Abv96.ru

Юридические консультации онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат покупки наличкой если купили с карты

Возврат покупки по кредитной карте. Как происходит погашение займа?

Владельцы пластиковых карт часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку. По закону о правах потребителей, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В случае, если покупка была оплачена наличными средства и оказалась некачественной, торговая организация возвращает сумму из кассы в короткие сроки. Однако, если покупка совершалась безналичным путем через кредитную карточку, то процесс возврата может значительно затянуться. Это связано с тем, что технически вернуть средства, полученные безналом, в наличном виде не получится – система фиксирует способ оплаты. Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные.

Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться. Поскольку покупка уже прошла и средства были списаны, то банк начинает начислять проценты за невовремя возвращенную сумму. Что делать в такой ситуации, как ускорить процесс возврата денег за покупку, совершенную по кредитной карточке, чтобы не платить лишних процентов, рассмотрим далее.

Как вернуть средства за товар, купленный по карточке?

По законодательству, любой товар, оказавшийся бракованным, подлежит обмену или за него должны быть возвращены денежные средства. При этом не должно зависеть, оплачивалась ли покупка наличными средствами или же с использованием кредитной банковской карточки.

Чтобы вернуть потраченные деньги за некачественный товар, нужно:

  • Обратиться в торговую точку и вернуть бракованную продукцию.
  • Обязательно составить акт наличия дефекта товара и акт его возврата в магазин. В документе нужно указать, сумму, потраченную на покупку, дату, ФИО сотрудника, принявшего товар обратно, реквизиты карточки, на которую нужно вернуть средства.
  • К акту прилагается чек, выданный при покупке, и все документы подписываются покупателем и руководителем (администратором) торговой организации. Копию с акт можно оставить себе, как доказательство факта возврата.
  • Средства, как правило, возвращаются в течение 1-2 недель.

Что делать, если деньги не вернулись?

Если денежные средства не были зачислены, то следует обратиться в торговую организацию с просьбой объяснить данную ситуацию. Если магазин не считает претензию покупателю обоснованной и не собирается возвращать денежные средства, то стоит обращаться в общество защиты прав потребителей или в суд. Иногда магазины не хотят связываться с подобными делами и сразу же возвращают деньги. Но если ритейлер упорно стоит на своем, то дело можно передавать в суд. Доказательством правоты покупателя станет чек, акт возврата товара и зафиксированные дефекты. Обычно в таких ситуациях суд принимает сторону потерпевшего. В этом случае с торговой организации можно потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Если покупка была совершена по кредитной карточке за счет кредитных средств, то можно потребовать и компенсацию за выплаченные проценты из-за невовремя возвращенной суммы.

В банк можно также подать заявление, в котором подробно описана ситуация с приложением копий чеков и актов возврата товара. Некоторые банки самостоятельно будут разбираться с торговой организацией без участия клиента. Однако, на практике это не всегда так происходит.

Будет ли считаться кредитом сумма, потраченная по карте, за некачественный товар?

В любом случае, потраченная сумма будет считаться кредитом, за который клиенту придется выплачивать проценты. Со своей стороны банк выполнил свои обязательства по предоставлению услуг клиенту, за что и получает свой доход. В том, что средства были потрачены за бракованный товар, вины банка нет. Поэтому клиент обязан погашать начисленные проценты за кредитные средства.

Как обычно, за использование кредитного лимита, банк устанавливает срок беспроцентного периода, который в среднем достигает 55 дней. В это время клиенту не начисляются проценты. Как только этот срок истекает, а средства не были возвращены в полном объеме, банк начинает начислять проценты. Если возврат денег за покупку успеет произойти в течение этого периода, то все в порядке, но если этот процесс затягивается, то клиенту нужно внести хотя бы минимальный платеж или погасить долг самостоятельно, чтобы не оплачивать процентов. Компенсацию за дополнительные расходы можно потребовать с торговой организации.

Если не оплачивать долг и ждать, пока средства будут зачислены на карту обратно, на ней может образоваться еще бОльшая задолженность, которая ляжет на клиента вполне правомерно.

Таким образом, вернуть средства за некачественный товар, купленный по карточке, можно, но этот процесс имеет свои нюансы, которые следует учитывать покупателю.

Возврат товара от покупателей

Справочная / Товары

Возврат товара от покупателей

Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.

Возврат некачественного товара

Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:

  • Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
  • Уменьшить цену, за которую он купил товар.
  • Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
  • Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.

Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.

Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба поможет следить за товарными остатками и проводить инвентаризации. Она будет готовить отчётность и считать налоги.

Возврат качественного товара

Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:

  • Прошло больше 14 дней с даты покупки.
  • Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
  • Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный.
    Перечень товаров, которые не подлежат возврату

Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.

Как оформить документы на возврат товара

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.

В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.

Правила возврата денег покупателю

Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.

Возврат в день покупки

Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».

Возврат в другой день

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.

Как учесть возврат в налоге УСН

Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН«Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.

В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».

На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР.

Читать еще:  Доводим до Вашего сведения, что в связи с сохранением угрозы распространения на территории Российской Федерации коронавирусной инфекции, ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ граждан приостановлен, для лиц, не являющихся участниками судебных процессов, доступ в помещение судебного участка ограничен

Условия возврата товара

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Условия возврата товара надлежащего качества:
— товар не был в употреблении;
— сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, ярлыки с характеристиками товара, оригинальная упаковка);
— заполнено заявление на возврат.

При отмене заказа во время доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки по заказу не возмещается.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (см. перечень).

Вы можете осуществить возврат товара следующими способами:

  • Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

Вы можете отправить нам возврат через любое отделение ФГУП «Почта России». Вам необходимо оформить возврат посылкой и оплатить ее пересылку продавцу (вид транспорта – наземный). Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

  1. Заполните «Заявление на возврат».
  2. Приложите товарный или кассовый чек.
  3. Приложите копию вашего паспорта (главного разворота).
  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  5. Возврат товара осуществляется по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Возврат денежных средств при возврате товаров через отделения ФГУП «Почта России»

Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным вами способом оплаты.

Если вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты, указанные вами в заявлении, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».

Если вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Если вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961. г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».

Если вы оплатили заказ банковской картой или наличными курьеру или в пунктах выдачи наших партнеров (СДЭК, DPD, PickPoint, Boxberry и др.), то возврат денежных средств будет произведен на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

Если вы производите возврат товара ненадлежащего качества, стоимость обратной доставки будет вам возмещена по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт- Петербург. а/я 9, ООО «Август». Просим вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес spp@oodii.com или вложить копию чека в почтовое отправление.

Если товар был получен в розничном магазине сети, вы можете вернуть заказ полностью или частично в любой магазин розничной сети.

Обратите внимание, что возврат товаров, которые были получены иными способами (курьер, ПВЗ, постамат и т.д.), на данный момент недоступен в магазинах сети. Мы работаем над этим и в скором времени сообщим вам о такой возможности.

Возврат можно осуществить в магазине в день его получения, сразу же после примерки, или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Для оформления возврата вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек. Обратите внимание, что в ряде магазинов примерочные могут быть недоступны.

Возврат денежных средств при возврате товаров через розничные магазины

Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным вами способом оплаты.

Если вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где вы произвели оплату либо осуществили возврат.

Если вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где вы произвели оплату либо осуществили возврат.

Обратите внимание, что в случае несоответствия части документов или состояния товара требованиям возврата, а также в случаях необходимости установления ненадлежащего качества товара (экспертизы) срок возврата денежных средств может быть увеличен.

Не подошёл размер? Не понравился цвет и фасон? Не страшно!

Если вы купили товар в фирменном интернет-магазине oodji.com, вы можете вернуть заказ БЕСПЛАТНО, быстро, удобно в более чем 2000 пунктах выдачи заказов СДЭК по всей России.

    Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-19-30 и назовите оператору кодовое слово «возврат оджи».

Оператор быстро оформит вашу заявку и предоставит номер возврата. Запомните или запишите этот номер. Его нужно будет назвать в ПВЗ СДЭК при передаче возврата.

Если вы не получили заявление вместе с заказом, либо оно было утеряно, скачайте заявление на сайте oodji.com в разделе Возврат товара.

Приложите товарный или кассовый чек.

Если у вас не сохранился товарный или кассовый чек, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок восстановления вашего кассового чека. Если вы оплатили заказ на сайте, чек прикладывать не нужно.

Принесите товар на возврат и документы в любой ближайший ПВЗ СДЭК.

Ближайший пункт выдачи заказов СДЭК вы можете найти на сайте cdek.ru в разделе Адреса офисов.

  • Назовите сотруднику СДЭК номер возврата, который вы получили по телефону.
  • Сотрудник СДЭК проверит ваш возврат.

    Обратите внимание, что товар должен быть упакован так, чтобы сотрудник ПВЗ СДЭК мог проверить содержимое возврата.

  • После проверки и приема возврата сотрудник СДЭК выдаст вам документ о приеме возврата.
  • Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 2-х рабочих дней после проверки возвращенного товара на центральном складе в Санкт- Петербурге при правильном оформлении документов.
  • Возврат денежных средств при возврате товаров через пункты выдачи заказов СДЭК

    Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным вами способом оплаты.

    Если вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты, указанные вами в заявлении, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Если вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Если вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

    Если вы оплатили заказ банковской картой или наличными курьеру или в пунктах выдачи наших партнеров (СДЭК, DPD, PickPoint, Boxberry и др.), то возврат денежных средств будет произведен на реквизиты, указанные в заявление на возврат, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961. г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».

    Если вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет вам возмещена по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 2-х дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт- Петербург. а/я 9, ООО «Август». Просим вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес spp@oodii.com или вложить копию чека в почтовое отправление.

    ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
    2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    Читать еще:  Доверенность на представление интересов в страховой компании; особенности составления

    Вопросы и ответы

    Купила по кредитной карте сапоги, которые оказались бракованными. Продавец согласился вернуть за них деньги, но только обратно на кредитку. Так получилось, что карту я потеряла. Как могу теперь вернуть свои деньги?

    Продавец не вправе вернуть потребителю наличные денежные средства при возврате товара, который был оплачен кредитной картой.

    Выдачу заемщику денег наличными при возврате товара, приобретенного с использованием кредитной карты, действующее законодательство рассматривает как незаконное обналичивание денежных средств. Это влечет за собой штрафные санкции.

    Порядок возврата денежных средств на кредитную карту из торговой сети определяется банком. Если карта была утеряна, заменена в связи с истечением срока ее действия и т.п., то денежные средства из торговой сети должны возвратиться на счет заемщика, к которому привязана карта.

    Необходимо помнить, что при оплате покупки кредитной картой продавец выдает потребителю:

    а) кассовый чек и/или товарный чек;

    б) чек о снятии денежных средств с кредитной карты.

    Потребителю, как экономически слабой стороне в потребительских отношениях, законодательство предоставляет ряд преференций, к числу которых относится и право на возврат товара надлежащего качества.

    Однако, возврат такого товара возможен в определенном порядке или при соблюдении определенных условий. К ним относятся следующие.

    * Потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребовать от продавца обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.

    * При рассмотрении требования потребителя об обмене товара надлежащего качества продавец производит этот обмен, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также у потребителя имеется кассовый или товарный чек, или другие документы, подтверждающие факт покупки. При этом отсутствие документов, подтверждающих факт покупки, не лишает потребителя права при разрешении спора ссылаться на свидетельские показания.

    * Лишь при отсутствии у продавца аналогичного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег.

    Потребитель должен составить на имя продавца заявление о причинах и обстоятельствах возврата товара надлежащего качества. В нем указываются персональные данные потребителя, сумма, подлежащая возврату, номер счета, на который продавец должен перечислить деньги.

    По получении от потребителя этого заявления продавец (или его представитель) обязан составить акт о возврате потребителем товара (в данном случае зимних сапог). К нему прикладываются сами зимние сапоги, кассовый и/или товарный чек, чек о снятии денежных средств с кредитной карты, ксерокопия паспорта потребителя.

    При предъявлении требования о возврате денежных средств у потребителя должна быть кредитная карта, а в случае ее утраты номер счета, на который должны быть перечислены деньги.

    1. Основание – ст.ст. 845, 846, 859, 861 Гражданского кодекса РФ (часть 2).
    2. Основание – ст. 1 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
    3. Основание – ст. 5 ФЗ от 21.12. 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
    4. Основание – ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    5. Основание – п.п. 1.5-.1.8, 1.9-1.14, 2.3.-2.4., 2.9.-2.10 «Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», утвержденное Центральным Банком России 24.12.2004 г. № 266-П.
    6. Основание – п. 8.3 Инструкции Центрального Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов».
    7. Основание – п.п. 1,2 Письма Банка России от 01.08.2011 № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты».

    Оплата по онлайн-кассе электронными, а возврат наличными. Возможно?

    Я считаю, что вам, Valentina, ничего не грозит. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от 22.0503г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт» и в Положении об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П).
    Из п.2.3 Положения следует, что держатель банковской карты вправе использовать карту для оплаты товаров и услуг и (или) получения наличных денежных средств. При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.
    При возврате потребителем товара «Закон о защите прав потребителя» предусматривает право требования возврата, уплаченного за товар, и поскольку товар уже оплачен, сумма оплаты должна быть возвращена уплатившему ее лицу, т.е. покупателю. Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению сторон.
    Таким образом, если банк уже выполнил свою обязанность по перечислению денежных средств торговому предприятию (т.е. денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия), то все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены. Следовательно, к моменту расторжения договора купли-продажи он уже полностью исполнен ― товар передан, расчеты произведены, и ничто не мешает сторонам произвести возврат исполненного по сделке любыми удобными для них способами.

    Но, иная точка зрения изложена в Письме УФНС России по г. Москве от 15.09.08 № 22-12/087134, из которого следует, что продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под действие ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.
    Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.
    Опять же, указанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е. является конкретным правоприменительным решением.
    В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию. А значит, указанная в письме позиция налогового органа представляет собой лишь суждение данного органа на счет вопроса о возврате денежных средств, а не официальную правовую позицию ФНС.

    Все о возврате в Lamoda

    ВАЖНО:
    Oysho, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear
    можно вернуть в пункты выдачи Lamodа или Почтой России. Если в вашем населенном пункте нет пунктов выдачи Lamoda, подробнее тут.
    Ювелирные изделия можно вернуть только через DPD, подробнее тут.

    Сроки возврата:
    Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

    Какой товар можно вернуть:
    Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
    Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.

    Способы возврата:
    Вы можете вернуть товары только через открытые пункты выдачи Lamoda, Почту России, открытые постаматы и пункты выдачи Pickpoint в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

    Подробнее о каждом способе тут.

    Как заполнить заявление на возврат:
    Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Это можно сделать двумя способами:
    — Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет. Пошаговая инструкция тут.
    — Если у вас нет личного кабинета или возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки. Образец заполнения заявления вручную.

    Что нужно приложить к товару на возврат:
    Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.

    Сроки зачисления денежных средств:
    Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 Часто задаваемых вопросов.

    Почему для возврата нужен чек*:
    Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Lamoda, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.

    Возврат покупки наличкой если купили с карты

    Вторник, 29 Декабрь 2020

    Пиши в Прецедент
    Аналитика 28 Декабрь 2020 | 13:52

    Не будет массовых гуляний в новогоднюю ночь в Новосибирске

    Впервые за много лет новосибирцам не удастся организованно встретить Новый год на Михайловкой набережной. Все локации для массового отдыха будут закрыты.

    Читать еще:  ДМС — добровольное медицинское страхование

    Это был тяжелый год: хроники COVID-19 в Новосибирской области

    Месседж песни Семена Слепакова «Это был тяжелый год» никогда раньше не был преисполнен таким драматичным смыслом, как на исходе 2020 года. Еще год назад статистика смертности от коронавируса и ограничения в экономике, которые связаны с эпидемией, показались бы нам просто сценарием голливудского фильма.

    В школах введут новую доплату за воспитание учеников

    Советники директоров по воспитательной работе дополнительно получат по 15 тысяч рублей

    Мэрия Новосибирска откладывает строительство восьми снегоплавильных станций

    Новосибирские власти отказались от планов по строительству в ближайшее время восьми снегоплавильных станций, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу городской администрации.

    10 лет без туалета: следователи проверят полицейских с неблагополучной семьей

    Следователи СКР нашли в Новосибирском районе неблагополучную семью, где дети 10 лет живут без нормального туалета. За это теперь могут наказать полицейских.

    «На бутылку водки»: избивший соседа новосибирец выиграл суд за тысячу рублей

    Мировой суд Ленинского района поставил точку в очередном деле о драке за парковку. Обидчика соседа освободили от уголовной ответственности, так как он заплатил оппоненту тысячу рублей.

    Трасса против голубых елей: новосибирец сражается с облправительством за землю

    В редакцию «Прецедента» обратился новосибирец, который утверждает, что департамент земельных и имущественных отношений Новосибирской области пытается отнять у него землю: один суд Максим Коротков уже проиграл.

    Знаменитая бабушка и Дед Мороз: — 35 не испугали постоянных пикетчиков с площади Ленина

    Несмотря на минус 35 за окном, поддерживающие хабаровчан и противники точечной застройки, опять собрались на традиционный субботний пикет: компания всё та же, сотрудники Росгвардии греются в машине.

    У кладбищенского латифундиста отобрали Клещиху

    Суд Новосибирского района удовлетворил иск прокуратуры к Анатолию Болховитову, АО «Пригородное» и администрации района. В результате земля Клещихинского кладбища перестанет быть частной собственностью.

    Честь разработчика карьера Кучино не пострадала из-за поста в ВКонтакте

    Арбитражный суд Новосибирской области отказал в иске ООО «Старица» о защите деловой репутации, который был адресован экологической активистке Наталье Прийдак.

    Только рекомендация: что на самом деле означает распоряжение губернатора 214-р о выходном 31 декабря

    Официальное распоряжение губернатора Новосибирской области Андрея Травникова №214-р не обязывает сделать 31 декабря 2020 года выходным днем, а только рекомендует такой шаг. Сделать ли выходным последний день года – по-прежнему остается на усмотрение работодателей.

    ДК «Сибсельмаш» на площади Маркса снесут

    Недостроенное здание в аварийном состоянии и представляет угрозу.

    Пошел четвертый: последнего посредника в передаче взятки начальнику ТУАД арестовали

    Всё ещё продолжается череда арестов по громкому делу начальника «Территориального управления автомобильных дорог Новосибирской области» Михаила Чуманова: компанию в СИЗО высокопоставленному автодорожнику составит третий посредник.

    «Можно сравнить с Генпланом»: вице-мэр рассказала о будущем Заельцовского парка

    Сегодня, 24 декабря, вице-мэр Новосибирска Анна Терешкова рассказала о том, что ждёт Заельцовский бор уже через год: согласно дизайн-плану там появятся несколько зон для отдыха новосибирцев.

    Губернатор объявил 31 декабря выходным в Новосибирской области

    31 декабря 2020 года будет нерабочим днём. Решение принято губернатором области Андреем Травниковым. 24 декабря 2020 главой региона подписано соответствующее распоряжение №214-р. Однако, официальный документ только рекомендует такой шаг работодателям, а не обязывает их.

    Андрей Шимкив: генплан – это «мелкий шантаж»

    Спикер Заксобрания прокомментировал перенос сроков принятия главного градостроительного документа мегаполиса.

    «Куда нам идти?»: Арбитражный суд решает судьбу приюта «Верный друг»

    В Арбитражном суде Новосибирской области сегодня, 23 декабря, начался процесс по делу о выселении 150-ти собак с федеральной земли РАН – свора животных может в любой момент оказаться на улице.

    Лохотрон на здоровье: «Вас будут бесплатно лечить по федеральной программе»

    Новосибирская пенсионерка взыскала в суде всего тысячу рублей возмещения морального вреда с медицинского центра, которому заплатила 25 тысяч рублей. Хотя ее обещали лечить бесплатно.

    «Продают клочками»: мэрия спасает памятники Военного городка

    Сегодня, 23 декабря, депутаты горсовета выразили озабоченность «распродажей» земли, на которой находятся историко-культурные памятники Военного городка, однако в мэрии заверили, что на данный момент историческому прошлому ничего не угрожает.

    Стартовал суд по делу второй медсестры-садистки из туберкулезной больницы

    Вслед за Александрой Андрияновой на скамью подсудимых попала и вторая медсестра из детского филиала туберкулёзной больницы, где били маленьких пациентов.

    Главного автодорожника Новосибирской области задержали за взятки

    Михаила Чуманова подозревают в получении взяток от крупных подрядчиков.

    Экс-глава Барабинска Овсянников заплатит 18 миллионов за старые «грехи»

    Такое решение было вынесено апелляционной инстанцией областного суда. Опального чиновника обязали заплатить за грубые просчеты, связанные со строительством дома для переселенцев из аварийного жилья.

    Сколько ждать возврата денег, если в магазине вас обсчитали при оплате картой?

    Если расплатились наличными, то деньги вам могут вернуть сразу. А вот если банковской картой, придется потерпеть. Почему? Разбираемся на конкретном примере

    Борис Травкин чуть ли не каждый день затаривается продуктами и товарами в сетевом магазине «Магнит». Ходить туда ему удобно: универмаг расположен недалеко от дома, в ТРЦ «Галерея Новосибирск». В очередной раз набрав в тележку хлеба, сметаны и других продуктов, не забыл и о просьбе жены: купить гороха. И направился к кассе.

    — Меня быстренько рассчитали, и я направился укладывать продукты в сумку, — рассказал он корреспонденту «Прецедента. — Обычно я на чек не смотрю: цифры маленькие, а зрение уже не то, что в молодости. Но тут зацепился взглядом за крупную сумму: 3022 рубля 41 копейка…

    Борис Борисович вернулся к кассе. Выяснилось, что вместо гороха ему пробили покупку 54 килограммов 215 граммов свеклы. Подошедший на зов кассира менеджер объяснил, что, мол, с этим горохом вечно какие-то несуразицы — электронная система сбоит. Покупку свеклы отменили, продукты пересчитали заново. А деньги, сказали, через банк вернутся на карту.

    — Когда я получу свои деньги? — задал покупатель вполне резонный вопрос.
    — В течение сорока пяти дней, — ответили ему.

    А побыстрее никак? С этим вопросом Борис Травкин обратился в нашу редакцию, выждав для приличия неделю, но так и не дождавшись возврата денег на свой банковский счет. Обрадовать его и заверить, что деньги придут сей секунд, увы, мы не смогли. Ведь сроки возврата денег на карту зависят от оперативности обслуживающего банка. Например, в Сбербанке они могут достигать до тридцати рабочих дней.

    СПРАВКА:
    Вернуть деньги наличными магазин не имел права. Это жестко регламентируется законом от 22.05.2003 года №54 и положением Банка России от 24.12.2004 года №266-П. Согласно названным нормативным актам при оплате товара с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на карточку держателя. Если заявление подано клиентом в день совершения покупки, то операция по оплате с карты отменяется. В случае обращения потребителя на следующие сутки и позже выдача денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, определенным продавцом и банком в договоре эквайринга. И главное — федеральная налоговая служба запрещает производить возврат денежных средств наличными, расценивая такие операции как нецелевое расходование. При нарушении установленного порядка магазин может быть привлечен к ответственности по статье 15.1 КоАП РФ и оштрафован на 50 тысяч рублей.

    Борис Борисович расплачивался картой банка «Открытие». И чтобы узнать, когда же ему ждать возвращения затерявшихся в офисных компьютерах денег, корреспондент «Прецедента» позвонил в банк.

    — Максимальный срок по возврату составляет тридцать календарных дней, — пояснил ответивший сотрудник «Открытия» Сергей (фамилию, как он объяснил, им сообщать по телефону не положено). — Но на практике отмена авторизации по сумме происходит на пятнадцатый календарный день. Если после пятнадцатого календарного дня с момента операции возврат не произошел, то клиент может обратиться к нам на «горячую линию», и мы направим запрос по отмене операции и возврату суммы.

    Предупреждая сложности, которые могут возникнуть, если, например, банковскую карту до возвращения собственных денег Борис Борисович потеряет или вообще закроет счет в банке «Открытие», поясним, что подождать придется возвращения заплутавшей суммы придется подольше. Но беспокоиться, в общем-то, не стоит. Деньги должны прийти.

    Если вы хотите получить деньги на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца магазина. При этом можно сослаться на письмо Центробанка от 1 августа 2011 года. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector