто Итало» будет сразу идентифицирован. Вы можете создать свой профиль в специальном разделе регистрации (“ registrati ”) на сайте italotreno . it , позвонив в «Пронто Итало» по телефону 06.07.08 или обратившись к персоналу сервис-центра «Каза Итало» на ж/д станциях.

Во время поездки при помощи того же логина и пароля можно зайти на сайт Italo Live , на котором доступны бесплатные фильмы и телевещание в режиме реального времени, а также другие развлекательные и новостные программы.

Вы сможете зарегистрировать свою банковскую карту – строгое соблюдение конфиденциальности данных и безопасность гарантируются, – что позволит максимально быстро совершать покупки. Регистрация происходит по системе “Payment Card Industry Data Security Standard”.

Ваш персональный электронный счет «Кошелек Итало» / « Borsellino Italo » позволит накапливать бонусные суммы, которыми Вы сможете воспользоваться при покупке очередных билетов или услуг на борту.

После третьей поездки Вы получаете Карту Итало Пью с RFID -меткой радиочастотной идентификации, эта карта поможет быстро покупать билеты в кассах самообслуживания Итало.

Также возможно получить Карту Итало Пью с предоплатой. Карта Итало Пью с предоплатой открывает доступ ко всем предусмотренным программой льготам. Этот простой и надежный способ оплаты дает также возможность накапливать бонусы, совершая покупки на сайте italotreno . it и через сервис-центр «Пронто Итало».

Помимо этих возможностей и преимуществ, совершая поездки на «Итало» или пользуясь услугами компаний-партнеров программы «Итало Пью», владельцы карт могут накапливать бонусные баллы, на которые можно выбирать призы по каталогам «Коллециони Итало Пью».

«ИТАЛО»: ПОЕЗД ДЛЯ ВСЕХ И КАЖДОГО

Итало разработал систему тарифов, дающую возможность каждому Пассажиру выбрать для себя формулу поездки, наиболее удовлетворяющую собственным потребностям, причем как в отношении гибкости билетов (возможности возврата и обмена), так и в отношении цены. Это стало возможным благодаря следующим характеристикам коммерческого предложения Итало:

• три типа основных тарифов: БАЗОВЫЙ, ЭКОНОМ, ЛОУ-КОСТ, которые отличаются условиями гибкости билетов (замена и возврат денег), связанными с различной стоимостью проезда на поездах «Итало»;

• возможность пользоваться наиболее выгодными тарифами (ЭКОНОМ, ЛОУ-КОСТ) зависит от категории вагона, даты поездки и времени отправления поезда. Чем ранее Вы приобретаете билет, тем шире данные возможности, но необходимо помнить, что раннее приобретение билета не гарантирует автоматически возможность воспользоваться тарифами Эконом и Лоу-Кост;

• все каналы продаж Итало предлагают максимальный набор альтернативных вариантов, что позволяет выбирать оптимальную стоимость поездки.

Помимо основных тарифов предусмотрены особые варианты:

• для тех, кто бронирует билет на вокзале;

• для тех, кто совершает обратную поездку в тот же день;

• для тех, кто совершает частые поездки по одному и тому же маршруту;

• для тех, кто путешествует небольшими группами (от 3 до 5 человек);

• скидки для детей и подростков.

Все типы билетов на «Итало» являются именными, в них указывается место в вагоне .

Таблица основных тарифов «Итало»: Базового, Эконом, Лоу-Кост:

На какие категории вагонов распространяется

и возврат денег за неиспользованный билет)

Смарт , Прима , Клуб

• До отправления поезда обмен билета возможен неограниченное количество раз; до отправления поезда возможен возврат денег за вычетом 20%.

• После отхода поезда дается дополнительно 1 час на изменение времени поездки, для этого необходимо обратиться к персоналу Итало на станции отправления (при наличии свободных мест).

(возможен обмен с доплатой,

деньги за неиспользованный билет не возвращаются)

Смарт , Прима , Клуб

• До отправления поезда обмен билета возможен неограниченное количество раз с доплатой в размере 10%.

• Изменение имени пассажира производится бесплатно. Возврат денег за неиспользованный билет не предусмотрен.

(билет изменению и возврату не подлежит)

• Билет изменению и сдаче не подлежит, деньги за неиспользованный билет не возвращаются

• Изменение имени пассажира производится бесплатно.

* Более подробно об особенностях каждого тарифа, возможности обмена и возврата билета читайте в разделе «Условия» на сайте italotreno . it

Кроме основной системы тарифов БАЗОВЫЙ – ЭКОНОМ – ЛОУ-КОСТ, Итало предлагает дополнительные варианты.

На какие категории вагонов распространяется

· Билет изменению и возврату не подлежит

· Стоимость изменения имени пассажира 10,00 евро

• ТАРИФ “ НА БОРТУ ”

Смарт , Прима , Клуб

• Для бронирования места на ж/д станции необходимо обратиться к сотрудникам Итало; оплата производится в поезде с надбавкой в размере приблизительно +15% к Базовому тарифу. Гибкость как в Базовом тарифе.

• ПОЕЗДКА В ОБЕ СТОРОНЫ В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО ДНЯ

Смарт , Прима , Клуб

· • Тариф Карне дает возможность совершить 10 поездок, оплатив заранее только 8 в категориях Клуб и Смарт и только 7 в категории Прима.

· • Билет является именным и замена имени пассажира не допускается.

· • Все поездки должны быть совершены в течение 180 дней с даты приобретения Карне.

· • Перед каждой поездкой необходимо оформлять билет для присвоения места в вагоне.

· • До отправления поезда бесплатный обмен билета на каждую из поездок возможен неограниченное количество раз.

· •Билет возврату не подлежит, деньги за неиспользованный билет не возвращаются.

· БЕСПЛАТНЫЙ ПРОЕЗД ДЛЯ ДЕТЕЙ

Смарт , Прима , Клуб

• Для детей в возрасте до 4 лет предусмотрен бесплатный проезд, если они путешествуют на руках у взрослого.

· СКИДИ ДЛЯ ПОДРОСТКОВ

Смарт , Прима , Клуб

• Детям в возрасте до 4 лет, путешествующим на отдельном кресле, и подросткам в возрасте до 15 лет предоставляется скидка в размере 25% для тарифов «На борту» и «Базовый», и в размере 50% для тарифа «Эконом».

· ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИТАЛО ВМЕСТЕ

• Тариф действителен для групп от 3 до 5 человек, билеты по данному тарифу должны быть выкуплены не позднее семи дней до даты поездки; предусмотрена скидка от Базового тарифа следующем в размере:

Copyright © 2012-2019
NovaTravel — туристическая компания. Туры в Италию, Францию, Грецию, Чехию, Кипр, Испанию, Израиль.
119117, г.Москва, Малый Толмачевский переулок, дом 8/11, стр.1, офис 22. Метро «Третьяковская» или «Полянка».
тел. +7(495) 648-62-69

Общество с ограниченной ответственностью «НоваТревел» (ООО «НоваТревел») включено в Единый федеральный реестр туроператоров
с присвоением реестрового номера туроператора МВТ 016949 (сфера туроператорской деятельности).

Бензин не уместился в бак – требуйте на заправке два чека

Вячеслав Предыбайло, директор проектов производителя онлайн-касс «Эвотор», так комментирует правила возврата денег и выдачи чеков на заправке.

«Если при заправке производится сначала оплата, а потом заливается бензин и бензин не поместился в бак, с точки зрения отчетности это выглядит следующим образом. В момент, когда клиент в кассе озвучил номер колонки и сумму, формируется обычный чек продажи, то есть чек, по которому должен быть отпущен бензин – заявленное клиентом количество литров на определенную сумму. Если в бак не поместился оплаченный объем бензина, то делается чек на возврат, то есть на выходе у клиента должно оставаться на руках два чека», – отмечает эксперт.

То есть когда услуга только заказывается, то формируется чек на продажу, а если бензин не поместился в бак, кассир обязан сформировать чек на возврат денег. Это если мы платим за услугу наличными средствами, в кассу.

Возврат на банковскую карту осуществляется примерно так же. Но поскольку оплата картой – это безналичный платеж, скорость возврата денег клиенту зависит от банка-эмитента карты, отмечает Вячеслав Предыбайло. А кроме того, и от банка, который обслуживает оборот по картам на данной заправке, – банка-эквайера.

Обычно возврат денег на карту происходит в течение 40 дней. Это связано с тем, что большинство карт в России – это до сих пор карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Именно правила разбора транзакций по картам этих систем и дают банкам временной лаг – в течение 40 дней банк обязан ответить на жалобу клиента. За это время банк-эквайер обязан связаться с банком-эмитентом карты и договориться о возмещении средств и перезачете операций. Поскольку, когда человек платит картой в любом месте – в магазине, в интернете или на заправке, – с него списываются не его собственные средства с личного счета в банке, а деньги со счета на депозите банка, выпустившего карту, в системе Visa или Mastercard. Потом банк-эмитент карты средства, списанные с депозита, возмещает в систему, что называется, «из своих». На момент оплаты товара или услуги на АЗС средства на карте не списываются, а лишь замораживаются. Большая беда российских банков в том, что они не хотят слать клиенту при операциях две разные эсэмэски: о том, что определенная сумма средств на карте банком заблокирована, а позже – о том, что эта же сумма списана. А шлют лишь одно сообщение, и оно многими людьми воспринимается как «средства списаны».

Для того чтобы международные платежные системы расчетов, банк-эмитент и банк-эквайер смогли нормально разобраться, в какой момент и сколько денег было удержано с клиента, и есть правило «40 дней». На практике этот период у нормальных банков, то есть заботящихся о лояльности к ним клиентов, намного короче. Не удивляйтесь, если возврат будет сделан в ту же минуту, когда вы сообщите на заправке, что в «бак не влезло!». Но моментальный возврат средств – это скорее нонсенс, чем правило. Обычно банки возвращают средства клиенту на следующий день, на второй-третий день после отмены транзакции или через неделю. Но средства, вернувшиеся клиенту через неделю, это, как правило, все равно не средства клиента, у которого «не влезло бак». Это банк компенсирует деньги «из своих». Если оплата проходит на заправке в России, в рублях, то дальнейших проблем не возникает – переплату банка система компенсирует. Куда сложнее будет, если клиент российского банка платил своей картой на заправке за рубежом, да еще в стране с «мягкой валютой». Например, в Венгрии покупал бензин за форинты или в Польше – за злотые. Вот там клиенту российского банка будет гарантирован целый «зоопарк» перерасчетов. И не факт, что клиент еще и не останется должен банку – в ситуации, когда он платит картой за рубежом, а курс рубля при этом снижается.

В последние два года российские банки активно распространяют карты отечественной платежной системы «Мир». И хотя в этой системе все банки российские и нет необходимости связываться с международными провайдерами услуг, официальный срок возврата средств на карту «Мир» тоже приличный – до 30 дней.

Если вам на заправке почему-то не выдали чек на возврат средств, жалобу надо писать в головной офис компании, которой принадлежит АЗС. А если вы платили картой и сумма покупки оказалась меньше, чем было в итоге заплачено, надо не полениться и написать письменную претензию в банк-эквайер и в банк, выпустивший карту. Обычно название банка, который обрабатывает операции на каждой заправке, написано на устройстве по приему карт или же вы видите название банка в самом начале проведения операции по карте на экране. В крайнем случае название банка-эквайера должен вам назвать кассир, принимающий от вас средства на оплату топлива. И если кассир имя банка не знает (не помнит, знать не хотел никогда) – это грубое нарушение прав потребителя, надо жаловаться в головной офис сети АЗС.

Конечно, в наш век глобального digital, то есть проникновения всевидящего ока цифровых технологий даже в наш личный бак с бензином, можно не писать претензию на листе бумаги и от руки прямо на заправке. Можно доехать до дома и написать претензию, сидя в своем удобном кресле, – на сайт банка или в техническую поддержку. Или в чат – личному менеджеру. Но учтите, что если деньги вам не вернут и обстоятельства сложатся так, что придется их отстаивать по суду – например, вы переплатили на заправке, ждали возврат средств, а Банк России в эти 40 дней отозвал у банка лицензию, – то в суд лучше идти с письменной претензией к банку. Скрин обращения в чате или через сайт банка некоторые суды примут в качестве доказательства вашего иска, а вот некоторые суды этот же вещдок могут и не принять. Единой системы, что же из цифровых следов считать доказательством, наши суды пока не выработали.

Если банк жив и здоров, ЦБ у него лицензию не отозвал, а ваши требования вернуть деньги он просто игнорирует, не лишним будет написать жалобу на сайте ЦБ – в разделе общественная приемная, в департамент защиты прав потребителей. Как правило, это обращение очень ускоряет решение вопроса в пользу клиента в досудебном порядке.

Что касается бонусных программ. Когда клиент покупает перед заправкой нужное количество литров, он предоставляет свою бонусную карту и ему начисляются баллы. Если литраж не вместился, при возврате стандартная система видит сумму возврата и автоматически соответственно уменьшает количество бонусов, отмечает Вячеслав Предыбайло.

Эксперт обращает внимание, что, если в чеке на возврат указана сумма большая, чем по факту поместилось в бак литров бензина (если кассир и заправщик банально «дурят» клиента или работодателя), клиент может отсканировать QR-код чека через приложение Федеральной налоговой службы (ФНС) и написать жалобу, что в чеке указана некорректная сумма. После чего ФНС будет решать, что делать с данной точкой продаж.

Ситуация, когда мы вносим предоплату, а потом точка продаж обязана вернуть нам неиспользованные средства, возникает не только на заправках. Возврат денег должен быть предусмотрен в любых случаях, когда мы совершаем предоплаченные покупки, то есть вносим средства заранее, до момента получения товара. В ситуациях, когда мы оплачиваем пользование товаром на определенное время, когда заранее оговорено, что средства за неиспользованное время можно вернуть. Например, за время, проведенное в библиотеке или аквапарке.

Если же точка продаж говорит, что она может продать вам лишь 10 литров бензина или лишь два часа проката роликовых коньков, а неиспользованное время сгорает, это говорит лишь о том, что компания не хочет связываться с возвратом денег. Но куда жаловаться на такое нежелание, мы уже знаем – в ФНС.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
Примечание:
1. Оплата производится при получении инвентаря. При использовании инвентаря менее часа (00.05-60.00 мин.),
расчет производится как за один час. При использовании инвентаря более часа, доплата за каждый следующий
час аналогична доплате за 2-ой час.
2. За прокатный инвентарь оставляется залог в соответствии с утвержденными правилами.
3. Цены для детей на прокат инвентаря распространяются на возраст до 13-ти лет.
3. Преждевременный возврат инвентаря оформляется администратором.
4. При замене спортинвентаря время проката увеличивается на время замены.
5. В случае поломки или повреждения инвентаря оплата ущерба производится по прейскуранту «Возмещение ущерба», степень повреждения оценивается сотрудником.
6. В стоимость проката тюбинга включено пользование ленточным подъемником.
ВНИМАНИЕ!