Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление на возврат денежных средств орифлейм

Орифлейм как оформить претензию

Менеджер перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение. Условия принятия заявлений на возврат товара: Наличие накладной; Товар не вскрыт и не протестирован если нет претензий к качеству ; Товар предоставлен продавцу не более 7 дней назад; Товар получил дефект не в следствии неправильного хранения консультантом; При возврате продукции производится перерасчет квалификаций, баллов и денежных вознаграждений. Как отменить неправильный заказ? Бывают ситуации, когда консультант при оформлении заказа ошибся. Где забрать деньгт после возврата товара в oriflame Если вы в течение 24 месяцев не сделаете ни одного заказа, то ваши данные будут удалены из базы компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Как предъявить претензию?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Если у вас возникли претензии к нашей работе, мы предпримем все, от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию максимально быстро и наиболее удобным для вас способом. Мы также будем признательны вам за отзыв о нашей работе. Наша косметика производится на фабриках с современным оборудованием и под строжайшим контролем. Соблюдение производственного процесса и его экологичность постоянно отслеживаются нашими специалистами.

Если качество товара не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть нам приобретенный продукт и получить назад заплаченную за него сумму. Как узнать статус моей претензии? В разделе История претензий вы сможете найти всю необходимую информацию.

При изменении статуса вашей претензии, вы также получите уведомление по электронной почте. Срок подачи претензии зависит от вида претензии и способа получения заказа. Более подробную информацию вы можете найти в Матрице претензий.

Если у вас есть претензии к заказу, вы можете оформить претензию, обратившись к сотруднику Сервисного Центра или Сервисного Пункта Орифлэйм, где вы получали заказ.

Подробнее об Условиях оформления претензий. Правила оформления претензий После получения заказа у Консультанта могут возникнуть претензии к продукции. Как поступить в таких случаях? С какими претензиями можно обратиться? Куда обращаться и в какие сроки ждать удовлетворения претензии? С какими претензиями может обратиться Консультант: 1.

Претензии по количеству продукции: — Ошибки при размещении заказа лишняя или недостающая продукция в заказе — Ошибки при сборке заказа лишняя продукция, не положили продукцию, перепутали наименование пересортица 2.

Претензии по качеству продукции: Консультант может вернуть или обменять товар на новый, если: — Обнаружены дефекты упаковки — Обнаружен производственный брак — У клиента возникла аллергия на продукцию при наличии справки специалиста — У продукции истек срок годности — Есть несоответствие параметрам цвет, размер и т. Общие правила предъявления претензий: Все претензии необходимо предъявлять туда, где Вы разместили заказ. Если это Сервисный центр или Доставка на дом, обратитесь в Отдел рекламации соответствующего Сервисного центра.

Если это Сервисный пункт СПО или Мобильный пункт выдачи МПВ , обратитесь к менеджеру пункта или иному сотруднику, работающему в данный момент в соответствующем пункте. Менеджер пункта в свою очередь перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение. Все претензии принимаются только при наличии оригинала накладной, а также товара, к которому имеются претензии.

Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 7 семи календарных дней с момента ее получения. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением или не правильным использованием продукта Консультантом. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию. Обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 два дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода.

При оформлении претензий с уменьшением Баллов Бонуса за предыдущие периоды производится проверка влияния балловой стоимости возвращаемой продукции на подтверждение квалификаций.

При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения. Все дополнительные позиции к уже размещенному заказу оформляются через новый заказ, в соответствии с существующими правилами оформления заказа с начислением платы за доставку. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы ваш заказ был безупречно собран и доставлен наилучшим образом, но иногда мы можем допустить ошибку.

Если вам был доставлен не тот товар, который указан в накладной или какой-то товар отсутствует в заказе, вы можете: Обратиться в Сервисный центр в Киеве — если вы получали заказ в Сервисном центре, в автоматических терминалах, пунктах выдачи или доставкой курьером Обратиться к сотруднику Сервисного пункта обслуживания — если вы получали заказ в этом СПО.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 7-ми рабочих дней. Что делать, если один из товаров в полученном мною заказе оказался поврежден? Если вам был доставлен не тот товар, который указан в накладной или какой-то товар отсутствует в заказе, вы можете: Обратиться в Сервисный центр — если вы получали заказ в Сервисном центре, в автоматических терминалах, пунктах выдачи или доставкой курьером Обратиться к сотруднику Сервисного пункта обслуживания — если вы получали заказ в этом СПО.

Когда будет произведен возврат денег? Срок обработки претензии — до 7-ми рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода. В прошлый заказ мне пришёл браслет и он был грязным.

Вчера получила дугой заказ, заказала расческу и она была вся в волосах.. Ну что за издевательство?? Как вернуть деньги я отменила заказ. Показать ещё сообщения. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Орифлейм для консультантов оформление претензии

Госуслуги личный кабинет вход по номеру инн До момента, пока соответствующие правки не будут внесены в наши отчеты, Вы можете присылать информацию о претензиях, которые прошли в Вашей ПГ на ящик в отдел ASM. Консультанты со статусом ниже Старшего Менеджера, воспользоваться данной процедурой не могут и, при необходимости, должны обращаться к ближайшему вышестоящему Лидеру, находящемуся на указанном уровне. Может ли Директор разделить ответственность за возвраты с Менеджером, в структуре которого они произошли? Да может. Если Директор считает, что ответственность за аннулированные заказы Территория Oriflame Что у него происходит в жизни: подрастают дети, и у них появились проблемы с кожей; нужны подарки ко дню рождения, или профессиональным праздникам; кого-то беспокоит появление морщинок, или наоборот нужна профилактика, чтобы их не допустить и т.

Как оформить претензию в орифлейм Правила оформления претензий для онлайн покупателей При оформлении следующего заказа вы можете отказаться от этого продукта, в случае если его получение уже не актуально. Доставить этот продукт в отдельном заказе — продукт на замену будет оформлен отдельной накладной, на выбранный вам пункт получения. Обращаем ваше внимание, что в списке пунктов получения продукта в отдельном заказе, доступны только Сервисные центры и Мобильные пункты выдачи Неполученный продуктВы можете оформить этот тип запроса претензии, если заказанный вами продукт есть в накладной, но отсутствует среди полученных продуктов. Выберите причину оформления запроса:. Дорогие читатели!

Как отменить претензию в орифлейм

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей Error Внимание Если же заказ уже собрали, то при его отмене будет наложен штраф на консультанта в виде 64 рублей и платы за доставку. Если вы просто не заберете заказ в установленные сроки с пункта выдачи, то на вас также наложат штраф. Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Сделать возврат в орифлейм

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Если у вас возникли претензии к нашей работе, мы предпримем все, от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию максимально быстро и наиболее удобным для вас способом. Мы также будем признательны вам за отзыв о нашей работе.

После получения заказа у Консультанта могут возникнуть претензии к продукции. Как поступить в таких случаях? С какими претензиями можно обратиться? Куда обращаться и в какие сроки ждать удовлетворения претензии?

Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Если у вас возникли претензии к нашей работе, мы предпримем все, от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию максимально быстро и наиболее удобным для вас способом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить Претензию на сайте Орифлейм Казахстана с телефона.

Заявление на возврат денежных средств орифлейм

Мы используем куки (cookies) с целью повышения удобства вашей работы с сайтом. Продолжив работу с сайтом, вы примете нашу политику использования куки..

Консультант может предъявить претензию по сборке заказа или качеству продукции.

Для этого необходимо помнить несколько ВАЖНЫХ ПРАВИЛ:

  • Зарегистрировать онлайн претензию на сайте: http://kz.oriflame.com.
  • На претензию, с положительным решением, будет сформирован документ — реестр возврата претензионной продукции.
  • На основании данного реестра консультант сдаст курьеру товар по претензии.
  • Реестр и претензионная продукция будут переданы курьером в отдел претензий РДЦ.

ВАЖНО: Претензионный товар будет доставлен в постамат по адресу, куда был размещен заказ, на который оформлена онлайн-претензия. Адрес и телефон консультанта должны быть корректными, чтобы курьер смог забрать претензионный продукт от консультанта. Если в карточке консультанта указаны несколько адресов, оператор–претензионист свяжется по телефону для выяснения точного адреса.

После регистрации консультантом онлайн-претензии и положительного решения по ее удовлетворению оператор-претензионист подготавливает бланк реестра, см. ниже образец и высылает координатору MyPost на e-mail: dispatcher@mypost.kz , baurrs@mypost.kz для водителя-курьера, чтобы он смог забрать возвращаемый консультантом продукт. Претензионный продукт консультант должен подготовить перед приездом курьера и упаковать в отдельную коробку уже при курьере MyPost, наклеить информационный лист, после чего передать водителю – курьеру, расписавшись в реестре. При сдаче претензионного продукта курьеру консультант и курьер расписываются в реестре, что подтверждает факт сдачи и получения претензионного продукта. Реестр и претензионная продукция будут переданы курьером в отдел претензий РДЦ г. Алматы.

По всем вопросам вы можете обратиться в отдел претензий по электронному адресу: Претензионист РДЦ или по телефону в наш Контактный Центр 8 800 080 0007.

Как вернуть заказ орифлейм

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть заказ орифлейм». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Подписывалась, когда машина с продукцией чуть ли не к моему дому подходила — удобно было)). Теперь этого уже нет, но по инерции порой чего-нибудь заказываю.

Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом. 4. В данном случае, из объемной скидки Менеджера будет удержана сумма, равная ХХ% от объема продаж откатанных ББ, где ХХ% — это процентный уровень Менеджера по итогам прошедшего периода.
Данная процедура дает возможность снять ответственность с Директора в случаях, когда Менеджер не уделяет должного внимания вопросу возвратов в своей ПГ или «добивает» баллы намеренно.

Читать еще:  Крупные банки готовят новый виток снижения ставок по вкладам и кредитам

Заявление на возврат денежных средств орифлейм

Вы можете получать сообщения об оплате от этого внешнего поставщика услуг. Поскольку Oriflame работает с уполномоченными поставщиками платежных услуг, информация о кредитной карте обрабатывается должным образом и в соответствии с международными Стандартами безопасности данных в сфере платежных карт. Мы не несем ответственности за задержки в доставке, вызванные независящими от нас обстоятельствами.

Если Вы не оформляли заказ на свой номер в течение одного года, то номер из системы автоматически удаляется. Если Вы забыли номер консультанта Орифлэйм и хотите его восстановить, тогда Вам нужно позвонить в Сервисный центр Орифлэйм или написать письмо.

Такой способ оплаты доступен только, если вы живете в таких городах как: Москва, Омск, Волгоград, Пермь, Ростов на дону, Санкт-Петербург, Челябинск, Екатеринбург, Воронеж, Краснодар, Казань, Нижний Новгород, Саратов, Ярославль, Самара, Уфа, Новосибирск, Иркутск, Хабаровск. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию. 5. Обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода. 6.

Как вернуть товар, купленный в орифлэйм?

Причин для возврата товара, заказанного через интернет или по каталогу, может быть масса, мы перечислим основные, по которым все затраты по возврату товара берет на себя компания:

  • Порча косметики при доставке;
  • Брак при производстве. Любой существенный дефект продукта дает право на его замену или возврат денег;
  • Аллергия (только для косметики и косметической продукции), при наличии медицинского заключения от врача;
  • Пришел просроченный продукт;
  • Невыполнение акционных условий компанией;
  • Ошибка компании (размер, цвет, код в прайс-листе/каталоге).

В данном случае, это возможность правильно распределить ответственность за откаты в структуре. 3. В четверг, на второй неделе каждого каталога, компания снимаем отчет с суммарным количеством откатанных ББ в персональных группах Лидеров с уровня СМ и выше.

Именно поэтому, компанией было принято решение снимать в качестве штрафа 22% от ОП откатанных заказов в ПГ Лидера. Сделать возврат таким образом можно до момента остановки работы сайта.

Любой существенный дефект продукта дает право на его замену или возврат денег;

  • Аллергия (только для косметики и косметической продукции), при наличии медицинского заключения от врача;
  • Пришел просроченный продукт;
  • Невыполнение акционных условий компанией;
  • Ошибка компании (размер, цвет, код в прайс-листе/каталоге).

Условия отмены заказа в Орифлейм

В долгосрочной перспективе, это поможет сделать структуры более стабильными, повысить уровень активности, уменьшить количество «мертвых душ» во время рекрутинговых кампаний, награждать на сцене, отправлять на конференции только тех, кто этого действительно заслуживает и т.д.

Внимание Также пункт 4.14 наделяет консультанта обязанностью проинформировать клиента о возможности возврата товара и условиях возврата.

Все претензии принимаются только при наличии оригинала накладной, а также товара, к которому имеются претензии. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения. 3. Срок получения продукта по претензии в Сервисном Центре – 7 календарных дней.

Обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода. 6.

При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения. 7. Все дополнительные позиции к уже размещенному заказу оформляются через новый заказ в порядке общей очереди с начислением Сервисной платы.

Открывая для себя компанию Oriflame, Вы открываете мир красоты, вдохновения и нежности! Орифлэйм — это компания, производящая натуральную косметику, которая предназначена для женщин, мужчин и детей, а высокотехнологичное производство и профессиональные сотрудники способствуют выпуску исключительно качественных товаров.

Консультант может вернуть или обменять товар на новый, если: — Обнаружены дефекты упаковки. — Обнаружен производственный брак.

Покупка продукции Орифлэйм без магазинной наценки напрямую у производителя, без посредников. Это, согласитесь, очень важно. Зачем переплачивать людям за то, что можно сделать самому. Интернет-торговля в последние годы стала набирать обороты, потому что люди поняли всю выгоду покупки через интернет.

Консультант может вернуть или обменять товар на новый, если: — Обнаружены дефекты упаковки. — Обнаружен производственный брак.

Можно ли вернуть косметику в магазин Пункт 5.15 этого устава гарантирует возмещение средств консультанту со стороны компании Орифлейм, если возврат был произведен в соответствии с установленными правилами компании. Виды претензии и условия оформления Причин для возврата товара, заказанного через интернет или по каталогу, может быть масса, мы перечислим основные, по которым все затраты по возврату товара берет на себя компания:

  • Порча косметики при доставке;
  • Брак при производстве.

Можно ли в орифлейм вернуть ошибочно заказанный артикул

Возврат денег гарантирован Если Вас что-то не устраивает в покупке, Вы всегда можете вернуть ее нам. Мы даем 100%-ю гарантию возврата денег на весь ассортимент продукции. Если Вы приобрели тот или иной продукт у независимого Консультанта Орифлэйм, Вы можете связаться с ним по вопросу возврата денег.

Покупка товаров компании Орифлэйм напрямую в интернет-магазине доступна жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга, Краснодара, Красноярска, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Перми, Ростова-на-Дону, Самары, Саратова, Тольятти, Уфы, Челябинска, Ярославля и прилегающих областей.

Компания Oriflame – это одна из крупнейших косметических компаний с огромным количеством консультантов и широким кругом клиентов. На рынке она уже много лет и зарекомендовала себя как хорошая фирма качественной продукции. Но даже у производителей качественной косметики бывает брак, ошибки и прочее.

В обоих случаях можно произвести обмен, правда, существуют определенные ограничения на возвратный товар и сроки. Условия принятия заявлений на возврат товара: Наличие накладной; Наличие товара для возврата; Товар не вскрыт и не протестирован (если нет претензий к качеству); Товар предоставлен продавцу не более 7 дней назад; Товар получил дефект не в следствии неправильного хранения консультантом; При возврате продукции производится перерасчет квалификаций, баллов и денежных вознаграждений.

Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 7 (семи) календарных дней с момента ее получения. Возврат денег осуществляется, после рассмотрения в течении 2-3 недель. 3. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом.

Возврат денег осуществляется, после рассмотрения в течении 2-3 недель. 3. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом. 4.

В. Где производится продукция компании Орифлэйм?О. Продукция компании Орифлэйм, в настоящее время, производится на 5 собственных фабриках, расположенных в Швеции, Польше, Индии, Китае и России. 16.В.

Также вы можете отказаться от отдельных товаров в вашем заказе. Обратите внимание, что оператор сервисного центра попросит вас назвать не наименование продукта, а его код.

Re[381]: Возврат продукции 08 Дек 2013 14:46 То есть, если я получила бракованный товар и хочу его вернуть, то я ещё должна приплатить компании деньги, чтобы они его забрали?

Также он оценивает затраченные усилия Консультанта компании на продажу того или иного продукта, товара. Чем дороже товар – тем больше ББ ему присваивается. Правила получения подарков: 1.

В. Что такое ПЦ?О. ПЦ — потребительские цены, рекомендованные для розничных покупателей. Именно эта цена указывается в красочных каталогах компании.

Если это Сервисный пункт (СПО) или Мобильный пункт выдачи (МПВ), обратитесь к менеджеру пункта или иному сотруднику, работающему в данный момент в соответствующем пункте.

В сервисном центре вы можете: оформить заказ, оплатить и получить его, зарегистрировать нового Консультанта, подать заявление на расторжение договора и многое другое. 45.В. Что такое СПО?О. Раздел «как купить» Внимание Добавив в свой заказ продукцию из этого списка, плата за доставку вам начисляться не будет.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо будет приехать в один из наших Сервисных Центров , чтобы обменять/вернуть продукт или оформить возврат денег.
В последние дни каталога у Лидеров с уровня Старший Менеджер и выше появилась возможность сделать возврат любого заказа из ПГ до его формирования в коробки.

Каково же было её удивление, когда ей позвонили с отделения почты и попросили забрать заказ! Она от него отказалась. Спустя месяц из Москвы пришло письмо, что на ней висит долг за этот заказ, и если она не оплатит его в течении определенного периода, то будут приняты меры в соответствии с законодательством РФ. Мы в шоке все! Вытекающие отсюда вопросы: 1.

Также пункт 4.14 наделяет консультанта обязанностью проинформировать клиента о возможности возврата товара и условиях возврата.

Если Вы хотите сделать заказ через интернет-магазин Орифлейм, здесь Вы найдете подробную информацию как это сделать .

Девочки, рассказываю как я вот недавно сделала возврат лака и тоналки:С цветом лака для ногтей из новой серии ошиблась клиентка, а с тон.кремом GG я согласна, заказала она ест.розовый, а он ест.роз.загорелый, реально тёмный.

В обычном магазине работают такие же люди, как и вы. Им тоже нужно бежать домой, готовить ужин, забирать детей из сада, гулять с собакой, успеть на свидание с любимым человеком и т.п. Поэтому, когда вы идете с работы, многие магазины уже готовятся к закрытию.

Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм?

Компания Oriflame – это одна из крупнейших косметических компаний с огромным количеством консультантов и широким кругом клиентов. На рынке она уже много лет и зарекомендовала себя как хорошая фирма качественной продукции. Но даже у производителей качественной косметики бывает брак, ошибки и прочее.

Когда клиенты или представители в городах получают некачественный товар или не тот, что заказывали, конечно, у них возникает желание вернуть деньги или произвести обмен косметического средства на другое. В данной статье мы расскажем: возможен ли возврат продукции в компанию Орифлэйм и как его осуществить.

Если Вы – покупатель

Допустим, что вы заказывали товар через консультанта компании Орифлэйм и получили продукцию, которая вам не понравилась или была ненадлежащего качества. Вы как потребитель вправе вернуть ее консультанту. Но так как между вами и консультантом не было заключено письменного соглашения и не оформлен чек, рассчитывать при возврате вы можете только на его добросовестность.

Если Вы – консультант Орифлэйм

Необходимость возврата может возникнуть в двух случаях:

  • По требованию клиента;
  • Консультант остался недоволен полученным заказом.

В обоих случаях можно произвести обмен, правда, существуют определенные ограничения на возвратный товар и сроки.

Каждый консультант на официальном сайте www.oriflame.ru должен ознакомиться с обязанностями консультанта (раздел 4), прописанными в Уставе Консультантов Орифлэйм. В пункте 4.11 речь идет об обязанности распространителя принимать некачественный товар у клиента обратно и возмещать ему затраченные денежные средства или предлагать замену на аналогичный товар. Замену и возврат средств можно производить в течение гарантийного срока на товар, если не оговорено иное для конкретного продукта.

Читать еще:  Оказание содействия добровольному переселению в Нижегородскую область соотечественников, проживающих за рубежом

Пункт 5.15 этого устава гарантирует возмещение средств консультанту со стороны компании Орифлейм, если возврат был произведен в соответствии с установленными правилами компании.

Виды претензии и условия оформления

Причин для возврата товара, заказанного через интернет или по каталогу, может быть масса, мы перечислим основные, по которым все затраты по возврату товара берет на себя компания:

  • Порча косметики при доставке;
  • Брак при производстве. Любой существенный дефект продукта дает право на его замену или возврат денег;
  • Аллергия (только для косметики и косметической продукции), при наличии медицинского заключения от врача;
  • Пришел просроченный продукт;
  • Невыполнение акционных условий компанией;
  • Ошибка компании (размер, цвет, код в прайс-листе/каталоге).

Консультант оплачивает при возврате часть средств (доставку 70 руб. и обслуживание операции), если:

  • Произошла ошибка консультанта при заказе товара;
  • Не полученный консультантом заказ. При расформировании заказа консультанту начисляется штраф 64 руб. + плата за доставку;
  • Отказ клиента от продукции.

Как сделать возврат?

Если у вас появились претензии к полученному товару, вы можете отправить претензию на возврат продукции через Онлайн-сервис на сайте oriflame.com или обратиться к сотруднику пункта выдачи, где вы получали заказ. Подробнее можете прочитать в разделе «Условия оформления претензий» официального сайта компании.

Общие правила предъявления претензий и сроки

Претензию по возврату нужно подавать туда, где Вы размещали заказ:

  • Сервисный Центр или Доставка на дом – в Отдел претензий соответствующего Сервисного центра;
  • Сервисный пункт (СПО) или Мобильный пункт выдачи (МПВ) – к менеджеру пункта. Менеджер перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение.

Условия принятия заявлений на возврат товара:

  1. Наличие накладной;
  2. Наличие товара для возврата;
  3. Товар не вскрыт и не протестирован (если нет претензий к качеству);
  4. Товар предоставлен продавцу не более 7 дней назад;
  5. Товар получил дефект не в следствии неправильного хранения консультантом;
  6. При возврате продукции производится перерасчет квалификаций, баллов и денежных вознаграждений.

Как отменить неправильный заказ?

Бывают ситуации, когда консультант при оформлении заказа ошибся. Если заказ уже отправлен через сайт или сервисный центр, то вы можете отменить его, позвонив в контактный центр. Но отменить заказ бесплатно можно только до начала его сборки на складе.

Если же заказ уже собрали, то при его отмене будет наложен штраф на консультанта в виде 64 рублей и платы за доставку. Если вы просто не заберете заказ в установленные сроки с пункта выдачи, то на вас также наложат штраф.

Исходя из всего вышесказанного, вернуть товар компании Орифлэйм можно, но при соблюдении главных условий: не прошло 2 недели, товар не вскрыт, не использован и имеется накладная.

О магазине

Наш магазин продукции Oriflame ORIFSALE.RU работает для Вас!

Oriflame – один из крупнейших косметических брендов в мире. Каждые три недели компания предлагает новый каталог с более 1000 наименованиями продукции, скидками и предложениями, чтобы вы выглядели отлично и чувствовали себя потрясающе. Благодаря обновленному сервису сайта orifsale.ru можно легко и безопасно заказать понравившийся товар с любого устройства: с компьютера, планшета и даже с телефона.

  1. Каждый день мы стараемся сделать для Вас покупку косметики Орифлэйм доступнее как по цене, так и по времени.
  2. Заказывая товары онлайн, Вы не только сэкономите деньги, но и время на посещение магазина.
  3. Наш сайт доступен для посетителей, открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что означает, что вы можете совершать покупки в удобное для вас время, не выходя их дома.
  4. Наш интернет-магазин продукции Орифлейм постоянно развивается.

Оформление заказа

  • Рекомендуем оформлять заказы через корзину на нашем сайте.
  • Преимущества самостоятельного заполнения информации:
    • Поможет избежать неточностей, возможных из-за плохого качества связи — помех.
    • Значительно УСКОРИТ время обработки заказа оператором.
    • Вы получаете возможность получения уведомлений на электронную почту по Вашему заказу.
    • Вы сможете самостоятельно в любой момент проверить Статус заказа, пройдя по ссылке на нашем сайте.
    • Заказы, размещенные на сайте с 8 до 20 ч. Оформляются в тот же день.
    • Заказы, размещенные на сайте после 20 ч. Оформляются и согласовываются на следующий день.
    • После оформления заказа в течение нескольких часов с Вами свяжется менеджер для уточнения стоимости и сроков доставки вашего заказа.
  • После оформления заказа, ваша заявка будет обработана на официальном сайте компании Орифлэйм
  • Вам будет открыт доступ к персональной странице — это ваша личная территория,
    • где вы храните информацию о себе,
    • просматриваете историю заказов,
    • выбираете товары.

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы разместить заказ?

Да, регистрация клиентского кабинета — это часть оформления заказа, поэтому для завершения регистрации, вам нужно разместить заказ.

  • Для этого нужно указать адрес вашей электронной почты и придумать пароль.
  • После этого, вы сможете воспользоваться всеми преимуществами, которые Oriflame предлагает для своих клиентов:
    • Возможность воспользоваться услугами персонального Консультанта по красоте, у которого вы можете получить советы и рекомендации, а также информацию по продукции Oriflame дистанционно.
    • Этот сервис совершенно бесплатный и ни к чему вас не обязывает.

Формирование заказа и доставка

Время формирования заказа и доставка составляет обычно от 3 до 5 дней. Точнее временной интервал доставки оговаривается в телефонном разговоре между Консультантом и сотрудником транспортной компании накануне дня доставки.

Внимание!
Обращаем ваше внимание: службы доставки являются сторонним сервисом. Компания Oriflame не несет ответственности за работу этих служб, но всегда старается помочь своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции компании.

  • Заказ будет доставлен бесплатно при заказе от 2000 руб.
  • Плата за доставку составляет 200 — 350 руб.
  • Мурманск — 30 руб.

Не получается оформить заказ на сайте или зарегистрироваться?

Внимание!
Если по какой-либо причине у Вас не получается оформить заказ на сайте через корзину или зарегистрироваться, Вы можете выслать свой заказ на нашу электронную почту:

Оплата сделанного заказа

Как оплатить заказ продукции из каталога Орифлэйм Вы сможете любым удобным для Вас способом:

  • Наличными курьеру при доставке товара до дома.
  • Менеджеру в случае самовывоза с нашего склада выдачи.
  • Оплатить заказ вы можете пластиковой картой на сайте официальном сайте Oriflame
  • Цены в каталоге указаны с учетом всех налогов.
  • Возможные скидки учитываются индивидуально.

Доставка заказанных товаров

Мы доставляем товар ежедневно 7 дней в неделю: с 9.00 до 21.00
Как правило, доставка осуществляется в вечернее время, чтобы не отрывать Вас от работы. Перед доставкой товаров Вам обязательно позвонит наш менеджер и уточнит все детали заказа.

  • Доставка возможна практически в любой город России по согласованию с менеджером магазина.
  • Адресная доставка курьером возможно только в 180 городов России, если вы проживаете в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Тольятти, Уфе, Челябинске, Ярославле и прилегающих областях. ( смотреть полный список городов доставки Орифлейм)
  • Сроки доставки зависят от вашего месторасположения. Смотреть график размещения и доставки заказов.

Как предъявить претензию/сделать возврат?

  • Если у вас возникли проблемы с заказом/или с заказанными товарами, вы можете оформить претензию в течение 20 дней с момента получения заказа.
  • Вы можете разместить Онлайн претензию на официальном сайте компании Орифлейм. Для просмотра этой страницы, вам нужно войти на сайт под вашим логином и паролем. Заполнив форму онлайн-претензии, вы получите номер претензии, по которому вы сможете отслеживать ее статус на сайте, а также получите дальнейшие указания.

Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо будет приехать в один из наших Сервисных Центров, чтобы обменять/вернуть продукт или оформить возврат денег.

  • Если заказ был оформлен через Консультанта Орифлэйм, вам нужно связаться с ним, чтоб уладить возникшую проблему.

Гарантия 100%

Oriflame дает стопроцентную гарантию качества своей продукции. Продукция компании производится на фабриках с современным оборудованием и под строжайшим контролем. Соблюдение производственного процесса и его экологичность постоянно отслеживаются специалистами.

  • Если качество товара не соответствует вашим ожиданиям – верните продукт и получите назад заплаченную за него сумму.

Я вернул(а) товар/отменил(а) заказ. Когда будет произведен возврат денег?

Если заказ был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на карту в течение 2-х недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что был произведен возврат товара). Срок возврата денежных средств может быть увеличен в зависимости от банка получателя.

  • Заявление можно заполнить в одном из наших Сервисных Центров или отправить скан документа на электронный адрес: accounting.moscow@oriflame.ru. (Скачать бланк заявления)

Конфиденциальность

Информация, ставшая доступной нам при оформлении заказа, подписки на рассылку новостей сайта признается нами конфиденциальной.

Заявление на возврат денежных средств орифлейм

  • Главная
  • Продукция
    • Каталоги
    • Производство и состав продукции
    • Каталог товаров
  • Заказ
    • Делаем заказ
    • Оплата заказа
    • Получение заказа
    • Видео-инструкция оформления заказа
    • Адреса Орифлейм в Вашем городе
  • Бизнес
    • Как заработать
    • Обучающие статьи
    • Обучающая литература
    • Обучающие видеоуроки
    • Строим бизнес
    • Лестница успеха
    • Возможности Орифлейм
    • О компании
  • Акции
    • Временные
    • Постоянные
  • Офисы
  • Контакты

Дополнительно

Бесплатная регистрация до 26.01.2019

Действующий каталог №1 с 30.12 по 26.01.2019

Стать консультантом Орифлейм. Секреты!

Важные советы, как с выгодой сделать заказ Орифлейм

Воронеж, Сервисный Центр Орифлейм (Oriflame)

Получение заказа Орифлейм в Сервисном Центре обслуживания в Воронеже.

Адрес Сервисного Центра:

Воронеж, Центр Обслуживания
Россия,Воронеж, 394063
ул. 25 января, д.2
Тел.: 8 800 775 4444
Факс: (4732) 26-41-06
Email: info@oriflame.ru
Пн-Пт 10.00-19.00; Сб 9.00-17.00
Вс выходной

Что такое Сервисный Центр Обслуживания в Воронеже?

Сервисный центр Орифлейм обслуживания в Воронеже – это один из двадцати официальных центральных офисов Орифлейм в России.

В Сервисном Центре обслуживания в Воронеже находится склад продукции, на котором формируются заказы консультантов всего Воронежского региона, а также консультантов из соседних областей. Здесь консультанты могут приобрести каталоги, оформить заказ, а на следующий день получить и оплатить его.

Также в Сервисном Центре (СЦ) проводятся тренинги и обучающие занятия для всех желающих.

На этих тренингах и занятиях можно получить знания о построении бизнеса в Орифлейм, о способах продажи косметики, научиться проводить презентации и встречи по приглашению в Орифлейм. На практических занятиях по красоте можно научиться делать любой макияж, ухаживать за кожей лица и тела, а также за вашими волосами и ногтями. На занятиях, посвящённых продукции Вэлнэс, вы узнаете, как заботиться о здоровье и красоте всей вашей семьи.

Одним словом, здесь вы получите все знания, которыми должен обладать консультант Орифлейм в Воронеже. Расписание занятий и тренингов можно найти на стенде в СЦ Воронежа.

Также, в СЦ Воронежа любой консультант, занимающийся продажей косметики Орифлейм, может открыть кредит. Это значит, что после открытия кредита, вы можете получать заказы без оплаты. А оплатить полученные заказы можно в течение двух недель после получения. Для открытия кредита вам нужно просто написать заявление в СЦ и предъявить паспорт.

В СЦ консультант Орифлейм может решить любую проблему:

  • получить свой номер и пароль, который по каким-то причинам забыл или потерял;
  • предъявить претензию на возврат денег за некачественный товар;
  • предъявить претензию на обмен товара;
  • написать заявление на удаление своего номера в Орифлейм, если вдруг по каким-то причинам вы больше не хотите быть консультантом Орифлейм.
Читать еще:  Акт о недостатках выполненных работ

Как оформить, получить и оплатить заказ в СЦ Воронежа?

Для оформления заказа у вас должен быть регистрационный номер и пароль для входа на официальный сайт. Если у вас их нет, то зарегистрируйтесь на нашем сайте и получите эти данные. После регистрации на ваш e-mail будут высланы номер и пароль, а также подробная инструкция по оформлению заказа с получением Сервисном Центре Орифлейм Воронежа.

Если вы уже зарегистрированы в компании и имеете действующий номер, то повторно регистрироваться не нужно.

Главное, что вам нужно знать при оформлении заказа – это то, что ваш филиал Воронеж. При оформлении заказа с получением в Сервисном Центре доставку выбирайте так:

1. В первом поле указываете Ваш филиал : Воронеж

2. Во втором поле выбираете: «Сервисный Центр»

3. В третьем поле выбираете свой город: Воронеж Интернет в СЦ

Получить свой заказ вы можете уже через день после оформления. Ваш сформированный заказ хранится в СЦ Воронежа три рабочих дня. Ниже в таблице можно изучить график выдачи заказов именно в Воронежском СЦ.

Например, если вы оформили заказ в понедельник, то получить заказ можно в среду, в четверг и в пятницу. А если вы оформили заказ в субботу, то вы сможете получить его во вторник, среду или четверг. При оформлении заказа через интернет дата получения заказа будет указана в поле «Доставка».

График выдачи заказов в Сервисном Центре Воронежа.

Сервисный Центр Срок размещения Дата начала выдачи Срок хранения
Воронежс 12:00 ПН до 12:00 ВТСР 12:00-19:003 дня
с 12:00 ВТ до 12:00 СРЧТ 12:00-19:00
с 12:00 СР до 12:00 ЧТПТ 12:00-19:00
с 12:00 ЧТ до 12:00 ПТСБ 12:00-17:00
с 12:00 ПТ до 12:00 ПНВТ 12:00-19:00

Как оплатить заказ при получении в СЦ Воронежа?

При получении заказа в СЦ Воронежа с вас возьмут плату за обслуживание. Эта плата включает в себя сборку и упаковку заказа и составляет всего 20 рублей( при оформлении заказа через интернет) или 30 рублей (при оформлении заказа через оператора СЦ). Поэтому получение заказа в СЦ Воронежа это самый выгодный и экономный способ получения продукции Орифлейм. Эта сумма автоматически добавляется в вашу накладную при оформлении заказа через интернет.

Оплатить заказ вы можете несколькими способами:

  • наличными,
  • пластиковой картой,
  • через терминал моментальной оплаты, расположенный в Сервисном Центре.

Получив заказ, проверьте содержимое заказа по накладной. Если в вашем заказе отсутствует какой-то товар, сразу же сообщите об этом менеджеру. Он поможет вам сделать возврат и составит соответствующую претензию.

Сохраните накладную заказа в течение месяца. Она может пригодиться на случай возврата товара по каким-либо причинам.

Схема расположения Сервисного Центра Орифлейм в Воронеже.

№6 Способы оплаты заказа.

После размещения заказа необходимо заказ оплатить.Это очень просто.И есть несколько вариантов,как это сделать.
Начнём с самого распространённого:
1.Оплата заказов в терминалах Qiwi(ОСМП).
2.Оплата заказов через банкоматы Сбербанка,ВТБ24
3.Оплата заказов через сервис Яндекс-деньги
4.Оплата заказов на Почте России
5.Оплата заказов через терминал Связной
6.Оплата заказов по банковской карте.
7.Оплата заказа в Сервисном Центре наличными или пластиковой картой.

Выбирайте самый удобный для вас способ.
Если что-то стало не понятно,возникли вопросы-вы всегда можете обратиться к нам.Напишите письмо по электронному адресу и мы ответим в ближайшее время!

С уважением,Усачёва Ольга

1.Оплата заказов в терминалах Qiwi(ОСМП)

ОСМП (терминалы QIWI (КИВИ) и QIWI кошелек)

Платежи в терминалах, установленных в офисах Орифлэйм, и через QIWI кошелек осуществляются без комиссии.

2.Оплата заказов через банкоматы Сбербанка,ВТБ24
Оплата заказов через банкоматы Сбербанка, ВТБ 24

не нужно разменивать деньги, искать наличные мелкие/крупные купюры;
возможность оплатить точную сумму до рубля;
большое количество терминалов в городе;
не берется комиссия;
как правило стоят в круглосуточных и крупных торговых центрах;
моментальное зачисление денег.
Механизм оплаты:

вставляем свою карту Сбербанка;
указываем пин-код;
выбираем ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ;
выбираем МОМЕНТАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ;
выбираем ОРИФЛЭЙМ;
вводим свой регистрационный номер (!он также проверится на совпадение ваших ФИО!);
нажимаем ДАЛЬШЕ, указываем сумму;
оплачиваем;
берем квитанцию;
предъявляем ее при получении заказа.
Минусы:

банкоматов гораздо меньше по сравнению с терминалами Qiwi;
возможность пользования данной услугой предоставляется только держателям карт Сбербанка и ВТБ24.
Успехов!
Банк ВТБ 24 (комиссия 0%):

Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией для осуществления платежа через ВТБ.
http://ru.oriflame.com/content-storage-v3/live/attachments/ru_RU/6800005-6500016-Instruction_bankomat_VTB24.pdf

Оплата заказа в безналичном порядке
Банковские реквизиты компании для перечисления денежных средств всегда указываются в накладной.

В безналичном порядке оплатить заказы можно:

— в отделении Сбербанка или другого отделения банка

— в банкоматах ВТБ24 или по интернету со счета, открытого в ВТБ24.

Компанией «Орифлэйм» заключено несколько корпоративных договоров о приеме денежных средств от физических лиц со Сбербанком. Главным условием этих договоров является возможность бесплатного перевода на расчетный счет компании. Все договора заключены по территориальному признаку, т.е. каждый филиал компании заключал договора с близлижащими территориальными отделениями Сбербанка.

В связи с тем, что на данный момент в компании существует возможность оплачивать свои заказы из любой точки России, нужно помнить, что Вы можете находиться вне зоны действия корпоративного договора со Сбербанком Вашего филиала компании «Орифлэйм», но одновременно с тем, Вы можете оплатить заказ в другой филиал компании, используя реквизиты того региона, где Вы в данный момент находитесь.

3.Оплата заказов через сервис Яндекс-деньги

Оплата заказов через сервис Яндекс-Деньги

Это еще один удобный способ оплаты заказов Орифлэйм.

В последнее время стал быстро распространятся сервис электронных денег. Удобство заключается в том, что Вы можете оплатить свои покупки, счета ЖКХ, пополнить счет мобильного телефона и многое другое в любое удобное время, не выходя из дома. Все что нужно — это доступ в интернет.

Еще один плюс — оплата заказов Орифлэйм происходит без удержания комиссии и деньги поступают на Ваш счет моментально!

Если у Вас нет яндекс-кошелька, завести его очень просто: нужно завести почту на яндексе, перейти во вкладку «Деньги» и следовать указанным там дальнейшим инструкциям.

Итак, если у Вас уже есть яндекс-кошелек — заходим в него.

В левой части мы видим номер своего кошелька и баланс. Т.е. сколько денег у вас есть на счету. Спускаемся вниз. И в разделе Товары и Услуги нажимаем на «все рубрики».

В разделе Бытовые покупки выбираем «Красота, здоровье, спорт»:
Выбираем Орифлэйм:
Вводим свой регистрационный номер и сумму, которую надо оплатить. Есть ограничения. Сумма не должна быть меньше 5 руб и больше 15000руб. Сумма может быть указана с копейками.
Внимание! Система не выдает по указанному к оплате регистрационному номеру ФИО. Поэтому, будьте внимательны при заполнении данной графы! Если все указано верно, нажимаем Заплатить.

Подтверждаем платеж.
Для этого вводим свой платежный пароль. Обратите внимание, что сумма, которая находится сейчас на балансе в кошельке еще не изменилась, т.е. платеж пока никуда не ушел. Итак, после ввода своего платежного пароля — нажимаем Подтвердить.

Платеж успешно завершен!
Обратите внимание, что теперь баланс кошелька уменьшился ровно на ту сумму, которую Вы указали. Т.е. никаких переплат нет. Сервис не удерживает комиссию. Зачисление средств на ваш счет в Орифлэйм происходит моментально!

4.Оплата заказов на Почте России.

Оплата заказа в почтовом отделении связи
Орифлэйм предлагает своим Консультантам возможность для безналичных платежей — платежи через Почту России.

Быстрая автоматическая разноска платежей обеспечивается Ситибанком, который является стратегическим партнером Орифлэйм и Почты России.

Преимущества почтовых платежей очевидны:

— бесплатны для наших Консультантов

— не требуют знания банковских реквизитов компании

— не требуют указания паспортных данных плательщика

— денежные средства поступают на счета компании в короткие сроки

— специально разработанная кодировка платежа позволяет безошибочно отнести платеж к имени соответствующего Консультанта.

Бланки почтового перевода Вы найдете в свободном доступе в любом отделении связи. А также можете скачать образец с нашего сайта http://ru.oriflame.com/customer-service/show.jhtml?tag=post_payment (ссылка справа).

Платежи, поступающие на счета компании, разносятся автоматически, без участия работников компании. Вручную вносятся только те платежи, которые не содержат необходимой информации для распознания плательщика (должника). Если из платежа невозможно определить, чей долг погашается платежом, то он считается «невыясненной суммой». Такой платеж будет ждать Консультанта, пока он не обратится в компанию и не сообщит о своем платеже.

В качестве подтверждения платежа плательщику выдается извещение платежного документа с оттиском штампа контрольно-кассовой машины или чек-ордер, формируемый банком на основании платежного документа.

Денежные средства, отправленные почтовым платежом, зачисляются на счета компании, открытые в «Ситибанке» — этот банк и является получателем платежа.

5.Оплата заказов через терминал Связной .

Если в вашем городе есть «Связной»-выберите его. Не взимается комиссия+начисление бонусов.
Консультанты Майкопа-это для Вас.Как первый раз оплатить можете узнать и у оператора салона.
http://www.svyaznoy.ru/address_shops/
Некоторые торговые сети, такие, например, как Связной и Евросеть, салоны сотовой связи МТС (комиссия оплаты через кассы — 0%), Альт Телеком, Мария Ра также принимают оплату в адрес Орифлэйм.

6.Оплата заказов по банковской карте.

Оплата пластиковыми картами на сайте Oriflame.ru

При сохранении сформированного заказа вы можете воспользоваться услугой оплаты с помощью любой пластиковой карты международных платежных систем VISA и МasterCard. Выбрать такой способ платежа можно только при сохранении заказа, ранее сохраненный заказ оплатить картой на сайте Oriflame.ru невозможно.

Партнером, т.е. банком-эквайером по данной услуге выступает «Райффайзен Банк»
.
Для осуществления платежа необходимо внести данные пластиковой карты (номер карты, трехзначный CVV, срок действия карты) и сумму платежа.

При оплате взимается сбор за электронное обслуживание в размере 1,5% от суммы платежа.

Передача этих сведений производится только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на сервере платежной системы.

В случае оформления претензии (брак, недопоставка, отсутствующие позиции и пр.) сумма оплаты возвращается на номер Консультанта и может быть использована либо в следующем заказе, либо возвращена на карту, с которой и была произведена оплата, согласно Заявлению (бланк Заявления можно скачать на этой странице справа).

Платежи, проведенные с помощью карт международных платежных систем VISA / MasterCard, являются индивидуальными и не подлежат переводу на номер другого Консультанта.

Получить подтверждение о прохождении оплаты Консультант может по телефону «горячей линии Орифлэйм» 8 800 20 000 02 (звонки по России бесплатно).

7.Оплата заказа в Сервисном Центре наличными или пластиковой картой.

Для жителей крупных городов,где есть Сервисный Центр(СЦ) Орифлэйм.
Оплатить заказ можно наличными в Сервисном Центре Орифлэйм.

При этом Вы получаете чек кассового аппарата, подтверждающий оплату заказа.

Оплатить заказ в Сервисном Центре можно также пластиковой картой международных платежных систем Visa и Mastercard.

Рабочее место одного оператора в Сервисном Центре оборудовано POS -терминалом для приема платиковых карт.


Выбирайте самый удобный для вас способ.

Если что-то стало не понятно,возникли вопросы-вы всегда можете обратиться к нам.Напишите письмо по электронному адресу и мы ответим в ближайшее время!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector